30、效能方程式里面的虚心是指：遇到那种自认为已经知道得够多的情况，利用暂停来想想有没有什么自己“不知道”的地方，就是虚心的表现，是一下相当重要的领导技巧。有助于找出复杂问题的根本原因，或是找到新的解决方法。
31、很多时候，尤其当你觉得自己是对的时，或是没有理由不相信经验时，愿意改变诠释讯息的方式是另一种提升CQ的方法。
32、要提升沟通商数，就不能光想着自己已说得够明白了，或坚持自己是对的，而要以“达成沟通目的”为最高指导原则。话说完和讯息传送出去，而且确定对方接收到你要传达的讯息，也的确按照自己的原意去理解，沟通才算完成。
33、大概有70%到80%的语言沟通会被“忽略、误解或很快遗忘”。你心里可能会这么想：你说的和我听到的一样吗?我听到的和你的意思一样吗?你听懂我跟你说的意思了吗?
34、CQ从“养成一种专注的心态”开始(也可以说是“用心”)，是克制“立即反应”这种冲动的灵丹妙药。
35、当你觉得说“是”的压力时，选择暂停一下，会让你有能力说“不”。想要说“是”的时候，不妨花点时间与对方沟通，或许你会发现，说“不”才能创造双赢。
36、有效地沟通和决策与手动挡换挡有异曲同工之妙，踩下离合器就是在发挥“暂停的力量”。
37、学以致用你可以试着和客户达成共识，只要一出现有可能发生什么问题的明显“征兆”，就采取某些应对策略，让大家都可以更放心。例如：只要遇到有人抱怨和担心的情况，就必须巨细靡遗地公开相关处理过程，以免不满情绪一发不可收拾。
38、“暂停”让团队有机会先不采取自卫反应，进而发现隐藏在背后的重要讯息。
39、在商场上，无论有多大的意外，只要能退一步提出正确的问题，就很容易找出症结点，对症下药。
40、生活在全年无休快速步调的世界里，如何在“把工作做完”和“把工作做好”中间取得平衡点，同时还要激励别人一起来长期抗战呢?让人分心的事情那么多，如何让团队专注于眼前的工作，并且顺利达成目标呢?答案就是：暂停、倾听，并且基于所知而行，建立真诚互惠的关系!
1、效能方程式暂停(镇定)+好奇心+虚心=专家级的效能与个人价值的实现。
2、不是话说完或讯息传送出去，沟通就完成了，而是确定对方接受到你要传送的讯息，也的确按照自己的原意去理解，沟通才算完成。这种负责任的心态也是CQ的一种表现。
3、企业必须发展出一种弹性文化：一方面鼓励大家独立思考，一方面设法让保持不同观点的人彼此合作、相互支持。
4、时间紧迫焦虑症候群除了压力，焦虑会降低我们的理解力，并且对健康造成影响。一般而言，时间压力和焦虑感越大，长期下来罹患高血压的机会就越高。
5、保有好奇心，不要怒气攻心。
6、要主动选择，不要被动决定。
7、遇到意外或紧急状况时，不妨将自己的心智从行动中暂时抽离出来，这样不仅可以提出更有建设性的问题，也能虚心采纳各方意见，从客观角度来思考对策。暂停的其中一种练习方法就是问问自己：有没有什么我以为知道，其实根本不知道的事?
8、不管别人说了什么、做了什么或写了什么，都不要马上回应，这就是一种简单的暂停。它是一种安全机制，让我们有机会作出不同的选择，以免总是根据自以为知道、看到或听到的事情来鲁莽行事。暂停不仅可以找回审视直觉的能力，也对内在的声音能否帮自己渡过难关更有把握，也让自己有机会回头看看原本的想法到底对不对。
9、暂停的力量练习十一 了解自己和别人的情绪引爆点了解自己的情绪引爆点，多一分警觉，更有能力暂停，利用一种安全机制来克制快速回应的冲动。
10、怨气上来时，你必须要有自觉。你可以暂停，然后自问：哪些事情会引爆我的情绪?只要知道什么是会引爆自己的情绪，就可以克制冲动回应的倾向。
11、当今领导力意味着：有能力掌控瞬息万变的局面。领导者的工作已经从拥有知识变成创造知识，并且要不断激发其他人的学习潜力。领导者要公开征求大家的意见，以寻找出答案;要在“固守旧思维”与“跳脱舒适区”之间做出选择;能够向部属与顾客承认自己以为知道，其实根本不知道的事情有哪些。
12、想要让企业永续经营，或许，我是说或许，用心对待客户是值得做的事情。即使短期看来会加重成本，却是经营企业最好的方法。
13、有时候，最重要的一种暂停就是：停下来倾听内心的声音，需要一些时间来厘清思绪。也就是本能、直觉或是预感。
14、我们一方面依靠经验，一方面被一股立即解决问题的冲动所影响，情绪虽然没有被劫持，大脑却照样快转，然后迅速做出决定，同时也可能造成认知上的盲点和错误。问题很少在一开始发现时就得到解决。
15、意义不在别人说的话当中，而是在你如何诠释别人说的话。
16、人们好奇时，就不会先入为主，想要发掘事实背后的真相。不会在意自己有没有想错，反而会去探究原先不知道的事，待确认清楚后，再决定下一步该怎么做。
17、有太多可能的原因，都会让自己想表达的意思无法顺利传达给对方，再加上大多数人很少会在意你是不是话中有话，到最后被人误解的情况比我们想象的严重得多。可以把这种情况视为一种“理解上的失误”，从而克制连锁反应。
18、误解可以在电光火石间发生，然后以燎原之势一发不可收拾。虽然科技的进步了人际沟通变得更方便、更快速，造成误解的机会却也相对增加。既然外在环境因素容易让彼此产生误解，我们必须改变心态，不要替自己辩护和责怪他人。
19、丧失了“人性时刻” 一般人因为受到环境因素的影响，专注力变得越来越差。科技削弱了我们的沟通能力，电子时刻取代了所谓的人性时刻，让我们无形中少了亲密互动的机会。
20、越来越难放慢脚步越来越多人不眠不休地工作，饭也不吃，假也不放，结果不但变得没耐心，容易分心，脾气也变得更暴躁。
21、人类天生追求速度人类可以在无意识的情况下，迅速处理进入大脑的资讯，然后针对所见所闻所感瞬间作出判断。人类可以根据极小片段的经验来了解整体情况。除非我们能稍微暂停一下，否则很可能会不时受到偏见和刻板印象的误导。
22、压力越大，效率越差压力会影响处理讯息的能力，不但工作效率变差，连工作态度也会变消极。出现易怒、生气、神经质、失眠、缺乏动力等症状。
23、把生气视为进一步理解的契机首先要正视生气这件事，接受它，然后用一颗好奇的心好好想想生气的原因。
24、情绪劫持是指单单一个词语、声调、表情，甚至是记忆，就会引爆情绪反应，让感性凌驾于理性之上。要养成一种新习惯，退一步对自己说：“我很好奇到底发生了什么事?”
