第一篇:《患者不喜欢的五种医生及十句话》
“医患矛盾”是近年来受到极大关注的一个话题。当然，任何矛盾的产生，两方均有责任。就医生一方而言，患者在就医过程中最不喜欢什么样的医生呢？最不喜欢医生说哪些话呢？
患者不喜欢的五种医生类型
1、无表情生硬型。
患者求医心切，怀着满腔热望前来，见到的却是一副冰冷的面孔。我建议大夫，不要将不好的情绪带给病人。哪怕你只给病人一个微笑、一句问候，都是一剂无形的良药。
2、快速忽悠型。
病人还没讲几句话，医生就把处方开好了，或者看一眼马上就开出了住院证，让病人去办手续。如果病人想再多问几句，他就是一脸的不耐烦。这样一来，病人手里拿着处方或者住院证，心里却总是七上八下的。所以说，大夫要耐心听取病人的主诉，当中可以引导性地插话询问。其次，安排住院或手术要跟病人讲清楚，不然会给病人造成一种错觉，怀疑病情是不是发展得更严重了。
3、“大查型”大夫。
讲大话、重话，开大检查、大化验。病人主诉咳嗽，让拍片去；你说腹痛，做B超去；吃饭不香，先查肝功……唯独不做望触叩听，也不分析病情。多数病人查了一圈下来，结果都是阴性。浪费时间和财力不说，也让人对大夫的诊断水平、业务能力产生怀疑。
4、心不在焉型。
有种大夫乍看是在看病，心却不在。病人跟他讲什么，他没有任何反应。或是边看病，边跟别人谈话，写着处方还要接电话，一心多用。病人看到这种情况，心里是虚的，担心看错病、开错药。
5、自称专家型。
好给病人讲一些医学术语，好夸夸其谈；还好讲别的医院或大夫不好，把自己无限拔高。这导致病人对其寄望很高，一旦出点问题，失望也大，容易引发矛盾。还有些大夫要求病人先关注他的微博，或加入他的QQ群，只有这样才愿意给人看病。
患者最不喜欢医生说哪些话？
在某报曾经做过的一项医患关系的调查中，在“患者最不喜欢医生说哪些话”的调查中，排名依次为：
1、“跟你说了你也不懂。”
2、“想不想治？想治就回去准备钱吧。”
3、“我推荐的药你不吃，后果自负。”
4、“到外面等着去！”
5、“害什么羞，人体器官我们一天看几十个，没啥隐私可言。”
6、“怎么拖到这么晚才来看病？”
7、“你知道这病的后果有多严重吗？”
8、“谁让你抽这么多烟？”
9、“偏方别乱用，毛病都是吃出来的。”
10、“没事儿别瞎担心，毛病是自己吓出来的。”
医生和患者本是一个战壕里的战友，惟有互相配合、多多沟通，才能最大限度地战胜病魔，彼此不和谐只会有害无益。当今社会，我们要想学会做事，就必须先学会做人。踏踏实实做事，规规矩矩做人，才能得到患者的认可。
第二篇:《201x祝福病人的话》
1， 你的康复，就是我的幸福;你的安康，就是我的平安。你会好起来的!
2， 以自然之道，养自然之身。 一个人当他浑然忘却了自己年龄时，才是最健壮的时期。
3， 天气变得真快，北风悄悄吹来，出门外套要带，睡觉记着要盖，多吃水果青菜，还要记着补钙，健康永远相伴!
4， 想想父母，吃药不苦;想想亲朋，打针不痛;想想心里的……病就会好啦!祝你早日康复，变得生龙活虎。 5， 阳光照耀的地方有我默默的祝福，月光洒向地球的时候有我默默的祈祷，流星划过的刹那我许个愿：祝愿正在看短信的你远离病痛!
6， 烟少抽点，酒少喝点，牢骚少发点，心态好一点，心情舒畅一点，这样你的身体就会健康多一点。
7， 生病不可怕，只要信念在，康复不是梦，来日展宏图;把病魔看作挑战，把信念当作武器。祝早日康复!
8， 首先，希望你有漂亮的护士MM照顾;之二，每天都被鲜花和祝福，还有好吃的东东包围;之三，当然是最重要的一点喽，希望你早日康复!
9， 月色浓浓如酒，春色轻轻吹柳，桃花开了许久，不知见到没有，病毒世间少有，切忌四处乱走，没事消毒洗手，
祝你健康永久!
10 春风轻轻吹柳，桃花开了许久，不知见到没有，病毒世间少有，切忌四处游走，注意消毒洗手，病毒莫能长久，闲来挂念吾友，祝愿健康永久!
11一笑烦恼跑;二笑怨憎消;三笑憾事了;四笑病魔逃;五笑永不老;六笑乐逍遥。时常开口笑，寿比南山高。
12养病四不：不能默默忧愁，不能吸烟喝酒，不能剧烈运动，还不能删这条短信的祝福。祝早日康复。
14工作诚可贵，健康价更高!好好休息，早日康复!虽然这是一个迟到的问候，但是它代表我的衷心祝愿。祝你早日康复，天天有个好心情!向病人问候的句子。
15把无数的思念化做心中无限的祝福，默默的为你祈祷，祝你早日康复!我们期待很快又看见你生龙活虎的`身影和壮健的体魄!
16家人、朋友对你深深的爱永远保卫着你，你是我们永恒的主题!上帝保佑你!千言万语化为一句祝福：希望你早日康复!我们大家都会比以前更爱你!
17 家人好友，永远都在爱着你，支持你!你的生命不再只属于你自己，而是属于所有爱你的人!你的康复，就是我们的幸福;你的安康，就是我们的平安!
