车险客服结束语暖心话术
车险续保的话术
话术，意思是说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。下面是小编给大家带来的车险续保的话术，希望能帮到大家！
从新车交付就开始做铺垫
新车交付的时候，可以让续保专员加入到与车主的合影中，递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙，至少要保证，在交车递名片的环节中，让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打电话，为什么？三天之后不打，续保专员就不会记得给这个客户打电话了，而且客户也对续保专员没印象了，铺垫就白做了。那说什么？
“某某先生，您好，我是XXX店的续保专员叫XX，上次您提新车的时候，因为太忙/休息不在，今天特意跟您打个电话祝贺下您，如果您对车辆保险有任何问题可以联系我，再见。”
话不用多说，一分钟左右。也可以自己组织话术，只需突出两点：祝贺客户和介绍自己，给客户留个印象就行，目的就是为以后联系续保业务的时候，不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来，如果续保人员没名片，那就赶快去印….
找到车主的痛点
车主在面对续保时需要考虑的问题就两个：一是价格，二就是时间。
哪家便宜我去哪家续保；
价格同等的情况下，能将就我时间来的，我就选择哪个；
要是价格既便宜又能将就我时间的，当然是首选；
既然如此，那么我们就逐个击破。
针对价格
很多客户对续保专员的话术就是：“电话/网络投保给我7折还有15%的折扣，你们太黑了，价格这么贵...”
很多续保专员就被这样的说辞给吓住了，其实反驳的话很简单：
“这就跟卖房的说自己房子7千起，一去看全是9千、1万的房子一个样，营销说辞而已，实际情况不是您想的那样。”
实际情况是什么样的？我们就得跟客户分析了，影响保险价格的因素有两个方面：
一是车辆投保年限，另一个是车辆是否发生过事故。
车辆投保年限越长，没出现过事故的车子，是可以享受最低6.5折的折扣（个别城市不同的需要根据实际情况来说），之后在把保险折扣的几个区间跟客户说明。但是这里客户也可能会说：“别人也是这样说的，他还是能给我便宜”，便宜从哪里来呢？
其实还有两个地方能影响最终价格的变化，有良心的人是不会去动这两个地方的，但是有些人就是聪明不往明处使，什么地方呢？
一个是投保项目，另一个是投保额度。
投保年限一样的同一台车，投保项目的多与少会影响价格；投保额度的多与少也会影响保险最终价格。针对这些，我们可以组织话术：
“某某先生，如果您看到的是一张报价单上的价格，是不能算数的，投保额度多少对保险价格的影响是非常大的，就拿第三方责任险来说，投10万跟投50万价格差很多，完全有可能出现您说的这种价格，所以您要重视的是投保额度，而不是报价单。这样跟您说，是因为我们是秉承良心做事情，对您负责，不玩猫腻，有一说一有二说二。”
坦诚相待，为客户考虑，客户会被您感动，至少会给你一个机会。
针对时间
现在电话续保和网络续保确实有一点时间上的优势，而且保险公司还有可能进行上门续保，针对这种情况，可以用一句话进行拦截。
“某某先生，您现在续保可能贪图一时的便捷，但您有没有想过万一车辆出现问题，需要投保，您可能花去的时间是您现在省下来的好几倍”
客户就会反问你为什么这样说，这时候就可以将我们准备好的话术说出来，其实这也是实际送险过程中确实会出现的情况，但别直接说，还需有个开头，这个话怎么起？
“您开车一定非常细心，对车辆也非常爱惜，所以没出现过事故，我也为您感到高兴，但这并不是说，您不需要知道车辆出险的流程….（业务流程就不举例了）”抓住一切可以赞美客户的时机。
介绍流程时，一定要重点提到时间长、周期长和步骤的繁琐，之后话锋一转：
“如果您在我们店里进行续保，事故发生后，我们可以帮您办理出险流程，可以很快的帮您进行定损，另外专人专车负责您车辆的理赔，相当于您不额外花钱就享有一个私人的保险管家了”
后面就是介绍业务了....
