第一部分总则
第一条目的
为充分调动公司全体员工的工作积极性、创造性，发挥员工智慧和才能，塑造高效率、高绩效、高目标达成率的优秀团队，形成“能者上，平者让，庸者下“的优胜劣汰的用人机制，建设适应公司发展需要的优秀人力资源队伍，提高公司可持续发展的核心竞争力，特制定本制度。
第二条适用范围
本制度适用于本服务厅。
第二部分激励原则
第三条全面激励原则
对员工的激励并不只是针对部分优秀员工，而是针对所有员工运用各种激励方式进行激励，以发挥激励对全体员工的鼓励和促进作用。
第四条激励方式差异化原则
不同的员工和同一员工在不同的时间和环境下，会有不同的需求，因此对员工的激励要因人因时因事而异，要做到激励手段的多样化和差异化，以求激励效果的最大化。
第五条绩效考评为基础原则
对员工所采取的`相应激励措施，应依据对员工的全方位的科学的绩效考评，而不是依据管理者个人的主观好恶。
第六条奖励和处罚相结合原则
对绩效表现优秀和无论以何种形式对公司的发展做出贡献的员工，都要进行奖励；对绩效表现差的员工和无论以何种形式损害公司利益的员工，都要进行处罚；对工作表现累积不佳的员工和工作能力始终不能适应岗位要求的员工，以及严重违反公司规章制度或致公司遭受重大利益损失的员工，要通过员工淘汰机制进行淘汰。
第七条公开、公平、公正原则
奖励和处罚的考核标准要公开，考核过程和评选过程要做到公平、公正，这样才能确保对员工的奖励和处罚的正面效应充分发挥，不致因不公开、不公平、不公正的奖励和处罚行为产生负面影响。
第八条物质激励、精神激励、机会激励相结合原则
对员工的奖励不能只适用物质奖励，要将适度的物质奖励与精神激励和机会激励等有机结合起来，充分发挥各种激励手段的协同作用。
第三部分激励方式
公司目前主要采用以下激励方式，并将随着公司发展需要采用更多的激励方式。
第九条精神激励
一、利用班前或班后会，对业绩表现的优秀员工进行通报表扬。
二、建立“服务明星”、“营销能手”的机制。
三、建立心理咨询机制，有效缓解员工的工作压力、工作情绪。
四、每周/月的优秀服务案例或服务心得进行上墙激励。
第十条物质激励
一、员工生日时，适当赠送小礼品。充分体现公司对员工的关怀。
二、不同的节假日，适当赠送书籍、礼品等。
第十一条薪酬激励
公司通过制定和实施具有外部竞争力和内部公平性的市场领先薪酬制度，通过对员工薪资需求的合理满足保证对员工的基础激励作用。
一、对工作充满激情，乐于为客户奉献更优秀服务的精神。
二、对工作有责任感，合理安排工作时间，增加办事效率。
三、工作中尽职尽责，坚持不懈，充分体现员工价值。
四、工作中严于律己，工作兢兢业业，维持高效的业绩。
五、发现问题，提出问题，能与领导进行有效的沟通，从而将问题圆满解决。
第十二条培训激励
一、公司对优秀管理人员和优秀员工提供了各种内部培训和外派培训的机会，通过培训不断提升员工的工作能力，促进员工个人发展和公司发展相结合。
二、同时，对绩效表现不佳者，公司也提供岗位适应性再培训，通过培训改善员工工作态度和提高员工工作能力，以使绩效表现差的员工也能适应岗位要求。
三、半年内绩效考核2个B级以上或1个A级以上的员工优先提供外派培训的机会。
四、半年内工作业绩表现优异的员工而无一操作出错的员工优先提供外派培训的机会。
第十三条职业规划
通过全方位绩效考评，公司对工作表现好，工作绩效好，具有发展潜力的员工，将进行有针对性的个人职业生涯发展规划，为员工的能力提高和晋升提供相应的发展通道。
第十四条职位晋升
通过全方位绩效考评，对绩效突出、素质好、有创新能力的优秀管理人员，通过岗位轮换、个性化培训等方式，从素质和能力上进行全面培养，随着公司发展，需要补充和调整人员时，优先予以提拔重用。（备注：优秀奖、合理化建议、员工淘汰等激励方式将在后面单独详细规定）
