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电商金牌客服语录

时间:2024-11-20 11:42:43

电商的

1.不要单纯的问今天怎么没有一个鬼来咨询?

2.不要做垄断经营者的梦。

3.不要鄙视TOP店铺,如果你真的很想鄙视TOP店铺,先超过它。

4.要想人前显贵,必先人后受罪。没有细致的、专业的付出,等不来收获。

5.做网店,需要有一颗十分敏感的心。

6.自然流量无所谓精准,你能否拿下买家的转化率是关键。

7.历经寒暑,阅店无数。我知你痛,请遵医嘱!(你懂的)

8.有人把同一款产品设计了10款钻展图片。

9.店铺四件事的重要程度依次是:产品结构、店铺呈现、客户服务、店铺流量。

10.价格适度跟进即可,价格战完全没有必要。尤其不要做价格战的发起者。

11.详情的最高境界:消费者看完了没有问题。

12.美工不能只管美,营销不能只管销,卖力不能只赚吆喝。

13.买家的评价取决于对你的总体印象,请给买家一个好的总体的印象。

14.越牛B的店铺,吸引到的买家级别越高。也就是20%的活跃的、富有经验的、有节操的买家(占总消费额的80%)更倾向于在最TOP的20%卖家店铺购买。

15.页面不重要?你卖的又不是煤炭!

16.天底下并没有完全的解决方案,细节到每一个平方厘米,精确到每一分钟。这些都需要你自己去思考、学习、练习、掌握。只有这样,本事才是你自己的。 做什么事,做什么行业都一样。 再高的责任也无法沁润你的全部生命,即便有意愿,也没有时间。

17.老板管理你,你也要管理你的老板。让老板先理解你,老板才能支持你。

18.店铺的腔调很重要、店铺的气质很重要。

19.推广不等于拉流量曝光,让人们对你产生兴趣、增加了解、强化信任、驱动购买才是营销推广。

20.请想一想:是不是只有页面能够把你的产品结构和专业所长展现出来?

21.卖“白电”可以考虑一下“我的小豪宅”。

22.买家是面试官,而你的店铺和产品是参加面试的。

23.一样的数据,不同的人会有不同的解读。而你,必须知道,怎样的解读更靠谱。

24.买家不是职业采购,买家的判断来源于生活经验,而不是工程师学历。

25.一个核心:转化率 两个重点:产品、买家。

电商一句话经典语录

26.页面是你的一切的载体。包括产品、卖点、产品结构、人品、前科、人们的评价、营销策略、专业度、服务水平、品质感,甚至包括人品......

27.无论线上还是线下,销售和购买的本质没有改变:先认同,后购买。

28.谁不渴望在一家专业度高、页面整洁、产品质量过硬、服务又好、客服还会让人觉得开心的店铺里买东西呢。

29.消费者要品质感(细节、页面)、要安全感(细节、评价、销量)、要信赖感(细节、客服)。细节是关键。

30.要形象好,请收拾干净,化淡妆。

31.如果你认为每一个流量都来源于搜索+推广+活动,你不在乎消费者是否传播你,你会很危险。

32.跟风购买的本质是消费者需要安全感。

33.消费者不是为了“便宜”而购买,消费者是为了“值得”而购买。

34.大小家电客服9大技巧:1、夸赞买家的房子;2、自己也有房子,但是没有买家的房子好;3、自己也有车子,但是没有买家的好;4、夸赞买家的眼光;5、大房子舒适豪华,小房子浪漫温馨;6、顾客的要求是对的,现身说法自己也有这样的需要;7、给顾客信心;8、告诉顾客自己也在用这款产品;9、约定购买时间。

