篇一：应用文的结构
授课日期： 第 教时 第 周
应用文的结构
教学目的及要求：
1、了解应用文写作基础知识以及它与一般文体写作的区别，掌握应用文体写作的特点。
2、正确理解应用文写作知识，并会具体运用写作知识进行写作实践。 教学重点和难点：
1、了解应用文的结构要素与要求；
教学方法：预习、提问、讲授、练习
教学课时：2课时
教学过程：
一、导入
上一次课我们已经学习了应用文的主旨和材料，这次课我们来学习应用文的结构。
二、讲授新课
1、结构的含义
结构是指文章内部的组织和构造，是作者按照主题的需要，对材料所进行的有机组合和编排，又称谋篇布局。文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架；二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。
2、作用：
（1）使文章言之有体。“体”指体裁。应用文在长期的写作实践过程中，大都形成了比较固定的结构形态，也叫程式。
（2）使文章言之有序。合理安排结构，就是根据一定的思路，将零散的材料组织起来，使之条理清楚，成为一个有机的整体。
（3）使文章言之成文。通过精心安排结构，可以增加文章的文采，从而增强其可读性。
3、安排结构的原则
（1）要服从表现主题的需要。主题是作者的写作目的、意图的体现，结构必须服从主题的需要，为表现主题、突出主题服务。
（2）要正确反映客观事物的发展规律和内在联系。应用文是对现实生活、客观事物的反映，客观事物总有一个发生、发展、结局的过程，作者对它的认识也遵循一定的规律。
（3）要适应不同文体的要求。文体不同，结构的样式和要求也会不同。
4、结构的要求
（1）严谨自然。指文章结构精当严密，顺理成章。
（2）完整匀称。指文章各部分要配置齐全，比例协调，详略得当，完整合理，重点突出，符合格式要求。
（3）清晰醒目。大多数应用文不要求行文曲折波澜，而要求纲举目张、清晰醒目，以便读者把握要领或贯彻执行，所以常采用加小标题、写段首撮要、条目式等形式。
5、结构的内容
（1）层次与段落。层次是文章中作者表达主题的阶段和次序，是文章内容展开的次序。段落，又称“自然段”，是组成文章、表达思想最基本、相对独立的最小单位。安排层次有两种模式：纵式、横式。
（2）过渡与照应。过渡是指层次与段落之间的衔接与转换，在文章中起着承上启下、穿针引线的作用。照应是指文章内容的前后呼应和关照，可以使文章结构周密严谨，浑然一体，还能使某些关键内容得到强调，突出主题。在应用文中，常用的照应方法有：首尾照应，文题照应，文中照应。
（3）开头与结尾。开头是全篇文章的第一步，可以起到统领全篇，展开全文的作用。结尾是全文的收束和结局，能帮助读者加深认识，把握全篇，达到预期的写作目的。常见的开头方式有：目的式、根据式、原因式、概述式、结论式、提
问式、引述式。常见的结尾方式有：自然收尾式、总结归纳式、强调说明式、希望号召式、专门结尾用语式。
三、小结
通过学习本次课的学习，让学生了解到应用文的结构。
篇二：应用文写作
测验名称： exercise
测验说明：
1、 单选题
公文正文基本内容显性结构模式中的模块一般有五个，其顺序依次为
(A) 目的、依据、文种承启语、事项、要求
(B) 依据、目的、事项、文种承启语、要求
√ (C) 依据、目的、文种承启语、事项、要求
(D) 目的、依据、事项、文种承启语、要求
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文书的语言形式，可以采用
(A) 排比句
(B) 反问句
√ (C) 陈述句
(D) 感叹句
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
按照事物发展的时间顺序安排的结构是
(A) 横式结构
(B) 插叙结构
√ (C) 纵式结构
(D) 倒叙结构
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
作者为完成文章的写作，体现自己的写作意图，从现实生活和文献资料中选取、
使用的一系列事实根据和理论根据是应用文的
(A) 立意
(B) 准备
(C) 拟写
√ (D) 材料
参考答案：D 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文的主旨与当前的政治、经济、文化等密不可分，与人民群众所关心的问题
分不开。因此立意具有
(A) 客观性
(B) 主观性
(C) 观念性
√ (D) 时代性
参考答案：D 我的答案： 分值：2 得分：0.0
对某一问题、某一事物进行分析、评论，以表明自己的观点和态度的这种表达方
(A) 说明
(B) 解释
√ (C) 议论
(D) 叙述
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文语言要求用词造句要规范，符合现代语法规律，是要求语言
(A) 精确
(B) 真实
√ (C) 正确
(D) 完整
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
陈述事件来龙去脉，记叙人物的活动、经历、行为的一种表达方式是
(A) 说明
√ (B) 叙述
(C) 解释
(D) 归纳
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
材料具有多义性，提炼主旨时，应把材料本身的特点与解决具体问题的实际需要
结合起来，对材料进行
√ (A) 对比筛选
(B) 规范格式
(C) 充分论证
(D) 修改润色
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
个人的智慧是有限的，认识问题也往往有所局限，这要求立意应
(A) 尽量模糊
(B) 选准角度
√ (C) 集思广益
(D) 慎重考虑
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
在公文正文的五个基本内容模块之中，（ ）是核心，不能省略。
√ (A) 事项
(B) 依据
(C) 目的
(D) 要求
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
在立意的过程中，必须根据材料确定主旨，借助材料表现主旨，因此，立意具有 √ (A) 客观性
(B) 主观性
(C) 观念性
(D) 时代性
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
反映对象的成绩、
(A) 直接材料
√ (B) 正面材料
(C) 间接材料
(D) 现实材料
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文的根本特点在于它的
√ (A) 应用性
(B) 集中性
(C) 政策性
(D) 专业性
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
单一模块模式的公文正文中只有唯一不能省略的
√ (A) 事项
(B) 依据
(C) 目的
(D) 要求
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文的主旨要紧抓矛盾的关键环节，揭示客观事物的深层本质，因此立意要求
(A) 准确
(B) 鲜明
(C) 集中
√ (D) 深刻
参考答案：D 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文的撰稿人必须根据国家有关方针、政策和相关规章制度，针对问题，表明
自己的观点，因此立意具有
(A) 时代性?
√ (B) 客观性
(C) 观念性
(D) 主观性
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
任何事物都是多侧面、多层次的，从不同的角度观察，就会发现事物不同意义和
价值，因此立意应
√ (A) 选准角度
(B) 集思广益
(C) 勤于思考
(D) 细心观察
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文书写作的思维主要是
(A) 定向思维
(B) 群体思维
(C) 形象思维
√ (D) 逻辑思维
参考答案：D 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文所要表达的内容，用词用语应含义清楚，概念恰当明确，不产生歧义，不
会引起误会，也就是其语言要求
√ (A) 精确
(B) 正确
(C) 规范
(D) 完整
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
确立应用文的主旨就是
(A) 谋篇
√ (B) 立意
(C) 提炼
(D) 创意
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
适应不同文体的要求是谋篇的
(A) 内容
√ (B) 原则
(C) 含义
(D) 类型
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
写作者通过全篇内容表达出来的贯穿全文的写作意图、观点和公务活动的行为意
向称为应用文的
(A) 立意?
