第一招:晨会士气响
1、终端店铺晨会流程步
一步曲:晨会开场仪式
主持人:(从收银台通过播麦的形式)各位家人,早上好!今天是XX年X月X日星期X,晴,气温在 25-36摄氏度之间,晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声……
主持人:以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列!
主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分钟气氛带动)
主持人:三拜仪式(伸出右手,与心相连)——感谢顾客帮助我达成梦想!感谢店铺第一名***让我成长!感谢**公司给我平台!
主持人:我们的三大作风:诚信!专业!高效!
主持人:我们的三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!
主持人:现在由我带领大家背诵**公司企业理念(略)。
主持人:“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范?通过!
二步曲:昨日回顾
主持人:接下来让我们回顾昨日销售数据?掌声请出XXX(按销售力分析数据顺序进行)。
三步曲:成功案例分享
主持人:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享,掌声有请!(一次掌声)
销售冠军:
1、我昨日目标XXX,达成XXX,达成率XXX,占店铺业绩X%,大单占个人的总业绩X%;
2、我今天要分享什么,经过(时间、地点(区域)、人物、成单结果);
3、成功切入点(结合销售服务流程等),难点突破;
4、个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。
店长:点评,总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。
四步曲:目标制订
主持人:请各位家人报告今日店铺工作目标,今日卖场目标XXX。楼层目标,一楼XXX、二楼XXX;班次目标,早班XXX、晚班XXX;区域目标,A区XXX,B区XXX,C区XXX,D区XXX……
员工个人(上台):我XXX今天负责A区,今天的目标是多少:成单X单;服务多少客人;我的策略是①……②……③……
五步曲:策略培训
主持人:今日卖场策略培训,掌声请出XXX(根据昨日销售数据分析,针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等)。
六步曲:店务通知
主持人:接下来是店务通知,掌声请出XXX(通知公司政策或注意事项)。
七步曲:激情展示
主持人:下面以三句口号结束今天的晨会。
主持人:今天的心情—(好极了);今天的沟通—(棒极了);今天的目标—(明确了)!
主持人:龙的呼唤准备:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨!
主持人:各位家人!
所有人:为了完成我们的目标,努力!加油!OH YEAH!
晨会什么最重要?有人说流程,有人说内容,甚至有店长把晨会开成了说教大会,“你们要这样,你们要那样”说个不停,其实,一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态,开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。
2、关键点
①晨会的核心:正能量!
所谓核心,就是晨会上的一切行为都是正能量,都是积极阳光向上的,举例:今天一位领导要来巡店,有的主持人会说“大家注意了,今天上面领导来审查,都精神点儿,别给店铺丢人抹黑,要是被领导发现不好的地方,我们就都完蛋了!”这样,在员工心中,领导立刻和手拿钢叉的巡海夜叉画成了等号,大家战战兢兢如履薄冰,照顾顾客变得不自然,每个人不求有功但求无过,看到一个进来的稍微严肃点的顾客都以为是领导来了,心中开始念叨阿弥陀佛,状态不升反降。
同样的情景,有的主持人会这样说“各位家人们,大家早上好!告诉大家一个好消息要不要听?为了支持到我们店铺,公司特意安排了营销大师某某哥来我们店,帮助我们冲击今天的销售,大家高不高兴?希望大家拿出饱满的状态来迎接某某哥,同样大家要是有产品卖点和销售话术方面的问题想请教的话,就大胆上去询问,某某哥很乐于助人的!”这样,在员工心中,领导立刻变成了乐于助人,脸上带着微笑背生双翅的天使,大家工作起来会很自然,领导来了,也没有隔阂感。
汇报工作、晨会上的pk,都要运用积极的语言去完成。面对不同的情况,我们永远是可以用正能量的语言来阐述的,没有什么是值得绝望的,就看主持人本身的本质,所以说主持人的选择至关重要。
②主持人选择
说到主持人的选择,很多人首选的是口才好的,表达能力强的,其实这是不对的,晨会,根本上来说,对一个主持人的语言流畅度的要求并不会很高,如果你实在是怕忘记流程和要说的内容,那你完全可以拿一个本子记录下来,内容照着念,这并不丢人。
对晨会来说,我们要选的是意愿度和正能量高的那个主持人,如果选一个能力很强,但是意愿度低的人做主持,他会在整个会议过程中散发负能量,所有人在开会的过程当中,都会感受到他的“心不甘,情不愿”的状态,他的语言,他的表情,他的敷衍了事,他无所谓+舍我其谁的态度,会给整个店铺带来极大的负面影响,能力越强,杀伤力越大,本来大家早上的心情还算不错,结果一个晨会下来,大家心里都不舒服,很多店铺晨会无法坚持下去的原因就是选了这么一位主持人,天天的在晨会上散发负能量。最后得出一个谬论,晨会没啥用。
好的晨会主持人的标准
1、声音响亮
2、面部表情有微笑,积极阳光
3、受大家欢迎
4、店铺中的开心果
5、最好是自愿担当晨会主持
③晨会讲什么?
在这里我要再次强调,晨会要体现的是正能量场,一个积极阳光向上的场,而不是讨论具体问题的场所,况且15分钟的开会,根本解决不了任何实质性的问题。切不可以把早会开的很理性(当然,公布活动方案等行政类事物要认真),否则,这一天大家都不会有好的状态。
现实工作当中,“晨会士气响”是很容易做到了,很多老板在分享店铺气氛的时候说,我们店铺的晨会开的很好,可是为什么店铺的气氛还是上不来?
关键就在于店铺气氛的维护很重要,晨会为店铺的氛围打造了一个好的开始,而接下来的十几个小时就需要我们大家去维护,这就相当门店环境一样,做一个好的布置很简单,而环境的维护就需要每个人随时随刻都去整理,养成“随手性”的整理习惯,气氛也是一样。
第二招:夕会笑声亮
是的,你没看错,夕会是应该开的很开心。
夕会,不仅仅是一天的结束,更是另外一天的开始,一天之计不在于晨,而在于前一天晚上,因为员工第二天的工作状态很大程度上取决于前一天他工作开不开心,员工对一天工作开不开心的评判标准,取决于员工下班时候的心情,这就相当于看电视剧,你会记住第一集,也会记住最后一集大结局,但是中间你就不会记住了,上班也是如此,早会他会记住这一天的目标,夕会他会记住这一天的心情,所以好的夕会可以有效降低员工流失率,劣质的夕会往往是员工流失的主要原因。
举例1:一名新员工,上班的'第一天犯了错误,一天结束了,夕会上被店长一顿批评,那么这个新员工第二天起床会想什么?
答:我还要不要去?
当然,这名新员工还是上班了,有了前一天“犯错挨批”的经历,这一天他特别小心,结果越担心压力越大,压力越大越容易犯错,夕会又被一顿批评教育。
第二天这个新员工起床又问自己同样的问题“我还要去么?”
终有一天他的回答是“算了,我不去了。”
例2:经历了非常辛苦的一天,员工们为了迎合季节销售,为了让店铺的形象更好,下午时间调陈列,整理库房,每个人都很累很辛苦,到了晚上,店长觉得太累了,挥一挥手,告诉大家下班吧,明天见。其他员工在回家的路上会想什么?
答:一下午就在调陈列,都累死了,也没卖货,累死了,累死了.........
在大家很辛苦的时候,店长不懂得在夕会的时候鼓励大家,给大家加油打气,让大家高高兴兴的回家,结果员工们就经常身心俱疲的回家,从而对店铺产生抗拒感,我采访了很多位优秀的导购,他们一致认为,身体累点儿没啥,主要是精神世界没人关心,身体累并不是员工离职的主要原因,心灵疲惫,没人关心才是离职的重点。
夕会的核心内容
1、一天工作的总结
2、对员工一天工作的嘉许与情绪调整。
3、对于明天工作的提前安排(如活动的话术,重点)
终端店铺夕会流程
1、列队
夕会准备开始!30秒内集合完毕!(《向前冲》音乐30秒)
以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列!
2、问候
各位家人好!(伙伴回应:好!很好!非常好!)
3、三拜仪式
伸出右手,与心相连!
感谢客户帮助我达成梦想!感谢***公司或***人让我成长!感谢***公司给我平台!
4、三大作风:诚信、专业、高效!
5、三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!
6、总结店铺日战果与事件,对优秀案例尽心分享,调动大家情绪让大家开心,并宣布当日店铺销售冠军。
7、通报当日卫生环境检查情况。
8、结束语
今天结果怎么样——我是记录的创造者更是记录的守护者!
明天的目标怎么样——我已做好充分准备!
9、主持人交接仪式:请明天店铺值日店长***出列!
第二天主持人:明天由***担任店铺值日店长。
各位伙伴是否收到?
伙伴们:收到!
第二天主持人:散会。
备注:当日主持人快速总结当日店铺运营状况(轻音乐为背景)。
三拜仪式(伸出右手,与心相连)
让大家开心回家的方法
每个人赞美一下旁边的同事。
团队相互拥抱。
分享一个有趣的故事。
夕会的主持人的微笑非常重要。
一同回家,不顺路也可以一起从店里走出去。
第三招:成交必击掌
问:店铺气氛的本质是什么?
