【刘强东经典语录】
1) 用积极乐观的心态去看待周围的人，会让你感到很快乐，并且能够拥有很多朋友;经常用消极怀疑的眼光去看待他人，则会让你时时处于绝望和孤立之中!努力发现他人优点;努力发掘自己的缺点!
2) 实在没有想到“Oneworld，oneshop!”的发言引起这么多误会，我们内部提出这个口号的本意是：市场竞争很残酷，我们不努力就会被淘汰，未来众多商家都会死掉!所以我们必须再努力!
3) 苏宁国美实体店的综合毛利率是19%，大家电的毛利率可以达到25%，我们大家电毛利率只有5%。
4) 很多人看电商行业都是仰视，看到的都是几个比较突出光鲜的，其实往下看看：尸骨一片!还是那句话：电商行业依然存在机会，但是必须做好10年以上创业准备，还要有足够多的钱去烧!
5) 刚看到国庆说邀请他的初恋女友参加上市庆功宴，很有趣!感触颇深，如果有一天京东上市了，我更应该邀请初恋女友来庆功。因为京东的“京”就是来自初恋女友名字的最后一个字。创业的时候还在一起，就以2个人名字最后一个字命名了。恭喜国庆!
6) 首先，我还没资格称为成功的企业家，我们还在创业早期阶段。我认为最重要的就是坚持!坚持自己的价坚持做自己认为对的坚持客户为先的数十年如一日拼命的工作。
7) 这一次价格战，有1/3的供货商是反对的，价格战成本2/3来自于供货商。
8) 我坚持认为：企业管理方式没有对错之分!民家职业经理现代国农民式!都可以获得成功!关键是你的企业是否形成了特定管理文化氛围!你的团队是否都理解并接受了某种管理方式!“理解和接受你的管理方式”才是关键!
9) 分享一下京东培训体系：总监以上有"EMBA进修方案";中低层管理人员有"管理干部培训班";底层员工比如配送员有"十百千培训工程";新毕业大学生有"管理培训生项目"。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期!培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力!
10) 短期亏损是肯定的，但我们大家电的销售额只有几十亿，今年大概会达到70亿，我们亏损也就是亏几亿，苏宁则要亏几十亿，他们能承受住吗?
11) 我们现在账上的现金约为87亿元人民币，京东账期只有40天账期，而苏宁国美的账期则有120天。
12) 行业底线一再被打破!因为之前再流氓的公司都会遵守robots.txt协议!这也是愈来愈多公司不信任老马的根本原因!信息为用户服务?这种骗人的鬼话已经没人信了，早晚谁给钱多谁就排在前面，别想得到公平的信息。相反只会加重电商负担，最终还是消费者买单!
13) 如果你想创业的话，真的不建议大家选择商业零售行业!你的销售额不增长等死!你的销售额快速增长必然会得罪很多人，因为都是从别人篮子里争取过来的!这是一个漩涡，不停的转，你无法置身事外....。.真想有一天也能放下一切私奔去......
14) 分享一下京东培训体系：总监以上有“EMBA进修方案”;中低层管理人员有“管理干部培训班”;底层员工比如配送员有“十百千培训工程”;新毕业大学生有“管理培训生项目”。这些培训对员工都是免费的，而且没有锁定期!培训结束离开京东无需任何费用补偿。在快速发展中，京东不完美，但我们会继续努力!
15) 有的人亏损了9年刚刚赚钱就说电商不该亏损经营;有的亏损比例近10%还在骂亏损的同行不该烧钱;有的投资人为了压低电商估值疲于奔命唱衰电商;有的人对电商一无所知却冒充专家质疑电商模式博眼球。以上4类人都是骗子!电商同行们别怕!埋头做事!一个为众多网友带来省钱的业务模式不会失败!
16) 最近看到很多人说电商圈地是为了靠房地产赚钱!这是源自对大型电商物流的不了解造成的。目前，国内根本就没有可以容纳数百万种商品的超大型单体库房，大型电商只能自建或者合作代建。在京东亚洲一号没有建成前，我们在北京租赁了7处库房，导致购物体验和物流成本都很不好，这是主因。
17) 今年平台含税的交易额将达到603亿元人民币，不含税的销售额将达到470亿元。如果价格战3个月还没有结束，我们将会把IPO的时间再推迟一年。
18) 有钱不是万能的!3年前，某业界大佬想白菜价控股我们，并温柔的威胁说“如果你不和我合作，我拿5亿美金难道打不死你?”我说“我创业之日几乎没钱都没有害怕，何惧今日?”并且年轻气盛的反击“和我合作是你一生进入零售业最后一次机会”。今日闻该b2c网站停运。光脚别怕穿鞋的.....
