校内实习总结 篇1
201x年新学期的开始，我们进行了为期两个星期的校内实习。两个星期的实习生活是辛苦的、紧张、美好的，也是很有意义的。实习期间，我们新分成的小组别在指导老师的带领下，在校领导、其他老师的支持和指导下，轰轰烈烈的展开了校内实习活动。作为体育校内实习生，我一直以教师身份严格要求自己，处处注意言行和仪表，并紧记实习守则，尊重学校领导和指导老师，虚心听取他们的意见，学习他们的经验，主动完成指导老师布置的任务。现在，我的实习工作得了比较圆满的成功。对此，本人甚感欣慰。下面就我校内实习的主要工作进行总结：
在实习期间，我主要完成了3方面的工作：一是见习，实习开始我们主要是听取其他老师的讲课，并认真的记下来听课记录，学习教学方法和吸取教学经验。二是亲自上课，在老师的指导下，认真准备所需的上课教案，体会和发现自己上技术课的不足之处，通过指导老师和同学们的相互讨论纠错，自己取得了极大的进步。三是及时与指导老师和其他实习生进行经验交流不断完善自我。
我们实习的课程大多数围绕球类等专业课展开教学，我的实习的假象对象是中小学生。他们活泼好动，教学要从他们的实际出发，结合这个年龄的生理心理特点，寻求一条让他们感到容易理解和接受的教学方法，对于初为人师的实习生，这是有一定难度的。
由于我们刚从大学学生角色进入中学教师角色，会有意无意的把大学老师的教学方法、模式带入中学课堂。并没有考虑到教学对象及环境的不同致使教学方法与大学有很大的不同所以一开始并不适应，总是有意无意地习惯于大学老师的教学模式，教的很快，一节45分钟的内容30分钟就讲完了，可学生的学习效果并不高，很多动作教完了，学生还是没有掌握。当然在后来不断的实践和指导老师的帮助讲解下，我们也逐渐学习了中学的教学方法、模式，教学效果也随之会好了起来。
作为一个教师，也许你的课讲得很透彻、明白，也许你对学生如慈母般关爱，也许你是个俊男靓女，但具备任何一个条件，都不会使你在学生中的地位更高，我们需要具备的是综合素质、为人师表。
你既不能是学生口中的法西斯，也不能是他们眼中的和事佬，要让学生真正的服你，只有去挖掘你的人格魅力。
校内实习总结 篇2
在大二上半学期中，咱们系进行了三个周的校内实习。在实习期间我们又学习了不少东西，但也发现了许多自我不足之处。这次实习不仅丰富我们的文化知识，而且还增添了我们的大学生活乐趣。我想同学们和老师们都感觉到了这次实习给咱们带来得巨大魅力。
的确，在两个不同的实习阶段，体味到了不同的的学习滋味和乐趣。因为内容的不同，我们实习第一周是三分钟英语演讲。可千万不要小看这三分钟，再这背后得凝聚老师和同学的许多辛勤汗水和智慧。从选材到定稿，老师修改，同学熟悉稿件，在到演讲当中的动作、表情、穿着、语气，这都是一个相当大的工程。这个环节在以前学习当中也曾练习过，不过这一次个一周的时间来专门探讨这个话题还是是第一次。所以同学们都在有条不紊的进行这自己的材料，都力求再每个环节中做的最好。其实实习演讲这个主题，也是有缘由的。将来我们这些学生迟早都要踏上社会的道路，首先的面临就业问题。而在这其中，与人面谈，与人相处，语言就是第一位。听，说两个环节就尤其重要。所以演讲实习对我们就相当有益。
老师为我们的将来确实考虑周到，不仅想到了我们在以后最实用的东西，而且还想到了我们将来更远的发展。第二个实习阶段，导师给出了两个周的实习时间来进行英语话剧演出。至于这个话题，同学们都是新的接触和体味，从来没有感受过它的激情与活力。所以同学们在接下来的的两周都充满了热情。
第二阶段实习一开始，大家对于这个充满向往但又陌生的领地发了愁。首先，定一个英语话剧主题就是一个坎。幸好我们不是在独立战斗，一组七八同学的积极思考和导师的指导，第一天末，我们就把话题初步定了下来。可是接下来的每一步都让我们倍感艰难。话题的定夺，让我们开始了繁杂的工作，设定话剧情节、编稿、修稿、定稿、准备道具、排练、给导师汇报，这些都让我们每个人全身心的投入。在其中，又有不断的新问题产生，阻碍我们的顺利进行。在设定情节中，不是太现实，就是太夸张，不是太庸俗，就是太低级，往往一个组因为这个小小的一步绞尽脑汁一天半天的。主角和配角的挑选也是甚之又甚。接下来就是编稿，这可是考察我们的知识的时候，一句平常简单的汉语，却要找个精辟的英语词句代替那也是相当一个难事。要不语言过于直白，要不过于生硬。对于这，好多同学得翻阅大量的英语字典和上好几个小时的网进行搜寻。大家都在想方设法做的最好。其次就准备道具，这可也是个苦差事。四处奔波，想方设法，通过种种途径借服装，做道具。排练是其中最长和最苦的环节，从定稿一开始，大家就展开了疯狂的排练，从早上到晚上，一遍又一遍，整天都累得精疲力尽，苦不堪言。可是到最后导师还给我们致命的一击，给我们施压。让我们进行淘汰制，好的参加最后的汇报演出。
在第二阶段里导师不仅培育了我们学习上的综合素质，而且给我们应有的社会压力和挑战。让我们从中体味了团结的重要和无私奉献的伟大。给予我们更新更多的接触和指导。
我想说，在这三周的实习中，谢谢导师们为我们将来付出的辛勤汗水和努力。相信有你们给我们这次实习的体会和经验，我们的道路一定走的更顺。
校内实习总结 篇3
实习是每一个大学生所必须经历的从大学校园生活向社会实践生活的一个工作的过渡。学校为我们安排了这次为期四周的校内实习，目的是为了给我们走出学校进入社会的一个过渡的阶段，让我们将学校里所学的理论知识与实际操作相结合，为进入社会奠定更加结实的基础。实习中，在冯先杰老师的指导下，我积极认真且圆满的完成了我的校内实习课程。
“实践是检验真理的标准”！实习生活转眼即逝，它是对我所学专业知识的大检验。通过这四周的实习，在向老师、同学的请教学习中我积累了丰富的经验，提升了自己的师范技能，有了很多的感慨。我总结出三点：
一、要把所学的知识运用到教学中来，学以致用才是关键。
二、要认真规范的写说课稿和教案，内容要新颖、独特。
三、要大胆走上讲台注重教学仪态，把自信的一面呈现出来。
首先，对于说课我并不陌生，但是对说课的形式与内容还不是十分了解。通过这次的学习，我知道了怎么说和说好课最基本的条件。在学习过程中冯老师讲的非常细致，每一大点以及其包含的每个小点都讲解的十分清晰明了，因为说课的对象主要是评委、专家，所以在说课的过程中一定要注意自己的仪态，要自然大方，要吐字清晰，尽量做到声音有特色，声清并茂。我们的说课，每个同学上台演讲，其余的同学当做评委老师，对其的说课进行点评。同学点评完毕后，指导老师也会对其优缺点进行点评，我认真听取他们的长处并践行到自己的教学过程中，努力克服他们的缺点并在我的教学过程中尽量避免。
其次，对于上课，在模拟课堂的情景下展开的教学活动，许多问题要自问自答，难度有点大，所以课堂上要充分发挥各方技能，提高课堂的气氛。虽然课下做足了功课，模拟了很多次，似乎胸有成竹了。但当我站上讲台时，就突然地紧张了，脑子里一片空告白，有点语无伦次。重难点把握有点失调，课时时间不充足。这次的上课经历让我看到了其他学生的上课表现，吸取其中的优点，看到自己的缺点与不足。使我有信心去面对接下来的校外实习，为我今后的考试之路积累经验。
校内实习已经结束了。其中的酸甜苦辣我会在今后的工作中不断咀嚼、去回味、去探索。
总之，教师是一个崇高而神圣的职业，要当一名教师需要有很大的心理准备。这次校内实习，我受益匪浅。不仅得到了锻炼的机会，也看到了自己的不足。这就要求我们不断完善自己，提高警惕，准备接下来全身心投入到实际教学中。同时，我也体会到当老师的不容易，正如陶行知所说的“捧着一颗心来，不带半根草去”。一堂堂课的背后，老师付出了多少的艰辛与期望！我想无论以后我是否从事教育事业，我都会恪守教师的基本准则和职业道德，身正为范！
最后感谢我的学校，以及冯老师给予我的指导与帮助！
校内实习总结 篇4
20xx年x月x日到25日，我们10现教的一、二班参加了学校组织为期一周的校内见习。这是我们第一次见习，且都是在校内。校内见习是为我们在往后的见习、实习、乃至当老师做更好的认识准备。
见习之前，我一直认为做一名教师很简单，但通过这次的见习，我体会到了教师的辛苦，还有教学工作即是复杂而又繁琐的。教师得写教案、备课、后讲课，教师无私的把有用的知识传授于学生，教师得有教师的素养、职责、教法。从而我对教师工作有了新的认识，做一名老师容易，可要做一名好老师的确很难。首先，要管理好整个班集体，提高整体教学水平。然后，又要顾及班中的每一名学生，不能让一名学生落伍。这就要求教师不仅要完成教学任务，还要多关心、留意学生，经常与学生进行交流，做学生学习上的良师，生活中的益友。
见习的第一天，老师就给我们布置了作业。作业是对自己第一次讲课的视频进行分析，还有就是写教案。可以说这一天我们都是在宿舍忙着做作业度过的。
见习的第二天，是由董欢老师给我们上的一堂“礼仪讲座”课，讲的是教师礼仪。教师职业中有教师礼仪。教师礼仪是教师在工作岗位上待人接物、为人处世的行为规范；是教师在教育、教学过程中敬“人”之心、之行的得体表达。教师课堂教学礼仪是以“保守、庄重、简约、精干”为宜。这讲的都将是我们将来从事教师行业很受用的。
见习的第三天，是由展金梅老师上的“班主任工作讲座”。班主任是班级思德教育过程中的直接教育者、组织者和领导者，在学生的思德教育中发挥着重要的作用。做好班主任工作，不仅要正确认识班主任工作的意义，明确班主任工作的任务，而且必须研究和掌握班主任工作的技能，这是做好班主任工作的重要条件之一。班主任有班主任的基本任务、班主任的职责班主任的道德修养、班主任工作中的不等式、班主任的语言艺术、班主任的家长工作艺术、班主任偶发事件处理艺术等等技巧。由此可见要当好一名班主任也是不容易的，在班级管理中班主任往往比授课教师付出的经历需要更多，所以我们可以说班主任是一束阳光。
