决定胜负的铜钱
这是禅宗里的一个故事。古代有一位智勇双全的将军，一次，他率军对敌，但双方兵力悬殊，他的全部人马只及对方十分之一，因此众将士有点信心不足。这位将军就到一座庙里求神问卜，然后，他取出一枚铜钱，当着众将士说：“胜负在天，就让神灵决定我们的命运吧!如果铜钱落地后正面朝上，神将保佑我们战无不胜;如果正面朝下，是神让我们失败，我们只有听天由命。”说着，将军轻轻向上一抛，铜钱落地，正面朝上，顿时全军欣然。接着将军又抛了一次，还是正面向上。这样，将士们欢腾雀跃，士气大振，终于获得全胜。凯旋归来后，将士们纷纷提出要感谢神灵的保佑。这时，将军才拿出铜钱让大家看，原来，这枚铜钱的两面都是正面。众位将士这才恍然大悟，保佑他们获胜的不是神灵，而是自己。
摔琴
日本所编《欧美逸谭》中，有一则艺术家摔琴的故事：有位著名提琴家将用文艺复兴时期流传下来的最珍贵的提琴演奏，这张琴价值连城。一曲终了，那宝贝乐器的美妙乐音使听众如醉如痴，一致惊叹昔日提琴制造师超群绝伦的手艺。这时，提琴家一挥手，竟将琴摔了个粉碎，顿时四座皆惊。
此刻，主持人上场宣布：“刚才打碎的，只是一把价值一元多的琴。提琴家这样做，是为了告诉诸位，音乐之妙，并不在于乐器好或歹，而在于演奏它的人。现在，请大家欣赏以真正珍贵的提琴演奏的乐曲。”于是，提琴家再一次操起琴，同样美妙的乐音悠然而起。听众再不去注意琴的价值，而专心致志地进入了艺术境界。
最好的礼物
美国著名喜剧演员戴维布瑞纳中学毕业时，向父亲求助。父亲送给他一枚硬币，并告诉他：“用这枚硬币买一张报纸，一字不漏地读一遍，然后翻到广告栏，自己找一个工作，到世界上去闯一闯。”后来，戴维布瑞纳经过艰苦奋斗取得了成功。这个明星在回首往事时，认为父亲的那枚硬币是“最好的礼物”。
游戏结束了
第一个，一个犹太父亲和儿子进了集中营，那般黑暗、灭绝一切的地方!他害怕会毁了儿子的童年，让他一生都蒙上阴影。所以，在去往集中营的路上，他告诉孩子：要去一个特殊的地方，玩一个游戏，营里的所有的人都是游戏的参与者。所有的人，都将会庆祝他的生日来临。
年轻的`父亲假装会说德语，为儿子翻译穿着制服大喊大叫的德国卫兵的话。那些辱骂、呵斥都是游戏的一部分，规则是孩子不能整天念叨着要妈妈，并且不能让穿制服的人看见自己哭了。做到了，他就可以得分，否则就扣分，分数足够了，他就可以赢得这场游戏，还有一份特别的生日礼物——一辆装备齐全的坦克。
那可爱又可怜的父亲为维持这个谎言煞费苦心。他不得不面对生活的艰难，在极度暴力、恐惧中欢声笑语，给孩子一个童话般的世界。日子在谎言中过去，好不容易挨到纳粹下台的前夕，父亲把儿子藏进垃圾箱里，告诉他：这是游戏的最后部分，你挨过了，就可以得到那辆坦克了。
关于礼物的
时间是送给我们的宝贵礼物，它使我们变得更聪明，更美好，更成熟，更完美。--托马斯?雯
人生最珍贵礼物是宽容
与其皱着眉头送人一件贵重礼品，不如面带笑容送人一件小礼物。 —— 无名氏
不等待机会所送礼物的人，就是征服了命运。 ——阿诺德千里送鹅毛，礼轻情意重
当你给见面礼的时候，别忘了给下马威。
——李敖
礼物表达了人与人之间最温馨最美好的心意。
——金大中
最好的礼物不一定是最贵重的，而是别人急需却又一时无法获得的。
——汪国真
友谊不用碰杯，友谊无需礼物，友谊只不过是我们不会忘... ... ——法捷耶夫时间是送给我们的宝贵礼物，它使我们变得更聪明，更美好，更成熟，更完美。--托马斯?雯
人生最珍贵礼物是宽容
与其皱着眉头送人一件贵重礼品，不如面带笑容送人一件小礼物。 —— 无名氏
篇一：工作赢在心态
偶然间读到工作赢在心态一书，通读之后，受益良多，播下一种心态，收获一种性格；播下一种性格，收获一种行为；播下一种行为，收获一种命运
哈佛大学的一项研究也表明，一个人的成功、升迁等等原因的85%是由于我们的心态，而只有15%是由于我们的专业技术，换句话说就是，工作态度，决定事业的成功。
心态是一种能力，拥有良好的心态，你就能适应不同的环境和变化，从容应对各种困难和挑战；心态是一种动力，积极的心态使人斗志昂扬、健康向上，工作的时候能充分发挥主观能动性，干劲十足；心态是一种境界，不为权利所惑、不为成绩所累讲的就是一个心态问题，只有这样，成而不骄，败而不馁才能踏踏实实的做好本职工作。
