1. 客户满意不等于忠诚!
2. 沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动.
3. 重要的决策一定要过夜.
4. 优秀的管理者不会让员工觉得他在管人.
5. 对自己的手下要经常问三句话:第一句: 你喜欢我给你的这个工作吗?第二句: 你觉得我用到你的长处, 发挥了你的强项吗?第三句: 如果有机会,你想要调到什么岗位?
6. 一天要做一件实事,一个月要做一件新事,一年要做一件大事,一辈子要做一件有意义的事.
7. 除了利润和效率, 其它什么都是假的.
8. 做什么人, 都不要做烂好人.
9. 对待下属就象对待自己的孩子,要努力去教育他, 随时随地教育他.www.lizhi98.com
10. 品牌战争永远都只有一次,打输了就再也没有第二次机会.
11. 一个清洁工, 把路面打扫干净了,她就是个伟大的人,
12. 每个人只是人生的使命不同而已,都要努力!
13. 思想---触动---行为---习惯---文化。有了思想才会产生触动,有了触动才会成为一种行为,长久的行为就是一种习惯,很多很多的习惯才会有一点点文化.
14. 每一天上班, 都是一场表演,就是当你做事的时候,注意,有人在看你
15. 要么靠智慧, 要么靠经验, 既没智慧又没经验就靠边站!
16. 让客户惊喜或者难忘, 一定表现在预期之外.
17. 职业化的下属通常会看不起非职业化的主管.
18. 问题等于机会.
19. 克尽本分, 把该做的事做好.
20. 一个人不会听话, 通常都不会讲话.一个人只会讲话不会听话, 叫做强暴辩.一个人会听话才会讲话, 叫做善于思考.
21. 不要永远只用一种方法去管理所有的人.
22. 不要眼中只有超级巨星, 要淡化他们的贡献, 而获得团队的凝聚力.
23. 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标,除了思考 计划 辅导员工分配任务 签署文件以外, 什么都不做.
24. 团队的三个条件: 自主性 思考性 合作性.
25. 执行力不佳的8个原因：管理者没有长抓不懈虎头蛇尾;管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改;制度本身不合理缺少针对性、可行性;执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通;缺少良好的方法不会把工作分解汇总;缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方法;只有形式上的'培训忘了改造人的思想与心态;缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力。
26. 目标要量化在每一月{周.日}和每一个过程里面!
27. 凡事只说一遍的人很了不起，就是做总经理的人.
28. 没有人相信眼泪, 把你的痛苦给别人说久了,只能让你看起来象白痴.
29. 一个顶尖的业务员, 什么东西都能卖,
30. 因为客户要买的不是商品, 而是你.
31. 向敌人学习, 就跟竞争对手做朋友.
32. 核心竞争力的第一个定义: 我的产品别人不能替代;第二个定义: 我的本事别人不能模仿.
33. 跟手下的人, 不要责骂, 要提供方法,要紧盯他的做事过程.
34. 品牌应该是经营在前面, 收成在后面; 努力在前面, 安心在后面.
35. 再简单的产品你只要把它的品质做上去, 它就是精品.
36. 员工的职业化是老板职业化的函数,
37. 员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例.
38. 管理就是让别人完成事情
39. 认真做事, 只能把事做对,用心做事, 才能把事做好.
40. 思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运.
41. 没有目标的人每天都在为有目标的人努力打拼.
42. 真正能吸引别人注意的沟通时间, 只有10分钟.
43. 凡是你想不到, 做不到的事, 你的竞争对手都会帮你想到做到.
44. 领导不会错, 如果领导有错那是我看错!如果不是我看错, 那肯定是我的错,总之领导没有错.这句话不会错.
45. 四流企业杀价格, 三流企业搞服务, 二流企业拼品牌,一流企业定规则.
46. 我们要最后笑, 免得被人笑.
47. 完美体现在各个细节之处.
48. 管理是一种严肃的爱, 培训是最好的福利!
49. 理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。
50. 好的管理者就是要组织离了你照样转!
51. 困境促进思考,危机提高警觉,逆境有助成长.
52. 管理就是让大家知道你的规划
53. 高层管理者: 做正确的事;中层管理者: 正确的做事;执行层人员: 把事做正确.
