五、 优秀员工必备条件:
1、 仪表整齐，身心健康，自觉性高，诚实可靠，对自己的工作负责。
2、 做事有计划，有组织，有程序。
3、 对工作投入，态度热情、细致、灵活。
4、 具有判断能力，分析顾客心态，理解不同顾客的要求。
5、 建立良好的人际关系，态度友善，易于相处。
6、 善于表达自己，有说服力，更要做良好的聆听者。
7、 有耐心，以平常心去面对和解决任何问题.
六、 服务员应做到以下9条
1、 一专:专业为顾客服务
2、 二快:服务快、出品快
3、 三轻:说话轻、走路轻、操作轻
4、 四勤:口勤、眼勤、腿勤、手勤
5、 五注意:注意卫生、注意仪容、注意仪表、注意礼貌、注意形象
6、 六声:迎客声、问候声、询问声、道歉声、感谢声、欢送声
7、 七做到:热情、周到、礼貌、真诚、友善、乐观、积极
8、 八忌:忌在客人面前说“不知道”，忌讳在背后议论客人，忌讳在工作区扎堆讲废话，忌讳在楼面大声喧哗，忌讳在楼面粗言秽语，忌讳对客人嘲讽取笑，忌讳在楼面与顾客及员工争执，忌讳与顾客嬉戏搞笑。
9、 九不准:不准挖鼻孔，不准掏耳朵，不准吃零食，不准剪指甲，不准看书报，不准伸懒腰，不准双手叉腰，不准双手叉裤带，不准打响指、唱歌。
我们的承诺:用心聆听顾客意见
积极寻求改善服务途径
细心完成日常细微的工作
微笑服务: 没有最美的面孔只有最美的笑容
把快乐留给自己，把笑容献给客人
把美好记住心里，把微笑写在脸上
服务格言:笑容多一点，声音轻一点，脾气少一点，肚量大一点
效率高一点，动作快一点，学习多一点，进步快一点
理由少一点
餐厅服务员工作守则2
1、礼貌、行动合乎情理;
2、保持个人清洁卫生，注意个人形象;
3、工作守时，有时间观念;
4、服从管理，绝对听从餐厅管理人员的工作安排;
5、按实际营业需要做好餐前准备工作，摆好台面其他用具;
6、做好餐具的保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁，使其符合卫生规定标准;
7、对餐厅食物及饮品应有深切的了解，遵照餐厅的营业方针计划，按照规定的标准为顾客服务，做好服务工作;
8、盛情款待新旧顾客，满足顾客的合理需求及要求，热情主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物、饮料送到顾客的台面上;
9、顾客离别后，应尽快清理顾客用过的餐具，并重新摆好台面;
10、遇到客人有意见或投诉时，如不能解决，应该立即报告给餐厅的管理人员;
11、关心同事，乐于助人，具有合作、团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用;
12、与管理者、同事和宾客建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务 ，以更好的保持餐厅运转。
城市清洁工作文篇1：
人们常说清洁工是城市的美容师，我觉得一点儿都没错，因为清洁工每天吃不好、睡不好，把城市的街道打扫得干干净净，自己却一身脏。我觉得清洁工是值得敬佩的。
记得去年寒假的时候，我和妈妈到住在城市的亲戚家玩。有一次，妈妈叫我上街买东西。我下了楼，只见外面的风雪非常大，风像发怒的狮子咆哮着，吹到脸上，脸上顿时冻得通红;从布满乌云的天空上下了一大片一大片雪糕般的雪花，落到身上，就会冻得直打颤。就在这样恶劣的天气里，有个衣衫褴褛的中年妇女清洁工搓着冻僵的手，无力地哈哈气，在扫雪。在这样寒冷的天气，她工作得是那么认真。只见她拿着扫帚，吃力地把那厚厚的雪扫进沟里，脸上豆大般的汗珠像下雨似的往下落，并且毫无怨言。
我走上前，说‘大妈，您不冷吗.要不要我给你买副手套戴着。’这位清洁工摇了摇头，说‘不，不用了，好孩子，谢谢你。我做了这么多年的清洁工，别人都用异样的眼光看待我，而你却不同，还对我这么关心，你真是好孩子。’
此时此刻，我被清洁工的精神感动了，别人都坐在温暖的空调房里享受着温暖时，而清洁工却在寒冷的天气中被寒风吹着、被雪淋着，即使这样，也毫无怨言;面对别人的耻笑，也毫无怨言;面对别人的施舍，没有接受。
这就是清洁工的精神，这种精神难道不值得我们去学习吗?
