话务员个人工作总结20201
时光如白驹过隙，不知不觉中拥有话务员的身份已经四年多了。从起初对工作的一无所知到现在的得心应手，其间经历了从好奇到熟知，从热情到迷茫，从烦躁到平静不同的心路历程。经过四年多的工作，对话务员工作颇有感触，
刚踏上话务员这个岗位，就坚信我能做好这份工作，也是我把这个工作想得太简单，以为我能轻松胜任这份工作，可真正干了才知道我所做的工作虽然简单，但要做好却真的很难。可以说，从上班的第一天开始我就从没有一天准时下过班。虽说从电话的这一端把另一端用户要的信息通过电话传送过去，心里充满了成就感。
但是随着时间的推移，日积月累的业务，每天重复好几百遍的“您好”“对不起”“谢谢”，那份激情已经平淡，新鲜感不复存在。这样平平淡淡地过了一段时间，看到经常得到表扬的话务员，看到身边的优秀话务员们，心中有所触动，想要有所改变，于是我就加强自身的学习和虚心向同事请教，终于在同事的帮助和自己的努力下，服务有了提高，付出有了回报。
通过四年来的工作，我认为要做好话务员工作，必须要做好以下几点：
首先，要调整好自己的心态，秉着用户至上的原则，用和蔼，周到的服务理念用心对待每位客户。让用户带着疑惑而来，获得解释而归。这时客户发自内心的一声声“谢谢”，就能让我们得到无比的快乐，这份快乐也是接待好每一位用户的原动力，这样的良性循环才能让我们真正做好工作。
其次，要有足够的耐性和足够好的脾气。因为有些客户比较难以沟通，有时因为客户的表述能力不强，无形中给交流带来了困难，甚至有的客户电话一接通对方就是一顿吼，所以我们要有足够好的耐性和脾气，用心服务，带着微笑通话，相信对方感觉得到你是用心在服务的，这样就能促进问题的解决。
再次，要有12分的细心。因为如果粗心，将会给别人给自己带来不少麻烦。
第四，服务用语要规范。不能像我们平常
第五，要刻苦钻研业务技术，增强自己的沟通能力和技巧，熟练掌握接转范围内的各项业务及有关规定，不断加强自身的学习。
第六，要主动与同事搞好配合，谦虚礼让，顾全大局，分清主次，保证重点。
最后，要做好工作反思。每天工作结束后，
话务员工作虽然辛苦，但我认为，只要在工作中，我们能经常做到如上几点，就能让话务员工作得心应手，我们就能真正成为一个快乐而又合格的xxxx话务员。
话务员个人工作总结20202
20xx年即将结束，这一年里,在站
回顾这忙碌的一年，有付出、有收获，现将我20xx年的工作
一、上半年以张总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导，无论是科室工作和个人工作，都在发生着变化。首先，
二、下半年的工作是以张总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作内容而展开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态，让我对自己以往的工作情况进行了深刻的反省。首先，在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅是声音要柔和、语气要亲切，还要业务知识好、沟通能力强、处理特殊事件要灵活。也知道日常工作的应知应会现在已满足不了旅客的需求，但不肯花时间多学点，总想依赖别人，有点“拿来主义”。而且，工作中只能管好自己，能律己但不能律他人，也疏于了对服务质量的要求。通过这次科室人员的调整，我重新审视话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎，同事间要互相提醒，规范服务用语，时刻注意服务态度。其次，班组文化建设方面。在博客管理上没有好管理方法，只是一味的要求大家写，应付更新，不求质量，没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧，因为博客是对外宣传的一个窗口，是大家互相阐述自己
以上是我这一年来的工作情况，为了使明年在各项工作上能有所进步，计划如下：
1.干好本职，规范工作流程、文明服务、端正态度，不流于形式，并加大对旅客
2.每月旅客座谈会在按时召开的基础上，改变一下形式，让旅客真正认识到我们是真心要做好服务工作的。
3.对科室博客和QQ的更新做好监督。
4.将同事写得比较好的文章收集起来，推荐给主编，充实我们的《德馨坊》。
5.积极参加站上和科室组织的各项活动，及时配合
新一年即将来临，我会用我的实际行动，来改变现状，带着一种空杯心态去工作，带着一颗感恩的心去服务于旅客，相信在我们大家的共同努力下，我们车站及科室会越来越好。
话务员个人工作总结20203
我在10011工作的时间并不是很长，跟许多有经验的老员工相比，我觉得我自己还是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由。
在刚上10011平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到整个运作流程，让我在工作时更能得心应手加强自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事;以客户为中心，不断提高服务质量在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。
遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
完善服务、客户至上
如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”;以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。
相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。
话务员个人工作总结20204
一、遵纪守例，以制度助发展
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展，更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。
二、语言规范，以真诚助服务
话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。
三、学无止境，以知识助成长
俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取，自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论功底，才会有能力去辨别事物的真伪，提高自身修养，成为一名优秀话务员，为企业做出更多的贡献。
四、凝聚力量，以团结助奋进
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结，一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心，我们每周都会通过周会的形式，把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享，遇到的典型案例与大家分析探讨，共同进步，团结互助。
总的来说，这一个月我还没能很好地摆正自己的位置和心态，因为我接触出租车行业的时间不长，以前2年的社区工作让我拥有了较强的应变能力，但是不够重视日常规范，在以后的工作中还需进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。这个一月接听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动下表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。不
要以打工者的心态来对待自己的工作，只要付出了多倍的努力，从一点一滴点滴做起，充满激情的与企业共成长，这就会成就了自己的一番事业。
话务员个人工作总结20205
一、遵纪守例，以制度助发展
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展，更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。
二、语言规范，以真诚助服务