活动续保
虽然很鄙视活动续保，因为几乎没技术含量，但是车主就是吃这一招，实打实的便宜或者送东西，车主才觉得实惠，活动续保一年也只能挑冷门的那几个月做一做，这种大招一年不要超过两次，为什么？大家都懂的。
至于做什么活动，最好是应时节的，因为师出有名；至于送什么？送保养、送大米、送油、送酒、送粽子、送月饼...都可以。
微信传播续保知识
其实还可以举办续保知识公开课和制作续保手册的形式把续保知识传递给车主，但是对于现在这个社会已经不太现实，公开课来参加的多半不是车主，还把4S店累的半死，制作续保手册要花成本，都不实在。
但是得益于现在科技的发展和智能手机的普及，可以在4S店自己的公众号上进行续保知识的普及，内容一定要能打动车主，站在车主的立场去分析。什么内容呢？
4S店其实有现成的素材，直接把店内维修车辆的保险实际案例编辑成文章，这样车主才会被带入进去，真正去思考续保的事情。
车险续保的话术篇1
车险续保提前多久
现在很多的保险公司都是对于在自己的保险公司投放车险业务的车主提供了定时提醒业务，据了解，最为普遍的.提醒时间都是在一个月左右，也就是当你的车险还有一个月左右到期的时候，车险公司就会提醒你，你的车险快到期，需要进行提前续保了，所以现在这种保险公司的服务都还是非常专业的，这要是给广大的车主朋友提供了很多的便利和帮助，只要一旦保险公司已经在提醒你了，那么你也就可以准备去购买新的车险了，提前续保，既是为了自己的安全着想，也是为了更好的享受相关的车险优惠活动，据调查显示，现在车主普遍选择的提前续保时间也是在提前一个月左右。
车险续保注意事项
第一、现在的保险公司是很多的，竞争也是很激烈的，而也有不少以盈利为目的的车险代理渠道。我们在给车险续保时，一定要选择正规的保险公司，这样才能够避免中介的误导，在车辆出线之后也可以很好的进行理赔，也更加放心安全。
第二、如果车险续保选择了中介公司，那中介机构是很可能会隐瞒车辆出险的一些情况的，这样对车主来说是容易受到伤害的。在选择险种时，我们一定要考虑到自己的车龄，新手车主几乎都是投全险的，但是车龄是一个很重要的因素。
第三、由于新手车主的受损几率是比较高的，因此选购保险一定是比较全面的，主险和附加险都是要有的。但是如果车龄比较长了，我们就主要倾向于第三者责任险和车上人员险的，别的险种是可以考虑的，但是还是要看个人的情况来决定了。
第四、如果车辆的出险次数比较多，那在续保时很可能会增加保费的。车险续保常会有两种情况，一种是交强险续保，我们要知道每家保险公司的交强险都是可以进行数据共享的，因此保费上浮的情况也是不可以避免的。还有就是商业保险续保了，这种可能不会上浮。
第五、我们要知道在车险续保时，如果你没有及时的进行续保而是脱保了，那是会增加保费的。有很多车主都出现续保不及时的情况，这样就让车子处于裸奔的状态了。这样的情况在续保时，费用是会有些上升的。如果选择提前续保，那就可以享受优惠了。
车险续保的话术篇2
（一）首次给客户打电话
您好，请问是XX先生吗？
我是XX汽贸公司续保专员xxx，您去年在我们公司买了一辆xx汽车，这部车的保险于x月x日就到到期了，请问这几天您什么时间来办理续保？情况一：今年的保费多少钱？
我们按照去年您投保的险种计算，车损险xx元；第三责任险xx元，车上人员座位险每座xx元，盗抢险xx元，不计免赔xx元，商业险保费打x折，加上交强险x元和车船税x元，共计xx元。
情况二：现在没空，下次再说吧
那我改天再跟您联系，只是近期刚好我们在做优惠活动，x号以后就截止了，不知道您有没有兴趣听一下，（如实在在忙）不好意思打扰您了，那等一下我给您发一条短信，有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。情况三：我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策，本来还想特意通知您一声的，既然您已经投保了，那我们还是希望以后能有机会跟您合作，如果您平时有用车方面的问题，比如处理违章、年审、保养、维修，也可以打电话跟我们咨询。谢谢！情况四：不是还有几天才到期吗？您也知道，保险一旦脱保了，车上路行驶就没有了保障，交强险脱保还要被交警部门双倍处罚，甚至还要扣分，因为您是德远的客户，我们针对即将到期的客户都会做一个提醒，如果您最近这段时间有空，建议您办理一下，而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策，本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡，时间只截止到xx日，要是错过了时间就有点可惜了。