√ (B) 主旨
(C) 构思
(D) 实用性
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
为了使读者对应用文的基本思想、基本观点十分明确；对问题的认识，对事物的
评价一目了解，应用文的立意应
(A) 准确
(B) 深刻
√ (C) 鲜明
(D) 集中
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
经济应用文主旨的表达方式主要有三种，分别是叙述、议论和
(A) 描写
(B) 抒情
√ (C) 说明
(D) 反复
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
从大量个别的、特殊的事物中得到一般性的、具有普遍意义的结论，是对材料
(A) 对比筛选
(B) 鲜明化
√ (C) 分析归纳
(D) 新颖化
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
写作者在深入生活、工作实践中亲自观察、体验、感受和经历所得到的第一手材
料，是
√ (A) 直接材料
(B) 正面材料
(C) 观念性材料
(D) 概括材料
参考答案：A 我的答案： 分值：2 得分：0.0
直接影响主旨的质量优劣和成败的是
(A) 语言
(B) 谋篇
√ (C) 立意
(D) 结构
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
来源于实践，又为实践所验证了的理论、思想、观点是
(A) 事实性材料
(B) 具体材料
√ (C) 观念性材料
(D) 直接材料
参考答案：C 我的答案： 分值：2 得分：0.0
应用文采用哪种文体、格式以及材料的选配，文章结构、篇幅长短，遣词造句都
决定于文章的
(A) 谋篇
√ (B) 主旨
(C) 主观性
(D) 客观性
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
在五种写作表达方式中应用文常用的是
(A) 叙述、描写、说明、议论
√ (B) .叙述、说明、议论
(C) 叙述、抒情、说明、议论
(D) 说明、议论
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
在证明议论中，使用从个别到一般的逻辑方法，即从个别事例中得出共同结论以
证明论点的方法称为
(A) 演绎论证法
√ (B) 归纳论证法
(C) 比较论证法
(D) 因果论证法
参考答案：B 我的答案： 分值：2 得分：0.0
篇三：第一章：应用文写作基础知识-笔记
第一章：应用文写作基础知识（学习笔记）
一、应用文基础知识
1，应用文是直接用于处理公私事务的实用性文章。它以解决实际问题为目的，以说明论证为主要表达方式，有相 对固定的格式。
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4个阶段。
收集材料 写作的主旨，
掌握信息 谋篇布局。 文字化。 斟酌、润色，到定稿。
确定文件
3，应用文四个要素：立意、谋篇、语言、修改。
4，应用文写作的目的性一般表现为：
1）、阐明写作者的主张、观点和意图。
2）、下达指标、传达政策、布置工作和通知事项。
3）、传递信息、交流情况和总结经验。
6，应用文主旨的含义：就是写作者（个人或单位）通过全篇内容表达出来的贯通全文的写作意图，观点和公务活 动的行为意向。
7，应用文主旨的主要体现：
2）应用文写作者通过全篇的内容表达出来的观点。
二、立意
1，应用文---立意的含义：是写作者酝酿、斟酌的过程，主旨是立意的结果；有十分明确的目的性。 立意直接影响主旨的质量优劣和成败。立意就是确立应用文的主旨。
2，应用文---立意的特点：
1）客观性，从客观材料提炼和产生。
2）主观性，作者对客观材料消化、提炼的结晶。
3）观念性，是作者对事物的认识和评价，是作者的核心意图。
4）时代性，是时代精神的产物。
3，应用文---立意的要求：
1）准确：指应用文符合四项基本原则，对事物的正确认识，反映社会生活的本质和主流。
2）深刻：紧抓矛盾的关键环节，揭示客观事物的深层本质，阐明事物之间的必然联系。
3）鲜明：文章的基本思想和基本观点十分明确。
4）集中：文章一般只有一个主旨，突出表达。
5）新颖：反映作者的思想不落后，有独特的见解。
4，应用文---立意的依据：
5，应用文---立意的方法：
1）对比筛选：材料具有客观性和多义性，加以对比筛选，择其精辟。
2）分析归纳：对材料去粗取精，然后进行分析归纳。
3）集思广益：实地调查、集体讨论，征求他人意见，弥补不足。
4）选准角度：任何事物都有多侧面、多层次，正确选择角度。
三、谋篇
1，应用文---谋篇的含义：指写作者组织材料，设计、安排结构的过程。
2，应用文---谋篇的内容：
1）材料的组织
①材料的含义：指写作者为了完成文章的写作，体现自己的写作意图和目的，从现实生活中和文献资料中选取， 使用的一系列事实根据和理论根据。
②材料的作用：
a、材料是提出问题的依据。
b、主旨依靠材料加以说明和支撑。
“博”、“透”、“细”
C、正面材料和反面材料（正确和先进性的材料；错误和落后的材料）
E ④收集材料的方法：a、观察与体验
b、调查研究
c、积累、查阅资料
A、以主旨为中心（材料和主旨有直接对应的关系，根据主旨需要选择材料）
C 不能够张冠李戴，移花接木。 3
D、要选择新颖的材料 a、指新近发生的事实。
b、虽非新近发生却为新新发现而鲜为人知的事实。
c、虽为人知却因被变换视角而具有新意的材料。
A、要主次有序
B、要详略得当
C、要归类使用
2）结构的安排
①结构的含义：结构是文章的内部构造，是文章内容的重要形式，是写作者思路在文章中的体现。 ②结构的内容：a、确定文章的基本格式；b，安排好正文的组织结构。
、可以根据主旨的需要，把全部内容纳入恰当的结构形式中，使主旨得到正确体现，材料有
所依附，文章构成一个有机整体。
b、可以按照作者的思路，把观点和材料加以适当组织，使文章有条理、有层次，纲举目张， 和谐有序。
A、格式化（固定的、惯用的格式）
B、单一化（哪一种文体如何写，都有一定程式）
C、条理化（文章结构有条理性）
D、严密化（结构应该严谨，组织周密）
⑤结构的安排：主要环节包括设计开头语结尾、安排层次与段落、处理衔接（过渡）。
表明行文目的 总结式
援引行文依据 强调式
表明成文程序 呼应式
概述基本情况 请求式
提出问题 倡议式
复合式开头 展望式
层次间的结构形式：并列式、总分式、递进式、主次式。
整体结构形式：自然段形式、小标题形式、条款形式。
段落的表现形式：条款式、提行式。
过渡方式：词语过渡、句子过渡、段落过渡。
⑥结构的形式：纵式结构、横式结构、纵横式结构、条款式结构、一段式结构（常用的5种）。
3，应用文---谋篇的原则：
1）服从文章主旨的需要
安排结构的目的就是服从主旨的需要，为主旨服务。
应用文是对现实生活、客观事物的反映，安排文章的篇章结构也必须符合客观事物发展的规律。
文体（写作格式）不同，结构的样式和要求也会不同。
应用文是处理和解决实际问题的文章，大多数具有特定的读者。
四、语言
1，应用文---语言的含义：语言是思想的载体，是人类最重要的交际工具，是使应用文文章内容得以完美表达的文 字符号。
2，应用文---A
B、专门性 （专用词汇和术语） C、平实庄重
3，应用文---
a、含义明确、清晰、完整和无歧义。 b、搭配要适当
c、成分要完整
d、语序要妥当
A、精简文意，压缩篇幅。
B、合理安排层次，避免重复。
C、推敲词语，锤炼句子。
④平易（指文章语言浅近易懂）
4，应用文---语言的表达方式：表达方式成为识别文体特征的重要标志之一。
①叙述：含义---又称记叙，是陈述事件的来龙去脉，记述人物活动、经历、行为的一种表达方式。
a、常用来介绍人物的经历和事迹，记叙生产、工作的过程；
b、在论证中，用来引述事实，提供论据。
c、在说明中，用来介绍事物发展变化的形态，提供典型事例，以具体说明事 物的特征。
叙述的6（第一人称和第三人称） 按叙述的顺序划分：顺叙、倒叙、插叙、补叙。
按叙述的性质和用途划分：概述和详述。
叙述时应该注意的问题 ②说明：含义---是对客观事物进行解释、阐述的表达方式。
说明的作用：它具有解说、剖析事物的状态、性质、内容、成因、规律、关功能等作用。 解释说明法、分类说明法、6种方法
在运用说明的方法时的注意事项A、要注意内容的科学性，
B、要注意表达的客观性，
C、要注意语言的简洁、明晰、准确、朴素、通俗易懂。
③议论：含义---就是作者对某一问题、某一事件或某一事物进行分析、评论，以表明自己的观点和态 度的一种表达方式。
五、修改
1，应用文---修改的含义：是立意的深化和继续，也是运用增、删、调、补等手段，加工初稿，完善文章的过程。
2，应用文---
标题的修改 结构的修改
主旨的修改 语言的修改
材料的修改 行款格式的修改
标点符号的修改
3，应用文---修改的方法：
4，应用文---修改的方式：纸上修改和计算机修改2种。
篇四：《应用文写作》复习题有答案
一 单项选择
1．关于计划,下列说法哪一个正确? ( A )
A、是一个统称,常见的还有规划、安排、打算、设想、要点、
常见、方案等名称
B、预定在短时间、大范围内要做一些具体的事情，可用“安排” C、对其中的指标或措施等考虑得还不很周全的则可用“打算” 9．紧急程度分( C ) A.
平件与急件和特快专递 B、“特急”和“急件”两种 C、平件与急件 D、平件、急件与特急
10．＜关于成立国中央财经大学的通知>属于 ( D )
A、知照性通知 B、 指示性通知 C、 批转性通知 D、发布性通知.
