个人年度总结 篇1
不知不觉间，来到焦化公司已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、在工作中主要存在的问题
1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。
2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。
3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
二、工作心得
1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。
现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。
3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。
三、工作教训
经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急。
在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟悉。
在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到底对业务很熟悉才是生产很好完成的前提
3、工作不够精细化。
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4、缺乏工作经验，尤其是现场经验。
今年的现场经验有了很大的提高，对整个工段有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。
5、缺少平时工作的知识总结。
在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
6、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象。
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。
四、工作计划
其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水；
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成；
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺；
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作；
5、精细化工作方式的思考和实践。
个人年度总结 篇2
转眼一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了很多，也充分的锻炼了自己，可以说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中发现了困难，反省出自己在工作中的一些不足之处，这也是我需要思考和改进的方面，下面我就说说这一年来我对销售工作的认识，也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1、作为一个销售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，请注意自己的说话和言行，拿起电话的时候，要让充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4、请为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个各有所有的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6、做销售的一定要有自信，一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就跟不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难，我觉得作为一个销售在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。
7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题，我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩，但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房.我又对自己充满了信心，当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8、作为一个销售人员总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!
个人年度总结 篇3
不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。
在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌！
个人年度总结 篇4
20XX时间即将过去，在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，现将这一年来的工作总结如下：
一、工作态度
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。
二、业务能力
多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个电话，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，规范格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。
我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开源节流做贡献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作，取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作，“百尺竿头更进一步”。
个人年度总结 篇5
进公司一年以来，在陈总的领导与支持下，在各位同事的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、环境记最深的一年。工作内容的转换，连环境着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力环境来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。
一、进公司一年来的工作表现
（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教。
