俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游刃有余、出人头地，未免有些天真了。能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松。
1、应答上司交代的工作：
我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
2、传递坏消息时：
我们似乎碰到一些情况……一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。
正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的.地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
3、体现团队精神：
XX的主意真不错
小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
4、如果你不知道某件事：
让我再认真地想一想，2点前答复您好吗
上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
5、请同事帮忙：
这个策划没有你真不行啊！
有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
6、拒绝黄段子：
这种话好像不适合在办公室讲哦！
男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7、减轻工作量：
我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
8、承认过失：
是我一时疏忽，不过幸好……犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
9、打破冷场的话题：
我很想知道您对这件事的看法……当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
10、面对批评：
谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
1、销售是从被别人拒绝开始的。
2、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
3、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
4、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
5、真心的对别人产生点兴趣，是推销员最重要的品格。
6、空空的口袋不能阻碍你的未来，空空的脑袋你将永远贫穷。
7、我们一定不要当三等公民：等下班、等工资、等退休。
8、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
9、我们不能成为贵族的后代，但我们可以变成贵族的祖先。
10、行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
11、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
12、职场不是走秀场，而是斗兽场，比的不是谁更厉害，而是谁能生存下去，能活得久。
13、吃别人所不能吃的苦，忍别人不能忍的气，做别人所不能做的事，就能享受别人所不能享受的一切。
14、与其做一个有价钱的人，不如做一个有价值的人;与其做一个忙碌的人，不如做一个有效率的人。
15、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。
16、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
17、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
18、竞争颇似打网球，与球艺胜过你的对手比赛，可以提高你的水平。
19、不管发生什么事，都请安静且愉快地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。
20、成功不是将来才有的，而是从决定去做的那一刻起，持续累积。
21、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
22、使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手头脑心灵再加上双脚的才是推销员。
23、忍耐力较诸脑力，尤胜一筹。如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。
24、凡是挣扎过来的人都是真金不怕火炼的;任何幻灭都不能动摇他们的信仰：因为他们一开始就知道信仰之路和幸福之路全然不同，而他们是不能眩。
25、人的一生，总是难免有浮沉。不会永远如旭日东升，也不会永远痛苦潦倒。反复地一浮一沉，对于一个人来说，正是磨练。因此，浮在上面的，的，不必骄傲;沉在底下的，更用不着悲观。必须以率直、谦虚的态度，乐观进娶向前迈进。
26、每一日你所付出的代价都比前一日高，因为你的生命又消短了一天，所以每一日你都要更积极。今天太宝贵，不应该为酸苦的忧虑和辛涩的悔恨所销蚀，抬起下巴，抓住今天，它不再回来。
2、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
3、只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
4、九牛一毫莫自夸，骄傲自满必翻车。历览古今多少事，成由谦逊败由奢。
5、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。
6、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。
7、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
8、不管发生什么事，都请安静且愉快地接受人生，勇敢地、大胆地，而且永远地微笑着。
9、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
10、人性最可怜的就是：我们总是梦想着天边的一座奇妙的玫瑰园，而不去欣赏今天就开在我们窗口的玫瑰。
11、没有人富有得可以不要别人的帮助，也没有人穷得不能在某方面给他人帮助。
12、凡真心尝试助人者，没有不帮到自己的。
13、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。
14、事实上，成功仅代表了你工作的%，成功是%失败的结果。不要等待机会，而要创造机会。
15、人之所以能，是相信能。
16、如果寒暄只是打个招呼就了事的话，那与猴子的呼叫声有什么不同呢?事实上，正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你对他的关怀。
17、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。
18、当一个人先从自己的内心开始奋斗，他就是个有价值的人。
19、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
20、空想会想出很多绝妙的主意，但却办不成任何事情。
