商务英语经理语录

时间：2024-10-10 22:25:15

商务英语专业实习日志一

已经是将近快三个月的时光了，这周除了跟以往的一样，做些琐碎的事情，更多的是以现场跟班生产实习为主，更多的了解公司的产品，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程等知识。这周，我感到满足和充实感，因为老板开始让我真正的接触业务了，美国一位客户通过邮箱向我询问了产品，并向我索要样品。在这过程中，我们起初是用邮箱一问一答，后来对方提出用msn联系，显然这样方便多了，但在询问中我也遇到了点问题，因为她问我的产品，其实我也不是很清楚，因为公司的一些塑料制品很多是用自己的编号的，跟她所提供的型号，编号什么的都对不上，但我对产品熟练度又不够，所以都会询问下老板是否有此类产品。但最后，我成功的完成了个开头，按对方要求寄样品(样品运费是有她出)，她也希望与我方有进一步的业务来往。虽说不知果会是怎么样，但还是个好的开头。

商务英语专业实习日志二

我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。

为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。

现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。

由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。有几次要回学校办点事，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以，感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。

先就业，后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在当然是把磨练自己放在第一位，更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比以前为人处事了。

人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在：[1]与上司沟通不好;上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任;对琐碎重复的工作感到怨烦;与上司发生争执;情感方面。

针对文员这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。

商务英语专业实习日志三

商务英语专业实习日志四

篇一：商务谈判

商务谈判演讲稿

敬爱的评委以及在场的观众朋友们：

大家好！

我们是代表日本F公司的团队，我是总经理白鑫，这位是我们公司业务部经理陈晴，这位是工程部经理姚舜，这位是品保部经理周樱琦。我公司多年来致力于食品包装材料生产线的技术研发，有着丰富的专业知识、技能以及经验，并且拥有自己的核心技术，我们公司的EVOH技术属于全球领先地位，并且在全球多家知名食品生产公司保持着良好的长期合作关系。

近期，和我公司有着长期合作的A公司向我公司购买了一批生产线，此生产线在日本本厂的合格率为80％，但是由于A公司工作人员的技术水平以及A公司的生产环境与日本本厂的环境差异问题，我公司向A公司承诺此生产线的合格率为45％。我公司经过一些专业测评以及之前的经验，完全有理由相信45％的合格率是较为合理的。但是A公司以他们可以保证工作人员的技术水平以及现场工作环境等理由，希望我们提高合格率，并且扣留了我公司5％的技术费。

因我公司与A公司有着长期的合作关系，并且之前合作十分愉快，我公司也十分重视与A公司的合作，也十分期望能够与A公司继续合作。但是作为一家有着良好信誉的公司，我们一定本着负责任以及诚信为本的原则来给出我们的承诺。对于A公司所声称的他们的技术人员和工厂环境足以满足我公司生产线的要求这个问题，鉴于我公司与A公司实验室测试以及测试标准之间存在差异，我公司可以将产品合格率进行略微调整。同时，如果A公司希望能够再次提高合格率，我公司希望A公司能够同意我公司派遣相关人员到A公司进行实地的环境测试以及对其工作人员进行一个技术水平的考核，我相信以我公司技术人员的专业知识以及能力，能够做出一个专业及准确的测评，并且有利于提高生产线的合格率。我公司希望通过此次谈判，能够协定一个双方都能接受的产品合格率，并且希望A公司能够尽快支付我公司5％的技术费，同时，我公司也十分希望通过此次谈判，能够和A公司有着更加深入而广泛的合作。

篇二：商务礼仪演讲稿

他们是北京大学，清华大学，中国人民大学等著名高校的专家学者：他们必须是能够适应现代市场竞争要求；成功的企业是如何了解消费者的需求的？经济如果不解困，企业就没法生存---他们学贯中西，才华横溢，声名赫赫，锐气风发。

多年从事国际关系与外交礼仪的礼仪研究，是我国著名礼仪专家，政府礼仪顾问；这一本本的著作，体现了他礼仪研究的成果，他的授课，旁征博引，诙谐幽默；金正昆教授在这里跟你探讨商务礼仪与公共关系。