见习的第四天上午，是由杨琼老师主讲的“小学课堂教学技能讲座”，也可称是教学见习讲座。主讲大致内容是：怎样听课做笔记，教学评点，整理听课记录，教学设想，教学评价与教学反思，最后是一堂好的信息技术课的特征。要想得到教学效果的最佳，那我们得必备教学技能。因为教学技能是教师必备的教育教学技巧，它对取得良好的教学效果，实现教学的创新，具有积极的作用。
下午，是由董欢老师上的“模拟试教、指导老师讲评”，即是每小组推荐一名同学上台试讲，然后是老师讲评。其中共上了10来个同学试讲，由于我们都缺乏锻炼，所以在讲的过程中毛病重重，但有了董欢老师的点评，这让我们有了更大的进步，改掉了许多毛病。
见习的第五天，这又是我们自主在宿舍做作业的一天，写的是见习报告与总结。
就这样，我们校内见习的一周就结束了。回顾这一周中，我们的确收获了很多，虽没有校外见习来得更贴近实际教学，可这周的校内见习可以说是为下次的校外见习做准备。这次的见习让我们更理解与了解了教师这职业。有了这次的见习经历，我们更很期待下次的见习，我们希望能收获更多，让我们的言行举止更加规范像个教师。
校内实习总结 篇5
身为大四的学生，实习工作是必不可少的，20xx年9月初，系里开始组织我们20xx级学生进行为期一个月的校内实习工作，实习中，在指导老师成军老师的指导下，我积极认真且圆满的完成了我的校内实习工作。
为期一个月的校内实习工作，是我学生生涯中唯一的一次实习工作，也是对我大学四年来所学专业知识的一次综合检验。通过一个月的实习，在向老师、同学的请教学习中，我积累了丰富的经验，提升了自己的专业技能。
在这段实习过程中，不管是在知识掌握，还是实践体验方面，我都得到很大的收获。在我的实习教学过程中，遇到了很多在大学课堂上所没有经历过的，没有学过的东西，也发现了很多自己的不足之处。
首先，是在备课方面，我按照课程标准要求，参照课本，准备相关的视频、音频，设计教学环节，然后书写教案，这些都是上好一堂课必须要准备的，只有对整节课有了全面的把握，才能把知识传授给每一个学生。
其次，是在试讲方面，虽然我自己在下面练习过不少遍，但是在真正站到讲台上之后，还是出现了不少问题，语速过快，仪态不够大方，板书不够工整，造成这些问题的根本原因还是心理素质不够好，紧张，因此课堂效果不是很好，这些都是我在以后的教学过成中需要注意的。一名优秀的老师，需要的不仅仅是丰富的知识，更要注重自身在眼神，动作，表情等方面的表现，这对于上好一堂课也是十分重要的。
每一个学生试讲完毕后，指导老师都会对他们的优缺点进行点评，我认真听取他们的长处并践行到自己的教学过程中，努力克服他们的缺点并在我的教学过程中尽量避免。当指导老师点评到，音乐课堂是活泼丰富的，教师应引导学生积极主动的表现自己，怎样引导学生发挥他们的积极性和主动性，这些没有具体的定论，但一个总的前提是，要围绕教学目标，教学内容要贴近实际，这些问题都是我之前没有想到的，给了我很大的启示，也使我感到团队精神的重要性，大家增进交流，相互学习，取其之长，避其之短，使每个人都得到很大进步。
最后，是在课后总结方面，我仔细检查了一遍自己的教案，又看了指导老师录下来的试讲的视频，认真总结了自己存在的不足之处，又听取了指导老师的意见，使得我对音乐课堂教学有了更全面的了解，对于更好的上好每一节课有了更大的把握。
在一个月的校内实习过程中，我更加深刻地体会到一个好的教学设计对上好一节音乐课的重要性。教案和讲课是相辅相成的，又是灵活变通的。我深感知识学问浩如烟海，使我不得不多方学习；另一方面我也深深地体会到，要想成为一名优秀的教师，不仅要学识渊博，其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等也都是要有讲究的。
教学生知识如果我们仅仅只懂得书本上知识的话，那是远远不够的。俗话说的好“要给学生一碗水，自己就要有一桶水”。上好一堂课不仅要求我们能够旁征博引，而且更为重要的是要能解决学生的问题，能够以学生容易理解的平实的语言将它表达出来。
最后，认真总结指导老师及同学给我的反馈意见和建议，我要不断的扩宽自己的知识面，不断的提高自己的教学水平，不断的充实和完善自己。
“冰封三尺非一日之寒”，这段经历使我认识到要做一名优秀教师不但要有丰富的书本知识，还要有丰富的教学知识，所以在以后的学习中我一定会更加努力，注意观察，不断培养自己的各方面能力。
通过本次实习，让我得到了丰实的磨炼，是一次非常有意义的实践活动，为我今后走上讲台做一位合格人民教师作了良好的铺垫。同时也是我大学期间最令人难忘的一段求学时光。饮水思源，能够圆满结束这次有意义的实习活动，离不开学校领导和老师的关怀和指导，离不开队友们的支持和帮助。我要向指导和勉励我的成军老师以及我们组的九名队友表示衷心的感谢和崇高的敬意。
在今后的工作生活中，我一定会艰苦奋斗，为成为一名合格的教师而不懈努力。
校内实习总结 篇6
学习的时光总是过得很快，不知不觉自己已经步入了大四这个阶段，已经是在这个学校的最后一年了。马上也要面临着毕业，毕业后是找工作还是考研也是我们现在面临的选择。古人有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，学校为了拓展我们学生本身的知识面，锻炼和提高我们的能力，将学习的理论运用于实践当中，进一步巩固、学过的理论知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，故此对我们进行了两周的校内实习。
实习中，在各位老师的指导下，我们也积极且圆满的完成了我们的校内实习课程。为期两个周的校内实习转瞬即逝，这是我们大学生涯中最后一次校内实习生活，也是对所学知识的大检验。通过两个星期的实习，向老师、同学的请教学习中积累了不少的经验，提升了自己的专业技能。
第一周进行了近代物理实验课程拓展，从装系统，修插排等细小之处开始，一切问题要靠自己想办法动手解决，从而大大提高了我们动手实践和解决问题的能力。这也将为我们以后的学习和工作打下良好的基础。在此次实习中，由于电脑是新买的电脑，老师说学习装系统也是我们理科生以后在工作和生活中必不可少的技能，我们就从装系统开始吧。自从windows8以来，windows系统不再像是原来那样采用虚拟盘加载系统镜像进行安装，而是更加简单操作的一键安装。在此之前，我一直用的简单式的一键安装，不过这种方法的缺点在于如果系统崩溃无法启动的时候将不能采用这种方法。而用U盘安装则不存在这种限制，在自己的亲手操作下，很快就将自己所用的电脑给装上了系统，原来，用U盘装系统也没有想象中的那么复杂嘛。
在接下来的几天，我们用着自己装好系统的电脑和高联—测控虚拟实验箱进行模拟实验，掌握了虚拟仪器的操作、测量流程，通过实验箱数据采集器采集数据并以图形化的界面直观的展现出来，也可以用单通道告诉采集系统将实验数据采集起来进行处理分析。大大拓宽了我们的思路，改变了只是运用传统实验仪器做实验的想法。也了解到了和虚拟仪器相关联的LabVIEW软件，这是一个功能强大且灵活的软件。利用它可以方便地建立自己的虚拟仪器，其图形化的界面使得编程及使用过程都生动有趣。最后在老师的带领下，将一台电脑主机进行了拆卸安装，对其内部部件进行了深入的了解。也提高了我们在日常生活中对计算机问题的处理能力。
第二周我们进行了收音机的焊接与组装，更是大大提高了我们的动手能力。复习和掌握了收音机的工作原理，并与电磁学的部分知识相结合，从而达到了学以致用的目的。这些知识不仅在课堂上有效，对以后的电子理论的学习有很大的指导意义，在日常生活中更是有着现实意义。从一个一个的电子元件，对其进行认识和检测，并将其焊接到一个小小的电路板上。其中系统地掌握了运用色环计算阻值的方法，并对电阻阻值进行了计算和检测，一旦其中有一个电子元件焊接错误，收音机都不会响。锡焊技术是电子工艺的基本操作技能之一，通过实习我们在初步掌握这一技术的同时，也培养了自己在工作中耐心细致，一丝不苟的工作作风。由于电路板非常小，可是大大考验了我们一把，焊锡的多少，焊点的大小，电烙铁的温度都要自己掌握，要求最后成品不仅要声音响亮而且还要美观。
当我把所有的元件都焊好之后便迫不及待地装上电池进行测试，结果，一点声音也没有，可把我给急坏了，焊接过程中，每一个元件的焊接我都小心翼翼，应该不会出什么差错，于是便用万用表一个一个进行检测，看看其中是否有缺焊、漏焊，最后发现是电路板上有一个小焊盘没有焊上，用电烙铁进行焊接之后，安上电池，喇叭里面立刻出现了洪亮的声音，但是有点不清楚，对其进行小小的调试之后声音清晰响亮，心情很是激动。
通过这次实习，真的学到了好多，也感受到了好多，我们的学习不仅仅在书本上，社会实践也是一本教科书，我们学习的还有很多，这仅仅只是一个开始。
校内实习总结 篇7
时间如白驹过隙，大学四年的学习生涯马上要结束了，仿佛昨天还是大一新生，提着大包小包来学校报到，转眼间，就要各奔东西，天各一方了。有人说大四那年特别短，有人说大四那年特别难忘，是啊，我们今年大四了。