第四部分附则
第十五条公司所采用的激励方式并不限于以上各种方式，公司鼓励管理人员在日常工作中灵活采用其他多种激励方式激励员工。
第十六条本文内容大多属于对公司员工激励制度的原则性规定，下属公司可在本制度规定的基础上对有关内容和操作程序进行进一步细化规定，按流程报批后执行。
员工培训激励制度
第一章总则
第一条为了调动企业内部员工培训的积极性，加大对各部门或基层单位的培训支持力度，奖励所内积极主动实施培训的员工，营造良好内训氛围，结合企业实际培训情况，特制定本奖励办法。
第二条本奖励办法适用于企业全体员工。
第三条本部门对内部成员所进行的培训不在奖励范围之内。
第四条本奖励办法自***年**月*日起开始执行。
第二章目的
第五条调动企业内部培训师积极性，提升培训师培训水平，促进培训质量。
第六条具有针对性，对受训者起到促进作用。
第七条营造良好内训氛围，提高员工业务水平。
第三章相关要求
第八条培训类别要求
1、思想教育培训：指对员工进行思想、观念等相关内容的培训。
2、基础知识培训：指对相关岗位职工进行应知应会内容，如安全常识、供热管理办法等知识的培训。
3、岗位技能培训：指对相关培训对象进行本岗位相关知识、技能应用，如cad绘图等内容的'培训。
4、制度宣贯培训：指对员工进行相关制度及办法等内容的宣传，以使员工熟知相关制度或法规的培训。
第九条培训时间要求
1、单次培训时间必须达到45分钟以上。
第十条培训人数要求
1、单次培训参训人数必须达到3人以上。
第十一条培训师要求
1、必须提前准备培训课件，熟悉培训内容，做好培训。
2、必须上交培训课件复印件至办公室主任或部门经理。
第十二条参训人员要求
1、参训人员必须在《培训签到表》上签到。
2、所有参训人员须合理调配工作安排,按时参加培训。
3、培训期间须将手机关闭或置于振动、静音状态。
4、培训期间不得擅自发言，如需发言必须举手示意。
5、培训期间禁止吸烟。
6、自觉将培训成果落实到岗位工作中，提升工作能力及改善工作绩效。
第十三条部门经理或站办公室主任要求
1、负责为下属培训创造条件。
2、负责按培训要求组织相关培训。
3、负责准备《培训签到表》，并组织做好签到。
4、负责安排培训记录人记录本次培训内容，填写《培训记录表》
5、负责监督培训师实施培训的工作。
6、负责留存《培训签到表》的工作。
7、负责留存《培训记录表》的工作。
8、负责留存培训课件复印件的工作。
9、负责审核、检查培训资料的真实、完整情况。
10、负责上交本部门或单位培训资料至人力资源部的工作。
第十四条人力资源部要求
1、负责协助各部门、基层单位及培训师做好各项培训活动。
2、负责收集部门或单位上交的培训资料，并留存。
3、负责对各部门或基层单位上交的培训资料进行核查、统计及汇总。
4、负责填写《内部培训奖励明细表》并上报。
5、负责填写《内训课时费审批单》并发送至培训师。
6、负责收集《内训课时费审批单》。
7、负责培训师内训费奖励的汇总上报工作。
第四章相关规定
第十五条奖励金额规定
1、思想教育培训：每课时奖励100元（每课时即一小时，若达到45分钟不满60分钟按一小时计算）。
2、基础知识培训：奖励由审核小组根据培训师水平、培训课题、培训对象、培训次数及培训人数的不同，分为每课时奖励30元、50元、100元不等。
3、岗位技能培训：奖励由审核小组根据培训师水平、培训课题、培训对象、培训次数及培训人数的不同，分为每课时奖励50元、100元、150元不等。
4、制度宣贯培训：每课时奖励50元。
第十六条资料审核规定
1、部门经理或站办公室主任每年7月20日前上交本部门或单位1至6月份培训资料，12月20日前上交本部门或单位7至12月份培训资料至人力资源部培训专员。
