十年来我们犯的错误比成绩多太多
阿里巴巴可以没有马云，但马云不可以没有阿里巴巴。有我在跟没有我在，公司其实差不了多少。经过10年的发展，我们公司从18个人到今天的18000多个人。2009年我们招收了5000名新员工，相当的不容易。09年经济形势不好，大学生就业困难，我们就尽量多招一些人。有人说，这么一搞我更神了。
这十年来，我们犯的错误比取得的成绩多太多。今天别人想知道的是，我们取得了哪些成绩，其实我们没觉得有什么，只是我们活下来了。从99年到现在全世界至少不下2000家做企业电子商务的同行，跟他们相比，我们真的活下来了。有人觉得我们是得到了风险投资，可在当时获得风险投资的公司活下来的就我们。
我们这一代人是很幸运。在上市的前一天，我把阿里巴巴全体员工集中在一起，这些人现在最少的都是百万富翁。我们问他们，你们为什么这么有钱。我问我自己为什么这么有钱。是因为我们比别人勤奋吗?我自己感觉比我们勤奋的人多太多了。是我们比别人聪明?我看更不靠谱。以前从来没有人说过我聪明。
小学我读了七年。高考考了三年。后来考了师范学院，专科，当时大学少男生，我就“转”成了本科。我曾应聘了很多的工作，第一年我差了18分高考失败，那年我大约在杭州应聘了10份工作，没有一个单位要我，最后我去踩三轮车干了两个月。所以一路走来，我并不觉得我聪明。
01、02年，互联网经历了最寒冷的冬天。没有人愿意到互联网公司来，阿里巴巴又是个古怪的名字，几乎没有什么人相信电子商务。那时我们招人特别难。03、04年，互联网回暖，很多比我们有钱的互联网公司先上市了，很多员工都跳槽了，再能干的人创业去了。过了几年突然我们公司上市了，每个人都变成富翁了，大家感觉都特别好。但是我认为，这不是因为我们聪明，只是因为我们很运气。今天我们取得了一些成绩，回过头去看，如果重新来一遍，我还是这样走，会不会成功，会不会走过来，我认为，概率非常低。
活下来是因为我们理想主义色彩比较浓
我觉得，我们这个公司为什么能活下来，就是因为我们理想主义色彩比较浓。十年来，中国的互联网非常艰辛，基本上是三条战线：门户、游戏、电子商务。我们倒底要做什么?我们的定位是什么?
第一，做门户不是我们的强项，我们更偏向商业。第二，现在做游戏的太多了。我身边很多的人迷游戏，包括成人和孩子。我觉得问题大了。我在全世界考查电子商务和互联网的时候，我发现游戏生产最大的国家是美国、日本、韩国，但他们的游戏是用来出口的。没有一个国家把游戏做为一个主要的文化产业来发展。我觉得游戏只能在一个时间不值钱的国家里发展。这一块不能做。第三是电子商务。电子商务最难做，简直是最不可思议。大家现在想想，1999年，2000、 2001年，在那个时代，你能找到个理由说电子商务做做会成功吗?
