外贸实务口语句型及对话
Unit3TelephoneCalls打电话
TelephoneCalls
打电话
BriefIntroduction
电话问询是贸易中一种很常见的方式。对于生产或交易中遇到的各种问题，如果能通过电话方式解决，那便是最快捷、最有效率的。
BasicExpressions
1.ThisisDajiangFoodStore.HowmayIhelpyou?
这里是大江食品店。请问我怎样能帮到你呢？
2.Couldyouputmethroughtothetoydepartment?
请帮我接玩具部好吗？
3.I’dliketoorder3casesofbeer.
我打算订购三箱啤酒。
4.MynameisTonySmith,ShanghaiHotelRoom2107.Myphonenumberis6567-8900.
我叫托尼?史密斯，住上海宾馆2107房间，我的电话号码是6567-8900。
5.Pleasemakearemittanceof1,500Yuanforthebooksyou’veordered.Thepostageisincluded.
您订的书请汇款一千五百元过来，邮资包括在内。
6.Holdonamomentplease.
请稍等。
7.I’llseeifsheisin.
我去看看她有没有在。
8.Iamafraidsheisoutatthemoment.
对不起，她这会出去了。
9.I’llbepleasedtoifIcan.
如果能的话，我很高兴。
10.Extension121,please.
Sorry,thelineisbusy.
请接121号分机。
对不起，线路忙。
11.CouldIspeaktoMr.Johnson,please?
Sorry,thereisnoonebythenameofJohnsonhere.
我可以和约翰逊先生通话吗？
对不起，这里没人叫约翰逊。
12.Couldyouholdonaminute?I’llgethimforyou.
Certainly.Thanks.
稍等，我帮你去叫他。
行，谢谢。
13.Mr.Smithistiedupatthemoment.
OK.I’llcallagainlater.
史密斯先生现在脱不开身。
好的，我回头再打电话过来。
14.IamsorryIwasn’tinwhenyoucalled.
That’sallright.
很抱歉你来电话时我不在。
没关系。
15.Operator,wewerecutoff.Couldyoureconnectme,please?
Justamoment,please.
接线员，电话断了。可以替我重新接通吗？
请稍等片刻。
16.Doyoufollowme?
Yes,pleasegoon.
打电话
听懂我的话了吗？
听懂了，请接着谈。
17.Haveyougotit?
Sorry.Doyoumindrepeating?
明白了吗？
对不起，你介意再说一遍吗？
Conversations
Dialogue1(O=operator)
O:InternationalTradingCo..Goodmorning.
L:Goodmorning.MayIspeaktoMr.Smith,please?
O:MayIaskwho’scalling,please?
L:ThisisMissLLifromtheUnitedTextiles.
O:Justaminute,MissLi.
(Switcheslines)Mr.Smith,
MissLifromUnited
Textileswantstospeaktoyou.
S:Putherthrough,please.Hello,Mr.Smithspeaking.
L:Goodmorning,Mr.Smith.I’mcallingaboutthedraftagreementyousentme……
--这是国际贸易公司。早上好。
--早上好。我想和史密斯先生通话，可以吗？
--请问您是哪位？
--我是联合纺织品公司的李小姐。
--请稍候，李小姐。（转线路）
史密斯先生，联合纺织品公司的李小姐想和你通电话。
--请把电话接过来。你好，我是史密斯先生。
--早上好，史密斯先生。我打电话是为了你寄给我的`那份协议草案……
Dialogue2
A:MarketingManager’sOffice.CanIhelpyou?
B:Mr.Smith,please.
A:Sorry,heisout.
B:Whattimedoyouexpecthimbackthen?
A:Sorry,Iamnotsure.CanItakeamessage?
B:No,thanks.Iwillcallbacklater.
A:That’sfine.Pleasecallagainlater.
B:OK.Thankyou.Goodbye.
--这是营销经理办公室。请问有什么事吗？
--请史密斯先生接电话。
--对不起，他出去了。
--那你估计他什么时候回来？
--对不起，我不清楚。你要留个口信吗？
--不用了，谢谢，我待会再打
过来。
--那好。请过会儿再打来吧。
--好的。谢谢你。再见。
Dialogue3
A:UnitedDevelopmentCorp.MayIhelpyou?
B:I’dliketospeaktoMr.Smith,please.
A:WhoshallIsayiscalling,please?
B:ThisisMissZhangfromABCCorp.
A:I’msorry,MissZhang,butMr.Smithisnotinatthemoment.
B:Whenwillhecomein,doyouknow?
A:Isupposehewon’tbeinuntil11:00.
B:MayIleaveamessage?