（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方环境的意见，不断改进工作。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
个人年度总结 篇6
岁末临近，新春将至，不知不觉，20XX转眼间就要过去了，回顾这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的了解和认知，对发生的各类事故有一定的分析能力，做好了一名正班应尽的职责。
一、思想工作方面
自工作以来，在单位领导的精心培养和教导下，通过自身的不断努力，无能是在思想上，学习还是工作上，都取得了长足和巨大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。
二、工作上
我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20XX年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩取得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。
在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作紧密联系在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是生产者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作则，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都取得较好的成绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在具体操作中严格按《安全规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除，以免事故的扩大。
为提高我们处理事故的能力，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以提高各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。
虽然我在运行岗位做了一些工作，也取得一些小小成绩，但我深感自身技术水平还不足、在今后要多多学习业务，积累实际经验，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步提高水平，努力为企业的发展作出更大的贡献。
个人年度总结 篇7
作为一名新员工我来到公司其实也才几个月的时间，在这几个月中我是成长了很多的，也学到了很多的东西。今年的工作已经要结束了，在新一年的工作开始之前，也为自己这几个月的工作做一个总结。做总结的目的就是为了让自己清楚自己都做了一些什么工作，同时也进行一次反思，这样才能够有进步。我觉得做总结这件事对我来说是挺重要的，现在我正处于发展阶段，总结能够让我更清楚自己现在的工作情况。
在我看来自己这段时间的表现是很不错的，虽然现在我的工作能力还不是很好的，但我在工作的时候是非常的认真的，在上班的时候也不会去做其它的事情，每天都是很努力的在学习新的知识，在完成工作之后也会进行反思。自己这段时间的进步是比较的大的，但也是因为我正处在快速提高的阶段，所以自己也是不能太过于骄傲的，还是要保持着一个上进的心，一直努力的去提高自己的工作能力，让自己能够更好的去完成工作。
这段时间我的工作效率确实是比较的低的，我自己也知道我是有这样的一个问题的，因为这段时间我工作的重点是提高自己的质量，尽力的去把工作完成到最好，所以同样的工作我花的时间就是要比别人的长。但现在经过我这几个月的努力我的工作质量已经算是很不错的了，所以自己之后的工作重点就是要提高工作的速度，让自己能够快一点完成工作，这样在上班时间之内就能够多做一些事情，自己的工作效率一直这样的低也是不行的，还是要有一些进步的。
虽然这段时间自己完成工作的速度是比较的慢的，但也能够很好的去完成自己的工作任务，不会耽误大家的时间。在下班之前没有完成工作的话我也会自己留在公司把工作做完再走。这几个月自己学到了很多的东西，也很感谢同事和领导的对我的帮助，在我有疑问的时候都会耽误自己的工作来给我解答问题，若是没有他们的帮助我想我也是学不到这么多的东西的。
自己明年的工作计划是多花时间去提升自己的工作速度，在保证自己工作质量的前提下尽快的完成工作，同时也要努力的去学习一些新的知识，也要提高对自己的要求。同时也要保持一个好的工作态度，认真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的纪律。在新的一年是一定要有进步才行的，不然一直是这样的一个工作能力的话是会拖团队的后腿的。
个人年度总结 篇8
20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。
一、前台日常工作
1、前台接待。
接待人员是展现公司形象的第一人，从20xx年4月入职至12月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发。
认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理。
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记。
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计。
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动。
每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。
三、其它工作
在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足
1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划
1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
个人年度总结 篇9
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，20XX年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
个人年度总结 篇10
在即将过去的20XX年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20XX年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。
二、会议接待方面
1、外部会议接待。
