我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。
格力电器专业化发展，是"自断后路"的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。
中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。
无氟空调其实都是有氟的，纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。
可能别人听起来觉得我太霸道，但我还是要说，格力可让别的企业模仿，但绝不允许被超越，你想让别人不超越你，必须要不断地去创新，这句话不是针对别人，而是对自己苛刻的要求。
没有亏损的行业，只有亏损的企业。
无论在什么岗位，坐在什么位子上，我总有一种紧迫感，我认为人要每天发现自己的问题，不断地去总结，那样才能成功。即使成功，我也认为它是新的开始，并不是永远的成功，因为别人也在进步，别人也在往前走。
工作就是工作，生活就是生活。工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成工作。
我就是不愿意靠别人，不愿意让别人来对我进行可怜的施舍。
我从来就没有失误过，我从不认错，我永远是对的！
没有淡季的市场，只有淡季的思想。
不需要售后服务的产品才是真正的好产品。
不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。
可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。
一个没有创新的企业是没有灵魂的企业！
对于企业的生产管理和企业管理比营销重要100倍。
能力越大，对社会和企业的影响就越大，企业家要承担起对社会的责任和企业责任。
如果没有比尔。盖茨放弃房地产暴利不赚，专心软件产业的"傻劲"，就不会有今天的"微软"。所以，真正能支撑一个企业走向未来的不单是技术，还有精神，这种精神就是"工业"。
对于国际化，我们不能有投机心理，必须做到诚信，这样才能长久。
竞争是为了进一步提高能力，共同进步，不是把对方置于死地，要有足够的胸怀容纳别人与我们共同成长。
如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。
带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。
不保证质量就是对消费者谋财害命，对质量管理的仁慈就是对消费者的残忍。
质量是诚信的.根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使"百年企业"的梦想不会落空。
我们格力对宣传功能的基本看法是"实事求是，问心无愧"。我认为只有以优质的产品为支撑的广告宣传才能取信于消费者，而格力每卖出一台空调，每增加一个用户，就是一个广告，因为格力的高质量会让消费者满意，而且以一传十。
没有想过做格力的领导，无论在哪里，做一件事，就把它做好了。
更多的是人在一起工作，不是狼，所以平时工作中，我喜欢用真诚去打动别人。
企业家应该注重自己给社会创造了什么。
做企业不需要搞太多的政府公关、也不需要太多的国家资金支持、不需要借助媒体，通过炒作来扩大影响力，也不需要通过大量广告，把自己包装成名牌。只要把产品质量和技术研发做好了，销售模式和服务还可以，企业的竞争力自然而然就上去了。格力不靠广告"轰炸"、不靠吹嘘"售后服务"，格力靠消费者的互相推荐，靠口碑。
只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。
市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。
同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。
企业家要站在更高的层次看问题，站在社会的角度看待企业的发展，这样不仅有利于企业自身的发展，更多是有利于社会整体的发展。
任何一件事，只要用心去做，扎扎实实去做，想方设法要把它做好，我认为就一定会把它做好。
只要心中充满信念，就能一路拾级而上。
忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于消费者。
一个人的成功不是一个人的问题，要有一帮人，有人说，红花靠绿叶配，有的时候我希望自己做绿叶而不是红花，既然大家这么信任我，对我来说可能会付出的更多，更多会失去更多。
越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去捍卫它。把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。
