一句话志愿者经典语录篇一
1、最大的成功在于最大的付出。
2、重礼仪展现无锡风采，讲道德弘扬中华文明。
3、种一个种子，收获一份果实。
4、种下一份快乐，就收获一份快乐。
5、志愿服务源于心，献出爱心在于行。
6、知书达礼描绘胜景江南，尊老爱幼书写优雅无锡。
7、这里的人们多么希望大学生服务西部这场人才之雨下得再大、再长一些啊！
8、这个社会需要爱，我以满载爱散播社会。
9、有一种生活，你没有经历就不会知道其中的艰辛；有一种艰辛，你没有体会过就不知道其中的快乐；有一种快乐，你没有拥有就不知道其中的纯粹
10、有阳光的地方就有快乐。
11、因为人间有爱，所以没有永远的黑夜，在黑夜之后就是黎明；心里有感恩，所有没有漫长的寒冬，霜雪过后，春天的讯息便飘然到来。
12、一颗志愿服务心，一片幸福爱心情。
13、也许只需一滴水，饥渴的树苗就不再枯萎；也许只需一丝暖，受伤的翅膀就翩翩高飞；当我们伸出双手，多少渴望的眼睛从此看到光辉；当我们敞开胸怀，多少无助的心灵从此告别伤悲。
14、言以文明作基，行以诚信作根。
15、选择几年的服务西部你可能后悔一阵子，但不选择就会后悔一辈子。
16、新老市民手牵手，文明路上一起走。
17、我志愿、你自觉，携手共同创建文明新空间。
18、我们绽放的时候是红柳的花，我们深沉的时候是塔河的冰。
19、我们都是单翼的天使，只有相互拥抱时才能飞翔。
20、我们常常无法做伟大的事，但我们可以用伟大的爱去做些小事。
21、我没有很多钱，可以让天下穷人都过上好日子；也没有权势，可以消灭世间不平等的事；但是我可以伸出我的双手，让他们感受到来自同胞的关怀。
22、我来给孩子们上的第一课就是：做一个有梦想的人。
23、为他人送上一份温暖，给自己留下一份快乐。
24、微笑是我的名片，受助者是我的亲人。
25、送人玫瑰，手有余香。
26、适合在城市机关工作的人很多，不缺我一个；愿意去西部高原山区的人不多，不能再少我一个。
27、什么是爱？爱就是无私奉献，心有多大，爱就有多宽广。
28、生命与绿色拥抱，快乐与和谐同行。
29、生活中有信念，就像刚刚冉冉升起的太阳；事业中有了信念，就像有了攀登险峰的拐杖。信念会使你变的心胸宽广、气度非凡。
30、生活因礼仪而美好，无锡寓文明才可爱。
31、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走下去。
32、尚德崇信无锡人，和谐文明无锡城。
33、如果我们心中充满爱，那么，我们的心里就开满鲜花。
34、人与人之间最大的信任是精诚相见。
35、人生没有停靠站，自我本身永远是一个出发点。无论何时何地，只要创造就有收获，只有不息的奋进，才能证明生命的存在。
36、人生活在一个有氧的环境里，燃烧是一种氧化，生锈也是一种氧化，但我选择了燃烧。
37、人生的路无需苛求。只要你迈步，路就在你的脚下延伸。只要你扬帆，便会有八面来风。启程了，人的生命才真正开始。启程了，人的智慧才得以发挥。
38、人间绿了，因为有春天；花瓣笑了，因为有阳光；心里有芬芳，因为有爱。
39、让我一生可以是首歌，将我心声飘于每片风，用我的快乐来温暖旁人，让心窝可接通。
40、让微笑传递在心中，让“爱”传递在快乐成长中。
一句话志愿者经典语录篇二
一、“不要没事总盯着人家看，没出息，有本事让人家看你！”