在没有收入的时候，我们的心里很慌很慌。但在我们最困难的时候，每天都收到大量的邮件，很多企业表达谢意，说我们帮助他们赚到了钱。我们始终觉得只要客户挣钱我们就能挣钱，所以坚持下来了。
帮助我们渡过困难期的还有员工。我特别感谢我的同事。到现在为止，没有一种程序是我编的，没有一个产品是我设计的，没有一个广告是我做的，没有一个财务的预算是我做的，但是公司发展得越来越大。
我常常讲，希望我们公司是蓝蓝的天，脚踏实地的大地和透明的空气。希望我们的员工加入这个公司永远不要担心税务局来查帐，不要担心公商局来敲门说我们违法，不要担心公安局来捉人，所有的员工都会心里感到踏实。
透明的空气可以让工作充满创新。公司里的任何制度，只要你敢问，我就敢答，没有任何隐瞒。我觉得外面怎么看你不重要，你自己怎么看这个世界最重要。假如你不能让你的员工坚信你所倡导的这一切是为了完善这个社会，一切的努力是为了让员工成长起来，那企业是不可能做好的。
使命感和价值观是最值钱的东西
我们这家公司最值钱的东西是我们把使命感和价值观看得很重。
从2001年，我们开始对使命感和价值观进行考核。每个季度进行考核，使命感和价值观是和奖金挂在一起的。有人说，软的东西怎么进行考核呢?我一直觉得“虚的东西做实，实的东西做虚”，这样才会成功。
比如说我们公司考核员工，是两个纬度。一个是业绩，一个价值观。我们的使命感是天下没有难做的生意，我们的价值观是诚信。
2001年，阿里巴巴有个决定生死存亡的讨论，我们称之为“遵义会议”。当时我们决定了将来要走哪条路。当时的环境我们收不到钱，公司争论倒底要不要给回扣。最后我们决定，这个公司就是不给回扣。(
另外还有一种人，这种人很友好，乐于帮助人，一看就是好人，但是永远没有业绩。这种人我们称之为“小白兔”，他把边上的草全吃光了。这种人，留不留?如果是野狗，机会不能给，但是小白兔，是要给机会的。但是给了机会还不行，那就要请他走。
我们公司还有一个听起来比较古怪的制度，就是末位10%的淘汰。我们淘汰自己，竞争淘汰我们，社会淘汰我们。我一直觉得国有企业就是因为不淘汰员工，所以出现了很多问题。我们必须学会淘汰自己。
有一个员工给我写了一封信，说我们公司不讲究民主，不讲究人的自由。为什么，他说你们考核价值观了。我就问，第一，在加入我们之前，一定告诉过你，我们是要考核价值观的，而且我们一考核就是8年。你可以选择来或不来。第二，你进来以后觉得价值观没意思，你还是可以出去。到今天，阿里巴巴一万八千多员工进进出出，我没有留过一个人。
愿意做1%的疯子，因为成功的人都是1%
有人说，我的公司是一个疯子公司，我承认。他们说中国99%的公司都不是像你这样的。我觉得我们愿意做1%，因为成功的人都是1%。
哈佛曾有人认为在那个时代中国不可能有公司考核价值观和使命观，后来他受我之邀来到中国到我们的公司来感受。后来他说，我来之前觉得马云是个疯子，来之后发现你果然是个疯子。疯子院里的人是不相信自己是疯子的，他们相信外面人是疯子。我希望在我们公司里面能够形成一种企业的`“belief”(信仰)。有一批优秀的同事相信通过自己的努力，能够不断地创造价值。加入我公司的人我不能保证百分之百，但是我希望有70%的人坚信我们可以让中小企业生存、成长和发展。我们坚信年轻人到我们的公司走的是正道。
2010年2月我们将又增加一项更虚的东西，就是对每个员工考核再多一个社会公益。不加这个，我觉得我们年轻的一代没办法面对未来。业绩是你能力的体现，价值观是你内心的体现，能力、内心都要和社会结合在一起。按照这个考核，我相信阿里巴巴会再上一个阶层。
世界已经发生了巨大的变化，全球化速度更快。我们必须要问我们和社会什么关系，和客户什么关系，和员工什么关系，我们和环境是什么关系。
我已经连续参加达沃斯8年了。7年前，达沃斯在讨论社会责任感的时候我不知道他们在讨论什么。心想这些老外，钱都没有赚回来搞什么社会责任感。后来越听越明白。三年前在一次新闻发布会上，有两个老外化妆成记者，突然向我扑了过来。他们怒气冲冲地说，我要抗议!反对淘宝上卖鱼翅。当时我也很冒火，但最后承诺我个人不吃鱼翅。后来我们就在淘宝上封杀鱼翅，阿里巴巴上不能卖鱼翅。这个政策，得到年轻人的支持，也得到了网友的支持，业界也给予了高度评价。如果你希望你的企业有未来，就请关心环境，关心社会，这个企业才能走得远。制定公司政策不是为了取悦员工，取悦客户，是为了做正确的事。
培养年轻消费群体 创造一个亿的就业机会
说服改变成功者是非常困难的，培养未来的成功者更重要。今天在淘宝上花钱的人是年轻人，收入较低，十年后呢，他们将成为白领、金领、领导者。我现在在花大量的时间培养年轻买家，未来中国经济的希望靠得就是年轻人。我要去关注年轻人关注的是什么。这也是我为什么投资华谊兄弟的原因。有时候年轻人讲话我都听不懂，我去看了电影才知道年轻人想看什么，想干什么。比如，淘宝前一段卖的最火的就是诺亚方舟的船票，不看《2012》，你肯定不知道为什么。