《名家论坛》，强档大型财经类栏目，关注企业与市场，经营与管理，商务与社会。

金正昆教授，中国人民大学外交学系主任，中国人民大学关系学院礼仪与公共关系研究中心主任，著名的礼仪专家。

交往艺术的重要功能

（商务礼仪演讲稿）

各位朋友，晚上好！

今天很高兴在这里跟大家一起讨论关于商务礼仪的问题。

谈到商务礼仪，很多人认为那是花拳秀腿，对企业的发展无足轻重；也有的人认为企业不讲商务礼仪，照样能够很好的发展；但是越来越多的朋友认识到商务礼仪对企业的发展非常重要，但是他们又很困惑，不知道商务礼仪该怎么样操作，下面我将向在座的朋友们详细介绍什么是商务礼仪？商务礼仪的内涵及其理念，商务礼仪的操作规则，商务人员的形象设计，以及商务人员在重要的`礼仪场合，该怎么样树立自己的形象等，这都是各位朋友非常关注的话题。

商务礼仪严格的说，就是我们在商务交往中，应该遵守的交往艺术，是讲交往艺术问题；既然是人和人打交道，就要讲交往艺术，但是我讲商务礼仪，是指商务人员要讲的交往艺术；还有一个商务交往特定范围问题，作为内行看门道，外行看热闹；那你吃过几碗干饭，你见过什么世面，你是什么档次的人，商务礼仪这个一定之规会使你有表现。

比如举个日常生活中各位耳熟能详的案例：索取名片，你公关也好，营销也好，保险销售人员也好，有的时候见了客人以后，你要索取名片，一是要把人家的名片要过来，要确保要过来，要而不给没面子；二是要在索取名片的过程中，给别人留下良好印象，同时推广企业形象；这个有难度，我不知道你们有没有见过有的人，劳而无功，不得要领；那天有个同事问我要名片，上来献给我说，小姐你有片子吗？我说俺没有，你的意思就是寒碜俺没有；那次有同事打电话，他不打电话还好，一打电话上来就破坏了企业形象，拿起话筒，上来第一句话：喂喂喂，噗噗，再问一声，有人吗？难道我们接电话的不是人吗？话不是这么说的啊。所以这个商务交往中索取名片，它其实有一定之规，我们专业讲法，你比方说，从保险营销这个角度来看，索取个人名片有四种常规方法，我想我们在座朋友，大概对这个都是有经验的，内行看门道，你索要人家的名片，第一个办法，遵守交易式办法，我想你王先生的名片，我把我的名片递给你就行了，将欲取之，必先欲之；来而不往非礼也，你想要我曾小姐的名片，太容易了，上来递给我曾小姐多指教，你把名片给我了，我不想给你也得给你，我不至于告诉你收到了，不行啊；但有的时候你在商务交往中，你会遇到另外一种情况，就是你把名片给他了，他有自我保护意识，他不了解你，不摸你的底不给你，你把名片递给他了，他告诉你谢谢，谢谢就没下文了，是吧，当然这个有个分寸，那你要想把他的名片要过来，你要考虑到这个对象大概你这个路子的人，你要想要过来，你有第二个办法，比方你想

要盖烈夫老师的名片，你把名片递给他的同时你寒暄一下，老师，能不能有幸和你交换一下名片，你将他一军，他就不至于告诉你，不换，就是不换，那不是人话；第一种方法，把名片递过去，要人家的名片，换回人家的名片，这个叫做交易法；第二个办法，我把名片给他的时候，问他能不能交换一下名片，这个办法我们一般叫激将法；还有第三种方法就是面对尊长，名人，我们营销上叫VIP，大企业，大人物；要他的名片用第三个方法，第三个我们叫谦恭法；比方说，盖老师，刚才听你讲的O管理模式，我很有启发，不知道以后有没有机会能够向你继续请教，这是客气话，这个客气话完了就只奔主题了，盖老师，不知道以后如何向你请教？其眼下之意就是老盖，以后怎么样才能找到你？但是他要给你就给你，不给你你也有面子；但是这个谦恭法，你不是对谁都可以用的，比如金正昆教授对面坐着一位小姐，你才20岁，金教授今年50多了，金教授上来以后就问你，以后如何向你请教，你什么感觉，你什么感觉？碰上坏人了，比较酸；所以长辈对晚辈，上级对下级，平辈平级的人之间我们采用第四种方法，我们叫平等法；比方这位小姐年龄跟金教授差不多，或者她不知道金教授是教授，他们在朋友家里见面了，都是成年人了，这位小姐姓李；金教授说李小姐，我认识你很荣幸，你搞这个银行理财业务；我也有俩小钱，以后想向你咨询请教了；那李小姐不知道以后如何向你请教，比方说以后如何和你联系，平等法跟谦恭法的区别是，谦恭法是以后如何向你请教，平等法是讲以后如何和你联系。所以说李小姐，我以后怎么和你联系，这都是平等话，其深刻含义就是小李，以后怎么才能找到你；你要看得起我，你给我；你要看不起我，你有退路。教授以后我跟你联系吧，其深刻含义是，俺不跟你联系。