参与接待了xx财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、xx经营部工作会议、xx分公司与xx分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入xx系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20XX年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在xx诚信演讲活动中获得第一名；xx诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20XX年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20XX年工作计划
1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20XX年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
个人年度总结 篇11
20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正。
参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，关注时政，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求。
（二）严于律己，真诚待人。
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作。
目前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对xxx块电子版进行巡检，记录各类问题xxx次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我运用电子档案管理的能力，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实：在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存在问题
（一）学习力度还需要不断提高。
在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象，在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和提高。
（二）专业技术能力仍需提高。
在实践业务操作过程中，个人的业务能力仍需不断提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存在着业务素质和能力不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差距。
（三）工作的统筹计划性需加强。
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断改进的地方。
三、下步工作安排
（一）抓学习，提内涵。
在未来的工作中，注重抓学习，重点学习公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。
（二）重统筹，提效率。
不断注重对于工作的科学安排和计划性，积极提高工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的能力。
（三）积极完成好各项工作任务。
在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
个人年度总结 篇12
一年来，认真学习贯彻公司领导精神，严格遵守公司规章制度要求，完成本职工作岗位职责，以工地为重点作为准则，以深化管理，认真落实实质性工作，使XXX工程在进度，质量，安全等均有较大的提高。现将一年以来工作情况总结如下：
一、认真学习，提高思想认识，树立新的理念
1、坚持每周的专业学习和业务学习，紧紧围绕所从事的工作为目标，不断更新管理知识。通过学习专业知识，认识到新技术、新管理。将理论联系到实际，解放思想，更新观念，丰富知识，提高能力，以全新的素质结构接受新的工作岗位。
2、通过学习新的专业，使自己逐步领会到将管理发展作为出发点。重视专业独立性、管理自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。
二、在工程部、公司各位领导下，完成了本职工作内容
1、参与图纸审图，参与图纸优化工作；
2、参与施工、监理合同补充条款工作；
3、熟悉工地、完成工程开工的准备工作；
4、促进施工单位人员、机械设备到位工作；
5、工程现场技术把关工作；
6、测量、核实原地形工作量；
7、审核施工单位施工进度、施工组织计划工作；
8、协调工地有关单位工作；
9、参加会议，提出建议性的问题；
10、审监理规划，监理细则工作；
11、参与工程报备工作；
12、监督、促进施工进度按计划完成；
13、投资费用控制；
14、收集、整理会议记录、汇报材料、工程资料等。
总之，一年来，干了一些工作。也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，如：管理知识不够。在今后的工作中，我一定要发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。
个人年度总结 篇13
时光荏苒，20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶。
在一年的工作上，我能围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。
如今我已清晰的认识到我今后努力的方向，随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到"察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长"，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。
一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，全心全意为公司创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，为领导当好参谋助手：
（1）认真收集各项信息数据，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
（2）领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，有效的安排时间，按时、按质、按量完成任务。
在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导的肯定。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，实践工作技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的员工，为全面建设努力的目标作出自己的贡献！