35.技术流不能获得真正的成长。

36.产品结构是硬件、页面呈现是软件。

37.请一定要用心的、仔细的去理解你的消费者,尤其是那些没有说话的消费者。

38.“我还有库存,要消一消”,其实,从一开始就错了,还要继续错下去吗?那两百件库存得耗掉你3个月的时间。3个月,能发生很多事情。

39.网购下单前的思考:“品质感”几乎等于“品质”。

40.有人要打你,你把脸凑过去,他就不敢打你了,如果打你他便成了混蛋,而你成了英雄。你躲,他还追着你打,你成了懦夫,他成了勇敢。

41.18-35周岁是核心消费人群,这个人群是全中国的消费精英,不要让他们鄙视你。

42.强调产品品牌的影响力之前,先要检验一下“店铺品牌”的影响力是否足够。

43.听不懂的学问不一定是好学问,听不进的学问也不一定是好学问。

44.招聘推广的时候,你问他玩不玩微博,他说不玩,你要再用心探讨一下。

45.看得见的是热闹,看不见的是门道。请透过热闹看门道。

46.目标客户和营销内容,比营销方式更重要。

47.再小的网店,做的都是全中国的生意。

48.你若惊艳,一定有明天。当然有一个前提,产品结构精深。

49.牛皮癣的排序权重不是100%。假如牛皮癣降权是扣5点血,牛店从满血100变成95,而你从10点变成5点,你会更加辛苦。你看到的,不是不公平的,而恰恰是在帮你。

50.你在钻研搜索,别人也在钻研搜索,你的努力被抵消了。你在钻研买家如何喜欢你,别人就没办法追你了。所以,忘掉搜索吧。

1、不管你是成功人士,还是正在为生活而奋斗的落魄人士,都应有一份豁达,一份宽容。做什么事情都要"拿得起,放得下",不要刻意的掩饰你自己的情绪,隐瞒你自己的观点,伪装你自己的做派,而应当堂堂正正,光明磊落,心底无私。

2、互联网对你我意味着:知识改变命运,网络改变生活,机会改变人生。今天互联网已经拥有20亿用户、覆盖世界五大洲,带来了人们生活方式的彻底改变!

3、面对失败和挫折要有重整旗鼓的勇气,面对误解和仇恨要有保持本色的达观,面对赞扬和激励要有不断进取的力量,面对烦恼和忧愁,要有努力化解的境界。

4、当今世界进入新经济时代,你我面对的是看不见的战线、没国界的战争、席卷全球的风暴,因特网是全球巨变的激素,电子商务将代表世界经济发展方向!

5、用一个苹果交换一个苹果各此得到的仍是一个苹果,用一条信息交换一条信息彼此得到的是两条信息,网络具有倍增原理,信息的交换双方获多倍收益!

6、在汽车上可以发信,在火车上可以银行转帐,在被窝里可以网上购物,时间和地点都不重要了,买台电脑,租个网站,申请个信箱,就可以做老板。

7、互联网好比是高速公路网,网站就是车,网址就是车牌号,电脑就是发动机,人就是驾驶员,货物就是南来北往的信息,它是信息时代的标志!

8、失败是什么?没有什么,只是更走近成功一步;成功是什么?就是走过了所有通向失败的路,只剩下一条路,那就是成功的路。

9、互联网为你我提供的速度是光、范围是全球、距离是零、时间是24小时、容量是无限,互联网创造的是前所未有的奇迹!

10、成功与失败之间,说简单也很简单,说复杂也很复杂。总而言之一句话,只要做人不失败,那就是最大的成功!

11、人性最可怜的就是:你我总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园,而不去欣赏今天就开在你我窗口的玫瑰。

12、征服畏惧、建立自信的最快最确实的方法,就是去做你害怕的事,直到你获得成功的经验。

13、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会,而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。

14、再长的路,一步步也能走完,再短的路,不迈开双脚也无法到达。

15、那些私下忠告你我,指出你我错误的人,才是真正的朋友。

16、行动是治愈恐惧的良药,而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。

17、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。

18、让你我将事前的忧虑,换为事前的思考和计划吧!

