接待人员个人述职报告1
自5月27号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象，也是客人对公司的第一印象的评价，我能在公司如此重要的岗位工作，是领导对我的信任与信赖，在岗期间我严格要求自己尽职尽责，努力做好每一项工作，现对岗位述职内容报告如下：
1、工作内容：
负责接待入园客人，前台及地面保洁。
2、工作体会及收获：
接待客人的时候，服务顾客最重要的是态度，要有亲和力，保持微笑，语气亲切，细心询问顾客的需要，认真耐心回答客人的咨询，主动对客人介绍各种项目，前台园区环境，整洁的环境让客人觉得心情愉快，直观印象好。同事间工作沟通，也很重要。
3、上班前工作；
4、下班前工作；
5、电话礼仪及电话预约；
6、收银手续。
在这两个月的工作中，我深深感到自己的工作不足，我要加紧步伐，努力提高自我修养和能力，弥补在工作中的不足，在新的工作中不断学习，不断总结经验，扩展自己的知识面，不断的完善自己，更加熟悉自己需要的工作服务，改掉自己浮躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。
前台接待：
年月日
接待人员个人述职报告2
时间飞逝，20xx年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员，作为一名普通的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的管理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程。
到公司的这四个月里，我学会了很多，以下我对自己这四个月来的工作进行总结：
1、前台电话的接听，来电咨询及记录。按来电者要求及时转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息准确传达给相关人员；每周周六将重要留言记录本交行政主管检查。
2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点，引导来访面试人就坐，并替面试人倒水。
3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收。
4、前台复印、打印管理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料；打印模式资料、会场方案..........等。
5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。
6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘， 会议室、接待室桌椅整洁；行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监督管理。每日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的整洁度；对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并及时复查。
7、负责人员的招聘。网站招聘信息的发布及更新，招聘渠道的拓展；每日打招聘电话，四个月来一共打了1000多的电话，按照各部门提交的人员需求信息，进行简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔；协助部门主管安排的人员招聘及培训相关工作。
8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报，课程的信息，每日在公众平台美巨企业编写3-5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息，并每日18:00前发送。
9、办公用品管理。收集采购计划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的采购计划，并根据库存量情况进行初审，列好清单，外出采购。
10、 客户回访。老师执行完活动后，打电话给店家老板回访老师们的执行情况，如实写在反馈表上交给华姐检查。
11、 每周一、三、五袁总办公室打扫。保持办公室地面干净、茶具按时清洗干净。
接待人员个人述职报告3
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一往所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服装专卖店新店开张工作流程服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。
酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的条件下，都会最大化满足客人。所以从进职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、进住登记、退房及用度结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。
这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记倾销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的`工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
在这半年我主要做到以下工作：
一、加强业务培训，进步自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和治理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，进步进住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的进住情况灵活把握房价，前台的散客有了明显的增加，进住率有所进步，夸大接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的进住率。
三、注重各部分之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部分与部分之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部分，它同餐饮、销售、客房等部分都有着紧密的工作关系，如出现题目，我们都能主动地和该部分进行协调解决，避免事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部分工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满足
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部分，所以通常会在结帐时向我乡镇中学德育工作汇报材料们投诉酒店的种种服务，而这些题目并非由收银职员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部分或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的治理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部分讲明情况，请求帮助。在题目解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
导语：坚持是指坚决保持住或进行下去。以下是关于学美容坚持的名言，希望对你们有帮助！
关于学美容坚持的名言
1.我之所以能在科学上成功，最重要的一点就是对科学的热爱，坚持长期探索。——(英国)达尔文
2.绳锯木断，水滴石穿。
3.谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。——米南德
4.不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。——荀子
5.你既然期望辉煌伟大的一生，那么就应该从今天起，以毫不动摇的决心和坚定不移的信念，凭自己的智慧和毅力，去创造你和人类的快乐。
6.穷且益坚，不坠青云之志。——王勃
7.只要功夫深，铁杵磨成针。——中国谚语
8.只有毅力才会使我们成功，而毅力的来源又在于毫不动摇，坚决采取为达到成功所需要的手段。——车尔尼雪夫斯基
9.凡是新的事情在起头总是这样一来的，起初热心的人很多，而不久就冷淡下去，撒手不做了，因为他已经明白，不经过一番苦工是做不成的，而只有想做的人，才忍得过这番痛苦。——陀思妥耶夫斯基
10.故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。——孟轲
11.为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。——冯子咸
12.不经一番彻骨寒，哪有梅花扑鼻香?