（二）非首次给客户打电话
您好，x先生，我是4S店的续保专员XX，之前有跟您联系过，您还记得吧？您的车险就快到期了，您看这两天可以过来办理续保吗？请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理：
我有朋友在保险公司，找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司，我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的，如果他们公司没有优惠的，他也无法提供给你，但是，他能够提供给你的，我们都能够提供，因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议，买保险就是买的一张纸，买的一份保障，主要的还是要看售后服务和理赔服务，现在保险行业的流失率相当普遍的，万一一年内他不做了，你有什么事找谁去啊？我们是4S店，你又是我们的客户，我们售后服务是一条龙服务，如果发生意外，我们会有专人在第一时间协同我。
车险续保的话术篇3
续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想，咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结，每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。永远记住，顾客的感觉最重要，不要给他一种买完保险就上当的感觉就OK了。
过去，4S点是可以替客户报案，索赔，甚至可以自己拍照定损，对客户而言是很方便的。客户为了省事，贵点也愿意在4S店买保险。但现在修理厂及4S店是不能做这些工作了，钱一定要配给车主。但4S点和保险公司的关系还是紧密的，保险公司为了4S店的业务，还是会给4S店方便的，你还是可以告诉车主，在这里买保险索赔我们会协助，会减少很多麻烦的。一般车主还是会听的。还要是你平时的维修保养服务要到位，要让顾客有宾至如归的感觉。
扩展阅读：电话车险投保步骤有哪些
电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。
电话车险投保电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。
客服专员与用户通过电话咨询用户信息，用户告知相关信息后，车险公司进行核保，并通过上门收费、网上收费的方式完成收费，并派送保单。
另外因为电话车险采用的是直销的方式，节省了很多环节和其他方面的费用，所以价格是社会车险的15%，因此受到了很多车主尤其是年轻车主的青睐。
投保电话车险方便快捷又便宜，那么，投保电话车险分几步呢?
第一步：拨打电话车险的热线
目前很多保险公司都开通了以“400”为开头的电销投保热线，你只要通过查询，很容易找到你想要投保的保险公司电话，然后拨打电话。
第二步：电销坐席人员给出报价
电话接通后，工作人员会询问您车子的详细信息，如：保险什么时候到期，车子是什么品牌，哪年的车等等，然后工作人员会询问你都需要投保哪些险种，您把这些详细信息告诉工作人员后，工作人员根据您所要投保的险种给出报价。
第三步：确认投保后将有专人为您服务
您确定投保后，保险公司的电销坐席人员会与您约定时间、地点，将投保资料给您送到指定地点。
第四步：车主进行缴费，完成投保
保单送到后，您与工作人员确认保单内容，提供相关材料复印件并支付保费，配送人员将材料拿回保险公司核保，然后，将核保通过的保单再次送至您指定的地点，完成投保。
温馨提示：
车主在投保电话车险时需要提供以下证件：被保险人身份证、行车证，如果车主投保车损类的险别，需要给车照相。新车没有行车证，需要有购车发票和合格证。
赞美客人的话术大全
(1)、个人
1、你很有内涵!你很快乐!
2、你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。
3、你是大家的活宝，你很酷!
4、你很慈善!你很亲切!
5、你很有气质，有内涵，不爱讲话更显的很文静。你可是大家眼中的才女。
6、你到处散发的男人的魅力
7、你让我越来越自信心!
