一、感同身受
1、我能理解;
2、我非常理解您的心情;
3、我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;
4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;
5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;
6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗
7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的;
8、我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;
9、其实我比您还着急;
10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦;
11、“如果是我，我也会很着急的”“我与您有同感”“是挺让人生气的”
12、您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗
13、您说得很对，我也有同感;
14、给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;
15、您的心情我可以理解，我马上为您处理;
16、“先生/女士，我真的理解您;
17、没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;
二、被重视
18、先生/女士，你都是我们xx年业主了;
19、您都是长期支持我们的老业主了;
20、您对我们服务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;
21、先生/女士，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们正基物业对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;
三、用“我”代替“您”
22、您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;
23、您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;
24、我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;
25、您听明白了吗—(换成)请问我的解释你清楚吗;
26、啊，您说什么—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗
27、您需要—(换成)我建议/您看是不是可以这样;
四、站在客人角度说话
28、这样做主要是为了保护您的利益;
29、如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;
30、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们正基物业有着重要意义的忠诚顾客的权益;
五、怎样的嘴巴才最甜
31、麻烦您了;
32、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
33、(业主不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;
34、先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任;
35、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现;
36、非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;
37、您这次问题解决后尽管放心使用!
38、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!
39、感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;
40、感谢您对我们正基物业的支持，您反馈的建议，将成为我们正基物业日后改进工作的重要参考内容;
41、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;
42、谢谢您的反映，该问题一向是我们正基物业非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;
43、针对您刚才所反映的情况我们正基物业也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的.服务;
44、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;
45、非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;
46、您的建议很好，我很认同;
47、非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们正基物业的荣幸;
六、拒绝的艺术
48、先生/女士，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗
49、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
50、尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是
51、感谢您的支持!请您留意以后的优惠活动;
52、先生/女士，感谢您对我们正基物业的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，或者迟点再咨询我们;
53、非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;
54、先生/女士，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
55、x小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;
56、x先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;
七、缩短通话
57、您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;
58、因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗
八、如何让客人“等”
59、不好意思，担误您的时间了;
60、等待之前先提醒：“先生/女士，请您稍等片刻，我马上为您查询”
61、等待结束恢复通话：“先生/女士，谢谢您的等待，已经帮您查询到/现在帮您查询到的结果是”
62、请您稍等片刻，马上就好;
63、由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;
64、感谢您耐心的等候;
九、记录内容
65、请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!
66、谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!
67、我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们正基物业一定会有专人尽快帮您处理，请您放心
68、先生/女士，您好!xx现在是在试行的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;
69、这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!
70、先生/女士，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;
71、非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗如确是有故障，跟业主解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗
72、非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;
十、其它
73、如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善(面对与业主陷入僵局时);
74、您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);
75、您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候);
76、“请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;
77、没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们有其它活动时，我们再联系您
78、请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的费用我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!
79、感谢您的建议;
80、非常感谢您的耐心等待;
81、别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;
82、感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;
83、谢谢，这是我们应该做的;
84、我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在x小时内给您答复;
85、也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;
86、请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您;
87、请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见;
88、先生/女士，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;
89、您都是我们信用度非常好的业主，我们会第一时间帮助到您!
十一、结束语
90、祝您生活愉快!
91、祝您下榻愉快!
92、当业主说他在开车时，路上要注意安全;
93、祝您生意兴隆!
94、希望下次有机会再为您服务!
95、请路上小心;
96、祝您一路顺风;
97、天气转凉了，记得加衣保暖;
98、今天下雨，出门请记得带伞;
99、祝您周末愉快!
100、祝您旅途愉快!
物业宣传标语1
1、创安全文明社区，建安居乐业家园。
2、物业管理是改善人居环境的内在需求。
3、和谐物管，美好生活！
4、共有家园，共管共享共维护。
5、物业管理是促进基层民主建设的重要平台。
6、物业管理是扩大居民消费的重要环节。
7、物业管理是提升居住质量的重要手段。
8、物业管理是节能减排，低碳生活的促进力量。
9、物业管理是解决就业的重要途径。
10、物业管理是保障民生需要的重要方面。
11、物业管理，使家园更美好！
12、创建和谐物管，维护合法权益。
13、优美环境，优良秩序，优质服务。
14、全面提高物业服务质量，努力扩大物业管理覆盖面。
15、物管联着你我他，文明和谐靠大家！
16、共建和谐家园，共筑田园城市。
17、管理规范，服务优质。经营合法，履约诚信。
18、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
19、居住改变习惯，物管促进文明。
20、提示，公示，制止，报告，事事连着你我他。
21、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
22、物业管理是物业保值增值的重要条件。
23、物业管理，有序参与，依法维权，互利互惠。
24、设施设备是核心，安全运行靠维护。
25、规范管理，贴心服务。
26、促进物业管理发展加快田园城市步伐。
27、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
28、尊重民意，维护民利，改善民生，造福民众。
29、共管同心，和谐同行。
30、世人均需爱，同天覆，同地载。
物业宣传标语2
风雨承载使命，一路呵护平安。
为您着想，让您放心。
用心守护您的家。
您一点点的困难，我百分百的努力。
阳光的笑容，带给你如沫春风般的温暖。
出去放心，回来舒心。
给你一个安心的家。
尊贵服务，安享到家。
家的`温暖，永远是您心中最美的风景。
用“心”为你，快乐生活每一天。
我的服务有您的口碑。
信守一个家的承诺，给生活多一份温馨。
给您应该享受的生活。
专心专注为物业，诚心诚意为业主。
扬我大汉雄风，给您安全感。
大家齐努力，共筑好家园。
执着营造美好家园。
您家居生活的好伴侣，相信能做到更进一步。
齐心共努力，齐创好家园。
圈画你人生理想的版图。
1、手牵手的承诺，心贴心的`服务。
2、做专业物业，让您安享美好人生。
3、物业公司给您创造好环境。
4、物业服务你我他，回馈社会千万家。
5、真情服务，以人为本。
6、孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
7、共建和谐家园，共筑田园城市。
8、扬荣弃耻，不做痞子赖子和渣滓。
9、做生态物业，创造优质人居环境。
10、尊老爱幼，和睦相处。
11、与业主朝夕相伴，为业主尽责尽善。
12、服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
13、树木造氧，有益健康。
14、创安全文明社区，建安居乐业家园。
15、展物管风采，创社会和谐。
16、用我们的服务让业主与公司共赢。
17、物业管理让房产增值，使业主安心。
18、共有家园，共管共享共维护。
19、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
20、用电设备要接地，安全用电莫大意。
21、低插座，高开关，开关应该一米三。
22、市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局。
23、各种手段偷窃电，轻则罚款重法办。
24、世人均需爱，同天覆，同地载。
25、水管预留一米一，插座方便带开关。
26、线下栽树与盖房，按规清障没商量。
27、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
28、物业管理，为和谐社会做贡献。
29、物业管理创环境，业主经营创效益。
30、营造美好环境，共创社会和谐。