D、“规划”是比较长远的发展计划，内容比较概括 2．总结的标题大致有以下写法，是指： ( B ) A. 文件式标题
B. 文件式标题；一般文章式标题；新闻式标题 C. 文件式标题；一般文章式标题；悬念式标题 D.
文件式标题；小说式标题；新闻式标题
3.关于公文,下列正确的说法是( B )
A公文根据行文方向可分为三类: 上行文，下行文和平级文 B报告和请示是下级部门向上级部门报送的公文。
C报告和请示是上级部门发给下级部门的公文. D平行文是平级单位之间往来的公文
4.关于申诉和申诉状,下列正确的说法是( D ) A.
申诉状的提出受时间的限制。 B、申诉期间停止原裁决的执行。
C、申诉状的提出一定能引起审判监督程序的发生。
D、申诉状由行政诉讼和民事诉讼（ 称为可“申请再审”）的当事人向原审人民法院或上一级人民法院提出. 刑事诉讼的当事人，被告人及其家属或其他公民向人民法院和人民检查院提出。 5.关于起诉状,下列正确的说法是( A )
A、起诉状属于民用性质的诉讼文书 B、起诉状与答辩状相似 C、起诉状无固定的格式 D、起诉状即行政诉状的简称 4．下面几句诉讼文书中的语句，没有错误的是( A ) A.田虎杀死了妻子母亲后到派出所报案。 B.该犯行凶杀人计在二人以上。
C.被告张某在本月内曾多次进行审讯。D.男方多次提出不合理的要求，阻碍问题的顺利解决。 6. 关于计划 ,正确的说法是 ( B )
A. 对其中的指标或措施等考虑得还不很周全的则可用“安排”
B. “规划”是比较全面的长远发展计划，内容比较概括 C. “设想”是成型而概括的计划
D. 方案”“要点”“意见”往往都要作出具体的安排。 7. 行政起诉状具有以下特点： ( C )
行政起诉状也是一种行政工
C、代表民间的原告和代表官方的被告在行政诉讼中的法律地位平等。
D、行政诉讼坚持“谁主张，谁举证”的原则.
8. 下列会议纪要与决议的说法,正确的是 ( B )
A. 会议纪要适用于记载会议详细情况.
B. 决议是在大会上形成及通过的决定，具有很强权威性 C.
决议属上行文D、会议纪要在写法上比决议更加概括. 11．下列关于函的说法,正确的是 ( D )
A、行文生动有趣 B、用语细腻得体 C、称谓热情 D、一函一事 12．下列关于反诉状的写作要求,哪一个正确? ( B ) A、写作内容可以有不在原诉范围内的事实和理由。
B、要扣“反”字做文章。叙事行文要站在与原诉相对的立场上，
提出与原诉相对立的诉讼请求; C、语气要委婉冷静; D、必要时要诡辩;
13．一篇完整的经济学术论文应有以下结构 ( B ) A. 标题;作者署名;关键词;正文;注释与参考文献 B. 标题;作者署名;摘要;关键词;正文;注释与参考文献 C.
标题;作者署名;摘要;关键词;正文 D、标题;作者署名;摘要;关键词;正文;感谢
14．下列关于函的说法,正确的是 ( C ) A.
行文生动有趣 B、用语细腻得体 C、一函一事 D、称谓热情
15.关于通报,正确的说法是( D )A. 通报就是通报表彰 B. 通报就是通报批评
C 通报就是情况通报 D、通报包括表扬性通报，批评性通报和情况通报
16．关于声明,说法正确的是 ( B ) A.
声明、启事完全不一样 B、声明是带有庄重，严肃性的说明 C、声明与国家机关发表的声明（属公文）完全一样 D、声明主要是遗失声明
17．经济应用文在结构安排上，正文的写作大致有如下形式： ( A ) A. 横式结构；纵式结构；
B. 横式结构；纵式结构；系统式结构 C. 横式结构；纵式结构；纵横交叉式结构 D. 横式结构；纵式结构；网络式结构
18．关于反诉，下列正确的是（ C ）
反诉人即起诉人；B、反诉状在内容上可以与原诉关系不大；
C.反诉状的目的是在于使反诉与原诉合并审理，以抵销或吞并原诉的请求。
D.反诉在一审诉讼结束后提出
19.关于上诉状,下列说法正确的是( A )
A. 上诉状显示了诉讼活动中，诉讼当事人的法律地位是完全平等的
B. 通过上诉状提起上诉须经法庭批准
C. 上诉状的提交，一般不可能引起审判的第二审程序的发生
上诉没有法定的期限
20.与公文中的事由最密切的是（ A ） A.标题B.主旨C.结构D.语言 21.关于条据,正确的说法是( C ) A. 条据可以分为三大类：说明性的条据;凭证性的条据;单据。 类启事
33.公文根据行文方向可分为三类 ( B )
A. 上行文 下行文和平级文 B上行文，下行文，平行文 C.请求与批复 D公告，通知和函 B. 凭证性条据又称债券
C. 凭证性条据是单位、个人之间发生财务往来时，一方写给另一方的字据凭证.
D. 凭证性条据的常用的有请假条等 23、 抄送机关是指 （ B ）
有关的机关；
B、除主送机关以外需要执行的或知晓公文的其他机关。 C、想了解有关内容的机关；D、公文的督促机关 24．起诉状是指 （ D ） A. 民事起诉状 B、刑事自诉状 B. C、行政起诉状 D、以上三者的总称
25. 经济消息的写作要求 ( A )
内容要真实 B、内容适当夸张 C、语言富有想象力 D、情节曲折
26、关于发文字号的构成 ( B )
A. 由“机关全称”、“年份”、“序号”三部分组成 B. 由“机关代字”、“年份”、“序号”三部分组成 C. 由 “年份”、“序号”组成
D. 由“机关代字”、 “序号”“年份”、三部分组成 27. 答辩状的写作要求 ( B )
善于诡辩 B、有的放矢，针对原诉而作
C、以我为主 D、写法与反诉状的一样
28. 请示一般在以下一些情况中使用 ( D )
A. 工作不太顺利时。
B. 因工作中有某些特殊情况，一时难以执行上级有关指示精神、规定，需要上级给予变通处理的。
调入新人员时; D、因意见产生分歧。
29 . 下列会议纪要与决议的说法,正确的是 ( B )
A、会议纪要适用于记载会议详细情况.
B、决议是在大会上形成及通过的决定，具有很强的权威性 C、决议属上行文 D、会议纪要在写法上比决议更加概括. 30．关于公文密级，正确的说法是 （ D ） A.
秘密等级分为三等：绝密、秘密、机密 B、秘密等级分为三等：机密、秘密、绝密 C、等级分为二等：绝密、机密
D、秘密等级分为三等：绝密、机密和秘密。 31．关于答辩状，正确的陈述是 ( C ) A. .答辩状只是被告人行使自己法律权利的一种形式，没有别的作用;
B. .答辩状的标题一定要标明能显示案件性质和来由的文字; C. 答辩状的最大特点就是针对性 D. 答辩状只能在一审中使用
32．“寻代理商”属于 ( C )
公告类启示 B、告知类启事 C、 征求类启事 D、寻求
二 . 多项选择题
1、 声明的写作要求 ( BD ) A.
媒体必须是报纸 B、事实要清 C、媒体必须是全国性网络
D、措辞要严 E、篇幅要长
2、. 常用诉讼文书的说理 ( BCE ) A.
利己为先 B、依法说理 C、有证有驳 D、与人为善 E、繁简得当
3. 起诉必须符合这样的条件：( ABCE )
A. 是原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织。B. 是有明确的被告，即侵害原告权益的起诉对象的基本情况应当明确.
C. 有具体的诉讼请求和事实、理由
要有公安机关的证明 E、还必须是属于人们法院受理范围和受诉人民法院管辖 4.通报的.种类包括 ( BCD )
A.惩戒性通报 B、表彰性的通报 C.批评性的通报 D.情况通报 E.嘉奖性通报
5.经济应用文的语言特点 ( BCE ) A.
“关于”结构多,”根据”结构少 B、介词多修饰行的词语少：
C、专用词多语气词少： D、文学词汇多科学词汇少 E、文言词多口语少：
6.经济活动分析报告的特点 ( ACDE ) A.
定期性 B、推测性 C、检验性 D、数据对比性 E、指导性
7、经济应用文的材料： ( ABDE )
围绕主旨选材： B、材料必须真实准确：
C、材料要富有鼓动性 D、选择典型的材料： E、选择新颖的材料：
8. 经济应用文主要的表达方式有： ( BCE ) A.