话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着市租公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。
三、学无止境，以知识助成长
俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取，自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论功底，才会有能力去辨别事物的真伪，提高自身修养，成为一名优秀话务员，为企业做出更多的贡献。
四、凝聚力量，以团结助奋进
团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结，一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心，我们每周都会通过周会的形式，把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享，遇到的典型案例与大家分析探讨，共同进步，团结互助。
总的来说，这一个月我还没能很好地摆正自己的位置和心态，因为我接触出租车行业的时间不长，以前2年的社区工作让我拥有了较强的应变能力，但是不够重视日常规范，在以后的工作中还需进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。
这个一月接听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。不要以打工者的心态来对待自己的工作，只要付出了多倍的努力，从一点一滴点滴做起，充满激情的与企业共成长，这就会成就了自己的一番事业。
话务员个人工作总结20206
透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10086号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10086号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，**年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10086号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10086号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10086号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10086号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。
话务员个人工作总结20207
工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。
从114查号向10000号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，20xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。
我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。
凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10000号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。
然而10000号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记;对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。
如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。
话务员个人工作总结20208
一、端正思想
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实 确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
话务员个人工作总结20209
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张招聘广告上的要求，我黯然伤心：一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那犹如小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了足迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，终于站住脚，那时很兴奋与开心，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心开始，都要留给我们自己去深思，在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的经验，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧一定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采用不同的`方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不需要钱，每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐心听，那我就要仔细地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小()便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个优惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去，男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有很多方面要咨询，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应，及时回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了，而中国人还是老外还是无法辨认了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不需要时，他便来句：“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简单的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也需要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参与。
作为客服经理工作态度一定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业，如果服务不到佳，绝没人愿意买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要非常注重工作态度的良好状态。
实践的这些日子，在公司学到了很多有关联通公司的业务知识，也学到了很多为人处事方面的知识，结交了一些朋友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有开心与欣慰，生活过得很充实。如当翻开本子上记录着的一排排熟悉的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了很多东西，增长了自己的阅历，我相信过程就是结果，只要我们用心去做，去想，那便会有收获，有结果。
有了这两次的实践作为铺垫，我相相信以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!