54. 从管理的角度来讲,两点之间最短的距离，不一定是直线,而是一条障碍最小的曲线.兵随将转, 无不可用之才.
55. 作为管理者, 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处.
56. 管理就是用合适的方法管人管事
57. 在没有更好的办法之前,这个就是最好的办法.
1、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。
2、伟人议论理，常人议论事，小人议论人。
3、管理越简单越好，但不能牺牲品质。
4、好的管理者就是要组织离了你照样转！
5、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊。
6、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
7、管理就是用合适的方法管人管事。
8、管理的最高境界，就是自己管自己。
9、当竞争形成的时候，管理就变得简单了。
10、管理的本质不仅在于知，更在于行。
11、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
12、做事之前先学会做人！平平凡凡一点，安安静静一点，做事认真一点！说话小心一点！心眼机灵一点！动作灵活一点！每天努力一点，时刻期盼一点！
13、专业无冷热，学校无高低。不要因为你的学校学历或专业而沾沾自喜，也不要因为你的学校专业冷门不好而自卑，要记得，学历学位不是最重要的。
14、只有制度没有文化：要么执行有力，要么执行失败！只有文化没有制度：要么自然推动，要么软弱无力！只有文化和制度是相溶匹配的，才能将执行力度发挥到极致！
15、职场真言：头脑醒目一点，处世低调一点，为人谦逊一点，做事积极一点，待人和善一点。
16、执行讲究果因关系，先讲成果再讲原因，没有成果就没有原因。先讲原因会让他找到找借口的力量；先讲成果，再讲原因让他难以自圆其说。
17、执行不力的三大病症：制度缺位人员平庸文化迷失！执行病症的三大对应良药：对制度-没有条件！对人员-没有借口！对文化-没有不可能！
18、一流领导者统一员工的思想，二流领导者统一员工的行动，三流领导者统一员工的形象。
19、没有错误的执行只有错误的战略。战略错了，也可透过强大的执行力拿到想要的成果，还可以培养团队成员在执行中不折不扣的秉性！
20、能人中的首善大肆表彰，能人中的首恶坚决拿下，有功多从下属开始奖励，有过多从上司开始惩罚，这样可以促使上下团结一致，形成巨大的行动力和凝聚力。
21、企业的成功20%靠战略，80%靠执行。有战略没执行，企业有方向，团队却没力量；有执行没有战略，团队有力量却没有方向。执行，就是在战略方向的引导下不折不扣地拿到成果。
22、如果只做过程的事可以被原谅，就培养了不注重有价值成果的习惯！如果过程到位便获得奖励，员工就不会为成果负责任！
23、为人不能像打台球，对自己有利时一分也不放过，对自己不利时也不给别人机会。
24、文化是渗透人心最重要的力量，你不需要雇用躯体，只需要抢占心智。而心智是通过文化才能抢占！
25、奖要舍得，奖要奖得心花怒放！罚要狠心，罚要罚得心惊胆战！奖励可以引发更大贡献，惩罚可以避免重复性损失。
26、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。
27、要坚信自己做的事能成功，但是一定不能爱慕虚荣，一定不能放弃，外面真的很冷，可是不能放弃机会，不管将来走向哪里，迈出的步伐没有欺骗：认真的路上处处美景。
28、性格决定命运，气度影响格局。
29、先管住，再理顺！主要是管人--给人以足够的认可（ 面子） ，自主发挥潜力。
30、一个强大的公司，他的股份体系肯定是系统多元的，用股份吸引市场中沉淀下来的高端人才，越分越多，越分才越大。财聚人散，财散人聚！光奖物质不奖精神，会培养员工的惟利是图，光奖精神不奖物质会导致员工没有欲望，也就没有了执行的狼性。
31、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
32、无条件执行：满足一个人的条件就会激发一群人提条件的证据，就是打击无条件的优秀执行者。提条件的人也许对你很重要，重要到甚至会牵扯到企业的生死存亡；所以要么快速复制接班人，要么把他负责的事情砍掉，换来整个企业的强大和无障碍的执行力。