抒情的方式 B、叙述的方式： C、议论的方式：E、白描的方式; E、说明的方式：
9、 经济应用文的主旨要求是： ( BCD ) A.
主旨要经过上级审批 B、主旨必须单一：
C、主旨必须明确： D、主旨必须正确： E、主旨必须引人入胜10 结构的基本要求： ( BDE ) A. 多样性B、逻辑性：C、曲折性 D、完整性： E、严密姓：11. 发言稿的写作要求 ( BCE )
龙头蛇尾,出其不意 B、明确目的、看准对象 C、观点鲜明、突出重点 D、引经据典,谈古论今 E、通俗易懂，简练明快
12. 市场预测报告的特点 ( ACDE ) A.
预见性 B、总结性 C、科学性 D、综合性 E、时效性
13. 常用诉讼文书的主旨 ( AC ) A.
以正确为原则 B、以利已为原则 C、以鲜明为旨归 D、以利他人为目的 E、以诡辩为手段 14. 结构的基本要求： ( BDE )
A、多样性 B、逻辑性：C、曲折性 D、完整性：E、严密性： 15. 声明的写作要求 ( BD )
A、媒体必须是报纸 B、事实要清 C、媒体必须是全国性网络 A.
突出主旨; B、层次清晰，脉络分明 C、要记录会议的全部情况
D、要及时迅速反映 E、要细腻深刻 29.合同的特点 ( ABE )
A、合法性 B、规范性 C、宣传性 D、惩戒性 E、制约性 30.诉讼文书说理要 ( BCD )
A、以利己为先 B、繁简得当 C、有证有驳 D、依法说理 E、D、措辞要严 E、篇幅要长
16 经济应用文的开头,常用的有 ( ACDE ) A.
目的、根据式的开头 B、悬念式开头 C、概述式头 D、情况原因式开头： E、规定式的开头： 17.计划的写作要求 ( ACE ) A.
要服从大局 B、经常修改 C、要实事求是 D、文辞优美 E、要明确具体
18.经济活动分析报告的特点 ( ACDE )
A、定期性 B、鼓动性 C、检验性 D、数据对比性 E、指导性 19. 常用诉讼文书的说理 ( BCE ) A、利己为先 B、依法说理 C、有证有驳 D、与人为善 E、繁简得当 20.简报的特点是( ACDE )
A真实; B优美;C新鲜;D快捷;E简明
21．下面几句诉讼文书中的语句，没有错误的是( A ) A.田虎杀死了妻子母亲后到派出所报案。 B.该犯行凶杀人计在二人以上。 C.被告张某在本月内曾多次进行审讯。
D.男方多次提出不合理的要求，阻碍问题的顺利解决。 E.被告竟手持铁叉将王××头部戳伤。 22.关于答辩状，正确的陈述是( CE )
A.答辩状只是被告人行使法律权利的一种形式，没有别的作用 B.答辩状的标题一定要用公文式标题 C.答辩状的最大特点就是针对性
D.答辩状既可以针对原诉进行回应和辩驳，也可以另行提出自己的诉讼主张和请求
E.答辩状行文措辞应理正辞严，富有气势
23.诉讼文书的选材也应准确，可以理解为( ACE ) A.要有针对性 B.要力求简洁 C.援引法律要确切 D.讲事实要详细 E.要突出重点
24.经济学术论文按照其论述的方式分，可分为( AE ) A.论证性经济论文 B.专题性经济论文 C.综合性经济论文 D.应用性经济论文 E.争辩性经济论文 25.经济应用文的特点包括： ( ABE ) A. 实用性：B、针对性：C、审美性 D|生动性: E、真实性： 26.经济应用文结构的类型有： ( BDE ) A. 系统式 B、并列式：C、开放式 D、递进式：E、条款式： 27.启事的写作要求： ( CDE ) A.
标题要公文式 B、内容要引人，形象 C、内容要单一
D、语言要简洁 E、事实要真
28.会议纪要的写作要求 ( ABCD )
理正辞严
31.构成起诉状的基本条件是 （ ABD ） A.
产生了原告和被告 B、写明诉讼请求、诉讼理由和诉讼的根据
C、可引起诉讼程序的发生 D、在人民法院介入后产生 E、在公安部门介入后产生
32.经济学术论文的选题大致有如下方法和途径： ( ACD ) A.
从经济活动的实践中选题； B、凭想象选题
C、以作者的优势和专长来选题 D、从经济研究成果中选题 E、模仿别人的题目选题
33.经济应用文结构的类型有： ( BDE )
A、系统式 B、并列式 C、开放式 D、递进式 E、 条款式： 34.照应是指：( BC ) A.
行距之间照应 B、首尾照应 C、正文和标题照应： D、文件之间照应 E、 开头和结尾 35.经济应用文常用的结尾有：( ACDE )
A. 总结式结尾： B、
准确; B、细腻 C、简洁：D、朴实：E、规范： 三 填空题 (本大题共5 小题,每小题 2 分, 共10 分) 1. 构成公文标题的三个基本要素： 发文机关名称 、 事由 和文种。
2. 平行文是指 平行机关 单位或_不相隶属_的单位之间往来的公文.
3. 经济活动分析报告的全文的核心包括：基本情况 原因剖析 、 意见建议
4. 成文日期 是文件的生效日期， 公文上的印章 是公文生效的一种标志。
5. 普通调查法 是对调查范围的每一个对象进行毫无遗漏的调查. 抽样调查法 是从研究对象中选择部分对象（又
称样本）进行调查，然后根据研究结果来推断总体。
6. 向国内外宣布重要事项或法定事项，要用 公告 _；在一定范围内公布应当遵守或周知的事项，要用__通告__。
7. 为了办公自动化的需要，从文件中抽象出来，能够概括文件基本内容并经过规范化处理的名词或名词性短语，叫做 主题词 ,又叫 关键词 .
8.公文的秘密等级按从重到轻的顺序依次是绝密__机密 ___和__秘密___ 。
9.公文是有关机关、部门、单位在管理过程中所形成的具有__法
定效力__和_规范体式_的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
10.市场预测的主体一般包括___基本情况 ___和__原因剖析__措施建议三部分。
11.公文的紧急程度可分为“ 紧急公文 ”和“ 普通公文 ”两种。
12.向国内外宣布重要事项或法定事项，要用__公告____；在一定范围内公布应当遵守或周知的事项，要用___通告_____。 13. 为了办公自动化的需要，从文件中抽象出来，能够概括文件基本内容并经过规范化处理的名词或名词性短语，叫做 主题词 ，又叫 关键词
14. 经济新闻组成，即标题、导语、主体、_背景材料_和结尾组成。经济消息的 真实性 往往是最有价值、最基本、最吸引人的部分。
15根据诉讼性质的不同，我国把起诉状分为民事诉状， 行政诉状 、 刑事诉状 三类。 16. 简报的格式总体上可分为三个部分：___报头 、 报核 和报尾。
17．按规定，报告中不得夹带 请示 事项；答复性报告的内容要有 针对 性，不能答非所问。 四.简答
1. 写作调查报告须注意哪些方面？
答：写作调查报告需要注意的（1）忌表面化的调查；（2）忌堆砌数据，不做分析；（3）忌脱离材料，空发议论。
2. 什么是签发人？根据行文关系来说，那一类公文要注明签发人、会签人姓名？
答：签发人是指在核准公文稿后同意发文的机关单位负责人的签名。根据行文关系，上行文应当注明签发人、会签人姓名。 3. 公告和通告有哪些异同？
答：通告和公告都属于公开告知性的公文，在使用上两者有所不同，主要区别在于：（1）公告告知的范围大于通告，面向社会，面向国内外，具有告知对象的广泛性；而通告告知的对象局限于一定的区域范围内。（2）公告的事项比通告的事项更为重大，政治性更强，尤其是党政机关发布的公告，多位国内外人士所关注、重视；而通告的事项为一定的管辖区域范围所限制，不在其区域范围内的人和单位可以不关注。（3）公告的发文机关级别一般比较高，除一些职能部门就法定事项专门发布的公告外，公告的发文机关大多为党政机关、人大常委会；而通告的发文单位除国家行政职能管理部门外，其他一些企事业单位、社会团体组织也可制发通告。
4. 简述请示和报告的主要区别
答：请示和报告都属于上行文，主要不同在于：（1）行文目的不同（2）内容含量不同（3）行文的时间不同。 5. 经济活动分析报告的写作要求
答：经济活动分析报告的写作要求：（1）以党和国家的方针政策、科学理论为指导（2）以翔实、准确的资料数据为基础（3）以实事求是的严谨态度进行分析研究（4）以切合实际的意见、建议指导实践（5）以精练、中肯的语言所阐述报告
6.市场预测报告有哪四个特点？
答：市场预测报告的特点：（1）科学性（2）综合性（3）预见性（4）时效性
7.经济学术论文的选题有哪些方法和途径？
答：经济学术论文的选题大致有如下方法和途径：（1）从经济活动的实践中选题（2）以作者的优势和专长来选题（3）从经济研究成果中选题
8. 写总结应注意哪些问题？
答：写总结应当注意：（1）突出重点，忌事无巨细（2）实事求是，忌浮夸虚假（3）知其所以然，忌无评析 9.报告的写作要求
答：报告的写作要求：（1）报告中不得夹带请示事项，需要上级答复批准的，应用“请示”行文（2）工作报告、情况报告的内容要真实，不能弄虚作假（3）报告要突出重点、详略得当。 10.经济活动分析报告常见的分析分析方法有哪几种? 答：经济活动分析报告常见的分析方法有：（1）比较分析法（2）因素分析法（3）动态分析法。除此之外，还有预测分析法、平衡分
析法、时间分析法、指数分析法、差额分析法、线性规划法、相关分析法等。
11.写作批复有哪些要求？
答：写作批复的要求包括：（1）批复要有针对性（2）批复要有原则性（3）批复的态度要明确（4）批复要及时 12.调查报告的写作有哪些要求？
答：调查报告的写作要求包括（1）忌表面化的调查；（2）忌堆砌数据，不做分析；（3）忌脱离材料，空发议论 13.合同书的主要条款有哪些?
