为你服务是我的职责,让你满意是我的追求。下面是关于服务格言
1、细微显真情,平凡塑仁心。
2、顾客开了口,生意快到手。
3、出言循正理,行事合民心。
4、今日看客,明日买主。
5、优质服务,诚信为民。
6、商如行船,客如流水。
7、用心的服务,才有获得交口称赞的权利!
8、全方位规范执法,零距离感受服务。
9、文明窗口,微笑服务。
10、微笑暖人心,真情待客户。
11、展现文明素质,用心真诚服务。
12、塑窗口形象,树行业新风。
13、爱心相连,服务永远!
14、追求完美的服务,做病人的知心朋友!
15、顾客来问货,行情送上门。
16、平凡中也能出伟大。
17、顾客不分大小,交易无论多少。
18、用心聆听,用爱沟通。
19、顾客满意是我服务的宗旨。
20、优美环境,优良秩序,优质服务。
21、见面时多一份微笑,电话里多一句问候。
22、喜迎宾客,以诚相待。
23、售货先开口,顾客不愿走。
24、用心为患者书写健康。
25、客分三类,货分三级。
26、热心、耐心、关心、细心、贴心。
27、服务就是我们的.使命。
28、用心护理,热情服务,病人的健康是我们执着的追求。
29、服务永无止境,工作不断进去。
30、客粗我细,客细我耐。
31、客人的满意是我们事业的动力。
32、热情主动服务,创造和-谐关系。
33、多听顾客言,生意在眼前。
34、周到、细心,客人满意。
35、立足岗位,勤耕耘、心底无私天地宽。
36、服务至上,效率争先。
37、诚信做人,务实为民。
38、文明经商,礼貌待客。
39、始于需求,终于满意。
40、对男客细心,对女客耐心。
41、微笑缩短距离,文明延伸真情。
42、一客失了信,百客不登门。
43、微笑服务面对面,体贴入微心贴心。
44、我服务、我快乐。
45、为民服务,只有起点,没有终点。
46、一颗服务心,万般关爱情。
47、优质的服务不是脸,而是心!
48、微笑服务,快乐你我。
49、用微笑服务每一个人。
50、做一棵小草,奉献一片绿色,做一名护士,奉献一片爱心。
51、我们的服务!您的满意!我们的微笑!你的好心情!
52、以优质服务树良好风范,用真心诚意赢一片民心。
优质文明服务演讲稿1
尊敬的各位领导、各位同事们:
“青春”是一个多么美妙的字眼,然而只有奋斗的青春才是美丽的青春,只有拼搏的青春才是有意义的青春。XXX,XX支行XX分理处的一名普通员工,在中行度过了8个不平凡的春秋。8年来,亲身经历了XX分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下,她都对XX中行对自己充满希望、充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里,她始终坚持认真学习,刻苦钻研,勤奋工作,业务技能、管理水平都有了长足的进步。从2002年任XX分理处主任至今,在激烈的市场竞争中,创出了骄人的成绩,成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽的风景线。
服务手段大胆创新
在优势文明服务工作上,她要求全所员工始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。XX分理处相继推出了延时营业,上门服务,业务创新等一系列服务举措。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,是服务手段的延伸。
走进市场亲近客户
为了稳定和争取更多的客户,XXX将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生日时,不忘送上一个短短的祝福,客户生病时不忘送上一束小小的鲜花,客户有困难时不忘送上援助的双手,号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司XXX跑了好几次,但收获甚微,只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞,而我一直没有放弃。有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时,立即买了一篮鲜花赶到医院看望,老总人在外地得知小X到看望他的老父亲时十分的感动,再经过几次这样的交往,他终于被XXX的真诚打动了,没过多久就在我行开立了户头,并将资金逐步的转入中行账户上,日常存款余额达到100多万。看着自己得多少个节假日,她们加班加点没有和家人团聚。而她却说,虽然这一切都是很辛苦的,但每当看到客户脸上露出满意的笑容,分理处的存款也节节上升时,她的内心便格外的充实和快乐。
她热爱她的工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。以真诚服务换取客户真情,使她的工作变得生动而多彩!