这是让人感伤的大四，这是让人成熟的大四，这是让人多年后无比怀念的·······大四。这个学期开学后的几天里，我们大四的学生便开始了为期两周的校内实习，短短两周内，我们需要完成的工作量有：一篇不少于两个课时的教案，不少于六节的听课记录，不少于两次的试讲，一篇说课稿，也是两次试讲。在校内实习开始之前，首先是开会，整个文学院所有大四即将毕业的学生开了一次会，会议主要内容便是这次校内实习之事，讲了大概内容，分了校内实习的导师。实习就这样正式开始了，我被分到袁迎春老师组里，在和老师约定好试讲时间之后，这些工作便在忙乱中有序地进行着。
先是写教案及试讲，课文选择的面很广，只要是初中语文都行，我左右思虑了一下。选择了是巴金先生的《小狗包弟》。在多次阅读全文后，我便着手进行了相关资料的整理，图书馆、网络都是我找资料的途径。在经过一番查找和整理下我完成了教案，后来又再三查看，并且进行了几番修改，方觉得勉强可以拿出手了。周三，我们组的试讲开始了，我的学号相对靠中间偏后，有足够的时间做心理建设，便也不急不慌地听着前面同学的试讲。每当一个同学讲完课后，袁老师都会给出一些建议和意见，其中也不乏有赞许和表扬。但是却不是由袁老师亲口说出，而是让同学们相互点评，指出不足，也点出出彩之处，这却是袁老师借机锻炼同学们，不仅培养同学们如何讲课，还顺便培养同学们如何听课，由他人的讲课中领悟些东西，取长补短。到我讲课的时候，同学们很配合，完成的倒也顺利，我也从几个同学口中了解到了自己的短处和不足，这种方法会让我将这些内容记得更牢，在以后真正的教学中想必是不会再犯的。
与此同时，每位同学试讲的时候我们也在记录着，也就是所谓的听课记录，每当一个同学讲课的时候，其他同学都是聚精会神，仔细听着的，慢慢的把听课记录上的选项一项项划着，普通话表不标准，语速适不适中，内容详不详实，这些听课记录到时候也会成为不断完善自己讲课的重要积累。
随着两次试讲的结束，讲课这一环节算是完成了，接着便是更为锻炼能力的说课一项了。其实，照道理说，说课相对讲课来说更为简单一点，讲课时师生对话，说课则是教师间的交流。但是对我们这样一群没有过真正从事过教师职业的准的毕业生来说却实在是大为头疼，要说这讲课经验每人多少有一点，比如平时给人补个课，暑假义务支个教，但这说课却是一点经验没有。但好在讲课这个概念和内容是知道的，大三学了语文课程与教学论，老师当时是将说课作为补充内容讲了的，所以也不至于一筹莫展，再加上看过几个说课的视频，于是便这样摸索着写了出来。当然，说课也是要试讲的，还是老规矩，同学讲，同学点评，偶尔老师也会将不足之处点出来。
总体来说，说课效果不如讲课的好，其一，选择面太小，不同于讲课，初中的语文课文任选其一，说课的课文总共只有三篇《芦花荡》、《老王》、《故宫博物院》。其二，大家似乎都不太明白说课这一形式，每人写出来的说课稿和试讲都显得有点单薄、力不从心。就拿我的《老王》来说，内容很充实，讲解也很到位，但却是每每只有措施与目的，并没有其所依仗的根据。整场讲下来显得有点头重脚轻，似是什么都讲到了，却又好像什么都差一点。但确是由于理解不够透彻，准备不够充分，经验太过浅显，才会有这一次校内实习，这正是校内实习的目的和意义，不是吗？如若每位准毕业生都跟我们的导师一样，讲课、说课轻而易举，还要实习做什么。
校内实习之于我们，就像是小马过河里那条河，是一种考验和试炼，我们在实习期内，一次又一次失败，总好比以后到社会上失败吧，哪怕是一次，我么也输不起。这次校内实习不仅锻炼了我，使我更有自信去面对接下来的校外实习，还为我今后工作积累了经验。作为一名教师，课前准备工作要充分，在考虑问题时，要做到细心全面，并且要切合实际的内容。
社会在不断进步，学校对教师的要求越来越高，尤其是师范生将面临更大的挑战，要当一名好的教师更不容易。这次校内实习，我受益匪浅。短短的两周时间，得到了把自己所学的东西运用到实践中去的锻炼机会，我也看到了自己的不足之处。这就要求我们不断完善自己，准备全身心投入将来的教育事业。同时，我更体会到了做老师的不容易，老师之于我，不再是嘴上轻轻的两个字，而是肩上千万斤重的责任，是关乎未来祖国的那些栋梁，不管以后我是否会从事教师这一职业，但是在我心中，“老师”两个字是这个世界上最伟大的力量。
校内实习总结 篇8
不知不觉，我已经是一名大四的学生。在四年中，我学到了很多的书本知识，了解了很多专业相关内容。但正所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，这仅仅是表面的东西。要真正深入了解，融会贯通，绝对离不开真正的实践操作。这次为期一个月的校内实习，让我对陶瓷有了一次理性的认识与把握。这次实习过程，我的收获很大，以下是我本次校内实习的总结。
1、对陶瓷的认识
以前对陶瓷的概念都是感性的认识，从小就知道景德镇这个举世闻名的瓷都，在电视上看到过很多很华丽的陶瓷制品，觉得它们精美又不失典雅，让人见了就有收藏的冲动。后来又听到过周杰伦的歌曲青花瓷，那悠扬的旋律，唯美的歌词，让陶瓷与中国风划上了等号。陶瓷就是中国的象征之一。还有china这个单词，其中之一的含义便是瓷器，这更体现了陶瓷的价值。但这些认识远远都是很遥远的概念，直到本次实习，这些感性的理解终于演变成了理性的认识。
2、实习内容及个人经验总结
实习之前，张卫国老师给我们介绍了关于陶瓷制作的工艺流程，当时听完之后觉得真的好难，因为那些术语，流程，都像以前学习书本知识一样，虽然理解，但是真的去操作根本感觉无从下手。还好听说会有师傅教我们。带着这种忐忑的心情，我第一次踏入了一阶。当师傅给我们演示的时候，我看的特别仔细，看着一滩泥在师傅的手中一点点变化，成型，实在是有一种变魔术的感觉。当时我就想，这是一双多么能化腐朽为神奇的手啊。师傅做的很快，还没看过瘾，人家已经把泥取下来了。至此，所有关于本次实习的知识，耳听的眼见的都已经在脑海中有印象了。接下来，就是重头戏，实际操作了。下面我从拉坯，浇铸，手工制作三个方面记录我的体会。
1）关于拉坯
毫无疑问，这是三者中最难的技术。虽然看着师傅拉的很简单，但我也知道，那是成千上万次实践之后积累的经验。我模仿着脑海中师傅的样子，开始了一点点的摸索。试了很多次，根本就不成功，不是中间太薄整个被腰斩了，就是上边水太多从边缘裂开了，或者一边很厚一边很薄，根本不成个样子。前几天的摸索，我都是在失败中度过的。
总结几天的经验，我得出了一些小技巧：第一，开始摔泥的时候就要摔得正，如果后期再调节的话，不如开始弄的结实，容易破损，所以，摔好泥是成功的第一步；第二，转的过程中，要及时调节转速，开始的时候可以快点让泥出来初步的形状，当手指伸进泥里塑型之后，要降速，比较易于控制；第三，手型要控制住，我个人觉得，什么手型都可以，只要能用上力，泥一定会变形，所以最关键的不是动作，而是力度，一定要均匀，不然只有两个结果，厚度不均匀或者直接破损。最气人的就是已经拉的基本完毕了，发现一侧或者一块比较厚，想捏薄了，结果往往一下子就烂了。很有前功尽弃的感觉，所以手的力度一定要均匀；第四，水要撒的恰到好处，简单说就是多撒几次每次少撒一点。水少了，会很干，泥会黏在手上，直接就碎了。
撒多了水，手就会很滑，泥容易被带到手上，也是会一块一块的往下掉，而且如果拉坯机上积的水太多，甚至有可能让即将做好的半成品直接滑下来，所以水量也要好好控制；第五，最后拉好了，取下来的时候，用线刮底部，一定要注意越往下越好，而且刮的一定要平，又一次我刮下来之后一看，底下漏了个洞，辛辛苦苦做了半天，直接报废。而且还要切记绝对不能刮好多次，那样会让底面不平，毕竟没人能做到让那根线走的路径第二次和第一次完全重合。这就是我的一些小经验，我在失败从来，再失败再重来的过程中慢慢总结出这些之后，已经能做出一些不太好看的形状了。虽然难看，也是自己的心血，拉坯这关，我给自己能打八十分，不是结果我做出来的有多好，而是这个过程我真的在努力发现问题，认真思考解决方案了。看着自己亲手制作的小罐子小盘子，真的十分欣慰。
2）关于浇铸
我个人认为这是最简单的一个环节，但也是我牺牲最大的一个环节。我的手机两次掉到了泥浆里，听筒的声音得减小了一半。哈哈，简单的抱怨一下。关于浇铸，我有以下三点小体会。第一，模具一定要系紧，这是成功最大的保证，有缝隙的话即使最后打磨也是会有些瑕疵，毕竟我们的手没有那么巧，不能打磨的那么光滑；第二，浇灌的时候要记得补浆，虽然模具设计的都很合理，上部一般都是多余的，但是还是补上浆更好，这样打磨的时候下手的余地会比较大；第三，打磨的时候要记得让手尽可能少的接触作品表面，因为一般需要打磨的都是小突起之类的，要是直接下手磨很容易把平整的地方也磨掉，让成品出现薄厚不一的情况。这个技术总体来说没有什么太大的难度，不过成品却是最让人爱不释手的，毕竟在模具的帮助下每滴泥浆都能顺利找到自己的位置，拼凑出漂亮的成品。
3）关于手工
手工这个活，随意发挥，其实比的就是想象力。同学们都天马行空，想出了各种各样的造型。如果让一个外人进一阶咱们的试验台，问他这是什么地方，我估计他会回答说，这是一个抽象派艺术家的工作室。真的是各式各样啊，我顺应潮流，与时俱进，捏了我们的航母辽宁号，虽然难看，但也捏了一下午，手就是没有机器好用啊。
3、心得体会
这次实习我自己总结的经验主要就是这些，除了这些可以算是技术上的收获吧，我还有一些心理上的感悟。
这其中最大的感悟就是对泥的认识。泥真的很打动我，因为它的可塑性。它可以通过变换自己的形状，卸掉人手给它的力；可以将模具的束缚变成塑造自己的条件；可以通过改变自己抵御成百上千度的高温。虽然这从科学上说，是它自身物质组成、化学性质决定的，但这丝毫不影响我对它的欣赏，毕竟从直观来看，泥真的是在客服一切困难，直到变成一个坚强完美的自己。作为一个即将走出大学校门的半个社会人，我觉得我很需要泥的精神，尽全力去适应没有了象牙塔庇护的环境，客服外面的世界给我制造的一切困难，创造属于自己的价值。
