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服务员的规范语录

时间:2024-11-19 01:19:50

1、我心里有一个小孩,每当她觉得与世界格格不入,她就躲进角落。

2、人与人之间之所以有差别,或强大或弱小,或伟大或渺小,都是因为人 是否具有内心力量——百折不挠的意志和勇气。真正的强者懂得,一旦确定 目标之后,就要像参加一场生死攸关的战斗一样奋力向前。

3、步入富足的最高境界,越是简单,越是丰盛,生天本自生天业,未必求仙便得仙;鹤背倾危龙背滑,君王自古无百年。

4、佛说:谨守善心,不存任何伤害之意,即是持戒。持戒是一种自我管理的方法。佛家讲究清规戒律,俗家讲究法规法纪,其根本目的是为了避免彼此伤害。所谓守法守纪,如果只是害怕惩罚才不做法规法纪不允许做的事,不是真正的守法守纪,真正守法守纪的人,不管有没有那些限制,都不会做那些事。同样的道理,真正持戒的人,强调自我管理,不需要清规戒律的约束,自然不会有清规戒律所禁止的言行,不仅没有那样的言行,连那样的念头都没有。

5、只有千锤百炼,才能成为好钢。悲观的人虽生犹死,乐观的人永生不老。征服畏惧建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。

6、每个人一辈子都会错过很多人,错过很多事情,有时候想着如果时光能够倒流多好,上天,给了我生命,没有给我重头再来的机会。也许这就是人生最遗憾的一种残缺的美。虽然有些人不可能和我在一起,相识相爱一场后所经历的快乐与痛苦,只能永远深藏心底守望一辈子。

7、心中信仰的琴弦断了,生命便弹不出一个响亮的音符。

8、世间万物,生死轮回,白云苍狗,沧海桑田,曾经多少诺言都化作流云,曾经多少承诺都成为一汪秋水。百年人生匆匆而过,谁是谁的主?谁是谁的客?谁能长住虚空?谁又能把眼前的一切据为己有?人生有时短暂得就像一片树叶,从发芽到陨落便是一生。

9、真诚;与人交往,赢得信任的最基础条件是真诚。一个人只要真诚,总能打动人。真诚是沟通人与人之间心灵之间的桥梁。真诚是一种巨大的人格力量,一旦具备了真诚的人格品质,你在别人印象中就与美德结缘。

10、就像没有两片相同的叶子一样,世界上也没有相同的两个人,即使是长相相同的孪生子,性格也会迥然不同。但是在我们国家,人们被传统的中庸思想影响了上千年,人们也被打磨得像流水线上的`产品。在这个前提下,最重要的就是坚持自己,只要你不欺骗自己的心,世界便不会欺骗你。

11、服务经济时代了,依靠的是人员的专业化训练,所形成的职业素养。特别是连锁酒店,更应做好这方面的标准规范。只有这样,才能赢得客户的尊重与认同。带领两只老虎住在义乌江滨路的科逸连锁酒店,需要加一个枕头,打电话给服务台,服务员回答,我们酒店就是这样,说完就挂掉了电话!居然是这样子的服务

12、人能幸福到什么程度还不太清楚,人能失望到什么程度却屡屡刷新。

13、如果你不能陪我到最后,就不要半路进入我的生活,我可以习惯独自一人,但我接受不了本来有人陪,突然就一个人了。

14、别为小小的委屈难过人生定要受许多委屈,最使人疲惫的往往不是道路的遥远,而是你心中的郁闷;最使人颓废的往往不是前途的坎坷,而是你自信的丧失;最使人痛苦的往往不是生活的不幸,而是你希望的破灭;最使人绝望的往往不是挫折的打击,而是你心灵的死亡;凡事看淡一些,心放开一点,一切都会慢慢变好。