二、“西部是个有魔力的地方，没来的时候我们好奇过，刚来的时候我们陌生过，挨罚的时候我们抱怨过，离开的时候我们不舍过，时间慢走，我们爱上了它。我想，这里的点滴回忆会让你一直骄傲着，二十四五岁的年纪，遇到了陪你度过最青春的兄弟。”
三、“这里不需要什么豪言的壮语，华丽的辞藻，空洞的口号；只需要一颗平凡朴实的心，踏实肯干的态度，乐于奉献的精神和不畏艰苦的意志。”
四、“你们这一群驴，今天养驴场
五、“走的远一点，才能离这个世界近一点！”
六、“你与我永远同在！那时年轻的自己，有着火样的血和炽热的心，为了那句“到西部去”，横跨了近整个中国。欢笑，眼泪，都是成长，最终的你‘未忘初衷，未负流年’”
七、“将志愿进行到底！“时间风干不了理想”，“它是让你感到坚持就是幸福的东西”，我们都是合伙人！祝福你我，祝福所有在路上的人！”
八、“请不要因为自己只是一名普通的志愿者而丧气；不要嫌自己的岗位太平凡、太普通。谁说小舞台上，不能演出动人的话剧？”
九、“当志愿者后悔两年，不当志愿者后悔一辈子，一年志愿者一生志愿情！我不敢妄自评断这句话是否正确，但从穿上志愿装那一刻起，我就从未后悔过！”
十、“要傲就给我傲到骨子里去！”
十一、“不要认为颓废是一种美，那样的男人女人最没用！”
十二、“不是所有的鲜花都能代表爱情，但是玫瑰做到了;不是所有的石头都能代表房屋，但是钻石做到了;不是所有的人都能执著于奉献，但是我们做到了。志愿，当这两个字连接在一起时，我们选择了坚持，我们无悔！”
十三、“到什么时候都不要忘了这群曾经和你一起洒热血同一个梦想的的可爱的人…”
十四、“谁说我哭了，是谁？这群没良心的滚蛋我高兴啊我……”
十五、成功源于坚持，青春的日子总是在摸爬滚打的时候悄无声息地逝去，当我们总以为日子还会很长，离别却已来到眼前。
十六、“同一片大地、同一片蓝天、同一身志愿装，我们摸爬滚打，同一个服务地我们肩并着肩；同一个理想、同一个心愿、同一个信念、我们风吹日晒，同一个誓言、同一个梦想我们勇往直前。”
十七、两年的奉献，我们共同见证；两年的成长，我们和谐共享；两年的交心，我们缘定西部。新的一年我们带着这份坚守和执着重新起航。无悔青春，无悔在青春日子里走过的志愿生涯！
十八、“不敢回头，默默泪流，我们在西部相伴几个春秋。朝朝暮暮，风雨共渡，如今我却要即将离开这个地方。紧紧拥抱，紧紧握手，祝福的话语怎么也说不够。相送千里，总有一别，让我们同唱一首分离的歌。再见吧，再见吧我亲爱的志友。再见吧，再见吧我亲爱的兄弟姐妹。也许是在夏天，也许是在冬季，我们还会相聚在这里……”
十九、“志愿者，即使你一天什么也没干，也是在奉献，因为你们把青春给了祖国”
二十、“不管我们是为什么来当志愿者，为了生活也好，为生存也好，为国家也好，为西部也好，为人民也好。总之我们来了，做的就是贡献。”
1、只有做好今天，才能梦想明天。
2、珍惜自己的岗位，珍惜自己奋斗的经历。
3、站高一层想问题，跨前一步干工作。
4、有前行就会有超越，有执着才会有收获。
5、有工作是幸福的，会工作是快乐的。
6、用脑构想蓝图，用手创造产品，智慧的大脑和勤劳的双手设计人生辉煌。
7、用汗水累积成长，用实干收获成功。
8、用大智慧排难解惑，以同理心寻求和谐。
9、以生为友，教学相长，共同进步;以书为伴，思接千载，天长地久。
10、学习着，是充实的。工作着，是快乐的。生活着，是美丽的。让我们共同拥有一个充实、快乐、美丽的人生。
11、学好技术是开启成功之门的钥匙，读书增知是照亮梦想之路的明灯!