话务员个人工作总结202010
嘟。。。嘟。。。“您好，××××号为您服务，请问您要咨询些什么？”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度与认真否？
我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作？
我作话务员的时间不长，跟许多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。
新系客服．诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、（转载自，请保留此标记。）借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为行动口号，坚持贯彻“以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。
北京高考满分
手插裤兜，戴上耳机，移着小小的步子，漫游在这如诗般的阳光小路上。
掏出手机，打开QQ，看看有谁在线，无论熟悉还是陌生，全都发送一个可爱的表情，传达自己的友好与热情，再写一条短信给无聊的他或她，也算打发掉了自己的一段无聊时光。行走在美丽、温暖的草地上，“咔
它能文能武，会说会笑，无所不知，无所不晓，它虽然只是一个小小的铁匣子，却是这个时代的骄傲，是人人的宠儿。
它令人朝思暮想，一刻不舍得分离;它让人又哭又笑，悲喜无常，它能操纵你的思维，限制你的思想;它是这个时代的“精神鸦片”!
从客观上而言，它没有什么不好，只是人们把它看得太过重要，导致人一辈子行走的距离，可能还比不上指尖在屏幕移动一下的长度。古有唐诗、宋词、元曲、明清小说，而现代的我们，又能创作出什么呢?经典的诗词，优美的曲子，曲折的小说，全存在手机里了，而自己能创作的，也许只有简短的信息罢了。
课堂上，老师站在讲台上自言自语，我们在用手机“你侬我侬”，给前桌发一个表情，给旁桌发一句短语，然后呢，一遍又一遍地刷自己的微薄，更新着自己的动态，看看今日的体育新闻，关注关注近来的明星八卦，不知不觉中下课铃声响了，课本却还在第一页。
课后本是提笔疾书，完成作业的时候，却又忍不住拿起手机，给并不遥远的他或她打了一个长长的电话，话题不痛不痒，无非是向对方诉说，今天在食堂面对一排的菜盆不知道吃什么。
就这样，你，我，他都成了手机的奴隶。
它本该是时代赋予我们的信息便携工具，它本可以做我们理想的助产士，然而，它成了一把无形的大铁锁，锁住了我们迈向理想的脚步。
所以，少年，请关掉你的手机。然后，和我一起躺在柔软的草地上，遥望天上一闪一闪的明星，和那一轮皎洁的月儿，我们面对面，心触心地谈青春的话题，谈谈属于我们的话题。
上海高考满分作文：比学习更重要的事—学会做人
在我们学校的外墙上，醒目的写着：“学会做人、学会做事、学会学习”。我是学生，学习对我来说固然重要，但更重要的是做人。
随着年龄的增长，身高的增长，烦恼也不期而致。现在我已经是中学生，学科也随着知识的需要在不断增加，作业也忙着赶来凑热闹。每天需要做的作业像一座无形的大山压得我透不过气来，尤其是快到
随着社会环境的变化，人们的思想也随之而变，原来的大公无私荡然无存了，取缔它的是自私自利。原来那种助人为乐的行为，如今也被人视为是傻瓜、弱智。而我在学习上虽不能称之为优秀，但在我十二年的人生生涯中，始终保存着乐于助人的本性，姥姥和爸妈都教育我：“为人要善良纯朴、诚实可靠、助人为乐。”正因为我生活在这样的家庭氛围中，养成了我从小爱帮助别人的习惯，造就了我为人善良的性格。走过了十二个春夏秋冬，件件往事历历在目，唯有一件使我刻骨铭心。
那是我八岁那年盛夏的一天，雨淅淅沥沥的下个不停，落在屋顶上、地面上，溅起朵朵雨花。爸爸搂着我望着窗外给我讲起了动人的故事：“很多年前，也是一个雨天，街头人烟稀少，一位盲人赶着回家，忽然被一个倾斜的下水道井盖绊了一下，险些摔倒。当时，他没有马上离开，而是弯下腰，放下拐杖，蹲下去一边用粗糙的手不停的摸索，一边托起井盖艰难的将它移回原位，之后，站起来，缓缓的继续向前走去……”听爸爸讲到这里，我的眼睛湿润了，眼前仿佛出现了那位可敬可爱的盲人的身影：拖着疲惫的身躯，带着欣喜的笑容，无欲无求安然的慢慢的离开了。从他细微的举动中，不难看出他那颗金子般的纯洁无暇的心灵，那是一颗时刻为别人着想的心!是我们一个正常人、一个有良知的新一代青少年所要学习和借鉴的，更需要拥有的一颗善良的心啊!