19、金钱损失了还能挽回,一旦失去信誉就很难挽回。

20、人生伟业的建立,不在能知,乃在能行。

21、没有天生的信心,只有不断培养的信心。

22、得不到不可怕,受不住才是个笑话。

23、不要因为没有掌声而放弃你的梦想。

24、万丈高楼平底起,辉煌还得靠你自己。

25、歇斯底里旳微笑,成全了谁的.谎言。

26、欲望以提升热忱,毅力以磨平高山。

27、也许,心动都不是恋爱,心定才是。

28、不是我伤感,只是经历了太多而已。

29、我很平凡,但骨子里的我却很勇敢。

30、不为失败找理由,只为成功找方法。

31、因为一无所有这才是拼下去的理由。

32、谁会爱你像野马,给你草原和远方。

33、事不三思终有悔,人能百忍自无忧。

34、人格的完善是本,财富的确立是末。

35、不是境况造就人,而是人造就境况。

36、没有踏不平的路,只有不努力的人。

37、只有尽全力,才能迎来美好的明天。

38、比不了得就不比,得不到的就不要。

39、前方艰险知多少,老子明天会更好。

40、道路坎坷事不期,疾风劲草练男儿。

41、不为失败找理由,要为成功想办法。

42、做出成绩来,全世界都会和颜悦色。

43、我喜欢笑,那种无拘无束的大笑。

44、只有女人才能看透另外一个女人!

45、收起羡慕别人的目光你自己去努力。

46、既然选择了远方,就要风雨兼程。

47、我会努力奋斗直到亮瞎你们的眼。

48、过去属于死神,未来属于你你自己。

49、我并不快乐,但我可以笑着生活。

50、如果没有感觉,就不要给我错觉。

51、坚强的女人会哭,但是不会认输。

52、所有人的坚强,都是软弱生的茧。

53、志之所向,金石为开,谁能御之?

54、休息,是为了让以后走更长的路。

55、把压力放进冰箱变成动(冻)力。

56、只要有勇气,整片蓝天便是你的。

57、穷不一定思变,应该是思富思变。

58、只有你自己强大才不会被别人践踏。

59、用背的温度,去温暖一个人的心。

60、回避现实的人,未来将更不理想。

61、总是付出的太多,嫌得到的太少。

62、闭上眼睛才能看见最干净的世界。

63、没有伞的孩子必须学会努力奔跑。

64、有一个可以想念的人,就是幸福。

65、未曾失败的人恐怕也未曾成功过。

66、人生没有如果,只有后果和结果。

67、要有多坚强,才会不让人看得起。

68、人可以被打倒,但绝不能被打败。

69、只要我还活着。咸鱼就能大翻身。

70、永无止境地贪婪,只会毁灭你自己。

71、与其顾虑太多,倒不如放手一搏。

72、每一个结局,都是一个新旳开始。

73、宁愿笑着流泪,也不哭着说后悔。

74、过了做梦的年纪,就只能往前走。

75、人生有多残酷,你就该有多坚强。

76、未来美不美取决于你现在拼不拼。

77、不一次次受伤,怎会一点点坚强。

78、小岁月太着急,总让人措手不及。

79、做对的事情比把事情做对重要。

电商一句话语录

1.流量的动作可以划分为很多的片段,每一个片段都是在PK转化率。

2.喜欢花花的水印和丑陋的牛皮癣的店铺会很艰难。

3.最牛掰的店铺,几乎都是艺术品。谁不喜欢艺术品呢?你都懒得去怀疑。什么品质感安全感信赖感全有了。

4.如果你的店铺照片的清晰度都没有解决,你的梦想将无法起飞。这是山寨与专业的分界线。这很肤浅,也很深刻。

5.流量的本质就是“看到”,再无其他;转化率的本质是“信任”,信任之前还有一个东西叫喜欢。

6.买家的合理要求:1、后悔买了这件产品;2、并且买家无法因此获利。不要治气,尽量满足他吧,不丢人。

7.店铺的每一个细节都是在跟买家的对话。

8.有一个店铺,本来做300万就跟玩一样。可是店铺命名叫“成都”,一下子就把买家置身戏外。转化率是该品牌所辖渠道商中最差的一家。

9.取舍,不难,越早越好。你以为求平稳保利益,其实是自缚手脚。

10.以做市场的心态来做电商,远比以做店铺的心态来做电商高明。

11.请想一想:消费者咨询后对你的不信任来自于什么?是不是产品结构、页面、客服水准?

