房地产团队激励方案
由于商业地产招商专业人才稀缺以及商业地产过量供应的现状，导致商业率上升及招商难度加剧。如何有效激励招商团队协同工作，在确保项目抢占先机的同时，又能满足房企对商铺质量及数量的要求？本文在对行业中常用的招商团队激励方法总结基础上，着重介绍单项奖激励方式。
一、招商团队常见激励方式
招商团队通常为房地产企业商管公司或商管中心以及商业项目中参与项目招所有员工，而针对招商团队的激励范围一般为商管公司或商管中心总经理、商业项经理以及整个招商团队。
行业中对商业项目招商团队激励方式多种多样，常见的激励方式有薪酬激励、奖金包激励、单项奖激励等。不同激励方式具有不同的导向性——薪酬激励及佣金是侧重过程导向的激励，对招商进度及过程质量进行把控；奖金包激励更多是侧重的激励，对招商完成时点及结果质量进行把控；单项奖激励灵活度较高，依据设现不同的导向性。
所以企业在激励招商团队时，通常不是仅仅选取一种激励方式选取激励方式，从而实现既定目标。下文将对单项奖激励方式进行着重介绍。
二、单项奖激励方案设计
1.招商奖
招商奖依据考核与发放周期的不同，有“招商期间月度激励”与“开业后统一激励”两种。
(1)招商期间月度激励
A.奖金基数：企业确定各级招商人员月度奖金基数，对招商人员业绩进行月度考据考核结果确定月度招商奖金。
月度招商奖金额度=月度招商奖金基数×月度绩效考核分数/100
B.考核办法：每月月初依据阶段性招商目标，将任务分解到招商小组或个人。
月度绩效考核分=招商质量分×招商数量分/100
招商质量评分：每成功招商一个商铺，从商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六个方面进行考核。商铺招商质量分为本月所有成功招商商铺的考核质量分的算术平均值。
招商数量分：计算成功招商商铺数达成率与成功招商面积达成率，取二者平均分作为月度招商数量分。
成功招商商铺数达成率=成功招商商铺数/计划招商商铺数×100
成功招商面积达成率=成功招商面积/计划招商面积×100
C.奖金发放：招商月度奖金次月考核并全额发放；主动离职的招商人员，不予补发上月招商奖。
(2)开业后统一奖励
A.奖金基数：企业确定租赁合同中每平米签约面积奖励标准，依据租赁合同的签约面积及考
核结果确定招商奖金总额，奖金额度可设置上限。
招商奖金额度=租赁合同的签约面积总额×M元/㎡×考核系数
B.考核办法：招商奖金额度确定首先要确定是否满足下表，然后依据招商面积及租赁决策指标达成率实际情况确定考核系数，考核系数在0-1之间，租赁决策指标包含：商业定位和招商业态布局；主力店、次主力店和停车场租金收益指标；主力店、次主力店的租赁年限和递增率、装修期及免租期。
C.奖金发放：奖金发放采用递延发放方式，项目开业后1个月考核系数不低于0.8，次月发放70%；开业后5个月考核系数不低于0.8，次月发放剩余30%奖金。
开业后空铺招商完成率直接影响递延支付的招商奖金发放。主力店必须在60天内招商，90天内开业；非主力店必须在30天内完成招商，60天内开业。若未在规定期限成招商：
a)空铺面积≤3000平方米，扣减该项目剩余应发招商奖金的`50%；
b)3000平方米＜空铺面积≤8000平方米，扣减该项目剩余应发招商奖金的100%；
c)空铺面积＞8000平方米，由总裁确定处罚方案。
2.开业奖
如项目按照既定时间开业且营业面积达到预定目标以上，还可以设置开业奖对参与项目前期开业筹备人员进行奖励。
A.奖金基数：依据招商佣金一定比例确定招商开业奖金基数，依据开业招商考核情况确定实际奖励额度。
实际招商开业奖金额度=招商开业奖金基数×招商开业考核分/100
B.考核办法：参照表1对所有商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六方面进行考核，依据项目中所有商铺招商质量确定招商开业考核分。
C.奖金分配：项目开业是项目所有人员共同努力结果，所以开业奖分配也应对招商人员以外的优秀员工进行奖励。