实习很快就过去了，通过这次实习，不仅仅让我强化了对陶瓷制—作—工—艺，制作技巧的认识。更让我了解了实践出真知的道理，让我明白了理论与实际的联系与差异。在今后的学习中，特别是毕业设计的过程中，我会更加注重锻炼自己的动手操作能力，让自己更加完善，力争成为一名更加合格的化学人！
校内实习总结 篇9
班级：
姓名：
时间：20xx年1月2日——20xx年1月11日
地点：××工商学院2教508教室
指导老师：罗××老师
综训目的：为了让学生更好的了解会计在实际工作中的工作内容，以便于实际与理论相结合，也更能够适应社会的要求，让学生了解成本核算在实际工作的重要性，成本对一个企业来说是至关重要的，也是每个学生必须要掌握的一门重要的课程，通过综训希望学生都能够对会计有一个更新更深层次的认识，让学生在工作中更具有实际的动手能力，通过实训使学生更能懂得会计作账的基本流程。
实训内容：要素费用的归集与分配
辅助生产费用的归集与分配制造费用的归集与分配损失性费用的归集与分配生产成本在完工产品与在产品之间的分配。以及编制成本报表。
第一天的成本会计的综训给人的感觉并不是很累，因为它并不像财务会计那么繁杂又要做分录又要登账，还要编报表，成本只需要计算，你只要知道该怎么计算就好了，因为又不用我们用笔算，只要你知道方法一切都好了，一天下来我知道了其实成本会计的重要性，它不管是对企业还是对一名会计人员来说都是非常重要的，先说企业吧一个企业不能够很好的掌握它自己的成本资料，这可能会给企业带来严重的后果，因为只有进行成本核算才能够给企业进行成本控制降低成本指明方向，如果连问题都不知道出在那里又怎么对症下药呢？再来说对我们自己来说吧，如果说作为一名会计人员来说连成本核算都不能做好又怎么在企业之中立足呢？
可是到第二天我就觉得好累，因为一直都要看那些数字让人觉得好疲惫，我想可能这就是视觉疲惫吧，但同时我也发现了好多问题，好多平时在课堂上没有弄懂的问题，以前在课堂上老师说的许多话我都不是很明白，觉得好空洞哦，可是通过综训我懂得了很多，也许是因为把理论与实际相结合的原因吧，还有一些过去在课堂里的一些错误，有些是一些简单的细节问题，但是我想有一句叫做细节决定成败的名言，我很喜欢这句话，因为我觉得事实的确是这个样子的，要注重细节，这对每个人都很重要，特别是对会计人员，所以实训给我的感触还是很深的。
在综训的时候我有很多不懂的问题，通过自己反复的看书、通过问别的同学，就明白了，还有就是在综训时有的同学做的好快，我虽然有些着急但是我并不慌张，因为我觉得综训并不是速度的问题，而是要看从中学到了什么，我在综训期间学到了很多东西，不只是书本上的知识，还有一些是会计应该懂得的基本的知识，我觉得这是很重要的。
成本会计最重要的就是要会算分配率，以前老师说这话时我并没有什么意识，因为那时并没有这么深刻的认识。
校内实习总结 篇10
21世纪是一个经济飞速发展对专业性人才要求越来越高的时代，作为一名会计学专业学生，我认为除了认认真真扎扎实实学好专业书本上的知识，亲身去实习对提高我们的专业技能，培养我们的专业素养很有必要，所以在大二这一学期的会计专业知识学习之后，我决定利用寒假时间去企业实习一段时间，真正接触一下会计这门职业。
一、实习单位：
20xx年安徽省决定将我的家乡——庐江县，从原巢湖市划出并入省会合肥市，这一项决定可以说是彻底改变了我的家乡，家乡的发展步伐加快了，这一变化在房地产行业上表现得尤为突出，所以我想去房地产公司实习感受一下房地产行业的会计工作运行。庐江晨光房地产开发有限公司是家乡一家新兴的房地产开发公司，办公地址位于安徽省合肥市庐江县黄山北路199号，主要业务是城市商品房开发和建设以及物业管理，我通过爸爸的介绍去财务部实习，锻炼一下我的专业知识，学习作为一个会计的职责，培养成长为一名优秀会计所需要的素质。
二、实习过程：
刚来到财务部时候，看到阿姨们都在严谨认真地工作，我不免有点紧张，单位指导老师王会计跟阿姨们介绍了一下我，让我跟着阿姨们学习学习，我还是有点担心，不过好在阿姨们都十分热情，问了我一些我的学习情况然后有一位阿姨带我在公司逛了一圈了解了一下各部门的位置，就这样我开始了我的实习过程。
毕竟是实习，所以不会像学校老师那样很认真的一步一步地给你讲解，毕竟我才进入会计专业一个学期，所以很多专业技能都没有学习到，所以在这次实习中我一直抱着谦虚的态度和不耻下问的精神去向前辈们学习。
由于我的单位指导老师王会计业务比较繁忙，所以他让另外一位有多年从业经验的会计李阿姨负责我的实习，李阿姨首先耐心地向我介绍了公司的基本业务、会计科目的设置以及各类科目的具体核算类容，然后又向我讲解了作为会计人员上岗所要具备的一些基本知识要领，对我所提出的疑难困惑，她也仔细地回答，尤其是单位里面会计的一些基本操作，她都给予了细心地指导，说句心里话，我真的非常感激她对我的教导。在刚刚接触社会的时候能遇上这样的师傅真是我的幸运。虽然实习不像正式工作那样忙，那样累，但我真正把自己融入到工作中了，因此我觉得自己过得很充实，觉得收获颇丰。在李阿姨的帮助下，我迅速的适应了这里的工作环境，熟悉了公司的一些基本账目、发票、汇单之类的，然后她让我尝试着独立做一些事情。
熟悉了公司的基本情况后，我也就不面生了。爸爸提醒我在外做事情要勤快些，我想两周的实习期间一定要给大家留下个好印象，所以我每天都早早地来到办公室收拾收拾桌子泡泡茶等大家都来了开始工作。在接下来的日子里，我所做的工作过就是一边做好自己的工作，一边学习处理一些业务，平时要是有其他前辈工作太忙需要帮手的时候我也就去打下手，这也是积累经验的好办法。在公司里，每一
个步骤会计制度都是有严格的要求的。如此繁琐的程序让我不敢有一丁点儿马虎，虽然我曾有过厌烦导致誊错数字致使核算不对，但是好在李阿姨及时地纠正了我，并教导我端正对这份工作的态度，所以之后我都一直保持着严谨仔细地态度去做好我的工作，因为这也是一名合格的会计所应该具备的素质。
在实习期间，我认真学习把所有的单据按月按日分门别类，并把每笔业务的.单据整理好，用图钉装订好，为记账做好准备，这是最基本的工作了。李阿姨让我先看看她以前制作的会计凭证，由于大一我们有过会计校内实训，所以我以为凭着记忆加上所学的理论对于区区原始凭证可以熟练掌握，也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计最基本也是最重要的——会计分录，在我填制的原始凭证分录错误超过2次后，我觉得实在愧对老师，于是晚上回家重新翻出《基础会计》把有关房地产公司日常较多使用的会计业务认真读透。制作好凭证就进入记账程序了，可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的，虽说记账看上去像是小学生都会做的事，但是要想规范记账却真实需要认真了解记账方法。记错了并不是像做作业时或是考试时出错就扣分这么简单而已，这关乎一个企业的账务，一个企业以后制定发展计划的依据，我半分也不敢马虎。所有的账记好了接下来就是结账，每一账页要结一次，每个月也要结一次，这就是所谓的月清月结。再然后就是编制会计报表，这个我没有参与，只是跟在后面学习前辈们是如何编制会计报表的。我之前没有学习过会计电算化，打算寒假自学这本书，这次刚好实习有用到会计电算化，我也算是边
学习边工作了，以前在学校只是模拟过手工做账，而企业从编制记账凭证到记账、编制会计报表、结账都是通过财务软件完成，这也督促我赶快自学完会计电算化，这也是在信息现代化中对会计的基本要求。
这次实习中我认真学习了正规而标准的公司会计流程，真正从课本走到现实，细致地了解了公司会计工作的全部过程，掌握了财务软件的部分操作，是对我的一次很好的锻炼和提高，让我不再局限于课本知识，而是真正去体验一名会计工作人员的工作，让我对会计人员的职业操守和敬业态度有了更深入的理解，并对于这个时代需要什么样的会计人才有了更充分的了解，受益匪浅。
三、实习总结：
1、实习真的是一种经历，只有亲身体验才知道其中滋味。一直认为我书本知识学得还算牢固，但是我却忽视了实际应用中情况是在变化的，不过通过这次实习我也明白了一个道理，那就是不论现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。刚开始实习的时候我也有种课堂上学的知识用不上的感觉，出现挫折感，甚至怀疑自己，但是后来我理解了，没有书本知识做铺垫，又哪能应付着瞬息万变的社会呢？
2、这次实习时间虽然只有两周，但是我却学到了大学课堂上难以学习到的。就像如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习期间我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要
搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门例如市场部等其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们常说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常常与前辈们聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管许多情况我在实习期间并没有遇到，但是做到了解心中有数，也算是为以后的职场生活做准备了。