A:Certainly.
B:Pleaseaskhimtogivemeacallassoonashereturns.Hehasmynumber.
A:Verywell,MissZhang,I’lldothat.
B:Thankyou.Goodbye.
--联合开发公司。您有什么事吗？
--我想和史密斯先生通电话。
--可以告诉我您是哪位吗？
--我是ABC公司的张小姐。
--对不起，张小姐，史密斯先生现在不在。
--他什么时候来，你知道吗？
--我估计他要到十一点才会来。
--我可以留个口信吗？
--当然可以。
--他一回来就请他给我回个电话。他有我的电话号码。
--好的，张小姐。我会的。
--谢谢。再见。
打电话
Dialogue4
A:IsMr.Zhangthere,please?
B:Sorry.Ican’thearyou.Wouldyoupleasespeakalittlelouder?
A:Isaid,isMr.Zhangthere?
B:Mr.Smith,thelineisbad.Don’thangup,please.I’llhavethecalltransferredtoanotherline.
--请问张先生在吗？
--对不起。我听不清楚。请说大声一点好吗？
--我是问，张先生在吗?
--史密斯先生，电话线路不清楚。请别挂，我把电话转到另一条线路上去。
Dialogue5
A:(onthephone)Hello?Smithhere.
B:Oh,Mr.Smith,mynameisMelvaMiller.Youdon’tknowme,butI’mafriendofMikeBlack.
A:Oh,yes?
B:WhenItoldMikeIwascomingtoliveherehegavemeyourname,andsuggestedthatIgiveyouaring.Iwaswonderingifyoucouldgivemesomeadvice.
A:I’llbepleasedtoifIcan.WhatcanIdoforyou?
B:Well,I’mlookingforaplacetolive.Mikethoughtthatasyou’reanestateagentyoumightknowofsomethingsuitable.
A:Yes,IthinkIcanhelpyou.Whydon’tyoucomeroundandseeme?Doyouknowwheremyofficeis?
B:Yes.I’vegottheaddress.
A:Good.Whereareyounow?
B:I’matthepostoffice.
A:Oh,well,that’sjustafewminuteswalkfrommyoffice.Comeroundandseemenow.
B:Thankyouverymuch,Mr.Smith.
A:Notatall.
--您好，我是史密斯。
--哦，史密斯先生，我是梅尔薇?米勒。您不认识我，但我是迈克?布莱克的一个朋友。
--哦，是吗？
--当我告诉迈克我要来这里时，他给我您的名字，他还建议我给您打个电话。我想知道您能否给我一些建议。
--如果可以的话，我很乐意。我能为您做点什么？
--哦，我在找一个住的地方。迈克想您是一位房地产商，可能知道一些合适的信息。
--是的，我想我能帮你。你为什么不过来找我呢？您知道我的办公室在哪里吗？
--是的，我有地址。
--太好了，你现在在哪里？
--我在邮局。
--哦，那里离我这里走路才几分钟。现在过来找我吧。
--非常谢谢你，史密斯先生。
--不客气。
Dialogue6
A:Goodmorning.MarketingDepartment.CanIhelpyou?
B:Goodmorning.ThisisMr.Kubat.Iorderedfivebarrelsofyourpurewateraweekago,buttheyhaven’tarrivedyet.
A:Oh,I’msorry,Sir.I’llcheckitimmediately.CanIhaveyourfullname,addressandphonenumber?
B:Yes.BruceKubat,480JinlingRoad,5653-0198.
A:Thankyou,Sir.I’llcheckitwithourdeliverydepartmentandcallyoubackinfifteenortwentyminutes.Pleaseacceptoursincereapologies.
B:Oh,that’sallright.I’llbewaitingforyourcall.Bye-bye.
A:Bye-byeandthankyouforcalling.
--早上好，市场部，有什么可以帮忙的吗？
--早上好，我是库巴特先生。我一个星期前订购了五桶纯净水，但是还没有到货。
--哦，对不起，先生。我立刻查一下。您能告诉我您的全名、地址和电话号码吗？
--好，布鲁斯?库巴特，金陵路480号，5653-0198.
--谢谢你，先生。我会检查一下我们运输部，将在十五分钟或者二十分钟内给您打电话。请接受我们真诚的道歉。
--哦，没关系。我会等您的电话，再见。
--再见，谢谢您打电话过来。
WordsandExpressions
draft[drB:ft]草稿
agreement[E5^ri:mEnt]协议，协定
bother[5bCTE]麻烦，打扰
hangup/hangon挂断电话/不挂断电话
stepout暂时离开
holdtheline（打电话时）不挂断
extension[iks5tenFEn](电话)分机
tieup（工作等）把……缠住，使无法脱身
cutoff（指电话）通话被中断
reconnect[7ri:kE5nekt]使重新接通
follow[5fClEu]听懂，领会
ASpecimenLetter
DearMr./Ms.,
Mr.JohnGreen,ourGeneralManager,wouldliketocallMr.ZhangonJune3at2p.msharp.(yourtime)abouttheopeningofasampleroomthere.