答:店铺气氛的本质就是店铺中的人际关系。
问:店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么?
答:成交必击掌。
问:为什么这么说?
答:加大肢体接触频率,是提高人际关系的重要途径,你可以试试,和一个人在半小时内击掌三次,你们的关系将立刻不同。
成交必击掌,这个动作很简单,却可以起到出乎意料的结果,“击掌”,是对对方的一种认同,可以大大满足对方的成就感,成交之后有无击掌,对于当事人来说是截然不同的,特别是大单之后的击掌,感觉就是一个字“爽!”而这种击掌也可以刺激其他家人不甘落后的心态,相互比拼着去冲击销售。
关键点1要至少和3个人击掌,如果店铺只有两个人,就相互击掌,如果店铺只有一个人,就发微信或是qq“炫耀”一下,要养成习惯。
关键点2击掌要有力度,不要软绵绵的,大家可以试一下,和三个人有力的击掌是什么心情,和三个人软绵绵的击掌是什么心情。
第四招:大单必分享
1、大单分享的作用
大家一起比一比:比方说您现在有5家店铺,分别是A、B、C、D、E,上午10点A店铺在群中公布了一个5件的大单,其他店铺的店长会怎么想?会不会激励自己的员工一下?员工会怎么想?过了30分钟后B店铺也在群里公布了一个5件的大单,其他店铺的店长会怎么想?他们会和员工说“家人们啊,我们也要想办法弄个大单露个脸啊,不争馒头争口气啊,这其他店铺都上榜了,我们店铺还没有呢,怎么办呢?大家说说有什么方法可以做连单做大单呢?我们不能输给别人啊!”于是大家就开始研究做大单,做连单了。
2、大单分享的核心注意事项
速度第一,完美第二:我们要以最快的速度公布最新的消息,传播最有效的方法,提供最具有及时性的心得分享。所以,你的文采可能不美,你的词语可能不华丽,这都没什么,大单分享的重点是,及时,有效。
3、流程
对于大单分享的流程建议大家用记叙文的格式,即:时间,地点,人物,起因,经过,结果。这是属于思路清晰的表达方式,我见过一些同学的大单分享,简直就是在秀文采,正叙,倒叙,插叙,把读者弄的头大看不懂,没收获还浪费时间,大家只需要正常描述发生的事实就可以了,写出做的好的关键点。
第五招:时段有目标
时段目标非常重要!如果您的团队还没有时段目标,那就太out了!
有很多企业,店铺是没有时段业绩的,没有时段业绩就没有时段目标,当你的员工脑海中没有“12点我要卖到2000元”的这种概念,那么他从10点钟就一定在想“12点的时候我要吃点啥”并且一直纠结到12点。那么12点过后呢?就会开始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃点啥”。
如果你的店铺没有上午工作目标,那么你员工上午的工作目标就是“熬到中午吃午饭”。
如果你的店铺上午10:30没有业绩目标,那么你的员工到了10:30就会想“还有一个半小时就可以吃饭了,该吃点啥?”然后员工a找到员工b开始探讨,并且一直纠结到12点。
时段目标的作用是提醒员工,紧盯目标,团队有了共同的目标才会一起努力,为了达到一个数字去使劲儿,彼此加油。
关键点将目标记录下来,粘贴在库房门上,让大家有紧迫感。
第六招:Pk有质量
1、PK要软著陆
有一些同学很羡慕别的企业的文化,一提到别的企业的文化赞不绝口,比如说:别的企业的文化,那真是说到做到,看看人家的员工,自己会下承诺,自己会要目标,一旦完成不了任务,俯卧撑,深蹲起几百个几百个的做,那叫一个震撼,回去我也带着员工这么做!
于是乎,问题出现了,领导回到公司立刻开员工大会,并且承诺,如果完不成业绩深蹲起200个!这位领导是出于好心,但是由于该企业之前没有PK文化,突然的变化大家都接受不了,以为领导疯了,怎么听完课回来就变成这样了?所以PK的导入是需要温柔的,比方说,小王与小张今天在上午PK业绩达成比,输了的那位,中午给赢的跑腿买午饭,或是按摩十分钟,或是打扫店铺卫生,这些都是可以的,等文化顺利导入后,就可以在月会上用震撼人心的方式许下大筹码的承诺,将PK推向高潮。
2、不要引导员工和公司PK
在企业没有PK文化的时候,不要轻易引导员工和公司PK,否则后患无穷,例:某公司导入店铺与公司PK的方式,PK业绩达成比,PK金额300元,胜负比率一比三,也就是说,公司赢了,店长给公司300元,公司输了,公司给店长900元,这种设计的本意是好的,前三个月也取到了效果,可是到了第四个月问题来了,首先是店长之间都不PK了,都开始和公司PK,大家都很聪明,输的话输300,赢的话赢900,谁都愿意玩这个输得少赢得多的,其次,公司声誉在基层出现了问题,店长们赢了钱,会说这是我们赢公司的,输了钱就说这是业绩没达标,公司罚了我300元,结果当地“导购圈”和“店长圈”都知道这家店铺完不成业绩会罚钱。最后,还引发了一个比较麻烦的问题,一些员工由于自身格局本就不高,在经过和公司反复的PK,居然养成了和公司叫板的习惯,让老板很是挠头。
如果您的企业正在发生这种情况,或者您正在想用这种方法,在此向您推荐一个无毒无害的方法,就是直接导入超额奖励机制,如达成目标的130%,该店铺就会获得月度超额奖,奖金500元。
如果您一定要让店长和公司PK。您想建立“全民PK”的这种方式,那么建议您在PK资格上下功夫,“只有参加了PK的店长,才有资格和公司PK,没有参加PK的店长没有资格和公司PK”。
PK的导入应该是至上而下的,而不是领导下命令让店长和导购PK,自己在旁边看热闹,如:某公司直营体系有2名大区经理, 8名督导(每区4名督导),店长40名,导购员200名,该公司导入PK机制之初,督导和大区经理鼓动店长和导购进行PK,PK现场异常激烈,大家眼睛都红了,氛围很好,但是当店长们知道大区经理之间和督导之间根本没有PK,店长们的PK责任感缺失,感觉受到了大区经理和督导们的愚弄,兑现承诺的时候,感觉到了深深的不爽,这种低级士兵自相残杀,高级军官看热闹的设定,严重的说是一种“人格侮辱”,致使第二个月店长们纷纷不玩了,士气也一落千丈。
3、那该怎么做呢
第一,要确定PK人,大区经理,督导,店长在公司月会上做公众PK,导购员在店铺月会上做PK。
第二,要确定PK项,一般店长及店长以上级别人员的常用的PK项有:A、销售额,B、业绩目标达成比,C、业绩同期增长比,D、你想要什么,就PK什么。本季度要大力推广连单销售,就可以倡导营销战线PK连单率。另外,PK项目不要经常换,要保证聚焦的力量,如果今天PK完成比,明天PK连单率,这种不稳定的PK就毫无价值。
第三,要确定PK金额。月会上的PK肯定是要真金白银的,以刺激动力,具体金额根据公司情况自定,建议低于200元就不要玩了,我曾经见过这样让人哭笑不得的事情,某公司月度大会上,PK大会气氛火爆异常,灯光音响各种顶级配置,这时候A店长主动挑战B店长PK业绩增长比,大声的喊出PK金额100元!
(台下顿时全部安静,然后开始窃窃私语),A店长的店员们顿时无地自容,感觉自己的店长对员工的能力根本不信任,过了一小会儿,B店长从容的丢给了A店长100元,说太少了,不陪你玩,A店长尴尬下台,台下笑成一片。
第四,PK的成长项目并不都是钱。月会上真刀实枪真金白银,而平时店铺的工作中就不需经常用钱PK,否则您的店铺员工张嘴闭嘴都是钱,人与人之间不仅生分而且俗套,平时工作中的成长项目,就可以温柔并且富有人性化、家庭化,PK的“成长项”可以多元化、多样化,最好是对店铺的业绩有实质帮助的,如:上一时段,小王和小张PK业绩达成比,输了的到外边请10位顾客入店,或是输了的帮助大家取货品,或是打扫卫生,这些都是对店铺有利的成长项目。
店铺日常9大PK项目
1、销售额(月、周、日、时段) (导购与导购,店长与店长)
2、连带率(月、周、日、时段)(导购与导购,店长与店长)
3、10分钟内请客入店的数量(个人或是小组pk,适用于店铺顾客少的时候)
4、卫生状况PK
5、最大一单的销售额(适用情况:这几天成交单数很多,但是整体业绩没有明显上升)
6、1小时内成交顾客数量(进店率高,大家很忙,但是一看,业绩并不理想)
7、仪容仪表PK(适用于店铺大量新员工入职,店铺需要进行形象整顿的时候,建议每周两次)
8、下单PK(熟悉下单系统,效率会提升30%)
9、陈列PK(吸引顾客的第一条件就是陈列)
店铺日常10大成长项目
1、输的给赢的人按摩十分钟
2、帮赢的人清扫卫生
3、为赢的人买午餐
4、饮料一瓶,香烟一包,零食一包,任何感兴趣的东东。
5、清理库房
6、输的人到外边请客入店10人(事先要定向,面部表情要微笑)
7、输的店铺店长带着员工去赢的店铺清洁卫生(事先定向,赢的店铺不可讥讽)
8、深蹲起30个(日常的PK,30个深蹲就可以了)
9、赢一天休息,输的帮赢的上一天班。(需要得到公司机制的同意)
10、分小组积分PK
PK的承诺机制
PK效果的关键是什么?说到做到!如何保证?就要进行公众承诺,店铺日常PK中,要在晨会和时段会议进行公众承诺,承诺是庄严地,认真的,不可以嬉戏,一旦嬉戏,公众承诺就没有了仪式感和庄重感,就没有了意义。
承诺流程如下
选择pk项与PK对象→选择成长项(如果赢了怎么办,输了怎么办)→站在椅子上进行公众承诺
①具体话术
店铺日常承诺如下:我某某在此郑重承诺,今天9点~11:00中,要达成业绩两个月亮,我的PK对象是小刘,如果输了,我就给小刘买一瓶可乐,监督人:小张店长。我某某势必达成目标!势必达成!
