1、充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。
2、重视合同，确保质量，准时交付，严守承诺。
3、客户想到的我们要做到，客户没有想到的我们也要做到。
4、语言到位、微笑到位、卫生到位、设备到位。
5、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
6、顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
7、产品的品牌就是品质的象征。
8、用我们的'热心、爱心、细心、诚心，换取您的称心、放心、欢心、安心。
9、攻守并重，全员实动，活动目标，服务导向。
10、用热心、细心、诚心、恒心沟通，在平凡、平淡、真诚、真切中服务。
11、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心。
12、各种品牌的产品在质量、功能相差不多的情况下，售后服务的质量是决定其胜负的关键。
13、客户抱怨快处理，莫等小事变大事。
14、顾客是企业发展的源泉。
15、真诚赢得信任，耐心获取理解；细节决定成败，服务创造价值。
16、顾客是我们的上帝，品质是上帝的需求。
17、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。
18、客户服务，重在回访。仔细倾听，你认心情。
19、让乘客下台阶，我们的服务就上了一个台阶。
20、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
21、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。
22、宁愿自己麻烦千遍，不愿用户半点不便。
23、服务高于伶牙俐齿。
24、不只诚信服务，更是优良服务，不只优良服务，更要惊喜服务，不只惊喜服务，更要完美服务。
25、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
26、第一辆车是销售人员卖出去的，可第二、三辆车是售后服务人员卖出去的。
27、服务必须贯穿于整个企业活动，而非仅停留在最终的售后服务。
29、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。
永远不要忘记你和你的公司是干什么的，这是一个满足顾客需求、向顾客提供服务的行业。
难道别人过于慷慨大方还会让你惊惧吗？你会因为一个顾客过于满意而焦虑吗？当然不会。那些满意的顾客就象过眼云烟，很快就会被忘掉了，但一旦有一个顾客不满意，你的麻烦就大了。
如果顾客服务的质量不好，所有人的利益都将受到损失。服务质量差会造成无法挽回的损失，服务一般化造成的结果也一样。服务优良意味着将获得更多的利润、更多的乐趣和更大的发展，可以创造更美好的未来。
优质的服务公司，不管具体从事的什么行业，总会双倍的努力为顾客提供出乎意料的服务。
有多少次当你在一家大型连锁店到处寻求帮助时，找到的人却告诉你他不是这个部门的。为顾客提供真正优质的服务是指你所做的一切事情，都要围绕揣摩顾客心理并满足顾客需求而展开。不是你的需求，而是顾客的。
不要把顾客的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的顾客，服务顾客的时候，你没有借口，因为顾客才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人
顾客服务工作不是额外附加的一项工作，是零售商业上至总裁下至普通员工的所有人员的工作内容之一，所有人都应责无旁贷地随时关注顾客服务和顾客需求。
顾客服务的水平是衡量任何一家商店、任何一家零售企业营运水准的重要标志之一，它是每一家商店的总经理应极力推动的工作之一，而不是软指标，可有可无。
顾客服务的方面众多，不仅包括安全整洁的环境、硬件设施的齐备与方便、商品的陈列、退换货、送货等服务，应该讲，商店所有的设计、营运的环节都应考虑顾客服务的.因素，它体现在每一个细小的、日常的细节中，而不是仅仅存在于大型的服务活动或促销活动中。顾客服务是一项常年累月、每日积累、细水长流的艰巨工作，引用一位哲人的话：做一件好事容易，难得的是一辈子做好事。这用来形容顾客服务工作是再贴切不过了。
顾客服务的难中之难在于，管理者很难时时刻刻地监管到每一位员工的行为，员工有可能对这个顾客好，对另一个顾客的态度不好，他今天心情好，服务就热情，明天的服务态度可能会平淡无奇，难以一贯地、持久地、自始至终地提供高水平的顾客服务，怎么办？整个商场或企业营造一个顾客至上的文化气氛，坚持职业精神的培养，管理者身体力行做表率作用，建立一套严格的奖惩分明的顾客服务体系，以确保所有的
销售服务顾客励志语句
1、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。
2、没有一种不通过蔑视、忍受和奋斗就可以征服的命运。
3、为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
4、含泪播种的人一定能含笑收获。
5、抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。
6、成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
7、要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
8、客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。
9、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。
10、只要精神不滑坡，办法总比困难多。
11、欲望以提升热忱，毅力以磨平高山。
12、要为成功寻方法，莫为失败找借口。
13、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。
14、一个人最大的破产是绝望，最大的资产是希望。
15、在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
16、一个简单的接待比一个详细说明书要好。
17、昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
18、留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
19、最重要的就是不要去看远方模糊的，而要做手边清楚的事。
20、对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。
21、还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
22、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。
23、拥有梦想只是一种智力，实现梦想才是一种能力。
24、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。
25、面临抉择时，要锲而不舍，或壮士断腕。
26、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。
27、任何的限制，都是从自己的内心开始的。
28、你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
29、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
30、不要卖而要帮。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
31、人的结构就是相互支撑，"众"人的事业需要每个人的参与。
32、有宏远的目标，就不会有短期的挫折。
33、成功的秘诀就是每天比别人多努力一点。
34、成交只是一个开始，成交之后建立一个恒久的关系，你永远都是我的。
35、明天可以做的事，应当今天就去做，今天可以做的事，应该马上就去做。
