酒店客房部主管竞聘书(一)
尊敬的各位领导、各位评委：
大家好! 今天我竞聘的是客房领班一职。
作为客房部领班的工作分查访程序，和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。
一、查访程序
1. 打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2. 面墙壁的清洁，然后检查物品是否整齐。
3. 写字台上面镜子是否明亮，镜子顶部是否有尘土，然后打开电视机，检查是否正常工作，频道是否在应停的频道内，检查里外的印刷品是否整齐，然后检查桌面有无灰尘，电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4. 检查窗帘是否拉紧打开自如，窗帘是否洁净，关闭时是否垂直均匀，窗是否关闭，窗台是否洁净，玻璃是否明亮。
5. 茶叶、火柴是否齐全，摆放位置是否正确。
6. 查床下是否有杂物，床罩铺放是否整齐美观。
7. 检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。
8. 检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9. 检查云石台面脸盆是否洁净，水龙头有无水渍及光亮度，物品补充是否齐全及摆放位置是否正确，毛巾是否整洁，数量是否齐全，镜子是否清洁明亮，镜子上沿有无尘土。
10. 台面下喉管，墙壁，墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。
11. 查恭桶地座四周，厕板及内壁有无黄印，检查冲水系统是否良好，检查卫生纸及卫生袋齐全。
12. 查厕所地面的清洁程度，察看有无印渍、毛发。
13. 查发现的问题，包括清洁问题及物品补问题，应及时通知服务员马上纠正，如属工程问题，马上下维修单及时修理。
14. 开房间时注意门是否能锁死。
15. 好查房工作表，特殊问题作好记录。
二、日常工作内容
1.熟悉房间数量、房型、朝向等
2.客房内配备的设施设备以及使用方法
3.日常房间清理
4.酒店公共区域以及环境卫生的维护
5、掌握与客房相关的规章制度
6.布草与客房地管理
7.服务员的合理调配
三、一般客人投诉
1、投诉的类型分为3个类型电话投诉、书面投诉、当面投诉
方法：1、客人提出投诉时应站在客人的`立场上表示同情，以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录，客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查，搞清事实真相然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录，由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门，管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5、人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救，在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
6、如果客人提出的投诉超出接待人员的职责范围要立即与上级联系情有关部门主管处理，如果客人提出投诉讼时间不常便离开要讲客人提出投诉书面通知领导，并做好记录。
以上是我在调到客房部一个多月所走出来的总结，我相信我可以胜任客房部领班的这份工作，请领导给我一次表现代机会。好会带领好我所管理的楼层争创先进!
酒店客房部主管竞聘书(二)
各位领导、同事们：
多谢大家给我一个上台发言的机会。记得大约在十年前，我县也搞过一次后备干部竞争上岗的活动。当年的我，态度非常敷衍，结果是错失了机会。这一次我做足了准备，认真地参加了笔试，并积极地准备好了本次的面试，希望自己可以珍惜机会，把握好机遇。
前几天，我与有个在中山任职副书记的同学聚会时，他的职位已经升到正处级，大家交口称赞他事业有成时，他非常谦虚地简单答了一个句话：系打工啫。同学的这句话令自己印象非常深刻，亦很有感触，令我又想起了香港前特首曾荫权讲过的名言：做好这一份工。
讲得对，我们做公务员的，就是为人民群众服务和打工的，给我一个机会打好公务员这一份工，就是今天我发言的主题思想。
一眨眼，本人参加工作正好二十年了。回首过去的日子，虽然平凡无奇，但亦有所贡献。特别是在律师事务所工作的十几年时间中，参与过的非诉讼、打官司的案件数以千计。长期工作在司法实践的第一线，繁重的工作量极大地提高了我的业务素质，丰富了自身的工作经验，对各项法律的基本规定和程序，本人基本可以驾轻就熟。
本人拥有积极爱岗敬业精神和认真负责的工作态度。初毕业时，曾经在乡镇的司法所做过一年，有一定基层司法工作经历。在司法局的办公室做过几年，有一定的写作能力和组织协调能力。
记得昨天，本人跟随局领导到县党校协助县领导接访群众，虽然时间不长，只有一个上午的时间，但从这个过程中，我又学习到了新的知识。正所谓群众无小事，群众信访的主要问题，从各个方面都会涉及法律和政策的有关规定，因此，如果要做一名好的人民公仆，不但要对国家政策了如指掌，还需要具备一定的法律知识。法律知识在现实生活的人际交往和经济交往中，调整着和规范着人们的行为，无处不在，因此，具备一定的法律知识，有利于正确处理政务，确保依法行政，服务群众。
本人是读法律专业的，专业对口、业务精通是我最大的竞争优势。我已经做好了准备，随时当好领导的得力助手。记得中国政法大学法学院的教授何兵有一次在毕业典礼上讲过一句名言：你做不成包公可以，但你不能陷害忠良。这也是一个本人工作最基本的底线遵守。
本人有良好的人品和道德操守，为人正直，待人真诚，尊敬领导，团结同志，谦虚谨慎。为人处事周到细致，办事公道，有一定的综合协调能力，工作中注意把握政策的原则性与灵活性，顾全大局，能妥善处理一些棘手的问题，而且总是乐于助人。不足之处是上进心不强，有种安于现状，甘于平淡的思想，欠缺拓展业务的冲劲。
如果今次大家能给我一个上岗的机会，我会感谢大家对我的厚爱和支持，这份感情和信任我将铭记在心中，并将其化作动力，不断鞭策自己，努力去争取更大的工作成绩。
如果今次竞争上岗没能如愿的话，说明本人与大家心目中副科级干部的要求还有一定的距离，我将不断改进自身的不足，找出差距，完善自我，以开心快乐的心情继续做好本职的律师工作。
谢谢大家!
