公司年会策划方案 篇1
时间：20xx年1月27日
地点：曲靖优驰二手车销售有限公司
参加人数：优驰二手车销售有限公司全员
参加部门：公司内所有部门
所需时间总计：全天
一、活动目的
1、增强员工的凝聚力，点燃全公司员工新一年的工作热情
2、对20xx年工作进行总结，对获得的佳绩进行分析，制定新一年度工作总体规划，明确新年度工作方向和目标
二、表彰工作
优秀的公司员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来。
三、年会主题
扬帆起航 ● 辉煌20xx
四、年会安排
1、年会形式
领导致辞、部门员工作工作总结和下年计划、月度优秀员工发言、部门节目、个人才艺展示、观看幻灯片、穿插游戏抽奖活动、晚宴
2、年会人员安排及职责
1) 会场总负责：孙雪、陈蓉、宰秋萱
主要工作：总体协调，人员调配
2) 策划、现场协调：孙雪 、 陈蓉 、 宰秋萱
主要工作：年会策划、会议节目安排、舞台协调、现场资讯采集;
3) 人员分工、布场及撤场安排：孙雪 陈蓉 宰秋萱
3、主要工作：人员的调配，布场、撤场时的相关事宜安排;
4) 活动主持：孙雪 陈蓉
主要工作：根据活动流程进行活动主持。
五、会场布置
1、会议主会场
A：内容：本公司的年会主题
B：彩带、气球等点缀会场
C：座位环绕排放，围绕主席台。
六、年会流程
1、主持人开场白，邀请领导致辞(费总、庞总、关秀秀);
2、20xx年月度优秀员工发获奖感言
3、部门负责人作工作总结及下年计划
依次由办公室主任(孙雪)、销售部经理(刘海强)、市场部经理(周璐刚)、推广部经理(杨羽翔)、业务部经理(费文政)及分公司经理(费德华)做部门年终总结及下年计划 、并准备各部门第一个节目表演(表演顺序办公室→销售部→市场部→推广部→业务部→富源分公司)节目穿插在部门经理总结之后
部门第一个节目文艺汇演(穿插进行);
4、公司基层员工做工作总结及下年计划
依次是办公室(陈蓉、宰秋萱)→销售部(胡雄、庞清、陆大伟)→推广部(保天雄、孔德俊、孔德林)→业务部(龙选坤、汤颜夕、李丹、杨荣丽、李超、范文同)、准备部门第二个节目(表演顺序办公室→销售部→市场部→推广部→业务部→富源分公司)节目安排在部门人员总结之后
5、部门第二个节目汇演(穿插进行)
6、进行抽奖活动、总票数35票编号为1到35 礼品发放人(宰秋萱)
特等奖数字是(11号) 礼品：
一等奖数字是(1号、4号、7号、10号、13号)礼品：
二等奖数字是(2号、5号、8号、11号、14号、16号、18号、20号、22号、24号) 礼品：
三等奖数字是(3号、6号、9号、12号、15号、17号、19号、21号、23号、25号、27号、29号、31号、32号、33号) 礼品：
7、评选年终总结最佳部门领导、最佳员工、部门优秀节目(由四位评委费学超、庞永明、费德华、关德秀)做出评分、总分10分四人评分算出平均分为最后得分)负责人(吴青)
8、个人才艺展示
9、、观看幻灯片(公司一周年成长经历) 负责人：( )
10、总经理、副总经理作年终发言
七、公司员工大合影
照相负责人( )
八、美食烹饪
目的：促进团队合作能力，活跃现场气氛，增进协调性。
要求：全体员工分工合作
物品采购：总负责人(孙雪 陈蓉 宰秋萱)
1、电磁炉4台( )火锅盆4个、锅炉一个、煮锅一个、勺子4把( )电饭煲3个( )碗40个( )火盆2个( )
2、米10斤、一次性筷子40双、、洋芋10斤、藕10斤、白菜5斤、薄荷3斤、豌豆尖：5斤、茨菰5斤、1斤花生、4包豆腐皮、小米辣半斤、瓜子3斤、花生1斤、糖一斤、橘子10斤
3、4瓶果粒橙、4瓶雪碧、啤酒5件( )
4、生羊肉15斤( )负责主厨人( )
备注：
5、公司女士负责：洗菜、切菜、煮饭、摆放碗快、酒水饮料
6、公司男士负责：桌子4张、凳子32个、电磁炉4个、摆放好、把火盆2个的火点着、到福来源把煮羊肉的炉子1个、锅1个、火锅盆4个、勺子4把拿过来，并把炉子的火点着
7、晚餐过后：男士负责撤场(把桌子、凳子放回原位、扫地、把在福来源借来的东西还回去)女士负责：洗碗、把剩余的饭菜收理好、把借来的做饭工具归还好)
九、会餐环节
总经理和副总经理向全体员工敬酒，致新年贺词!引导大家共同举杯预祝大家新的一年开心快乐、预祝公司明天更加美好(背景音乐)
十、活动结束
公司年会策划方案 篇2
一、年会主题：
xxx公司20xx年度年终总结大会
二、年会时间