答：合同的基本条款包括：（1）标的（2）数量和质量（3）价款或者报酬（4）履行期限、地点和方式
14.总结的基本要求：答：总结的基本要求：（1）突出重点，忌事无巨细（2）实事求是，忌浮夸虚假（3）知其所以然，忌无评析
15.总结与报告的区别是什么
答：（1）报告是为了让上级机关了解情况，以便指挥全局；总结是为了检查（自身）前期工作，以利再战。（2）报告总是要上报的，总结在多数情况下是无需上报的 16.调查报告与总结区别是什么
答：调查报告和总结的区别主要在于：（1）行文的目的不同（2）行文的时间不同（3）反映的范围不同（4）熟悉的程度不同（5）所用的人称不同
18.请示的写作要求是什么
答：请示的写作要求包括：（1）请示应当一文一事（2）一般情况下，不得越级请示（3）不能多头请示
五.应用：下列标题属于何种文体，把答案写在括号里。 1.1999年军民共建工作
4.“醉翁”系列低度白酒原料进价分析（ 经济活动分析报告 ） 5.珠三角乡镇企业考察 （ 调查报告 ）
篇五：应用文写作基础知识
立意的含义：
应用文写作的目的性：1、阐明写作者的主张、观点、意图。2、下达指示、传达政策、布置工作、通知事项。3、传递信息、交流情况、总结经验。
应用文的主旨：应用文的主旨就是写作者（或个人单位）通过全篇内容表达出来的贯穿全文的写作意图、观点和公务活动的行为意向。它具体表现在以下几个方面。
1、应用文的主旨是写作者通过全篇内容表达出来的贯穿全文的写作意图。
2、应用文的主旨是写作者通过全篇内容表达出来的观点。
3、应用文的主旨是写作者通过全篇内容表达出来的公务活动的行为意向。
应用文的立意：立意就是确立应用文的主旨。立意是写作者酝酿、斟酌的过程，主旨就是立意的结果。主旨在应用文写作中的地位决定了立意的重要性。立意直接影响主旨的质量优劣和成败。
立意的特点：
1.客观性：主观性：观念性：时代性：
立意的要求：
1.准确：深刻：鲜明：
2.集中：
3.新颖：
4.立意的依据：
1.具体工作的需要：客观实际需要：以材料为基础
2.立意的方法：大体有以下几种
1、对比筛选：分析归纳：
2、集思广益：
第二节 选准角度：
谋篇的含义：是指作者组织材料，设计、安排结构的过程。通常，谋篇又叫安排文章的篇章结构。
谋篇的内容
一、材料的组织
1.材料的含义：材料是指为写作而搜集。准备的具有一定意义和价值的资料。
原始材料：平时有意识采撷和积累而未写入文章的材料，称原始材料。 资料：可以为应用文写作服务的那些文书、档案、报刊、图书、文献材料，称为资料。
（1）、材料是提出问题的依据
（2）、主旨依靠材料加以说明和支撑
2.、材料的搜集
.直接材料和间接材料
直接材料是作者在深入生活、工作实践中亲自观察、体验、感受和经历所得到的第一手材料。
间接材料是作者从现成的书面文字材料和别人转述的材料中得到的又称二手资料。
（1）.历史材料和现实材料
（2）.正面材料和反面材料
（3）具体材料和概括材料
具体材料是多指反映局部问题、个别事例、特殊情况的个别性材料。
概括材料是指反映全局的问题、整体概貌、一般情况的综合材料。 3、搜集出来的方法
（1）.观察与体验。
观察就 体验是
.调查研究。
即使指综合运用观察、体验、查询、阅读等手段，采用开座谈会、个别访问、现场了解、蹲点调查、问卷调查等方法获取所需材料，从中探求事物的性质、特点和规律。
（2）积累、查阅资料。
内容包括报刊资料、图书资料、档案文献资料，单位、部门在工作中形成的各种书面文字质料，各种文件、法规汇编、统计报表、音像资料，个人笔记、
(1).以主旨为中心：鉴别真伪，选取真实准确的材料挑选能反映事物本质与特点的材料：、要选择新颖的材料：所谓新颖材料，一是指新近发生的事实；二是虽非新近发生却为新近发现而鲜为人知的事实；三是虽为人知因被变换视角而具有新意的材料；
新颖的材料，是具有新鲜性和感染力，能增强文章的可读性。
5、材料的组织
（1）.要主次有序：直接说明表现主旨的重要材料，应置于主要核心地位；配合或间接说明、表现主旨的材料，应置于次要。 （2）.要详略得当：骨干材料、核心材料，要注意详尽；过度材料、交待性材料或意义有所重复的材料要相应从略。
（3）要归类使用：所谓材料的组合，即根据材料的性质及相互关系将材料归类使用。
二、结构的安排
1、结构的含义：“结构”这个词，原来是建筑学中的术语，指建筑物的骨架或内部构造。后人借用来称文章的组织构造，又称谋篇布局。
应用文的结构内容包括：一是确定文章的基本格式。二是安排好正文的组织结构。
结构具有两方面的作用：（1）可以根据主旨的需要，把全部内容纳入恰当的结构形式中，使主旨得到正确体现，材料有所依附，文章构成一个有机整体。（2）可以按照作者的思路，把观点和材料加以适当地组织，使文章有条理、有层次，纲举目张，和谐有序。
2、结构的特点：（1）格式化：（2）单一化：（3）条理化：（4）严密化：
3、结构的安排：写文章必须讲究结构，因为只有按照主题的需要，对材料加以精心的组织，妥帖的安排，文章才能条理清楚、层次分明、前后连贯、主旨鲜明，才能有好的表达效果，使文章发挥应有的作用。
开头：结尾：结尾
应用文的结尾又几种形式：
1.总结式：。
2.强调式：
3.呼应式：。
4.请求式：。
5.展望式：。
层次：又叫意义段，它是应用文章思想内容的有序体现。其层次间的结构形式不外乎有并列式、总分式、递进式、主从式等几种形式。
应用文的段落表现形式有两种：条款式和提行式。
应用文的过度方式主要有三种，即词语过渡、句子过渡、段落过渡。
4、结构的形式
常见的应用文结构的形式主要有：纵式结构、横式结构、纵横式结构、条款是结构、一段式结构。
三、谋篇的原则
1、服从文章主旨的需要：
2、反映客观事物的发展规律和内部联系：适应不同文体的要求：文体不同，结构的样式和要求也会不同。
3、为读者着想：
语言含义：是思想的载体，是人类最重要的交际工具，是使应用文文章内容得以完美表达的文字符号。
应用文语言的特点：
一 规范性：应用文语言应符合社会的、时代的、科学的语言标准。其中最重要的一条是，应用文语言要符合现代汉语普通话的语言标准。
1 .文字必须用简化字
2.词汇必须遵守现代汉语普通话词语规范
二 专门性：应用文在长期实践中逐渐成为人们所沿用的规范性的语言。
1.事务性词汇：
2.专业术语：
三 平实庄重：是指应用文语言的平直朴实。
应用文语言的要求
1.精确：
2.正确：
3.简练：
4.平易：
应用文语言的表达方式
应用文的写作过程中，当主旨已确定，材料已齐备，结构已安排好，接着就是运用语言文字的手段以及不同的方法，将它们充分、具体、完美地表达出来。这个手段和方法就称为表达方式。
叙述：以具体说明事物的特征等等。
叙述六要素：即何人、何事、何时、何地、何因、何果。
（1）叙述要客观：应用文是客观事物的真实反映，因此，表达事物时，要作客观的叙述，力求真实、准确，不带主观感情色彩。
（2）叙述要完整：
说明：是对客观事物进行解释、阐述的表达方式。它具有解说、剖析事物的状态、性质、内容、成因、规律、关系、功能等作用。
1.常用的说明方法
（1）.介绍说明法：。
（2）.定义说明法:
（3）.解释说明法：
（4）.分类说明法：。
（5）.比较说明法：
（6）.举例说明法：
2.在运用说明的方法时的注意事项
（1）.要注意内容的科学性。
（2）.要注意表达的客观性。
（3）.要注意语言的简洁、明晰。准确、朴素、通俗易懂。
3.议论：