18 在人生中，健康的价值远胜过声望和财富。愿您劳逸适度，多加保重。
19 保持健康，不仅是对自己生命的义务，也是对亲属，甚至也是对社会的义务。 在地球上没有什么收获比得上健康。
20 快乐的微笑是保持生命健康的惟一良药，它的价值是千百万，但却不要花费一分钱。
21 保持一生健壮的真正方法是：始终有一颗青春的心。 22 适当的运动所起的作用，几乎可以代替一切药物，但世界上任何药品却都不能代替运动的作用。
23 要是你对一切事已无能为力，那就根本不必记挂它了!要是你还可以有所作为，那就用不着担心了。
第三篇:《语言行为规范1》
护士语言行为规范
一、 基本要求
1.三基三严
（1） 三基：基础理论、基本知识、基本技能。
（2） 三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。
2.三查八对一注意
（1） 三查：操作前查、操作中查、操作后查。
（2） 八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、方法、药品有效期。
（3） 注意：用药后反应。
3.三多
多巡视观察病情；多宣传卫生常识；多做心理护理和解答病人提出的各种问题。
4．四要
①仪表要整洁； ②环境要保持安静，做到四轻（说话轻、走路轻、操作轻、
关门轻） ；③要严格执行各项规章制度和操作规程。 ④工作要严肃。
5.四勤
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
6.四轻
走路轻、操作轻、说话轻、关门轻。
7.四无
病房无污物、无痰迹、无便器、无不良气味。
8.四不
不推、不硬、不冷、不顶。
9.五心
①对待病人要有爱心 ②护理细心 ③解答耐心 ④接受意见虚心 ⑤使病人家属放心
10.五定
抢救物品定物、定量、定位、定专人保管、定时检查。
11.五个要
①要容忍病人的误解 ②要尊重和保护病人的隐私 ③要全方位无缝隙 ④要让病人知道并遵守医院秩序 ⑤病房环境要整洁
12.五个零
①护患之间“零距离” ②医疗服务“零缺陷” ③各项治疗“零风险” ④患者心理“零负担” ⑤护理工作“零投诉”。
13.五了解
了解常用药物的作用、剂量、不良反应、中毒症状、配伍禁忌。
14.六及时
及时发现病情、及时报告医生、及时抢救、及时处理病人呼唤、及时巡回、及时送大小便器。
15.六不准
不准随地吐痰、不准乱扔果皮、不准大声喧哗、不准吸烟、不准打扑克、不准在室内晾衣。
16.七知道
知道病人的床号、姓名、诊断、治疗原则、护理要点、心理状态、饮食。
17.七声
病人来了有问候声、体贴病人有关怀声、服务不到有致歉声操作前有解释声、受表扬有道谢声、为病人办事有回声、病人出院有送声。
18.护士长九知道
病人总数、入院总数、危重病人数、当日手术（检查人数）、次日手术（检查人数）、请病假人数、情绪不稳定病人数、特殊需要病人数。
19.责任护士十知道
床号、姓名、年龄、诊断、病情、阳性体征（含检验、检查）、主要治疗用药、护理级别、睡眠、饮食及排泄。
20.输血三查八对
⑴三查：血液有效期、包装是否完好、血液质量
⑵八对：床号、姓名、住院号、血袋号、血型、交叉配血实验结果、血的种类、血的剂量。
21.二严二有
⑴严格遵守无菌技术及操作常规、严格区分有菌无菌区向病人问候的句子。
⑵有定期消毒培养制度、有记录签字及标签
22.四快一准确
接待病人快、输液快、吸氧快、抢救操作快；掌握各种抢救药品、位置、剂量、用法准确
23.医嘱执行三准确
执行医嘱准确、执行时间准确、转抄医嘱准确
24.基础护理两及时一无三统一
（1）两及时：晨间洗漱主动及时、巡视观察及时
（2）一无：无护理并发症
（3）三统一：医嘱单、一览表、床头卡
25.一洁二干净三不乱放
（1）一洁：清洁整齐
（2）二干净：病室、门窗干净
（3）三不乱放：床、床头桌、物品不乱放
26.借用器械备品二有二无
（1）二有：有帐卡、有记录
（2）二无：无损坏、无丢失
二.基本规范
1.形象规范
工作人员上岗时精神饱满、着装整齐、佩戴胸卡、淡妆上岗、要求穿工作裤、护士鞋；头发不过肩、长发盘起；不许戴耳环、戒指、手镯不化浓妆。
2.语言规范
（1）入院接待使用安慰性语言，日常交往使用礼貌性语言；
（2）交流沟通使用问候性语言，护理查房使用保护性语言；
（3）健康教育使用通俗性语言，病情好转使用激励性语言；
（4）情绪激动使用规劝性语言，病情反复使用鼓励性语言；
（5）操作失误使用致歉性语言，遇到困难使用帮助性语言；
（6）病人需求使用关爱性语言，病人出院使用祝福性语言；
（7）医护协作使用理解性语言，治疗检查使用解释性语言。
3.行为规范
（1）要求遵守职业道德、护士礼仪、仪表、行为规范、杜绝不规范行医；
（2）掌握沟通技巧，和病人交谈时不能靠在病人床边或床头柜上；
（3）表情应自然，态度不卑不亢，走路时挺胸收腹，脚步轻盈；
（4）护士站保持安静，除治疗护士核对医嘱、处理医嘱外、余者不可围坐在护士站内。
4.流程规范
（1）病区交班
由病区护士长主持，听取值班护士汇报，护士与医生面对面站立（护士面向走廊），站立排序为：护士长——夜班护士——主班护士——责任护士——其他。
（2）入院接待
起身迎接，扶送病人至病房，介绍同病室病友，并将其介绍给同室病友，介绍病区环境、规章制度、主治医生、护士长及自己，并教会病人使用床边传呼系统。
（3）查房规范
责任护士至少每周跟医师查房2次，配合主治医生落实治疗要点，做好病人基础护理，完善护理措施；护士长每周跟随主任查房1次，查房车放置床尾，查1位病人进行手消毒1次。
（4）出院处理
责任护士为病人提供书面出院指导，送病人至病区门口，并送上祝福话语，给予继续为其服务承诺，并留下本科室电话号码，使患者对健康生活充满信心。
（5）护士日常值班
责任护士每天提前上班问候病人，询问饮食、休息、病情情况，安排病人外出检查，各班护士上岗前向患者介绍自己，告诉病人：现在由我值班，您有什么需要我帮忙的吗？如果我不在现场，可及时使用呼叫器。