20xx年12月31日下午14点00分至21点30分
会议时间：14:00——17:30
晚宴时间：18:00——21:30
三、年会地点
xxx酒店一层多功能宴会厅
四、年会参会人员
公司全体员工
五、年会流程与安排
本次年会的流程与安排包括以下两部分：
(一)年终大会议程安排
13:50 全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始;
14:00—15:30 大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。
15:30—15:45 大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。
15:45—16:00 大会进行第三项，副总经理宣读20xx年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。
16:00—17:30 大会进行第四项，总经理做总结性发言。
17:30 大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场
创意年会策划方案
(二)晚宴安排
18:00 晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。使用创意沙画视频作为公司年会晚宴背景视频和音乐
18:00—19:00 用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。
19:00—21：00 娱乐时段：
文艺节目(2—3个节目)
游戏1：坐气球比赛，用具：3把椅子、各装20支气球的3个箱子;
游戏规则：2人一组，共3组，一个人递球，一个人坐球，限定时间为3分钟，3分钟后，箱子内省的球最少的胜出;
文艺节目(2—3个节目);
游戏2：抢凳子; 用具：5把椅子，围成一圈;
游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，6个人转圈围着椅子走，音乐停，6个人抢坐，没有抢着的输;
文艺节目(2—3个节目)
游戏3：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链;
游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。
游戏4：呼啦圈传区别针;用具：呼啦圈3个、曲别针18个;
游戏规则：3个人，每人一个呼啦圈，手里6个曲别针，每个人在转呼啦圈的同时，要将手里的6个曲别针连在一起，谁先将6个曲别针连在一起，谁就胜出;
游戏5：踩气球;用具：100个气球。
游戏规则：分为两组，一组5个人，每个人球上绑10个气球，主持人限定时间3分钟，互相踩对方队员腿上的气球，3分钟后，看哪个组队员总署气球省的多，就胜出。
幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个。
每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖。
最后主持人邀请全体员工上台合影留念。
六、年会准备及相关注意事项
(一) 年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于20xx年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。
(二) 条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：“北京大龙七分公司20xx年度年终总结会”。
(三) 物品的采购：抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、大会席位人名牌(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮;游戏所用乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱;会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。
(四) 现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。