阿里巴巴下一个十周年的三个目标是：第一、我们要为全世界1000万家小企业提供平等的平台;第二、创造一个亿的就业机会;淘宝网去年在网上直接创造的就业机会就在170万，180万左右，今年物流行业增加的250万的员工很多是因为淘宝网;第三、为全球10亿人提供消费平台。
快乐工作，认真生活
商场如战场，但商场不是战场。站场上不是你死就是我活，但商场上面消灭对手不等于你会赢。竞争是快乐。客户站在你这边的时候，你就赢了。
我们做企业是为了钱吗?从第一天起我就没想过钱，是兴趣。我在公司倡导快乐工作，认真生活。我们倡导年轻人认真对待生活，你不认真对待生活，生活就不会认真对待你。
工作是快乐的。工作如果不快乐，你去干什么?虽然人和人的出生不同，但我们每个人又是很公平的。比尔·盖茨一天是24小时，我们一天也是24小时，24 小时怎么让自己快乐起来?24小时可以分为3个8小时。一个8小时用在吃饭、挤公交等，还有8小时是睡着，只有另外8小时，你知道自己在干什么——上班。这个非常清晰的8小时，你活得快乐吗?快乐才会创新，快乐才会放松。选择我们自己快乐的事情做，会越做越舒服。
马云说过的经典
1) 你穷，是因为你没有野心。
2) 放弃一些短期利益，长远来看路只会越走越宽。
3) 这世界上没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
4) 我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
5) 机会永远在危险之中，当所有人都倒下了，你还能半跪着，机会就是你的。
6) 创业时期千万不要找明星团队，千万不要找已经成功过的人。创业要找最适合的人，不要找最好的人。
7) 不要怕对手比你有条件，比你强大，如果你是全世界最想做成这件事的人，你就有机会赢。
8) 做小了，一定要做到独特。
9) 人如果停止了学习，就开始走向失败。
10) 现在你需要踏踏实实，实实在在跟你一起干的人。
11) 生存下来的第一个想法是做好，而不是做大。
12) 不想当将军的士兵不是好士兵，但是一个当不好士兵的将军一定不是好将。
13) 慈善必须以商业的计划执行，以商业的形式执行，慈善才能走得久走得长。
14) 我们坚信，今天不易，明天更难，但未来终将美好。
15) 不吃苦要青春干嘛？
16) 每一笔生意必须挣钱，免费不是一个好策略，它付出的代价会非常大。
17) 一个一流的创意，三流的执行，我宁可喜欢一个一流的执行，三流的创意。
18) 五年以后还想创业，你再创业。
19) 鸡叫了天会亮，鸡不叫天还是会亮的，天亮不亮鸡说了不算。问题是天亮了，谁醒了？
20) 人读书不多没关系，就是怕不在社会上读书。
21) 不断学习，不管你长得如何，不管你是不是有钱，不管是这样还是那样，你都是有机会的。
22)我的小“鲜肉”的时代是过去了，但在变纯正“腊肉”之前，周末可以去哪里混混啊哈哈？
23) 这么多年我们的使命没变，还是让天下没有难做的生意。
24) 你必须跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑。
25) 创业路上需要激情执著和谦虚，激情和执著是油门，谦虚是刹车，一个都不能缺少。
26) 琴棋书画；琴是乐，乐是开心，乐是跟天堂相通的；棋是舍得；书是定力；画是想象力。
27) 做战略最忌讳的是面面俱到，一定要记住重点突破，所有的资源在一点突破，才有可能赢。
28) 有时候死扛下去总是有机会的。
29) 没有和最优秀的人在一起，没有正确的思想，没有正确的方法，没有持久的努力，你是不可能成功的。
30) 管理需要学问，领导力是门艺术！
31) 大势好未必你好，大势不好未必你不好。
32) 一个成功的创业者，必须具备三个因素：眼光胸怀和实力。
33) 改变是痛苦，但不改变会更加痛苦。
34) 最核心的问题是根据市场去制定你的产品，关键是要倾听客户的声音。
35) 很多人失败的原因不是钱太少，而是钱太多。
36) 马云在纽约演讲时说到：“年前来美国要百万，被家VC（风险投资）拒了。我今天又来了，要百亿。”
37) 最优秀的模式往往是最简单的东西。
38) 创意是企业运营中一个很重要的一环，但它只是一环，不是所有，所以要把每项工作落实到实处。
39) 一个项目，一个想法如果不够独特的.话，很难吸引别人。
40) 人生如果错了方向，停止就是进步。
41) 生意人唯利是图，有钱就赚；商人有所为有所不为；企业家必须承担社会责任。
42) 如果一个方案有%的人说“好”，我一定要把它扔到垃圾桶里去。
43) 今天会很残酷，明天会很残酷，后天会很美好，但大部分人会死在明天晚上。
44) 战略有很多意义，小公司的战略简单一点，就是活着，活着最重要。
45) 永远把别人对你的批评记在心里，别人的表扬，就把它忘了。