2、人力资源部培训专员根据相关要求审核培训资料。
3、人力资源部培训专员根据筛选资料，汇总填写《丰台供暖所内部培训奖励明细表》。
4、7月21日前、12月21日前人力资源部培训专员将《丰台供暖所内部培训奖励明细表》报评审小组统一评审的后报主管所长审批。
第十七条奖金领取规定
1、人力资源部根据《丰台供暖所内部培训奖励明细表》信息填写《丰台供暖所内训课时费审批单》基本信息。
2、每年7月23日、12月23日人力资源部将填写好的《丰台供暖所内训课时费审批单》发送至各相关部门经理、站办公室主任。
3、各培训师在《丰台供暖所内训课时费审批单》签字确认。
4、由培训师携其《丰台供暖所内训课时费审批单》经各相关领导审核签字。
5、经领导审核同意后，7月24日、12月24日各部门经理或站办公室主任将《丰台供暖所内训课时费审批单》上交人力资源部留存。
6、人力资源部劳资专员进行统一汇总及上报后，内训奖励费与当月工资一并发放（注：培训奖励费不计入年薪工资）。
第五章附则
第十八条本管理规定由人力资源部负责制定和解释。
浅论员工的激励制度
北京某报的李记者，向笔者发邮件，说张老师好，最近准备做一期文章，涉及激励员工的制度设计一些问题。李记者的问题是：
1、您认为激励员工在制度上设计，需要把握哪几个核心点、或者说是原则？根据是什么
2、中小企业，往往资金不是很充裕，在资金吃紧的情况下，又是如何操作？
3、人的欲望是不会满足的，它是不断发展的。因此，如何在制度上保证，能使激励机制有一个很长的有效期？
4、对于中小企业来说，如何用最少的钱，发挥最大的作用？如果物质激励不能满足，精神激励会有多大效果？
5、老板在此中所扮演的角色是如何？
这五个问题，我想也是比较普遍的问题，所以索性总结出来，既给李记者提供我的观点，同时也给相应读者一些参考。
一、员工激励制度的设计核心和原则
一句话，员工激励制度设计的核心和原则就是物质激励和精神激励相结合。笔者曾经写过一本书，叫《HC-4R管理理论及应用》（参考：张京宏、沈宗南：《HC-4R管理理论及应用》，上海世新，2007），中间个别章节对这个激励制度有明确的论述，网络上能找到免费版本的PDF格式文档，可以参考。
先说物质激励。
一般情况下，物质激励主要是工资，福利，奖金和年终奖金。根据笔者的经验，有两种模式。第一种模式是：
月工资70%+月考核30%+保险福利+年终奖（一个月工资）
第二种模式是：
月工资+月考核（相当于10%月工资）+保险福利+年终奖（一个月工资）
经过大量公司实践的数据证明，第二种模式对员工的激励和队伍稳定的系数为90%，而第一种模式仅仅达到50%-60%。第一种模式在国外很管用，第二种模式是笔者自己在时间中改革并执行成功的，适合于中国人的心理和思维习惯（参考：张京宏、沈宗南：《薪酬体系设计研究》，上海世新，2005）。
再说精神激励。
精神激励包括各种形式，最主要形式是会议肯定，通告表扬，肯定其工作的社会价值等。这里不展开。但强调一点，适当放权和授权及采取不同方式的信任，也很重要。
二、中小企业资金实力不足情况下的操作
留人有三种基本方式：事业，金钱，感情。企业做大了叫事业，有钱有事业，不大的时候叫中小，钱不多的'情况下，所做事情的价值和感情沟通便是中小企业应当下功夫的地方。做的事情有价值，对员工自己有发展和积累，这其一，第二是感情用人，营造良好的工作心理环境或是软环境。这两件事情要做好，人才自然就有了基础，然后要适当授权，授权是信任的一种，士为知己死，这个基本的道理目前还是正确的。
前提是，基本的薪资约定要满足员工最基本的要求，这是心理平衡的最关键基础。
三、关于人的欲望和长期激励