Pleaseletusknowifthetimeisconvenientforyou.Ifnot,whattimewouldyousuggest?
Yoursfaithfully,
释文
尊敬的先生/小姐，
关于在那里开样品陈列室的事宜，我们的总经理约翰?格林想在你们当地时间六月三日下午两点整打电话给张先生。
请告知这个时间对您是否方便。如不方便，请建议具体时间。
SubstitutionDrills
1A:MayIhelpyou?
B:I’dliketospeaktoMr.Smith,please.
MayIplease?
CanIplease?
您好！
请帮我接史密斯先生。
2A:MayIaskwhoiscalling,please?
MayIknowwhoisthisspeaking?
WhoshallIsayiscalling,please?
B:ThisisMr.FoxfromUnitedTextiles.
可以告诉我您是哪位吗？
我是联合纺织品的福克斯先生。
A:Mr.Smith,please.
IsMr.Smithin?
IsMr.Smiththere?
B1:ThisisMr.Smithspeaking.
Smithspeaking.(Speaking)
Smithhere.IsthatMr.Fox?
B2:I’msorry.Mr.Smithisnotinatthemoment.
Sorry,he’sjuststeppedout.
Sorry,he’sintheconference.
B3:Justamoment,please.
Holdtheline,please.
Hangon,please.
史密斯先生在吗？
史密斯先生在吗？
史密斯先生在吗？
我就是。
我就是。
我是，是福克斯先生吗？
对不起，史密斯先生现在不在这里。
他刚出去。
他在开会。
请稍等。
请稍等。
请稍等。
4A:Mr.Smith,Mr.LifromUnitedTextileswantstospeaktoyou.
phonecallforyou.
you’rewantedonthephone.
B:Puthimthrough,please.Thankyou.
史密斯先生，联合纺织品的李先生要和您通话。
有您的电话。
有电话找您。
请接过来,谢谢。
5A:Whenwillhecomein,doyouknow?
Whattimedoyouexpecthimback?
Willhebebacksoon?
B:Isupposehewon’tbeinuntil11:00.
Idon’texpecthimtobeavailableuntil2:30.
I’msorry.I’venoidea.
你知道他什么时候来吗？
你预计他什么时候回来？
他会很快回来吗？
我想他十一点前不会回来。
我想他得到二点半才能回来。
对不起，我不知道。
6A:MayIleaveamessage?
Couldyougivehimamessage?
CouldyoutellhimMr.Zhangcalled?
B:Certainly.
Sure.
我可以留个口信吗？
您能传个口信给他吗？
您能告诉他张先生给他打过电话吗？
当然。
7A:Wouldyouliketoleaveamessage?
MayItakeamessage?
ShallIaskhimtocallyouwhenhereturns?
B:Don’tbother.I’llcallbacklater.
Yes.PleasetellhimtocallMr.Zhangat231-4567.
Yes,please.Mynumberis231-4567.
您可以留个口信吗？
您可以留个口信吗？
他回来时我要他给您打个电话吗？
不必麻烦了。我等会再打过来。
好的,请叫他打231-4567给张先生。
好的,我的电话号码是231-4567。
8Ican’thearyou.Wouldyoupleasespeakalittlelouder?
Thelineisbad.Wouldyoupleasesaythatagain?
Sorry.Somethingiswrongwiththephone.It’snotclear.Pleaserepeatthat.
我听不到你说话。您的声音能不能大一点？
线路很差。请再说一遍。
对不起，电话有点问题，不够清晰。
请重复一下。
9ThisisDajiangFoodStore.MayIhelpyou?
FudaCompany.
thetailoringdepartment.
这里是大江食品店。请问你需要什么？
富达公司。
剪裁部。
10CouldyouputmethroughtotheToyDepartment？
theinformationdesk
themanager’soffice
thefastfoodrestaurant
您能帮我接通玩具部吗？
问询处吗
经理办公室吗
快餐馆吗
11I’dliketoorder3casesofCarlsbergBeer.
abirthdaycake
100boxesofmooncakes
abouquetofflowers
我想订购三箱嘉仕伯啤酒。
一个生日蛋糕
一百箱月饼
一束花