（6）技术操作规范
按技术操作规范的标准操作程序，制造温馨操作流程。操作前问候、
5.温馨输液流程
（1）输液前：问候并自我介绍，告知药名、输液总量，所需时间、药物主要药理作用，需要病人配合等。
（2）输液中：给予鼓励和安慰，分散病人注意力减轻疼痛。
（3）输液后：保暖及注意事项交代。
（4）输液拔针后：询问病情状况；请用手指竖着按（沿血管走行）住针眼；请不要揉；请多按一会。
三.导医服务台言行优质服务规
（一）基本要求
1.面带微笑，规范坐姿站姿，热情礼貌，接待患者时站立，耐心回答患者询问，正确引导患者到各科就诊。
2.随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱患者，为行动不便的患者提供轮
椅，协助挂号，必要时协助就诊、取药、检查等。
3.勤动口勤动手，维持大厅、门诊的良好秩序。
（二）言行服务规范
1.患者进入门诊大门
（1）语言
您好！（或您早、上午好、下午好、晚上好）
（2）行为
双手自然下垂，交叉于小腹，表情丰富，面带微笑。
2.抢救病人（对家属）
（1）语言
（对家属）您先不要担心，我们会尽最大的努力。
（2）行为
搀扶家属，轻拍肩背以示安慰。
3.急诊家属
（1）语言
有什么需要我帮忙吗？
（2）行为
轻快准确地协助患者拿药、行李。
4.老年、行动不便的患者
（1）语言
称呼（大爷、大叔、大娘、阿姨、奶奶等），小心路滑，不用着急，慢慢走。
（2）行为
上前搀扶，送到大门口或电梯口。
5.离开患者
（1）语言
慢走，祝您早日康复！
（2）行为
面带微笑，友善。
6.患者办理住院
（1）语言
称呼患者，住院部在4号楼，办理住院手续在住院部一楼，您住的科室在x楼层。
（2）行为
搀扶老年人，帮助拿行李。
7.出院病人离开
（1）语言
称呼患者，祝您早日康复，您有什么疑问可以与您的管床医生联系。我们医院有24小时服务热线，电话号码是xxxx。
（2）行为
搀扶老人，帮助拿行李。
8.有闹事争吵的患者向病人问候的句子。
（1）语言
称呼患者，一切会解决的。您冷静一下，我马上帮助您联系，先在这儿坐一坐，喝点水，我马上帮您协调。
（2）行为
向病人问候的句子
以柔克刚，以情动人，及时联系到相关科室协调。
四、门诊护士言行优质服务规范
（一）基本要求
1.提前上班做诊前或治疗前准备，做好接诊、分诊、测血压工作，协助医生填写处方栏等。
2.巡视候诊患者，维护秩序，全面掌握本科医师应诊时间，优先安排老、弱、病、残、高热、传染患者就诊，及时发现急、危、重患者并积极配合医生抢救。
3.对需住院或留观的患者给予联系，视病情陪伴患者用车床。轮椅护送患者办理入院手续，直至到达病区。
4.操作认真规范，关心体贴、扶助行动不便的患者，特殊部位的治疗注意遮挡。
5.不推诿患者，做治疗不挂“停做”牌。
6.上班时间内不得关门离岗。
7.遇到情绪波动的患者，根据不同情况妥善处理、避免冲突，不能置之不理或冷漠对待。
8.功能检查合理安排次序，患者较多时，做好解释安抚工作，避免患者烦躁争吵。
（二）言行服务规范
1.患者来就诊
（1）语言
称呼患者，请问您挂哪一位医生的号？请您去xx室就诊。
（2）行为
主动迎上问候，指明方向。
2.患者东张西望，不知如何就诊
（1）语言
称呼患者，您好！请问您看什么病？请跟我来，我带您到医生那儿??让我告诉您本院的就诊程序......
（2）行为
微笑热情，令患者到诊室门口候诊椅上就坐，并将病历放在医生台上。
3.接待询问患者
（1）语言
称呼患者，您好！（回答相应问题）
（2）行为
主动热情地解答患者的疑问，和指引患者要去的地方。
4.患者挤满诊室
（1）语言
请各位到外面稍候，医生会按顺序叫你们每一位的姓名。
（2）行为
微笑示意，安排到诊室外等候。
5.需躺在床上做治疗
（1）语言
称呼患者，您好！现在帮您做xx治疗，请您脱鞋上床躺下，做治疗时有什么不舒服请告诉我，不要紧张，治疗中可能会出现??（将可能出现的症状和感觉告诉患者，让患者有心理上的准备）
（2）扶患者上床躺好。
6.需脱衣（裤）治疗
（1）语言
称呼患者，您好！现在帮您做xx治疗，请解松衣（裤），您觉得冷吗？很快就好，情别紧张。
一、 选择题
1.吴明认为自己在班级中属于"尖子生",这种对自己在群体中地位的意识成为( B )
A 胜利自我 B 社会自我 C 心理自我 D 理想自我
2. 下述自我意识成分中属于自我体验范畴的有( D )A 自主 B 自立 C 自制 D 自信
3. 下述自我意识成分中属于自我调节范畴的有(B )A 自信 B 自立 C 自尊 D 自豪
4. 个体对自己的智力,兴趣,人格特征等的意识成为( C )
A 生理自我 B 社会自我 C 心理自我 D 理想自我
5. 在生活中,有些人不断的给自己提出新的目标,并努力实现它,进而不断的提高其自身水平.这种自我发展的表现成为( D )A 自我意识 B 自我监督 C 自我控制 D 自我教育
6. "对自己近阶段的表现感到欣慰和满意",这属于自我意识结构中的( D )
A 自我认识 B 自我监督 C 自我评价 D 自我体验
7. 营业员在进行心算时不能与顾客交谈,这种现象在心理学上的解释是( D )
A 人不能同时做两件事 B 心算不熟练
C 元注意水平低 D 短时记忆易被输入的信息替代而丧失
8、 不属于个性心理特征的是(D)A能力 B气质 C性格 D智商
9、儿童最早建立的人际关系是（D）
A 社会关系 B 朋友关系 C 层次关系 D亲子关系
10、个体成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征是(C )
A 气质 B 性格 C 能力 D 兴趣
11、有关智力结构的探讨,心理学家最早是从下述哪个角度进行的 ( A)
A 因素分析 B 性格特点 C 学习动机 D 气质特点
12、衡量人际关系好坏的最主要指标是交往双方的( B ).