33、我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能的显现美好，并激发出人们的最大潜能。
34、没有成果不好的下属，只有执行不力的上司。下属不会做出你希望的结果，只会做你将要检查的事情，检查让计划落地生根。
35、马克思主义哲学在辩证法的质量互变的原理中清楚的阐述了通过量变逐步转化为质变的道理。我们很多的人往往过高的估计了1年的`成果，而恰恰过低的估计了7年的成果。如果我们走进一个新的行业，如果我们真的能够在这个行业里锲而不舍的钻研7年，不成专家才怪！看看我们友邦保险公司的销售精英们，哪个不是在这个行业里苦苦追求了至少5年以上！只要我们一步一个脚印，真正做到每天收集9个准客户电话每天打9个电话每天见3个准客户，且每天坚持将这些简单的事情重复做，我们真的会得到意想不到的结果！
36、老板累都是“自找的”，只顾自我行动而不是运用团队的力量，导致自我行动力与组织执行力成反比，更有甚者接受反授权或插手已授权，让自己更无力自拔，执行，让累的老板抽身解放！
37、不管是奖励还是惩罚，你都是为自己的承诺负责任，奖惩都要在约定的第一时间兑现，兑现承诺要大张旗鼓，就会有最大的冲击力。执行没有将功补过，只有奖惩分明。
38、成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。
39、措施是执行中最重要的纽带，抓住这根纽带就不会有失手的可能！永远不要改变既定目标，只要增加措施就一定可以做到。
40、达成共识是避免执行障碍最重要的原则！有分歧是正常的。没有分歧有两种情况：1达成共识 2不负责任。不一定少数服从多数而是战略影响策略。
41、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
42、公司一定要有强硬霸道的人，随时要准备得罪人，并做好孤独的准备，只有这样公司才能进化！如果所有的下属认为领导人是好人，那么他好坏不分，他是十足的中庸派！
43、共识之前非常民主，共识之后绝对独裁。民主是为了决策正确无误，独裁则是培养服从习惯。
44、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
45、有些事情过去了就过去了，拿得起放得下才对得起自己…人生最遗憾的是放弃了不该放弃的，而固执的坚持不该坚持的。
1、做事之前先学会做人！平平凡凡一点，安安静静一点，做事认真一点！说话小心一点！心眼机灵一点！动作灵活一点！每天努力一点，时刻期盼一点！
2、专业无冷热，学校无高低。不要因为你的学校、学历或专业而沾沾自喜，也不要因为你的学校专业冷门不好而自卑，要记得，学历学位不是最重要的。
3、只有制度没有文化：要么执行有力，要么执行崩盘！只有文化没有制度：要么自然推动，要么软弱无力！只有文化和制度是相溶匹配的，才能将执行力度发挥到极致！
4、职场真言：头脑醒目一点，处世低调一点，为人谦逊一点，做事积极一点，待人和善一点。
5、执行讲究果因关系，先讲成果再讲原因，没有成果就没有原因。先讲原因会让他找到找借口的力量；先讲成果，再讲原因让他难以自圆其说。
6、执行不力的三大病症：制度缺位、人员平庸、文化迷失！执行病症的三大对应良药：对制度—没有条件！对人员—没有借口！对文化—没有不可能！
7、一流领导者统一员工的思想，二流领导者统一员工的行动，三流领导者统一员工的形象。
8、管理没有绝对的对错，只要适合你的企业即可。
9、管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
10、没有错误的执行只有错误的战略。战略错了，也可透过强大的执行力拿到想要的成果，还可以培养团队成员在执行中不折不扣的秉性！
11、能人中的首善大肆表彰，能人中的首恶坚决拿下，有功多从下属开始奖励，有过多从上司开始惩罚，这样可以促使上下团结一致，形成巨大的行动力和凝聚力。
12、企业的成功20%靠战略，80%靠执行。有战略没执行，企业有方向，团队却没力量；有执行没有战略，团队有力量却没有方向。执行，就是在战略方向的引导下不折不扣地拿到成果。
13、如果只做过程的事可以被原谅，就培养了不注重有价值成果的习惯！如果过程到位便获得奖励，员工就不会为成果负责任！