D.奖金发放：开业奖金也应该采用递延发放方式，开业后的三个月内全额发放（分期开业可以按照区域开业时间计算）；开业奖发放前主动离职的招商人员，不予补发上月招商奖。
三、A公司招商团队激励案例分析
A公司初涉商业地产项目，准备开发并持有一处城市核心地段商业综合体，项目周边同时在建多个商业综合体项目，A公司期望通过有效激励招商团队，在保证招商质量的前提下，抢占先机、实现项目按时开业。
第一步，A公司招商人员，确定60%固定薪酬、40%浮动薪酬的薪酬结构，并对招商人员执行季度考核，浮动薪酬依据考核结果季度发放。
第二步，设置招商单项奖对A公司项目招商人员进行激励，项目在开业后进行招商奖分配，奖金计算方式如下，奖金总额上限为50万元。
招商奖总额=项目租赁合同的签约面积总额×7元/㎡×招商奖考核系数
其中，招商奖考核系数确定方式如下：
1.开业招商面积达成率≥公司要求目标值，且招商质量分≥70分，考核系数为1；
2.公司要求下限值≤开业招商面积达成率＜公司要求目标值，且招商质量分≥60分，
考核系数为0.5-1.0，具体由集团总经理评定；
3.开业招商面积达成率＜公司要求下限值，或招商质量分＜60分，取消招商奖。
4.招商质量分=租金价格指标得分+商户档次得分
招商奖采用递延发放的方式，开业后的三个月内全额发放。
第三步，设置开业单项奖对A公司项目招商人员进行激励，项目按时开业后进行开业奖分配，奖金计算方式如下，奖金总额不设上限。
开业奖总额=项目租赁合同的签约面积总额×10元/㎡×开业奖考核系数
其中，开业奖考核系数确定方式：
1.达到开业条件，准时开业，且开业率≥公司要求目标值，开业奖系数在1-1.2间取值。
2.达到开业条件，准时开业，且开业率≥公司要求最低值，开业奖系数在0.8-1间取值。
3.未准时开业，或开业率＜公司要求最低值，取消开业奖。
开业奖采用递延发放方式，开业后的三个月内全额发放。
结语
招商团队的激励要综合考核“依据何种导向选择激励方式、如何综合衡量商铺质量、如何确定招商工作的衡量标准、如何确定有效可行招商工作衡量标准的目标值、如何规避开业后商户逃铺风险”等因素，所以，前期招商方案的制定对于有效激励招商团显得至关重要。
团队激励方案
激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其个人目标的过程。下面，小编为大家分享团队激励方案，希望对大家有所帮助!
由于商业地产招商专业人才稀缺以及商业地产过量供应的现状，导致商业率上升及招商难度加剧。如何有效激励招商团队协同工作，在确保项目抢占先机的同时，又能满足房企对商铺质量及数量的'要求?本文在对行业中常用的招商团队激励方法总结基础上，着重介绍单项奖激励方式。
一、招商团队常见激励方式
招商团队通常为房地产企业商管公司或商管中心以及商业项目中参与项目招所有员工，而针对招商团队的激励范围一般为商管公司或商管中心总经理、商业项经理以及整个招商团队。
行业中对商业项目招商团队激励方式多种多样，常见的激励方式有薪酬激励、奖金包激励、单项奖激励等。不同激励方式具有不同的导向性——薪酬激励及佣金是侧重过程导向的激励，对招商进度及过程质量进行把控;奖金包激励更多是侧重的激励，对招商完成时点及结果质量进行把控;单项奖激励灵活度较高，依据设现不同的导向性。
所以企业在激励招商团队时，通常不是仅仅选取一种激励方式选取激励方式，从而实现既定目标。下文将对单项奖激励方式进行着重介绍。
二、单项奖激励方案设计
1、招商奖
招商奖依据考核与发放周期的不同，有“招商期间月度激励”与“开业后统一激励”两种。
(1)招商期间月度激励
A、奖金基数：企业确定各级招商人员月度奖金基数，对招商人员业绩进行月度考据考核结果确定月度招商奖金。
月度招商奖金额度=月度招商奖金基数×月度绩效考核分数/100
B、考核办法：每月月初依据阶段性招商目标，将任务分解到招商小组或个人。
月度绩效考核分=招商质量分×招商数量分/100
招商质量评分：每成功招商一个商铺，从商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六个方面进行考核。商铺招商质量分为本月所有成功招商商铺的考核质量分的算术平均值。