12.请想一想:消费者咨询前对你的不信任来自于什么?是不是产品结构和页面?

13.但凡是牛B的店铺,断不是第一眼就让人反感甚至恶心的店铺。

14.成交才是生意的开始。

15.看帖子要有耐心,要看完。

16.招聘美工的时候,你问他喜欢什么电影,他说不喜欢看电影,你要再用心探讨一下。

17.五星级酒店不能去抢麻辣烫的生意,要有自己的定位。

18.产品第一,页面第二,这两件事情不过关,后面所有的事情都不会有令你欣喜的结果。

19.不管现在是何阶段,都持续有新店铺跻身TOP阵营。这不是TOP固化的年代。如果你顽固的认为是,从一开始你就输了。

20.TOP店铺的设计:时时有用意,处处有心思。

21.人的认知有两部分:一是记忆存储,二是即时判断。店铺传递的信息,要符合消费者的记忆存储认同,还要唤起消费者新的认知认同。

22.理论上说,全中国人都可能看到你,这是电商的本质特征之一。所以流量不是核心任务,让人们喜欢你才是核心任务。

23.你认为电器是一锤子买卖吗?也许对于A顾客是,但是,不要忘记了:A的身边还生活着BCDEFG......

24.各位小主:你以为市场无限大吗?告诉你,市场就是后宫这么大,买家就是皇上。你是出不了这个后宫的。如果皇上不喜欢你,这日子就难过了。

25.转化能力才是核心竞争力。转化差一倍,还要去跟人PK买直通车?

电商的一句话语录

26.每一单都要咨询客服才能成交,你得多失败啊。

27.有人把顺丰快递做成了店铺的一大卖点。

28.有理想是可以的,先要问:产品准备好了吗?人准备好了吗?事情准备好了吗?

29.见识----有见才有识!研究优秀店铺是必须的功课。

30.你想扮演苏宁国美,那也得消费者认才行。

31.如果你想培育两个个子一样高的爆款,这件事情可能会很难。

32.店铺平常不够霸气,上了活动一样没法霸气。这是真的。

33.扬长避短。

34.从技术的角度看搜索,不可取;从市场规律、消费者研究的角度看搜索,则非常可取。

35.请想一想:你的所有能耐是不是靠页面传递出来的?

36.你可以不买我,不许你说我不专业。

37.页面输人,十有八九业绩也输人。

38.客服可能不仅仅是客服,可能需要销售经理的素质、定位、主人翁精神。

39.不要抱怨平台,平台是公平的。如果你认为不公平,那是你的思维方式有问题。

40.看到你没有点,流量是统计不到的。但是本质上来说,这也是流量。

41.所有的努力,都必须同时关注一个目标:让消费者喜欢你(看到你并不会创造财富)!

42.买家停留时间和页面访问深度表示买家多你的兴趣有多浓厚。

43.买家很可能就是隔壁的那小两口,不太可能是菜场旁边那条巷子的街坊。

44.你的能力不取决于你在于学校里学到什么,而取决于你在离开学校学到了什么。即便你是打工,也要把老板的生意当作自己的生意。

45.买家的6大需求:1、品质感足够;2、能够花最短的时间完全了解你;3、页面引导路径合理;4、唤醒消费需求;5、客服给我信心;6、帮我关注我购买的宝贝。

46.我还不信了,没有天猫店铺你那点捣蛋的库存就出不去。

47.绝对不要认为你比平台更聪明,事实上,平台的确比你更聪明。

48.店铺无时无刻不是处于完全的竞争环境的。

49.牛掰店铺的背后,都站着一个甚至多个艺术家一样的美工。

50.让消费者变懒,还要让消费者的眼睛充满美感,内心充满满足感。