城市清洁工作文篇2：
每当，人们还沉浸在美好的梦中时，清洁工早已在自己的岗位上，用勤劳的双手和瑟瑟秋风中流下汗水换来道路的`清新通畅。当人们去上班时，走在这干净的路上，有谁会想起这是清洁工的劳动换来的果实?而偏偏在这时，清洁工已经把美好留给我们，因此，有多少人会在意清洁工的存在?会有多少有赞美清洁工的勤劳与他们付出的心血?面对芸芸众生的世界，作为清洁工或许是渺小的，但无私奉献的精神确实伟大的!他们默默无闻，无私奉献的精神永远都会映在我的脑海中。
想起一段往事，我惊叹于清洁工的任劳任怨的精神。打开这个回忆，一个看起来三四十岁的阿姨为我们小区打扫卫生，浓浓的眉毛，炯炯有神的眼睛，皮肤很黄，粗糙的大手，额头上刻满了皱纹，显得营养不良......那时，阿姨正在认真扫地，为坏境来梳妆的时候，一对母女正巧经过。而这时，母亲对女儿说：“不好好读书，长大就来扫地。”小女孩哭着说：“妈妈我不要长大扫地!”妈妈笑着说：“那就要好好读书，就不会捡垃圾。”说完两人拍屁股走人了，只剩下清洁工阿姨瘦小的背影......但阿姨从不为自己的工作而感到辛苦和自卑，而是乐观地认真地做城市美容师，向着每一个人欣然一笑，当我走在路上的时候，总是会为清洁工自豪!
泰戈尔曾经讲过一句格言：“果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我在默默献身的阴影里做叶的事吧!”正如泰戈尔所说的叶就是默默无闻无私奉献的清洁工，让我们也变成叶来照映花的芬芳，衬托果实的清香，为大家做一份努力!
城市清洁工作文篇3：
说起我敬佩的人，那可多了：自强不息的叔叔、阿姨，苦练书法的小伙伴，刻苦学习外语的妈妈…..,但是我最敬佩的还是那“城市美容师”—清洁工人。
在我们都在家里看电视的时候，大街上传来“沙沙“的扫地声，那是谁?他是我们的清洁工人;在我们都出去旅游的时候，大街上除了来来往往的车辆，只有一个我们平时忽略了的身影，那是谁?他是我们的“城市美容师”——清洁工人。
有一次，我和同学去明珠广场游玩。从随身携带的包里拿出一颗奶糖，津津有味地嚼了起来，随手就把糖纸扔在了地上。这时，一抹绿色从我眼前闪过，哦，原来是一位清洁工阿姨走过来，默默地捡走那张糖纸，便拿着扫把一声不响地走开了。我感到很羞愧，一个少先队员竟会做出这样的行为!我连忙跑上前去，跟阿姨说了声：“对不起!”阿姨只是笑笑，便再也不说什么了。望着这一身绿色的、已经略显破旧的工作服，我也不知该说什么。清洁工阿姨的脚步声越来越远了，远远看去，还能见她弯着腰在扫地。她真辛苦!在这么热的天，还要顶着烈日扫地，我心里暗暗佩服。
要是人人都少扔一张废纸或垃圾，城市就会美一点，也就不需要“城市美容师”，他们为此已付出了多少劳动!行动起来吧!从每一张废纸做起，少扔垃圾，使城市变得更美好!
