沐足保健作为一种新兴的休闲保健娱乐,时下正被越来越多的人认可和喜爱,为了本沐足部能高姿态、高水准、高效益的开业及运作,现初步制定如下工作计划:
一、 开业前的工作计划:
1、物质资源准备工作:
A、 安装好各种设施、设备,同时检查、调试好是否能正常运作(专人负责检查且做好记录),卫生的清理和其它物品的配置和摆放等; 如:电视、沙发、沐足、灯光以及其它各种设施设备等;
B、 煲药房的运作(包括培训煲药师、药水制作等);
C、 制定各种设施设备保养、维修、检查的管理制度以及其它的服务管理制度;
2、人力资源:
A、 根据本沐足部的规模进行人员配置、招聘、培训;
B、根据人员分工各负其责,做到更好的职、责、利、权明确,制定各级管理制度;如服务员守则,技师上钟制度等;
C、 培训:
a.、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、服务意识、服务态度、服务技巧等方面的培训和工作守则、本部基本制度的学习,明确工作目的和职责;
b、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训;
c、在培训中侧重不同级别、不同内容培训,即分层次培训,且分层次考核;
二、 开业后,正常运作的初步工作计划;
根据各级人员职职责和工作守则采取层次管理、制度管理、科学管理相结合的全面服务质量管理,具体计划如下:
1、物质资源的管理;
A、 由专人按已制定的有关管理制度,日常检查和保养各种设施、设备;如:可由主任每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,专业电工对设备维修保养等;
B、 每月由专人负责总结技师上钟情况、员工服务情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报经理;
C、 根据实际工作情况经理对各种开支的进行成本控制,对管理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和服务项目等;
2、人力资源的管理;
按照本部的管理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项管理职能;
A、 根据实际工作情况,增加或删改有关管理服务制度;
如:根据月总报表,修改或增加管理制度;
B、 监督、检查各级人员对工作守则的执行情况及服务水平的情况,且做出相应的措施;
C、 员工的培训;
a、 根据实际服务情况,经理对各级员工进行服务技能培训,不断提高服务水平;
b、技师的`按摩手法培训;
对于新手可采用专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理要亲自检查其按摩手法和服务态度等,再针对不足之处进行强化培训;
(上述工作计划可根据实际工作需要作适当调整)
三、 与其它部门和客人关系的协调(即对内与对外)
1、加强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等;
2、培养员工竞争意识、集体意识,共同进步;
3、根据市场的变化和客人的新需求,适时调整服务项目和服务方式;
4、加强同客人的了解、沟通联系和合作,最大限度的提高本部门的经济效益和社会效益;
另:可根据本沐足的规模(营业面积,按摩位、价目、本地沐足市场情况等)可制定相应的经营管理方案。
篇一:致沐足人的一封信
亲爱的沐足人,您辛苦了!
一年又要过去了,在这365个日日夜夜,您一直坚守在一线岗位,为了更加辉煌的明天,您远离了自己的家乡和亲人,忍受着思家之苦;为了更加幸福的生活,您纵然身心俱疲, 依然咬着牙在坚持;您的双脚站得酸痛了,您的双手已经老茧上面又添新茧了,但您依然忍着痛苦坚持下来。其实我懂,不是您不怕吃苦,而是您怕不幸福。
亲爱的沐足人,您辛苦了!
自选择了这个行业,您便不再是那个敢爱敢恨的人了,您硬生生的把身上的棱角都削平了,面对顾客的刁难和辱骂,您没有恶言相对,而是选择了淡然一笑,默默承受,在没人的角落里,自己黯然神伤,独自流泪,您这是打碎了牙往肚子里咽啊;其实我懂,不是您没有脾气,而是您更有胸怀。
亲爱的沐足人,您辛苦了!