个人年度总结 篇14
本人在公司领导的正确领导下，在同事们的团结合作和帮助下，较好地完成了各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将一年来取得的成绩和存在的不足作工作总结如下：
一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面
一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，保证工作能按时完成。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。
二、工作能力和具体业务方面
我的工作岗位是视频维护。主要负责统摄像头维修。另外就是例行对地铁车载摄像头的维护保养等。
我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：
1、维修情况：从10月开始维修工作正式上线，对已有故障设备和陆续损坏设备的维修正加紧进行，已确保对故障设备的及时更换及新产品的生产。
2、夜检情况：为了保证xx的顺利进行，我们投入了更大的人力物力积极配合业主的工作，对每条线路加强了维护，基本做到有故障在24小时内基本排除。现在xx已经圆满闭幕，但我们并不能放松工作态度，保证设备质量，让业主满意。
三、存在的不足
总结一年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：
一是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报情况不够及时。
二是领导的参谋助手作用发挥不够明显。还不能主动、提前的谋思路、想办法。
四、明年的工作打算
明年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：
一是加强工作能力。根据公司领导的年度工作要求，明确内容、时限和需要达到的目标，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
个人年度总结 篇15
过去的20xx年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有半年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。
一、工作业绩完成情况
1、完成营销业绩；
2、完成营销物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；
3、完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；
4、完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；
5、协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；
6、协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；
7、协助领导完成样板房展示的媒体交流会；
8、协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟
这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。
（一）勤奋学习是做好工作的基础。
人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对营销流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，营销知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常营销工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的营销技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
（二）热情服务是做好工作的关键。
作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的营销方式也必须有相应的变化。
比如面对不同文化水平和不同购房心态的'客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的营销员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好营销工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。
（三）敬业爱岗是做好工作的前提。
只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。
我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。
（四）感恩忠诚是做好工作的根本。
这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的营销团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。
正因为有这样一群同事，我才能在营销部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。
三、20xx年工作计划
20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：
一是做好营销服务工作。
在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。
二是做好营销策划工作。
积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产营销的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。
三是认真学习企业文化。
积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。
四是提升自身综合素质。
我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在营销过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。
五是完成领导交代的临时工作。
总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！
个人年度总结 篇16
光阴荏苒，岁月如梭，转眼间又临近年末。在这即将过去的一年里，我由一名学生变成了一名护士，我很感激这一路遇到的每一个人，帮助我在工作中快速的成长。同时我通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。现将工作
一、工作方面