苦练技能提高效率
在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,作为网点的一线员工,没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。所以,甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高,只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖。到新华分理处后,她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。
终于“功夫不负有心人”,在今年省行组织的业务技能测试中,分理处能手率达到100%。她自己也连续三年取得了 “中文文章录入一级能手”。多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。
在中行工作的这8年中,*始终保持着良好的工作状态,以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春,为中行事业发出一份光,一份热。作为一名分理处的主任,一名入党积极份子,她始终以身作则,以党员的标准严格要求自己,使自己成为员工们的模范。她说:“选择了中行,就是选择了我的事业,为中行事业奉献青春,我无怨无悔。”
谢谢大家!我的演讲到此结束!
优质文明服务演讲稿2
尊敬的各位领导、评委和同事们:
大家好!今天我要演讲的题目是“让‘服务无止境’传送美丽中国的正能量”。
当前,中国银行业的“服务时代”已经到来,银行业的竞争,是一种服务于信誉的竞争,是一场对柜员综合素质的选拔赛。优质文明服务是银行员工应具备的基本素质,是打造银行优质品牌,提升银行软实力与核心竞争力的关键,决定着银行的经营效益和长远发展。20xx年是**银行“服务提升年”,以此为锲机,总行文明服务提升办在全行广泛开展了文明服务提升培训活动,为响应总行的号召,我支行积极响应配合,支行领导动员全体员工端正服务态度,提高服务水平。通过这次学习及实战演练,全体员工精神面貌焕然一新,工作效率和服务水平明显提高,受到广大客户一致称赞,为**银行赢得了好的声誉!
记得在我行召开的服务提升活动启动大会上,郑行长提出的优质服务理念,至今让我记忆犹新。对**银行来说,优质服务理念始终只有一个,那就是“客户无过错,服务无止境”。我们的服务底线就是“让最低端的客户满意”。当客户对业务存在疑问时,我们会用心去解释清楚;当客户因排队等候时间过长而心情烦躁时,我们会报以歉意的微笑;当年长的客户看不清单据时,我们会及时递上老花镜。这些都是人民路支行细节服务的一个个小片断。人民路支行的员工们早已把客户当成了亲人,把细节服务当成了一种习惯。
作为一名银行柜员,每天面对不同的面孔办理不同的业务,不仅要学会微笑,给客户一种宾至如归的亲和力。还要学会忍耐,要真正树立“以客户为中心”的服务理念,站在客户的角度上去想问题,去看问题,学会换位思考和感恩。尤其是当我们遭遇到某些客户的强词夺理,无礼谩骂、甚至在营业厅大吵大闹等令人不解的举动时,如果能尝试以客户的角度来想想:或许是因为他们不了解银行的业务,或许是咨询业务时遭到了工作人员不耐烦的回答,或许是排队等候的时间过长,或许是遇上了什么不开心的事...此时此刻,我们就会明白凡事都是有因有果的。只要我们设身处地为客户想想,试着体谅一下他们的处境,当他们感受到我们的真诚时,误会和怒气自然就会烟消云散。
一个平常的日子,正值中午快下班的时间,一位异地客户来到刘会计的柜台办理交警罚款业务,临走时匆忙之中将钱包落在刘会计的柜台外面,当刘会计发现之后,异地客户已离开。想到这位异地客户身无分文,焦急万分的样子,刘会计利用中午休息时间通过各种渠道,打了几十通电话,终于通过一家北京当地的银行联系到了这位客户,最终将钱包完整的归还给了异地客户,用我们的真诚打动了这位异地顾客。第二天,这位异地顾客早早的就送来了一面拾金不昧的锦旗,并与刘会计合影留念,对我们支行的优质服务表示了高度的赞赏。面对种种情况,人民路支行的工作人员都能严格遵守**银行各项日常规章制度,保持银行工作者应有的职业操守和品德,以诚心和责任心赢得客户的信赖。
我们常说,客户是上帝,也许大家会觉得上帝虚幻了一些,离我们远了一些。其实,客户是实实在在的.人群,需要的是实实在在的感受,而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼,一次周到的服务,都能赢得客户的信赖,服务的重要性已经成为我们**银行生存之本,效益之源,发展之力。
优质的服务要持之以恒,有格言曰:播种一种行为,收获一种习惯,播种一种习惯,收获一种性格,播种一种性格,收获一种命运。伟大的企业在于能够持续长久地经营下去而屹立不倒,而企业的伟大在于能够长期不断的使自己的消费群体满意自己的服务,服务是一种文化,是一种传承,所以,我们要持之以恒地做好每一个细节,形成与客户的亲和力,形成一种良好的内在修养,做强,做大,做久自己。
深入开展服务提升活动,是全行的一次重大行动,必将对我行的科学发展产生积极而深远的影响。让我们以“20xx服务提升年”为契机,动员全行员工争做优秀文明服务标兵,打造**银行优质文明服务品牌,让“全国文明单位”这个伟大荣誉实至名归!让我们的“服务无止境”传送美丽中国的正能量!
