卡耐基说：“与人相处的学问，在所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”处世沟通艺术是成功者必备的素质。能不能与别人很好地沟通，决定了一个人的生存质量。
当前，大部分物业管理企业在实际工作中，往往局面难以打开，为广大业主服务后，仍然得不到他们的理解与支持，而相关媒体对物管企业负面报道通常较多，这更使得物管工作长期处于被动状态。业主从购房到入住，发觉实际住房与广告宣传存在差异,加之对建筑知识的缺乏，总是怀疑自己所购住房存在质量问题，感觉自己上了当。他们到物业公司反映问题，多数是指责，难得听到一句好话，极易发生争吵。甚至部分业主以为物业公司万能，“你收了我的钱，就要为我解决一切问题。”有限的收费，无限的责任。还有极少部分业主认为，物业公司姓“共”姓“公”，为他们服务是应该享受的福利，向他们收费没门。所以，圈内人士聚在一起皆念苦经：“搞物业管理难啊!”
上述种种现象存在的主要根源本人认为还是我们物业管理企业缺少同业主沟通，或者沟通不力，由此造成业主们对物业管理工作不了解和认识不足。如果我们积极主动，多功能、全方位同业主进行沟通，就能摆脱被动局面，这样才能使物管企业步入持续健康良好发展的轨道，最终让业主充分理解和主动支持物业公司的工作。怎样积极主动，多功能、全方位的`同业主进行沟通呢?我认为主要从以下几个方面着手：
首先，要同业主在思想认识上有所沟通。这要取决于物业公司把业主真正摆放到什么位置。作为物业公司，从中标接管小区到物业竣工验收，再到业主正常入住，这个过程是物业工作最关键的环节。在宣传上一定要加大力度，除了利用传统的墙报、传单、宣传栏等，还可利用现代科技平台，如小区广播、闭路电视，或者搞一些专场文体活动……此外宣传的内容也应很丰富，初期从介绍物业使用功能及周边生活环境，后期入住率提高后再从业主日常生活着手，宣传内容也随之不断扩大如天气预报、安全提醒，人性化、亲民化。尽快使业主感觉物业员工是自家人，让广大业主能够尽快地接受你，从而掌握主动权。由此可见，强大的宣传攻势，是最基本的沟通，也是最重要的沟通。
其次，组织形式上的沟通。要求物管企业根据物业管理条例，充分发挥社区功能，借政府之力，提高物业管理企业地位，企业同社区沟通好，打下良好基础，然后再和业主沟通。同社区领导一道，送政策、送帮助、送温暖等等，主动关心业主。这里面内容很多，作为物管公司可主动向社区提供管理区域内业主的相关信息，同时也可从社区获得管理区域内业主信息，从而能及时、准确、周到地为业主提供全方位的服务，使业主感觉到物业公司时时刻刻都在为业主着想。
再次，我们物业公司应积极配合社区搞好各种活动，如老人书画比赛、参观新区建设、成立腰鼓队、业主孩子应征入伍、打预防针等诸如此类的社区活动。积极的参与其中，因为此时是与业主进行沟通的大好时机，千万不能错过。社区服务是单方面的，而物业管理企业提供的服务应是全方位、多功能的。
社区服务是政府行为，而物业服务是市场行为，应将二者结合，共同为老百姓服务，这样既能体现政府的关心，又能突出物业管理企业的作用和功能。这里需要特别加以指出的是在具体的操作过程中，千万不能变味，借机谋取所谓利益。
我所在的三星物业管理有限公司，在日常工作中，就很注重在行动上同业主的沟通。如所管理的金凤苑小区地处友谊社区，治安属梅岭派出所管辖。我们会同派出所民警一道搞好入户调查，既协助公安部门做工作，同时也通过他们掌握了业主最新信息，为日后给业主服务提供第一手资料。配合社区搞计划生育调查等，定期搞健康知识宣传，帮助下岗职工家庭实现就业和再就业工作，既得到了他们的赞扬也给物管工作提供了资料，达到了事倍功半的效果。实践证明，这种工作方法是最有力的沟通，也是最有效的沟通。