8、你给人感觉到一种权威和力量的存在!
层面(1)、生理层
1、你的皮肤红润，显的你身体好健康
2、你的眼睛水灵灵的，充满着智慧
3、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了
4、你的个子长的象标准的模特
5、你的目光一看便知道你是一个敏感的人
6、你一天能工作十六个小时，、你真了不起。
层面(2)、心理层面
1、你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人!
2、你的心真是菩萨心肠!你的休养的确与众不同。
3、你居然处惊不交，了不起。你为什么没有脾气，真奇怪
层面(3)、精神层面
1、你这种学习精神是可以成为我的榜样。
2、你这种意志力可不是一般人所能达到的!
3、你真是一个伟大而慈祥的母亲!
4、真看不出，你对事业如此持着。
5、真有你的，居然活的如此开心。
需求(1)、生理需求
1、你们大厅象五星级宾馆的接待室一样
2、这张沙发一坐下就想休息，太有吸引力了。
需求(2)、感情需求
1、你有这么多人关心，真羡慕
2、你天天过的好快乐。
3、你找了一个这么出色的男朋友
4、爱会让人，有归宿感。
需求(3)、受人尊重的需求、给他自尊给他面子
1、你在这儿是很有威望的人呀
2、谁不知道你的鼎鼎大名呀!
3、你是老大，你说了算。
4、你真是一个名符其实的活雷锋。
需求(4)、自我实现需求
1、你的今天真是来之不易呀!
2、你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀!
3、你在这里有着不可取代的位置。
4、只有你这样的人才能达到如此高度。
5、你不能只顾着奋斗，而忘了家庭。
个人(1)、发型皮肤、身高
1、你的发型是今年最流行的。
2、你的发型很柔和，飘逸。
3、你的皮肤看起来很光滑，白里透红。你的身材真是魔鬼身材
4、你的身材很适合你的发型，很精干。
5、呀，这么好的身材，我还遇上模特儿呢。
6、一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少的苦吧?
个人(2)、脸部
1、你的'眼睛虽然是单眼皮，但那光很锐利，严肃中流露着柔和，冷酷中显示着热情。
2、你的脸型是福贵之人的脸形。
3、你的眼睛一眨一眨，好象在说话，你的眉毛象最漂亮的柳叶
4、你的耳垂很大，一看就是个有福之人
个人(3)、衣服
1、从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好自由的人。
2、你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。
个人(4)、气质
1、气质;你的气质很高雅。你的气质给人感觉你是一个很职业的经理人
2、个性;你真有个性、你是人人喜欢的野蛮之友
3、品味;你真是一个很有品位的人
4、有品位的人都很会享受。
个人(5)、工作与生活
工作：你对工作太负责任了
你的工作很高雅，又赚到钱、你对工作上真是勤奋的学习每个人的优点。
生活：你的生活真是很精彩，你的生活很眼趣味。
你的生活天天都在娱乐中，真好玩。、你的生活很轻松。
个人(6)、力量
魅力;你的确很有魅力。、领导力;你的领导能力绝不常见足见你绝不一般。
魅力;你很有女性的魅力。、能力;向你这样有能力的人确实不多见
智力;你的智力是怎么提高的。
细节(1)、动作
1、你抽烟的样子象个知识分子
2、你夹烟的架势像个大福翁。
3、你点头微笑让人心里很舒服
4、你走起路来象军人一样。
5、你走路很职业，跟你当经理一样干脆。
6、你走起路来很慢，可是看着很高雅。
7、你走路现的你很有气质。
细节(2)、笑
1、你的笑容很高雅
2、你的笑容很温柔
3、你的笑容很风趣
4、你的笑容很有魅力
5、你的笑容很能勾出别人的魂
6、你的笑容很有内涵
细节(3)、感觉
1、你给人感觉像见了老朋友
2、你给人感觉好亲切
3、你给人感觉艺术家
4、你给人感觉很有个性
5、你给人感觉智慧
6、你给人感觉你绝不是一般人
7、你给人感觉温柔
细节(4)、穿着
1、你打扮的很整洁。、你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡
2、你的穿着虽然传统，但很有个性。
3、你天天打扮的像一个明星。、你天天穿的都很亮丽。
4、你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。
5、你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!