19) 我不是大嘴，我只是一个不愿隐藏内心的人!真的!以后谁说我是大嘴我和谁急!
20) 有网友对报考软件专业不认同，觉得做研发人员太辛苦!回想自己做过的职业，最痴迷的恰恰是程序员!记得一次做电力收费管理系统，一个人利用暑假单干，曾经4天3夜只趴在桌子上眯了4个小时;前几天一个朋友告诉我他的公司依然在使用我十几年前写的商务管理软件。有价值就会有满足和幸福感!
【人物简介】
刘强东，京东集团首席执行官，1974年2月14日出生于江苏省宿迁市 ，毕业于中国人民大学。
1998年6月18日，在中关村创办京东公司，代理销售光磁产品，并担任总经理 。2004年，初涉足电子商务领域，创办“京东多媒体网”(京东商城的前身)，并出任CEO。目前，京东商城已成为中国最大的自营式电商企业 ，而京东集团的业务也从电子商务扩展至金融、技术领域，拥有近12万名正式员工 ，跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年5月，京东在美国纳斯达克成功上市
2012年，入选《财富》(中文版)2012年"中国40位40岁以下的商界精英"榜单，并位居榜首。2014年，刘强东以530亿元人民币的财富位列《胡润百富榜》第九。2015年，入选《财富》“全球50位最伟大的领导者” 。2016年胡润百富榜，刘强东以455亿财富排名第26位。2016胡润IT富豪榜，刘强东以420亿元排名第7。2016福布斯中国富豪榜，刘强东排名第16位。
公司未来的生存发展靠的是管理进步
为什么世界上出现了IBM、微软，其实体现的不仅是技术，体现的是管理。某种意义上看某些公司不比华为差，为什么没有发展起来，就是没有融入管理，什么东西都是可以买来的，唯有管理是买不来的。这是一个非常宏大的工程，不是一个哈佛大学的学生就能搞出来的，要靠全体优秀的华为员工才能搞出来。我们公司保持这么大一批高学历、高层次人才，其目的就是要理解、接受、消化先进的管理，要抓好管理，需要先理解管理。华为公司打翻身仗就是要靠管理，现在我们管理太低下，人员浪费太大，重复劳动太多。如果完全解决管理问题，我们效益翻一番是有希望的。
规模是优势，规模优势的基础是管理。大规模不可能自动地带来低成本，低成本是管理产生的，盲目的规模化是不正确的，规模化以后没有良好的管理，同样也不能出现低成本。
华为曾经是一个“英雄”创造历史的小公司，正逐渐演变为一个职业化管理的具有一定规模的公司。淡化英雄色彩，特别是淡化领导者、创业者们个人的色彩，是实现职业化管理的必然之路。只有管理职业化、流程化才能真正提高一个大公司的运作效率，降低管理内耗。
要扎扎实实建设好一个科学管理的大平台
我们与爱立信等大公司比什么?比效率，比成本，看谁能多活一口气。
互联网不断地往新的领域走，带来了技术的透明、管理的进步，加快了各公司之间差距的缩短。因此，未来的竞争是管理的竞争，我们要在管理上与竞争对手拉开差距。
在互联网时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的变革，触及的都是人的利益。因此企业间的竞争，说穿了是管理竞争。如果对方是持续不断地管理进步，而我们不改进的话，就必定衰亡了。我们要想在竞争中保持活力，就要在管理上改进，首先要去除不必要的重复劳动;在监控有效的情况下，缩短流程，减少审批环节;要严格地确定流程责任制，充分调动中下层承担责任，在职权范围内正确及时决策;把不能承担责任、不敢承担责任的干部，调整到操作岗位上去;把明哲保身或技能不足的干部从管理岗位上换下来;要去除论资排辈，把责任心、能力、品德以及人际沟通能力、团队组织协调能力等作为选拔干部的导向。
单靠技术壁垒取胜的时代很快就要转变成为靠管理取胜的时代。如果在我们领先的几年中，有可能占据了非常大的市场，从而将成本摊薄，并持续把成本也能控制得住，这个市场就可能继续是我们的。我说的这个成本并非单指产品技术成本。如果我们控制不住市场规模，技术突破别人也是可以很快追上来的。