议论三要素：1、论证： 2、论据：3、论点：（1）.议论的基本形式有以下两种： 立论：
驳论：
（2）.议论的类型又以下两种：
述评性议论：
证明性议论：
修改的含义：修改是立意的深化和继续，也是运用增、删、调、补等手段，加工初稿，完善文章的过程。
修改的范围
修改文章可以从内容和形式两个方面入手。在内容方面，可以从标题。主旨、材料方面进行修改；在形式方面，可以从结构、语言、以及行款格式、标点符号等方面进行修改。
1.标题的修改 2.主旨的修改 3.材料的修改 4.结构的修改
5.语言的修改 6.性款格式的修改 7.标点符号的修给
修改的方法
1.出头梳理，理清思路 2.注意细节，字斟句酌 3.冷处理法
篇一：烟火晚会活动方案
龙池翠洲：庆祖国62华诞 烟火盛宴礼献活动
一、活动目的
62年，光辉岁月弹指挥间；62年，中华大地沧桑巨变。为庆祝祖国62岁华诞到来之际，同时感恩、回馈新老业主的支持与厚爱，龙池翠洲于9月30日晚激情上演奇妙、绚烂的烟火盛宴。借助活动可以继续保持项目的曝光度，进一步提高项目的美誉度，促成下个销售阶段的成交量。
二、活动主题：
“点亮精彩 点亮生活”龙池翠洲烟火晚会
三、活动时间及参与单位
活动时间：20XX年9月30日 参与单位：南京城开集团
四、活动地点
龙池翠洲现场售楼处
五、活动对象
1、龙池翠洲业主及潜在客户 2、媒体
六、来宾接待
1、龙池翠洲置业顾问4-5人，负责汤山公馆意向客户和老业主的接待。 2、活动公司3人，负责活动现场布置与活动组织。
七、活动内容及形式
1、烟花绽放
烟火礼花瞬间直击长空，；冷焰火、飞火流星更是将人们带入一个缤纷视听世界。 长达数十分钟的多变、炫彩烟花，点燃了新老业主对下一轮烟花绽放的期待与激情。 2、节目演出
活动现场安排节目有菲律宾乐队，女子水鼓，中国力量精彩舞蹈；
更有性感的模特秀，优雅的芭蕾舞，搞笑的二人转以及趣味横生的小丑杂耍。
八、活动前准备
九、活动流程
２0XX年9月
篇二：杭州烟花大会
杭州烟花大会策划书
公司名称：ABSOLUT广告公司
董事长：吴鸣霞
总经理：汤慧雅
创意总监：俞燊
文案：俞燊 汤慧雅 吴鸣霞
1、背景 20XX年起，杭州国际烟花大会首次作为纳入旅游产品推广，旨在打造杭州又一旅游产品，拉动区域消费。
历届烟花大会简介：
20XX年11月3日，钱塘江畔，10万发璀璨礼花将如期升空。与往年相比，20XX年烟花大会的水上燃放平台设置和燃放烟火数量都有增加，其中升空高度在90~260米的高空烟花约有2.5万发。下午5点多还有空中表演。
20XX年10月25日晚，20XX杭州西湖国际烟花大会在钱塘江畔举行，约12万发烟花在钱塘江上空绽放。 钱塘江两岸，杭州市民和国内外宾客争睹烟花，一片欢腾。本次烟花大会分“文化之邦、人间天堂、盛世钱塘、品质之城”4个篇章，烟花总施放规模达到了12万发，比20XX年增加2万发。
20XX年10月24日，西博会烟花大会在西湖举行，与京杭大运河杭州段同步登场，形成“一湖一河”互动的绚丽场景。100多万中外游客沉浸在夜西湖、夜运河的旖旎风光中，不仅对专业燃放手的技艺赞叹不已，更是兴致勃勃地观看了百名民间烟花燃放高手点燃一枚枚烟花，热捧“最亲民”的烟花盛宴。
20XX年10月16日，第12届西博会开幕式烟花大会举行。
烟花燃放地点定于钱江新城城市主阳台正对的钱塘江水域以及钱江四桥与三桥之间的钱塘江水域。此次钱塘江区域烟花燃放的主题是“壮丽”，在40分钟水上烟花燃放表演的基础上，在钱江三桥和四桥东侧面将施放特殊瀑布冷烟花，并配以壮丽的音乐，同时安排1小时灯光表演，实现钱江两岸夜景、专业灯光表演、空中烟花表演三者交相辉映的立体视觉效果，呈现“创新发展、华丽钱塘”的焰火晚会盛景。
20XX年10月23日晚上8点，20XX杭州国际烟花大会正式拉开序幕，22.5万发璀璨的烟花，在钱塘江边和运河边陆续绽放，有120万人观看了这一场烟花盛宴。
20XX杭州西湖国际烟花大会，在西湖申遗成功后，首次回到西湖。
2、活动的目的及意义
作为西湖博览会的开幕式之一，烟花大会打造了一种绚丽的人造景观。在美丽的西子湖畔，璀璨的烟花腾空而起，人文与自然相互辉映。在给人们带来精神享受的同时，一定程度上拉动了城区消费，同时又旨在打造杭州又一旅游产品。
3、活动名称：杭州西湖国际烟花大会
4、活动主题：
喜迎十八大，幸福西子湖
5、活动目标：
以烟花大会为媒介，让人们更多的.了解西湖文化，更多的关注西湖博览会，迎接十八大，提升杭州市民幸福指数。
6、活动时间：
20XX.10月13日19时45分
7、活动开展：
19时30分在平湖秋月，15分钟左右简短的西博会开幕式。 19时40分，烟花将在西湖和运河两大区域同时燃放，燃放过程大约将持续40多分钟
烟花大会共安排了3个燃放区域。西湖的主燃放点设在西湖中心水域，共有84个烟花燃放平台。西湖主会场共安排燃放6万发烟花，其中中高空烟花2万发。
运河将有水面烟花。除了西湖，运河还有两个燃放区域。运河作为烟花大会的分会场，共安排两个燃放区域。一个点设在拱宸桥西桥弄街以北、小河路以东、湖州街以南、运河以西区域，施放中低空特效艺术烟花。在轻纺桥南侧、拱宸桥北侧设置施放瀑布冷烟花。在运河，拱宸桥至轻纺桥之间，适量燃放水上烟花，总共安排燃放3万发。另一个点在西湖文化广场景观桥及景观桥北侧两岸运河游步道，并在景观桥两侧安排瀑布烟花。共有59个燃放点，将燃放烟花5万余发。
8、活动中应注意的问题及细则：
（1）安全问题：通知相关安全部门，派出相应人力维持现场秩序，以免发生踩踏事件。
（2）人流疏散问题：烟花大会结束后，安保部门要及时对人流进行疏散。
（3）交通问题：考虑到烟花大会期间西湖边人流量较平时明显增加，应当合理安排公交班次。
从大会当天上午8点开始，禁止一切车辆进入孤山路和白堤，下午3点起只出不进。曙光路、体育场路、环城西路、凤起路、延安路等合围的区域内的道路(不含以上道路)，从大会当天下午3点开始，禁止机动车通行和停放；区域内的单位、住家车辆可以凭有效证件允许进入，但从晚上6点开始，原则上只出不进。
（4）环境问题：由于烟花大会带来的人流较多，人群散去后，残留的垃圾往往是平常的好几倍，因此组织相关部门对西湖周边及其他各烟花燃放点进行及时的垃圾清扫。
9、产品或品牌营销环境分析
产品分析：
西湖主会场的燃放作业是由伦敦奥运会烟花供货商之一执行。还专门邀请了国内外烟花燃放策划设计、视觉环境设计和音乐专家等。在西湖沿岸和湖中三岛设置11组彩色激光和20台大功率彩光射灯。通过不同的激光表现手法产生海涛波浪、时光隧道、万丈光芒等多种效果。烟花数量总共达15万发。至于烟花的品种，将有奥运草帽、水上芭蕾、红地毯、绿地毯等，都是首次亮相西湖烟花大会的新品种。
消费者分析
年龄：消费者年龄层较广，上至拄拐仗老人，下至襁褓中的小孩。但其中应以16至40岁的中青年为主。
身份：消费者身份各种各样，纷繁复杂，将会有白领，退休的老年人，学生，农民工，家庭主妇，小孩子……其中学生所占比例应最大 。
消费方式：基本分为三种。第一种是直接买票进指定观赏区看，门票有150元和200元两个价位，分别在柳浪闻莺和白堤。消费者较乐意购买的应是150元的门票，因为这种性价比较高。调查发现这些消费者基本就是购买者，当场买票当场看和网上订票的居多。也有拿着别人赠送的票进去观赏的消费者。
第二种是在免费观赏区观赏的人，他们会基本遵循就近原则
篇三：元宵焰火晚会方案
一、活动目的