招商数量分：计算成功招商商铺数达成率与成功招商面积达成率，取二者平均分作为月度招商数量分。
成功招商商铺数达成率=成功招商商铺数/计划招商商铺数×100
成功招商面积达成率=成功招商面积/计划招商面积×100
C、奖金发放：招商月度奖金次月考核并全额发放;主动离职的招商人员，不予补发上月招商奖。
(2)开业后统一奖励
A、奖金基数：企业确定租赁合同中每平米签约面积奖励标准，依据租赁合同的签约面积及考
核结果确定招商奖金总额，奖金额度可设置上限。
招商奖金额度=租赁合同的签约面积总额×M元/㎡×考核系数
B、考核办法：招商奖金额度确定首先要确定是否满足下表，然后依据招商面积及租赁决策指标达成率实际情况确定考核系数，考核系数在0-1之间，租赁决策指标包含：商业定位和招商业态布局;主力店、次主力店和停车场租金收益指标;主力店、次主力店的租赁年限和递增率、装修期及免租期。
C、奖金发放：奖金发放采用递延发放方式，项目开业后1个月考核系数不低于0。8，次月发放70%;开业后5个月考核系数不低于0。8，次月发放剩余30%奖金。
开业后空铺招商完成率直接影响递延支付的招商奖金发放。主力店必须在60天内招商，90天内开业;非主力店必须在30天内完成招商，60天内开业。若未在规定期限成招商：
a)空铺面积≤3000平方米，扣减该项目剩余应发招商奖金的50%;
b)3000平方米<空铺面积≤8000平方米，扣减该项目剩余应发招商奖金的100%;
c)空铺面积>8000平方米，由总裁确定处罚方案。
2、开业奖
如项目按照既定时间开业且营业面积达到预定目标以上，还可以设置开业奖对参与项目前期开业筹备人员进行奖励。
A、奖金基数：依据招商佣金一定比例确定招商开业奖金基数，依据开业招商考核情况确定实际奖励额度。
实际招商开业奖金额度=招商开业奖金基数×招商开业考核分/100
B、考核办法：参照表1对所有商铺招商达成时间、达成质量、租金价格、租期、免租期、资料档案等六方面进行考核，依据项目中所有商铺招商质量确定招商开业考核分。
C、奖金分配：项目开业是项目所有人员共同努力结果，所以开业奖分配也应对招商人员以外的优秀员工进行奖励。
D、奖金发放：开业奖金也应该采用递延发放方式，开业后的三个月内全额发放(分期开业可以按照区域开业时间计算);开业奖发放前主动离职的招商人员，不予补发上月招商奖。
三、A公司招商团队激励案例分析
A公司初涉商业地产项目，准备开发并持有一处城市核心地段商业综合体，项目周边同时在建多个商业综合体项目，A公司期望通过有效激励招商团队，在保证招商质量的前提下，抢占先机、实现项目按时开业。
第一步，A公司招商人员，确定60%固定薪酬、40%浮动薪酬的薪酬结构，并对招商人员执行季度考核，浮动薪酬依据考核结果季度发放。
第二步，设置招商单项奖对A公司项目招商人员进行激励，项目在开业后进行招商奖分配，奖金计算方式如下，奖金总额上限为50万元。
招商奖总额=项目租赁合同的签约面积总额×7元/㎡×招商奖考核系数
其中，招商奖考核系数确定方式如下：
1、开业招商面积达成率≥公司要求目标值，且招商质量分≥70分，考核系数为1;
2、公司要求下限值≤开业招商面积达成率<公司要求目标值，且招商质量分≥60分，
考核系数为0.5-1.0，具体由集团总经理评定;
3、开业招商面积达成率<公司要求下限值，或招商质量分<60分，取消招商奖。
4、招商质量分=租金价格指标得分+商户档次得分
招商奖采用递延发放的方式，开业后的三个月内全额发放。
第三步，设置开业单项奖对A公司项目招商人员进行激励，项目按时开业后进行开业奖分配，奖金计算方式如下，奖金总额不设上限。
开业奖总额=项目租赁合同的签约面积总额×10元/㎡×开业奖考核系数
其中，开业奖考核系数确定方式：
1、达到开业条件，准时开业，且开业率≥公司要求目标值，开业奖系数在1-1.2间取值。
2、达到开业条件，准时开业，且开业率≥公司要求最低值，开业奖系数在0.8-1间取值。
3、未准时开业，或开业率<公司要求最低值，取消开业奖。