②月会承诺(假设承诺人是督导)
舞台正中间放上一把椅子,督导站在椅子上,主持人号召此督导片区的全体员工上台,围在这个督导身边,用手扶住他的腰部,台下其他员工全体起立,督导举起右手做宣誓状,我某某在此郑重承诺,在某年某月我要挑战业绩同期比增长30%,如果完成目标,我将请我的团队聚餐,如果失败,我将围绕公司跑 X 圈,我的PK对象是王督导,PK业绩同期增长比, PK金额xx元,承诺人某某,我某某势必达成目标,势必达成,势必达成!(台上台下一同为他加持能量,齐喊势必达成。)
第七招:业绩时段报
业绩时段播报,其实是一种时段目标的管控系统:
每一时段向店铺的所有家人汇报店铺的即时业绩,这相当重要,设定时段目标的作用能否真正发挥,全看时段汇报能否持之以恒的去做,时段汇报其实就是一种跟进和督进的手段与方法,有的店铺有时段目标,却没有时段跟进和时段汇报,那这个店铺的时段目标就形同虚设,因为员工不会去做领导不重视的事情,啥叫不重视?没有跟进,没有督进就叫不重视,不管你的店有多大,多重要,地理位置多好,多么有战略意义,你要执行的事情多重要,甚至关系到店铺乃至整个企业生死存亡的大事,一旦没有督进,没有跟进,就会没人做、没人管,比方说,嗯,北京的雾霾天气。
关键点1:每个时段报业绩,每个时段都要汇报,不管你的完成情况怎么样,都要用非常积极阳光、充满自信的语气去大声的汇报,这一点非常重要,笔者在终端工作的时候,就遇到过这样的事情,时段业绩超额40%完成,但是在店内负责向大家汇报业绩的家人心情不爽,语气低沉,词语含糊不清,数据也没说清楚,显得不情不愿,搞得其他人还以为目标没完成呢,士气顿时跌落。
具体话术:“亲爱的战狼队的家人们大家早上好!截止到上午11点钟,我们已经摘下了4个苹果,2个西瓜,超额完成了一个苹果,下一时段我将冲刺3个西瓜,请大家注意相互提醒连带销售,大家有没有信心?”“有!”“战狼战狼!”“数我最强!”
关键点2:汇报业绩一定要有欢呼,这个欢呼一定要在晨会上演练,每一次演练都一定要有状态,没有状态是绝对不能散会的,有些店铺的晨会开久了之后,得过且过,这是不对的,这就需要监督人的严谨了,严格就是大爱,该严格的时候绝对不能含糊。
第八招:制度有保障
什么制度?制度在保障什么?为什么?建议联系全文,加入承诺机制制度,店铺的制度是否执行,这对店铺的氛围也非常重要,从某种意义上来说,“团队文化就是团队中的成员按照制度工作所养成的工作习惯”。好文化是好气氛的最佳保证与基础,那么制度该如何执行呢?
制度的执行应该遵循“火炉原则”
火炉原则一,制度具有警告性“告诉你哦,这个火炉很烫,碰了会烫手”
火炉原则二,制度具有一致性“天子犯法,与庶民同罪。”
火炉原则三,制度具有立刻性“碰完之后,立刻烫手”
火炉原则四,制度具有重复性“碰几次烫几次,越碰越疼”
制度的执行要严格按照火炉原则,这样才会打造出良好的团队文化,不要担心什么,因为被制度淘汰或者无法接受制度的员工是难成大事的,管理严格不是坏事,严格的管理加上和谐的团队人际关系,往往是可以起到吸引人才的效果,这就好比上学一样,当国家重点高中和流氓学校同时摆在面前的时候,人们都会选择重点高中,虽然那里学习压力大,学习强度高,制度严格,但是大家都愿意去,就是因为好的环境,可以让人有好的前途。
点评:终端店铺的事情,做起来看似简单,但若想真正成功需要持之以恒,需要领导们持之以恒的关注与用心维护。水滴石穿,不是水的力量,是坚持的力量,以上方法经过终端验证,效果非常好,需要我们的领导、店长、店员同心同德,共同建设好我们的团队,焕发出强大的力量!
迎端午节活动策划方案1
活动目的:
农历五月初五是中国的传统节日——端午节。XX多年前遗留下来的习俗:挂菖蒲、赛龙舟、吃粽子、饮雄黄、佩香囊,让大家充分感受到了这个节日所蕴含的民族情怀。并且国家对节假日的调整是对这些民俗类的非物质文化遗产保护的一种有效方式。为了增强同学们的动手能力,了解吴越地区悠久的传统文化,以我们大学生的责任和行动来加入和支持保卫中国文化遗产的战役。
活动号召:屈原的传说,争舸的龙舟、带着药味的香囊,这些东西在记忆力已经埋没很久了唯有端午节吃粽子这一风俗,一提起来就让人觉得津津有味。现在端午节留给我们的除了粽子之外,也许最实际的就是那3天的节假日。所以我们想请大家一起动手做一个能带来好运的香囊。
活动内容:
1、现场制作香囊
2、现场进行文化知识的问答。
3、了解雄黄酒
4、现场问卷调查——端午节文化知多少
5、小小心理测试——你是哪种粽子
活动形式:
时间上暂定
场地:学校食堂侧门边
1、制作香囊
民俗学家陈连山撰写的《话说端午》里提到:端午节的核心是驱邪除瘟,保持健康。香囊,指装裹了具有辟邪作用的药物或香料的袋子。同学们自己剪剪缝缝做出的简单的具有各种形状的香囊比起市场上的就很有意义,既可以送给老师同学表达自己深深的祝福,也可以增强动手能力,学学古人的手艺。自己动手diy礼物特别有意义。然后选出比较优秀的作品给与奖励。
材料:药店配的香料(白芷、川芎、山奈、甘松、丁香公、、沈香、艾叶、佩兰、、薄荷等)、干花、稻谷壳、丝绵、五彩绳、针、线、剪刀、铅华纸布料
分配:两名工作人员在现场给与指导和帮助。为了给大家创作灵感,我们会展出一些各地有代表性的香囊和吴越研究会会员自己做的香囊。
注意点:针线要注意妥善保管
2、现场知识问答
用回答问题的形式,增加大家对端午节文化的了解。
操作:现场两名工作人员。同学们先抽取几道问题,答对的有小小的礼品
3、了解雄黄酒
其实雄黄酒的概念我们大多数只出现在白蛇传里,白素贞喝了一点就现形了,所以可以给同学们一个小小的体验。雄黄的主要化学成分是有毒的二硫化砷,加热后经化学反应变成三氧化二砷,也就是砒霜,人饮用后会中毒。所以分给同学们雄黄酒,可喷在床下、墙边等角落,以避毒虫。至于喝的话,一定要在医生的'指导下。
4、现场问卷
有人说,中国的传统节日之所以被现代人所淡忘,主要是由于它们的主题都是吃:元宵吃汤圆,中秋吃月饼,端午吃粽子,以至物质生活丰裕后,吃不再那么重要,节日因此变淡。
这当然是误解,以端午节而言,其精神内涵远不只是吃。端午一直是民间防疫祛病、避瘟驱邪、祈求健康的节日,寄寓了人们平安和顺的美好心愿。所以想借此了解一下我校同学对端午节的认识。(调查表附后)
5、小小心理测试——你是哪种粽子
给同学们一个的娱乐游戏,放松心情。(测试内容附后)
活动可行性:
1、首先指导香袋制作的同学自己花了大量的时间研究这方面的内容,准备了很多好看的小式样教给大家。
2、端午节期间,市场上会有同步的产品上市,比如艾叶、香料、菖蒲等,到时采购就会比较容易。但我们还是准备好万一买不到中药配方的香料,就用有清香的干花代替。
迎端午节活动策划方案2
一、活动目标:
1、让幼儿初步了解端午节是我国的传统节日,并了解端午节的风俗和来历。
2、通过实践操作活动,感知粽子的形状和品种,鼓励幼儿与同伴进行交流和合作,培养幼儿创新意识。
二、活动准备:
1、故事录音。
2、各种形状的粽子,粽叶若干、米、皮筋、点心盘、毛巾等。
三、活动过程:
1、引出话题。
T:小朋友你们知道端午节吗?谁能告诉我端午节是什么时候?在这一天,我们会吃什么?(粽子)今天老师也为小朋友带来了很多的粽子,请你拿一个看一看,摸一摸、想一想,你手里拿的粽子像什么?并用一句完整的话来说一说。
活动介绍:淡淡粽叶香,浓浓世间情,根根丝线连,切切情意牵,每年的农历五月初五,是中国传统的节日——"端午节",又称端阳节、五月节、端五、等等。虽然名称不同,但各地人民过节的习俗是相同的。端午节是我国有二千多年的旧习俗,每到这一天,家家户户都悬钟馗像,挂艾叶菖蒲,赛龙舟,吃粽子,饮雄黄酒,佩香囊。
小结:粽子的形状真有趣!