【一】环卫司机年终总结个人范文
我是一名环卫洒水车驾驶员，在驾驶的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不断学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，不惧烈日酷暑，勤勤恳恳、兢兢业业，认真完成单位交派的各项运输工作。自从事驾驶工作以来，本着“安全、高效、节约”的原则，始终不定期的对安全和车辆维护进行学习培训，利用自己的业务知识为单位车辆的安全管理出谋划策，做到爱车、守纪、安全、节约。
一、始终坚持学习驾驶技术和车辆维修、维护以及现代化汽车管理方面的知识。几十年如一日，不断学习和充电，克服了自己文化基础差的弱点，靠着自己的钻研精神，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，如洒水车变速箱与水泵取力器传动之间长期存在万向节容易脱落，造成使用障碍严重影响生产，通过多次调节加工后在万向节之间加工衬套，使其在工作中能正常运行提高了使用效能，节省了单位的开支，保证了行车安全。
二、二十多年来安全行车从未出现一起安全责任事故。我一直强化道路安全法律法规的学习，提高自身的安全意识，并在实践工作中不断总结经验，培养自己应对突发事件的心理素质。我热爱汽车驾驶工作，爱护车辆，工作勤勤恳恳、任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德，用自己的良好表现赢得了领导和群众的认可。
三、在车辆管理工作中，积极贯彻上级有关车辆管理的政策，并及时请示、汇报，做好交通安全工作，每年按车辆管理所和交通管理部门的要求进行所属车辆年检，驾驶证的年审，进行车辆驾驶职业道德教育和安全行车教育，增强法纪观念，确保行车安全。
随着我国汽车工业的高速发展和新技术在汽车领域的大量运用，要求驾驶员不断掌握车辆驾驶、维护、保养以及管理的新知识和新理论对今后的工作中提出更高的要求，我仍将坚持学习业务知识，提高解决疑难问题和车辆故障的能力，切实贯彻各项交通安全法律法规，努力提高车辆管理水平，立足本职工作，敬业爱岗，为单位的发展做出自己应尽的贡献。
【二】环卫司机年终总结个人范文
时光飞逝，不知不觉中，我在环卫这个平凡的岗位上又默默服务了一个春秋。
一年来，我能认真学习各类知识，积极实践“三个代表”重要思想，思想上努力严格要求自己，工作中勤勤恳恳、认真负责地完成领导安排的各项任务。主要情况总结如下：
一、思想学习方面
1、在思想上，能认真领会党的十八大会议精神和习总书记的讲话要领，并把它作为思想的纲领，行动的指南，并能时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。
2、在学习上，积极参加各类政治学习及教育活动;认真学习邓小平理论、党的基本知识及有关政治思想文件、书籍，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。
二、主要工作方面
1、垃圾清运;由于近年来我县推行农民进城，导致县城的'人口不断增长，给垃圾清运工作带来了一定的压力。在站领导的指导和同志们的协助下本人担任垃圾清运工作基本能做到及时清运、车走场清、摆放整齐。
2、车辆管理与维修;针对车辆逐年老化的现状，要求各车驾驶员加强对车辆的自我检查、保养工作，要养成自己动手的良好习惯，定期对车辆进行润滑、紧固、检查，使车辆故障早避免1或早发现。
3、垃圾场管理;今年雨季期间雨水较多，加上瓜桃季节垃圾水分本身就比较大的原因，这就导致了清运车辆进场难，填埋机械作业难，严重影响了垃圾场的作业工作。但我在罗站长的指导下克难攻坚，想方设法联系推土机和设置雨天作业平台，使作业车辆能在雨天正常作业，进场垃圾处理率达100%，可以说是艰难的完成填埋作业任务。后半年垃圾场在领导的努力下，租赁推土机、购置装载机为高效、规范的完成填埋工作打下了坚实的基础。
4、设施管理;今年站上新购置了400个垃圾桶和200个果皮箱，我们对街道的果皮箱、垃圾桶逐步进行了安装和更换，其中果皮箱安装73个，垃圾桶维修更换400余个。并且加强巡视，发现损坏的及时维修和更换，确保了环卫设施的完好率，发挥了环卫设施的功能。
5、对站上安排的绿化带修剪、防虫、浇灌，车辆的安全驾驶和票据管理等其他工作能认真的完成。
三、自己存在的问题一年来，虽然完成了各项工作任务，但距领导和同事们的要求还有很大的差距。通过这次年终工作总结活动，我深刻反思自己这一年来的工作情况，发现自己的缺点还有很多，我对自己存在的问题进行了认真细致的总结。