开业奖采用递延发放方式，开业后的三个月内全额发放。
结语
招商团队的激励要综合考核“依据何种导向选择激励方式、如何综合衡量商铺质量、如何确定招商工作的衡量标准、如何确定有效可行招商工作衡量标准的目标值、如何规避开业后商户逃铺风险”等因素，所以，前期招商方案的制定对于有效激励招商团显得至关重要。
团队旅游激励方案一
一、活动宗旨：
1、加强团队凝聚力与团队协作能力;
2、激发职员参与公司各项活动的热情;
3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念、产品知识等的熟悉;
4、休闲娱乐，缓解工作疲劳;
二、活动对象：
公司先进工作者、劳动模范、党员、团员及班组长、生产骨干和相关人员(仅限本人，不准带家属及小孩)。
三、活动时间：
201X年05月1日
四、活动地点：
辉县八里沟景区
五、组织形式：
公司统一组织，联系旅行社。
六、报名时间：
201X-04-29下午4点截止，各部门抓紧统计人数报名至团委陈亮处。
七、活动纪律：
1、贵重物品如随身携带，注意保管，切勿离手。
2、行程中或自由活动时若见有刺激性活动项目，身体状况不佳者请勿参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者切忌从事水上、高空活动。
3、团体旅行时不可擅自脱队。单独离队，应征得全陪导游同意，并随身携带电话，以免发生意外。
4、抵达景区游览前，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。
5、外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬果类，少抽烟，少喝酒。
6、在旅游中，畅游奇山秀水、名胜古迹固然令人心旷神怡，但也因四处奔波、体力消耗造成极度疲劳。因此，在旅游活动期间，游客除了应保证充足的睡眠之外，千万别忘了营养食品的及时补充。
7、旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深涧等，在这些危险区域，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。
8、忌分散活动，至少保持两三人的人数才分散活动。切忌单独外出。
团队旅游激励方案二
一、活动宗旨：
1、加强团队凝聚力与团队协作能力;
2、激发职员参与公司各项活动的热情;
3、加强和巩固职员对公司的管理制度、企业理念;
4、休闲娱乐，缓解工作疲劳;
二、活动对象：
音尚时代网城全体同仁
三、活动时间：
待定
四、活动地点：
渠县老龙洞
五、活动主办：
六、旅游线路：
待定
七、活动安排：
1、在渠县到老龙洞的40分钟路程中，在车上组织全体职员及领导猜谜、男女同事集唱歌;
2、就地组织全体参与的'娱乐活动，包括文艺节目表演、企业知识竞答;
八、活动流程：
1、车上40分钟的猜谜与唱歌由文波主持，全体同仁积极互动;
1.踩气球;
比赛规则：男女同事分别到主持人文波，把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，在每一组选手被捆的脚上扎上数量相同的气球，主持人宣布开始后，在5分钟(或10分钟)内各组选手可以相互踩爆对方的气球，主持人宣布时间到，那组选手睬爆对方的气球最多胜利
2.过河拆桥：
准备若干块小垫板，每组发两块，让其中一名参赛者站在垫板上，双脚不可以碰到地面(否则淘汰)，利用双脚交替踩垫板往前走，另一名参赛者则配合地移动两块垫板，让站在上面的队友快速前进，速度最快到达终点者获胜。
3.运气球;
比赛规则：男女组合方式同上，把男同事的右脚与女同事的左脚捆绑在一起，将男女组合分成三个组，三个区域内分别放有10个气球，比赛开始后(音乐同时响起)，a、b、c三组的成员可以任意在其它两个区域内拿气球到自己的区域内(每人每次限运一个气球)，约数分钟后音乐一停，比赛即停止，参赛选手应立即停止气球的运送工作，此时三个区域内气球数量即为三个组的分数，分数最高的一组为获胜方，并发放奖品。