2、品尝粽子,并讲述。
3、认识粽叶。
T:粽子的形状真有趣,我们来闻一闻,香吗?你们知道这阵清香来自哪儿?是从粽子外面的这片叶子上散发出来的,它叫粽叶。
4、幼儿品尝。
T:你们吃过粽子吗?你吃过哪些粽子?今天老师也为你们准备了很多的粽子,我们来吃吃看,跟你吃过的一样吗?
3、幼儿讲述粽子的馅及它的味道。
小结:原来粽子的品种这么丰富啊!
三、请小宝宝们表演朗读端午节的儿歌。
小(1):五月五,是端阳。门插艾,香满堂。吃粽子,洒白糖。龙舟下水喜洋洋。
小(2):五月五,是端午,背个竹篓入山谷;溪边百草香,最香是菖蒲。
小(3):粽子香,香厨房。艾叶香,香满堂。桃枝插在大门上,出门一望麦儿黄。这儿端阳,那儿端阳,处处都端阳。
小(4):五月节,天气热,放下锄头歇一歇;山上清风爽,杨梅红出血。
迎端午节活动策划方案3
端午节是
一、活动时间
x年x月x日下午15:00—17:00(备注:活动的2小时,给员工正常计算薪资)
二、活动地点
公司大门入口处,露天式场地。(备注:若碰到雨天,改为二楼车间内)
三、活动流程及内容(合计约2小时)
2、游戏环节,人力资源部组织,80分钟
(1)端午节知识竞答(团队游戏,约15分钟)
(2)吃粽子比赛(个人游戏,30—45分钟)
参赛者以三人为一组(男女分开比赛),蒙好双眼,待主持人宣布"开始"后,各参赛选手在原地抱头转五圈,然后找到自己的粽子,以最快的速度解开包装吃完粽子,当完全咽下后举手示意,由裁判检查无误后示意主持人宣布比赛结束,完成游戏时间最短的选手,奖励奖品,其他两位发放纪念品。
(3)你来我往游戏(团队游戏,20分钟)
参赛者4人一队,分开2组,用绳索做成圆形,两人站在绳索的两端,在地上画上直线,一端各站一人,手拿西瓜和一次性杯子,站在绳索内的2人各往相反方向使力,方可吃到西瓜,并将西瓜籽吐到杯子中,终极在规定时间内,西瓜籽数多者获胜,获胜的一组两人奖励奖品,另一组两人奖励纪念品。
3、颁奖环节,公司各部门
4、集体合影,5分钟。
四、活动报名
活动报名时间:截止到x月x日17:30,以便公司预备活动用品和礼品,报名方式:到二楼人力资源部填写活动报名表。
报名需要注意:
1、端午节知识竞答不需要报名,全体员工现场抢答。
2、吃粽子比赛活动,可以单人报名,人力资源部根据总共报名的人数,男女分开比赛。
3、你来我往游戏,员工需要找好自己的搭档一同报名,即需要2人同时报名;可以男男搭,男女搭,女女搭。一人可以报名多个游戏。
五、活动预备及经费
1、活动奖品
(1)知识竞答,预备10个问题,奖品为沐浴露小瓶装,约10元/瓶,共x元。
(2)吃粽子比赛,每组3人,奖品为洗发水小瓶装,约10元/瓶,纪念品为洗衣粉,约4元/袋,即一组18元,按照有30人报名参加,共x元。
(3)你来我往游戏,每组4人,赢的一组奖品为沐浴露/洗发水小瓶装,约10元/瓶,参与的另一组奖品为洗衣粉,约4元/袋,4人共x元,按照10组报名,共x元。
2、活动道具
(1)庆祝端午节的横幅,作为活动背景,活动进行期间拍照,合影等需要用到,预算5米,约x元。
(2)活动期间的粽子,若30人参加预备35个粽子;活动需要的西瓜预备2个,共预计x元。
3、端午节福利
全体员工每人一袋粽子,2只装,约6元/人,目前约90个员工,共x元;活动总经费预计:x元。
迎端午节活动策划方案4
夏历五月初五是中国的传统节日——端午节。过端午节是我国两千多年来的习惯。端午节同时是一个可以和亲友团聚一起度过的节日,端午节也可以举行许多活动,时至今日,端午节仍是一个十分盛行的节日。今天我们就来过一个特别的有意义的端午节、活动日期:端午节,也就是农历五月初五。
活动地点:xxx
活动目的:端午节是中国的传统节日,通过端午节来进一步了解中国的传统节日,用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原,我们也要通过端午节来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。
活动内容:
1、了解端午节的由来
具体内容如下:
(1)农历五月初五是什么节日?(端午节)
(2)那么,你们知道端午节的来历吗?
(3)学生讲述端午节的起源故事。
(4)一起收看端午节各地的风俗习惯视频
2、包粽子
(主持人):xxx,在端午节吃粽子是端午节的习俗之一,粽子的味道不用说了,是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。今天我们就自己动手一起来包粽子,看谁的手儿最巧,包的粽子最漂亮。
材料:糯米、去皮绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。
方法:
1、将粽叶折成漏斗形
2、在漏斗形的粽叶里放入适量的糯米、去皮绿豆以及肉粹。
3、用大拇指和食指按住粽叶的两边把那个比较长的粽叶向糯米这边压成一个三角形。
4、将粽叶包好后用准备好的绳子把它绑紧。
5、蒸煮。
诗歌朗诵
(主持人):xxx,你们有谁知道端午节也是什么节?不知道吧,告诉大家端午节也是诗人节,诗人写了很多赞颂端午的诗歌,下面请看诗朗诵表演。
第一:xx朗诵。
第二:小组朗诵。
第三:女生齐诵。
第四:男女朗诵。
第五:大家齐诵
(诗歌内容附后)
观看赛龙舟录像。
(主持人):xxx,你们到过汨罗江吗?看过“龙舟竞赛”吗﹖端午节赛龙舟不单是传统庆祝活动,也是一项国际体坛盛事!端午节起源于诗人屈原因不满朝廷腐败而投汨罗江自尽,敬重他的村民便以喧天的锣鼓声把江中鱼虾吓走,而同时又把粽子抛进江中喂饲鱼虾,以免它们啄食屈原的躯体。
赛龙舟可以说是端午节的高潮。龙舟长10米多,以龙头和龙尾作装饰,船身还特意雕上麟状花纹,唯妙唯肖;每只龙舟可容纳20至22人,二人并肩而坐,在船首的鼓手和船尾的舵手引领下,以及围观人群的呐喊声中划向终点。现在,我让我们一起加入这一行列、(播放赛龙船庆端午的视频。)
(主持人):看了刚才的录像,我们来谈谈自己的想法吧!