多少个夜深人静的时候,您独自拖着疲惫的身躯,形单影只走在空旷的大街上,您虽然很想睡觉,但您更想的是在朦胧的路灯下,蹲下身去摸摸您的影子:这些年跟着我辛苦您了;其实我懂,不是您不坚强,而是现实太凄凉。
亲爱的沐足人,您辛苦了!
您已经不记得有多少次躺在床上转辗反侧,想着未来,想着家庭,想着父母,想着子女,但不管怎么想,天亮以后还得起床,生活仍得继续,还得面对现实;其实我懂,不是您想太多,而是您有担当。
亲爱的沐足人,您辛苦了!
每每逢年过节之时,别人朋友圈里晒的都是家人团聚的照片,可您晒出的都是加班的场景,每年妈妈问您要不要回家过年,您都是回答“妈,到时候看吧!”,可每一年的`结局都是一样:您没有回去;其实我懂,不是您不想团聚,暂时的分离也是为了以后的团聚。 亲爱的沐足人,您辛苦了!
在朋友聚会的时候,您谈笑风生,当朋友问到您职业的时候,您沉默了几秒,然后总是轻描淡写的说“干服务行业的”,因为您担心别人会误以为我们干的行业是不健康的;其实我懂,不是您看不起这行业,而且您不屑跟别人解释。
亲爱的沐足人,您辛苦了!
家家有本难念的经,人人都有一段辛酸的故事,我知道您很不容易,我能理解您的难处,
因为我和您一样。但请相信自己,今天我们所受的一切,抑或挫折,抑或痛苦,抑或感动,抑或鄙视,都是我们从成长走向成熟的催化剂。所有的隐忍,都将成就一段感人的故事;所有的痛苦,都总会有一天能笑着讲出来。
如果您也是沐足人,请将此文分享到朋友圈,并请关注东风老师专门为沐足人开放的微信公众平台“沐浴人社区”
继续关注,必有收获。
万事俱备,只欠东风,我是东风,一名沐足行业的讲师。
篇二:激励足浴足疗店员工士气的小技巧
员工团队的士气是我们每个足浴经理人都极为关注的,因为员工士气的高低会对工作完成的效率和满意度产生最直接、最重要的影响。如果员工在整个工作的过程中懒散懈怠、心不在焉,不仅会对员工自己负责的工作内容产生不良的影响,还会间接影响到工作团队中其他成员的士气,一旦有员工将这种低迷、失落、懒散的工作士气传染到团队中来,就会对团队工作的开展产生极为不利的影响,恶劣的还会导致团队陷入一种士气低落——成效较差——士气低落的恶性循环之中。
所以足浴经理人必须高度重视员工团队士气的现状,并适时的对员工团队的士气进行合理的引导、调整和激励,保持自己的工作团队时刻在一种积极、乐观、高效的士气氛围之中。
员工团队的士气高低也可以作为足浴经理人的员工管理工作质量高低的衡量标准之一,因为良好的士气是团队工作正常开展的基本前提,也是发挥团队全体成员工作积极性和创造性的基本环境。足浴经理人必须掌握一些激励士气的技巧,这样在团队士气较低落时,才能发挥我们领头羊的作用,将员工团队带向一种好的环境氛围之中。下面就为大家介绍一些在激励员工团队士气时可能用得上的使用小技巧:
1、足浴经理人要学会亲自向员工的杰出工作表现表示感谢,必要的时候还可以采取一对一地亲自致谢或书面致谢的方式。
2.要想激励员工士气,就需要知道员工现在的想什么。所以,请你每周都抽出一些时间来倾听员工的心声。
3.养生反馈的习惯,让员工知道自己不是一个人在战斗,在他的后面有你和一个团队在支持他。