谢谢大家!
优质文明服务演讲稿3
尊敬的各位领导、各位同仁:
我来自**信用社,今天能在这个时刻在这个地方当面向各位领导作个思想汇报,与同仁们交流思想体会,我感到十分荣幸。在这里我代表我们**联社向提供这次机会的市办领导表示衷心的感谢!
工作一开始就不断有人问我,你为什么选择信用社?是啊,我为什么选择她?其实几个月来我一直在反复问自己相同的问题。我不知道该怎么回答,但我知道咱们的农村信用社深深扎根于广大的农村沃土,致力于农业的发展,成为紧密联系农民的金融纽带。农村信用社不但有辉煌的过去,而且在目前的新农村建设中正发挥着其他任何金融机构都无法比拟的巨大优势和作用,况且咱们**农信系统在全省乃至全国的银行业都是有一定影响的。一方面,作为个人,我们要追求和实现人生的理想和价值,另一方面信用社已经为我们提供了可以大有作为的广阔天地。我为作一名信合人而骄傲,更为作一名**信合人而自豪!我觉得,自己选择了信用社,就像春雨选择了庄稼,蜜蜂选择了花朵。实在地说,这是明智的正确选择!
人是追求向上的,农信社是追求发展的。我选择了她,她会不会选择我?我该怎样做?思来想去,只有一条:爱岗敬业!简单地说,就是要在思想认识上强化“我是信合人”的新理念,在业务水平上体现“我是信合人”的高素质,在日常生活中履行“我是信合人”的严要求,社会交往中树立“我是信合人”的新形象。
那么,怎样在思想上强化“我是信合人”的新理念?我知道农村“信合”这个职业的神圣,知道“信合人”这个称号的光荣,更知道职业和称号后面的意义重大,责无旁贷。前不久参加咱们联社系统的军训,我更加深刻地感受到:只有时刻绷紧思想这根弦,才能把信用社的经来念;只有处处纠正思想上的偏,才能保证信用社的经营安全无风险。作为“三农”的贴心人,只有把农民当成衣食父母,农民才会捧出心来支持咱;只有把顾客当上帝,顾客才会把钱拿出来交给咱。其实思想上的保持并不难,我们在吃饭时想想碗里的饭是谁给的,这舒适的生活是谁保障的,离开信用社我们的这一切还能不能实现?进而在每月领工资的时候再想想自己这个月有没有好好干,又做出了多少贡献?等等。这样不断地反思,我们就能不断地坚守为信用合作事业奋力拼搏的信念!
怎样在业务水平上体现“我是信合人”的高素质?我们的服务对象主体是广大农民,正因为他们在总体上文化素质较低,更需要我们有更高的业务水准、更实的工作作风、更细的工作步骤,更大的工作气力为他们提供更周到的服务。我们不能满足于能提供服务,而要求自己能提供更高层次的服务。我们要不断地熟悉新业务、新制度、新办法,不断学习,充实自己,熟悉经济,熟练地掌握各项专业知识的和业务流程,在实际工作中学习成长,真正成为行家里手。业务水平高了,农民都称赞,咱们有笑脸,谁的生活都美满。
那么怎样在日常生活中履行“我是信合人”的严要求呢?“信合人”不是说的,是要做出来给人看的,是要表现出来能够示范的。“信合人”这个词背后凝结了很多的严要求、高标准,渗透在我们工作和生活的方方面面。平时我们要养成好的工作和生活习惯,让习惯把我们带向明天;我们要学会善待时间,要让宝贵的时间转化为金钱;我们要学会适应挑战,在能在挑战中不断向前;我们要能踏实苦干,在苦干中创造工作的亮点;我们要能从小事做起,让小事成为大事的起点;我们更要学会拒腐防变,能够迈得过金钱、荣辱和人情关;我们也要善于思考,学会思辨,尽量对工作有关的事都能作出自己独立的判断。
怎样在社会交往中树立“我是信合人”的新形象呢?信合工作需要我们跟社会上不同的人打交道,需要我们在不同的场合宣传我们的金融服务产品,在不同的谈话中传递我们的信合精神,在不同的迎来送往中传播我们的信合理念。在农民眼中,我们就是他们的致富后盾;在工商户眼中,我们就是他们的“加油站”;在机关干部眼中,我们就是经济建设的生力军。我们每个人的一举一动都时时处处关切着咱信合的社会形象。所以我们要和他们多联系,常沟通,处处展现一个信合人的新面貌;要向他们勤学习,建立关系,时时折射咱们信合企业的新理念。总之一句,我们的人到哪,信用社的影子就随到哪。
各位领导,各位同仁,可以说在目前的市场竞争和体制改革中,我们的工作还只是刚起步,咱农村信用社的阶段性发展也只是刚开局。我相信,我们一旦以信念和行动选择了信用社,信用社就会对我们张开拥抱的双臂,提供广阔的天地,全力再造一个全新的我和你。让我们携起手来共同地流汗出力,为我们共同的信合事业再开新局!