xxx踊跃发表自己的观点。
吃粽子
请评委根据粽子的样式,口感评价。并且评出最佳包粽子大王;最好吃的粽子;以及最会吃粽子大王。
领导讲话:
xxx,今天的端午节过得很有意义。xxx高兴地看到同学们心灵手巧的一面,感受到学生的参与的热情,强烈的表现欲望以及作为一名新时代的少年对信息、资料的搜集能力。同时也非常感谢家长对我们活动的热情参与。通过本次活动,我们近距离接触了端午节,对它有了更深的认识。
迎端午节活动策划方案5
一、活动背景:
传统节日是中国传统文化的代表,是中华民族智慧的结晶,也是无形“非物质文化遗产”,因此更容易在淡化的过程的丧失,现在人们之所以觉得过节越来越没意思,就是因为传统的内容越来越少,而承载着传统的文化载体也渐渐在人们眼前消失。端午节是中华民族古老的传统节日。2005年韩国把中国的端午节申报为世界文化遗产,在中国流传2000年的端午节一下子成了韩国人的民族节日,这是我们的民族之耻。也是我们的民族之思。
二、活动主题:情浓五月天,欢乐度端午
三、活动目的:
1、庆祝中国端午节的到来,让大家深刻体会到中国传统节日的气息。
2、通过开展包粽子比赛,体验自己劳动的乐趣,放松身心,让没有回家的同学体会到大家庭的温暖。
四、活动时间:20XX年5月
五、活动地点:学院餐厅广场
六、主办单位:宣城职业技术学院学生会心理部
七、协办单位:宣城职业技术学院心语轩心理协会
八、活动对象:宣城职业技术学院在校学生
九、活动内容及流程
(一)包粽子
1、①参加活动的同学及负责人在食堂前按事先分好的组集合
②人员、物品就位后,包粽子比赛正式开始。
③比赛结束,评选出优胜队,并给予一定得奖励
2、蒸粽子:负责人与食堂工作人员联系,在食堂内将粽子蒸熟
(二)热场游戏及问答活动:
1、夹弹珠
每组2名参赛者,各1双筷子,1个水杯、工作人员宣布开始后,计时1分钟,选手开始夹弹珠,时间到,工作人员宣布结束并检查各杯中弹珠数目,数目多者获胜,发放奖品、
2、端午知识问答
活动前准备两套关于端午的问答题(具体见附页)
(三)主场活动:吃粽子比赛
参赛者以三人为一组,蒙好双眼,待主持人宣布"开始"后,各参赛选手在原地转五圈,然后找到自己的粽子,以最快的速度解开包装吃完粽子,当完全咽下后举手示意,由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束、为完成游戏时间最短的获胜选手,发放奖品、其他两位发放纪念品、
十、任务分配:
前期宣传
1、制作横幅,在食堂门口显眼处悬挂
2、活动中制作海报张贴在校区明显处,
3、有关活动的各项宣传文件、通知及其他有关宣传品予以明示、
4、在活动进程中,可适当的为赞助单位进行宣传
后勤采购(粽子、水果、零食及奖品)
1、联系食堂场地。
2、购买材料(包括粽子叶、江米、红枣、一次性手套、麻线等)3、安排专人给粽叶等清洗、浸泡。
4、活动主持及游戏操作。
5、带数码相机并照相。
6、安全保卫。
十一、活动经费预算:550元(赞助商提供)
迎端午节活动策划方案6
1、活动背景
农历5月是太阳的季节,5月初5是端午节,5月初1至5月初5还是中国传统的“女儿节”。为感谢女性同胞为我们作出的辛勤贡献,同时体现XXXXXX对客户的人性化关怀,XXXXXX特别为女性客户准备了一份小礼物。
2、活动时间
20xx年06月19日至20xx年06月23日
3、动地点
全国所有XXXXXX品牌店;
4、活动目的
⑴提升XXXXXX品牌形象;
⑵体现XXXXXX对客户的人性化关怀;
⑶淡季提升销量。
5、活动目标
XXXXXX(专卖店自己设置)
6、活动主题
关爱身边的百变小女人——祝天下女人女儿节快乐
7、活动策略
品牌店通过店面氛围装饰采取终端拦截!
8、促销方案
⑴百变随心任搭配:
购买任意一款沙发,即送同系列“沙发套”一套(特价款除外);
同时赠送女儿节礼物——竹纤维拖鞋一双;
⑵舒适睡眠养娇颜:
购买任意一套XXXXXX软床(含软床及床垫),即送同系列配套床品四件套一套(床笠一床、枕头两个、蚕丝被一床);
同时赠送女儿节礼物——真丝睡衣一件;
⑶感谢有你:
凡购买过XXXXXX产品的老客户,活动现场购买任意一套沙发套,即赠送女儿节礼物——竹纤维拖鞋一双;
购买床品一套(含:床笠一床、枕头两个、蚕丝被一床),即赠送女儿节礼物——真丝睡衣一件;
⑷持家有道:
凡在活动期间(6.19—6.23)缴纳定金¥500元,并在6.30前补齐货款的客户,凭收据可抵¥1000元货款。
超过6。30日仍未补齐货款者,不享受本次活动优惠,并且定金不予退还,可在购买公司其他正价商品时按收据金额充抵货款。
(公司支持政策:沙发面套、床品、家纺产品按照正常程序下单,公司与经销商各承担50%;下单时间截止2014年06月30日。如发现经销商截留沙发套,假一罚十。)
注:凡下单产品需注明顾客姓名及联系方式。
9、活动宣传
⑴公司层面
提供专题软文一篇,在XXXXXX家具报、XXXXXX家具报、XXXXXX家具网、公司网站等网络媒体发表。
⑵专卖店层面
①专卖店内现场布置(详情请见13)
②专卖店外现场布置(详情请见14)
③给老顾客打电话、发信息宣传;
④电视字幕;
⑤当地有影响力报纸;
⑥新交钥匙小区购买业主资料,发信息,打电话;电梯广告,样板间,扫楼;
⑦装饰公司、设计师合作;
⑧公交车广告;
⑨大型户外媒体;
⑩大型路口、国美、苏宁门口举牌宣传;
⑾品牌联盟;
备注:以上宣传方式专卖店可根据实际资源选择。
10、物料准备(略)
11、人员安排
所有人员分工明确,以表格化体现,做到“人人有事做,事事有人做”,活动期间专卖店店长(或加盟商本人)负责活动总协调,随时随地检查、抽查,及时处理突发状况;
⑴各专卖店人员负责本店;
⑵招聘6—10名临促,端午三天发单页、举牌;
⑶加盟商提前一周召开活动准备协调会,明确各人职责;
⑷经销商在活动期间每天召开晚会总结经验。
12、店内布置
⑴吊旗,挂在通道,1.5米一个;
⑵店内空白处和橱窗张贴POP;
⑶地贴,从门口开始贴,1.5米一个;
⑷门两边橱窗贴窗贴,要求做成KT板形式,宽至少1.2米,要大,要醒目;
⑸花柱,大门两旁;
⑹糖果、糕点、茶水;
⑺导购员统一服装;
⑻销售资料展示:已经订购产品资料展示,目的是增加新顾客信心,如:XX小区李先生ML—866一套;注意,不要写顾客真实姓名、电话和具体住址;
备注:店内布置一定要做,这样才能起到终端拦截的效果。
13、店外布置
⑴商场大门口摆放立柱、拱门;
⑵在商场外路边或停车场插彩旗,或刀旗;
⑶商场外搭桁架背景;
⑷商场外设立宣传柱;
⑸大门口临促带绶带举牌宣传(端午放假3天)
⑹也可在端午放假3天期间摆放桌椅、易拉宝、两套产品、签字版在广场桁架前做签字活动,临促随着举牌宣传,同时用液晶电视播放XXXXXX宣传片。
备注:店外宣传部分经销商根据实际情况与资源来做,公司不做强制要求。
14、目标设置
⑴6.15日前设置本次活动销售目标,分解到每个人、每一天,不断跟踪整体目标和分解目标的完成状况,针对完成状况采取完善和补救措施;
⑵6.18日晚上召开活动动员大会,经理、店长和员工代表上台发言、宣誓,激发每一个人的热情度;
⑶培训本次活动方案,现场解答店员疑问,做到每一位参与人员耳熟能详;
⑷经销商现场宣布任务与即时激励措施(具体请参考下一条),并讲解本次活动的目的和意义,让每一位员工充分参与到活动中来;
15、晚会机制
⑴活动期间每天晚会时间至少30分钟,所有人员在会上充分交流总结,找出问题与不足及时调整;
⑵经销商、经理每天不断激励店员,提升积极性;
16、即时激励
⑴按门店销售金额
第一名奖励现金600元;
第二名奖励现金400元;
⑵个人销售排名
第一名奖励现金300元;
第二名奖励现金200元;
第三名奖励现金100元;
倒数第一名负激励现金100元;
倒数第二名负激励现金50元;
⑶完成整体任务奖励旅游或聚餐一次。
注:以上即时激励以一线城市为模板,仅供参考,即时激励目的是激发销售人员积极性,促进大家多接单,而不是罚款,管理者应适度掌握,避免适得其反。
17、确认咨询
如对以上方案有疑问或不清楚的地方,请及时咨询相关区域经理、大区经理或大区总监。
迎端午节活动策划方案7
一、营销目的
每年的农历五月初五,是我国富有民俗传统文化的节日——端午节。今年是6月8日(星期日)。端午节一方面是纪念爱国诗人屈原,但在现代生活当中,更重要的是象征着吃粽子,喝黄酒,插蒲子叶等,主要是满足人们"驱邪,消毒,避疫"的心理,另外也是为了庆祝节日的欢乐气氛,因此,根据这一节日特点,特制定本促销方案,以求达到提升我司知名度和节日销售的目的。
二、快讯档期
6月1日—6月8日《端午节靓粽,购物满就送》
三、促销主题
1、端午节靓粽,购物满就送
2、XX猜靓粽,超级价格平
3、五月端午节,XX包粽赛
四,促销方式
一)商品促销
1、《端午节靓粽,购物满就送》活动
活动内容:凡五月端午当天,在XX各连锁超市一次性购物满38元,即可凭电脑小票到服务中心免费领取靓粽一只,每店限送200只,数量有限,送完即止。
2、商品陈列