4.谁有我的气量大
每个队1人共3人看谁在3分钟内谁吹爆的气球最多胜利
十、活动奖励：
1、文艺节目表演者奖品(数量待定)：
请领导讨论决定，奖品为：手机手表mp4
2、知识竞赛三个第一名的奖品(共3份)：
请领导讨论决定，奖品为：公司职员旅游活动方案
3、游戏“踩气球”一、二、三名的奖品(共6份，分三个等级的奖品)：
请领导讨论决定，奖品为：手机手表mp4
4、游戏“运气球”奖品(数量待定，10份之内)：
请领导讨论决定，奖品为：1000元现金手机手表
客服团队激励方案
每个公司都有客服部门，客服主要对接服务顾客，如何激发客服人员的服务热情和提升业绩自然是需要相应的激励机制的，下面我们一起来学习下这份方案。
客服团队激励方案
第一章总则
第一条为健全激励机制，提升客户服务人员工作积极性、责任心，保障产品产量和服务品质，降低不必要的服务成本，特制定本管理制度。
第二章激励原则与对象
第二条服务质量为主，服务工作量、服务成本为辅。
第三条本管理制度适用人员：客服部所有员工。
第三章激励细则
激励包括：月度绩效、季度评优奖励、半年度绩效奖金、年度绩效、备品备件销售和服务合同激励。
第四条月度绩效（服务工程师、组长）
4.1根据《客服部调试项目工作系数》，计算出每月服务人员的`出差项目对应的服务点数，服务人员以每月出差17个点为基数，超过17个点的部分按照270元/点计入月度绩效。
4.2服务人员当月出现安全事故扣罚2个绩效点数。
第五条季度评优奖励（服务工程师、组长、客服管理部）
5.1每季度对客服工程师、客服管理部员工进行考核排名，季度考核排名前3名，季度奖励1500元，第4～8名，季度奖励1000元。
第六条半年度绩效奖金
6.1适用范围：客服管理部员工。
6.2激励方式：参照《泰昂能源激励制度-管理职能部门》执行。
第七条年度绩效
7.1适用范围：客服部全体员工。
7.2激励方式：参照《泰昂能源激励制度-管理职能部门》执行。
第八条备品备件销售奖励：
8.1根据《泰达公司收费原则和常用元器件报价》维修更换元器件基准报价按照“元器件35%以上毛利+服务费(1100人天）”原则报价给客户；全额回款后按照实际金额按3%提成；
8.2按照“元器件50%以上毛利+服务费(1100人天）”原则报价给客户，全额回款后按照实际金额按5%提成；
8.3由客服专员汇总提交泰达综合部审核按照奖励原则分配提交泰达总经理批准，报HD随下月工资发放。按个人80%、部门20%作为团队季度奖金奖励原则；
8.4激励按季度统计，每月4、7、10、第二年1月发放。
8.5服务产品销售奖励参见泰达公司服务产品销售激励政策；
第九条奖惩条例：
9.1公司收到用户表扬信（含电子邮件）给予服务人员200-500元奖励；
9.2对于服务人员在服务中争取和客户沟通，减少服务成本和现场整改材料数额明显，由服务工程师向公司提出经核查后给予服务人员200-500元奖励；
9.3对于服务人员完成项目正常调试通电后，半年中未发生因为调试功能性缺失和遗漏造成的重复服务，每个项目奖励30元；每半年由客服管理部统计核算；
9.4服务人员在安装和调试过程中，因个人原因（安装工艺差、接线错误、调试不认真仔细）造成第二次服务的，给予扣除第二次服务的工作系数；
9.5安装调试和服务完毕，服务人员必须要求客户签收《服务记录单》，特殊情况经同意可以不签服务记录单，否则每次罚款100元；
9.6如果出现客户投诉或者强烈不满，经查属于服务工程师的个人原因造成，每次罚款200元；
9.7当月出现服务质量投诉事件，确认归属服务人员责任，按照《质量考核实施规则》执行；
第十条以上数据由服务部统计，财务部、人力发展部核实计算，并在发放时代扣个人所得税。备品备件收费业绩和服务业绩由泰达公司发放激励；
第十一条本管理制度监督实施中心/部门：营销中心、人力发展部。
第十二条本制度20xx年4月1日起生效，后续修订再另行通知。
第十三条本制度由服务部、人力发展部负责解释和修订。
附件一：《客服部调试项目工作系数》
附件二：《2016年客服人员销售备品备件相关规定》
部门编制：
人事审核：
领导审核：
日期：