以上沟通在日常服务工作中，随时随地有机会同业主沟通，从生活方面，从细微处入手。如根据天气预报，友情提醒业主注意冷暖，治安案件高发时期，特别提醒业主注意财产安全，车辆入库;出入随时关好门窗，阳台物品摆放牢固;供水设施注意防冻等等。并告之全体员工，帮业主提包裹、重物等。看是最简单的事，实际是同业主最基本的沟通，帮助业主解决困难，也是最有效的沟通。
总之，沟通的渠道很多，只要摆正自己的位置，始终以一名普通服务员的身份，投入到日常工作中，时刻与业主保持沟通，就会得到广大业主的理解支持和认可，沟通无限，你就会走向成功。
目前，我们所管理的金凤苑小区，至今未发生一起偷盗等治安案件，物业管理费收缴率达到90%以上，成为同行业的佼佼者，并被相关部门评为优秀物业管理小区。
我常说：“沟通是一粒种子。”那么，各位想一想：种子要想长成参天大树，需要什么样的环境?要有好的土壤、要有阳光，还要什么?——还要水呀。沟通也是一样，只不过，沟通的种子不是植物学上的种子，它是一颗情感的种子，要想让这颗种子长成参天大树，必须打造好我们的心灵环境。
小区业主代表
各位领导、各位来宾：
今天很高兴与大家相聚在一起，参加一次这么有意义的活动，也很感谢皓泰房产公司为我们提供了一次良好的机会，让我们这些大学城千城商业的业主走到一起来，互相认识。
买商铺是我们一生中的大事，也是一件很累人的事，因为要买一套品质优越，又要价位适中且前景广阔的好商铺是很费神的事。在此我用自己的亲身经历来给大家借鉴一下，相信我开的飞扬网咖大家对这个名字都不陌生，因为早在2007年我们就在井下收购并扩大经营面积开了，就在网吧如日中天之时，油田公司出了一个政策，油田公司的房子不再对外出租，没有办法我们必须搬离，但之后在市区就一直没有找到合适的位置再开，所以我们想的就是如果再开就一定要有自己的房子，至少不会因为政策的影响而不能经营，相信租过商铺的每一位都深有体会。
之所以选择千城商业，首先在位置上，千城商业街比邻大学城，背靠城南万套经济适用房，同时我们也看到，城市发展也是在往南开发，随着大学城招生日益扩大和城南的入住率不断提升，商业房产最重要的就是人气和前景。
在外部配套上，周边生活设施能均满足日常生活需求，周边小区公交便利，绿化宜人更为生活平添了一份乐趣。小区规模的形成，千城商业的明天也将更好。
再次借今天皓泰房产今日的业主答谢会我代表各位业主们感谢皓泰房产的方彬方总的团队以及皓泰物业对我们的关心和关怀，因为开一个网吧手续相当繁琐，皓泰房产和物业的员工能不厌其烦的为我们提供便利，在装修阶段也给我们提供了合理的建议和规划。
能成为千城商业的一员，我感到骄傲和自豪。今天我们大家走到一起来，成为这大家子中的一分子，希望今后大家能互相帮助，和睦共处，为创造我们美丽千城商业区贡献我们的力量。祝愿各位业主在千城商业中愉快的.经营和创作价值。最后，能认识大家我感到非常高兴，谢谢！
小区业主代表发言稿范文二
各位朋友：
大家好！
首先请允许我代表幸福国际的全体业主感谢开发商为我们带来了这样一个健康的宜居家园。
很荣幸我能成为幸福国际国际“最美丽邻居”代表在这里发言。今天很高兴能与大家相聚在一起，参加今天的活动，互相认识，共度愉快的周末。
买房是人生中的大事，当初选择幸福国际，就是看中了开发商的良好信誉和发展前景，相信幸福国际必将建设成为现代宜居宜商的生活小区。我很欣赏幸福国际的小区设计，不仅自己买，还介绍了很多亲戚朋友过来这里买房。因为这个小区的现场环境比我想象的还要好，景观优美、配套完善，物业尽责。
更值得一提的是，幸福国际一直很尊重我们的业主身份，不断举办一些活动来增进我们之间的感情，像五一游园活动，国庆亲子活动、圣诞点灯仪式等，时时刻刻想到我们，点点滴滴来尊重我们的业主身份，对于这点，我们一直都深受感动！