1)采购部要求供应商或厂家(如三全凌,思念公司等),制作促销粽子的小木屋或小龙舟,每店一个;(因为便于厂家的销售,我们又免费提供位置,合作是可行的。)
2)促销期间,要求场外有地理条件的门店将小木屋或小龙舟放在场外进行促销;无地理条件的门店要求放在本店主通道或客流较集中的地方,以便促进节日卖场气氛和商品销售(由采购部联系洽谈)。
3)除小木屋或小龙舟促销之外,各店在促销期间,应在主通道摆放4—6个粽子堆头;
4)要求各店在促销期间利用冷柜,大面积陈列各牌粽子,5月初三,四,五三天除冷柜之外各店应在主通道摆放4—6个粽子堆头销售;
5)要求各店美工和管理干部员工发挥水平,进行创意陈列和气氛布置(如在粽子堆头周围用泡沫板刻上龙舟等图案;
3、商品特卖
1)在促销期内,粽子和其节日相关商品(如黄酒,冷冻食品,饮料等食品,透明皂,沐浴液,杀虫水,蚊香等用品)均有特价销售;
二)活动促销
1、《XX猜靓粽,超级价格平》
1)活动时间:6月1日—8日
2)活动内容:凡在6月10日—15日促销时间内,在XX各连锁超市一次性购物满18元的顾客,凭电脑小票均可参加《猜靓粽》活动。
3)活动方式
在商场入口处或冻柜旁边设促销台不打价格或不易分变的厂商粽籽,让顾客进行粽籽品牌及价格竟猜;商品由采购部落实价格一定要相当低,以顾客意想不到的价格出售给顾客,使顾客感受到真下的实惠,为节子下一步的销售立下口啤打下基础。
2、《五月端午节,XX包粽赛》
1)我司去年已经举行过,顾客凡响强烈,效果也不错,实施与否敬请公司领导定夺;
2)操作步骤:采购部洽谈粽子材料——材料到位——活动宣传——各店组织比赛;
3)参赛奖品:获得自己所包粽子,多包多得。
3、《五月端午射粽赛》
1)活动时间:6月1日—8日
2)活动内容:凡在6月1日—8日促销时间内,在XX各连锁超市一次性购物满38元的顾客,凭电脑小票均可参加《五月端午射粽赛》活动。
3)活动方式:凭电脑小票每人可获得5枚飞镖,在活动指定地点(商场大门口有场地门店),参加射粽籽活动,射中的是标识为"豆沙"即获得该种粽子一个;射中的为"肉粽",即获得该种粽子一个;
4)道具要求:气球,挡板,飞镖;
5)负责人——由店长安排相关人员。
五、相关宣传
1、两款《粽子吊旗》卖场悬挂宣传;
2、我司DM快讯宣传(分配数量见附件);DM快讯第一,二期各40000份,第三期单张快讯40000份平均每店1800份(如祖庙丽园,莲花相隔距离较近的店从成本角度出发可以适当减少数量)
3、场外海报和场内广播宣传。
六、相关支持
1、采购部联系洽谈5000只粽子做顾客赠送;
2、采购部联系洽谈1000斤粽子材料,举行包粽比赛;
3、采购部联系洽谈2200只粽子,举行射粽比赛;
七、费用预算
1、《端午节靓粽,购物满就送》活动:靓粽每店限送200只/22店=4400只;
2、《XX猜靓粽,超级价格平》活动:(数量价格由赞助商在各店促销决定);
3、《五月端午节,XX包粽赛》活动:粽子散装米每店30斤/22店=660斤;
费用总预算:
1、装饰布置,气球,横幅,主题陈列饰物,平均每店300元,费用约6600元;
2、吊旗费用:10000元
六月份促销总费用:约16600元。
店铺员工激励方案
第一招:晨会士气响
1、终端店铺晨会流程步
一步曲:晨会开场仪式
主持人:(从收银台通过播麦的形式)各位家人,早上好!今天是XX年X月X日星期X,晴,气温在 25-36摄氏度之间,晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声……
主持人:以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列!
主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分钟气氛带动)
主持人:三拜仪式(伸出右手,与心相连)——感谢顾客帮助我达成梦想!感谢店铺第一名***让我成长!感谢**公司给我平台!
主持人:我们的三大作风:诚信!专业!高效!
主持人:我们的三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!
主持人:现在由我带领大家背诵**公司企业理念(略)。
主持人:“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范?通过!
二步曲:昨日回顾
主持人:接下来让我们回顾昨日销售数据?掌声请出XXX(按销售力分析数据顺序进行)。
三步曲:成功案例分享
主持人:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享,掌声有请!(一次掌声)
销售冠军:
1、我昨日目标XXX,达成XXX,达成率XXX,占店铺业绩X%,大单占个人的总业绩X%;
2、我今天要分享什么,经过(时间、地点(区域)、人物、成单结果);
3、成功切入点(结合销售服务流程等),难点突破;
4、个人成功关键点、核心成长点和应对执行策略。
店长:点评,总结提炼关键成功点、提升点和应对执行策略。
四步曲:目标制订
主持人:请各位家人报告今日店铺工作目标,今日卖场目标XXX。楼层目标,一楼XXX、二楼XXX;班次目标,早班XXX、晚班XXX;区域目标,A区XXX,B区XXX,C区XXX,D区XXX……
员工个人(上台):我XXX今天负责A区,今天的目标是多少:成单X单;服务多少客人;我的策略是①……②……③……
五步曲:策略培训
主持人:今日卖场策略培训,掌声请出XXX(根据昨日销售数据分析,针对卖场核心成长点制定今日卖场策略并培训关键技术等)。
六步曲:店务通知
主持人:接下来是店务通知,掌声请出XXX(通知公司政策或注意事项)。
七步曲:激情展示
主持人:下面以三句口号结束今天的晨会。
主持人:今天的心情—(好极了);今天的沟通—(棒极了);今天的目标—(明确了)!
主持人:龙的呼唤准备:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨!
主持人:各位家人!
所有人:为了完成我们的目标,努力!加油!OH YEAH!
晨会什么最重要?有人说流程,有人说内容,甚至有店长把晨会开成了说教大会,“你们要这样,你们要那样”说个不停,其实,一个好的晨会最根本的目的是让员工有一个好的工作状态,开会的重心要放在如何在15分钟内把所有人的状态调动起来。
2、关键点
①晨会的核心:正能量!
所谓核心,就是晨会上的一切行为都是正能量,都是积极阳光向上的,举例:今天一位领导要来巡店,有的主持人会说“大家注意了,今天上面领导来审查,都精神点儿,别给店铺丢人抹黑,要是被领导发现不好的地方,我们就都完蛋了!”这样,在员工心中,领导立刻和手拿钢叉的巡海夜叉画成了等号,大家战战兢兢如履薄冰,照顾顾客变得不自然,每个人不求有功但求无过,看到一个进来的稍微严肃点的顾客都以为是领导来了,心中开始念叨阿弥陀佛,状态不升反降。
同样的情景,有的主持人会这样说“各位家人们,大家早上好!告诉大家一个好消息要不要听?为了支持到我们店铺,公司特意安排了营销大师某某哥来我们店,帮助我们冲击今天的销售,大家高不高兴?希望大家拿出饱满的状态来迎接某某哥,同样大家要是有产品卖点和销售话术方面的问题想请教的话,就大胆上去询问,某某哥很乐于助人的!”这样,在员工心中,领导立刻变成了乐于助人,脸上带着微笑背生双翅的天使,大家工作起来会很自然,领导来了,也没有隔阂感。
汇报工作、晨会上的pk,都要运用积极的语言去完成。面对不同的情况,我们永远是可以用正能量的语言来阐述的,没有什么是值得绝望的,就看主持人本身的本质,所以说主持人的选择至关重要。
②主持人选择
说到主持人的选择,很多人首选的是口才好的,表达能力强的,其实这是不对的,晨会,根本上来说,对一个主持人的语言流畅度的要求并不会很高,如果你实在是怕忘记流程和要说的内容,那你完全可以拿一个本子记录下来,内容照着念,这并不丢人。
对晨会来说,我们要选的是意愿度和正能量高的那个主持人,如果选一个能力很强,但是意愿度低的人做主持,他会在整个会议过程中散发负能量,所有人在开会的过程当中,都会感受到他的“心不甘,情不愿”的状态,他的语言,他的表情,他的敷衍了事,他无所谓+舍我其谁的态度,会给整个店铺带来极大的负面影响,能力越强,杀伤力越大,本来大家早上的心情还算不错,结果一个晨会下来,大家心里都不舒服,很多店铺晨会无法坚持下去的原因就是选了这么一位主持人,天天的在晨会上散发负能量。最后得出一个谬论,晨会没啥用。
好的晨会主持人的标准
1、声音响亮
2、面部表情有微笑,积极阳光
3、受大家欢迎
4、店铺中的开心果
5、最好是自愿担当晨会主持
③晨会讲什么?
在这里我要再次强调,晨会要体现的是正能量场,一个积极阳光向上的场,而不是讨论具体问题的场所,况且15分钟的开会,根本解决不了任何实质性的问题。切不可以把早会开的很理性(当然,公布活动方案等行政类事物要认真),否则,这一天大家都不会有好的状态。
现实工作当中,“晨会士气响”是很容易做到了,很多老板在分享店铺气氛的时候说,我们店铺的晨会开的很好,可是为什么店铺的气氛还是上不来?