我的演讲完毕,谢谢大家!
1、产品的质量是最好的广告。
2、不重视产品质量的领导下台,不重视产品质量的工人下岗。
3、不讲质量的员工,不是合格的员工。
4、不会发生没有故障的产品,才是消费者心中的品质。
5、把质量融入血液,用精品成就事业。
6、爱心保质量,放心给患者。
7、20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。——约瑟夫.朱兰
8、质量打造世界名牌,质量呵护人类健康。
9、质量是维护顾客忠诚的最好保证。——杰克.韦尔奇
10、质量是企业长远生存的根基,是企业竞争的免死金牌。
11、质量是品牌的基础,质量是素质的体现,质量是市场的保证。
12、质量是成功的伙伴。
13、质量就是政治,质量就是生命,质量就是价值。
14、以一流的管理,培养一流的团队,争取一流的质量,实现一流的效益。
15、以一流的企业文化,创造一流的产品质量。
16、有百分之百的工作态度,才有百分之百的'产品质量。
17、只有敬业的精神,才有高质量的药品。
18、质量不是检验出来的,而是生产出来的!
19、质量出效益,操作是关键;工作完成好,精心是尺度。
20、以质量征服人心,让世界认识。
21、用诚信打造脊梁,用质量铸就辉煌。
22、用完美的质量打造常青的品牌。
23、用真情锻造产品,以爱心打造质量。
24、优质产品名扬天下,劣质产品关门回家。
25、质量等于利润。——汤姆.彼得斯
26、优质良药惠百姓,粒粒融入情。
27、以信誉求生存,以质量求发展。
28、诚心人为本,创新争第一,卓越求超越
29、产品质量是生产出来的,不是检验出来的。——威廉.戴明
30、优质是奉献的堆积,效益是优质的结晶。
31、设计是质量的源头,质量是成功的保障。
32、市场是检验产品的唯一标准。
33、市场是检验质量的唯一标准。
34、质量第一、生产第二。
35、市场与世界同步,质量与生命共存。
36、视人类健康为己任,以质量第一为生命。
37、塑高尚人格,创优质产品。
38、质量缔造名牌,名牌*质量承载。
39、质量就是用心做好每一件事。
40、以科技为动力,以质量求发展。
41、以诚信赢得市场,以质量铸造品牌。
42、一流的员工造一流的产品!
43、药品质量是消费者心中最重要的砝码。
44、行为是意识的结果,而质量又是行为的结果。
45、星星虽多,但不能高攀太阳。——匈牙利谚语
46、效益在我手中,质量在我心中。
47、体魄因健康而美丽,产品*质量而闪光。
48、以人品带产品,以品质带品牌。
49、诚信是个宝,诚心质量好,操作要规范,细心事故少。
50、人生寄望健康,健康源于质量。
51、人为本,质做基,企业大厦平地起!
52、上道工序服务下道工序是为用户负责,下道工序监督上道工序是为市场把关。
53、上工序服务下工序,为产品负责;下工序监督上工序,为质量把关。
54、产品质量是企业的生命,工作质量是员工的岗位。
55、诚信是质量的前提,质量是诚信的保证。
56、过程控制,精益求精,一次做好,缺陷为零。
57、工作质量决定产品质量,产品质量决定企业兴衰。
58、高质量的产品出自高素质的员工。
59、高品质才是硬道理!
60、对质量百分之一的疏漏,就是对患者百分之百的失职。