这个简单，和成绩挂钩，制定KPI和KBI标准，谁有多大本事，谁做多大贡献，就按约定的比例提成就是了。这社会只认可有效劳动，市场规律和客观规律面前，没什么心理不平衡。现在公司基本都是靠市场和销售吃饭，有欲望最好转化成市场动力，然后再约定提成即可（参考：张京宏、沈宗南：《薪酬体系设计研究（二）》，上海世新，2006）。
长期激励问题，在现在人员流动比长江水流动速度还快的中小企业和股权结构规模没有足够大的时候，不应去考虑，考虑也是空话，忽弄人的问题去讨论它干什么呢。
四、关于如何用最少的钱发挥最大效用
这个问题我可以用某个教授的话回答你。某教授曾经说过，做事情有三种方式，一是用别人的钱干别人的事情，效用最低；二是用别人的钱干自己的事，效用中；三是用自己的钱干自己的事，效用最大。
员工在公司打工，是用老板钱做老板事，如何能效用最大？打死笔者也不相信。倒是老板自己，真是用自己钱做自己事，所以老板的效用是最大的。如果老板给某员工福利，比如全报销旅游费。那该员工是用老板的钱旅游，花别人的钱不考虑成本，自己当然怎么舒服怎么来，综合下来效用中。
培训学校员工激励制度1
1、目的
为强化员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时保障公司各项制度的执行，维护正常的工作秩序，特制定本制度。
2、适用范围
本制度适用于学校全体员工。
3、主管部门
本制度管理部门为教务处。
4、奖励
4.1对员工的奖励分为：记功、记大功、升迁或晋级、通令嘉奖等荣誉称号。在给予上述奖励时，发给一次性奖金和荣誉证书或奖状。
4.2对有下列表现之一的员工，给予奖励:
（1）在完成规定的教学任务的同时，注重教学方面的创新，学员考取率达98%以上。
（2）在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使学校财产和职工利益免受重大损失的。
（3）在维护财经纪律，抵制歪风邪气方面事迹突出的。
（4）一贯忠于职守、积极负责、舍己为人，事迹突出的。
（5）其他应当给予奖励的。
5、处罚
5.1警告、记过、记大过、降级、降薪、留用察看、撤职、开除。对员工给予警告、记过、记大过处分的同时，可以附加扣发1～3个月的绩效奖金；降级，在降级的同时，扣发4个月绩效奖金。凡受公司留用察看处分，察看期间只发给试用期工资；对员工的行政处理：辞退（解除合同）、开除。
5.2行为规范处罚
（1）保持衣冠干净整齐，胸牌佩戴应符合公司规范要求，禁止赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象，违者每次罚款5元。未经领导批准的，私自调班的，不服从管理、调配，违反内部管理规定的，无理顶撞的，罚款3元。
（2）1、迟到、早退30分钟以内，罚款2元；30分钟到1小时，罚款5元；1到4小时，记为矿工。不执行请、销假规定，罚款2元。
（3）未经领导批准的，私自调班的，不服从管理、调配，违反内部管理规定的，无理顶撞的，罚款3元。
（4）严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准，违者罚款10元。
（5）下班离开时应关闭电脑、空调、电灯等用电设备设施，关锁好门窗。发现长明灯、长流水现象，每次罚款5元。
（6）工作时间内玩电脑游戏、看电影、看与工作无关的报刊杂志，每次罚款5元，连续三次校内通报批评。
（7）爱护公司财物，勤俭节约，杜绝各种浪费。动用学校财物从事私活加工，按材料加工费的5～10倍予以罚款，造成损失照价赔偿。
（8）严禁盗窃学校财物，一经发现，除按价赔偿外，予以行政处罚，情节严重的移交公安司法机关处理。
（9）严禁在公司内打架斗殴，一经发现解除劳动合同，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（10）尽忠职守，严守公司秘密，严禁擅自复制、查阅及泄露学校文件及资料，不得携带机密资料外出，一旦发现，作内部下岗处理，罚款100～300元，并保留诉诸法律的权力。