A 交往次数 B 心理距离 C 行为表现 D互惠程度
13、在人际关系的三种成分中,最主要的是(B ).
A 认知成分 B 情感成分 C 意志成分 D行为成分
14、为了避免竞争所带来的消极影响,心理学家倾向于( C ).
A取消竞争 B 开展个人间的单键 C 开展群体间的竞争 D开展异性间的竞争
15、交往双方能否成为知己,关键在于各自能否(D ).
A 改善交往情境 B向对方施以恩惠 C 增加交往频率 D 向对方作自我表露
16、有的学生希望通过交往与别人建立和谐的关系,得到接纳,其想要满足的人际需要是(C ).
A情感的人际需要 B控制的人际需要 C包容的人际需要 D 利用的人际需要
17、学校的领导方式会影响一个班课堂学习管理的效果,最好的领导方式是( D )
A控制式的 B自由式的 C专制式的 D民主式的
18、当班级规模过大时,成员之间的情感联系就弱,不易建立群体规范,因此,最适宜的班集体人数为 ( C )A 5—10人 B10—20人 C30—40人 D50—60人
19、能使学生产生良好的自我预言效应的最佳期望水平是( D )
A. 高水平期望B. 适当低于目前水平的期望
C. 与目前水平一致的期望 D.适当高于目前水平的期望
20、专注而主动地获取信息的过程,属于心理辅导会谈中的( C )
A. 反映 B. 面质 C. 倾听D.询问
21、一个学生平时在集体场合中不敢发言,当他一旦主动发言时,教师就表扬他,这种影响学生行为改变的方法,称之为( D )A. 代劳币奖励法 B. 行为规范法C. 行为塑造法D.强化法
22、心理辅导会谈中,当发现受辅者前后所说内容不一致时,向他提问,以协助他弄清自己的真实感受,这种方法称之为( C )A. 澄清B. 询问C. 面质D.倾听
23、几个人一起骑车会比一个人骑车快,这种现象称为( A )
A.社会助长作用 B.从众心理 C.模仿作用 D.服从心理
24、足球比赛时,若乙方球队失利,有时球迷们一哄而上做出扔东西,闹事等不理智的行为,这种现象称为( A )A.去个性化现象 B.群体极化效应 C.社会促进作用 D.模仿作用
25、群体内部促进和阻碍群体共同活动和群体成员全面发展的各种心理条件的总表现
称为( A )A.群体心理气氛 B.群体规范 C.群体纪律 D.群体情绪
26、下列哪种情况不适合做心理咨询( B )A 强迫症 B 梦游症 C恐惧症 D 学习适应问题
27、下列不属于心理障碍范围的是(D )A 焦虑 B 抑郁 C 强迫症 D 失眠
28、心理治疗的方法不包括(D )A 精神动力学治疗 B行为治疗 C 认知治疗 D 免疫治疗
29、下列有违心理治疗一般原则的是(C )
A 良好医患关系原则 B 教育启发与发展的原则C 快速解决问题原则 D 保密原则
30、催眠疗法不适用于(A )
A 保健 B 治疗神经衰弱恐怖症C 治疗癔症性遗忘 D 可治疗药物依赖,戒烟等
31、下列不属于性心理障碍的是( D )
A 同性恋 B 露阳癖 C 恋物癖 D人际纠纷
32、心理治疗的一般过程不包括(B )
A 治疗准备阶段 B 休息阶段C 处理具体问题阶段 D 辅成阶段
33、在谈话的过程中,下列哪句话给谈话者留下了最大的回答空间(A )
A 你想要谈什么 B 你的学习情况如何 C 你是指什么 D 这件事给你造成了什么样的影响
34、下列哪句话在谈话中属于封闭句型(D )
A 这一星期你的情况如何 B 是什么使你来到这里的
C 我能帮你做些什么,谈谈你的困扰好吗 D 你经常失眠吗
35、心理发展是指(D )
A 个体自身由低级心理机能向高级心理机能转化的过程
B 个体在外界影响下由低级心理机能向高级心理机能转化的过程
C 个体在遗传影响下由低级心理机能向高级心理机能转化的过程
D 个体在遗传,环境和教育的影响下由低级心理机能向高级心理机能转化的过程
36、当发现身边的人有自杀倾向时首先要做的是(A )
A 稳定当事人的情绪并对其开导 B 及时上报学院领导
C 报告校,院心理咨询室 D 启动紧急干预
37、所谓的"将心比心"在心理学上被称为(A)A 移情 B投情 C 注意 D需要
38、具有一定倾向性的特征总和称为(D)A能力 B气质 C性格 D个性
39、人们成功的完成某种活动所必须具备的个性心理特征称为(A)、
A能力 B气质 C需要 D动机
40、个体能够对不同的刺激作出不同的反应称为(D)A类化 B能力 C消退 D辨别
41、动机的产生是建立在什么的基础上(D)A 能力 B 气质 C 个性 D 需要
42、心理活动中有意识的支配,调节行为,通过克服困难,从实现预定目的的心理过程称为(D)
A 能力 B 气质 C 个性 D意志
43、人的最基本实践活动是(C)A,学习 B社交 C劳动 D思维
44、以人已有的知识为中介,对客观事物的概括的间接的反映称为(思维)
A 能力 B 思维 C 个性 D意志
45、下列哪项是健康咨询所涉及的内容 （ C ）
A 情绪障碍 B 人际关系不和
C 中年及更年期人际冲突、情绪失调，工作及家庭负荷的适应
D 各类心身疾病，如冠心病、高血压病等，以及性功能障碍。
46、心理咨询关系的特点 （ A ）
A 是一种职业性的人际关系 B 是一种具有时限性的人际关系
C 是一种平等助人、共同成长的人际关系 D 是一种亲密的人际关系
47、根据哪些因素来分析判断来访者心理问题的严重程度（ A ）
A 心理问题的挫折源越大，心理问题越严重B 外界支持越多，心理问题越严重
C 心理问题持续时间越长，心理问题越严重D 自身调节能力约弱，问题越严重
48、破坏心理健康的原因（ B ）
A 出乎个人意料的事件发生 B 外界强大压力
C个体社会支持不良 D 超越个体中介系统的应付能力
49、大学生应当注重全面发展，提高自身素质。大学生的素质包括（ A ）
A.思想道德素质 B.文化素质 C.专业素质 D.身体心理素质
50、大学生增进心理健康的途径和方法有（ B ）
A.学习心理卫生知识 B.养成良好的生活习惯C.排解疏泄不良情绪 D.一切以自我为中心