细节(5)、神情
1、你的神情很迷人。、你的神情很柔和，亲切。
2、你让我学学你冷酷迷人的眼神，真是帅呆了。
3、你的风采依然，气度不凡呀。
4、你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。
赞美话术
1.与您打交道可真能学到东西，您太有智慧了。
2.您的思维太活跃了，我根本就跟不上。
3.您目光深邃，一看您就是一位有思想的人。
4.别开玩笑了，看您的容貌，肯定不到四十岁。
5.您的语调独特，言谈话语中充满了感染力。
6.这套西服穿在您身上，真是帅气极了!
7.您总是这么干净整洁，一看就是一位热爱生活又有修养的人。
8.我真佩服您的头脑，多少别人办不成的事，您一到便迎刃而解。
9.您每天都这么精神!
10.您真幽默，话从您口中说出来就是不一样。
11.听君一席话，胜读十年书，今天与您交谈，我受益匪浅。
12.在这个问题的处理上，您真有大将风度。
13.您真是一位家庭、事业有成的人，非常令人羡慕。
14.您的下属都这么尊重您，真是少见。
15.从您们的言谈中可以看出，我今天遇到的都是有修养的人。
16.您的人格魅力真强，这么大的事，您一句话就皆大欢喜了，真不一般。
17.做那样大的事业，生活还这么俭朴，我真佩服您。
18.我很高兴和您这样果断、智慧富有经验的人共事。
19.现在竞争激烈，您能把公司经营得这么好，决不是一般人。
20.在同龄人中，您的能力真是出类拔萃。
21.凭您的能力，又年轻，太有发展潜力了。
22.看您情绪这么饱满，事业一定非常顺畅!
23.您时间安排得这么合理这么有效率，可见您才智过人。
24.您还别说，您的管理经验书本上也难学到。
25.您的下巴像雕刻的一样，显示出一种权威的力度。
26.您的耳垂又大又圆，一看就是大富大贵的人。
27.孔明能说动周瑜，但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点：您是个乐天派，您肯定是个健康长寿的人。
28.这么魁梧的身材，潇洒的外表，不是大老板才怪了呢!
29.这条领带太适合您了，一定很贵吧?
30.您的打扮真有品味，一看就不是一般的俗人。
31.您衬衣扣子真别致。
32.听说您的口才不俗，今天得见果然名不虚传。
33.您的身材可真好，有什么秘诀吗?
34.您可真风趣，什么愁事让您一说全没了。
35.看您多好，性格温和，举止得体，到处受欢迎。
36.您脾气不好，但您绝对是个好人，因为您心地善良。
37.我在和您的员工交流时，他们都很敬佩您的为人。
38.您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。
39.您是个爱憎分明的人。
40.不跟您畅谈不知道，您真是眼光独到，志向远大呀!
41.从您这儿，我算知道什么是聪明了，以后有机会教教我。
42.经常听人提起，贵公司有今天的发展，与您不凡的管理才能是密不可分的。
43.这可不是胆大胆小的问题，没您这能力根本干不好。
44.在这么短的时间里，您能到今天这个局面，那可不一般啊!
45.您这么有名气，来拜见您，我真的有些惶恐不安。
46.您最不喜欢听奉承的话，您可是一位正直的人啊!
47.张罗这么大的事儿，没两下子可真不行，我真佩服您。
48.真不愧是总经理，这么大的办公室本身就是代表一种成就啊!
49.x经理，像您这么稳重成熟、思考周密，一般人在这个年龄很难做到啊!