在移植中心工作的8个多月的时间，我掌握了本科室的基本护理常规，了解了本科室常见疾病的特点、移植患者的护理和相关健康教育；此外还掌握了PICC的维护及常见问题的处理方法，以及护理文书的书写。半年多的工作，提高了我的实际操作能力，让我有了更强的责任心和爱心，本着“一切为了病人，以病人中心”的原则，我不断的学习理论知识，规范自己的操作技能、强化无菌意识，努力成为一名合格的护士。
南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术。首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。我们不仅要看到患者目前的症状、体征，更要想到因为这些症状随之而来会出现的问题，加强医护沟通，做到提前干预，最大限度的减轻患者的痛苦，在此方面我知道我需要学习的还有很多，敏锐的观察力、扎实的专业基础缺一不可。我会严格要求自己，勤学善问，让自己变的更优秀。
护理工作作为一项服务行业，沟通则显得尤为重要，通过沟通能及时病人及家属的想法和需要等。在工作中我也不断的摸索、学习用不同的方式和不同的患者进行交流。此外，我培养了自己乐观积极向上的生活态度，希望用它去感染每一位患者，使他们对生活充满信心。
二、不足分析
1、作为刚走出校园的我，虽然通过在校的学习使我具备一定的专业知识，但是在实际经验方面仍有很大的空缺，需要我在平时的工作中用心发现积累经验。
2、此外作为刚刚步入护士行业的我，还需要强化“以患者为中心”时时刻刻心系患者。
3、作为一名护士还需要全身心投入工作，认真细心，任何方面都不可马虎大意，在这方面依然需加强。三、工作展望
新的一年即将到来，我会以极大的热情投入到以后的工作中，不断向老师们学习，避免自己走弯路，丰富自己的实际操作经验，完善自己的护理技能，提高自己的工作效率。加强与患者及家属的沟通，更好的为患者服务，争取做到让每一位患者满意。
个人年度总结 篇17
回顾这段时间，我在公司领导和各位同事的支持与帮助下，较好的完成了自己的本职工作。通过半年来的工作和学习，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大转变，工作心态也逐渐成熟起来。与此同时，在工作中也注意发现自己的不足，并努力去弥补，不断追求自我完善。
自20xx年1月份的工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。为了做好公司内部和对于客户的本职工作。在这半年的时间里，自己学习到了很多有关LED的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作情况总结如下：
一、工作汇报
针对具体项目，利用厂家提供的有关知识以及合作伙伴的相关信息。我觉得我们公司合作伙伴做项目比较多合作就LED工程项目，所以作好协作合作伙伴的工作，针对全疆个地州的合作公司建立良好的关系，较全面地掌握了各公司的LED产品信息，为选择合作伙伴并开展合作打下了良好的基础;这些工作大大拓展了自己的知识面。这期间做好工程和工程管理方面的收获也多不足也不少。
二、工作感想
经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
三、工作目标
在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，作为技术人员掌握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。
随着LED相关认识的深入，工作内容的展开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，做出应有的贡献。
四、管理工作
工程部是公司的核心部门，所以工程部的工作代表咱们公司的整体工作。我作为工程部的负责人作了工程的管理工作和技术指导工作，这期间工程部体现了自己优点，也就是不怕困难，有难比赢的工作理念。
五、做好联系和协调工作。
在这半年的工作过程中，我的联系与协调的工作技能得到进一步强化，在完成工作任务的同时，与公司领导、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作关系。
今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。
1、请说下你为什么想要进社区工作？
答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。
首先：从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。
2、如果这次你没有被录取怎么办？
分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。
3、新进单位，同事对你冷淡，对你不信任，工作热情不高，怎么办？
一、刚进单位，同事对我冷淡、不信任，我也不能因此而心生不满，冷漠相待，影响工作。
二、要积极寻找同事对我冷淡不信任的原因。若是我自身存在不热情或其它待人处事方面的问题，我应加以改正。若是我自身能力不足，我则应加强学习，并向同事请教，努力提高各方面素质，以求获得同事的信任。
三、若是因为我刚到单位同事对我不甚了解，我则应多与同事联系沟通，多参加单位集体活动等，来增强与同事的了解，更快地溶进集体中。
四、若是同事本身在生活或工作中遇到困难，因此精神状态不好，从而也影响到对我的态度，我则应尽力帮助同事解决困难。
总之，我认为通过努力，必定能与同事取得共识，必定能改变同事对我的态度，共同为做好工作而奋斗。
3、单位领导安排你接替同事职位，原来岗位上的人不配合你交接，你怎么办？
解答一：
1）我作为一个新员工，而对方一直在这个岗位上，好多东西都比我清楚和熟悉的多，所以我会抱着请教、交流的态度，请对方帮忙。
2）积极与那位同事进行沟通，搞清楚究竟是什么原因让他不愿意与我交接。如果是他很忙，我会理解他，并提议先替他分担一下；如果是对我个人有意见，我会向他表明态度，请他多指教。
3）必要时，请其他同事或领导出面协调。尽快完成交接工作，步入正轨。
解答二：首先，我相信大家的基体观念和职业素质，不发生类似情况。如果有类似情况，我首先会进行换位思考，理解同事的心情。在不影响工作的前提下，耐心完成交接。其次，加强与同事的交流沟通，也许，同事的抵触情绪来自于对自己的误会，要加强沟通，冰释前嫌。最后，如果同事的抵触情绪强烈，严重干扰了日常工作，会给单位造成损失，必须果断向领导反映，听取指示意见。另外，在今后的工作中要多对同事进行关心帮助，打消疑虑，精诚合作。
4、你觉得你应聘这个社区岗位有哪些优势和不足？
答：首先，我觉得我有以下几方面的优势：（具体用来说明的事实自己发挥）
（1）有较强的政治素质和理论素养——现为中共党员。
（2）有较高的科学文化素质——在校期间各门功课成绩优异，多次获得奖学金。
（3）有较强的组织、领导、协调、沟通能力——在校期间担任各种领导职务，获得多项称号，组织多场活动，获得好评。
（4）有较强的学习能力——如今的社会发展日新月异，时代要求我们与时俱进，作为大学生，我们最大的`优势就是具有较强的学习能力，能够适应社会的高速发展。