3、自认为虽然作为会计专业学生对它自然存在一定的热爱，但是不能否认会计确实是一门繁琐的工作。在实习期间，在经历了刚开始两天的兴奋期后我觉得整天要对着那鼓噪无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以至于登帐登的漏洞百出。还好在单位老会计的指导下，我及时调整好心态，用心去做这项工作，竟然也发现越做越有乐趣，越做越起劲。梁启超曾所过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意、马虎了事、心浮气躁。其实做任何事情都是一样，都需要有恒心、细心和毅力，那样才会到大成功的彼岸！在这短短的两周实习日子里，不仅重复单调的生活让我亲身体验到了工作的辛苦，与同事相处的过程也让我懂得了协作的意义。
4、这次实习带给我了很多东西，使我更清晰的发现了自己学习上和性格中的不足，明确了我今后的目标，知道未来在会计这条路上我应该怎么走。在未来两年的大学学习生活中，我会以目标为动力，针对发现的学习上不足好好学习武装充实自己，针对性格中的不足，多多参加各种活动，学会观察各种人，掌握为人处事的方法，通过改正不足，让自己更有底气地走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地！
校内实习总结 篇11
实践是我们大学学习的第二课堂，是我们发挥自己的能力的另一片天地。为了提高我们的测绘能力， 能更好的把实践和理论联系起来，学校为我们开展了为期两周的工程测量实习。我们的目的是小区域控制测量，主要区域是生态食堂、一食堂、世纪苑、二教及图书馆的部分区域，用到的仪器有经纬仪、水准仪、标尺、脚架、钢尺等等。这次实习是在夏天中举行的，高温成为了我们实习过程中最影响我们进度的因数。我们每天早起晚归，为的就是实习能够保质保量的按时完成。通过这次测量，巩固和深刻了我们在课堂上所学的理论知识，掌握了各种仪器的操作，并达到了一定的熟练程度。这次实习也让我们积累了一定的工程测量的经验，为我们将来的工作打下了坚实的基础，更重要的是它培养了我们一种精神，吃苦耐劳，协同作战，大家共同发现问题通过大家的努力去解决它，提高对繁琐数据的运算能力。这些东西都是我们平时课堂上所学不到的，但他又是那么基础、重要。工程测量，它是个复杂的工作，光靠一个人的力量是远远不够的，而是一个团队的工作。我们组共有9个组员，必须发挥每个人的长处，才能使工作的效率最大化。很庆幸的是我们组比较的团结，没有什么的比较大得内部矛盾来影响我们的测量进度。每次测量的时候每个人都能够准时的参加，做好自己分内的工作。我们这组也有比较好的心态，不管是返工重测，还是重新画图，我们都能够很坦然的接受，没有什么的怨言。我们这组人天天聚在一起，虽有不同的意见、不同的做法，但我们能够及时沟通了解，忘记不愉快，重新投入新的
工作中。学校安排我们实习的目的是为了让每个学生都能用自己所学到的理论知识来实际操作仪器，明白如何展开这样的一个对于我们来说算是个浩大的工程。在测量过程中我们最大程度的做到了精确，每个数据都经过检验，没有上一步的验证绝不做下一步。我们的数据绝对是真实有效的，经得起检验的。通过这样的一次实习，我们更好地理解了各种仪器的实际操作方法，并且熟练的在实际中操作运用。我们也明白了如何的进行实地的工程测绘工作，明白了书上的那些理论知识。此外，我也明白了什么叫团队合作，怎样的团队合作才能达到最有效的目的。如何的发挥自己在团队中的作用，使团队的效率最大化。
总之，这是一次很成功的实习。我们不仅完成了我们需要的实习任务，还更好的学会了熟悉的操作仪器。这次实习也加深了我们团队成员的友谊，每天一起出工、一起吃饭、一起收工，再多的困难我们也是一起的面对，没有人临阵退缩，我们始终怀着我们是一个团队的信念来开展一切的测绘工作。
校内实习总结 篇12
会计电算化是一门实践性很强的学科，经过一个学期的学习后，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来， 为此，根据学习计划安排， 用用友u8软件实施了会计电算化的校内实习，此次实习的具体内容为：
一、系统管理
系统管理是用友u8管理系统中一个非常特殊的组成部分。它的主要功能是对用用友u8管理系统的各个产品进行统一的操作管理和数据维护，具体包括账套管理、年度账管理、操作员及权限的集中管理、数据及运行安全的管理等几个方面。
具体操作：
(1)、建立用户
(2)、建立新账套 :这里注意账套主管设这、分类设置、系统启用设置
(3)、用户权限分配：账套主管、会计(总账+工资管理+公用目录设置)、出纳(出纳签字+总账中的出纳)
(4)、设置基础档案：分别把部门档案、职员档案、客户分类、供应商分类、地区分类、付款条件、客户档案、供应商档案、开户银行资料输入新建的账套内
(5)、备份账套数据
二、总账管理
总账管理系统是财务及企业管理软件的核心系统，适用于各行各业进行财务核算及管理工作。总账管理系统的主要功能包括初始设置、凭证管理、出纳管理、账簿管理、辅助核算管理和期末处理等。
具体操作：
(1)、设置控制参数
(2)、设置基础数据：会计科目、凭证类别、外币及汇率、结算方式、辅助核算档案等
(3)、期初余额录入：录入完后要试算，若试算不平衡则会影响下面的操作。
三、ufo报表管理
ufo报表管理系统是报表事务处理的工具。它与用友账务等各系统有完善的接口，具有方便的自定义报表功能、数据处理功能，内置多个行业的常用会计报表。
在实习过程中，我们是利用报表模板直接生成报表，生成的报表为资产负债表和利润表。在执行模板选择时，我们要注意会计科目的选择，一些同学因为选错了会计科目，导致报表数字的错误。
四、工资管理
工资管理系统与系统管理共享基础数据，并将工资分摊的结果生成转帐凭证，传递到总账管理系统，向成本核算系统传送相关费用的合计数据。 具体操作：
(1)、建立工资账套
(2)、基础信息设置：人员类别、工资项目、人员档案、银行名称
(3)、工资类别设置：人员档案、工资项目和计算公式
(4)、工资变动输入
校内实习总结 篇13
一、实习内容
20XX年12月中旬开始，我们热能专业在校内进行为期两周的实习。
在陈嘉澍、李金城、罗玉和、沈向阳等老师的带领下，我们在英东楼实验室主要做了分体式空调的拆装，拆完之后老师认真详细地给我们讲解了各部件的原理作用，对家用空调内外机有进一步的认识。接着学习了铜管杯形口和喇叭口的做法，知道铜管和室内外机的接法，只有细致认真地做好杯形口和喇叭口空调系统才不会在安装后出现泄漏，所以这个很重要。然后我们还学习了如何加冷媒，如何抽真空等空调系统的基本操作。在沈向阳老师的指导下学习了空调维修的基本方法，只是这方面动手操作的机会比较少。最后我们在陈嘉澍、李金城老师的带领下制作了实验室的风管，开了三个双层百叶风口，还包了保温棉，做了柜机和风管的吊装等等。原来装个中央空调是要这么多个步骤的，还需要每个人的齐心协力，团队合作，我们两个班的每个同学基本都有动手的机会，锻炼了我们的动手能力，加深我们对中央空调的认识，尤其是集中空调系统与半集中空调系统。
其实校内实习这两周学到的东西也是有一些的，就是比较杂，最主要的就是学习了中央空调系统的安装方法，各种工具的使用。把之前理论学到的知识加以实践，更深刻地认识空调系统，以弥补我们教学在这方面的不足。我还把书本上学到的制冷理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用，只是我们还需要更多的学习及运用。
二、实习总结
校内实习的这次经历，感触是很深的，对我们的能力有一定的提高，但对我来说最主要的是动手能力的进步。我们专业校内实习主要的目的就是提高我们的动手能力和对空调系统的进一步的认识，学以致用，给我们一次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会，我觉得我做到了。在整个校内实习的过程中，我本着积极肯干，不怕苦不怕累不怕脏的精神，主动去配合老师同学们的工作，最后完成了任务。同时认真完成实习总结、撰写实习报告，自我评定本次实习表现良好。
篇一：马云激励员工的话
1、要么全力以赴的干，要么早点滚蛋，在任何一个位置混日子迟早会有人拿你开干，你要明白，做企业不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建议你去要饭。
2、别把老板和上司当傻子，他装傻不等于真傻，不追究不代表他不记得，只是他给你机会去磨练，你的这些小伎俩他早就比你耍的专业几百倍了，不然他也不敢坐上这个位置。
3、别见人就说你有多苦逼，说久了一定会成为公司里最苦逼的那一个，苦逼了这么久还拿不出解决办法，只能说明你不是智商有问题就是情商有缺陷，因为没人在乎你苦逼的过程只在意你得意的结果，包括你自己。
4、对工作，一诺千金，言出必行，每次放空炮，还有谁会相信你能做好，凭什么让公司给你最好的资源。
5、别以为自己很牛，真要觉得自己很牛，拿工作结果出来看，这比你吹一万次牛更有说服力，更能得到公司的认可。
6、马屁少一点，我相信再响再爽的马屁也顶不上你出色工作成果功力的十分之一。
7、少看电视，少玩游戏，少逛街，多看几本跟专业有关的书，多一点运动。
8、 忠诚是你在公司存在的保命线，没业绩没成果有它你还能存在，没它了就算你再牛也P都不是，而且很快你就会臭名昭著，换个环境也只不过重来一遍。