4.从自己开始,以身作则的积极创造一个开放、信任及有趣的工作环境,鼓励新点子和积极的主动性。
5.必要的时候让每一位员工了解自己企业现在的运转情况,企业新的促销活动等经营策略都是员工想了解的,而且还要让员工清晰自己的这些策略中所扮演的角色。
6.在一些不涉及核心问题的决策过程中,可以让员工参与进来,尤其是那些会对员工产生直接影响的决策。
7.企业的相关奖励、职位变动和惩罚都是与员工息息相关的,所以要让员工知道它们的收获是以其个人工作的表现为基础的。
8. 提供员工学习新知识及成长的机会,告诉员工在企业的未来目标下,管理者如何帮助其完成个人目标,建立与每位员工的伙伴关系。
9.注意时时庆祝——无路是企业、团队或是员工个人的优秀表现,都应当“大张旗鼓”的庆祝,在必要的时候甚至需要进行临时的小会和活动来庆祝,因为每个员工都是有表现欲和荣誉感的。
10.经理人要不断培养和提升员工对工作和团队的归属感和责任感。当员工时时都是在想为“我们”“团队”做些什么的时候,你的团队士气一定会有很大的变化的。
另外足浴经理人在激烈员工团队士气时,还需要注意以下这些方法和技巧:
1.如果员工的士气不振,就应考虑改变你的工作系统。
2.不要等到年度评鉴时,才和员工讨论他们的表现。
3.和员工讨论与工作有关的事情,以防他们太紧张。
4.让员工告诉你降低他们工作动机的原因,注意要认真聆听。
5.坏消息总是传播得很快,所以应尽快加以公布。
6.不管多么不受欢迎,一定要强调改革会给员工带来利益。
7.在因员工工作动机低落而采取行动之前,先评估整个情形。
8.在失去有价值的团队成员前,尽量利用各种方式加以挽留。
9.评定时显露轻松和友善──不要使它变得太正式。
10.藉由员工评定你的机会,寻求自身的改进。
11.评定总是以讨论取得的进步和获得的成功为起点。
最后,需要提醒足浴经理人的是,员工团队产生士气低落的现象,肯定是会有其中的原因的。所以,经理们在发现员工士气低落时,需要从下面几个方面来分析原因:
1、控制过严,没有工作地位?
2、缺乏工作沟通,缺乏工作认可的回馈?
3、工作标准不合理,工作评估不到位?
4、干好干坏一个样,薪金制度不合理?
5、提升政策,加薪模糊?
6、管理水平低、缺乏对管理的信任?
7、非公平的对待员工?
8、无工作安全感?
在经过客观的分析评估,了解了员工团队士气不高的原因之后,足浴经理人在针对性的进行引导和调整,这样才会在最短的时间内将员工团队的士气调整过来。
足浴休闲会所工作总结1
瑶池足浴养生会所位于南昌市二七北路98号(在省人才市场和南昌动物园旁边),去年5月份开业。总面积1000平米,内有28个包厢,8个VIP包厢,80多个床位,足疗技师60多人,技师手法独到,全程80分钟的足疗让你的身心得到最好的放松。
足疗法,属中医外治法。足疗法,源远流长,早在远古时期,人们已用此法来治疗疾病,在历经数千年的漫长发展过程后,已深入人心。陆游在他82岁时,还坚持睡前用热水洗脚:“老人不复事农桑,点数鸡啄亦未忘,洗脚上床真一快,稚孙渐长解晓汤。我国有首民谣云:“春天洗脚,升阳固脱;夏天洗脚,暑湿可祛;秋天洗脚,肺润肠濡;冬天洗脚,丹田温灼。此民谣也简练地道出了四季洗脚的益处。?