46) 改变是如此困难，但唯有改变，才可能成功。
47) 如果你要靠别人的鼓励才能发光，你最多算个电灯泡。我们必须成为发动机，去影响他人发光，你自然就是核心！
48) 把太太当做合作伙伴，不要把她当太太看。
49) 怀才就象怀孕，时间久了会让人看出来。
50) 认为如果你要想有真正的朋友，必须不要被别人左右。
51) 我能成功是因为我比别人更乐观，更懂得左手温暖右手。
52) 人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。
53) 永远要把对手想得非常强大，哪怕他非常弱小，你也要把他想得非常强大。
54) 一个坏的管理制度会把一个好的员工变成坏员工。
55) 人都应该有梦想，万一实现了呢。
56) 不做电子商务，五年后你会后悔。十年后，你要是再不做电子商务的话，那么你将无商可务。
57) 小公司的战略说穿了就是两点：活下来，挣钱！
58) 一个成功的创业者，三个因素：眼光胸怀和实力。
59) 什么都想自己干，这个世界上你干不完。
60) 寒冷的时候，学会用自己的左手温暖右手。
61) 这个世界没有优秀的理念，只有脚踏实地的结果。
62) 有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败。
63) 创业最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。
64) 最大的失败是放弃，最大的敌人是自己，最大的对手是时间。
65) 再愤怒也不大吼大叫，保持冷静。
66) 一个好的东西往往是说不清楚的，说得清楚的往往不是好东西。
67) 记住，因为创业者都是靠自己的毅力走下去，你如果觉得有人送你，你基本上就不会成功了。
68) 在公司内部找到能够超过你自己的人，这就是你发现人才的办法。
69) 每个人都有成功的机会，就看你给不给自己机会。
70) 蒙牛不是策划出来的，而是踏踏实实的产品服务和体系做出来的。
71) 经济学家是对昨天感兴趣，企业家是对明天感兴趣，让一个对昨天感兴趣的人去判断明天，这是悲哀！
72) 书读得不多没关系，就怕不再社会上读书。
73) 人还是要有梦想的，万一实现了呢？
74) 当别人叫你疯子，你已经离成功不远了！
75) 我自己不愿意聘用一个经常在竞争者之间跳跃的人。
76) 在未来人们不仅仅关注力量和力气，他们更注重于智慧，善良，责任。
77) 天下有钱人终成眷属。
78) 永远要相信你边上的人比自己聪明。
79) 有时候，打败你的不是技术，可能只是一份文件。
80) 建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉了。
81) 一个男人的才华往往与容貌成反比。
82) 建一个公司的时候要考虑有好的价值才卖。如果一开始想到卖，你的路可能就走偏掉。
83) “营销”这两个字强调既要追求结果，也要注重过程，既要“销”，更要“营”。
84) 暴躁在某种程度上讲是因为有不安全感，或者是自己没有开放的心态。
85) 没有失败者，只有幸运者。
86) 过去酒逢知已千杯少，现在酒逢千杯知已少。
87) 建立自我追求忘我。
88) 我有生以来中犯得最大的错误就是创立了阿里巴巴，我本来只想创立一个小公司没想到变成了大企业。
89) 灾难来之前，尽量避免灾难的出现，灾难来之后，努力把灾难转变成机遇。
90) 中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
91) 碰到灾难第一个想到的是你的客户，第二想到你的员工，其他才是想对手。
92) 我们说上市就像我们的加油站，不要到了加油站，就停下来不走，还得走，继续走。
93) 如果你简单，这个世界就对你简单。
94) 聪明是智慧者的天敌，傻瓜用嘴讲话，聪明的人用脑袋讲话，智慧的人用心讲话。
95) 制定企业文化目标共同的使命和价值观很容易，最难的地方在于如何实施。
96) 想成功，就要疯狂一点。
97) 要成功，需要朋友，要取得巨大的成功，需要敌人！
98) 如果我马云可以创业成功，那么大部分的年轻人也能够创业成功。
99) 上世纪年代挣钱靠勇气，年代靠关系，现在必须靠知识能力！
100) 商业计划绝对不是一个销售计划，里面有无数细节，无数人才的运营。
101) 一定要在阳光灿烂的时候去修屋顶，不要等到雨已经下的很大了才去修屋顶，那麻烦就大了。
102) 什么都想自己干，这个世界上的事你干不完。
103) 用人不疑，疑人不用，是一种无奈；用人要疑，疑人要用，是一种境界。
104) 不管事业多成功多伟大多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。
1、我们是教人钓鱼，而不是给人鱼。
2、每个企业都会有使命感，但必须要有能做到的使命感!