公司要真真实实走向科学管理，需要很长时间，我们需要扎扎实实建设好一个大平台。你们是否听过，2002年华为快崩溃的时候，我们的主题还是抓管理，外界都嘲笑我们。现在社会大辩论，也说华为在这个时代必死无疑，因为华为没有创新了，华为的危险就是抓管理。但我认为，无论经济可以发展多么好，不管高铁可以多么快，如果没有管理，豆腐渣是要垮掉的，高铁是会翻到太平洋的。摆脱三个依赖，才能科学决策
未来华为战胜对手的关键因素不是技术、资金、人才，而是管理和服务。管理就是要把框架搭起来，从宏观管理走向微观管理。服务就是加强整个队伍的服务意识建设。
我们要逐步摆脱对资金的依赖、对技术的依赖、对人才的依赖，使企业从必然王国走向自由王国，建立起比较合理的管理机制。当我们还依赖于资金、技术和人才时，我们的思想是受束缚的，我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲。只有摆脱三个依赖，才能科学决策。我们起草基本法，就是要建构一个平台，构筑一个框架，使资金、技术、人才发挥出最大的潜能。
我们企业核心价值观所确定的我们企业内在的组织流，经过不断自我优化，一旦能够自圆其说之后，即使现在的领导人不在了，这个组织流也不会终结，仍将如长江长流不息。新的企业继承人，势将顺应、继承和管理这个组织流，使之永远长流下去，我们的华为公司怎么会垮掉呢?我坚信华为红旗永不倒
当一个公司把自己的希望寄托在一个人的身上时，那是很危险的，很脆弱的。我们不能把公司的希望寄托在一个人的生命和智慧之上。华为公司通过贯彻集体委员会制度后，在管理上进一步完成了体系转变，走上了良好的自我运行、自我调整、自我优化的轨道
。企业的生命不是企业家的生命。西方已实现了企业家的更替不影响企业的发展。中国一旦企业家没有，随着他的生命结束，企业生命也结束了。就是说中国企业的生命就是企业家的生命，企业家死亡以后，这个企业就不再存在，因为他是企业之魂。一个企业的魂如果是企业家，这个企业就是最悲惨、最没有希望、最不可靠的企业。我是银行，绝不给他贷款。为什么呢?说不定明天他坐飞机回来就掉下来了，你怎么知道不会掉下来?因此我们一定要讲清楚企业的生命不是企业家的生命，为什么企业的生命不是企业家的生命?就是我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。这个管理体系在它进行规范运作的时候，企业之魂就不再是企业家，而变成了客户需求。客户是永远存在的，这个魂是永远存在的
管理的最高境界是“无为而治”
管理学上有一个观点：管理控制的最高境界就是不控制也能达到目标。这实际上就是老子所说的那句话：“无为而无不为。”基本法就是为了使公司达到无为而无不为的境界。好像我们什么都没做，公司怎么就前进了?这就是我们管理者的最高境界。谁也不会去管长江水，但它就是奔流到海不复还;华为公司将来也要像长江水一样，不需要管理层成天疲于奔命，就自动地势不可当地向成功奔去。当然这需要一个过程。为什么成功的外国公司的大老板成天打高尔夫球，而我们的高层领导疲惫不堪?就是因为我们还未达到“无为而无不为”的境界。“无为而无不为”不仅仅是无为而治，它体现的是好像不需要怎么管，但事物都在前进，为什么?这是一种文化氛围在推动前进。
一个企业的内、外发展规律是否真正认识清楚，管理是否可以做到无为而治，这是需要我们一代又一代的优秀员工不断探索的问题。只要我们努力，就一定可以从必然王国走向自由王国。
我在《华为的红旗到底能打多久》一文的最后讲到了“长江水”：即使我们睡着了，长江水照样不断地流，不断地优化，再不断地流，再不断地优化，循环不止，不断升华。这就是最好的无为而治。这种无为而治就是我们要追求的目标。
我们不是靠人来领导这个公司，我们用规则的确定性来对付结果的不确定。人家问我：“你怎么一天到晚游手好闲?” 我说，我是管长江的堤坝的，长江不发洪水就没有我的事，长江发洪水不太大也没有我的事啊。我们都不愿意有大洪水，但即使发了大洪水，我们早就有预防大洪水的方案，也没有我的事。
我们能够留给后人的财富就是管理体系
我们留给公司的财富只有两样：一是管理架构、流程与IT支撑的管理体系，二是对人的管理和激励机制。人会走的，不走也会死的，而机制是没有生命的，这种无生命的管理体系，是未来百年千年的巨大财富。这个管理体系经过管理者的不断优化，你们说值多少钱?只要我们不崩溃，这个平台就会不断发挥作用。我们公司上市后能值多少钱，其实就是这两项管理财富值多少钱。所以我们会很重视流程。