【足浴五大好处】
中医认为,双脚上有60余个穴位,占全身穴位总数的10%,均与全身器官有相应的关系。从足底的搔痒敏感程度可说明其穴位及神经系统敏感度均高于其他部位。每日晚上睡前用热水洗脚,可促使气血畅通、滋补元气、延缓衰老。
【足疗也有禁忌】
不适合足浴的人群:严重心脏病患者;脑溢血未治愈者;足部有炎症、皮肤病,外伤或皮肤烫伤者;出血性疾病、败血病等患者;对温度感应失去知觉者;严重血栓患者;心脏病患者;孕妇;小孩(应在成人帮助下使用);对温度感应迟钝者(应控制好温度,避免烫伤),就不适合足浴。
【对症下药辅助治疗】
足部按摩作用与治疗,主要是与中药液浸泡结合在一起施行,随着现代中医理论研究的深入及临床的应用实践,以足部药浴之方法对内科的疾病比如:感冒、咳嗽、腹泻、慢性结肠炎、急慢性肾炎、尿毒症、癃闭、失眠、心悸、高血压、中风、痹证、痛风、老年期闭塞性动脉硬化症、糖尿病、血汗、汗症;外科的疾病比如:脑疽、脱肛、血栓闭塞性脉管炎、红斑性肢痛症、慢性骨髓炎、跌打损伤、流注等疾病进行治疗或辅助治疗已得到应用。腿脚预警身体疾患。
人的下肢距心脏最远,局部血流相对缓慢,加上为了行走方便,穿着也较少。因此,在冬春季节,尤其是停止活动的时候,下肢特别是脚部便会感到十分寒冷,不过这是正常的生理现象。但有的人即使气候并不太冷,鞋的保暖作用也很好,仍感下肢寒冷、麻木,这种异常的下肢冷,很可能是由某种疾病引起的。
足浴休闲会所工作总结2
俗话说,居家七件事,柴米油盐酱醋茶。身为店长们亦是如此,开门迎宾客,不敢说十八般技艺样样精通,起码也得是熟悉全活儿,习得常识。好友L姐是足浴业资深高管,曾担任店长十余年,她告诉我,管理就是对门店现场的分寸拿捏,身临其境,抓主流,订规则,勤监督。特别是开早会,一日之计在于晨,马虎不得。说得兴起之时,L姐抖出了自己的管理秘笈:开好早会的“一二三四五”。
首先是要树立一个中心:
让员工感动、激动,心动才会冲动。形式为内容服务,万变不离其宗,有效激励,深入人心,业绩达成才是根本。“以前总是不讲方式,机械布置工作,结果是上下两层皮,员工口服心不服,结果自然不尽人意。”L姐心有悻悻地说。
其次确定两个基本点:
快乐的心情和灿烂的微笑。做事之前先解决心情,这就决定了早会现场不是一言堂,相反早晨的心情应该是愉悦的,微笑就是生产力,正能量无处不在。“特别是个性鲜明的90后新新人类,以人为本的企业文化氛围建立刻不容缓。”L姐对此深有体会:“从威严型领导到亲和型领导的转变,不换思想就换人。”
然后是采取三明治法:
四两拨千斤,找到杠杆解。将欲取之,必先予之,管理工作同样如此。要学会赞美褒扬,针对性的行为描述,直指店员昨天的工作业绩;同时及时指正改进之处,更上一层楼,再就是要百尺竿头更进一步,鼓励式的提出今天努力的方向。“这就是一种软着陆。”L姐说,其实这正是当前管理的趋势,巧实力的精确体现。
第四是要强调安排四件事:
清洁、清扫、整理、整顿,日事日毕、日清日高。常规责任养成习惯,边际责任强调在先,临时安排讲求奉献,价值需求植入心间。“对于店员来讲,我们要不断地让大家意识到工作的意义。从优秀到卓越的起初,都是枯燥和机械重复,但这对于个人的成长不无裨益。”事实上,L姐就是这样的一个样人,高中毕业后进入足浴业,浮浮沉沉二十年,千淘万漉虽辛苦,淘尽黄沙始见金。
足浴休闲会所工作总结3
核心提示:今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几
今天是3月的最后一天,上午集中精力把三月新技师入职补助统计了一下,把三月份工衣发放做了统计,并交给财务和行政核实;把这几天新入职的手续全部完善了;