其次，我觉得我应聘这个社区岗位最大的不足就在于缺乏经验，一是缺乏社会经验；二是缺乏工作经验。但是，我觉得经验是可以积累的。如果我将来能够有机会走进社区，通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验；通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验，这样，我便能在短期内迅速拟补自己的不足。
5、作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？
你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加陈述的逻辑性。
6、都说同事关系很难相处？你如何看待？如你被录用你如何和同事相处？
答：首先要认识到大家同在一间办公室里工作，和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰，作为一名基层干部，与同事和睦相处是最基本的要求和能力。
其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是完全可以做到的，只要我们能够严于律己，宽以待人，与人真诚交流。
第三和任何人相处都要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。在单位里应真诚的对待他人，有分歧时要多做沟通，不在背后传播谣言。
第四要谦虚谨慎，自己刚进科室比较年轻，资历浅工作经验少，要本着请教学习的态度和同事交流，不恃才傲物，要善于发现别人的优点，不苛求别人。
第五同事和同事又有不同的地方，有的工作性质和你不沾边，有的工作性质完全相同。对待后一种同事，除了正常相处之外还要注意一些问题，要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。
我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处。共同促进社区工作的有效开展。
7、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？
作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就是要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我再要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情况。
8、请谈谈如何适应办公室工作的新环境？
①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排，制定
③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。
④抓紧时间多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
9、如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？
答：①在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾气，要学会适应和相处。
②领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是真心为公，为工作，应该尊重和原谅他，并且按他的安排去做。
③适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但点到为止。
④在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。
10、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？
答：现在的社会是一个竞争的社会，从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败。往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次我失败了，那对我来说也仅仅是一次小的挫折而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。
在我们平凡的日常里，我们使用上
各位亲爱的年轻老师们：
大家晚上好！
看到大家还是青年教师学习班的学员，非常的羡慕，因为你们还很年轻，很有活力。感叹时间流逝之快，一转眼的功夫，当年的青涩与懵懂荡然无存，唯独可以庆幸的是，在明德工作的几年里，通过自己的努力，同事的帮助，领导的关怀，学校的栽培，我能够迅速成长，并且成为了在一线青年教师中有自己特色的老师了。下面我简单的做个
期间，送完两届高三毕业班。现在在高一担任黄兴班K289班班主任，担任两个黄兴班的英语教学工作。今天真的非常荣幸能够接到我们兴华中学的安排，让我在这里和大家聊一聊，这5年多来我成长的经历。其实我并没有什么成功的经验，只是想和大家聊一聊我刚刚经历过的五年，这期间的所感所想希望我的成长经历会对大家有所帮助。现在回头看看自己走过的这5年多，我有一个真切的体会，那就是，踏踏实实工作，简简单单做人。我不是学中文的，不会妙语连珠，今天，我想用我最简单的语言，表达我自己这五年半来真真实实的成长的感受。
第一，良师引领，快速成长。
可以说，在我五年半的教学事业中，我遇到了两位贵人，亦是我的良师益友，那就是现在天心明德校长蒋校长和兴华副校长许校长。20xx年9月份来明德上班的时候，我们备课组办公室是达材楼一楼的小办公室。当时备课组是10人，刚毕业的大学生就我一人，备课组长就是现在兴华中学的的许韶歆校长，年级组长刚好是我的师父，现在明德天心中学的蒋铁祥校长。而我，更加幸运的是，和许校长同桌一年。从此，她便成为了我工作上的师父，生活上的姐姐。作为一个刚毕业的大学生，确实对当老师这行有些东西不懂。于是我20xx年的下半年，问题不断。当时我还是挺自信的，因为之前自己读书的时候从来都是佼佼者，自己读书的方法也觉得还可以，觉得自己又是毕业于师大的英语专业（师大英语专业在全国排名都是非常靠前的），教这些学生绰绰有余，于是，首先个把月的教学工作有点浮夸。那年的9月份，蒋校长和许校长来听我的课，我清楚的记的，我讲的是定语从句。我从网上下了一个课件，还算认真的看了看，然后写了下
首先，课的设计不符合我们学生的情况，我上课之前根本就没有想过这样讲下去学生们是否能明白？其次，那个课件现在看起来真的是完全没条理，再者，我也不知道怎么去引领学生一步一步的走下去，于是，我越讲越急，全身都是汗，当时真想找个地洞钻下去。后面只能够草草了事，最后的几分钟让学生自习。（现在想起来，那种感觉都觉得后怕）下课后，我非常尴尬的对我的师父们说，真的对不起，耽误了您的时间，我以后会改正！可是，他们并没有责备我的意思，而是语重心长的跟我分析了这堂课失败的原因，并且耐心的告诉我，以后应该怎么做。从那刻开始，我变的低调了，做事变的稳重多了，做什么事情都会三思而后行。我师父蒋校长每次碰到我都会问到我的教学情况，然后给我提出一些意见和建议，当然，每次少不了一些严格的要求，正是他们的这些要求与期望成为我不断进步的动力。所以，我之后的一个学期跟着蒋校长，许校长及别的同事听课，我记得我教书的第一个学期，我听了68堂课。正是这68堂课，使我的教学发生了巨大的蜕变。至此以后，只要是我任教的班级，英语成绩绝对是同层次班级里数一数二的，并且，半年后，许校长陪同我去参加了20xx年的星城杯教学比武，我赛课的成绩是长沙市的第二名。