14、为人不能像打台球，对自己有利时一分也不放过，对自己不利时也不给别人机会。
15、伟人议论理，常人议论事，小人议论人。
16、文化是渗透人心最重要的力量，你不需要雇用躯体，只需要抢占心智。而心智是通过文化才能抢占！
17、管理越简单越好，但不能牺牲品质。
18、好的管理者就是要组织离了你照样转！
19、奖得心花怒放，罚得胆颤心惊。
20、奖要舍得，奖要奖得心花怒放！罚要狠心，罚要罚得心惊胆战！奖励可以引发更大贡献，惩罚可以避免重复性损失。
21、一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才。
22、要坚信自己做的事能成功，但是一定不能爱慕虚荣，一定不能放弃，外面真的很冷，可是不能放弃机会，不管将来走向哪里，迈出的步伐没有欺骗：认真的路上处处美景。
23、性格决定命运，气度影响格局。
24、先管住，再理顺！主要是管人——给人以足够的认可( 面子) ，自主发挥潜力。
25、一个强大的公司，他的股份体系肯定是系统多元的，用股份吸引市场中沉淀下来的高端人才，越分越多，越分才越大。财聚人散，财散人聚！光奖物质不奖精神，会培养员工的惟利是图，光奖精神不奖物质会导致员工没有欲望，也就没有了执行的狼性。
26、一个能从别人的观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
27、无条件执行：满足一个人的条件就会激发一群人提条件的证据，就是打击无条件的优秀执行者。提条件的人也许对你很重要，重要到甚至会牵扯到企业的生死存亡；所以要么快速复制接班人，要么把他负责的事情砍掉，换来整个企业的强大和无障碍的执行力。
28、我相信最终是工作在激发人们的能力，有时我希望是我来推动他们，但其实不是，而是工作本身。我的工作是使工作尽可能的显现美好，并激发出人们的最大潜能。
29、没有成果不好的下属，只有执行不力的上司。下属不会做出你希望的结果，只会做你将要检查的事情，检查让计划落地生根。
30、马克思主义哲学在辩证法的质量互变的原理中清楚的阐述了通过量变逐步转化为质变的道理。我们很多的人往往过高的估计了1年的成果，而恰恰过低的估计了7年的成果。如果我们走进一个新的行业，如果我们真的能够在这个行业里锲而不舍的钻研7年，不成专家才怪！看看我们友邦保险公司的销售精英们，哪个不是在这个行业里苦苦追求了至少5年以上！只要我们一步一个脚印，真正做到每天收集9个准客户电话、每天打9个电话、每天见3个准客户，且每天坚持将这些简单的事情重复做，我们真的会得到意想不到的结果！
31、老板累都是“自找的”，只顾自我行动而不是运用团队的力量，导致自我行动力与组织执行力成反比，更有甚者接受反授权或插手已授权，让自己更无力自拔，执行，让累的老板抽身解放！
32、一个人最大的破产是绝望，最大的.资产是希望。
33、管理就是用合适的方法管人管事。
34、管理的最高境界，就是自己管自己。
35、不管是奖励还是惩罚，你都是为自己的承诺负责任，奖惩都要在约定的第一时间兑现，兑现承诺要大张旗鼓，就会有最大的冲击力。执行没有将功补过，只有奖惩分明.
36、成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业。如果你还没能找到让自己热爱的事业，继续寻找，不要放弃。跟随自己的心，总有一天你会找到的。
37、措施是执行中最重要的纽带，抓住这根纽带就不会有失手的可能！永远不要改变既定目标，只要增加措施就一定可以做到。
38、达成共识是避免执行障碍最重要的原则！有分歧是正常的。没有分歧有两种情况：1、达成共识 2、不负责任。不一定少数服从多数而是战略影响策略。
39、当竞争形成的时候，管理就变得简单了。
40、高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
41、公司一定要有强硬霸道的人，随时要准备得罪人，并做好孤独的准备，只有这样公司才能进化！如果所有的下属认为领导人是好人，那么他好坏不分，他是十足的中庸派！
42、共识之前非常民主，共识之后绝对独裁。民主是为了决策正确无误，独裁则是培养服从习惯。
43、管理从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
44、管理的本质不仅在于知，更在于行。