12、行动是成功的阶梯，行动越多，登得越高。
13、信心，毅力，勇气三者具备，则天下没有做不成的事。
14、心态决定状态，轻松面对每一天工作，快乐工作，幸福生活。
15、闲暇博览读好书，勤奋努力干好事，和睦处事做好人。
16、唯有学，才会进;唯有行，才有果;唯有新，才能精。
17、为了成功想办法，不为失误找理由。
18、天地生人，有一人当有一人之业。人生在世，有一日当尽一日之勤。
19、书如可敬的师傅，助你事业蒸蒸日上;书似亲密的朋友，邀你感受生活乐趣。
20、世界上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
21、什么风水都要转，唯有积德行善;什么靠山都要倒，唯有劳动创造。
22、生活需要积极的工作，工作创造美好的生活。
23、生活=信念+奋斗;健康=好习惯+锻炼;乐趣=追寻+浪漫;满足=淡泊+体验;创业=执着+开拓。
24、人生经营自己的长处是您的增值，人生经营自己的短处使您会贬值。
25、倾材足以聚人，量宽足已得人，身先足以率人，律己足以服人，得人心者得天下
26、潜心做事，用心做人，辛勤耕耘终有回报。
27、品德是树立形象的标准，敬业是胜任工作的前提，自省是改善生活的良药，认真是提升效率的捷径。
28、你淌的是汗水，我绞的是脑汁，我们共同努力，浇灌出和谐的果实。
29、每一份工作当中都包含了无穷的快乐，如果你发现了，那么你就是一个快乐的人。
30、绿色与生命时时相伴，工作与生活息息相关。
31、快乐而有责任地工作，幸福而高质量地生活。
32、 “以准备失败的心情去迎接胜利”，这是一个人面临得失的时候所必须有的一种态度。假如只准备成功而不准备失败，当失败时就会来不及了。——罗兰
33、 成功的花，人们只惊羡它的明艳，然而当初的芽儿浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。——冰心
34、 多数人在人潮汹涌的世间，白白挤了一生，从来不知道哪里才是他所想要到达的地方，而有目标的人却始终不忘记自己的方向，所以他能打开出路，走向成功。——罗兰
35、 不干，固然遇不着失败，也绝对遇不着成功。——邹韬奋
36、 容易成功和难于成功同样能刺激人的愿望。——巴尔扎克
37、 当一个人一心一意做好事情的时候，他最终是必然会成功的。——卢梭
38、 成功之秘诀，在始终不变其目的。——毕困士腓特
39、 我决不相信，任何先天的或后天的才能，可以无需坚定的长期若干的品质而得到成功。——狄更斯
40、 高傲自大是成功的流沙。——阿比
41、 人生就是学校。在那里，与其说好的`教师是幸福，不如说好的教师是不幸。——海贝尔
42、 人的一生是短的，但如果卑劣地过这一生，就太长了。——莎士比亚
43、 生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特
44、 生命不等于是呼吸，生命是活动。——卢梭
45、 生命是一条艰险的峡谷，只有勇敢的人才能通过。——米歇潘
46、 生命如同寓言，其价值不在与长短，而在与内容。——塞涅卡
47、抱最大的希望，为最大的努力，做最坏的打算。
48、只有千锤百炼，才能成为好钢。
49、对的，坚持；错的，放弃！
50、立下人生志向，活出人生精彩；铺好这天沙石，走出明天大道。
51、成功不是回首，不是寄望，而是把握此刻。
52、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
53、空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。
54、一个人最大的敌人是自己，没有完不成的任务，只有失去信心的自己。
55、生活不会否定任何人，就怕自己否定生活。
56、让我们将事前的忧虑，换为事前的思考和计划吧！
57、销售是从被别人拒绝开始的。
58、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。
59、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。
60、只要我们能梦想的，我们就能实现。
关于服务的
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今天对顾客微笑了没有”微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。