农历正月十五元宵节晚上有燃放烟花爆竹的习俗，寓意美好的愿望。适项目即将进行盛大认筹，烟花活动有利于展现公司强大实力并且聚集人气，为认筹做好铺垫。
二、活动概况
1、活动时间：3月5日（正月十五）晚上7:00-8:00 2、活动地点：营销中心西停车场 3、活动形式：集中燃放烟花爆竹 4、活动对象：营销中心附近市民
三、活动流程
1、6:00，疏散附近市民，拉警戒线； 2、6:30，摆放烟花物品；
3、7:00，定量燃放烟花，做好安全防护； 4、8:00，燃放结束，收拾现场。
四、活动准备
1、宣传准备
①电话通知以往留电客户观看，现场通知到访客户观看； ②营销中心大门口桁架宣传；
③通知各网络媒体参与，提前在网页上释放活动信息。 2、物料准备
3月5日上午烟花到位。 3、安全准备
①安排至少3位安保人员，用隔离带等隔离现场，防止任何人接近燃放区域； ②准备至少2桶合格的灭火器；
③有节奏进行燃放，燃放时由专人负责，统一燃放； ④准备应急纱布、消毒药、烧伤药等药品。 4、其他
提前与市政相关单位联系，取得燃放许可；
五、分工安排及排期
六、活动预算
七、应急预案
1、出现雨雪、4级以上大风等恶劣天气，立即取消活动或推迟一天进行燃放； 2、出现火灾，确保安全的情况下，立即实用灭火器等进行灭火，并及时拨打火警电话119。
3、烟花烧伤行人，进行应急处理，并及时拨打急救电话120。
4、烟花点燃后未响，严禁任何人前去观察，应远远的用竹竿等进行处理。
锦美南华府项目部 2015年3月1日
篇四：20XX年元宵节焰火晚会实施方案
实 施 方 案
为全面贯彻落实县委提出的“倡导文明风尚、营造喜庆氛围、鼓舞全县士气、提升翼城形象、推动和谐发展”主要内容。通过绚丽多彩、五彩缤纷的焰火晚会，充分展示转型跨越，进一步凝聚人心、鼓舞士气。为保证晚会成功举办，特制定本方案：
一、晚会主题
弘扬翼城爱拼敢赢、团结拼搏精神、展示转型跨越、营造“喜庆、和谐、欢乐、安全”的节日气氛。
二、时间地点
2月6日（正月十五）晚八时在唐霸大道南端举办焰火晚会。
三、组织领导
为切实加强焰火晚会的组织领导，做到思想认识到位，工作目标到位，组织协调到位，责任落实到位。决定成立20XX年焰火晚会领导组，组织机构如下：
组 长：许拥军（县委、常委宣传部部长）
副组长：范钦国（县政府副县长）
成 员：杨永峰（事务局局长）
孙青龙（县公安局局长）
张士仪（县住建局局长）
菅俊军（县卫生局局长）
侯 霆（县文体广新局局长）
崔 武（县安监局局长）
侯华伟（采购中心副主任）
四、职责分工
公安局：负责治安保卫、道路畅通有关事宜，制定活动应急预案，安全保卫方案和警力布置、消防安全，制定活动消防安全方案和应急预案。
住建局：负责燃放区域的路灯照明以及场地的清理、清洁工作以及路障清除、规范商贩摊点工作。
卫生局：准备救护车一辆及相关医护人员，做好应急抢救准备工作。
广电中心：负责解说词、播音等有关事宜。
安监局：负责焰火的安全监查工作。
文体广新局：负责文化活动整体验收工作。
采购中心：负责采购货物的验收工作。
事务局：负责场地准备、观礼台由两辆半挂货车尾部相连搭建而成，前排座位24位，后排座位11位以及桌椅、音响布置，做好会议议程安排，制定活动应急预案。
五、保障措施
（一）领导重视 通力协作
各单位要站在讲政治、讲大局的高度，对焰火晚会活动统一部署、统一安排。并在县委、县政府的统一领导下，各尽其职，各负其责，密切配合，不等不靠，积极主动做好各项工作。
（二）职责明确 杜绝隐患
要切实抓好焰火晚会活动的安全。每个单位负责人都要对自己所负责的工作任务进行认真细致检查、安排和部署，坚持谁主管、谁负责的原则，要强化责任意识，明确安全职责。落实安全责任，切实做好各项安全工作。坚决杜绝各类事故的发生。
客服新员工培训方案1
一、员工培训的重要意义
当前酒店业发展迅速，竞争激烈，酒店业的竞争归根到底是服务质量的竞争，其实质是人才的竞争、员工素质的竞争，员工素质的高低决定着服务质量的高低。因此，培训工作对酒店服务生存、发展的作用及意义是不容臵疑的。通过培训，员工了解自己工作与其他工作环节的联系及重要性，增强自觉性与责任感，接受并遵守规章制度，服务程序及服务标准，提高服务意识，服务效率，服务水平，从而保证在激烈中立于不败之地。
二、员工培训的基本原则
1、与时俱进原则
酒店作为一个凭借各种硬件设施、通过软件服务使客人满意来获得经济收入的企业，为了不断迎合客人的需要，提高宾客的满意度，甚至在一定程度上挖掘客人的潜在需求，引导客人的消费，需要从酒店建筑设计、装饰布臵、设备设施配备、服务项目设立、服务理念、服务技能等方面进行创新。这就要求酒店在培训新员工时做到与时俱进，保证培训内容的前瞻性。
2、实事求是原则
即在培训过程中，无论是培训内容、形式、方法、进度等都应从新员工的实际情况出发，要适应其年龄特征、工作经历、岗位要求、现有的知识水平和服务技能等，使培训工作具有较强的针对性。
3、学以致用原则
培训所传授的知识、技能等应该是员工工作中急需了解和掌握的，学习以后能很快应用到工作实践中去。切忌空洞地讲理论，从概念到概念，而应紧密结合受训者的岗位需要和个人需要，从需要出发，理论联系实际，使培训内容具有较强的实用性。
4、全面评估原则
即根据培训宗旨、目标以及培训标准，运用科学的评估手段，对培训活动的全过程及其结果进行评价、鉴别和监督。通过评估，实事求是地评价培训的效果，肯定培训取得的成绩，发现存在问题。对新员工的培训要做到从开始学习到运用的全过程评估及对知识、技能和态度等方面的全面评估。
三、员工培训的主要内容
培训的目的就是通过对员工在服务态度、专业知识和业务技能等方面的训练，提高他们的职业素质，提高酒店企业的管理水平与服务质量，从而实现酒店经营管理的目标。因此针对新员工，应该依次从以下几方面进行培训：
1、酒店基础知识培训
包括酒店的创建背景、地理位臵、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、酒店产品知识等内容，使新员工对自己将要进人的“家”有一全面的认识和了解。
2、酒店企业文化培训
酒店的企业文化是酒店的灵魂，是企业的精神文化，关注酒店企业文化，培养每个酒店员工共同拥有酒店的理想、信念、价值观和酒店道德，让一个成熟的企业从严格的规范化管理向以人为中心的文化管理过渡。让酒店企业文化熏陶员工，激发员工的精神力量，形成酒店的巨大凝聚力和号召力。
3、酒店礼节礼貌培训
包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。新员工上岗前必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握酒店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。
客服新员工培训方案2
（一）思想作风培训
物业管理人员思想作风培训的内容，总结起来主要是帮助大家树立服务意识、法律观念、“五勤”思想和“五爱”思想。
1、服务意识
引导和教育全体人员牢固树立“服务第一，业主至上”的思想，全心全意为业主服务。具体做到：服务态度——文明礼貌；服务行为——合理规范；服务效率——及时快捷；服务效果——业主满意。
2“五勤”，指脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤。具体反映在管理工作中是要多动脑筋，善于观察，发现问题，多做说服工作，多动手，经常巡查。