关键就在于店铺气氛的维护很重要,晨会为店铺的氛围打造了一个好的开始,而接下来的十几个小时就需要我们大家去维护,这就相当门店环境一样,做一个好的布置很简单,而环境的维护就需要每个人随时随刻都去整理,养成“随手性”的整理习惯,气氛也是一样。
第二招:夕会笑声亮
是的,你没看错,夕会是应该开的很开心。
夕会,不仅仅是一天的结束,更是另外一天的开始,一天之计不在于晨,而在于前一天晚上,因为员工第二天的工作状态很大程度上取决于前一天他工作开不开心,员工对一天工作开不开心的评判标准,取决于员工下班时候的心情,这就相当于看电视剧,你会记住第一集,也会记住最后一集大结局,但是中间你就不会记住了,上班也是如此,早会他会记住这一天的目标,夕会他会记住这一天的心情,所以好的夕会可以有效降低员工流失率,劣质的夕会往往是员工流失的主要原因。
举例1:一名新员工,上班的第一天犯了错误,一天结束了,夕会上被店长一顿批评,那么这个新员工第二天起床会想什么?
答:我还要不要去?
当然,这名新员工还是上班了,有了前一天“犯错挨批”的经历,这一天他特别小心,结果越担心压力越大,压力越大越容易犯错,夕会又被一顿批评教育。
第二天这个新员工起床又问自己同样的问题“我还要去么?”
终有一天他的回答是“算了,我不去了。”
例2:经历了非常辛苦的一天,员工们为了迎合季节销售,为了让店铺的形象更好,下午时间调陈列,整理库房,每个人都很累很辛苦,到了晚上,店长觉得太累了,挥一挥手,告诉大家下班吧,明天见。其他员工在回家的路上会想什么?
答:一下午就在调陈列,都累死了,也没卖货,累死了,累死了.........
在大家很辛苦的时候,店长不懂得在夕会的时候鼓励大家,给大家加油打气,让大家高高兴兴的回家,结果员工们就经常身心俱疲的回家,从而对店铺产生抗拒感,我采访了很多位优秀的导购,他们一致认为,身体累点儿没啥,主要是精神世界没人关心,身体累并不是员工离职的主要原因,心灵疲惫,没人关心才是离职的重点。
夕会的核心内容
1、一天工作的总结
2、对员工一天工作的嘉许与情绪调整。
3、对于明天工作的提前安排(如活动的话术,重点)
终端店铺夕会流程
1、列队
夕会准备开始!30秒内集合完毕!(《向前冲》音乐30秒)
以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列!
2、问候
各位家人好!(伙伴回应:好!很好!非常好!)
3、三拜仪式
伸出右手,与心相连!
感谢客户帮助我达成梦想!感谢***公司或***人让我成长!感谢***公司给我平台!
4、三大作风:诚信、专业、高效!
5、三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃!
6、总结店铺日战果与事件,对优秀案例尽心分享,调动大家情绪让大家开心,并宣布当日店铺销售冠军。
7、通报当日卫生环境检查情况。
8、结束语
今天结果怎么样——我是记录的创造者更是记录的守护者!
明天的目标怎么样——我已做好充分准备!
9、主持人交接仪式:请明天店铺值日店长***出列!
第二天主持人:明天由***担任店铺值日店长。
各位伙伴是否收到?
伙伴们:收到!
第二天主持人:散会。
备注:当日主持人快速总结当日店铺运营状况(轻音乐为背景)。
三拜仪式(伸出右手,与心相连)
让大家开心回家的方法
每个人赞美一下旁边的同事。
团队相互拥抱。
分享一个有趣的故事。
夕会的主持人的微笑非常重要。
一同回家,不顺路也可以一起从店里走出去。
第三招:成交必击掌
问:店铺气氛的本质是什么?
答:店铺气氛的本质就是店铺中的人际关系。
问:店铺日常工作中可以提高人际关系的最快最好的方法是什么?
答:成交必击掌。
问:为什么这么说?
答:加大肢体接触频率,是提高人际关系的重要途径,你可以试试,和一个人在半小时内击掌三次,你们的关系将立刻不同。
成交必击掌,这个动作很简单,却可以起到出乎意料的结果,“击掌”,是对对方的一种认同,可以大大满足对方的成就感,成交之后有无击掌,对于当事人来说是截然不同的,特别是大单之后的击掌,感觉就是一个字“爽!”而这种击掌也可以刺激其他家人不甘落后的心态,相互比拼着去冲击销售。
关键点1要至少和3个人击掌,如果店铺只有两个人,就相互击掌,如果店铺只有一个人,就发微信或是qq“炫耀”一下,要养成习惯。
关键点2击掌要有力度,不要软绵绵的,大家可以试一下,和三个人有力的击掌是什么心情,和三个人软绵绵的击掌是什么心情。
第四招:大单必分享
1、大单分享的作用
大家一起比一比:比方说您现在有5家店铺,分别是A、B、C、D、E,上午10点A店铺在群中公布了一个5件的大单,其他店铺的店长会怎么想?会不会激励自己的员工一下?员工会怎么想?过了30分钟后B店铺也在群里公布了一个5件的大单,其他店铺的店长会怎么想?他们会和员工说“家人们啊,我们也要想办法弄个大单露个脸啊,不争馒头争口气啊,这其他店铺都上榜了,我们店铺还没有呢,怎么办呢?大家说说有什么方法可以做连单做大单呢?我们不能输给别人啊!”于是大家就开始研究做大单,做连单了。
2、大单分享的核心注意事项
速度第一,完美第二:我们要以最快的速度公布最新的消息,传播最有效的方法,提供最具有及时性的心得分享。所以,你的文采可能不美,你的词语可能不华丽,这都没什么,大单分享的重点是,及时,有效。
3、流程
对于大单分享的流程建议大家用记叙文的格式,即:时间,地点,人物,起因,经过,结果。这是属于思路清晰的表达方式,我见过一些同学的大单分享,简直就是在秀文采,正叙,倒叙,插叙,把读者弄的头大看不懂,没收获还浪费时间,大家只需要正常描述发生的事实就可以了,写出做的好的关键点。
第五招:时段有目标
时段目标非常重要!如果您的团队还没有时段目标,那就太out了!
有很多企业,店铺是没有时段业绩的,没有时段业绩就没有时段目标,当你的员工脑海中没有“12点我要卖到2000元”的这种概念,那么他从10点钟就一定在想“12点的时候我要吃点啥”并且一直纠结到12点。那么12点过后呢?就会开始想“下班去哪里逛街”“明天休息和男朋友去哪里玩”或是“晚上吃点啥”。
如果你的店铺没有上午工作目标,那么你员工上午的工作目标就是“熬到中午吃午饭”。
如果你的店铺上午10:30没有业绩目标,那么你的员工到了10:30就会想“还有一个半小时就可以吃饭了,该吃点啥?”然后员工a找到员工b开始探讨,并且一直纠结到12点。
时段目标的作用是提醒员工,紧盯目标,团队有了共同的目标才会一起努力,为了达到一个数字去使劲儿,彼此加油。
关键点将目标记录下来,粘贴在库房门上,让大家有紧迫感。
第六招:Pk有质量
1、PK要软著陆
有一些同学很羡慕别的企业的文化,一提到别的企业的文化赞不绝口,比如说:别的企业的文化,那真是说到做到,看看人家的员工,自己会下承诺,自己会要目标,一旦完成不了任务,俯卧撑,深蹲起几百个几百个的做,那叫一个震撼,回去我也带着员工这么做!