微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有”微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。
关于服务的演讲稿范文2
大家早上好，我是四层xxx专柜的店长xxx。首先感谢各位领导平时对我的栽培与信任。让我有机会站在这里和大家一起分享销售服务经验。也希望大家在这个分享过程中有所收获。作为一名一线工作的员工，我深深知道，“服务”就是“用心”。那么我们怎样才能做好真正的“用心服务”呢？我多年的经验告诉我：“细心”、“爱心”、“上进心”。今天，我的重点就是围绕这三“心”来与大家分享。只要你抱着这样的心态去服务于每一位顾客，你就会成为一名优秀的销售人员，同时，你还会拥有很多很多的朋友。
首先，第一、“细心”，我所指的细心就是敏锐的观察力。只要是逛街的顾客都是我们的潜在顾客，都是有所需求的。重点是我们的观察力是否能准确的发现顾客的需求，激发购买欲望。当顾客第一次进入我们的专柜，其实我们的沟通就已经开始了。我们可以从顾客的身上观察一些亮点而引起共鸣。如发型，穿着，气质，配饰。通过这些细微的观察，我们就此打开顾客较感兴趣的话题，拉进我们与顾客的距离，取得彼此的信任，逐步随着顾客的需求转换到我们销售当中。当然，我们一定要学会察言观色。从顾客的言谈举止、表情流露进一步了解顾客需求。并且在销售当中还可以了解顾客的脾气和性格。如干脆利落的顾客其性格一般是豪爽的，对这种顾客，我们应迅速为其推荐商品，快速达成交易，为他节省时间。也有顾客在挑选商品时，动作缓慢，好多件衣服挑来比去，犹豫不定，一般这样的顾客属于顺从型的性格特征，独立性比较差，对于这种顾客，我们就一定要有耐心，为其细心的挑选产品，并适当加以解释，促使他作出购买决定。
第二、我们要拥有一颗关爱的心，“爱心”。关爱他人就是关爱自己。只要你不求回报的帮助别人，总有一天，在你最需要帮助的时候他一定会伸出援助之手，获得意外的惊喜。一天中午，顾客不多，一位女孩走进我们的柜台，我很热情地上前与她打招呼。但是她总是在躲避什么。仔细留意后才发现她的脸部至颈部有烧伤的痕迹。通过简单的交流，得知她意外被火烧伤，想买件衣服看病穿。我建议她最好选择棉质有拉链带帽的服饰。因为帽衫可以遮挡住她的伤疤，方便于看病时穿脱，由于烧伤较重，试穿动作不能太大，又考虑到试衣间小，害怕碰到她的伤口，我尽量往一边靠，并鼓励她不要害怕，一定会好起来。也许是她被我的一言一行所感动，在我的帮助下，她选择了好几件衣服，最后选定了三个款，付款后还再三道谢后离开。现在想想，都很感慨，人与人之间真的很需要相互帮助。关心是最美丽的语言，尽一已之力帮助他人得到快乐，同时也让自己感到快乐。
第三、我们要拥有一颗“上进心”。熟话说：“三人行必有我师焉”,多听听优秀员工的销售心得，多参加各种各样的培训，多尝试各种销售技巧，多采用不同的说话方式，寻找一种最适合自己的营销模式，并运用到工作当中，你会发现销售其实很简单，我做销售工作已经九年，最后我把我认为最实用且最有效的成交方法来分享给大家。（一）三选一成交法：有时我们会遇到顾客看几双鞋不知选哪双好，其实二选一会犹豫不决，三选一会比较倾向中间那一个，如果你要销给顾客一件商品，那就在那件产品下面摆一个更贵的，上面摆一个便宜的，买贵的感觉浪费，买便宜的感觉低档了些。通常顾客都会选中间那件。（二）反问成交法：优先回答他的问题一，但同时要带上一个反问。当你一反问，他回答了就等于有成交的机会，还有一点很重要，就是感觉顾客有喜欢的商品的时候，你一定要走在他前面，请他去试。
大家如果很真诚的把这三心适用到我们的销售工作中，学会如何表达，而且要始终保持微笑，自信，服务态度要好，这样销售业绩也会蒸蒸日上。以上就是我个人的心得体会及总结，再次谢谢各位领导和同事给我这个平台，让我们共同成长。在这里祝愿各位同仁的销售更上一台阶，铜锣湾的明天会更加辉煌。谢谢大家。
关于服务的演讲稿范文3
人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。
微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
著名的`音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！
关于服务的演讲稿范文4