公司年会策划方案 篇3
现代企业越来越重视企业与员工之间的情感交流和对企业员工归属感的培养，而年会则是实现这一目标非常重要的一环！路标充分理解企业的需要，推出“情感类特色年会方案”，以高雅，轻松，有趣，煽情的方式，酝酿出最佳的企业氛围。路标的年会方案将是您最好的选择！
通过路标组织的年会，您可以：
加深员工对企业的感情；
增进员工之间的沟通和交流；
增强员工之间的团队协作意识；
创造企业内积极向上的工作氛围，提升员工士气！
时间：待定
地点：待定
主题：待定
人数：待定
内容：晚宴，员工表演，抽奖，晚会游戏……
年会关键词
欢乐：精彩的演出和别出心裁的游戏，让岁末的聚会变成欢乐的海洋！
感动：过去的一年中，我们同舟共济，用团队的力量创造了一个又一个伟大的成绩！在这过程中，也有很多美好的回忆。让我们一起来把回忆重温，让些许感动，在我们心中长存！
希望：明年又是一个新的开始了，让我们在岁末的感慨中展望来年的远景。在新的一年里，我们会有新的起点。那是一种力量，帮助我们点燃心中的梦想！
筹划周期：
筹划准备1周
前期执行1周
年会召开根据需要来确定
后期服务3天
筹划准备：
制作年会企划书（样本），确定主题及活动框架
提供年会流程计划，和年会节目供选菜单
提供会场及舞台布置设计方案和效果图
推荐相关音乐背景资料
配合会务组选择员工表演项目及主持人
与会议主办单位签订相关协议，收取定金
前期执行：
最终确认年会流程和年会节目
准备和制作场地布置道具及相关活动器材
协助会议主办单位确定员工表演项目及主持人
配合撰写年会相关文案
协调主办单位年会工作人员，制定工作安排表
年会召开：
按会议主办单位的要求，安排会议场地
按会议主办单位的要求，安排年会晚宴场地
协调年会过程中各环节的工作
配合会议主办单位，营造良好的年会气氛
负责年会过程中照片和影像的拍摄
后续工作：
完成年会过程中照片和影像的后期处理
相关费用的.整理，结算
年会环节：
1、开场仪式
在年会的一开始，我们将一起努力，首先将营造一个喜庆热烈的气氛，当然仅做到这一点还远远不够，我们会利用图像，音乐和灯光等手段，带领大家一起回忆那属于我们每一个人的“闪亮的日子”。
2、领导致词
一年的工作，我们的成效如何？未来的征途，我们如何跋涉？我们生活在一个温暖的集体中，我们相互依靠，我们共同战斗。是什么让我们凝聚在一起？企业的带头人激励我们：一起拼搏，共享成果！因为，我们为彼此而战！
3、年会晚宴
一年了，我们忙碌，我们创造，我们成功。在这过程中，你是否忽视了一些身边的同事，忘记了多给他们一些关怀，倾听他们的感受，分担他们的忧愁？让我们打开心扉，将彼此的心靠的紧一些吧！伙伴们共聚一堂，畅谈一年来的各种感受，杯盏里满载着美酒，美酒里沉浸着同事之间的美好情谊！
4、员工表演
用我们自己的方式表达我们的心情和感受，用我们自己的才艺展示企业的文化和精神！欢歌笑语，掌声雷动，让我们尽情欢乐！
5、幸运抽奖
一年的好运从这里开始！嗨，伙伴，幸运的一定是你！
6、晚会游戏
娱乐类：好运年年有，快乐皮筋……
团队类：公共汽车，团队之椅……
情感类：胜利龙舟，荣誉勋章……
娱乐类活动可以在年会现场营造喜庆热闹的气氛！
团队类活动能够增强企业员工的凝聚力！
情感类活动从每个人的内心深处激发出对企业的认同！
闭幕仪式
在活动的最后，让我们把自己的心愿挂在这颗心愿树上，这树把我们的祝福聚会在一起，它将挂满我们的希望，和我们一起见证新一年的来临，与我们一起去创造，去征服，去胜利
12：00年会工作人员签到
12：10场地布置，设备调试
15：00主持人及演出人员签到
15：20主持人及演出人员排练
16：40所有年会演职人员会议
17：00与酒店
12：00年会工作人员签到
12：10场地布置，设备调试
15：00主持人及演出人员签到
15：20主持人及演出人员排练
16：40所有年会演职人员会议
17：00与酒店协调，做好迎宾准备
17：30开场仪式
17：50领导致词
18：00年会晚宴开始
18：30游戏环节（1）
19：00员工节目表演（1）
19：30抽奖（1）
19：50员工节目表演（2）
20：30游戏环节（2）
21：00抽奖（2）
21：20员工节目表演（3）
21：40闭幕仪式