商务交往是讲商务交往规则的，没有规矩不成方圆；商务交往就是讲规矩。比如我们再举个例子，移动电话使用，现在移动电话非常之普及，在北京上海广州连中学生都有了；但是我们商务人员，使用移动电话跟一般人不同，跟民工不同，不是说民工同志没有社会地位，但是闻道有先后，术业有专攻，他讲的东西不大一样；他所处的范围不一样，他遇到的交往对象身份不一样；那就跟中国人打交道，跟外国人打交道不一样，他不同；你就不可以乱打，我们使用手机的话，我们在商务交往有个规则，叫做不响，不听，不出去接听；我想这个我们一般进行企业培训时都给员工讲的，首先要保证不响；我有职业病，我要去拜访一个重要客户，我要去见一个有身份的人，我坐到那里后第一个习惯动作，就是把手机拿出来，看一看关了没有，如果没有关当着对方的面关机，如果对方是个王总，我到他那儿开展营销去了；那我一定要坐到王总对面之后，寒暄了以后，干的第一件事就是把手机拿出来，对着他关机，告诉他我为你而关机，我的眼里只有你，我在门口关了他不知道我关，他只能理解这家伙手机目前没响，没准怀疑我业务冷落，比较寂寞；但我们有一些朋友就不大够意思，坐在对面手机狂响，一狂响，就有三心二意目中无人之感了，更有甚着拿出来狂打；喂，什么意思啊，请我吃饭？一会儿再说，我这儿有朋友；但是也有谦虚的，他埋伏到桌子下面打去了，喂喂，他下去了；这样的人，依然给人家三心二意，用心不专之感了；象搞我们这个专业的人有个讲究，不仅不能响，不仅不能在别人面前打，而且给人家说抱歉，我出去打一个电话，也不行，依然等于把客人放在这里了；专业的讲法就是要么你把手机关机，要么你改成振动，要么你转移呼叫，必要时业务不能中断的话，交由他人代管；这是一种规矩，规矩就是商务礼仪的规矩，当然你把这个规矩，放到别的地方也能用；比如，咱们来了客人都讲座次，座，请座，请上座；商务交往一个基本规则，就是讲待客之道，但是这个坐也不是对谁都讲，比如各位在座的朋友，如果你结过婚的话，你是位先生，我敢保证，今天晚上你回家以后，见到你们家那口子，不讲座次，你不可能今天晚上，回家以后告诉你夫人，坐，请坐，请上座；人家一定会高度警惕，今天做了什么对不起我的勾当，两口子不搞这套；但是外人有的时候，这个规矩你必须讲，我们讲的是商务礼仪，准确地讲就是商务交往的艺术；为什么商务人员要讲商务交往的艺术，目的有三，第一提升个人素质，我们现在企业发展，讲一个理念，内强素质，外塑形象；用微软总裁比尔盖茨的话来讲，在市场竞争条件下企业的竞争，首先是

员工素质竞争，从个人来讲，竞争的是员工素质；进而言之，从企业来讲，竞争的是企业形象，所以我们学习商务礼仪，有助于提升员工个人素质，教养体现于细节，细节展示素质，金正昆教授作客《名家论坛》，他就不能擤鼻涕；至少他不能象个别不自觉的市民似的，在街上进行单管发射，有的朋友，噗，就出去了；有的朋友一边跟别人说话，一边捉鼻子，然后再把它搓成球，这样的人在公司里发现一个，你要在客户面前，你损不损害企业形象；你破不破坏个人素质？所以学习商务礼仪，讲究商务礼仪，第一个作用是提升个人素质，第二方便于我们的交往应酬，商务交往是有交往对象的，企业交往，跨行业交往，人的交往，对方不是你，你就不能拿自己的习惯，去对人家，你跟人家谈话，你得知道他爱听什么？不爱听什么，很重要啊。那天一个朋友跟金正昆教授谈，谈的话金教授就不爱听，他跟金教授讲，他说教授，我早就知道你啊，金教授是在一个论坛上见到他，他跟金教授寒暄，金教授说那我也很荣幸啊，他说教授，真的知道你，没有恭维你的意思，金教授说是是是，我知道，他说我早就知道你在礼仪研究方面小有名气，一句话说得老金不爽；你没有必要见了人家，就夸人家有名气，但是要夸也可以嘛，一般意义上既然要夸，让他痛快点，应该说大有名气，应该说很有名气，不能说小有名气，什么叫小有名气，据我理解就是刚混出点模样，还不咋的，你让金教授高兴就得愉快点，不能除二，所以商务交往有助于跟交往对象沟通；学习商务礼仪第三个作用，有助于维护企业形象；在商务交往中，个体代表整体，个人形象代表企业形象，你个人的所作所为，就是本企业典型的活体广告，你的一举一动，一言一行，此时无声胜有声，所以这是商务礼仪，要讲规矩的基本原因。

