1、顾客满意是我服务的宗旨。
2、面带微笑，热情服务。
3、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。
4、微笑服务，快乐您我。
5、周到，细心，客人满意。
6、群众第一位，效率第二位，咨询多方位，办事全到位。
7、微笑问好，喜迎客到。
8、热情服务，为民解忧。
9、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。
10、永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖。
11、热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事。
12、爱心相连，服务永远。
13、诚实，诚心，诚挚，诚恳的待人。
14、用心才能创新，竞争才能发展。
15、您的健康，我的追求。
16、用耐心真诚微笑赢得您的满意。
17、全心全意为客户服务。
18、用我们真诚的.微笑换取客户对我们服务的满意。
19、花开的声音春知道，微笑的感觉心知道。
20、学先进创新举，共展服务风尚。
21、理由少一点，做事多一点。
22、服务人民，奉献社会，传承文明。
23、微笑缩短距离，文明延伸真情。
24、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。
25、您的满意就是我们的追求。
26、您的满意就是我的动力。
27、细节源于态度，细节体现素质。
28、审批要有规有矩，服务要全心全意。
29、微笑是内心喜悦的情绪，是表示诚挚，友好和尊重的内心体现。
30、塑窗口形象，树行业新风。
31、用心聆听，用爱沟通。
32、用心服务，追求卓越。
33、让客三分理，不说满口话。
34、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
35、微笑服务，热情周到。
36、始于需求，终于满意。
37、创文千万家，服务您我他。
38、用心服务您我他。
39、把我的微笑变成大家的快乐。
40、真心待人，诚信服务。
41、我们的服务。您的满意。我们的微笑。您的好心情。
42、服务用心沟通。
43、客户虐我千百遍，我当客户如初恋。
44、微笑是沟通心灵的金桥。
45、用心的服务，才有获得交口称赞的权利。
46、沟通从心开始。
47、我面带笑容，因为我热爱工作。
48、用真诚的服务换客户满意的微笑。
49、开拓知识，创新服务。
50、用真心，耐心，细心换取您的放心。
51、优秀的团队专业的服务。
52、服务注重细节，细节决定质量。
53、全情奉献，群众满意。
54、见面时多一份微笑，电话里多一句问候。
55、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。
56、廉洁之心常留，生命之树常青。
57、以优质服务树良好风范，用真心诚意赢一片民心。
58、周到的服务才能赢得顾客的信任。
59、用我的真诚微笑留住每位客人。
60、您的健康我的追求，您的满意我的目标。
61、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
62、在笑容中温暖，融化病人的疼痛。
63、用户的满意是我最大的动力。
64、少而好学，如日出之阳；壮而好学，如日中之光；老而好学，如炳烛之明。
65、讲真话，使真劲，办实事，求实效。
66、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。
67、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责。
68、喜迎宾客，以诚相待。
69、服务以人为本，诚信最具魅力。
70、客户至上，用心服务。
日常接待常用英语句子
一、 祝愿、祝贺和应答 （Good wishes, congratulations and responses）
1.- Well done and congratulations to you.
- Thanks very much.
2.- I hope you''ll succeed in everything.
- So do I.
3.- I wish you success.
- Thank you.
4.- We send you our best wishes.
- Thank you very much.
5.- Happy new year !
- Happy new year! (The same to you.)
6.- A merry Christmas to you.
- Thank you.
7.- I hope you''ll have a good time.
- Thank you.
8.- Happy birthday!
- Thank you.
二、邀請和应答 （Invitations and responses）
1.- Would you like to come to the party?
- Oh yes, thank you.
2.- I hope you can come to the dance next Saturday.
- I''m sorry, but I can''t.
3.- Will you go dancing with us?
- Of course. I''ll be glad to.
4.- Will you come to our English Evening?
- Yes, thank you.
5.- Would you please give us a talk on English Learning?
- OK. When?
6.- You and your friends must come over to my house and see
- OK. Thank you very much.
三、表示同意和不同意 （Expressing agreement and disagreement）
1.- I think the shop is closed at this time of day.
- No, I think it''s open.
2.- I think foreign languages are more interesting than science.
- I really can''t agree with you. I prefer science.
3.- I think I shall read a book instead.
- Good idea. That''s much better than watching a bad TV Programme.
4.- I don''t think that it''s true. He''s always telling strange stories.
- I know. But this time I can''t decide if he is right or not.
5.- I think Chinese is more popular than any other subject.
- Maybe. But I prefer art.
6.- Don''t think in Chinese when you''re speaking English.
- You are quite right.
四、道歉和应答 （Apologies and responses）
1.- Sorry to trouble you.
- That''s all right.
2.- Oh, I am so sorry.
- That''s quite all right.
3.- I''m sorry to give you so much trouble.
- No trouble at all.
4.- I''m soory. I lost the key to your bike.
- It doesn''t matter.
5.- Sorry to have kept you waiting for a long time.
- It doesn''t matter.
6.- You haven''t paid for it yet.
- Oh, I''m really very sorry.
五、劝告和建议 （Advice and suggestions）
1.- The park isn''t far from here. Shall we walk there?
- OK.