51、新生入校，独立是第一关，独立应该从哪些小事做起？（ A ）
A.整理好自己的领地 B.规划好自己的时间
C.熟悉周围的环境 D.初步建立社交圈子
52、有些教师甚至在黑板上写字是都知道谁在做小动作,仿佛长有一双后眼睛似的,这体现了有效管理者的( A )特征 A一心多用 B 明察秋毫 C 整体关注 D 变换管理
53、.成语"杯弓蛇影"是心理学中的什么现象(D)
A.功能固着 B.幻觉 C.思维定势 D.错觉
54、 小组合作学习的意义在于(B )
A. 针对学习自主性 B. 人际交往，相互促进 C. 个性张扬 D 自我强化
55、张某自参加工作以来，对待工作一直态度认真、一丝不苟、兢兢业业。他的直接上级李某对他的评价极高。但由于多年未曾学习新的知识与技能，其能力与所从事的工作有些不匹配，以至影响了工作效率和他人之间的关系。王某将这一现象反映给李某，但李某回答：“不可能！张工作一直都是勤勤恳恳，我是了解的，绝对不可能出现你所说的那种现象！”李某的判断，是社会知觉中的：D A.第一印象效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.定型效应
56、当天实记的外语材料，最好在（ A ）内进行第一次复习，保持效果较好。
A 24小时内 B 第二天 C 第三天 D 第二周
57、一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍（ D） A 恐怖症 B 一般性焦虑障碍 C 抑郁症 D 强迫症
58、 下列特征不属于神经衰弱者的表现（ D ）
A 容易疲劳 B 自我压迫 C 睡眠障碍 D 缺乏生活兴趣
59、“触景生情”是（ B ）A.有意回忆 B.无意回忆 C.间接回忆 D.机械回忆
60、按照心理学的观点，大部分心理问题来源于 ( D )
A.家庭内部 B.社会环境 C.人际关系的处理 D.自身的内部冲突
61、人的大脑皮质的语言区主要位于（ A ） A左半球 B 右半球 C顶叶 D额叶
62、下列何种感情障碍易伴发明显心跳加速、呼吸困难、尿频等症状 （ C ）
A 情感淡漠 B 情绪低落 C 焦虑 D 情感脆弱
63、如果你对以前一个同学对你的漫骂时的愤怒的心情，一直记到现在。请问这种记忆的名称叫做：(C) A.形象记忆 B.逻辑记忆C.情绪记忆D.运动记忆
64、吃不着的葡萄是酸的，得不到的东西是不好的，这种心理防卫方法，称为( B )
A． 否认作用 B． 合理化作用 C．投射作用 D．幻想作用
65、认为有人在议论他，街上的人及汽车上的人都用异样的眼光看他，这可能是( B )
A.超价观念 B.关系妄想 C.幻觉 D.错觉
66、强迫观念指的是( C)
A.在意识中占主导地位的错误观念 B.外部强加于自己的错误观念
C.头脑中反复出现，但又难以摆脱的固定观念 D.在病理基础上产生的歪曲信念
67、第一届国际心理卫生大会在华盛顿召开的时间 ( B )
A．1935年 B．1930年 C．1908年 D．1909年
68、当人的愿望受到挫折后，通过想象自己达到了目的或获得了成就的方式属于心理防御机制的哪一种表现？ （ C） A 补偿 B 分离 C 幻想 D 升华
69、判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D ）
A 家庭 B 职业 C 信仰 D 文化
70、妄自尊大并总是需要得到别人注意和赞美，这些特点是哪一种人格障碍类型的表现（ A）
A 自恋型 B 反社会型 C 偏执型 D 控制型
71、、下列哪一种治疗中最强调角色扮演 （ A）
A 心理剧 B 意识训练 C 家庭治疗 D 交朋友
72、当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（ C） A 刻板印象 B 社会吸引 C 从众 D 服从
73、不是少年期自我意识发展的特点是（D ）
A.“成人感”出现 B.独立性增强 C.评价能力提高 D.身体发育快
74、当你进入一个黑暗的房间时，开始感觉眼前一片漆黑，但过一段时间后，你便可以看见周围的一切，这叫什么心理现象（ B）
A 明适应 B 暗适应 C 色弱 D 视觉后像
75、你认为“大一综合征”（即大一学生产生的空虚，焦虑，失眠等症状）下列不是产生诱因的是（ D ）
A.理想与现实的落差 B. 对新环境的适应力弱
C.优势地位的丧失 D.生活过度挥霍而产生罪恶感
76、“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈”这表明了一个人意志品质的（ D）。
A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚持性
77、在下列影响人际关系相似性的因素中，对人际关系影响最大的是（D ）
A.兴趣 B.性格 C.知识水准 D.价值观念
78、下列陈述不能增强挫折承受力的是：(A)
A.避免类似情境 B.总结经验教训 C.调节抱负水平 D.建立和谐的人际关系
79、. “砍头不要紧，只要主义真，杀了我一个，自有后来人”诗句中所表现出的高尚情操是（ C ）。 A．美感 B．理智感 C．道德感 D．激情
80、( C)是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程
A. 联想 B. 幻想 C. 想象 D.错觉
81、追求完美、自尊心脆弱、控制欲望强、自视甚高、将不完美等同于不可爱、不值得爱的是( C ) A. 自卑者 B. 自负的人 C. 完美主义者 D.偏执者
82、“走极端、以偏概全、消极思维、敏感多疑、自卑心理、自罪自责、自我评价过低”主要描述是( A ) A. 抑郁症 B. 自负 C. 躁狂症 D.强迫症
83、（ C ）是决定个体行为的基本特征，是人格的有效组成元素
A. 性格 B. 气质 C. 特质 D.智力
84、易受外界的影响而出现情绪波动，或极度高兴或伤心流泪，这一情绪表现叫：（C ）