摘要：最近几年我国的汽车在新车产销数量已经达到世界第一，国内的二手车行业也迅速扩张，但与之相关的车辆评定和鉴别却跟不上其发展，全社会范围内亟需建立一个规范统一的二手车管理和评估体系。本文研究了二手车的鉴定评估方法及国内现状，综合分析比较各种方法，对二手车评估按照科学的方法进行了分析比较，分析二手车价值及市场、政策对其的影响，指出了我国二手车鉴定评估的发展方向。
关键词：二手车;鉴定评估：新车重置成本
一、二手车评估的理论及方法
二手车的价值评估应当根据二手车的实际使用状况，使用环境，对其进行价值评估。车辆属大型耐用型商品，交易有其特殊性。首先花费数额不低且具有较长的使用寿命;其次车辆状态存在较大的差异，保养好坏不同性能差异也大;第三则是受政府相关政策的影响较大，税费数额可观;最后是车辆鉴别对专业技术与经验依赖比较高。基于以上这些特性，在二手车交易时对客观公正的鉴定预评估的要求更迫切。
收购商或购买者对汽车进行评估依赖于一定的参考体系。通常二手车评估用的假设法有三种：继续使用假设、公开市场假设和清偿假设。根据车辆的'品牌、型号、使用时间、破损情况以及其他条件又可分为现行市价法、清算价格法和重置成本法。
目前二手车交易市场较为常用的评估方式是市价法。将二手汽车与市场在最近一段时间内已出售的相似型号车辆价格为主要参考标准，根据车辆实际情况对价格上下浮动，从而给出一个较为合理的评估价格。由于其是真实的市场价格所以能够被出售方所接受，但这种方式只能在较为开放的市场中运用。清算价格法实际上就是以相关清算价格为基础判断因素，从而对二手车进行评估。汽车所有人在面临一些特殊情况时，被要求在特定时期内将车辆变卖，在要求在特定时间之前将车辆出售换取所需的资金。目前市场上较为常用的二手车清算方法有这么几种：市价折扣法、模拟拍卖法、竞价法、重置成本法。
重置成本法在市场交易中也被称为重置全价法，该方式是指在销售时需要购买一辆全新车辆所花费的价格，那么该价格就是该车辆的全部成本，可以根据以下公式进行相应的计算：
(一)重置成本一实际贬值数额一性能贬值一货币贬值：二手车量的实际评估价格：
(二)重置成本4车辆的成新率=被评估称量的市场评估价;所以，汽车会由于使用时间而产生一定的老化，这些老化现象会导致车辆使用价值存在一定程度的贬值。市场上目前运用的重置成本法可以分为两大类：一是更新成本;二是复原重置成本。更新成本是指现在该类型汽车如果采取新型材料进行制造，并按照现在市场较为流行的标准与价格进行建造，那么其所需要花费的资本就是更新成本。复原重置成本是指按照汽车原有的洋式以及制造材料，以现在的购买价格与制造费用进行建造所需要花费的资本。众多的方法在实际操作中往往被综合使用。
二、我国二手车发展现状
我国的汽车工业已经有几十年的历史，目前我国是世界范围内重要的汽车制造国之一，而且还走进了国际市场。但最近几年二手车交易量也仅为百分之二十几。随着我罔汽车』一：业自身不断发展，二手车市场不断繁荣，工薪阶层也成为有车一族。二手车消费迎来了大发展。二手车市场规模越变越大，但与发达国家相比，我国的二手车的销量占比依旧很小，要成为一个真正意义上的汽车T=业强国，我国的二手车销量必须迎头赶【。在当前的形势下，我国二手车市场也jⅣ{现了许多值得我们探索的新模式、新特点：第一，针对二手车交易国家制定了相应的政策给予支持;第二，针对二手车交易的市场秩序和交易行为所实行的措施略有成效;第三，二手车交易市场首先形成于经济相对比较发达的地区;第四，目前我国新车与旧车市场已经突破了原有的市场界限，不再各自为政，开始建立联系，互相融合;第五，二手车拍卖业务和新车置换业务经推出后就开始飞速发展，成为了推动市场发展的生力军;第六，建立完善的二手车市场服务功能。二手车交易手续简化，保险公司也设立了专门的保险项目，以及分期付款的应用，这些都极大的推动了二手车市场的发展;第七，二手车市场组建了专门的信息网络，突破了传统式的营销方式。整体形势欣欣向荣。当然我们也存在一些问题：如买卖双发信息不对称，准人门槛低，二手车缺乏售后等，有待改进。
三、基于中国实际情况二手车鉴定评估的发展方向
借鉴发达国家的二手车市场经验，我国二手车市场需要把握三点规范：第一，价格。在实际经营过程中发现相对于新车来说二手车交易所产生的利润更大，国外二手车交易市场火爆的原因也在此，在我国随着观念的开放，人们对于汽车的消费观也逐渐产生转变，对于大多数百姓而言，在价格与价值差异不是很大的情况下，买辆二手车也是非常不错的选择。第二，市场体制。发达国家已经形成了较为完善的二手车交易市场及标准服务体系。我们现在只有政策的支持。第三，售后服务规范。国外二手车交易是售后服务方式的一种，我们这个方面是零。