生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的天。
今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。
一、释疑
近日到成都、重庆等地调研市场，归来感受颇深。其中记忆最深刻的就是格力空调在川渝两地的市场表现。从中怡康、赛诺等统计数据来看，格力空调在川渝两地的表现并不是很突出，有时甚至连前三都不能进入；即便是业内权威人士预计，格力2003年度空调销量在300万套以上，仍居业内第一位置，大家亦持怀疑态度，毕竟，海尔、美的等一线品牌的广告宣传铺天盖地，有关海尔、美的称雄空调市场的新闻不断见诸报纸。
但是，川渝市场走一趟，却令笔者深刻领悟到格力空调的营销魅力，也彻底消除了笔者对格力空调的相关疑虑。
通过对众多空调经销商、厂家代表以及商场促销员、售后服务人员、安装队的走访调查，笔者得到了川渝两地空调市场的第一手
格力称雄川渝空调市场的“成功之道”非常简单——就是“简单营销”！只是格力将它发挥得淋漓尽致罢了。
二、产品
优质的产品是营销工作得以正常进行的前提和保证，格力自始至终将产品品质摆在首位。在格力空调的产品策略中，格力一贯坚持“简单化”的营销策略。
这种“简单化”的产品营销策略体现在以下几个方面：
功能简约化。“空调”顾名思义就是“空气调节器”，其主要功能应该体现在清新空气、制冷制热方面，而不是炒作其他各种概念。所以格力空调将那些不必要的附加功能全部取消掉，既降低了成本，便利了消费者（不必在名目繁多的概念中迷失方向），又赢得了市场。
技术实用，质量可*。空调消费者特别在意产品质量，毕竟谁也不愿意在火热的夏天空调突发故障，格力空调始终坚持采用适合中国国情的技术，生产出质量可*的高品质产品。考虑到中国电网不稳定，而变频空调对电网要求高，格力鲜少推变频；同时，据业内传闻，2003年，国内60多个主要空调品牌进行一次功率测试，结果达到国家标准的仅有5家，格力作为仅有的两家国产品牌入围。优质而“简洁”的产品为格力空调称雄市场“保驾护航”。
外观改变，电控通用。为了保证产品质量和方便售后服务，格力的大部分产品都是只有外观的改变，而电控部分基本不变，等于是通用的。这样，消费者可以放心使用这些经过时间“考验”过的产品；而一旦有故障发生，格力售后人员也能快速将通用电控更换。
精益求精，寻求更“简单”的方式。从配套厂家传来的消息，格力打算将其产品进一步“简单化”，甚至打算将附件箱（一套新空调包括室内机、室外机和附件三部分，都用一个纸箱包装）也放入室内机包装箱中，进一步“简化”产品。
从心理学和社会学的研究结果表明，现代人的生活节奏越来越快，“懒人”也越来越多。“简单化”已经成为众多行业中的一个发展大势，格力显然“未卜先知”，“先知先觉”了。
三、宣传
格力空调的宣传策略更是体现“简单化”的营销策略。用一句话来形容，那就是：坚持宣传“好空调，格力造”这句“经典名言”，全力塑造格力空调的卓越品质和强势品牌。
区别于海尔从“真诚到永远”转变为“Haier，越来越高”的宣传策略，也有别于美的一方面降低价格，“洗牌”空调市场，一方面又尽量维护自己高端品牌形象不致受伤害的宣传策略，格力始终宣传自己的品牌形象，再简单点，就是宣传“好空调，格力造”这句名闻遐迩的广告词。格力从没在任何媒体上做过有关降价促销的`宣传活动，相反，格力始终坚持宣传“好空调，格力造”。
一句“好空调，格力造”不仅道出了格力在中国空调市场上无与伦比的地位，而且充分显示出了格力空调的大气，格力空调品质卓越。
我们经常看到一些企业，时常随意变动自己的宣传口号，一会儿是这，一会儿是那，让消费者一片茫然，摸不清楚东西南北。格力呢，就是“简单”！
四、渠道
现代中国市场，最流行的两个名词，一个是“决胜终端”（渠道决定一切），一个是“工商分离”。格力空调在川渝之所以获得成功，就是因为格力采取简单营销策略，真正实现了具有中国特色的“工商分离”，很好的保障了经销商和客户的利益。
格力空调“简单营销”在渠道方面的优势主要体现在以下三个方面：
与本地经销商成立销售分公司，实现“工商分离”。在中国，真正意义上的“工商分离”还没有出现，格力在川渝两地，尤其是在重庆地区，选择与当地强势经销商合作，双方以股份形式共同出资成立销售分公司，在当地建立公司库房（捆绑经销商，快速打开市场，共存共荣，降低拓展成本，减少运输成本以及其他经营成本）。格力承诺给予经销商一定额度的返利，随着业绩上升，返利还会上涨，并且这些返利和奖励都会及时兑现，厂商之间实现“双赢”。这种具有浓厚中国特色的“简单营销”等于是格力将经营权放给了经销商，但这些经销商并不同于传统的代理商，而是具有相当灵活性的强势经销商，这种变相的“工商分离”使得格力和经销商都可尽心做好自己的份内之事，价格不用下降，品牌形象始终维持在高端，消费者认可度高。
