1、沟通先从家人、朋友开始。
2、是的、是的、是的、没错、就按您说的办。
3、顾客不拒绝产品,他也不拒绝服务,他只拒绝平庸。
4、沟通的5个基本要素:点头、微笑、倾听、回应、做笔记。
5、对朋友不能太挑剔,清泉虽高,养不了大鱼,包容才能做大。
6、知识就是力量是错误的,会使用知识才是力量。
7、没有发大财就是因为没有发大疯,有人说你疯了,你就离成功不远了。
8、从今天起,我发誓,我再也不想挣钱了,我要赚钱。
9、顾客不仅关心你是谁,他更关心你能给他带来什么好处。
10、沟通5心:喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
11、有道理不如有效率,有效率不如有效果。
12、人脉就是钱脉,关系就是实力,朋友是最大的生产力。
13、沟通高手,能跟各色人打交道,
14、生命取向要高,格局不高说不出高雅的话,成不了大事。
15、沟通控制三要素:环境、气氛、情绪。
16、世界上最不能等的是什么?比尔盖茨的回答:孝敬父母。
17、成功者的常态就是失败者的变态。
18、赞美会让人把正确的事情做下去,把不正确的事情停下来。
19、教育不等于训练,教育改变观念,训练才能改变行为。
20、成大事者大都是演讲高手。
21、顾客永远是对的这句话不一定对,顾客是需要帮助和教育的。
22、师不必贤于弟子,弟子不必不如师。
23、拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始。
24、您看待人的想法,就会影响那个人的行为。
25、讲话的声音跟胸怀有关系,胸怀跟财富命运有关系。
26、人的行为受两种因素影响:逃离痛苦、接近快乐。
27、拒绝别人是一种惯性,当被别人拒绝的时候,工作才开始。
28、成功者的行为就是平常人眼里的`变态。赚钱的秘诀——变态。
29、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。
30、销售不是卖东西,是帮顾客买东西。
31、如果你觉得你的命不好,就去与那些命好的人在一起,你的命就会得到改善。
32、进入不同类型人的频道,需要把握住6个同步,即:情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步,语言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步。
33、同流才能合污,要做什么样的事情,就要想办法和什么样的人混在在一起。
34、不要小看你身边的每一个人,辗转五次可以见到总统。
35、销售是种最佳的生活方式。
36、建立与人沟通的主动性,看到人在动,就像看到钱在动。
37、如果您愿意,我愿意花我的时间来协助您。
38、问题就是答案,一切问题都不是问题,就按您说的办。
39、生命体验要深,托不了钵,就布不了道。
40、天有三宝,日月星,地有三宝,水火风,人有三宝,精气神。好的领导要精满、气足、神旺。
41、心态不好,知识越多越反动;心智不一样,注意力也不一样。
42、如果你是对的,世界就是对的。
43、不是需要更多的知识,而是需要更好的状态。
44、销售不是卖,是帮助对方买。
45、成功之道=思考力×行动力×表达力。
46、沟通的3个要素:文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息,声音传达感觉,肢体传达态度。
47、同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易。
48、沟通不但是语言、文字交流,眼神和体态都很重要。
49、认同别人更容易肯定自己。
50、主动接近潜在顾客,说服并诱导其接受你的产品,就是推销。
51、表达不同意见时,请您保留对方的立场,大家只是立场、看法不一样罢了。
52、生命能力要强,精力就是权利。
2. 我们沟通得很好,并非决定于我们对事情述说得很好,而是决定于我们被了解得有多好。——安得鲁S.葛洛夫
3. 在交谈中,判断比雄辩更重要。——格拉西安
4. 不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。——德拉蒙德
5. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。——哈·纪伯伦
6. 要根据一个人的发问来判断这个人,而不要根据他的答复来判断他。——法朗史瓦·马利·伏尔泰(1694——1778)
7. 果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。——安东尼·罗宾斯(美)
8. 许多东西都因不发问而丧失。——英国
9. 最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。——周汉晖
10. 打断蠢人的话头,让他闭口,是失礼的,而让他说下去,却是残忍的。——富兰克林(美)
11. 恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼,我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。——马克·吐温
12. 当你劝告别人时,若不顾及别人的自尊心,那么再好的言语都没有用的。(http://www.lzlzw.com)
13. 现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍,就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。 ——戴尔·卡耐基
14. 当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话---巴伯
15. 发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本、对别人述说自己,这是一种天性;因此,认真对待别人向你述说的他自己的事,这是一种教养。——歌德(德)
16. 如果你是对的,就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了,就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——卡耐基(美)
17. 讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐,也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
18. 与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。 ——列夫·托尔斯泰
19. 如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个致意倾听的人。 ——戴尔·卡耐基
20. 善长于沟通的管理者,也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
21. 谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。——梁实秋