（11）保持公司信誉，不作任何有损公司声誉和形象的行为，违者罚款50元，造成恶劣影响的另行处理。
（12）准时出席各类会议，迟到5分钟以内，普通员工罚款5元，中层干部罚款10元，高层领导罚款30元，5分钟以上翻倍,无故缺席会议罚款20元；三次以上无故缺席者，罚款100元，若有事需提前10分钟向会议主持人请假，否则视为缺席。
（13）严禁擅自撕毁和更改公司各种告示、通知及现场各种张贴文件、图画等，违者罚款10元，并负责赔偿损失。
（14）公司下发的各种文件、资料必须妥善保管，并按公司规定上交归档，若造成遗失、外流者，根据情节严重罚款10～30元。
5.3教师管理处罚
（1）上班必须提前10分钟到岗，做好班前准备工作和交接-班工作。
（2）现场吸烟，处罚当事人5元/次。
（3）不服从领导调配，直接领导有权责令停职检查（停职期间不发工资）；无理取闹、情节严重的，给予行政记大过以上处分，造成经济损失的，应予以赔偿。
（4）上岗前不允许汹酒，一经发现，直接领导有权不准其上岗，停工时间作事假处理并罚款20元。
（5）故意损坏工具、公物，照价赔偿，并罚款10元，取消1-3个月绩效奖金；遗失工具、公物的，照价赔偿，影响生产和工作，造成经济损失的，赔偿全部经济损失。
5.4安全、保卫管理处罚
2
（1）各级领导和安全负责人必须严格履行各自的安全职责，对易燃、易爆、剧毒、放射和腐蚀物品、消防器材，进行分类放置，专人严格保管，消防器材点检按安全检查、按保安部门规定执行。凡因管理不善、督查不严或违章操作造成事故的，对责任者罚款1000元，取消3个月的绩效考核工资和年度奖金；后果严重的，给予行政工资降级处分；构成犯罪的，移交司-法-部门惩处。
（2）严禁酒后上班，违者罚款10元，造成损失的另行赔偿损失。
（3）擅自移动、挪用、损坏安全设施和消防器材，罚款10元。
（4）员工在公司内外进行赌博或为赌博提供条件、传播淫秽物品、参与邪教、进行迷信、流氓活动及吸毒的，从严从重处理，罚款50-100元，取消3个月的绩效奖金。情节严重的给予留公司察看以上处分；构成犯罪的，移交司法机关惩处。
5.5凡有下列情形之一者，处以200-500元罚款，情节严重的解除劳动合同关系：
（1）将本校物资私自赠与他人或偷窃公共财物或他人财物，价值在100元以上，1000元以下者。
（2）故意损坏学校财产，价值在1000元以下者。
（3）安全事故直接责任，损失在1000-10000元之间者。
（4）打击、报复及变相打击报复管理人员，情节较轻的。
（5）营私舞弊，损公肥私，有贪污受贿行为情节较轻者。
（6）受个人利益驱使，造成学校经济损失在2000元以下者。
（7）破坏学校正常工作秩序，扰乱社会治安，有损学校形象者。
（8）未经许可兼任其他企业职务者。
（9）篡改发票，损公肥私者。
（10）借本校名义在外招摇撞骗，损害学校名誉情节较轻者。
培训学校员工激励制度2
1、小班教学
①任课老师所带学生每学期在公立学校期末考试单科成绩达到优秀分（语、数、英108分，其其他科目90分）及以上的奖励30元/生；未及格的负奖励15元/生。②学校另有规定的不适用以上规定。
2、生地会考、初三中考教学
①任课老师所带学生中考（会考）成绩目标达到率为60%，不奖不罚；
②目标达到率为70%，达标的奖励10元/生；
③目标达到率为80%，达标的奖励15元/生；
④目标达到率为90%，达标的奖励20元/生；
⑤目标达到率为100%，达标的奖励30元/生；
⑥目标达到率低于60%（即50%），未达标的负奖励5元/生；
⑦目标达到率低于50%（即40%），未达标的负奖励10元/生；