为深化干部人事制度改革，认真贯彻中国共产党中央《公开选拔党政领导干部工作暂行规定》文件精神，加大选拔优秀年轻干部力度，优化领导班子结构。区委决定，面向全区公开选拔一批副科级干部。方案如下：
选拔的职位和人数
根据我区实际情况和科级干部队伍现状，确定10名副科级领导干部职位和11名乡、街道综治副乡长（副主任）职位，面向全区公开选拔。
二、基本条件和报考资格
（一）基本条件：应当具备《党政领导干部选拔任用工作条例》规定的基本条件。
（二）报考资格：
1、范围：
（1）报考副科级领导干部职位人员必须是全区党政群机关、事业单位（不含学校、医疗单位、垂直管理单位）中参加工作满3年以上（2002年5月1日以前参加工作。具有全国统招的普通高等学校全日制大学本科以上学历者参加工作满2年以上即2003年5月1日以前参加工作）的国家干部；
（2）报考乡、街道综治副乡长（副主任）职位人员必须是区委政法委、区法院、区检察院、公安分局、高新公安分局、区司法局、区610办公室中参加工作满三年以上（2002年5月1日以前参加工作。具有全国统招的普通高等学校全日制大学本科以上学历者参加工作满2年以上即2003年5月1日以前参加工作）且从事政法综治工作2年以上的国家干部；
2、年龄在40周岁以下（1965年5月1日以后出生）；
3、具有国家承认的大学专科以上学历；
4、近2年公务员年度考核等次必须为称职以上；
5、身体健康；
6、凡属下列情形之一者，不得报考：
（1）正在受司法机关立案侦查、纪检部门和监察机关立案审查的；
（2）正在党政纪处分所规定的提任使用限制期的；
（3）受过人民法院和公安机关刑事处罚的。
三、选拔程序
按照报名、资格审查、笔试、面试、组织考察、研究决定、任前公示、任职的程序进行。
（一）报名。报名采取自荐和组织推荐相结合的`方式，报名人员应填写统一印制的《报名登记表》并粘贴本人近期一寸免冠彩色照片，另交同底版照片2张。
（二）资格审查。各单位对本单位报名人员按照报名条件进行资格初审并签署意见，然后统一将初审合格人员的《报名登记表》、照片和户口本、身份证、毕业证原件及复印件，报送区公开选拔工作领导小组办公室。经区公选办会同有关单位进行资格复审后，对审查合格者，发放准考证。
（三）笔试。笔试为闭卷考试。笔试内容：马克思主义基本原理、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党和国家的方针政策、社会主义市场经济理论、行政管理学与领导科学、党史党建、法律知识、现代科技知识、历史知识、时事政治、公文处理等。综治副乡长（副主任）笔试内容增加专业科目，内容包括：开展社会治安综合治理工作所需要的专业基础知识、专业管理知识和相关政策法律法规知识等。笔试成绩从高到低排列，按照与拟选拔人数3：1的比例，确定进入面试人选，并将其名单和考试成绩向全区公布。
（四）面试。主要测试综合分析、逻辑思维、宏观决策、语言表达、临场应变和解决实际问题的能力。面试成绩从高到低排列，按照与拟选拔人数2：1的比例确定考察人选。
（五）组织考察。由公选办组织对被考察人员进行考察，广泛听取各方面的意见，全面、客观、准确地了解考察对象的德才表现、工作实绩和群众公认程度。
（六）研究决定。对经组织考察的人选，按总成绩从高到低排列，提交区委常委会研究确定拟提拔人选。总成绩按100分计算，其中笔试占40%，面试占40%，组织考察占20%。
（七）任前公示。将常委会研究确定的拟提拔人选名单在全区范围内公示，接受群众监督，公示期为7天。
（八）任职。公示期满后，如无发现拟任人选有影响任用的问题，办理试任职手续。
四、待遇和管理
公开选拔的副科级领导干部，实行试用期制，试用期一年，其间享受相应的政治、生活待遇。试用期满后，经考核胜任现职的，正式
办理任职手续；不胜任现职的，免去试任职务。
五、时间安排
发布公告（3天，5月9日—5月11日）
报名及资格初审阶段（3天，5月12日—5月14日）
资格复审阶段（6天，5月15日--5月20日）
笔试阶段（11天，5月21日—5月31日）
面试阶段（5天，6月1日—6月5日）
组织考察阶段（8天，6月6日—6月13日）
党委讨论决定阶段（5天，6月14日—6月18日）
办理任职手续阶段（7天，6月19日—6月25日）
六、组织领导
公开选拔工作在区委的统一领导下进行，成立区公开选拔副科级领导干部工作领导小组，由区委副书记...任组长；区委常委、区政府副区长......，区委常委、区委组织部部长......，区委常委、区委政法委书记......任副组长；区委组织部副部长......、区纪委副书记......、区委政法委副书记......、区人事劳动和社会保障局局长......、区财政局局长......、区文化教育体育局局长......任成员。领导小组下设办公室，......兼任办公室主任，......兼任办公室副主任。办公室设在区委组织部，工作人员从有关单位抽调，具体负责日常工作。
本次公开选拔工作所需经费，由区财政专项解决。