我想，如果没有蒋校长，许校长这些良师的引领，我是不可能有今天的成就的。上半年，我在明德高中部担任高三K223班班主任，班上成绩各科均遥遥领先同层次的班级。46人参考，36人上二本，17人上一本，最高分617分，600分以上有两人。并且，去年开始，作为刚工作四年的我，就接手了高三黄兴班的英语教学。有时候感觉很有压力，但是想想，学校既然授予了我重托，说明是对我的信任，对我寄予了厚望，我就一定全力以赴，不辱使命。正是这种职业的成就感，推动着我一步一步的向前迈进。所以，有时候一个人静下来想想的时候，真的很感谢明德中学给予了我这么多的机会，给我提供了一个这么好的平台，让我能够尽情的施展自己的能力。这一点我觉得有必要郑重的和大家提出来一下，我们学校特别重视青年教师的培养，这在别的学校是看不到的。比如在长郡中学，我有一个同学是广外的研究生毕业，在长郡教书三四年了，永远是高一，高二，再是高一，在他们那里，很少会给年轻老师挑重担的机会，好的班级都是给那些老教师教，其实我们都知道，老教师有老教师的好，我们年轻教师也有年轻教师的优点。而在我们明德中学，学校的领导们看到了这一点，只要是舍得干的年轻人，学校的领导们会给我们很多很多的机会。
所以，在做的年轻老师们，我们的机会很多，只要你愿意付出，只要你真的对你所做的职业有热情，你就一定可以发光发热的！再讲一个真实的事情，我现在也记的特清楚。20xx年，许校长是明德中学教务处副主任，她召集我们备课组的几个老师出一本教辅书，叫《学海导航》，我当时敷衍了事，我完全没怎么在意要把这个教辅书出的有档次点，所以，我临时到了交稿的时候，两个晚上粘贴复制完就了事了，（这跟我们现在老师们出试卷的做法有点相似）结果，我们的稿子送到出版商的时候，经审定，我初的部分有很多知识性错误。这使的许校长被出版商批评了一通。她没有当面骂我，而是给我发了几条很长恨长的短信，有几句话是这样写的：“我不会就因为你工作失误而严肃的批评你，但是我觉得，你作为一个我非常看好的小伙子，我希望你自己能够反省这次的错误，认真的想想，自己以后的路该怎么走。”说实话，我当时看到这些短信的时候，我眼泪唰的就出来了，我觉得我自己完全就是辜负了许校长对我的信任与器重，从此以后，我对带工作，十分的严谨，我真的非常感谢我有着这样好的两位师父，让我有了如此巨大的飞跃。正是有了他们的帮助，我明德中学众多的年轻教师当中，才能够脱颖而出！我一直非常感谢我的这两位严父慈母，良师益友！
第二，认真钻研，精彩40分！
其实有一个问题也一直在困惑着我，那就是我教书五年来，无论我带的是什么样的班级，成绩从会比别的同层次班级的好。很多认识我的老师都问，你到底是怎么做到的？我说我也不知道？他们就会开玩笑说，别这么保守嘛？确实，我觉得，要做到我这点真的不容易。我认真想过，我上英语课时，讲的东西和别人一样，因为我当了班主任，所以有时候的课型比别的老师更为简单。可以这么说，我并没有比别人优秀在哪里，或者是聪明在哪里，但我教的班的成绩，成绩就是会比别人好，这是为什么呢？后面我仔细的总结了几条，希望会对大家有所帮助。首先，认真备课。我每天晚上备课的时间至少是1个半小时，像现在，我带第三届学生了，尽管教材跟以前一模一样，但我从来不照搬以前的教案，我都会当作是第一遍教这个教材，认认真真备课。
比如，英语的语言点课，很多老师就是把以前的教案拿出来，再给学生念一遍，或者是直接看教辅书，看看教辅书上讲了那些语言点，抄一点下来，念给学生听，有的甚至是直接把幻灯片一方，就了事了。我绝对不会这样做。哪怕是我第十遍教这个教材，我也会自己认真的把课文先看一遍，自己找出一些自己觉得是重点难点的，然后对自己没把握的，我一定会翻字典，从字典上寻求答案。然后对于新课的话，我会认认真真的把自己备好的课写在教案本上，并且上知识性的课，我从来不用幻灯片的，我总觉得，用粉笔板书在黑板上要比用电脑好很多，直接，清楚，学生也有时间去反应和消化，这点是和我的师父蒋铁祥校长学的。他的课堂上，永远是用几种不同颜色的粉笔板书着他那铿锵有力的英语。再比如说，碰到练习或讲解试卷的课，包括很多年轻老师，都是直接看答案或参考解析，我坚决反对这样。我的练习或试卷我从来不看参考答案的解析，我一定会自己仔细做一边，然后对答案。如果是我自己错了的地方，我觉得，极有可能就是一个难点，如果我都做错了，那学生肯定更加不懂了。
然后，通过自己做，再挑选出一些比较难的地方和同学们一起讨论。我对什么卷子，都是按照自己的理解方式传授给学生，我觉得参考答案的解析有时连我自己都觉得不是很容易理解，所以，对于很多题目，我会琢磨出一个很容易让学生理解的方式讲给学生听。现在上练习课，特别是在黄兴班，我会说，和他们一起讨论讨论一些问题，我不会说，下面我跟你们来讲解这个试卷什么的，用讨论，会让他们觉得，他们是课堂的主人，老师只是我们其中参与者的一员而已！所以我觉得，特别是对我们年轻人，认真备课，仔细钻研的精神很重要，其实，我们很多老师都很在乎学生考试的成绩，都想自己的班考好，这个问题对我来说已经不是问题了，因为我现在几乎不用担心这个问题了。所以我觉得，只要你在这个过程中，认真准备好了，上课时，再赋予一定的激情，就肯定会收到理想的效果的。这里我想和大家沟通的是，上课一定要有激情，一定要有自己的思想，一定要和学生有情感的交流，我每天只要一进教室，就浑身的热情，浑身的干劲，学生都跟我开玩笑说过，“walker，你的激情都要溢出来了！”我们就是被你这个所感染着！再者，年轻老师在向老教师学习的基础上，一定要形成有自己的教学风格，要有自己的教学理念。
基本上，五年之内，如果你努力，就可以做到。教学风格跟老师的性格是有直接关联的。所以，首先我们应该认真的想想，我们的性格适合走什么样的路线，比如，是豪放型，还是内敛型，是严父还是慈母等等。我们应该在三尺讲台上，把我们的优点利用的淋漓尽致。比如我上课，除了写板书以外，我都不会站在讲台上，而是走下去，和学生们进行更近距离的沟通与接触，我觉得这样可以让学生更愿意和我们接触，因为我们已经潜意识的走到了同学们的心灵深处去了。课堂上，是需要欢声笑语的，这就要求我们需要有幽默感。我这个人平时碰见领导什么的都会敬而远之，但是跟学生相处起来，我真的觉得自己是如鱼得水。我可以就地取材，随便用某个话题就可以跟同学们策开来。所以，很多学生在教学测评的时候说，感觉上我的英语课就是在欢声笑语当中度过的，并且感觉也很充实！课堂的四十分钟是很宝贵的，教学效果好不好，这里是关键。并不是非得在课堂上给学生灌输很多的知识，这样，即使他们做了笔记，那么，笔记也永远只是笔记，他们无法理解与消化的。我们应该给学生灌输学科思维，让学生们真正的热爱你所教的这么学科，我们要站在他们的角度去思考，怎么样才能够学到轻松又有效果。这个其实，跟我们学校正在推行的三生课堂改革是不谋而合的！
第三，用爱教育，用爱生活。