一是学习抓的不紧，忙于应付日常事务性工作，忽视了其他2业务工作的学习;二是工作水平有待于进一步提高，日常工作不能做到尽善尽美，有事出现纰漏;三是工作的统筹协调安排能力有待提高，在工作头绪多，零散的事情堆积时，有时会表现出力不从心;四是在工作中与领导和其他同志的交流沟通、学习请教不够，工作方法死板，造成工作效率不高;五是工作经验积累的不够，开展工作畏首畏尾，缺乏工作魄力。
四、今后努力的方向随着县城规模的不断扩大及城中村环境卫生工作的开展，今后我们的工作将更加繁重，任务更加艰巨，领导的要求也将更高，需掌握的知识更多更广。为此，我将以更加勤奋的工作态度，刻苦学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为我县的环卫事业做出自己应有的贡献。
【三】环卫司机年终总结个人范文
尊敬的领导：
20XX年即将过去，又要迎来新的一年，回顾自己在这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，本人力求认真总结今年的工作，使明年做得更好。虽说本人到单位工作时间未到一年，担任代班驾驶员一职，每天要出不同车辆外出，处理不同的情况，但从没放松过要求，反到以更高的标准要求自己。对于我们来说，安全行驶就是生命;认真贯彻局及所里的各项任务。在本职岗位上，按照所领导及科领导的安排和要求准时安全地完成各项出车任务，努力做好自己的本职工作。
作为一名洒水车驾驶员除保证了本单位工作用车外，积极参加局、所组织的各项活动。为降低车辆经费支出，在日常的行车、保养方面为节能降耗作了积极的工作。
在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨，在领导和工作需要时不论早晚或节假日随叫随到，不计报酬从无怨言。
每天凌晨，当人们还沉静在甜美的梦乡时，我们环卫工人已在为城市梳妆打扮，用我们的辛勤劳动换来了城市的整洁靓丽。环卫工人普通而平凡，在日常生活中人们很难想像环卫工人，记住环卫工人，有时甚至瞧不起环卫工人，还会投去冷漠的目光，为了给人们提供舒适优美的环境，“脏了我一人，干净千万家”是我做为环卫人的人生格言，无怨无悔，默默奉献。为了响应县委县政府的号召，为了把我们美丽的竹乡安吉打扮得更加靓丽，为了提高我们竹乡每个市民的生活质量，我做为千千万万环卫工人中一员坚决做到。
一，工作以身士卒，不辞辛劳。
工作中处处以身作则，爱岗敬业，进入单位来勤勤恳恳，踏踏实实地做好本职工作，不管刮风下雨，还是炎炎烈日，每天总是准时到岗按时离开，从来没有迟到、早退。特别是进入秋季落叶期，一阵风后，路面到处是树叶，及时一刻不停地把一堆堆树叶清扫装运走，以保持路段卫生干净整洁。工作虽然艰巨、繁杂但倍感责任重大，没有半点懈怠，认真负责，为了提高保洁质量与效率，见脏就清，见尘就扫。始终坚持艰苦奋斗的作风。能够认真遵守所里制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量;做到尊重领导、团结同事，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去，保持政治上的清醒和坚定。尽心尽力，不折不扣地完成工作任务。严格按照上级的部署和要求，全力以赴、任劳任怨，及时完成交办的各项工作，认真履行自己的岗位职责。
二，加强学习，提高个人综合素质
近一年来，在领导的支持和同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的工作任务，在政治思想觉悟和日常工作能力等方面都取得了一定的进步，不断增强思想政治修养。牢固树立共产主义的远大理想和社会主义的坚定信念牢记全心全意为人民服务的宗旨，把全心全意为人民服务作为开展工作出发点和落脚点。
学习城市管理相关的法律、法规、规章和环卫队伍内部管理规定，并熟练掌握和运用，以提高自己的综合服务素质和水平。平时还注重对政策、法律法规等方面知识的学习，全面提高自己的综合素质。
三、及时排查存在的问题，及时纠正
尽管经过一些努力，我的业务水平较以往提高了不少，但还需进一步提高。在以后的工作中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。明年我将与环卫战线的其他同志一起努力工作，在所领导和本科室领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。成为一个出色的环卫洒水洁净车驾驶员和新时代合格的环境保护工作人员。