A 焦虑 B 恐惧 C 情感脆弱 D 情绪低落
85、 关于影响人际吸引的因素哪一个是错误的（ D ）
A 接近性 B 相似性 C 外貌 D 自尊
86、 如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（A）
A和解 B妥协 C容忍 D调解
87、 利他主义的表现（ C ）
A. 人不为我，我不为人 B. 人为财死 C. 辛苦我一个，幸福十万家 D. 逃避责任
88、下列不是情绪健康的主要标志的是（D）
A 情绪稳定 B 情绪愉快 C 经常开心 D 喜乐无常
89、不是人际关系的作用的是（C ） A. 幸福感 B. 心理健康 C.身体健康 D. 自我表现
90、不是积极心态的作用的是（ D ）A. 内心的平静 B.信心 C. 成功的意识 D. 浮躁
91、由于缺乏准备，不能驾驭或摆脱某种可怕或危险情景时所表现的情绪体验是（ D ）
Ａ．快乐 Ｂ．悲哀 Ｃ．愤怒 Ｄ．恐惧
92、（ A ）是心理活动顺利进行的重要条件，它对心理活动具有选择、维持、调节功能。
A.注意 B.记忆 C.表象 D.想象
93、在人的社会性需要获得满足的情况下产生的体验是（ B ）
A.情绪 B.情感 C.态度 D.需要
94、下列哪种学习方法可以获得学习材料后的最佳保持？（B ）
A仔细而缓慢阅读 B.进行过度学习 C.死记硬背 D.学习完立即休息
95、在下列影响人际关系的相似性因素中，对人际关系影响最大的是 （D ）
A.兴趣 B.性格 C.知识水准 D.价值观念
96、我国心理学工作者认为智力是一种综合的认识能力，其中（ C ）是智力的核心。
A.观察力 B.想象力 C.抽象思维能力 D.创造力
97、个性倾向性和个性心理特点有机综合体现在一个人身上就构成了一个人完整的（ D ）
A.性格 B.能力 C.气质 D.个性
98、动机和兴趣产生的基础是（ C ） A.感知 B.实践 C.需要 D.教育
99、大学生心理健康日5.25的谐音是 (Ａ) A.我爱我 B.我是我 C.我要我
100、悲喜交加”，“百感交集”是人的情绪和情感的（ A ）的表现。
A．复杂性和矛盾性 B．稳定性 C．可变性 D．生理性
二、填空题
1、电话咨询是利用电话给来访者进行劝告和安慰的咨询形式，这种形式对于___________心理危机干预____问题处理效果最为显著
2、某一固定观念在脑子里反复出现，患者无法摆脱这一观念而感到痛苦并求医，这属于_______强迫观念 ___
3、心理问题的一般原因包括：生物学原因、认知原因、社会原因
4、大学生中常见失眠因素有：_____心理因素_、_生理因素_____、疾病因素____、_____物质因素_、__环境因素____
5、生活习惯与心理健康关系密切，常见的不良生活习惯有____生活缺乏规律________、___体育运动不足________、__饮食不足_________、___吸烟与酗酒_____.
6目前我国的死亡率最高的三大疾病是_心血管_____、___脑血管___、___病毒性肿瘤____，这三者与不良的心理社会因素密切相关
7、我们有时不得不在两种相互矛盾或无法兼顾的需要之间选择其一，比如是去上学好事去工作？是去玩游戏还是去看书？当人们处于这种难以定夺的困境时，就会出现__ _心理冲突___这一种心理现象。
8、面对压力时，人的肌体常常产生一种自发的神经反应，是_ __应激反应_.
9、随着社会的发展，健康的内涵和外延也发生了重大的变化，健康不再局限于____身体_健康，还包括_心理___健康
10、记忆有三个阶段，分别为___瞬时记忆__、___短时记忆__和长时记忆。
11、大学生心理咨询的类型主要有：__发展咨询____、_适应咨询_____、__障碍咨询____
12、心理咨询师于来访者保持正常的社交距离，最适合的距离是______1.5米_______米左右
13、道德品质是在______的控制下,进行某种活动,参与某种事情或完成某个任务的自觉行为.(道德观念)
14、当道德观念和道德感情成为稳定地,经常推动个人产生道德行为的.内力时,它们就够成了______.(道德动机)
15、一个人内心虽不情愿,却不得不按别人的要求去做,这种心理现象称为___(服从)___
16、个体对自身以及自身的特征所持有的一种积极态度称之为___(自我接纳)_________.
17、当个体对自己作负向评价即过低的评价自己时,就产生了____________(自卑感).
18、在解决问题的方法中,使用手段——目的分析法的关键是_______.(把大目标分成子目标)
19、合作必备的条件一是目标共同,一是_____________.( 相互依存)
20、对他人与他人的关系,他人与自己的关系的知觉叫__________________(人际关系)
21、个体自愿向交往对象吐露纯属个人的,真实而重要的信息,这称为___________(自我表露)
22、学生将课堂纪律内化,进行自我督导与控制,称之为____________________-(自律)
23、人们在对外界信息不断反应的基础上所产生的对自己或他人行为结果的某种预测性认识,称之为____________的能力(期望)
24、因目标不能实现而形成一种紧张不安,带有恐惧的情绪状态,称之为___________(焦虑)
25、某人在临近考试时,表现出心情极度紧张状态,考试时注意力不集中,担心失败.这属于典型的___________________(考试焦虑)
26、抑郁症是以______________为特征的神经症.(心境低落)
27、在对压力源的反应中,存在着显著的个性差异,关键在于当事人如何根据自己的经验对刺激事件做出____________________(认知评估)
28、人对生活压力的应对方式通常有两种,即着重于问题的应对和___________ (情绪的应对)
29、米德认为个体脱离___(他人)__________就不可能形成自我.