15、顶不住眼前的诱惑,就失去了将来的幸福;顶住了眼前的诱惑,又失去了现在的幸福。

16、天气好时读坏书,愉快的心境易于我们发现书中的谬误;天气坏时读好书,健康的书籍能够驱散我们头顶的乌云。

17、请你用余生变成一个你喜欢的自己,然后找一个不需要费尽心思取悦的人。

18、最是那一低头的温柔,像这紫藤花爬满心头。

19、其实真的不是你给不了,只是我们都没有勇气去面对,最后只能得到一个结果是离开,其实我们都爱着只是缺少了勇气,其实我们都懂只是不愿意去相信,我不知道这一切会不会回来。

20、小时候不感觉孤单是因为没什么烦恼,打家都差不多,上学;看动画片,一起玩,想想都很开心。但是长大心智成熟之后每个人都不一样,身边懂你的人越来越少最后完全没有,这才是孤单吧。

21、也许我不适合和我喜欢的人在一起,我应该找个喜欢我的人,可是所有喜欢我的人到最后都变成了我喜欢的人。

22、现在的内心很平静,就像站在天桥上看行人匆匆,车来车往,抬头仰望天空,感叹青春正悄然离去。

23、遗憾我是一个特别不善于表达感情的人,真不知道爱是什么,不过我会好好的,以后能与那个她想见。

24、我们不是为了成为麻木的人,不是为了成为躲避痛苦的人。而是为了成为一个敢于面对告别的人,成为认真而难过地说过再见、再继续好好生活的人。

25、每个人都有活着的价值,你也是一样的。生活不易,付出才会有回报。当你觉得很难,那是因为你在走上坡路,度过艰难则是阳光。

26、在我忙的快要崩溃的时候,鼻子酸的不行,眼泪在打转,突然发现我真的已经错过了年轻,来不及疯狂了。

27、一开始我在寻找的是一份稳稳的小幸福,可是有些事强求不来的,我发现现在的我一无所有,即便我没找到小幸福我也绝不將就。只是,我除了坚强,我还能怎样。

28、路只是走的人多了,变成了路,青春估计也是这样,美好的经历成为了过去,忍不住想起,就叫青春吧。

29、人生这么短,心动的人这么少,既然遇到了心动的人,怎么样也应该要一个联系方式。

30、年少时总是努力去找个人陪,可是只要我停止主动联系,那些情谊也就轻轻飘散,终于接受了如孤岛般的独处,慢慢学会了坦然享受独处,就如现在,也很好。

31、平淡无奇的我在桥上,平淡无奇的海在桥下,如果我和平淡无奇的大海融合,它会变的波涛汹涌嘛?

32、原来,自己根本不是个文青,我其实是一个恰好有文艺爱好的庸俗中青年,我对流浪这种事情一点兴趣也没有,我只想给女儿更好的成长环境,并为之奋斗。

33、想起初中最亲的玩伴。曾经教室后面的照片里,她大大的黑框眼镜,我舔着棒棒糖,我们笑得特别灿烂。

34、创业初期假如即面临着好景气,往往就会丧失了警觉性,因而忽略了管理上的重要性;假如初期并不怎么顺利,(经典语录 )或许反而会更加努力经营,时时保持着警觉性不致掉以轻心,这对应付未来的挑战,极有助益。

35、从无话不说到无话可说,只变了一个字,却差了一个曾经。人生就像迷宫,我们用上半生寻找入口,用下半生寻找出口。

36、真正的梦想,永远在实现之中,更在坚持之中。累了,就停一停,让手贴着手,温暖冷漠的岁月;苦了,就笑一笑,让心贴着心,体味至爱的抚摸;哭了,就让泪水尽情流淌,痛彻心菲也是精彩。选择一条道路,就选择一种人生一种无悔一种执著。阴霾终会荡尽,狞笑终是无聊,卑鄙终会沉寂。