50.跟您在一起谈话，虽然时间不长，但真是一种难得的享受，真希望下次有机会再与您交谈。
车险退保管理办法
附件：
车险退保管理办法（2010版）
第一条为加强车险退保管理，规范退保业务操作，特制定本办法。
第二条本办法所指的退保是指对已缴费已生效的保单，在经投保人申请保险人同意后，进行解除保险合同、退还未到期保险责任保费的操作行为。
第三条交强险退保必须符合如下原因，除下列情况外，不得对交强险业务办理退保：
（一）能提供有效证明证实被保险机动车已被依法注销登记；
（二）能提供有效证明证实被保险机动车已办理停驶的；
（三）能提供公安机关有效证明证实被保险机动车已经丢失的；
（四）能提供有效证明证实投保人重复投保交强险的，且能证实退保交强险保险起期在后的；
（五）能提供有效证明证实被保险机动车被转卖、转让、赠送至车籍所在地以外的地方（车籍所在地按市级行政区划划分）；
（六）能提供有效证明证实被保险新车因质量问题被销售商收回或因相关技术参数不符合国家规定交管部门不予上户的。
第四条投保人办理交强险退保时，保险人应按照下面方式计算应退还投保人的退保保费：
（一）保险责任开始前，符合《交强险条例》解除保险合同要求且投保人要求解除合同的，保险人全额退还保险费用。
（二）投保人因重复投保要求解除保险合同的，只能解除保险起期在后面的保险合同，保险人退还起期在后面的保险合同的保险费，出险时由起期在前的保险合同负责赔偿。
（三）保险责任开始后，符合《交强险条例》解除保险合同要求且投保人要求解除合同的，保险人按照日费率收取自保险责任开始之日起至保险合同解除之日止的保险费用。
第五条商业险除保险条款、保险合同或国家和地方的法律、法规另有规定以外，投保人提出退保申请，经保险人审核后，可进行退保处理。
第六条投保人办理商业险退保时，保险人应按照下面方式计算应退还投保人的退保保费：
（一）保险责任开始前，投保人要求解除合同的，应当按照合同约定向保险人支付5%手续费，保险人应当扣除合同约定手续费后全额退还保险费。
（二）保险责任开始后，投保人要求解除本保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除。保险人按短期日费率收取自保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。
（三）投保人因保险赔偿致使保险合同终止，而提出商业险解除保险合同申请的，保险人不退还致使合同终止的赔偿险别对应主险及其附加险的保险费。
第七条退保操作流程及要点：
（一）投保人或其委托人提出退保申请
投保人为自然人的，应出示投保人有效身份证明原件后，向保险人提出书面退保申请。如果委托他人代为办理的，还应提供投保人的书面委托书、及委托人的有效身份证明原件。
投保人为法人或非法人组织的，应提供退保经办人的有效身份证明原件、投保人的.授权委托书、投保人的书面退保申请书（盖投保人公章）、投保人组织机构代码证复印件。
（二）对于投保人提出的退保书面申请，符合交强、商业险退保规定的，出单人员收回保单被保险人留存联（如为交强险则为交管联和交投保人联）、强制保险标志、保险卡和保险费发票。对于由于遗失或其他原因不能回收的单证，要求投保人在退保申请中写明原因并申明不以未回收单证作为索赔依据，遗失的被保险人留存联要求投保人登报作
废。
（三）出单人员扫描投保人退保申请、投保人身份证明原件、保单被保险人留存联（交强险则为交投保人联）后上传核心业务系统，在系统中提交退保批改申请。
（四）核保人审核退保批改、有关扫描单证，确认单证已收回，退保费计算无误、批文正确后，审核通过。
（五）出单人员打印退保批单。
（六）财务按规定支付退保保费。
第八条退保的单证管理
退保单证按批单归档的管理规定进行装订和归档,同时退保商业险和交强险的，相关的证明资料应一式两份在交强险和商业险批单档案中分别留存，以备查阅。
第九条各级机构应加强对退保的管理，确保退保真实准确，单证回收齐全，对违反公司制度和流程，违规退保的行为，一经发现，将追究有关人员责任、严肃处理。
第十条本办法自修订之日起执行，由总公司车险部负责解释，原规定同时废止。