我顿时感到，浑身的血在沸腾、在燃烧，窗外的雨仍在不停的下着，淅淅沥沥的。正是那位盲人的纯真善良，时刻教育我、提醒我，对于身边的任何人有困难向我求助时，我都会毫不犹豫的伸出热情的双手去帮助，就像弟子规中所言：“人之初，性本善”。
生活中充满了阳光与希望，也充满了艰辛与磨炼，让我们心怀助人为乐的善良之心，在学会做人的基础上，迎接多姿多彩的生活故事，勇往直前的走完人生绚丽多彩的旅途。
我深深的感到：比学习更重要的是学会做人!
广东高考满分作文：善行，我该如何安放你?
慈善，本该是一个充满人性关怀的字眼，是一个能让行善者体知自身对于社会超出个体有限价值的义举，亦当成为受助者生命的冬天里的一把温暖的手炉，但如今，它遭遇的敏感和尴尬人尽皆知，就如那个感激却婉拒的家庭。
使慈善处于如此进退维谷的境遇的，在我看来，可能是行善者披着慈善外衣的功利和作秀之心，但的情况下，我无奈地认识到，行善者的一颗赤诚之心无可置疑，而他们行善举的方式往往成了让爱传递的最大阻碍。正因为他们总是惯于以“救世主”的目光来表达对弱势群体的善意，受助者在这目光的省视下被点燃的一颗过于澎湃的自尊心让善意之举充满了火药味，从而，受助者拒绝牺牲在弱势地位下愈显珍贵的尊严和平等来满足慈善家的自身价值认同。就如那最后以施舍之名拒绝捐助的家庭，我相信，生活尚且难以为继的他们需要这份帮助，也许是以往受助的不堪经历或这位富翁的施助方式让他们艰难的选择拒绝。
然而，慈善之路不应因行善方式不当而闭塞阻滞。既已找到症结，何不求良医以自治?
真正的慈善家往往坚决丢下慈善这件标签，而以人类共同体的身份去行善，如同约翰多恩那句：“人不是一个孤岛，所有人的不幸皆是我的不幸”。唯有如此，行善者才能真正懂得他想帮助的对象，才能以最适当的方式给他们以乐于接受而有意义的帮助与扶持，让受助人觉得，他们是以平等的地位扶持着前进，而不是如难民领取政府施舍的粥粮。
晏阳初，世界平民教育之父，他是在发现了“苦力”的价值的基础上向他们伸出援助之手。在平民教育运动中，与其称他为教育界的慈善家，不如尊其为所有农民、苦力的老师、朋友。他曾说：“欲化农民，必先农民化。”他不愿安居太师矣，空谈误国计，而是扎根到农民中，探索真正对他们有用的善举——开化与教育。
人类作为一个共同体，要成为坚固的岛屿，需要慈善的力量来修补脆弱的堤坝，而要让慈善有力前进，就必须行善者脱下救世主的眼镜，带上捐助对象的眼镜，扎根到他的世界中，问一句：“你需要什么，我们能共同努力改善些什么?”这才是有持久力量的真正慈善，需要我们以对的方式共同前进。
浙江高考满分作文：永远的孩童
灵魂涌向未知的星球，栖身于躯壳之中，破啼声划破天际，人们给了他第一声动人的呼唤：“孩子。”
时间的静流缓缓游走，只有孩子的时间永恒，他们的灵魂动荡，不愿寄居于狭隘的皮囊，使总是有着非分的幻想和浪漫情怀，目光如炬看向地平线上的曙光，热情洋溢，真实不掺和半点虚假。