9、 对自己狠一点，逼自己努力，再过五年你将会感谢今天发狠的自己、恨透今天懒惰自卑的自己。
篇二：马云飞机上写邮件鼓励员工为梦想奋斗
各位阿里人，
过去的2009年对阿里集团来说是精彩，复杂，遗憾和兴奋交错的一年。我们幸运的在2008年提前对经济形势做了危机判断，并采取了一系列的措施， 更由于大家一如既往地艰苦努力，迎接了一次又一次的挑战和拥抱变化， 集团取得了很大的成绩。 尽管存在着很多的问题而且面临越来越多的挑战， 但我对我们的整体结果表示满意。 今年我给集团打75分（已经是十年来很高的了）
今天，我想和大家谈谈我对2010年工资调整方案和奖金分配原则以及KPI的一些看法。 去年此时尽管正处于金融风暴的寒冬，但我们逆势加薪以肯定所有阿里人艰苦付出和取得的卓越成绩。今年的年度绩效考核，经过集团管理层的讨论，我们作出以下决定；
1、关于2009年终奖；
今年关键词：奖罚分明。打破大锅饭。打破平均主义
奖金是对昨天工作的肯定和对未来工作的期望。
今年的奖金方案已出台，我相信大家会觉得今年的奖金发放和往年有很大的区别。今年，我们将严格执行271制度，旗帜鲜明地奖优罚劣。与以往相比，将特别突出“奖罚分明”，“愿赌服输” 打破大锅饭和平均主义。包括公司所有层级在内都将对top 20进行奖励提升，同时对bottom 10加强问责。这是对勤奋付出的同事的最大公平，同时也是激励所有阿里人去挑战更高的目标。
奖金不是福利。奖金是通过努力挣来的。它不可能人人都有，也不可能每个人都一样。它不是工资的一部分，而是因为你的业绩超越了公司对你的期望值（请特别注意这一点） 今年的奖金分配原则将会进一步公开透明。我们将在内网上公布各个公司的发放原则。我们希望每一个员工都能从自己的上级那里得到明确的信息，清楚自己的奖金为啥会多，为啥会少！
另外， 以往年终奖都和基本工资挂钩，但从今年开始，年终奖不再与工资挂钩，而是根据员工对公司的贡献分配，它由所属子公司、部门还有每个人自己的绩效所决定。
2、关于2010年的加薪和调薪。
我们认为没有所谓最好的薪酬。阿里巴巴永远不会因为竞争对手和行业的做法而加薪，这只会引发恶性竞争和不健康的行业格局。 阿里巴巴的薪资水平总体是合理的，有竞争力的，除了合理的基础收入，我们希望所有阿里人能够公平分享公司成长带来的财富，我们仍然实行奖励期权政策，同时各子公司也已在开始制定各自的股权激励计划。
在今天的经济形势下，我们判断明年的通货膨胀将不可避免， 我们担心阿里普通员工的生活将会受到影响。2010年也是我们全集团开展协同发展的第一年，我们对大家会提出
更高的要求和期望。基于“员工第二”的原则。今年我们决定继续加薪！本年度的加薪幅度会不小，但我们还是必须严格执行271制度。
加调薪的原则
我们的加薪政策会继续向普通员工倾斜，公司高管把加薪机会留给普通员工。 公司副总裁及P11以上级人员全部不参与加调薪，M4，M5，P9，P10只是对于特殊情况调薪，如晋升，历史遗留问题等等
3、有关20XX年的KPI。
阿里巴巴必须坚持高绩效的文化， 要充分体现公平，公正的原则，我们的绝大部分工作必须要能量化。
KPI就象检查身体时的各项指标。它不应该是我们追求的目标而应该是我们公司健康的象征和结果。完成了KPI绝对不等于万事大吉了，就象身体某些指标正常不等于健康一样。当然，我们必须有一些指标来检测我们的工作。关键是哪些指标是必须的，是由谁定的等等。 这两年我们的KPI考核，变的有些机械和僵化，甚至有非常严重的大锅饭现象，对公司的发展非常不利，必须坚决改掉！KPI不是领导和员工讨价还价的结果，而是由下而上的根据对公司战略的理解和对业务的把握，提出最合理的指标，以及相匹配的资源，这些指标必须是和上级沟通后达成的共识。这些KPI指标还很可能是根据内外部情况而动态的。 年底客户满意不满意，我们有没有超过行业的'增长，有没有为未来的发展培养基础，这才是我们真正要的。
dream target是我们共同奋斗的目标，是调配资源的指导。dream target必须通过创新的方法才能实现，而不是简单地沿用现有的手段，拼命去挤牙膏。电子商务正在迎来井喷的发展，我们必须超高速的成长，才能继续保持行业领先。我们要为我们的mission、vision和dream去奋斗，而不是为完成KPI任务。更不应该是为了奖金而努力。
各位阿里人，我相信绝大部分的同事会支持以上原则，但执行是难点，更是关键。我相信在执行过程中我们会有兴奋，会有沮丧，也会有痛苦，纠结甚至愤怒，但也许这就是我们每个人成长中一定会有的感受。 要想创造新商业文明，必须有相适应的文化和组织能力。我们必须不断地改变和提升自己！
新的一年已经开始，阿里巴巴要在十年内实现“帮助一千万小企业发展，提供一亿就业机会，为十亿消费者提供服务”的目标，几乎每一年都会很艰难，都是关键。很多同事加入阿里巴巴的第一天，我就告诉过大家，阿里巴巴不承诺你会升官发财，但一定承诺你会有冤枉，有委屈，今天我要对2009年新加入的6480名新同事说同样的话，欢迎你来阿里巴巴，这不是一份简单的工作，这是一个梦想，我们都必须要为此付出巨大的努力和代价！ 过年了，带着你的家人，去好好玩，好好花钱吧？？
认真生活，快乐工作！
替我向阿里家属亲人们问好！
马云
篇三：揭秘马云秘制的激励制度
公司如何建立自己的长效激励制度一直是不少创业者思考的问题，阿里巴巴集团很早就发展了自己的股权激励制度，经过马云等阿里高层的发展和研究完善，阿里集团搞出了一个“受限制股份单位计划”，这个制度很像创投模式中的
Vesting条款，员工逐年取得期权，这样有利于保持团队的稳定性，员工的积极性，也能为阿里的收购大局提供筹码。
“在行权之日，第一件事先交税！”阿里巴巴的员工都知道，当你要借一大笔钱交税的时候，多半是你股权激励变现的钱，可以交购房首付，或是买高配置SUV车。而阿里的中高层，每到奖励日，更是向属下大派红包日。
“在阿里内部（可以说）有一个共识——（现金）奖金是对过去表现的认可，受限制股份单位计划则是对未来的预期，是公司认为你将来能做出更大贡献才授予你的。”谈及阿里巴巴集团的股份相关的激励措施，一位近期从阿里巴巴离职的人士对记者表示。
在阿里巴巴集团的股权结构中，管理层、雇员及其他投资者持股合计占比超过40%。根据阿里巴巴网络的招股
“员工一般都有（受限制股份单位，简称：RSU），每年随着奖金发放，年终奖或者半年奖都有可能。”上述人士表示，阿里巴巴的员工每年都可以得到至少一份受限制股份单位奖励，每一份奖励的具体数量则可能因职位、贡献的不同而存在差异。
阿里巴巴集团成立以来，曾采用四项股权奖励计划授出股权报酬，包括阿里巴巴集团1999年购股权计划、2004年购股权计划、2005年购股权计划及2007年股份奖励计划。
上述人士指出，实际上，2007年，阿里巴巴集团旗下B2B业务阿里巴巴网络在香港上市后，购股权奖励就越来越少，受限制股份单位计划逐渐成为一个主要的股权激励措施。
受限制股份单位计划：4年分期授予
无论是在曾经上市的阿里巴巴网络，还是在未上市的阿里巴巴集团，受限制股份单位计划都是其留住人才的一个重要手段。
“本质上就是（股票）期权。”该人士指出，员工获得受限制股份单位后，入职满一年方可行权。而每一份受限制股份单位的发放则是分4年逐步到位，每年授予25%。而由于每年都会伴随奖金发放新的受限制股份单位奖励，员工手中所持受限制股份单位的数量会滚动增加。
这种滚动增加的方式，使得阿里巴巴集团的员工手上总会有一部分尚未行权的期权，进而帮助公司留住员工。
阿里巴巴网络2011年财报显示，截至当年末，尚未行使的受限制股份单位数量总计约5264万份，全部为雇员持有。2012年，阿里巴巴网络进行私有化时，阿里巴巴集团对员工持有的受限制股份单位同样按照13。5港元/股的价格进行回购。
上述人士介绍，对于已经授予员工但尚未发放到位的受限制股份单位，则是在这部分到期发放时再以13。5港元/股的价格行权。
在整个集团中，除了曾上市的阿里巴巴网络较为特殊外，其他业务部门员工获得的受限制股份单位一般是针对集团股的认购权，而在阿里巴巴网络退市后，新授予的受限制股份单位也都改为集团股的认购权。
“受限制股份单位奖励和现金奖金奖励不同。”前述人士解释，前者反映了公司认为你是否未来还有价值，当年的业绩不好可能现金奖励不多，但如果认为未来价值很大，可能会有较多的受限制股份单位奖励。他指出，在一些特别的人才保留计划下，也可能会提前授予，一般来说，每个员工每年都可以得到至少1份受限制股份单位奖励，有些也可能是2份。
从本质上来看，受限制股份单位和购股权激励下，员工获得的都是股票期权，二者的不同之处在于，受限制股份单位的行权价格更低，仅0。01港元。以退市前的阿里巴巴网络为例，持有其购股权的员工可能会因市价低于行权价而亏损，而对于持有受限制股份单位的员工而言，除非股价跌至0。01港元之下才会“亏损”。
由于未上市，阿里巴巴集团授出的集团股的受限制股份单位并没有可参考的市场价。前述人士透露，今年的公允价格为15。5美元/股，恰好契合了阿里巴巴集团去年回购雅虎股份时，股权融资部分普通股15。5美元/股的发行价。而近期在IPO消息的影响下，内部交易价格已经涨至每股30美元。
“只有在行权的时候才会知道（公允价格），所有人都适用同一个价格。”该人士介绍，阿里巴巴集团内部有一个专门负责受限制股份单位授予、行权、转让等交易的部门——option（期权）小组，受限制股份单位可以在内部转让，也可以转让给外部第三方，均须向option小组申请，一般而言，option小组对向外部转让的申请审核时间更长一些，需要耗时3至6个月。