30、道德情感是伴随着______而产生的一种内心体验.(道德认识)
31、帮助学生解除自卑心理属于 心理健康教育
32、许多心理学家认为，青春期是自我意识发展的第二飞跃期
33、学习必须适应个体心理发展的规律
34、对学生进行心理教育的目的就在于促成四个学会：学会做人、学会学习、学会创造、学会生活
35、自我意识包括三方面的内容，既个体对______、______、______.对自己及其状态的认识；对自己肢体活动状态的认识；对自己思维、情感、意志等心理活动的认识。
36、记忆有三个阶段，分别为_ ____、___和长时记忆。 即感知记忆、短时记忆和长时记忆
37、心理学的创始人是德国的_________ 冯特
38、人们之间的个性差异主要体现在个性倾向性和个性心理特征两个方面
39、心理学的基本任务是描述心理事实、揭示心理规律和指导实践活动
40、情绪和情感是指人对于客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验
41、意志是受意识的支配和调节，经过克服困难及实现预定目的的心理过程 我们曾经去过42、北京的天安门广场，看过天安门之后，至今在头脑中还能浮现出天安门城楼的形象，这是记忆表象
43、传路不明、传无根据的言论，属于流言
44 、 通过一定的榜样来强化相应的学习行为或学习行为倾向是替代强化
45、记忆的基本过程由识记、保持和再现三个环节组成
46、根据注意的产生和保持是否需要意志努力，将注意分为无意注意、有意注意和有意后注意三种类型
47、当一个人目标未达成，并受伤害，可以将目标转移，这种方法是 移植法
48、正常思维具有的特征：__________能够通过实验予以验证_____、____一定的目的性___________、_______实际的效应性________、_______符合逻辑规律________、
49、弗洛伊德认为人格是一个动力系统，由_ 自我___、_ 本我____和__超我 __三个心理结构组成
50、行为主义心理学的代表人物是华生、____斯金那_____。
三、简答题
1、什么是合作答:是群体成员为了共同利益而同心协力实现同一目标的行为
2、什么是性格
答:它是指表现在人们对现实的态度和行为方式中的比较稳定的独特心理特征的总和.
3、什么是气质:答:气质是不依活动目的和内容为转移的典型的,稳定的心理活动的动力特性.
4、人际冲突:
答:即两个或两个以上互相依赖的个体之间由于在信仰,观念和目标上的不一致,或在控制,地位和情感愿望上的差异而一期的斗争.
5、"百病生于气"从心理的角度怎样去认识
答:其主要指负性情绪,负性情绪是危害健康的重要因素健康的概念：健康是一种在躯体上,心理上和社会上的完满状态,而不仅仅是没有疾病和虚弱的状态
6、心身疾病的概念:
答:又称心理生理疾病,是一组在发生,发展,转归和防治方面与心理因素密切相关的躯体疾病.
7、考试综合征的主要表现是什么
答:在考试期间,考试前后,学生出现较严重的紧张恐惧心理,伴面色潮红,全身出汗,两手发抖,心悸胸闷,头晕头胀,注意涣散,思想迟钝,使原来记熟的复习内容,一时无法"回忆"起来,导致考试失败.有的学习尚可能出现恶心,呕吐,腹疼,腹泻尿频尿急,严重者可大汗淋漓,头脑轰鸣,手指震颤,甚至虚脱,昏厥.
8、什么是社交恐怖
答:主要是指害怕出现在众人面前,回避与别人谈话,特别是对于被人注意更为敏感的一种心理障碍.他们不敢到公共场所,是一种缺乏自信的心态,害怕自己发抖,脸红,出汗或行为笨拙,手足无措,怕跟别人对视, 引起别人的注意.
9、什么是网络综合征
答:是玩互联网成瘾所致的症候群,初时表现为精神上的依赖,渴望上网"遨游",以后可发展为躯体依赖,多表现为平时情绪低落,头昏眼花,双手颤抖,疲乏无力,食欲不振等等.
10、我们的烦恼多从哪里来
答:来自自己的不合理信念.