⑧目标达到率低于40%（即30%），未达标的负奖励15元/生；
⑨目标达到率低于30%（即20%及以下），未达标的负奖励25元/生；
3、单辅教学
①学生在公立学校期末考试成绩达到目标分的奖励30元/生，未达目标的负奖励15元/
生。(未学到期末的'以最近一次考试成绩为准)
②学生成绩无任何提高的负奖励30元/生。
③学生无故流失的负奖励30元/生。
④单辅学生续费的奖励学生学费总额的3%；
4、续班
①续班率达到40%，不奖不罚；
②续班率达到50%，奖励所续学生学费总额的3%；
③续班率达到60%，奖励所续学生学费总额的4%；
④续班率达到70%，奖励所续学生学费总额的5%；
⑤续班率达到80%，奖励所续学生学费总额的6%；
⑥续班率达到90%，奖励所续学生学费总额的7%；
⑦续班率达到100%，奖励所续学生学费总额的9%；
⑧续班率低于40%（即30%），未续的负奖励10元/生；
⑨续班率低于30%（即20%及以下），未续的负奖励20元/生；
培训学校员工激励制度3
每个人100分基本分。
奖励加分制度：
1、上课积极抢答问题并且回答正确+20分。
2、作业完成良好+40分，优秀+100分，完成并且家长签字+30分。
3、遵守课堂秩序和纪律+20分。
4、上台展示一次+50分，最好的学员+100分。
5、考试第一名+500分，第二名+300分，第三名+200分。
惩罚扣分制度：
1、迟到早退-20分。
2、作业不完成-40分，家长不签字-30分，两者都未完成-100分，并且叫家长。
3、随手扔垃圾、吐痰-20分，并且惩罚打扫卫生。
4、有上课捣乱行为-20分。
5、有骂人行为-30分。
6、有打架行为-100分，并且叫家长。
7、损坏公物-100分，并赔偿。
8、有弄虚作假行为-100分。
培训学校员工激励制度4
为不断提高我校的教学辅导质量和服务质量，充分调动教职工的工作主动性和积极性，克服出现干多干少一个样的状况，真正发挥“窗口行业”的作用，为此制定本校奖惩制度：
（一）奖励
1、每月平安奖50元。
2、每月全勤奖50元。
3、每学期招生结束后所有老师介绍过来的学生给于5个百分点的奖金。
4、每周优秀班每月奖30元。
5、优秀日常活动（包括辅导纪律、教室卫生清洁）组织奖，每月奖50元。
6、优秀生活老师（包括宿室整洁卫生、对学生日常打理）每月奖50元。
7、学生接送老师每周整队有序接送学生奖30元。
8、协助校长，执后勤工作，热心于学校，一切工作井然有序，每月设工作突出奖80元。
9、与学生沟通好，有爱心，有责任心，家长反响好，每月设优秀老师奖100元。
10、学生在校表现突出进步很大的，且受班主任肯定的，每月设奖金100元。
（二）惩罚
1、教师出现体罚、变相体罚学生者视情节轻重每次扣工资20—50元。
2、学生在班级里吵闹不做作业或跑到别班级吵闹教师没有即时督促扣工资50元。
4、在校内闹纠纷、和同事之间发生争吵不听劝告、无理取闹进行漫骂，影响正常教学秩序，扣工资30—100元。和家长争吵的一次扣50元。
5、在校内挑拨离间，说三道四，一经查出一次扣工资20元。在社会上说三道四，影响学校的荣誉和形象的，一经查出一次扣工资100元。
6、每月对班级学生调查考核不合格者一次扣工资60元。
7、教师必须根据校教学工作要求开展各项教学任务，如按时备课、准备教具、教学计划、教学笔记等，不能按质按量完成者第一次批评教育，从第二次开始一次扣工资20元。
8、班级卫生不干净，留死角，一次一处扣班级教师10元。（谁当班谁负责）
9、事假一天扣60元。病假每天扣工资50元。
10、旷工一次扣工资100元；上班迟到20分钟以上30分钟以下扣工资100元。会事假扣工资30元，会病假扣工资20元。会迟到只扣分不扣钱，没有质量和本月全勤奖奖。