2.- You''d better close the windows. It''s cold in the room.
- All right.
3.- If you are not better by then, I''ll take you to see the doctor.
- OK. Thank you very much.
4.- You must look after yourself and keep healthy.
- Yes, I will. Thanks.
5.- The museum is very far from here. Let''catch a bus, shall we?
- OK. Let''s catch a bus.
6.- You must remember the saying: Whatever you do, do it well.
- Thank you for your advice.
六、打电话 （Making telephone calls）
1.- Hello!
- Hello, Bill?
- No, this is Sam.
- Hi, Sam. This is Mike. How are you?
2.- Hello.
- Hello. May I speak to Mr Green?
3.- No. 5 Middle School.
- Mr Green, please.
- I''m sorry. Mr Green is not in.
- When will he be back?
- About six this afternoon.
- All right. I''ll ring again then.
- Very well.
4.- Hello!
- Hello, Ham Mei. Could I borrow your Chinese-English Dictionary please?
- Sorry! It''s not a very good line. Could you speak more loudly?
- Could I borrow your Chinese-English dictionary?
- Sure. I''ll bring it to you tomorrow.
- Thank you. Goodbye.
七、請求允許和应答 （Asking for permission and responses）
1.- Please let me help you.
- No, thanks. I can carry it.
2.- Can I see your licence, please?
- OK.
3.- May I call you James?
- Of course, if you wish.
4.- Could I borrow a pen, please?
- Of course. With pleasure.
5.- Excuse me. May I use your dictionary?
- Yes, here you are.
6.- May I ask you several questions?
- Yes, of course.
八、提供… 和应答 （Offers and responses）
1.- May I help you?
- Oh yes, thank you.
2.- Let me help you with the bags.
- Well, I can manage all right. Thanks just the same.
3.- Can we help you?
- I want to go to hospital. But I can''t. My leg hurts.
4.- Must I clean the classroom now?
- Oh, you needn''t.
5.- Would you like a cup of tea?
- Yes, please.
6.- What can I do for you?
- I''d like to have an English-English dictionary.
九、问路和应答 （Asking the way and responses）
1.- Excuse me. Where is the washroom, please?
- Oh, it''s over there.
2.- Excuse me. Can you tell me where the bookshop is?
- Look! It''s on the other side of the road.
a、前台造访：
客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。如站着则先于客人问话而致以问候或欢迎辞。
单个人问候标准语如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
来者是二人，标准问候语则为：
“二位先生好！”“二位小姐好”
“先生、小姐，你们好！”
来者为三人以上，标准问候语则为：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：
“×先生好！”“×小姐好！”
电话：
1、听到铃响，至少在第三声铃响前拿起话筒；
2、听话时先问候，并自报公司、部门。
标准语如下：
“您好，××公司！”
标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。
找人：
先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）预约了吗？请您稍等。（然后接通本公司×先生的电话，询问转接与否。）
不指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上把电话转给能处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接话人；
通话简明扼要，不应长时间占线。
b、前台、文秘工作要点：
工作繁杂，需认真仔细。
一、电话：1、须在电话铃响三声内接起。2、使用标准用语，“您好”“请稍等”“对不起，他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等。3、如有需领导接听的`电话，需提前问清楚对方情况。一般情况下，不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题，可转到办公室请相关负责人接听。4、不允许向任何人透露总经理的任何联系方式，如对方有急事，可记下对方联系方式然后通知总经理。5、接电话时，对拿不准的事情，不可乱说，可先记下对方联系方式，以便相关人员回复。不能随便向对方透露公司情况，包括电话、地址等。
总结问：
1、写写你是如何按公司制度来做的。比如：能够将服务工作做得让顾客都很满意。有一次，还因。受到了顾客的表扬。
2、接待工作需要些技巧，比如如何和人打交道，如何处理人多事多时的工作分配问题。顾客满意才是你们的追求啊、专业知识，专业技能---发现自己的不足，在工作之余多看书籍，提高自己
3、工作态度——自己非常认真地对待这份工作，努力将其做得更好。
4、企业文化部分，你在其中已经工作了一段时期，应该大致了解公司的理念，文化等、可以对其做些表述、表达自己对其文化理念的认同。
5、存在的不足，比如：忙碌的时候会有时因工作分配不恰当而让顾客久等。自己已经发现问题，并在不断改进，调节。
6、想法：在工作中锻炼自己，让自己不断成长。
7、希望得到的培训等：可以多学习别人的长处，若是有组织培训如何做到使顾客满意并签约的，合适让你参加，希望自己能有这个机会等。
c、总结答：
1、本职工作完成情况（使用期间工作职责履行情况，所取得的业绩、
2、专业知识、专业技能的自我评定（使用期间这两方面是否能得到提高）：
3、工作态度的自我评定（包括工作的积极性、主动性和责任心，举列说明）；
4、总结对企业的认识（包括对企业理念、文化的理解，与企业融合的程度）：
5、在工作过程中自己还存在哪些不足（主要包括专业技能、工作态度等）；
6。对目前所从事的工作有和设想和打算？
7、工作中村在的问题和建议，及希望得到那些方面的培训