37、真正的放手,不是放下别人,而是放下自己。

38、人生就是一个充满遗憾的过程。有些事,挺一挺,就过去了。有些人,就是去狠一狠,也就忘记了。

39、人心总有冷暖,要有多真诚,才能肝胆相见;聚散本无由,不怕伤了心,最怕不领情。真情是隐于心底,却又难以触及。主动,是因为在乎;不联系,只怕自己多余。

40、每个人在他的一生中,都至少做过一两次这种又糊涂,又甜蜜的事。

41、所以,人必须有人格上的独立自主。你诚然不能脱离社会和他人生活,但你不能一味攀援在社会建筑物和他人身上。你要自己在生命的土壤中扎根。你要在人生的大海上抛下自己的锚。

42、充实自己的强项,进步会神奇飞快。

文明礼仪具体内容

1.礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、动作,语言,服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节,礼仪在言语动作上的表现称为规矩。加强道德实践应注意礼仪,使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往,告别不文明的言行。

2.礼仪、礼节、规矩内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、规矩待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束,不能妄自尊大;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。

3.文明用语:

1、您好! 2、请坐!3、请问…… 4、请稍候! 5、对不起!6、请原谅! 7、很抱歉!8、没关系!9、不客气!10、谢谢!11、请不要着急!12、对不起,让您久等了。13、您请讲! 14、我会尽量帮助您。15、为您服务是我应该做的。16、有不懂的地方您尽管问。17、非常感谢您的合作18、再见。

4.大千世界,芸芸众生,人与人之间难免磕磕碰碰,有时甚至失礼失态,一句“对不起” 就能使怨气烟消云散,反之,可能会造成意想不到的后果,甚至酿成人间悲剧。在人际交往中,学会道歉,是我们从小学做人的很重要的一项道德修养,我们要学会说“对不起”,力争做个文明青少年。而且,语言是交际的工具,文明用语则是通往心灵的金钥匙,在交际中能否使用文明用语,反映着一个人的修养,而且影响到整个社会风气。讲脏话粗话的世界是“黑白”的,讲文明用语的社会才是“彩色”的。当然,生活中的文明规矩用语还有很多,要注意各种场合使用的规矩用语。

其次,学习"礼仪",要以提高本人自尊心为基础。自尊,即自我尊重,是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节,也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态,是人的自我意识的表现,并以特定的方式指导人的行动,是一种积极的行为动机。正确的自尊心应具有待人谦逊、不骄不躁的品格。青少年学生在学会尊重他人时,自己也得到他人的尊重,自尊心在提高的同时,其内心的道德要求也在提高。所以,培养青少年学生高尚的人格,养成自尊、自爱、自律的良好品德显得尤为重要。礼仪教育可以作为动力和导向,在青少年学生的个体发展上发挥重要作用。 再次,学习"礼仪"要重在实践,一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来,不说不动就不能说某个人有没有"礼仪",每个人都要在理解礼仪要求的基础上,敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一些学生平时也知道要讲文明、懂规矩,但在公共场合或遭遇到不很熟悉的人时,其"礼仪"规范就无法发挥,这是他们缺乏自信的表现。要教育青少年学生树立信心,懂得在应用得体的礼仪言行的同时,也是自我良好形象的塑造,要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我,并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。

礼仪也是校园文化的重要表现形式,具有良好礼仪习惯的人首先给人以“赏心悦目”之感,能调节人与人之间的关系,在学校,礼仪能使老师与学生、同学与同学之间的关系更加和谐、融洽、友善,使校园的文明氛围更加浓厚。

基本礼仪

仪容仪表

仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生和修养习惯。服饰、形象与保持端庄、大方的仪表有着密切的`关系。

1、个人卫生:卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多么标致,服饰多么华贵,若蓬头垢面,满身异味,那必然破坏一个人的外在形象。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早、晚饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理和勤更衣勤洗手等个人的卫生。不要在人面前打扫个人卫生。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音最好不要太大,对人口沫四溅。