于是乎,问题出现了,领导回到公司立刻开员工大会,并且承诺,如果完不成业绩深蹲起200个!这位领导是出于好心,但是由于该企业之前没有PK文化,突然的变化大家都接受不了,以为领导疯了,怎么听完课回来就变成这样了?所以PK的导入是需要温柔的,比方说,小王与小张今天在上午PK业绩达成比,输了的那位,中午给赢的跑腿买午饭,或是按摩十分钟,或是打扫店铺卫生,这些都是可以的,等文化顺利导入后,就可以在月会上用震撼人心的方式许下大筹码的承诺,将PK推向高潮。
2、不要引导员工和公司PK
在企业没有PK文化的时候,不要轻易引导员工和公司PK,否则后患无穷,例:某公司导入店铺与公司PK的方式,PK业绩达成比,PK金额300元,胜负比率一比三,也就是说,公司赢了,店长给公司300元,公司输了,公司给店长900元,这种设计的本意是好的,前三个月也取到了效果,可是到了第四个月问题来了,首先是店长之间都不PK了,都开始和公司PK,大家都很聪明,输的话输300,赢的话赢900,谁都愿意玩这个输得少赢得多的,其次,公司声誉在基层出现了问题,店长们赢了钱,会说这是我们赢公司的,输了钱就说这是业绩没达标,公司罚了我300元,结果当地“导购圈”和“店长圈”都知道这家店铺完不成业绩会罚钱。最后,还引发了一个比较麻烦的问题,一些员工由于自身格局本就不高,在经过和公司反复的PK,居然养成了和公司叫板的习惯,让老板很是挠头。
如果您的企业正在发生这种情况,或者您正在想用这种方法,在此向您推荐一个无毒无害的方法,就是直接导入超额奖励机制,如达成目标的130%,该店铺就会获得月度超额奖,奖金500元。
如果您一定要让店长和公司PK。您想建立“全民PK”的这种方式,那么建议您在PK资格上下功夫,“只有参加了PK的店长,才有资格和公司PK,没有参加PK的店长没有资格和公司PK”。
PK的导入应该是至上而下的,而不是领导下命令让店长和导购PK,自己在旁边看热闹,如:某公司直营体系有2名大区经理, 8名督导(每区4名督导),店长40名,导购员200名,该公司导入PK机制之初,督导和大区经理鼓动店长和导购进行PK,PK现场异常激烈,大家眼睛都红了,氛围很好,但是当店长们知道大区经理之间和督导之间根本没有PK,店长们的PK责任感缺失,感觉受到了大区经理和督导们的愚弄,兑现承诺的时候,感觉到了深深的不爽,这种低级士兵自相残杀,高级军官看热闹的设定,严重的说是一种“人格侮辱”,致使第二个月店长们纷纷不玩了,士气也一落千丈。
3、那该怎么做呢
第一,要确定PK人,大区经理,督导,店长在公司月会上做公众PK,导购员在店铺月会上做PK。
第二,要确定PK项,一般店长及店长以上级别人员的常用的PK项有:A、销售额,B、业绩目标达成比,C、业绩同期增长比,D、你想要什么,就PK什么。本季度要大力推广连单销售,就可以倡导营销战线PK连单率。另外,PK项目不要经常换,要保证聚焦的力量,如果今天PK完成比,明天PK连单率,这种不稳定的PK就毫无价值。
第三,要确定PK金额。月会上的PK肯定是要真金白银的,以刺激动力,具体金额根据公司情况自定,建议低于200元就不要玩了,我曾经见过这样让人哭笑不得的事情,某公司月度大会上,PK大会气氛火爆异常,灯光音响各种顶级配置,这时候A店长主动挑战B店长PK业绩增长比,大声的喊出PK金额100元!(台下顿时全部安静,然后开始窃窃私语),A店长的店员们顿时无地自容,感觉自己的店长对员工的能力根本不信任,过了一小会儿,B店长从容的丢给了A店长100元,说太少了,不陪你玩,A店长尴尬下台,台下笑成一片。
第四,PK的成长项目并不都是钱。月会上真刀实枪真金白银,而平时店铺的工作中就不需经常用钱PK,否则您的店铺员工张嘴闭嘴都是钱,人与人之间不仅生分而且俗套,平时工作中的成长项目,就可以温柔并且富有人性化、家庭化,PK的“成长项”可以多元化、多样化,最好是对店铺的业绩有实质帮助的,如:上一时段,小王和小张PK业绩达成比,输了的到外边请10位顾客入店,或是输了的帮助大家取货品,或是打扫卫生,这些都是对店铺有利的成长项目。
店铺日常9大PK项目
1、销售额(月、周、日、时段) (导购与导购,店长与店长)
2、连带率(月、周、日、时段)(导购与导购,店长与店长)
3、10分钟内请客入店的数量(个人或是小组pk,适用于店铺顾客少的时候)
4、卫生状况PK
5、最大一单的销售额(适用情况:这几天成交单数很多,但是整体业绩没有明显上升)
6、1小时内成交顾客数量(进店率高,大家很忙,但是一看,业绩并不理想)
7、仪容仪表PK(适用于店铺大量新员工入职,店铺需要进行形象整顿的`时候,建议每周两次)
8、下单PK(熟悉下单系统,效率会提升30%)
9、陈列PK(吸引顾客的第一条件就是陈列)
店铺日常10大成长项目
1、输的给赢的人按摩十分钟
2、帮赢的人清扫卫生
3、为赢的人买午餐
4、饮料一瓶,香烟一包,零食一包,任何感兴趣的东东。
5、清理库房
6、输的人到外边请客入店10人(事先要定向,面部表情要微笑)
7、输的店铺店长带着员工去赢的店铺清洁卫生(事先定向,赢的店铺不可讥讽)
8、深蹲起30个(日常的PK,30个深蹲就可以了)
9、赢一天休息,输的帮赢的上一天班。(需要得到公司机制的同意)
10、分小组积分PK
4、PK的承诺机制
PK效果的关键是什么?说到做到!如何保证?就要进行公众承诺,店铺日常PK中,要在晨会和时段会议进行公众承诺,承诺是庄严地,认真的,不可以嬉戏,一旦嬉戏,公众承诺就没有了仪式感和庄重感,就没有了意义。
承诺流程如下
选择pk项与PK对象→选择成长项(如果赢了怎么办,输了怎么办)→站在椅子上进行公众承诺
①具体话术
店铺日常承诺如下:我某某在此郑重承诺,今天9点~11:00中,要达成业绩两个月亮,我的PK对象是小刘,如果输了,我就给小刘买一瓶可乐,监督人:小张店长。我某某势必达成目标!势必达成!
②月会承诺(假设承诺人是督导)
舞台正中间放上一把椅子,督导站在椅子上,主持人号召此督导片区的全体员工上台,围在这个督导身边,用手扶住他的腰部,台下其他员工全体起立,督导举起右手做宣誓状,我某某在此郑重承诺,在某年某月我要挑战业绩同期比增长30%,如果完成目标,我将请我的团队聚餐,如果失败,我将围绕公司跑 X 圈,我的PK对象是王督导,PK业绩同期增长比, PK金额xx元,承诺人某某,我某某势必达成目标,势必达成,势必达成!(台上台下一同为他加持能量,齐喊势必达成。)
第七招:业绩时段报
业绩时段播报,其实是一种时段目标的管控系统:
每一时段向店铺的所有家人汇报店铺的即时业绩,这相当重要,设定时段目标的作用能否真正发挥,全看时段汇报能否持之以恒的去做,时段汇报其实就是一种跟进和督进的手段与方法,有的店铺有时段目标,却没有时段跟进和时段汇报,那这个店铺的时段目标就形同虚设,因为员工不会去做领导不重视的事情,啥叫不重视?没有跟进,没有督进就叫不重视,不管你的店有多大,多重要,地理位置多好,多么有战略意义,你要执行的事情多重要,甚至关系到店铺乃至整个企业生死存亡的大事,一旦没有督进,没有跟进,就会没人做、没人管,比方说,嗯,北京的雾霾天气。
关键点1每个时段报业绩,每个时段都要汇报,不管你的完成情况怎么样,都要用非常积极阳光、充满自信的语气去大声的汇报,这一点非常重要,笔者在终端工作的时候,就遇到过这样的事情,时段业绩超额40%完成,但是在店内负责向大家汇报业绩的家人心情不爽,语气低沉,词语含糊不清,数据也没说清楚,显得不情不愿,搞得其他人还以为目标没完成呢,士气顿时跌落。
具体话术:“亲爱的战狼队的家人们大家早上好!截止到上午11点钟,我们已经摘下了4个苹果,2个西瓜,超额完成了一个苹果,下一时段我将冲刺3个西瓜,请大家注意相互提醒连带销售,大家有没有信心?”“有!”“战狼战狼!”“数我最强!”
关键点2汇报业绩一定要有欢呼,这个欢呼一定要在晨会上演练,每一次演练都一定要有状态,没有状态是绝对不能散会的,有些店铺的晨会开久了之后,得过且过,这是不对的,这就需要监督人的严谨了,严格就是大爱,该严格的时候绝对不能含糊。
第八招:制度有保障
什么制度?制度在保障什么?为什么?建议联系全文,加入承诺机制制度,店铺的制度是否执行,这对店铺的氛围也非常重要,从某种意义上来说,“团队文化就是团队中的成员按照制度工作所养成的工作习惯”。好文化是好气氛的最佳保证与基础,那么制度该如何执行呢?
制度的执行应该遵循“火炉原则”
火炉原则一,制度具有警告性“告诉你哦,这个火炉很烫,碰了会烫手”
火炉原则二,制度具有一致性“天子犯法,与庶民同罪。”
火炉原则三,制度具有立刻性“碰完之后,立刻烫手”
火炉原则四,制度具有重复性“碰几次烫几次,越碰越疼”
制度的执行要严格按照火炉原则,这样才会打造出良好的团队文化,不要担心什么,因为被制度淘汰或者无法接受制度的员工是难成大事的,管理严格不是坏事,严格的管理加上和谐的团队人际关系,往往是可以起到吸引人才的效果,这就好比上学一样,当国家重点高中和流氓学校同时摆在面前的时候,人们都会选择重点高中,虽然那里学习压力大,学习强度高,制度严格,但是大家都愿意去,就是因为好的环境,可以让人有好的前途。
点评:终端店铺的事情,做起来看似简单,但若想真正成功需要持之以恒,需要领导们持之以恒的关注与用心维护。水滴石穿,不是水的力量,是坚持的力量,以上方法经过终端验证,效果非常好,需要我们的领导、店长、店员同心同德,共同建设好我们的团队,焕发出强大的力量!