作为业主，我们会继续关注和支持我们共同的家园，同时我们也相信开发商会不负期望！最后，我谨代表全体业主预祝幸福国际越来越美好！
谢谢大家！
业委会讲话稿1
尊敬的各位领导、各位业主：
大家好！
在政府各部门的指导下，在全体业主的支持下，经过几个月的艰苦努力，我们小区的业主委员会终于诞生了！我们13个人来自业主，代表着业主。我们并非圣贤，也不是什么先知先觉，而是在面对小区各种问题，业主权利被藐视、被践踏的时候，感到屈辱和义愤。在寻找维权的道路上，有了共鸣；在研究、探索小区发展前途的过程中，有了志同道合。出于公益心，想为小区的发展尽微薄之力。因为出于公益心，我们没有索取，只有奉献，就是图小区能平安和谐。
为这一点点追求，我们辛辛苦苦，四处奔波，百折不挠，苦苦地支撑着。面对不理解的指责，我们也曾委屈、无奈和沮丧。也曾想到过放弃！但看到那些期待的眼神，看到疯狂的盗窃者对我们的欺凌，就有一种责任和义务！不在沉默中爆发，就在沉默中死亡。尽管很疲惫，很艰难，我们还是走到了今天！业主委员会成立后，面对很多困难，两手空空，但我们坚信，有业主的支持，就是胜利的必备条件！我代表当选的13名委员表态如下：
1、学习、贯彻、落实党和政府的相关政策，以此约束、规范我们的行为。
2、深入实际调查研究，充分掌握第一手资料，做到有的放矢。
3、依照法规，实事求是处理业主们关心的问题，对业主们的合法权益、合理要求，以强烈的责任感和公益心积极对待。
4、正确客观地面对困难，遇事和业主们商量、沟通，以积极的态度克服困难。诚恳地希望广大业主们不断地支持我们，你们的支持是我们前进的动力，你们支持的力度越大，我们前进的步伐就越快。让我们并肩携手，打造我们小区美好灿烂的明天！谢谢大家！
业委会讲话稿2
尊敬的各位业主、各位来宾：
晚上好，我是xx花园业委会主任xxx。今天很荣幸以业主身份参加xx网承办的xx年业主大会。
xx年10月，我们小区用了一年多时间成立业委会，伴随酸甜苦辣一路走过来，我们总结很多经验，给其他小区成立业委会带来帮助；我们也提出一些改善业委会生存现状的意见，其初衷希望海南的业委会能够越走越远。今天，我借助这个平台做一个简单分享，主题是《业委会的成长需要更多权力和义务》，不足之处请大家指正。
和大多数小区一样，我们成立业委会目的很简单，就是发现物业服务有很多地方不尽人意，我们首先想到就是成立业委会来维护广大业主的`利益。我们集结了小区各方面最优秀的人才，统筹干这一件事情，这才发现困难重重，我们往前走三步往后退一步，这里面有开发商和物业的各种不配合，也有相关政府部门指导意见思路不够清晰，缺乏强有力的配合。
经过我们坚持不懈的努力，我们笑到了最后。我们成立业委会之后，物业公司其实也非常重视，有“一笑泯恩仇”的味道。我们每月与物业公司保持一次沟通，已经有效解决了物业前期管理欠下的“烂账”，例如小区地灯、垃圾打扫、安装减震带等等比较容易解决的问题。
现在回头一看，当初物业和开发商的阻拦理由非常可笑。业委会成立之后，只是监督物业的服务，倒逼他们提高服务水准。业委会对于物业来说，它不是洪水猛兽。事实也证明，业委会的成立，为业主搭建了一个沟通平台，甚至缓冲了物业和业主之间的矛盾。现在，物业甚至把业主反映的问题直接抛给业委会。（对物业来说，这不是好事？）
目前我们遭遇很多困境，深刻感受到我们承受的压力与我们拥有的权力不对等，例如公共车位的管理，小区维修基金的管理，业委会经费的使用等等，这些具体的问题上面，我们感到很棘手，在《业委会指导意见书》和《海南物业管理条例》相关条文当中找不到具体的执行条款，很多都是法律模糊地带，我们确实还处于摸索阶段。目前我们运作业委会，都是业主自掏腰包，这些给小区业委会和物业提出更多课题，也需要政府部门更明确的法律规范。否则，一个只有义务，没有权力的业委会，未来的路会越走越窄。