单是与经销商成立销售分公司并不是格力“简单营销”的全部内容。乐华当年也全面实现过这种营销模式，但是现在乐华因处境窘困被TCL收购了；格力的“简单营销”还表现在强大的市场控制力上。乐华当年之所以失败，除了定位低端之外，更重要的是，乐华根本没法控制自己的市场。乐华空调的产品可以从一个城市迅速流入另外一个城市，价格相差甚远。格力则对自己的每一套空调实行“明码标记”，所有销售出去的产品和库存产品全部实现电脑控制，鼠标轻轻一点，立刻就可知道每套空调的。这样有效的避免了市场混乱，既然市场有序，经销商有钱可赚，格力成功也就理所当然了。
但是凭借这些，格力还是不能成为市场领导者的。格力之所以称雄川渝市场乃至全国市场，更重要的原因来自于格力一贯重视工程机市场。川渝地处内陆，空调消费市场主要集中在成都和重庆等大中城市，而在这些城市，零售市场竞争激烈，工程机市场增长迅速。格力“简单营销”中最核心的就是重抓工程机市场。对于川渝两地的工程机市场，格力每次都是针锋相对，矢志夺下。格力空调零售价格比较高，但是对于工程机，格力价格可以大幅放低，甚至远低于二三线品牌和杂牌价格，格力3匹柜机的工程机价格可以比零售价便宜近3000元；格力经销商看到工程机就会全力相争，反正不管价格多低，格力年终都会给予经销商一定的返利，确保经销商的利益；同时，格力对每一套工程机实施严格的电脑控制，对每套空调的标记、照相、电脑记录都要相对应，格力空调绝对不会出现其他品牌常有的管理失控的现象。由于格力空调本身具有强大的品牌号召力，加上得力的营销策略，使得格力在川渝空调工程机市场收获颇大。当地厂商估计，川渝两地1/4以上的工程机市场被格力所垄断。
而格力员工表示，这只是因为格力在渠道方面采取了“简单营销”的策略。确实也是这样。据统计，2003年度，格力在重庆市场销量将达7万套左右，其中工程机销量占总销量的1/3强，占淡季空调销量的65%以上。“抓住了工程机市场，也就等于抓住了全年市场”。格力获得了成功。
五、服务
“服务”是营销工作的保障，“服务”更成为近年来家电厂商竞相逐鹿的焦点。格力空调在服务方面做的丝毫不逊色，其要点仍是“简单”。
这种“简单”体现在这几个方面：
遥控器、电路板通用。空调售后服务与其他行业决然不同，消费者的空调坏了，是
希望立刻修好的，尤其是在夏天酷热的重庆市场。格力空调的绝大部分产品的遥控器和电路板都是通用的，售后人员接到消费者的“求助”电话之后，可以立刻赶到消费者家中，用通用的遥控器或电路板更换坏了的部件，从而可以真正意义上实现“顾客”满意。有些企业开口闭口为顾客服务，但是一个空调型号甚至会出现多个电路板，更不用说不同空调型号了，通用性差的空调企业，其售后服务往往也令人难以接受。格力想顾客之所想，通过这种“简单”营销策略，很好的赢得了顾客的心。
配件齐全，电脑编码管理。空调售后服务中的三大问题分别是通用性、配件是否齐全及安装、维修费结算快慢与否。格力与当地经销商组建销售分公司，在当地设有专门的库房和维修站，库房中存放着大量的配件，为做好售后服务打下坚实的基础。此外，格力对自己的所有产品的所有大小零部件都进行了编码，并且一一对应库房中的零部件。比如，服务人员只需要了解顾客压缩机的编码，回来直接将编码交给库房人员，库房人员根据编码就可以迅速找出配件，处理善后事项。而在川渝等地，格力库房中竟然有5年前、9年前的老产品的零部件。这种“简单营销”令人大为赞叹。
安装及维修结算费用及时兑现。空调素来就有“三分产品，七分安装”的说话，格力重视对售后人员的培训管理，但更重要的是在利益上体现。格力空调的安装费在同行中一直是非常高的，现在安装一套挂机的价格是180元左右（加上一个空调架子），而业内素来以服务著称的海尔今年将安装费降为130元（加一个空调架子），相比之下，格力的售后服务人员积极性更高。同时，格力会及时将安装费和维修费兑现给售后服务人员，很少有拖欠事件。加上格力在当地的合作伙伴拥有较大的影响力，因此格力的服务人员都可做到24小时之内上门服务。相对来说，这还只是格力“简单营销”策略在服务中的表现罢了。
记得读大学时，老师教导我们：书要从薄读到厚，再从厚读到薄，再从薄读到厚……如此周而复始，方可达到成功的彼岸。今日格力空调之所以称雄川渝市场，亦赖其掌握了“简单营销”的真谛，或许这对我们每个从事营销工作的人都是一种启发。
1、顺手就可以拿到的东西，不叫目标，一定要跳起来才能达到的东西才是目标。
2、在格力电器只奉行两个字“简单”。目标“简单”，好空调，格力造，“打造百年企业，创立国际品牌”；管理“简单”，机构扁平化；“宣传简单”不搞炒作，频繁出现在消费者眼前的只有六个字“好空调，格力造”；营销“简单”，厂商分工；“服务“简单”，质量好，八年不维修。