13.逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。——董必武
14.以真诚为准则是自我修养的关键，弄清楚哪些是好的言行举动，又是坚持真诚的根本。——朱熹
15.意志的出现不是对愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一个更高的意识水平上。——罗洛·梅
16.一个人做事，在动手之前，当然要详慎考虑;但是计划或方针已定之后，就要认定目标前进，不可再有迟疑不决的态度，这就是坚毅的态度。——邹韬奋
17.意志若是屈从，不论程度如何，它都帮助了暴力。——但丁
18.毅力是永久的享受。
19.永远没有人力可以击退一个坚决强毅的希望。——金斯莱
20.有志者事竟成。
21.贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。——毛泽东
22.坚持者能在命运风暴中奋斗。
23.锲而不舍，金石可镂。
24.耐心之树，结黄金之果。
25.骆驼走得慢，但终能走到目的地。
26.耐心是一切聪明才智的基础。
27.精诚所至，金石为开。——蔡锷
28.只要功夫深，铁杵磨成针。——佚名
29.一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。——班固
30.无论什么时候，不管遇到什么情况，我绝不允许自己有一点点灰心丧气。——爱迪生
31.我们最大的弱点在于放弃。成功的必然之路就是不断的重来一次。——托马斯·爱迪生
32.无论是美女的歌声，还是鬣狗的狂吠，无论是鳄鱼的眼泪，还是恶狼的嚎叫，都不会使我动摇。——恰普曼
33.向着某一天终于要达到的那个终极目标迈步还不够，还要把每一步骤看成目标，使它作为步骤而起作用。——歌德，德国诗人
34.要从容地着手去做一件事，但一旦开始，就要坚持到底。——比阿斯
35.伟大人物最明显的标志，就是坚强的意志。——英国
36.我们应有恒心，尤其要有自信心!我们必须相信，我们的天赋是要用来做某种事情的。——居里夫人
37.要在这个世界上获得成功，就必须坚持到底：至死都不能放手。——伏尔泰
38.一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。——司汤达
39.有罪是符合人性的，但长期坚持不改就是魔鬼。——乔叟
40.只要持之以恒，知识丰富了，终能发现其奥秘。——杨振宁
41.伟大的作品不是靠力量，而是靠坚持来完成的。——约翰逊
42.为学须刚与恒，不刚则隋隳，不恒则退。——冯子咸
43.忍耐和坚持虽是痛苦的事情，但却能渐渐地为你带来好处。——奥维德，古罗马诗人
44.如果在胜利前却步，往往只会拥抱失败;如果在困难时坚持，常常会获得新的成功。——佚名
45.生活就像海洋，只有意志坚强的人，才能到达彼岸。——马在思
46.绳锯木断，水滴石穿。
47.失败是块磨刀石。
48.事业常成于坚忍，毁于急躁。
49.书不记，熟读可记;义不精，细思可精;惟有志不立，直是无着力处。——朱熹
50.谁有历经千辛万苦的意志，谁就能达到任何目的。——米南德
51.思诚为修身之本，而明善又为思诚之本。——宋·朱熹《四书集注·孟子集注》
52.泰山不让土壤，故能成其大;河海不择细流，故能就其深。——李斯
53.天下无难事，只怕有心人。天下天易事，只怕粗心人。——袁枚
54.忍耐和坚持是痛苦的，但它会逐给你好处。
55.人生恰恰像马拉松赛跑一样……只有坚持到最后的人，才能称为胜利者。——池田大作
56.耐心之树，结黄金之果。
57.你既然期望辉煌伟大的一生，那么就应该从今天起，以毫不动摇的决心和坚定不移的信念，凭自己的智慧和毅力，去创造你和人类的快乐。
58.耐心是一切聪明才智的基础。——柏拉图
59.你要是爬山，就爬到底，一跌倒就会跌到深渊里。