大家早上好！在一片忙碌紧张中送走了充实的20xx，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的20xx，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享！
首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！
其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养！通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己！在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。微笑服务可以使顾客的需求得到最大限度的满足。如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的满足。实践也证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益！我们唯有微笑服务，因为顾客是“上帝”；笑要甜美亲切，因为顾客是“财富”；因此，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务！人生的路......漫长，犹如老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信很多人也都看过老鹰的故事，开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔！只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来宽容之心度他人之过：退一步海阔天空,忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的胸怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。
关于服务的演讲稿范文5
中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竟争，是一种服务与信誉的竟争，是一场对柜面职员综合素质的选拔赛。银行的发展，本身体现的就是柜面工作人员的服务质量和态度，甚至是员工的精神风貌，同时，它还孕育着银行本身的文化内涵，展现在公众面前的就是一种品牌。俗话说：栽下梧桐树，引来金凤凰。银行亦是如此，只有全面提升优质文明服务质量，才能创出良好的信誉和安心的环境，才能赢得信赖。首先，把握细节，创出我行服务品牌在实际工作中，我们往往把服务理解为态度,即态度好=服务好。
其实不然，只有把细节追求贯穿于服务的全过程,才能提高文明服务质量，才能全面提升核心竞争力。把握细节，就要始终把“客户至上，服务第一”作为准则，把文明服务体现在平时每笔细小的业务和细微的细节中去。说到细节让我想到身边经常发生的案例，上次一名老大爷来结存单，我接过来看到到期日是下个月的今天而大爷以为是今天到期，经我提醒现在结清的话就全按活期结息后，大爷很感动的说姑娘你们这边服务真好，能替客户着想。现阶段我行作为贵宾体系建设 的示范单位，而我在贵宾窗口，这对我提出了更高的要求，更是职业生涯中的又一次机遇，我们别出心裁的制作了精美的调研卡片和潜在客户转介绍卡片，通过调研来了解客户对于服务方面的、理财产品的需求及各类集体活动的需求，而我也利用转介绍卡片将潜在客户转介绍到大堂经理和贵宾经理那边，在做好核算的同时也抓好营销，让客户体会到不一样的服务。除了在日常工作中坚持做到三声服务，使用文明用语外，我还总结了“四个一样”，即：存款取款一样主动，生人熟人一样热情，忙时闲时一样耐心，表扬批评一样诚恳。而在这些小小的细节之中，体现的不仅是个人，而是我行的整体形象。
其次，创新理念，满足客户服务需求银行业出售的不是简单的产品，而是服务方案和需求，要以满足客户日益增长的理财需求为目标。挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户，要根据顾客的不同需求，提供差异化的便利服务和支持服务，以达到服务品质的无差异性。对待贵宾客户或老客户时，假如能准确地称呼其姓氏与职务，表示对客户的熟悉，他就会产生被重视的感觉，从而拉近“距离”，为下一步营销我行产品会有所般帮助，对第一次接触的新客户，要主动热情、准确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。