3、“价格战”不是中国特色。科学技术的发展、生产规模的扩大、制造工艺的提高，都会使生产成本不断下降，销售价格不断降低，合理的价格竞争，才是造福于消费者，有利于促进企业不断发展的手段。这就要依靠规模效益及成本挖潜。一味地拼市场份额，设置挤垮竞争对手，低价倾销，对消费者对企业本身是不负责任的。
4、我呼吁国家建立节能惠民工程的长效机制。
5、今天的成绩已成为过去，当你满足的时候，就是失败的开始。
6、世界上最难的就是认真。认真是做成一件事的基础。
7、用心做好产品就是最佳营销。
8、生活就是这样，总会有乌云遮眼的时候，但也总会有云开雾散的一天。只要你坚持按自己的理想走下去，就一定会有成功的一天。
9、中国通过自己自主创新掌握核心技术的能力而不靠买别人的技术，只有这样中国企业才能在国际市场打出自己的品牌，赢得世界的尊重。
10、眼前不赚钱的，并不代表永远没有钱赚。 没有淡季的市场，只有淡季的思想。
11、我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业，必须要有一支相应的百年人才队伍。
12、无氟空调其实都是有氟的，纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。
13、产品的核心竞争力在于质量，在质量方面不偷工减料，自然可以做到不摆虚架子，不以概念炒作糊弄消费者。
14、我们都在寻找共同的游戏规则，期待“正和博弈”，不是你吃掉我，也不是我吃掉你。棋行天下，并非统一天下，而是和所有人一起走下去。
15、如果要做成事，就必须要做好有所牺牲的准备，而自己所做的牺牲仅仅是暂时失去一个局部，但却得到了一个整体。
16、工作就是工作，生活就是生活，工作中没有柔情，就像打仗一样，在战场上能用柔情来解决问题吗？必须用严格的制度和纪律来完成。
17、同质化完全是个谎言，第一用材不同；第二设计不同；第三经营理念不同。
18、负责任，这表现在每个员工的每个行为中。有了这种精神，我们会努力打造一个好的产品，企业内部的管理会更加严谨，这样的团队可以克服各种困难。
19、质量是诚信的根本。我们要在保证质量的基础上，化解价格问题。格力电器要在材料供应、生产、管理、技术和销售、服务的每一个环节上促成良性的诚信循环，这样才能使市场和消费者对格力有信心，使“百年企业”的梦想不会落空。
20、消费者的每一件小事都是我们的大事。
21、越是单纯的东西，越是需要付出百倍的努力去扞卫它，把一种单纯的信念贯穿于生活之中，往往需要付出并不简单的代价。
22、不能坚持原则的人，一定是有私心的。我没有一点私心，所以我能坚持原则。
23、推销和营销不同，推销是交易，而营销则是培育市场。
24、棋道：经济活动中的“博弈”，不是谁吃掉谁的问题，而是通过合作取得共同发展；
25、商道：既要适应市场，更要创造市场，掌握市场变化，才能取得更大话语权；
26、控制力不是让员工听话，而是给员工自我发挥和创造的空间。
27、不需要售后服务的产品才是真正的好产品。
28、没有亏损的行业，只有亏损的企业。
29、带着欺骗的心态去做一个企业，这样随着时间的推移，会逐步就被消费者所淘汰，被市场所淘汰。
30、如果有人认为我们在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。
31、不能单纯地以营销谈营销，为销售而销售。一个企业，一种品牌，他们的内在联系到底是什么，还有思维方式、经营理念、价值取向都是整体构成这个企业最终市场的.依据。所以说，我们的营销工作，有时会忽视一些眼前的利益，因为我们注重的是长远利益。
32、只有敢抓自己错误的人才能成为伟大的人；只有敢于揭自己伤疤的企业，才有可能成为伟大的企业。
33、管理是效益，如果要做一个百年企业，它要有一个完整的体系，这个体系不是墙上挂的制度，而是真正的人的文化，这个企业文化就必须要求我们把员工素质全面提升。
34、坚决不打价格战，坚决走专业化道路。
35、一个好的营销队伍必须是一个诚信的队伍，你只有讲诚信，你才能赢得别人对你的尊重，也只有这样，才能赢得别人对你的信赖，才可能得到别人的支持。
36、业道：做百年企业，其实就是做人，一个与企业息息相依，生死与共的人。
37、市场就是消费者用人民币投票。我坚信，要做好营销工作，必须牢牢抓住消费者的心。
38、格力电器专业化发展，是“自断后路”的做法。道理很简单，我们只能成功，不能失败。
39、可以在台上拿一百万，但绝对不允许在台下拿一分钱。
40、即使在和局里，每个人也是可以创造出新局面的，人的价值的实现并不在全局的改变，而在局部的创造。
41、在制造业中，如果商业精神占据了主导地位，就会更富于投机性、更短视和产生更多的不正当竞争。这种状况会使企业的生存发展远离“工业精神”，使得工业家们也像商人一样行事，其结果必然是工业行为的短期化和商业化。