四、案例分析（略）
五、论述题（只是部分题目，还会有些自述题目，大家可以用自己的话理解回答。）
1、判断一个人是否患有心理疾病的标准有哪些？举例说明
概括起来主要有如下三条：
（1）反常行为 反常行为主要表现为质量或者是数量上的反常。
（2）适应不良 根据适应不良的标准，如果一个人的行为严重影响了人的社会活动、学业、工作或生活，那么，他将被视为患有心理疾病。
（3）个人的忧伤和烦恼 这一标准是根据人们的一些主观感觉，如焦虑、悲伤、烦恼等，以判断一个人是否患有心理疾病，不过一般来说这些主观感觉的持续时间及严重程度常常显得更为重要。
2、如何认识自我，形成健康人格：
答：心理学家罗杰斯指出，自我的协调与不协调是心理健康的关键。自我的和谐一致指自我认知与实际经验保持到致。因此正确和谐的自我认知是非常重要的，一般来讲要做到这点有四种方法：Ａ、一是在与别人的比较中了解自己。Ｂ、二是从别人的态度中了解自己。Ｃ、三是借助社会评价或个人成就来了解自己。Ｄ、四是在与过去自己的比较中了解自己。
3、什么是心理健康？心理健康的标准是什么？如何形成健康人格？答：Ａ、心理健康：是指在身体、智能以及情感上，与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人心境发展成最佳状态。Ｂ、世界心理卫生联合会提出心理健康的标准：一是身体、智力、情绪的和谐；二是适应环境，在人际关系中能彼此谦让；三是有幸福感；四是在工作和职业中，能够充分发挥自己的能力，过有效率的生活。Ｃ、健康自我能让人们快乐而充实地生活与工作。认识自我、悦纳自我、延伸自我、创造自我是自我完善的四部曲。
4、试述人际关系的重要作用。
答：人际关系对人们的生活、学习、工作和健康起着重要作用，对人的行为及人与人之间的交往，也产生积极或消极的影响。
（1）对团结的影响。人际关系是群体内团结与否的基础和表现，如果人际关系良好，这个群体必然是凝聚力强、团结的集体；反之，则这个群体一定会矛盾重重，人心涣散。
（2）对工作效率的影响。一个群体的人际关系好，人与人之间的感情融洽，心情舒畅，相互团结协作的气氛很浓厚，群体成员的工作积极性、主动性必然很高，因而工作效率和创造性也随之提高；反之，如果人际关系紧张，群体的成员互相猜疑，甚至嫉妒，则工作协调性差，成员的工作积极性也差，因而工作效率低下。
（3）对社会主义精神文明的影响。认真加强思想政治工作，努力开展爱国主义、社会主义、独立自主、艰苦奋斗的教育，建立团结一致、友爱互助、共同奋斗、共同前进的新型社会关系，是社会主义精神文明建设的重要内容之一。人际关系也是一种社会关系。对于一个群体来说，人与人之间相互充分信任、紧密团结与真诚无私的合作，是社会主义社会人际关系的根本标志，也是社会主义精神文明高于资本主义精神文明的根本标志。
（4）对人体心理健康的影响。人际关系对人的心理健康有着重大的影响。人的心理与人际关系又有着密切联系，人际关系良好，人们才能心情愉快、笑逐颜开；人际关系不好，则会导致心情压抑。根据医学界的研究，人类很多疾病都是由于心情不好而引起的。
（5）对人的行为的影响。人际关系建立的目的在于满足个人的种种动机和需求。因此，人们建立人际关系不单纯是为了与他人交往，而是为了通过彼此的交往来影响对方，改变对方的行为，以符合自己的愿望。
5、什么叫神经症？它的病因及主要类型有哪些？常见症状是什么？
神经症过去称为神经官能症，是一组心理疾病的总称。神经症根据不同症状又分为多种类型，主要有癔症、恐怖症、强迫症、抑郁症、焦虑症、疑病症、神经衰弱等。
病因： 主要为心理社会因素，遗传因素在焦虑症、抑郁症状和强迫症中较为明显
人格因素与神经症的发生也有一定的关系
常见症状
（1）有各种神经系统及身体方面的不适，但一般又缺乏有器质性病变的证据。
（2）由于存在各种主观体验的症状，常对个人的工作、学习及生活产生不良影响。
（3）努力想摆脱痛苦的体验，但又觉得无能为力，并为此感到苦恼。
（4）除少数类型外，大都能承认自己是处在病理状态，会主动要求治疗。
（5）各类神经症大都有睡眠障碍、情绪障碍和植物神经功能障碍，如失眠、多梦、头晕头痛、焦虑及易激等。
主要类型
（1）恐怖性神经症 （2）强迫性神经症 （3）抑郁性神经症
（4）焦虑性神经症 （5）疑病性神经症 （6）神经衰弱
（7）癔症
秦川百草绽芳菲，玉树临风下翠微。
妙药银针除病去，丹心圣手唤春回。
华佗在世消沉疴，扁鹊重生解困危。
借助八方九州技，拼得热血撒朝晖。
（二）
人逢厄运几多愁，生死之间命欲休。
医者小王生性拗，致人大病入弥留。
有缘得遇张忠鲁，倒计时间解我忧。
无骇人心多丑陋，且听曲老叹回头！
（三）
病房诊室宛如家，医患和谐众口夸。
温语暖心蠲故疾，良言悦耳抚伤疤。
秋深橘井甘泉涌，春早杏林芳树斜。
造福苍生书大爱，身为明烛照天涯。
（四）
大学五年书浅懂，从医十载入门来。
推思几欲憔心力，诊病犹恐恨敛财。
期重由人寻质问，运乖凭他费空猜。
尽心唯愿求无事，何故轻言惹怒开。
（五）
白衣天使献真情，医护同心为病人。
救死扶伤肩重任，排难除痛逐瘟神。
仁心仁术沉疴去，医德医风患者钦。
妙手回春真卢扁，回生起死活观音。
（六）
得病求医乃自然，凡人怎得变神仙？
渠流未顺应通窍，心绪不宁可慰怜。
医行重德人多敬，方药无良众失传。
百业兴衰皆若此，何如生死亦随缘。
（七）
白衣天使爱殊勋，妙手回春似有神。
救死扶伤延日月，悬壶济世续乾坤。
望闻问切心扉细，诊治调疗技法臻。
设备精良新院貌，崇德重誉铸医魂。
（八）
秦川圣手绣芳菲，白芷雄黄画翠微。
鹊唱三声顽疾去，梅开两朵笑颜回。
神针循义祛民瘼，佛柳钟情除世危。
明月知恩发宏愿：常驱暗夜洒清晖。
（九）
谈癌色变世间同，大难临头万念空。
医患同心心欲碎，死生共命命相通。
求医治病诚为贵，处事为人贵秉公。
莫道人间无至爱，高风亮节贯长虹。
（十）
年年从业魂渐累，尽力还为患者轻。
诊病频疑欺价重，求治却惧善心更。
无知偏欲凭空是，顾虑怎能据理争。
都说医生伤道德，医家自古医心平。
（十一）
金山医院风清正，服务优先医技精；
救死扶伤根本固，悬壶济世于当今；
医生护士协同好，善待病员如至亲；
不仅南丁格尔在，抬头更见白求恩。
（十二）
雨夜倾家为治病，怜儿不顾漏更深。
思迷频嫌值人慢，识乏怎知无恙临。
急诊却非因重症，繁言总是慰慈心。
十年多少惊魂梦，屡有亲情感到今。