下午在公司洗了一个脚,感觉技师手法有进步,感谢瑛子老师!刘店不辞辛苦总于把窗帘配件买到了,把老问题解决了,高兴!晚上和技师开会强调了新项目收费调整和上钟纪律问题;会后召集管理层对项目服务和收费进行了考核,对推销卖点进行了讲解。接下来找88项目技师进行了上钟技巧和加钟技巧的分享;晚上确定了5名上自由班的技师,希望都能完成301个任务。对各个岗位实施了突击检查,各岗位纪律良好,新来的服务员状态不错。今晚大家都很努力,希望能冲破预定目标。
今天招了一个女部长,两个咨客,感觉还不错。本月总结:一切按计划进行,也许越努力就真的会越幸运,希望四月可以红红火火完成业绩目标,大家雄起!今日总结:与其花80%的精力去找人还不如花80%的精力去培养身边的人。
足浴休闲会所工作总结4
【交流互动】足疗店长在做月终总结时,都需要注意哪些问题?足疗店除了每天早上要开晨会之外,每个月都会开一次月总结会,主要是对这个月的工作进行总结和评价,因此足疗店长就需要对本月工作整体情况有一个全面的了解和分析,才能确保月总结大会的顺利进行,那么足疗店店长要如何写好月总结报告呢?
一、本月店内的业绩
总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的',怎样产生的,都应讲清楚。
二、本月足疗店的业绩情况
先将这个月的销售情况进行细致总结,找出问题,努力改正。比如顾客们都反映哪个足疗项目的效果确实不错,顾客们点的频率最高的是哪个足疗项目,哪个足疗项目顾客点的少等等。
三、足疗师这个月的工作总结
通过整合足疗师们总结,分别对足疗师们的工作进行汇报和问题分析,主要抓住重点去做好解决方法。
四、本月顾客问题总结
对于本月顾客消费时出现的问题进行分析处理,想出相对应的解决方法,比如哪位顾客曾经提出了什么批评意见或者顾客提出了什么样的要求,需要用什么样的方法去解决。
五、针对本月出现的问题的具体总结
总结时,不仅要对每一轮的目标进行总结,而且对于上一轮没有完成的任务,自动的还要滚动到下一轮。要根据足疗店的实际情况进行分析,每个月都会碰到不一样的问题,千万不要千篇一律,照本宣科,这样才能够使总结报告做到准确,也有利于足疗店的发展。
足浴休闲会所工作总结5
1、足浴场所需取得“卫生许可证”后方可开业,“卫生许可证”应悬挂于店堂显目处,做到亮证经营。
2、从业人员上岗前应当取得“健康合格证明”。每年年审合格后方可继续从事直接为顾客服务的工作。患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病的,治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。
3、从业人员需进行法规及卫生知识培训,经考核合格者发给卫生知识培训合格证。
4、镜子、墙壁、天花板、照明设施,每周至少清洁一次,需要时及时清洁。
5、足浴场所的通风设施应完备,空气流向合理,保持室内、卫生间、地板无异味。空调过滤网或风扇每周清理(洗)一次,做到无积尘。
6、场所内应配设有消毒间或消毒设施及数量充足的毛巾、茶具、拖鞋等公共用品用具,其配备的数量应当满足消毒周转的要求,要求一人一用一消毒。
7、店内要有防蝇、蚊、蟑螂和防鼠害的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进。
8、消毒药剂浓度、消毒时间及热力消毒的程序必须符合相关卫生要求。负责消毒人员必须对消毒物品名称、数量、药剂浓度、消毒时间作详细的记录。
9、从业人员不宜在工作区域内食、宿,不宜在工作场所摆放私人物品。
10、采购公共用品用具应向经销商索要产品卫生质量检测报告或有效证明材料,物品入库前应进行验收,出入库时应登记,文件和记录应妥善保存,便于溯源。
补充:
20XX年1月9日时光荏苒,20XX年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……时间如梭,转眼间又将跨过一个年度之坎……