对于员工而言，持股本身并不会带来分红收入，而是在行权时带来一次性收益。假设一名员工2009年加入阿里巴巴集团，获得2万股认购权，每股认购价格3美元，到2012年行权时公允价格13美元/股，那么行权将带来20万美元收入。
股权套住并购企业
除了留住员工，受限制股份单位还有另一个重要用途——并购支付手段。
上述人士介绍，阿里巴巴集团的并购交易中，一般现金支付部分不会超过50%，剩余部分则以阿里巴巴集团的受限制股份单位作为支付手段。
“这部分支付的受限制股份单位是从期权池中拿出来，稀释一般是一轮（新）投资时。”该人士解释，每次稀释后，从中划出部分作为期权池，用于未来的员工激励、并购等。
“离职的时候，尚未发放到位的股票期权也会重新回到期权池中。”该人士介绍，由于员工获得的受限制股份单位会滚动增加，直至离职的时候总会有部分已授予但未发放到位的期权。
一位曾参与阿里巴巴并购项目的人士说，通常阿里并购一家公司协议价是2000万人民币，那阿里只会拿出现金600万元，而1400万元则以阿里4年受限制股
份单位的股权来授予。而这一部分股权激励，主要是给并购公司的创始人或是原始股东的。据说，这也是马云并购公司的先决条件之一。
所谓“金手铐”，正是阿里巴巴飞速发展的机制保障之一。当然，据阿里内部人士说，阿里目前有25000名员工，其中中高层在1000名至2000名左右，如果以陆续行权的价格来计算的话，那阿里自成立以来给员工及高管开出的红利，将是一个天文数字。
篇四：马云优秀员工十二条
一：忠诚——忠心者不被解雇
单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1、站在老板的立场上思考问题；
2、 与上级分享你的想法；
3、时刻维护公司的利益；
4、琢磨为公司赚钱；
5、在外界诱惑面前经得起考验。
二：敬业——每天比老板多做一小时
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、工作的目的不仅仅在于报酬；
2、提供超出报酬的服务与努力；
3、乐意为工作作出个人牺牲；
4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息；
5、重视工作中的每一个细节。
三：自动自发——不要事事等人交代
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、从“要我做”到“我要做”；
2、主动分担一些“分外”事
； 3、先做后说，给上司惊喜；
4、学会毛遂自荐；
5、高标准要求：要求一步，做到三步；
6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
四：负责——绝对没有借口，保证完成任务
勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、责任的核心在于责任心；
2、把每一件小事都做好；
3、言必信，行必果；
4、 错就是错，绝对不要找借口；
5、让问题的皮球至于你；
6、 不因一点疏忽而铸成大错。
五：注重效率——算算你的使用成本
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。1、跟穷忙、瞎忙说“再见”；
2、心无旁骛，专心致志；
3、量化、细化每天的工作；
4、拖延是最狠毒的职业杀手；
5、牢记优先，要事第一；
6、防止完美主义成为效率的大敌。
六：结果导向——咬定功劳，不看苦劳
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一开始就要想怎样把事情做成；
2、办法永远要比问题多；
3、聪明地工作而不仅仅是努力工作；
4、没有条件，就创造条件；
5、把任务完成得超出预期。
七：善于沟通——当面开口，当场解决
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1、沟通和八卦是两回事；
2、不说和说得过多都是一种错；
3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决
4、培养接受批评的情商；
5、 胸怀大局，既报喜也报忧；
6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。
八：合作——团队提前，自我退后
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
1、滴水融入大海，个人融入团队；
2、服从总体安排；
3、遵守纪律才能保证战斗力；
4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；
5、多为别人、为团队考虑。
九：积极进取——永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
1、以空杯心态去学习、去汲取；
2、不要总生气，而要争气；
3、不要一年经验重复用十年；
4、挤时间给自己“增高”、“充电”；
5、发展自己的“比较优势”；
6、挑战自我，未雨绸缪。
十：低调——才高不必自傲
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
1、不要邀功请赏；
2、克服“大材小用”的心理；
3、不要摆架子耍资格；
4、凡是人，皆须敬；
5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置
6、成绩只是开始，荣誉当作动力。
十一：节约——别把老板的钱不当钱
节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。1、报销账目，一定要诚信；
2、不耍小聪明，不贪小便宜；
3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；
4、珍惜工作的每一分钟时间；
5、每付出成本，都要力争最大收益；
6、记住：省下的，就是利润！
十二：感恩——想想是谁成就了今天的你
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨？再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1、老板给了你饭碗；
2、工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；
3、同事给了你工作中的配合；
4、客户帮你创造了业绩；
5、对手让你看到距离和发展空间；
6、批评者让你不断完善自我。 职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。
扪心自问，我认为自己并不完全具备这十二种品格，或者说对这些品格的践行并不到位，那在坐的各位呢？如果我们都能以它为准绳，那么达成个人的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待！最后送诸位一句我深信的名言：“能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置待多久！”
销售经理工作总结及工作计划1
转眼间，20xx年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万，蝶阀2200万,其他2800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在20xx万左右)，大口径蝶阀(DN2500万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的问题
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中存在的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、对于公司管理提出我自己的一点想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导 。
2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要。
3)定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务。
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
销售经理工作总结及工作计划2
近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。
其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。
再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。
最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。
总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!