华为公司最宝贵的是无生命的管理体系，因为人的生命都是有限的。我们花了20多年时间，终于半明白了西方管理。只要公司不垮，就能无敌天下;如果公司垮了，这个文化就报废了，管理体系也没用了。我们要维持管理体系能有活力地持续运行，保持有动能，所以我们要保持盈利，逼大家不能搞低质量、低价格的经营。当然，也不能强调大幅度的激进改进，提出些莫名其妙的口号来。
如果把财富看得更广义一点的话，它应该意味着幸福才对。金钱不是最重要的，重要的是你是不是在做你喜欢做的事情，是不是有一个幸福的生活。在我看来，幸福是更重要的。很多人在温饱线上挣扎的时候不见得能够理解这种想法，但是一旦有一个相对稳定的生活时，仔细想想，这个是非常重要的。---- 李彦宏
原来技术本身并不是唯一的决定性因素,商战策略才是真正决胜千里的因素。---- 李彦宏
活的搜索 改变生活---- 李彦宏
在今后的若干年，百度也将只在搜索领域发展。它也只做一件事：搜索---- 李彦宏
搜索引擎能有这个发展，因为它找到了给人们带来价值的商业模式---- 李彦宏
退休以后周游世界是我的生活理想---- 李彦宏
中国的搜索市场还是很初级的、幼小的、很不成熟的市场---- 李彦宏
只有做得最好才有机会---- 李彦宏
我们只专于做中文搜索。---- 李彦宏
百度直接面对终端客户，用的人多了，自然会对你有兴趣，然后媒体就来了--这是工作的需要”---- 李彦宏
合作，互相需要；竞争，共同的需要---- 李彦宏
如果说这个市场有‘极限’的话，20年后再讨论这个问题也不迟。---- 李彦宏
成功者一定是用自己的梦想去点燃别人的梦想，是时刻播种梦想的人。（李彦宏《命运掌握在自己手中》）———— 李彦宏
创业的“魔鬼三角”是：团队、融资、商业模式。（李彦宏《我的创业“魔鬼三角”》）———— 李彦宏
对于企业来说，我们根本不存在互联网公司，因为每一个公司都是互联网公司。（李彦宏《危机当前———— 李彦宏
我们必须时刻提醒自己，身处这样一个不确定的年代，我们仍然是一家心中有着远大理想的——小公司。（李彦宏《有一些让我们更担忧的事》）———— 李彦宏
在中国，无声的不是管理，是技术，太少人真正关心技术的进步，太多的人醉心于把管理当战争，把自己当毛泽东。（李彦宏《无声的管理———— 李彦宏
“搜索是百度成功的所有秘密，”李彦宏说：“这是互联网用户最常用的服务之一，越来越多地影响着互联网产业，百度就是一个明证。”———— 李彦宏
（百度国际化）你觉得我们需要有退路吗？！———— 李彦宏
（身兼创始人和CEO）好处是便宜。———— 李彦宏
Google中国只是百度发展道路上的一处风景。———— 李彦宏
产品和技术既紧密相连也不是同一个事儿。技术本身含量非常高，受语言文化限制并不是那么大，但产品，确实是跟语言文化非常有关系。———— 李彦宏
大家现在都特别关心Google声称要退出中国，我就在想：什么时候能够有一天，我们也跑到某一个国家声称我要退出你这个国家，这个必须要有全球的影响力才能够称得上强大，这一点我对中国有信心。———— 李彦宏
当你影响力越来越大时，公众的要求也会越来越高，外界的质疑也好，批评也好，我都要看作是外界对我们的要求，是我们努力的'空间。———— 李彦宏
到纳斯达克上市，我感觉自己更像一个旅行者，走到了这一站。但这个地方不是我的家，我只是到这里来，证明自己做了一些想做的事情。———— 李彦宏
互联网行业虽然很年轻，但是我们经历的却很多很多，在这个过程当中各种各样的公司起起伏伏，其实给我们每个人都积累了很多宝贵财富，到你遇到困难遇到问题的时候，照我自己的习惯就是看看类似事情产生了什么问题，最后怎么解决的，这些历史对我们未来和对每个公司发展和运营都有很多借鉴作用。———— 李彦宏
人生就像挤公共汽车，你上去的时候感觉很挤，但只要你愿意晃荡，挤来挤去总能找到个不挤的地方，偶尔还有一个座。———— 李彦宏
容易，能容则易。———— 李彦宏
我不认为马化腾搜索会做起来。我也不认为我能够把他现在最挣钱的那块能够拿过来。至少三五年之内我不会抢他主要的饭碗。———— 李彦宏