3、“五爱”思想
爱房产——热爱房地产行业；爱住户——对住户充满爱心；爱岗位——热爱物业管理工作岗位；爱服务——热心为住户排忧解难，提高服务质量；爱信誉——爱护公司信誉，在住户中树立良好的企业形象。
（二）职业道德培训
所谓的职业道德培训，就是从事一定职业的人们在其职业生活中所遵循的行为规范及与之相适应的道德观念、道德情感、道德品质的总和。物业管理是第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金。对物业管理人员的从业道德培训主要从以下几个方面入手：
（1）语言规范；
（2）日常行为规范；
（3）工作纪律规范；
（4）接听电话的规范；
（5）接待业主和客人的规范。
（三）仪容仪表
第二条仪容仪表整洁、端正、规范，精神状态饱满。
第三条上班时间着装统一，一律穿工作服、佩带工作卡。
第四条制服保持清洁、挺括，工作卡涂污或破损应及时更换。
第五条严禁穿着私人服装上岗，严禁穿拖鞋上岗，严禁无卡上岗。
第六条仪容举止文雅有礼、热情，力争给住户留下良好的第一印象，严禁不雅观、不礼貌的举止和行为。
第七条严禁与住户发生争吵和打骂行为；处理违章，对待无理行为，要耐心、容忍，以理服人，教育为主。
第八条办公室禁止吸烟，禁止大声喧哗；办公时间禁止哼唱歌曲、吃东西、聊天、随意串岗、打私人电。
第九条注意个人卫生，禁止蓄须，留长指甲；注意个人卫生，以免因异味引起住户和同事的尴尬。
（四）文明用语培训
第十条养成使用礼貌、文明的词语的习惯，主动向住户和来访者问好，作到彬彬有礼，态度亲切。第十一条接听电话务必注意以下事项：
1、在第一时间接听电话；
2、首先向对方问候“你好，××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？”
3、不得用“喂、讲话、哪里、找谁”等生硬失礼的词语。
第十二条客服中心员工应掌握以下20条文明用语，并切实在工作中运用：
1、你好！（您好！）
2、上午好/下午好/晚上好！××物业客服中心，我姓×，请问有什么可以帮助您？
3、谢谢！
4、对不起！
5、不客气！
6、再见！
7、请稍等！
8、是的，先生/小姐
9、请问你找谁？
10、请问有什么可以帮助你吗？
11、请你不要着急！
12、请你与××部门××先生/小姐联系。
13、请留下您的电话号码和姓名，好吗？
14、我们会为您提供帮助！
15、请您填好《投诉单》！
16、谢谢您的批评指正！
17、这是我们应该做的！
18、感谢您的来电！
19、对不起，打扰了！
20、对于您反映的问题我们会马上处理，并尽快给您回复，好吗？
第十三条客服中心员工应杜绝以下服务忌语在工作中出现：
1、喂！
2、不知道
3、墙上贴着，没长眼睛呀
4、急什么，烦死人了
5、急什么，没看到我在忙着吗？
6、哪个？他不在
7、要下班了，有事明天再来
8、不舒服，你别来了
9、快点，说完了没有
10、就这么说，怎么样？
11、有本事你去告
12、喊什么，等一下
13、讲了半天，你还没听懂？
（五）物业管理知识培训
1、物业管理的基本内容？
物业管理基本内容按照物业管理企业服务的性质和服务的方式，可分为三大类，即常规性的公共服务、针对性的`专项服务和委托性的特约服务。第一大类常规性的公共服务，是物业管理最基本且必须做好的工作。
主要有；
①房屋建筑主体的管理及住房装修的日常监督；
②房屋设备设施的管理；
③环境卫生的管理；
④绿化管理；
⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序和安全防范工作；
⑥车辆道路管理；
⑦公众代办性质的服务。第二大类针对性的专项服务和第三大类委托性的特约服务，是物业管理企业根据自身的能力和业主的要求协商确定的，如日常生活类服务、经纪代理中介服务、金融服务等。
2、业主需要装修房屋的，应该做些什么？
业主进行装修前，应当告知物业管理企业。物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主
（六）投诉处理培训
第十四条认真听取客户的意见，弄清情况，作好笔录。
第十五条即时处理，如非本职工作范围，非本部门工作范围的情况，应及时通知有关部门或责任人。
第十六条重大问题实行三级负责制：接待人——客服主管——主管副总经理逐级上报，直到处理完毕。第十七条态度和蔼，语言谦虚，不急不躁，耐心、细致地做好解释工作；不得冷淡、刁难、取笑、训斥住户，向住户索要钱物。
第十八条凡是在客服中心工作范围之内的投诉处理时间，不得超过当日；本部门无法处理转交相关职能部门的，处理时间不得超过三天；隐瞒投诉、漏记或漏报者除在本部门公开检讨外，情节严重的，当月只发放基本工资，造成恶劣影响的作解聘处理。
客服新员工培训方案3
一、让客户发泄
这种方法应把握三个要点：一听、。二表态，三承诺。
二、委婉否认法
三、转化法
应用此法应注意以下几点：
1、服务人员经验丰富。
2、转化方式轻松自然。
四、主动解决问题，承认错误
五、转移法
服务人员应注意以下几点：
1、只有服务人员认为客户的异议是无事生非或者是荒谬的异议时，才能使用这种方法。
2、服务人员对客户无关紧要的异议可以有不予理睬的念头，但外表应显得若无其事，不要让客户看出破绽，以免使客户产生被冷落的想法。同时当服务人员认为客户异议已经不存在时，应适时自然地转入另一个话题。
3、客户再度提起时不可不理会。
六、客户投诉处理技巧
一、对投诉者应注意的投诉处理技巧
1、保持冷静，避免个人情绪受困扰。
2、向积极方面去想，并采取积极的行动。
3、要充满信心。
4、即使客户粗鲁无礼，也要保持关注同情。
二、处理投诉时应有的态度及常用语句
1、耐心聆听，令来电者常用：
（1）好的、我明白了；
（2）我明白您的意思；
2、投诉可能有理，也可能无理，但对方正显示不快时，你先应向对方致歉以平息其怒气，方便事件之处理，常用语句：
（1）对不起；
3、假如错在公司，必须向对方道歉并保证立即采取补救行动，常用语句：X先生/小姐，发生这件事，我觉得十分抱歉，但我会马上尽力补救，尽力帮您解决这个问题。
4、当有需要时，向客户保证不会发生同样错误，常用语句：希望您能相信我，以后决不会有类似的事发生，我保证不会有同样事情发生
6、当你必须拒绝对方要求时，应婉转地作出表示，有礼地解释其中理由。常用语句：
（3）X先生/小姐，真不好意思，这件事只怕暂时帮不了您，因为……
客服新员工培训方案4
根据20xx年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势;现制定出客服部xxxx年度
一、发票方面
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决
二、会员方面
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体
三、客诉方面
1、根据20xx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客
四、接待方面
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
五、员工培训方面
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。