25、大部分怨气都来自于没有表达，或是被人误解的“期待”。心里有什么“期待”，就会认定什么“事实”。当事情和预期不符，或者和自己听信的不一样时，我们也会觉得意外。暂停可以让自己重回空挡的状态。
26、每天我们忙着生活与工作，事情常常决定得很匆忙，有时讲话口气很冲。当我们觉得没时间或没必要保持好奇心时，通常会有两种反应：一、生气或自我防卫;二、仓促下决定。只要一不留神，就会产生负面的连锁反应。
27、好奇心的力量在今天这个繁忙的社会，只要一急，就容易忽略一些重要的东西：也许是某件事、某人的某个意图、某个人的语气和微妙表情，还是什么没有觉察到的问题，或是以前发生过的事、现在刚发生的事......但是，事后却又懊恼不已，恨不得当初稍微停下来想一想，是不是自己理解的就是别人真正的意思。
28、对方的意见若是很难被你接受，强烈建议你不要脱口而出：“对呀，可是”，因为可是后面的话，等于把别人的意思打折了。建议停下来想想有没有更好的做法。
●三生石，三生路，生生世世，走走停停，忘记的，遇见的，轮回之中，你我有过多少次的擦肩而过？转世之间，手握信物，却找不到轮回之后那陌生的脸。咫尺天涯，天涯咫尺，空有躯体的你我，如何找回最初那一颗完整的心？只愿如有来世，可以早些相见，只望苍天怜悯，陪我等到来世。来世，为你呈上今世诀别的一纸书，来世，做你最美丽的女人。而今生，只希望会是你的红颜。
●走走停停，看看风景，然后在某个不经易的瞬间，你会发现，其实每个瞬间却都是永恒
●想太多
太多的事看不清
太多的人分不明
太多感触藏在心里
我带着背包去旅行
人们都说树安静
人们都说风太轻
我走走停停
欣赏这一路风景
爱不说太多给你听
有太多真情没表明
这份天真不过只是
年轮留下的痕迹
●我一生走走停停，从未拥有太多美好，却也活的潇潇洒洒。
●也许真的`有一天
可以抛开一切
走向远方
朝着心所指引的方向
停停走走停停
脚下的土地
温暖而慈祥
背上的行囊
只装得下梦想
●杯中走走停停月，琴底疏疏朗朗天。
●走走停停，看风中点滴；磕磕撞撞，总还会哭泣，想那时花开，能陪你看一季，如今，却独自，等花落。
梦，海涯的天，墨染了漫空的流云，伊人不见
●走走停停，跌跌撞撞，还是能过得很好，何必委屈自己去难过
●行行复停停，忽，岁月已稀，若所思不可欺。
●能牵着你的手停停走走，已是美不胜收
●读书就像串门。我们只是朝生暮死的虫豸，钻入书中世界，这边爬爬，那边停停，有时遇到心仪的人，听到惬意的话，或者对心上悬挂的问题偶有所得，就好比开了心窍，乐以忘言。
●如果你想与谁制造羁绊 那就一定要承受流泪的风险 这就是成长 人生的列车走走停停 一路无数的过客和风景。又有多少羁绊 多少泪呢
●我的一生，
走走停停，
遇到了很多人，
也有太多的朋友，
可是在前进中，
有人选择了岔路口，
有人选择相约终点，
有人则再也不见面。
●【河图、不见长安记】兜兜转转踏过了山水路漫漫，走走停停渡过了小河几弯弯，遇到了江南碎雨书生睡卧杨柳岸，见过了洛阳花期姑娘画楼绣牡丹，古城门外停了半日却转身折返，千万里外抬眼一次怅然回看，曾经以为的心中彼岸，却不是我那时所想的写意长安。
●我们都在努力学会成长
一路的磕磕绊绊
走走停停
都只是为了找到适合的自己