我觉得我是一个很有野心的人，外界总是倾向于低估我们的野心。———— 李彦宏
我们的确还没有学会如何作为一个榜样来做事情，但事实上，别人已经把你当作榜样来看待了。———— 李彦宏
我认为，古往今来之成大事业者，必经过这样三种境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，这是第一种境界；衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，这是第二种境界；众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处，这是第三种境界。这三种境界可以诠释事业追求过程中的三部曲，那就是目标、奋斗、成功。人生经过这三种境界的历练，才能站得更高，看得更远，成就一番大业。———— 李彦宏
我最大的担心是，有一家公司也像百度这样专注于搜索引擎，而不是其他。———— 李彦宏
在人生选择道路上，我好像没有很不顺利的过程，只是面临着一些选择。———— 李彦宏
不要轻易将主动权交给投资人，在创业的过程中没有人会乐善好施。———— 李彦宏
我毕业的时候，社会上流行一句话，叫“造导弹的不如卖茶叶蛋的”，那时候因为我相信了这个耿介不阿的人格操守和抗争精神，所以我没有去卖茶叶蛋，还是自己做自己相信的技术。———— 李彦宏
我是海归，但别给我贴标签。———— 李彦宏
生活与工作一样,一切都应该立足于实际———— 李彦宏
我奉劝Google的CEO能像eBay的CEO一样，一年有半年在中国工作，这样可能会更了解中国市场，还会更有希望。———— 李彦宏
做自己喜欢做的事情;做自己擅长做的事情———— 李彦宏
百度把中国本身的成长性和搜索的成长性结合在一起，这是大家普遍公认的高速成长，而且能够持续很长时间。正是这样的原因使得一些投资者非常喜欢百度的股票。———— 李彦宏
每个人都有情感，别人骂你肯定不高兴，但我尽量不去想这些东西，因为对我来说把一件事情做成功是最重要的，做成功了你才会有成就感，你才会获得认可。我听过一个故事：某个村里有一位老太太，特别喜欢骂人，只要谁招惹了她，她就搬个板凳坐到你门口骂上半天。有一天，村里新搬来一个人，与这位老太太有了一点小摩擦，老太太就坐在他们家骂开了。这个人一点也不生气，不接她一句话，反而为老太太倒上一杯茶水。这个老太太越骂越没劲，搬着板凳就回家了。后来她再也没有兴趣骂这个人了。———— 李彦宏
开会时，经常会有人站出来反对我，因为在公司已经有一种根深蒂固的思想：我说的不一定是对的。于是有人敢于并且愿意表达自己的观点。我认为我的面子并不重要，在百度，你想说什么就说什么。当然，遇到意见不一致时我来拍板决定。———— 李彦宏
管理者不过是给大家提供一个好的工作环境、氛围，让有才能的人愉快、充分地发挥潜力创造。———— 李彦宏
在人生选择道路上，每个人都时时刻刻面临着一些选择，我是一个非常专注的人，一旦认定方向就不会改变，直到把它做好，我相信搜索将对网络世界和我们的生活产生巨大影响。我的理想是“为人类提供更便捷的信息获取方式”，至今未变。———— 李彦宏
宽松的公司文化是适合百度的，而且极具有感染力，可以很快感染新进百度的员工。维护纪律和权威不是目的而是一种手段，真正的目的是高效率、增强竞争力。外部环境变化不快，纪律严格、按部就班可能效率最高。但是百度所处市场在迅速发生变化，每一个百度人都要有相应的自由度，他所负责工作的变化随时作出调整。凝聚力不是基于规章制度，而是基于自发的冲动和创业激情。———— 李彦宏
这就好比开花店，你对自己的店子很有信心，便将钱拍在桌子上跟人打赌说我的花店是最好的，我敢赌这么多钱，这就是自信心。同样，在网络方面，愿意花钱的也基本上是那些对自己有信心、有实力的。——解释自信心定律———— 李彦宏
搜索引擎三大定律：相关性定律、人气质量定律和自信心定律。———— 李彦宏
有时候心理因素可能比外界的因素有更大的影响，所以一个人的心态非常重要。很多人总是很不满足，说我为什么不如那个人好，我为什么挣的钱不如那个人多，这样的心态可能会导致自己越来越浮躁，也不会让自己觉得幸福。———— 李彦宏