3、一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多的钱的时候，第二是面对太多的机会，一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。
4、我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。最后，我们还是坚信一点，这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。
5、今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大多数人死在明天晚上，见不着后天的太阳。
6、对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业得第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。
7、互联网上失败一定是自己造成的.，要不就是脑子发热，要不就是脑子不热，太冷了。
8、我是说阿里巴巴发现了金矿，那我们绝对不自己去挖，我们希望别人去挖，他挖了金矿给我一块就可以了。
9、这个没什么好评论的，我认为，等你什么时候能看别人惨败的经验，看得一身冷汗，你就离成功不远了。如今反映成功的例子和书越来越多，我倒是希望哪个出版社出本《营销史上最傻B的100个错误》，肯定卖的好!
10、三年以前我送一个同事去读MBA，我跟他说，如果毕业以后你忘了所学的东西，那你已经毕业了。如果你天天还想着所学的东西，那你就还没有毕业。学习MBA的知识，但要跳出MBA的局限。
11、我们与竞争对手最大的区别就是我们知道他们要做什么，而他们不知道我们想做什么。我们想做什么， 没有必要让所有人知道。
12、网络上面就一句话，光脚的永远不怕穿鞋的。
13、如何把每一个人的才华真正地发挥作用，我们这就像拉车，如果有的人往这儿拉，有的人往那儿拉，互相之间自己给自己先乱掉了。当你有一个傻瓜时，很傻的，你很会很痛苦;你有50个傻瓜是最幸福的，吃饭、睡觉、上厕所排着队去的;你有一个聪明人时很带劲，你有50个聪明人实际上是最痛苦的，谁都不服谁。我在公司里的作用就象水泥，把许多优秀的人才粘合起来，使他们力气往一个地方使。
14、我觉得网络公司一定会犯错误，而且必须犯错误，网络公司最大的错误就是停在原地不动，最大的错误就是不犯错误。关键在于总结我们反思各种各样的错误，为明天跑的更好，错误还得犯，关键是不要犯同样的错误。
15、ebay是大海里的鲨鱼，淘宝则是长江里的鳄鱼，鳄鱼在大海里与鲨鱼搏斗，结果可想而知，我们要把鲨鱼引到长江里来。
16、能打动用户的，只有你自己最真实的东西。套话谁都在说，你说的不烦人家听的都烦了，营销需要的是一个人，一个聪明的人，而不是一台3、4十块的复读机。?
17、营销最佳的语言是自己的语言，而不是套用别人的话。
18、花时间去学习别人失败的经验。
19、互联网像一杯啤酒，有沫的时候最好喝。
20、中国电子商务的人必须要站起来走路，而不是老是手拉手，老是手拉着手要完蛋。
21、我为什么能活下来?第一是由于我没有钱，第二是我对INTERNET一点不懂，第三是我想得像傻瓜一样。
22、阿里巴巴的六脉神剑就是阿里巴巴的价值观：诚信、敬业、激情、拥抱变化、团队合作、客户第一。