商务交往涉及的面非常多，但是基本来讲是人的交往，所以我们把商务礼仪，界定为商务人员的交往艺术，为什么要这样说，因为人们对礼仪，有不同的解释，比如有的朋友讲礼仪，是一种道德修养；有的朋友讲礼仪，是一种形式美；有人讲礼仪是一种风俗习惯；古人就讲了，礼出于俗，俗化为礼；但是商务交往，我们是要讲交往艺术的，用老百姓的话来讲，我们经商做生意，干活的，所以商务礼仪讲交往艺术，他的目的就是要强调操作性，他应该怎么做，不应该怎么做，他非常清楚；比如说举个座次的例子，刚才我们说了，来了客人肯定要让座，坐，请坐，请上座；一定之规，但是我说个不该说的话，有相当数量的朋友，知道来了客人要让座，要让到上座去，但是他不知道，哪个座位是上座，或者说，他认定的上座不标准；我本人就多次受过这种待遇，被人家好心好意的给让到下座去了；象一般情况倒无所谓，那无所谓，哪不能坐人呢？但是有的比较重要的活动，象外事活动，甚至是商务谈判，那我不能不说；很多部门，我做顾问，我说你们不能这么干，有的还不高兴，他告诉我，他说那是他个人的习惯，我说谁说是我个人习惯，国际惯例这个规矩是要讲的；没有规矩不成方圆，内行看门道，外行看热闹；我在这儿给你讲个笑话，前几天，我在南方一个地方，朋友请吃饭去了，私人朋友，关系都比较好，去了一家四星级酒店，去了以后，我朋友就问，喝不喝酒，熟人吗，熟人就喝吧，我说喝吧，他说你说喝什么吧，我那天是主宾，我说那就喝红酒，又时髦又健康，而且不容易醉，我说那就喝吧，这个红酒给了我，红酒给了我以后，每人斟了一杯，这个我懂行，说实话，我一看这个酒比较名贵，法国波尔多的，大概那瓶酒有千元左右，因为在四星级酒店喝酒，大概那主人也比较看得起我，说这瓶酒很贵，但是我这儿一块去喝酒的朋友，跟我有好几个朋友一块去，我的经验告诉我，有的人可能不知道，这个酒这么贵，但是我也不能跟人家说，你们知道吗，这个酒很贵；喝过没有，没见过吧？长学问吧，这不行，是吧？所以有经验的人，你比如你介绍业务，展业营销，你跟别人说话的是时候，千万不要用那种命令式的语气，知道吗你！？听说过吗你！？我告诉你！专业的说法是你一定知道，正如你所知道，跟你所知道的一样，他就很高兴，这是一种尊重，这是一种惯例，让人家听了舒服，是吧？我也担心主人花冤枉钱啊，所以我有我的办法，他给我斟好以后，我喝一口，喝了一口我自言自语，我说，哎呀，这个酒好喝是好喝啊，舍不得喝啊！这一杯二百多块钱啊，因为五个人一瓶正好，斟了五杯，一人一杯，两百多块钱，我这样一说，我看主人就很高兴，我等于替他说，这瓶酒花了多少钱，没花冤枉钱啊；但是我有个在场的朋友

篇三：电子商务演讲稿

电子商务的发展前景

近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。

根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，2007年，中国网络购物市场总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2006年的312亿相比，增加了90.4%，

对中国传统的零售业来说，500亿是一个门槛，未来实现这一个数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年，其中以淘宝为例，该网站2006年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）家乐福（248亿），易初莲花（135亿），在华销售的总额。

声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此，它既是一场=商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。

如果有人问电子商务的市场有多大？边界有多长？那我的回答是：市场要到大就有多大，边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。

电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机会。

电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。英语水平过关可以去外贸. 如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务。行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。

篇四：商务英语演讲稿

Japan Tankan survey shows business sentiment worsening

Japan's big manufacturers have seen a slowdown in demand for their products from key markets

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