60.精诚所至，金石为开。——蔡锷
61.看日出必须守到拂晓。
62.科学的永恒性就在于坚持不懈地寻求之中，科学就其容量而言，是不枯竭的，就其目标而言，是永远不可企及的。——卡·冯·伯尔
63.骆驼走得慢，但终能走到目的地。
64.成功最终属于耐心等待得人。
65.凡是新的事情在起头总是这样一来的，起初热心的'人很多，而不久就冷淡下去，撒手不做了，因为他已经明白，不经过一番苦工是做不成的，而只有想做的人，才忍得过这番痛苦。——陀思妥耶夫斯基
66.放弃时间的人，时间也会放弃他。——莎士比亚
67.斧头虽小，但经历多次劈砍，终能将一棵最坚硬的橡树砍刀。
68.告诉你使我达到目标的奥秘吧，我惟一的力量就是我的坚持精神——巴斯德
69.革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争和锻炼中发展和巩固起来的，正如玉石越磨越亮，黄金越炼越纯一样——胡志明
70.成功是一段路程，而非终点，所以只要在迈向成功的过程中一切顺利，便是成功。
71.古今之成大事业大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”,此第一境界也;“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”,此第二境界也;“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”,此第三境界也。——王国维
72.执着追求并从中得到最大快乐的人，才是成功者。——梭罗
73.耐心是一切聪明才智的基础。——柏拉图
74.没有伟大的意志力，就不可能有雄才大略。 ——巴尔扎克
75.毅力是永久的享受。
76.斧头虽小，但经历多次劈砍，终能将一棵最坚硬的橡树砍刀。
77.不经历风雨，长不成大树;不受百炼，难以成钢。
78.看日出必须守到拂晓。
79.逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。——董必武
80.锲而不舍，金石可镂。——荀况
81.古人学问无遗力，少壮工夫老始成。——陆游
82.故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。——孟轲
83.贵有恒，何必三更起五更眠。最无益，只怕一日曝十日寒。——毛泽东
84.坚持者能在命运风暴中奋斗。
85.坚韧是意志的最好助手。——欧洲
86.将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。——克劳塞维茨
87.经历沧桑的人是不会轻易气馁的。
88.才气就是长期的坚持不懈。
89.成功最终属于耐心等待的人。
90.耐心和恒心总会得到报酬的。
91.成功的秘诀在于永不改变既定的目标。
92.壮志与毅力是事业的双翼。
1、挥洒青春，我们无怨无悔！
2、世界上没有完美，因为美没有止境。
3、我——要为顾客插上梦想的翅膀。
4、振兴中华，我们责任在肩！
5、我能服务好我的顾客，让她拥有迷人的微笑
6、我骄傲，我从事了一项高尚而美丽的事业。
7、我们骄傲，我们是一名美容师！
8、我——拥有发现美的眼睛。
9、我们担当着播洒幸福的使命！
10、美丽归你，快乐随我。
11、我们从事着传播美丽的'事业！
12、世界上不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛
13、我们是一名美容师，我们生长在中国的土地上，我们都有一个共同的名字。
14、努力，让顾客感动。
15、我——就是天使，我——就是美的化身。
16、我用知识技术与顾客交流，而不做"洗脸工"我帮助顾客选择需要的产品，而不是推销。
17、满意——是对我最好的回报。