联系到实际当中，我们市政公用事业是一项切实为民的事业，正因为关系着群众的切身利益，社会关注度很高，服务工作做的好不好大家一目了然。因此，我们所担负的每一项工作都需要节奏快、标准高、工作实、状态好。而实际情况中毕竟众口难调，一点的小疏漏都会引起群众的不满和投诉。但我们工作也确实做了很多，于是有的人就难免会产生抱怨，从而影响工作热情，久而久之更会导致工作心态不端正，使人产生得过且过的念头，彻底失去工作动力，这样下去就影响到了我们整个市政公用事业的科学健康发展。
我们的品牌是用心惠民，用心惠民，就必须保持恒久不变的热心，坚定为民排忧解难的决心，设身处地的.为群众着想，进一步提高我们自身的事业心和责任感，做到爱岗敬业、埋头苦干、开拓创新。金杯银杯不如老百姓的口碑，其实只要转变一下思想，就会觉得群众的不满、投诉那都是良药苦口忠言逆耳，只有把压力变为动力，增强责任意识和服务意识，才能真正的做到与民贴心、待民热心、让民舒心，从而让广大市民从心底里了解我们的辛苦，理解我们的难处，承认我们的成绩，最终筑起市政公用事业在人民心中的丰碑。在创先争优的的浪潮中，我们面临着许多机遇和挑战。只要稳定心态，扎实做事，激情干事，我们就一定能在岗位上创造属于我们自己的辉煌，市政公
用事业更会大放异彩。
篇二：让卓越成就双赢演讲稿
“创新发展，吹响转型号角”-----让卓越成就双赢
随着社会经济的不断发展，近几年来，各银行业间的竞争有增无减，逐渐白热化。而邮政在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个邮政人思考的问题，正所谓赢在卓越。何为赢呢？分解“赢”字，我们发现：“亡” 表现的是一种危机意识，要树立危机意识，就时刻都要积极地，努力地面对工作；“口”表现的是心声，在职场生存需要沟通技巧；“月”即积累，想赢需要一个过程， 每天进步一点点，你就会离成功越来越近；“贝”代表金钱，要靠职场能力。职场靠三脉，人力脉，知识脉、金钱脉；“凡”即表现，虽平凡但绝不平庸。综上所述，赢的字面意思就是有危机意识，善于沟通，经营人脉，善于理财，管理自己；严格按照标准化、流程化、系统化执行。我们知道，要想在这日趋激烈的竞争中屹立不倒，唯有卓越之道。
何为卓越之道？即产品卓越、员工卓越、服务卓越。
第一，产品卓越
面对竞争激烈，低忠诚度的时代，要如何赢得新顾客芳心，并深化原有顾客的关系！托马斯·彼得斯的《追求卓越》 一书中告诉我们一些产品卓越之理。
1.真诚诉求赢得芳心。一般来说，不同银行的产品彼此之间没有太大差异，很难激起顾客的需求力。这就要求我们要设计出足以赢得顾客芳心的产品服务，作为成功方程式。
2.精确瞄准潜在顾客。要寻找正确潜在顾客，并了解他们的购买动机，精确了解目标顾客的特质与需要。
3.敢于与众不同。产品竞争其实也就是创新竞争。
第二，员工卓越
提高邮政员工队伍素质的途径我有以下建议：
1.坚持以人为本的理念。把员工作为企业文化创建工作的主体，坚持正面灌输的方法，从而推动员工整体素质的提升。
2.培养员工的集体荣誉感。从关心爱护的角度出发,做好思想引导,积极为员工创造能够充分发挥个人特长、实现自我价值的良好环境。
3.坚持从员工中来到员工中去。要善于总结我邮政企业文化建设中涌现出来的典型人物和先进事迹，充分发挥典型的示范带动作用。
第三，服务卓越
举例说明，对于企业来说，一名A级老顾客的离去，即代表未来很多年的生意量也跟着泡汤了。不仅如此，企业尚需投入大量成本去吸引新顾客，而其中仅有一小部分会变成新顾客。新顾客对企业的利润贡献度，多半无法和老顾客相提并论，部分新顾客的利润贡献度甚至是负的。 所以我们要坚持“以客户为中心”的服务理念提升企业服务质量。
愿我们能要做到以下几点：
1.强化自己的服务礼仪，重点是在接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一动都源出于心，进一步提高文明服务的礼
仪范围，使服务工作推向高层次，根据服务具有的异质性、有形性和感知性，实施优质客户个性化，普通客户标准化的分层次服务。