销售经理工作总结及工作计划3
在不知不觉中，20xx年已经过了一半，加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里，从一名置业顾问一步步晋升为销售经理，我不断的学习的知识并积累了很多的经验，也同时锻炼和提高了业务能力，这让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在九阳的这段时间中，收货颇多，感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现对目前的工作做以下总结。
一、 任务完成
今年实际完成销售认购 签约 回款 佣金的情况和竞争对手易居的对比的情况。
二、 团队管理方面
1、 招聘面试方面
自己在招聘面试的时候缺少精心的设计和安排，有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法，没有必要跟着面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失，也给人事部部门增添了不少麻烦。
2、 团队培训工作
没有计划的培训，培训目的的不明确，培训前没有系统的准备
对团队的打造目标不够明确比较笼统，培训的计划做的也比较笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么，感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。
对于培训没有一个长期统筹安排和布置，自己也没有提前做好充足的准备工作。自己不但没有得到锻炼，更使整个团队褒足不前。也没有研究过老的置业顾问和新人进行区别培训，导致新人学习难度增大，老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。
3、 监督、督促工作方面的
很多事情都是及时的安排下去，但是没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题，自己很少去督促和检查他们的来电来客，导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访，损失了公司难得的客户资源。
4、 及时总结学习方面的
当工作期间遇到一定难题的时候，自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切办法给予解决但总是忽略产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避免该问题的产生自己却不做总结和传授。
5、公司制度的执行和落实方面的
例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格按照公司制度给予其罚款，从而导致了其它置业顾问心理不平衡，给管理工作带来了一定的困难。究其原因做为一名销售部负责人首先必须严格按照公司的管理制度进行相应的处罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可实际上就是在纵容其行为，因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种原因执行和落实不到位，更谈不上让自己的团队按照制度去严格要求自己。
6、 销售一线工作出现的问题敏感性。
由于销售一线工作灵活多变，因此需要根据实际情况及时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动积极意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作安排完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情，从而使很多工作做起来很被动。
7、 团队之间的沟通。曾经也认真制定过与工作人员之间的沟通计划，但是实施一段时间后
便抛向脑后，因为各种原因落下了，在置业顾问提成方面因为没有事先沟通，向团队说明公司的情况，导致了一些小的情况发展，不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到及时的沟通是多么的重要。、
三、 案场管理方面的
1、 案场谈客监督及把握方面
当问题客户出现的时候，自己都想办法及时给予解决，在案场自己也时常全程并及时的给予置业顾问的谈客进行指导，同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，常组织置业顾问交流谈客过程的关键点把握，从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都及时给予点评，并组织其它置业顾问给予及时的旁听来提高谈客技巧。
2、 案场问题客户处理方面
当出现问题客户的时候自己都很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对公司的信任感和认同感。
四、 执行力方面的
我深刻的意识到自己办事比较拖沓，总有一种不到最后一刻绝不完成的想法，因此对领导安排或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的习惯害人害己，自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。
在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。
1、 首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。
2、 其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。
3、 学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽最大可能为公司吸纳和留住优秀人才。
4、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽最大努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住“管理即是严格的爱”。
5、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。。
6、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。
7、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到第一时间，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前20分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。
都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。
学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。
销售经理工作总结及工作计划4
3月份是一年工作的开始，经过了新年的喜悦，开始步入工作的正轨。这个月我经历了人生中很宝贵的一刻，终于我提升销售经理了。特别感谢邓总和公司的其他领导对我的信任，感谢白经理及星光大道的全体同仁对我的支持，我会更加努力，把我应尽的义务和应承担的责任都铭记于心，把这个团队带到巅峰状态，给公司一个交代，给销售们一个交代。毕竟星光这个项目进场已经接近3年了，今年终于迎来了梦寐以求的“开盘”，是该打硬仗的时候了，我相信，坚持不懈，一定成功。
3月起我成为了星光大道项目部的销售经理，岗位和原来不同了，我知道自己将会面临新的挑战了，公司将这么伟大而艰巨的任务交给我，我必须全力以赴，不能让公司失望。从本月起由我看案场，销售部的大小事务都由我负责，白经理为了锻炼我的能力，放权给我管理售楼处，我必须要做出点成绩，才能对得起所有人。对于3月份的工作总结，我认为有以下几点：
一、3月初的公司年会开的很振奋人心。
年会上邓总说今天要大力做经纪板块，我们每个人都兴奋不已。公司既然这么重视我们，我们也必须做出点成绩。今年开发公司定的任务是2个亿的销售额，公司定的1.8个亿，项目内部白经理定的2.5个亿。今年最重要的两个目标，一是今年星光大道开盘，这场硬仗怎么打就看我怎么带领这个团队。二是要培训一批能和公司共发展的人才，将星光大道作为一个人才的输出基地，为公司即将下的项目做储备。今年这一年的工作都要以邓总为中心，围绕这两个基本点开展工作。这对于我而言，既算是一个挑战，也算是一场考验。成长必经之路，常规的管理模式也许不是时时刻刻都试用，我希望自己可以通过这场实践，能摸索出来一套适合我的管理模式。
二、本月白经理给我定的业绩目标为10套绿线。
白经理根据目前的人员情况、房源结构及市场行情，定的10套的绿线任务合情合理。两组每组5套绿线，汤雪和杨震各自带领6个人，等月底时奖罚分明。根据今年1月份5套，2月份4套的业绩，3月份这10套任务我很有信心，一定带领的大家超额完成任务。但在3月中旬的时候，售楼处已经成交8套的情况下，秦皇岛部分有代表性的楼盘大幅度降价，甚至出现6折销售的广告，导致老业主情绪波动很大，出现大批量退房情况，针对这一突发状况我们采取以下几种措施，
1）让销售尽量去安抚老客户。因为老客户定的房子单价基本比现在低很多钱，算下来已经超越了客户交钱的利息，退了可惜。
2）用工期来吸引客户。告诉客户目前项目工期很快，从正月初六开始不间断的动工，而且星光的户型周边的项目确实比不了。
3）分析降价楼盘降价的原因。珠江道12号虽然出现了6折的房源，但是基本都是160平米以上的房源。开发商如果不是资金链出问题是不会廉价出售楼盘，另外目前珠江道12号的入住率相当低，这些因素星光大道都不会出现。
4）实在安抚不了的客户，直接办理退房手续。如果客户认定要退房，销售安抚后还是毅然决然，那就给客户直接办理手续。让客户感觉星光大道的房子不愁卖，退房后我们还可以再高价卖给其他客户，以这种反逼的方式最后挽留一下客户。通过我们采取以上的措施，退房情况基本遏止住了，但是依然有9批老业主还是流失，我们尽量控制住退房的情况再愈演愈烈。
截止到3月29日，本月共销售8套，销售额5637255元，实收预付款2380500元。距离月底还有3天时间，希望我们再努力拼一下，争取完成任务。
三、团队建构情况。
目前售楼处销售部不包括我共13名人员，汤雪组：汤雪、许育鑫、郭海霞、梁聪、李文磊、杨帆，共6名。杨震组：杨震、李兵、刘爱静、薛晶颖、栾妮阳、洪美玉，共6名。新人王璐暂时未分组。项目今年进入了很多新鲜的血液，新人冲劲大，对成交欲望强烈，对老销售而言是个警示。但是由于经验不足，把握客户能力差，需要长时间磨练。目前让我最欣慰的是，所有的老人都积极的给新人培训，从沙盘讲解词到房地产基础知识，从答客问到市场调研，从样板间说辞到房源户型……每个老销售都参与其中，不吝惜自己的时间，每一个人都全心全意的教他们方方面面的知识。这样的氛围就是我想要的，大家都齐心合力，为了这个项目可以销售的更理想。在之前我开会的时候强调了一下，今年在休假方面希望人员自己控制，在项目紧张忙绿的时候，尽量多顾全工作，今年不比去年，时刻准备着打硬仗。平时多练兵，真正作战的时候才会临危不惧。所以不管新人还是老人，将每个月必休4天的情况渐渐的再缩短，我首先以身作则，每天按时到岗，坚持不休息。新人们这个月也基本都没有休息，人员状态让我非常欣慰。这样的团队，再保证专业知识过硬的前提下，谁说就不能成为秦皇岛市的前三甲？
四、团队中人员情况。
首先是两名主管，杨震和汤雪。杨震是我在升达置地广场就带的徒弟，我对他的品德十分认可，这个月刚刚当上主管，诸多不适应的因素，我要开导他多过开导汤雪。月初时我已将主管的工作分工到责任人，一静一动，合理搭配工作。俗话说，男女搭配，干活不累。根据两人性别和性格的不同，我将主管的工作下分如下：
1）报业绩、红绿线、佣金表、业绩排名等报表交给杨震。因为杨震是男生，心粗不仔细，将细致一点工作交给他，锻炼他的耐心的和细心，对于他的将来发展是非常有必要的。
2）房源及销控、纸质文件、电子档文件等交给汤雪。因为汤雪性格细致稳当，房源及销控比表格更重要，需要灵活和认真，可以锻炼她灵活的把握销控，以及和地产财务人员的沟通能力。对于汤雪而言，沟通能力有些弱势，经常让她和地产财务去核对沟通房源，可以锻炼她头脑的灵活性。
这个月两位主管在我的带领下，过的很辛苦很充实，每天带领新人培训考核，还需要忙自己的约电及业绩，我觉得这是好事，让他们感受一下，做领导和做销售的区别，只有这样才能稳稳的提升自己，才能从中学到更多的知识技能。
销售经理工作总结及工作计划5
一、本年度工作总结
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。 存在的缺点：
对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二.部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高
三.市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四.20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的`单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
销售经理工作总结及工作计划6
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行简要的总结。
今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间，我不断的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和认识，可以清晰、自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力，取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基础。而且在不断的学习知识和积累经验的过程中，自己的能力、业务水平都比以前有了较大幅度的提升。
虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一，下面我就对我以及部门20xx年的工作进行总结。
部门工作总结
在20xx年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完成工作如下：
1、累计客户 位;
2、实现销量 吨;
3、实现回款 万元，回款率 %;
4、详细列举各个工程项目销售明细：
从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不仅是市场大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在20xx年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完善。
客观上的因素虽然存在，但是工作中还是存在的一些问题，主要有以下几方面：
1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。
2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么程度，对销售工作造成了不良的影响。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。因此我们要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作：
20xx年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做：
1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓，分别利用不同渠道开展销售工作。
2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4、建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩，我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己臵于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
销售经理工作总结及工作计划7
一、本年度工作总结
2017年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1)销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
2) 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在xx消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。
在xx市场上，消费卡产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局，打造xx省业内的第一品牌指日可待。
市场是良好的，形势是严峻的。在xx消费卡市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。
四、20xx年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。团队扩大建设方面，初步预计明年的销售人力达到十五人。组建两支销售小组，分别利用不同渠道开展销售工作。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好现有的保险公司与证券公司这一金融行业渠道，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。
5)销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。销售部内部拟定20xx年全年业绩指标一千五百万。我将带领销售部全体同仁竭尽全力完成目标。
今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后开展工作。今后，只要我能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司组织和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的开始，也一定能做一名合格的管理人员。
20xx年我部门工作重心主要放在开拓市场，选取渠道和团队建设方面。当下打好20xx年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我们一定全力以赴。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。
销售经理工作总结及工作计划8
转眼间，20xx年已成为过去成为历史，但我们仍然记得去年一整年的激烈竞争。本行业天气虽不是特别严寒，但大街上四处飘着的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会是一个大的竞技场,竞争也将更加的白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上千家企业都在抢人才，抢市场，大家切身的感受到了市场的残酷成都，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5100万，其中一车间球阀2100万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成了今年初既定的目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、 质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如XXX客户的球阀，XXX客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、 细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、 交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，XXX在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。
“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。
过程决定结果，细节决定成败 。 公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面：
1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导
2)例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要
3)定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。
20xx年销售的初步设想
销售目标：
初步设想20xx年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20xx年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、 售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、 扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、 强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、 收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等)
销售部管理：
1、 人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题
e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、 绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定;同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。
c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、 培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、 安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。
以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