xx年，业主与物业发生纠纷的小区很多，影响也很大，例如现代花园被盗，海岛阳光物业打人。业主的诉求其实很简单，就是安居乐业，这也是他们为什么只在小区拉拉横幅，不走上街头的原因。如果给予业主自治的权利，制衡物业过大的权利，这样的矛盾可以迎难而解。
xx年，媒体对业委会的关注度比较高。海南拥有业委会的小区不到30%，未来两年之内，这一比例要到达80%。成立业委会不是一个空架子，也不是数字繁荣。让业委会能够独立自主运作下去，不倚靠物业，又能完美监督物业。这需要相关政府部门提高服务水准，健全海南物权法，共同关爱业委会的成长。我建议，首先就应该给予海南成立的业委会发一张机构证明，让海南的物业都有独立的银行账户，将落下其他省份的功课先补上。
不可否认，海南的业主在权利意识在觉醒，海南的物业管理水平低于全国很多省份，海南的相关部门也越发重视业委会的发展，这对当前业委会发展是一个良机。我们只有共同参与到业委会工作中来，才会发现其中的不足，才会团结起来一起去推动。xx网重视重视业主的诉求，重视业委会的发展、不定期举办一些相关的业主茶话会，召集一些成立业委会的小区与一些未成立业委会的小区相互沟通，解决很多人的困惑，维护了业委会的权利。在此，表示感谢。
业主需要一个平台，业委会也需要一个平台，大家只有齐心协力，我们的家园才会更加和谐。
谢谢大家。
业委会讲话稿3
大家好！我叫xxx，就是xx地蚕桑村的人，今年55岁，从20xx年开始到一直在xx派出所做了10年的和事老，调解过很多事情，看到过很多的人情冷暖，平时工作也很忙。看到xx公寓这几年的发展，也看到了小区遇到的困难，既然今天来选这个业委会就想为全体业主做一点事情。
简单说就是“建设美好家园，为全体业主服务”，这是成立业委会的目的，也是业主的期盼。这不仅仅是一句口号，而是有着实实在在的内涵，是要靠业委会带领广大业主来一项项的实现、一项项的落实。xx公寓广大业主只有团结起来，支持业委会的工作，就没有什么事情可以做不到。我觉得业委会能够以大多数业主的利益作为业委会工作的原则，以监督物业服务作为工作的切入点，以广大业主关切的热点问题，如小区安全、小区卫生、小区绿化、小区环境、停车问题等作为业委会工作的重点。希望xx公寓业委会依法依规、轻重缓急、循序渐进、先易后难、搁置分歧、平等协商的工作方式开展工作，服务于xx公寓全体业主。
在这里，我想对成立的xx公寓业主委员会提几点意见和建议：
一是和谐从沟通开始。
xx公寓是全体业主居住生活的主阵地，为此，业主委员会要努力提高物业公司和广大居民“小区是我家，管理是大家”的意识，形成思想共识。业主委员会和物业公司有义务与业主一起从每日生活抓起，坚决摒弃一切不文明行为，大力倡导健康向上的生活方式，爱护公共环境，尊老爱幼，助人为乐。
二是进一步细化工作措施。
每户家庭都是社区的细胞，家庭和谐是社区和谐的基础，温馨家园需要我们共同的呵护。作为xx公寓的业委会，要同小区居民一道，加大小区宣传手段。作为xx公寓业委会成员，我可以发挥自己善于做居民工作的特点，做好xx业主与业委会。社区、物业和业主之间的沟通桥梁。以“建温馨家园”为目标，通过与社区开展各种为民服务活动，努力营造起健康向上、和睦团结的和谐氛围。一定会协调好多方关系，使业委会监督得力，使物业服务实惠居民。
三是进一步调动各方力量。
构建和谐社区、温馨家园，倡导人与自然的和谐相处，是扎实推进和谐社区建设，努力构建和谐社会的重要基础。为此，业委会将做好与全体业主及社区、政府相关部门的沟通协调，不断提高社区文化活动的质量，用高品味，高层次的文化活动，搭建起业委会、物业公司和业主之间的沟通平台，密切业主与业主之间关系。
最后希望，xx公寓全体业主与业委会、物业公司共同努力，打造和谐、平安、幸福的小区。
最后，祝全体业主身体健康、万事如意！