2、穿着服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面。

言谈

言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、规矩:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和规矩的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等,第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为“拜托”等等。要努力养成使用敬语的习惯。如今,我国提倡的规矩用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

仪态举止

1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天,否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不规矩的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。

见面礼仪

握手礼

握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、规矩。

握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有规矩的顺序是:先上级后下级,先长辈后晚辈,先主人,后客人。

鞠躬礼

鞠躬,意即弯身行礼,是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽、行礼,或是边鞠躬边说好听的话。鞠躬前视对方,以表尊重的诚意。

致意

致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人从各种场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

公共礼仪

公共场所

影剧院

观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有规矩的向已就座者示意,请他(她)让自己通过;通过让座者时要与之正面相对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的。应注意衣着整洁,即使天气炎热,也不要袒胸露腹,在影剧院千万不可大呼小叫,大声喧哗,应把手机调成震动或关机,也别把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。

图书馆阅览室

图书馆、阅览室是公共的学习场所。

①要注意整洁,遵守规则。不能穿汗衫和拖鞋入内。就座时,不要为别人预占位置,查阅目录卡片时,不可把卡片翻乱或撕坏,或用笔在卡片上涂抹划线。

②要保持安静和卫生。走动时脚步要轻,不要高声谈话,不要吃有声或带有果壳的食物,这些都是有悖于文明规矩的。

③对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产,也应该注意爱护,不要随意刻画,破坏。

乘车礼仪

1、骑自行车:要严格遵守交通规则。不闯红灯,骑车时不撑雨伞,不互相追逐或曲折竞驶,不骑车带人。遇到老弱病残者动作迟缓,要给予谅解,主动礼让。

2、乘火车、轮船:在候车室、候船室里,要保持安静,不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队,不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里,不要随地吐痰,不要乱丢纸屑果皮,也不要让小孩随地大小便。

3、乘公共汽车:车到站时应依次排队,对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。上车后不要抢占座位,更不要把物品放到座位上替别人占座。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

旅游观光礼仪

1、游览观光:凡旅游观光者应爱护旅游观光地区的公共财物。对公共建筑、设施和文物古迹,甚至花草树木,都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿:旅客在任何宾馆居住都不要在房间里大声喧哗,以免影响其他客人。对服务员要以礼相待,对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐:尊重服务员的劳动,对服务员应谦和有礼,当服务员忙不过来时,应耐心等待,不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误,要善意提出,不可冷言冷语,加以讽刺。

关于文明礼仪经典

1、人必知道而后知爱身,知爱身而后知爱人,知爱人而后知保天下。

2、人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。--荀子

3、如果把礼仪看得比月亮还高,结果就会失去人与人真诚的信任--培根

4、生命是短促的,然而尽管如此,人们还是有时间讲究礼仪--爱默生

5、规矩经常可以替代最高贵的感情。--梅里美

6、规矩是有教养的人的第二个太阳。关于文明礼仪经典语录。--赫拉克利特

7、规矩周全不花钱,却比什么都值钱。--西班牙。塞万提斯

8、礼义廉耻,国之四维,四维不张,国乃灭亡。--<管子>

9、良心是由人的知识和全部生活方式来决定的。--马克

10、蜜蜂从花中啜蜜,离开时营营的道谢。浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。--泰戈尔

11、谦恭有礼,人人欢迎。关于文明礼仪经典语录。--托马斯。福特

12、让,德之主也,让之谓懿德。--左传

13、让者,礼之实也。--朱熹

14、人不能象走兽那样活着,应该追求知识和美德。--但丁

15、人间的面孔从未像在葬礼中看上去那么世俗--乔?艾琪渥斯

16、人们最看重的是特权,哪怕是主持葬礼的特权。--詹?拉?洛威尔

17、人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。--荀子

18、人有礼则安,无礼则危。--<礼记>

19、人在智慧上应当是明豁的,道德上应该是清白的,身体上应该是清洁的。--契诃夫

20、人之有德于我也,不可忘也;吾有德于人也,不可不忘也。

1、开天下英才之门,筑企业锦绣前程。

2、戴尔:选择戴尔,选择未来

3、伯闻天下,万事发达。

4、伯文伯乐,牵线千里马,做企业猎头领头羊!