22. 为一件过失辩解,往往使这过失显得格外重大,正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿,反而欲盖弥彰一样。——莎士比亚
23. 做一个好听众,鼓励别人说说他们自己。——戴尔·卡耐基
24. 【辩才】是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解。——艾默生
25. 一个人必须知道该说什么, 一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说, 一个人必须知道怎么说。——现代管理之父德鲁克
26. 鼓励自己最好的办法,就是鼓励别人。——马克·吐温(美)
27. 上天赋予人类一根舌头与两只耳朵,以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。——叶庇克梯塔斯
28. 管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。---巴纳德
29. 将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
30. 在太空时代,最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。——汤玛斯J·巴楼
31. 要小心提防让你一直发言的人。——法朗克·马金尼·哈巴德(1968——1930)
32. 倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重,因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智,反之,打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。——霍布斯(英)
33. 推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
34. 有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。——爱默生
35. 当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。——卡罗尔(英)
36. 每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
37. 向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
38. 有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握,而非措词的甜美---葛洛夫
39. 沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。——朱自清
40. 如果你要使别人喜欢你,如果你想他人对你产生兴趣,你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
41. 寻找自我,保持本色。 ——戴尔·卡耐基
42. 有时你必须保持沉默,以便令人听到你的话语。——史丹尼斯罗J.列克(1909——1966)
43. 谈话的艺术是听和被听的艺术。——赫兹里特
44. 21、只要有可能,资料应该从发送者直接传递给接收者。——当劳L.柯克派崔克
45. 我们总是将焦点集中在内部沟通,而忘了对外与顾客的沟通。——麦克法霖
46. 愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。——安德鲁S.葛洛夫
47. 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。——海明威
48. 除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息。——小汤玛斯J.华生
1.只要自己相信自己,他人就会相信你。
------辛达·威廉姆斯
2.所谓的「耳聪」,也就是「倾听」的意思
------艾默生
3.「辩才」是一种将真理转化为语言的能力,而所使用的语言又能让聆听者完全理解
------艾默生
4.当我面对一群人,或是大众传播媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话
5.有效的沟通取决於沟通者对议题的充分掌握,而非措辞的甜美
------葛洛夫
要想使别人喜欢你——喜欢他,并且用所有语言告诉他你喜欢他。
——卡内基
首先深入你的言辞,再让言辞深入你
眼色是女子们常用以补充她们对于一个男子的意见。
——小仲马【法】
具有高度沟通技巧的主管,他也有可能擅长「欺上瞒下」,将真正的问题遮掩得天衣无缝。(阿奇瑞斯)
当我面对一群人,或是大众传媒媒体谈话时,我总是假想自己是和「一个人」进行推心置腹的谈话。(巴伯)
如果我们想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,务期这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
——安东尼·罗宾斯【美】
恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。
礼仪是微妙的东西,它既是人们交际所不可或缺的,又是不可过于计较的。
和别人相处要学的第一件事,就是对于他们寻求快乐的特别方式不要加以干涉,如果这些方式并没有强烈地妨碍我们的话。
谦和的态度,常会使别人难以拒绝你的要求,这也是一个人无往不胜的要诀。
人与人天天密切地接触,要互相付出代价的:要仅仅欣赏对方的优点,而不刺痛对方的缺点,也不被对方刺痛缺点,双方都需要有多方
篇2
1.先正确的评断自己,才有能力评断他人
2.你是否欺骗别人或自己?想清楚再回答
3.企图说服不用大脑思考的'人,是徒劳无功
4.认为整个世界都错的人,极可能错在自己
5.善意需要适当的语言和行动来表达
6.对于满口“别人都说??”的人,问他“别人”是谁,就会看到他张口结舌的窘态
7.智者除了有所为还能有所不为
8.请求比命令能得到更好的结果
9.除非你自己愿意被伤害,否则没有人能伤害你
10.不要怕不公正的批评,但是要知道哪些是不公正的批评
11.不要批评别人的行为,除非你知道他为什么那么做
12.如果你想要更受人欢迎,多赞美少批评
13.善于发问使苏格拉底成为当时的智者
14.你怎么说和你说什么同样重要
15.思考可以随心所欲,表达想法则必须谨慎小心
16.善于钓鱼的人选用鱼喜欢的饵
17.得到帮助最好的方式是开始帮助别人
18.友谊需要经常表达才能长存
19.不要太苛求抱怨的人,他把自己的日子弄得够难过了
20.微笑是人际关系的第一通行证
21.争辩永远没有赢家
22.不知道该说什么时最好闭上嘴巴
23.对别人所做的事情表示真诚的关心,可以和任何人相处
24.请求别人做事时,告诉他:做什么、为什么做、何时做好、在哪里做、如何做的更好
25.聪明的人知道何时停止说话,倾听别人
26.态度决定一切