四、总结
我国的二手车交易才刚刚起步，逐渐走专业化和规范化的路子，形成正规的市场和鉴定与评估体系，才能真正促进国内二手车交易的发展。消费者的权益被保护了，他才能反过来促进我们的经济发展。从这个角度讲二手车的鉴定和评估必须标准化、国际化、公正、公开、信息透明，这样才能真正发展。
参考文献：
[1]二手车鉴定评估方法探研.肖冬玲，张秀如，一《科学与财富》一2014.
[2]国内外二手车评估体系的比较.曹文博，穆雨，一《无线互联科技》一2014.
[3]成本法在机器设备评估中的运用.郝宇飞，孟园，一《商情》一2014.
摘 要：近年来国内的汽车市场竞争进入了异常激烈的阶段，每个汽车厂商都在竭力寻找新的发展策略，并且同时将二手车市场作为新车市场的延伸和细分市场进行大力开发。本文通过分析国内外二手车市场成功的发展历程和发展轨迹，首先了解国内目前二手车市场发展现状；然后分析二手车市场营销模式存在的问题及其原因分析；最后提出二手车市场营销模式的改进的方案。
关键词：二手车 市场营销
目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状
（一）二手车市场介绍
我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
（二）二手车市场现状
我国二手车交易始于上个世纪80 年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998 年应该是一手车市场成型的分水岭。1998 年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。
在经历了2003 年前后的井喷期后，2008 年车市已步入一个换车高峰期，同时，2009-2010 年受到汽车下乡、购置税优惠等政策利好，中国汽车市场实现了第二次井喷，由此看来，市场换车需求已经进入集中释放期，未来二手车置换业务发展潜力巨大。
（三）国外发达国家二手车市场分析与经验借鉴
虽然中国已经是全球第一大汽车市场，但我们的汽车保有量仍处于较低的水平。预计到2015 年，我国每1000 户居民的乘用车保有量将达到165 辆，中国汽车市场将初步成熟。在成熟、开放的汽车市场，二手车交易与新车销售比例一般都大于1：1。美国市场为2.67：1、英国市场为3：1、日本市场为1.42：1。与之相比，中国二手车与新车销售的比例仅为0.3：1，这一明显差距反映出中国还是一个发展中的市场，同时也表明中国二手车市场拥有巨大的发展潜力与空间。
美国过去十年里的二手车的年销量却高达4000 万辆以上是美国新车年平均销量约为1600 万辆的2 到3 倍。美国二手车市场经过数十年的发展已经相当成熟，是因为其新车汽车市场在多年发展后积累形成的。美国二手车市场发展较快的原因有：1 美国二手车市场的法规比较完善，与国内一年两万公里不同，美国至少提供5 年10 万公里保修，还免费提供替换车，或是接送，服务到位。2 二手车流通途径主要通过品牌二手车汽车经销商。多数的汽车经销商同时经营新车和二手车业务。并且二手车的车型很宽，并不受专卖车型的限制。
同时全美也形成了几家权威的认证机构，遍布全国的网店可以根据顾客需求来提供评估检测报告。3 二手车的质量规范体现在通过法律来保护消费者的权益。
在日本，交易市场的规模比较大并且其交易体制完善。
拍卖会是日本二手车流通的一个重要的方式并且以会员制的形式组成。日本二手车市场最大的特点是已形成一张分布均匀且分布全国的交易网。日本是一个成熟的二手车市场，交易过程充满了诚信。除了拍卖，很多汽车企业也建立了自己的汽车生活店，也可以经营二手车市场，为二手车市场的壮大和增加竞争打下基础，也让消费者能够买到更如意的二手车。
日本汽车市场经过多年的发展，激烈的竞争使市场非常成熟、规范、可信，二手车的交易简单、透明，是一个完全开放的市场行为。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析
二手车市场存在的主要问题及原因分析
我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。2009 年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1，000 多万辆，二手车交易高达3，000 余万辆，占据了70%的份额。我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验，交易缺乏安全感。