2.服务中要注重细节，细节影响品质，细节体现品味，细节显示差异，细节决定成败。为客户办理业务的一句话营销、为客户开门的一个举动、指引客户的一个手势，都体现了我们无微不至的关怀服务。服务中要真诚，真情，真心。真诚是与客户沟通的桥梁，真情是做好服务的前提，真心能让客户对我们放心。
3.服务要持之以恒，有格言曰：播种一种行为，收获一种习惯， 播种一种习惯，收获一种性格，播种一种性格，收获一种命运。我们要持之以恒地做好为客户的服务工作，形成与客户的亲和力，养成一种良好的文化修养，增加我们在同业竞争中致胜的筹码。
银行在面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照上级制定的操作流程去做就能做好，而是要靠每一位员工都树立以客户为中心，在服务工作中做到“他人无而我有、他人有而我优、他人优而我特”的服务理念，不断提高客户的满意度，形成客户忠诚度，进而提升我们持续盈利能力。这样才能在同业竞争中脱颖而出，从而达到双赢的局面。
我的演讲到此结束，谢谢大家的聆听！！！
1、贫穷是不需要计划的，致富才需要一个周密的计划，并去实践它。
2、让我们一起为孩子撑起一片纯净的蓝天，为孩子开辟一块快乐的土地。
3、投资知识是明智的，投资网络中的知识就更加明智。
4、待人要诚心，帮人要热心，看人不偏心，做人要开心。
5、关爱童心，感受真爱，欣赏童趣。
6、忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，方能收获别人所得不到的收获。
7、一个鼓励的眼神，一声亲切的问候，能让一名潜质生从此走出亮丽的人生。
8、有志者自有千计万计，无志者只感千难万难。
9、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
10、凡事要三思，但比三思更重要的是三思而行。
11、爱是教育的灵魂，只有融入了爱的教育才是真正的教育。
12、以慈母般的爱心，博得孩子的真心;以高度的责任心，赢得家长的放心;以艺术家的匠心，激发学生的创新。
13、如果我们做与不做都会有人笑，如果做不好与做得好还会有人笑，那么我们索性就做得更好，来给人笑吧！
14、我们都随时处于正在学习的过程。
15、倾注心血的爱能使孩子们早日鲜花绽放！
16、只要你想象得到，你就能做到;只要你能梦见，你就能实现。
17、要使一件工作获得最大的成就，尊重自己的情绪是很重要的。
18、没有一种不通过蔑视忍受和奋斗就可以征服的`命运。
19、热爱孩子是教师生活中最主要的东西。
20、热心对待工作，真心呵护幼儿。
21、如果我们都去做自己能力做得到的事，我们真会叫自己大吃一惊。
22、生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
23、输赢并不在乎外在的强弱─完全发挥你内在的特质才是重要。
24、凡是别人能做到的事，只要自己有恒心、有毅力地努力，是没有什么事做不到的。
25、人之所以平凡，在于无法超越自己。
26、用眼去看孩子的世界，用心去听孩子的世界。走进孩子的世界和他们共同生活，共同游戏，做他们的好朋友。
27、平凡的脚步也可以走完伟大的行程。
28、少年时代的大量阅读，知识的大量积累，犹如一本电脑字典，携带与运用都方便。
29、对待学生，多一些赞美和鼓励，少一些指责和批评。
30、用金子般的爱心收获纯洁的欢笑与真诚，感受彼此心灵的贴近。
31、只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
32、一年最美是春季，一生最美是奉献，播撒教师所有的爱，让孩子们茁壮成长。
33、关爱每一个孩子，他们的成长是我最大的快乐！
34、爱每一个孩子，他们的成长是我最大的快乐！
35、老师糊涂一时，学生糊涂一世。
36、失败缘于忽视细处，成功始于重视小事。
37、痛苦是性格的催化剂，它使强者更强，弱者更弱，仁者更仁，暴者更暴，智者更智，愚者更愚。
38、致天下之治者在人才，成天下之才者在教化，教化之所本在学校。
39、我们的每一个孩子都是好孩子。
40、如果要挖井，就要挖到水出为止。
41、人生舞台的大幕随时都可能拉开，关键是你愿意表演，还是选择躲避。