爱，是人与人之间最永恒的情感，老师和学生之间更是如此。作为老师，我们不应该吝啬自己的爱，无论是精神上的爱，还是物质上的爱。我始终相信，特别是高中生，一个老师为他们的付出，他们是会明白理解的。任何一个老师或者是班主任，只要你是真心的在爱着你的学生，我相信，没有什么班级是带不好的，没有什么学生是教不好的。20xx年的十月份，甲流来袭，那年我刚好在高三带毕业班。同学们时常有感冒发烧，时常有担心惶恐，从十月份到十二月份，我每天早上，中午，晚上，都会用我自己买的水壶，自己每天去店里买醋，在教室里给同学们熏醋消毒。晚上同学们走了以后，我都会打开窗户点燃一根艾条消毒。这是个很琐碎的事，但是每天都能够坚持做好的老师，真的不多，同学们看在眼里，记在心里。
无数次，很多学生跑过来跟我说，wALKER你自己要注意身体，不能够心里只有我们！我当时回答他们，你们就是我的生活的全部！那年的12月份，我喉咙持续痛了一个多月，每天晚上我进教室之前，在讲台上都会有一杯蜂蜜茶，我一直不知道是谁做的，后来同学们告诉我说，是按照学号轮着来泡的，我当时的感动，无以言表。上学期的K223班，因为学生素质比上一届又高了许多，特别是有十来个长沙市外的同学，我接手的第一个礼拜，就带着他们去河西把中南大学，湖南大学，师范大学的校园欣赏了一遍，然后带着他们在河西吃小吃，问问他们，你们以后想来这里读书吗？他们都激动的说想，我鼓励他们说道，那就加油吧，同学们，这里不是每个人都可以进来的，但只要你努力，就一定可以做到的。现在带的黄兴班K289班就更加不用说了，他们懂的感恩，懂的宽容，也懂的学习。因为全部是长沙市外的，所以他们回家的机会很少。
像元旦节，班上有30多个人始终在教室里面自习，所以，元旦那天我就把全体留校同学喊到自己的家里面聚会，给他们做饭吃，给他们买零食，他们一个个眼睛里表露出的，都是满足，都是幸福。作为一个老师，能够从学生的眼神里感到幸福，我觉得，我就成功了。所以现在我带着K289班，觉得自己每天都是在感恩与幸福当中度过的。其实，我当班主任一直很重视学生的情商教育，特别是我经常告诉学生们要学会感恩，只有感恩，才会过的快乐！当然，当班主任，我觉得，一定要和学生情感上有交流，一定要用真爱去感化他们。再比如说，明德高中部主要是寄宿生为主，为了鼓励寄宿生同学在寝室能够表现好，我带的班一直有个规定，那就是哪个寝室连续10个星期被评为优秀寝室，我就请他们出去吃饭，并且我发现这一招很管用的。我带的班的寝室，我从来不需操心卫生和纪律，因为他们会为了那顿大餐，共同的奋斗！所以，我当班主任五年了，每个学期都是学校的`优秀班级，优秀教学班级。我已经连续几次被评为长沙市优秀班主任。所以，有时候衡量一下，给学生适当的来点小恩小惠，其实也划得来！当然，更重要的，是让学生知道，你在用心做这件事。他们也就会用心的配合我们的工作。
第四，准确定位，埋头苦干。
各位年轻的老师们，看着我们这么一批又一批的年轻力量加入明德中学，我觉得，我们明德师资力量越来越强大。我们有幸来到明德工作，这是一种缘分，更是一种幸运。所以，我觉得，我们年轻的老师，应该要规划好自己的教学生涯，刚毕业第一年应该做到什么，头三年应该做到什么，第五年又应该是什么样子的状态，十年之后，你是否在教育事业当中，有所成绩？我觉得，我们应该把这个问题想清楚不应该才刚来明德中学，就是优哉游哉，对自己的职业没想法，没计划。所以，有时候看到个别的年轻老师，在中学教书就跟大学教书一样的，上完两节课就走人，学生要问问题也很难找到你，这样真的不好。（朱小云老师的例子）其实，现在能够进明德中学的，真的都是非常厉害的毕业生了。
特别是在目前就业形势非常严峻的情况下，能够来明德这样的百年名校教书，真的很不容易了。我自己是本科生毕业，但是我很多同学20xx年毕业之后继续读研究生的，他们三年之后毕业，依旧还是在中学教书，并且很多同学进的学校都不如明德中学，所以，我是很珍惜现在明德中学给我的平台。就我而言，我毕业的时候告诉自己，第一年，我一定要在学习两位师父以及同事们的基础上，形成自己的教学风格。五年前我四个月的时间听了68堂课，于是我做到了。头三年，我一定要成为一个优秀的年轻的班主任，至少在明德中学，我通过我不懈的努力，我也做到了。20xx年毕业一年就获得了明德中学教坛新秀，一般是两年以上才有资格的，20xx年我被评为了长沙市优秀班主任，所带的K186班被评为长沙市优秀班集体，20xx年，我荣获了明德中学首届五四青年奖，在全校只评三个30岁以下的青年老师，我记得，别的两个老师现在都已经是中层领导了，杨淼老师现在还调去了市教育局，所以可见，当时要拿这个奖，竞争还是挺激烈额。我给自己的另外一个任务时，五年，我要在明德中学的一线教师当中，找到属于自己的一席之地，我也做到了。
我现在，成为了明德中学最年轻的黄兴班的班主任，这个是同事们给我下的结论。（当然，这真得感谢我的伯乐，许校长和蒋校长）现在，只要是我任教的班级，成绩就不会比别人差。（何灵芝老师说过，无论是多么差的班级，让我带上两个月以后都能够走上正路的。匡拥军老师说过，我带的班，只要带上两个月以后，一定我留下我带的班级风格。）所以，我经常给学生们说，没有我教不好的英语，除非你承认你自己蠢！这也只是个激将法而已。我记得，10月份英语名师工作室首席教师朱洣太老师在我们学校上了一堂公开课以后，很多人都问我，那个课件是不是我做的，我当时受宠若惊的说，我哪有这个本事。因为老师们都说我备课的思路，我做课件的细节，跟朱洣太老师的很相像。当然，所有的这些，对我来说，都还只是个起点而已，我的路还很长，我要做的事，还很多。我曾经对我的两位师傅说，我真的很喜欢教书，我会在明德中学好好的工作，让自己的青春在平淡的教育事业当中闪光。他们两真诚的鼓励我说：“你一定可以成为一个优秀的老师。”其实，这句话，也一直在激励着我前进！
第五，相信自己，相信学生。
其实，我一直有个很深的体会，就是，站在讲台上，老师的自信与否，直接影响着学生的学习效果。如果，你哪天没备好课，上课肯定没十足的把握，学生听的也云里雾里的，结果是，时间花了，效果又没有。这正是我为什么每天晚上都一定得花那么多时间备课的原因。所以，每当我在教室里的时候，我是信心十足的。一个老师的自信与否，学生一眼就看的出来。所以，现在在学生当中，经常会讨论着，某某老师头天晚上估计又是撮麻将来，因为他讲课的时候思路混乱，有时候自己都被自己搞晕了。所以，我相信，只有自信的老师，才能够培养出自信的学生。
另外，我觉得，我们一定要相信我们的同学们能够做好很多事情。坦白的说，以前的我，和有些老师一样，经常埋怨学生这个也不会，那个也不会，蠢的跟猪一样。但是，真的，我现在已经完全改变了想法。因为，我有同学在长郡中学教书，有同学在深圳二中教书，还有同学在北京教书，我们在一起聊天的时候，我发现，他们也都觉得，他们的学生没想象的那么好教。所以，我改变了观念，我觉得，我们应该尽可能多的去看看学生身上的亮点，其实，每个孩子都是很可爱的，每个孩子都有他智慧的一面，只是，花开有期，在读书方面，有些同学只是发展了慢一点点而已，总有一天，他们都会有绽放自己的时候，所以，请相信我们的同学们，相信他们真的可以做到更好！
各位年轻的老师们，以上仅仅是我自己的一些做法和想法而已，我知道，这当中肯定有很多很多不成熟的思想，我也相信，在做的优秀的年轻老师当中，肯定有比我更能干，更突出的老师，所以，我在这里都感觉自己有点班门弄斧，若有不到之处，请大家多多谅解，希望我们能够一同进步，一同为明德的发展和腾飞贡献出自己的一份力量，谢谢你们，谢谢！