二手车市场问题目前在以下几个方面：
（一） 评估体系
评估体系不健全，二手车评估价格的.多种标准，多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低，导致行业整体素质不高。检测手段落后，评估方法基本根据个人经验，只依靠市场信息情况时有发生。
（二） 置换业务开展困难
除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外，多数厂商本身对置换业务并不重视，导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务，但是4S 店完全占主要优势，让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换，销售。
（三） 二手车交易税收标准统一
全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等，全国各个省市不统一，造成车辆无法有效流动，税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段，市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰，价格混乱，甚至恶性竞争。
（四） 售后服务 目前我国新车品牌都有完整的信息系统，可以查询信息和配件，维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分，人员工作职责不清等，在执行过程中经常出现问题，或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后，消费者很难得到有应有的保障。
很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后，等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌，上边注明车辆年份、配置、车况等信息，偶尔有车商标注了价格，或者加上车况好等字样，此外再无任何的促销宣传，更不用谈有效营销。
三、二手车市场营销模式的改进的方案
（一）网络营销模式
进行二手车网络营销，首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性，二手车买卖必须到店进行，所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通，才能为线下交易带来可能。
（二）加强二手车市场营销活动
二手车的来源主要是经销商原有车主，在经销商的体系中已有这些车主的基本信息，可以利用经销商内部渠道，对3-5 年的车主进行短信和电话营销，告知车主二手车业务及最新的优惠政策，吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务，向客户展示严谨的二手车验证程序，提升客户对二手车的认可； 通过在视觉上对二手车业务的了解后，以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光，沿途感受可靠品质。
（三）二手车从业人员能力提升
二手车行业需要专业的从业人才，因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质，精通业务，掌握尖端技术的“高，精，尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训；对评估人员，销售人员牢固树立为客户服务意识，加强人员管理，提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。
参考文献：
[1] 童佳，孙璐. 中国二手车价值评估体系研究[J]. 物流技术，2008.
[2]王然. 国内二手车市场分析[J] 汽车维修，2006 年.
[3] 孙峰. 二手车电子商务平台的设计与实现[D].北京：北京邮电大学，2009.
[4] 胡艳曦.黄本新.汽车贸易理论与实[M].广州：华南理工大学出自社，2006.