42、只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
43、为了人民的教育事业，教师要有甘做绿叶、甘当园盯甘为人梯的奉献精神。
44、人的才华就如海绵的水，没有外力的挤压，它是绝对流不出来的。流出来后，海绵才能吸收新的源泉。
45、时时保持敬业精神，处处关心学生学习生活。
46、做人以真，待人以善，示人以美，永远保持一颗童心，做孩子们的好朋友。
47、有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。
48、不要沉醉于别人的赞赏之中，只有不停地充实自己，()才能达到人生更高境界。
49、高峰只对攀登它而不是仰望它的人来说才有真正意义。
50、用爱心、耐心、诚心去启迪孩子纯洁的童心。
51、教育的真谛就是让孩子学会用自己的眼睛去观察，用自己的脑子去思考，用自己的嘴巴去表达。
52、当孩子们的眼睛里闪耀着快乐，歌声里飘荡着快乐，舞蹈里跳跃着快乐，故事里洋溢着快乐，这就是我一生最大的快乐。
53、晓之以理，动之以情，乃培优辅差之大策也。
54、让我们一起走近孩子、理解孩子、倾听孩子、欣赏孩子、鼓励孩子，使孩子拥有一个快乐的童年！
55、让我们用自己的行和自己的心去教育我们的孩子。
56、培养自然人的教育，即自然教育，它遵循自然的永恒法则，听任人的身心自由发展，按儿童自然发展的程序，培养他本身应有的观察、思维和感受能力。若不好到至极，就不算伟大。
57、你可以选择这样的“三心二意”：信心恒心决心；创意乐意。
58、幼教事业是一座大花园，教师的奉献就是其中最美丽的花。
59、外在压力增加时，就应增强内在的动力。
60、我们呵护孩子的奇思妙想，耐心等待孩子的点滴进步，让他们能更好地书写中国美好的我们未来！
61、再冷的石头，坐上三年也会暖。
62、孩子的健康成长，是我们最大的希望。
63、千万人的失败，都有是失败在做事不彻底，往往做到离成功尚差一步就终止不做了。
64、工作着并快乐着，因为孩子在我心中，我又在孩子心中！
65、我要用心去倾听学生的心声，用幽默去融洽和学生的感情，用勉励去点燃学生的自信。
66、用真诚的心去温暖孩子们，伴随他们成长。
67、信赖、尊重，让每个孩子都有灿烂的微笑！
68、爱我们的每一个孩子，因为在爱的天平上，每个人都是平等的。
69、用欣赏的眼光看待孩子，让尊重伴随他们的成长。
70、普通的孩子，用得法的教育，就会成为超常的人。
71、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
72、我成功因为我志在成功！
73、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。
74、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
75、做一片绿叶、一丝春风、一缕阳光，把温暖和爱带给最可爱的孩子们！
76、每一个学生都是一本深奥的书，我要用毕生的精力去读懂每一本书。
77、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
78、让星星撒满整个夜空，让孩子填满整个心胸。
79、用爱倾听每一个孩子心底的声音。
80、用一生的精力上好一堂课，去启迪一代人的心灵。
81、世上之所以有矢志不渝的爱情，忠肝义胆的气概，皆因为时间相当短暂，方支撑得了，久病床前无孝子，旷日持久不容易，一切事物之美好在于“没时间变坏”。
82、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。
83、牵着孩子们的手，快乐地迎接每一天！
84、爱是沟通心灵的钥匙，愿我的爱心时时伴随孩子健康成长。
85、这个世界并不是掌握在那些嘲笑者的手中，而恰恰掌握在能够经受得住嘲笑与批评不断往前走的人手中。
86、教师的荣幸是跟世界上最充满希望的人在打交道，所以要引导他们把希望变成现实。
87、用爱心、耐心、恒心挑战问题学生，给他们美丽的童年。
88、爱孩子，这是母鸡也会做的事，但善于教育孩子，这就是国家教育的一桩大事了。
89、给孩子一缕阳光，孩子会给你一个太阳！用心，用爱，努力做到最好！