5、问君哪得清如许,唯有源头活水来。

6、长安汽车:百年长安,“职”得你自豪!

7、慧眼识得人尽其才,伯闻乐为企业人才牵线。

8、人才哪里找,伯闻最明了。

9、揽尽天下英杰,奔赴锦绣前程。

10、伯(博)闻人才济济,企业如虎添翼。

11、不要以为你不是千里马,其实你只是少了一个伯乐。

12、聚天下英才,招贤良能士。

13、先声药业:我们需要比我们更强的人

14、伯乐众里寻马,奇闻名满天下。

15、成功的捷径,伯闻为你指明。

16、伯闻天下,网动人才。

17、为企业找英才,为人才找名企。

18、XX网吧,放飞你的梦想!

19、方正:加入方正,放飞梦想

20、博闻强识,招贤纳士。

21、伯乐之名,闻于天下。

22、企业招聘黄金台,人才求职加油站。

23、四方英才,伯乐至爱。

24、中国广东核电集团:无限动力,无限人生——中广核邀您一起畅想未来

25、博闻天下,揽人才;精针业需,助企业。

26、煮酒论英雄,伯闻识精英。

27、猎头智慧,唯有伯闻。

28、我们热情,不仅对顾客;我们规范,不仅于制度。和我一样,带着梦想,在合适的位置上开始我们专注一生的事业吧。

29、求才求职找伯闻,企业人才两双赢。

30、闻知今世伯乐,天下良才尽得。

31、中国泛海控股集团:未来地产精英的舞台

32、用友软件:我的未来我管理

33、慧眼识才,伯闻天下。

34、成功的抉择,美好的前程。

35、博揽精英,鸿程似锦。

36、良禽择木而栖,贤臣择君而事。

37、伯乐识别千里马,伯闻广纳天下士。

38、你想飞,就给你一双翅膀!——XX网吧招聘

39、伯得天下才,闻名广宇间。

40、康佳集团:有梦的人最美

41、聚九州人脉,纳四海英才。

42、伯闻天下名士,共创双赢未来。

43、您选择我,我看中您,彩虹连接绽放异彩。

44、专业猎头,猎取人才,解燃眉之急,帮铸企业之基。

45、你选择了伯闻,伯闻给你更好的`选择。

46、天生有才,伯闻有道。

47、人尽其才,你最有才。

48、古有伯乐,今有伯闻。

49、伯乐识马,伯闻知人。

50、聚四方八友,揽天下群英。

51、伯乐识马,闻名遐迩。

52、别再为错误的工作卖命了。生命短暂,禁不起一份错误的工作。快跳槽吧,到这里寻找你的新天地!

53、好马难寻伯乐,人才即觅伯闻。

54、招贤纳士,我选伯闻。

55、聚良材睿智,秀人生舞台。

56、你只需要换个位置,你只需要得一人才。

57、昔日伯乐识贤士,今朝伯闻荐良才。

58、博拥穹宇之才,广觅华夏之职。

59、明朗人生,勇于优秀。

60、揽天下良才筑美好前景。

61、为公司寻将才,为人才找舞台。

62、协信集团:协力同信共筑精彩人生!

63、立白集团:梦想开始的地方

64、门当户对,高瞻远瞩。

65、汇聚人才所在,挖掘时代精英。

66、炬力集成:“芯”动的选择

67、有些人可能一辈子都不知道自己的潜力在哪。与其浪费天赋,不如到xx网吧找一份适合的工作。

68、诚·载未来,才·领天下。

69、有才有职有伯闻,大展宏图共天下。