36、如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
37、成功需要成本，时间也是一种成本，对时间的珍惜就是对成本的节约。
38、销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
39、再长的路，一步步也能走完，再短的路，不迈开双脚也无法到达。
40、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。
41、要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42、每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户。销售才能成功。
43、对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
44、没有得到订单并不是-件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
45、只有一条路不能选择？那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝？那就是成长的路。
46、最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
47、即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
48、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
49、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。
50、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。
51、只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
52、一个能从别人的'观念来看事情，能了解别人心灵活动的人，永远不必为自己的前途担心。
53、除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。
54、销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。。
55、推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
56、推销的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
57、把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
58、了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
59、业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
60、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。
61、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
62、有三条增加销售额的法则：-是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
63、宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。
64、向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说买的话，你是不可能卖出什么东西的。
65、客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
66、如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
67、推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
68、让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
69、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人；推销的白金准则是按人们喜次的方式待人。
70、在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象-句古老的格言所讲：成功出自于成功。
71、接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
72、客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
73、倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
74、告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
75、有计划且自然地接近客户。并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
76、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
77、客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
78、推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
79、在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
80、成交规则第-条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
81、对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
【拓展阅读】
实干成就梦想
英国作家罗勃朗宁说过一句话：人类的伟大不在于正做什么，而在于他们想做什么。的确，一个人可以一无所有，但不能没有梦想。因为梦想，我们才屡经坎坷信心不减；因为梦想，我们才历尽磨难前行不止。
2013年最热的关键词“中国梦”，将中华民族的诸多愿景囊括其中。它是中华13亿儿女实现“国家富强、民族振兴、人民幸福”的共同理想。
当梦想将整个民族凝聚在一起时，这种梦想就有了深刻的内涵；当中国梦与达州梦大竹篇章融合在一起时，这个梦就跟百万竹乡人民息息相关、紧密相联。
在未来五年，建成400亿元量级城市、300亿元产业园区和一批百亿级、十亿级、亿元量级“三个一批”支撑性企业（即“433总体战略工程”），加快全面建成小康社会步伐，推动大竹向工业大县、经济强县跨越，建设繁荣、时尚、美丽、和谐的新大竹。这，就是达州梦大竹篇章的主要内容，也是中国梦的重要组成部分。
xx同志说，中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。要实现谱写壮美的大竹篇章，就必须深入开展“讲树重促”党建主题活动，切实关注竹乡百姓的幸福与心声，用脚踏实地的行动，书写繁荣大竹、时尚大竹、美丽大竹、和谐大竹的神来之笔和精彩篇章。
“节物风光不相待，桑田碧海须臾改。”我们正处于日新月异的时代，除了追求不变，一切都在朝着我们梦想的目标推进。为了更好更全面地落实县委、政府新的工作思路和决策部署，传达竹乡大地新的发展盛况，本刊也即时进行了改版，细心的读者定会发现，本期《幸福大竹》无论栏目设置，还是图文内容，均已焕然一新。
今日竹乡，正在演绎全面建成小康社会的精彩“蝶变”。 我们每一个竹乡人既是见证者，又是亲历者。每一个当下，都将成为历史；每一代人的努力，都会成为历史的一段；只要我们不负时代，就无愧于历史。
我们坚信，实干兴业，实干兴邦；只要实干，就一定能成就美好的大竹梦、达州梦、四川梦，从而实现伟大的中国梦！