但不知何时开始，圆滑的笑容挂上孩子的嘴角，无邪的笑容躇缩墙角不见天日，标榜着“成熟”的少男少女负重着硬化的心灵，创造力退出舞台，善良和爱心变得幼稚可笑。
所谓成熟，并不是被现实磨去棱角，变得世故而老成，而是无论如何遍体鳞伤，都保持着一颗赤子之心。而如今，这虚假的成熟正在啃噬着曾坚不可摧的孩提王国，一步步销蚀殆尽。他们进入集体失语时代，在舆论中浮沉，他们看到摔倒的老人开始犹豫，他们听到战警救人丧命的故事一笑而过。
在这信息高速发展的时代，我们本可以抚今追昔，憧憬未来，可我们偏偏选择让理想死在现实矛下。我们本可以语言相通，交流无碍，我们偏偏选择为心筑起壁垒，戴上盔甲，让，心灵提前硬化。我们误解了幸福的定义，沉溺于琐屑的物质欢乐，我们不敢直视真正苦，饱食终日强说愁。无忧的童年本应光着脚丫与大地亲吻，却终日与刻板的教科书为伴，知识的框架禁锢了孩童的想象力，社会停滞不前显得死气沉沉。
冈发现胰岛素而获诺奖的麦克劳德童年时冈好奇解剖了校长心爱的狗，本以为会遭训斥，而校长要求麦克劳德画一幅人体骨骼图作为善意的惩罚;美国母亲将幼儿吲告上法庭，获赔50万，只冈幼儿同告诉女儿“0”是零。止冈这保想象力的运动，才让社会随时被输入新鲜的血液，生机勃勃。
厚重的眼镜片褪尽最后一丝亮光，“我们的鹰隼行走地面，我们的孔雀宣布放弃羽毛，我们的毒蛇在开着的笼前打呵欠。”辛波斯，仁如是说。对现实的妥协迈入“早龄化”，生命的意义却在于不l卜，愿耳畔响起鸟啼之时，仍有温暖的感动。
犹记得白宫点着蜡烛的男子所说的话：“我不能改变这个社会，我只是不想让这个世界改变我。”去吧，我的孩子们包括我，用理想的矛抵御现实的剑，拾起激情与童心，脱去盔甲，拆除壁垒，让我们一砖一瓦，共筑我们不会老去的孩提千国。
心若没有老去，我们永远都是孩童。心仍柔软真实，世界永远美丽。
湖南高考满分作文：所向，所爱，所愿
种子向往光与热，所以愿意奋力挣扎，冲破黑暗的桎梏;新芽爱恋雨与露，所以愿意经受风尘侵扰，舒展叶片;绿叶眷恋于树木，所以愿意陪伴其度过一载春夏秋冬，一轮雨晴雪雾，当它们被问为何如此，不过说一句，“我向往，我爱，所以我愿意。”
西边山脚的鸟儿向往东边天际的彩云，所以不顾饥寒风雨，毅然而上。纵使受伤，纵使落泪，在苍穹之下也无怨无悔。
他便是那样的鸟儿，费尽一生飞往高处。谈迁自幼家境贫寒，但其人穷志不穷。及近而立之年，他展开了国史的修订工作。探民间，访古迹，查典籍。前进之路风雨兼程。二十七轮四季镌刻了白纸黑字，也染白了
因为向往，所以愿意忍受劫难，惟心中之志引导人生之路。而这之中的苦难，便也甘之如
儿子深爱着父亲，纵是无言也能静静陪伴，不需言语与呼号，物质与欣喜，便也有幸福。
雅士林
因为热爱，所以愿意趋于宁静，即使没有戏台上的一
反观如今社会，所愿真源于所向、所爱吗?利欲熏心、铜臭扰人，人们多已忘了为何在这世上;竞争激烈，身不由己，还有谁能不顾他人言语凭内心做出选择?向往便攀登吧，无畏险阻;爱便追求吧，不需证明。
那么，“向心之所向，爱心之所爱，所以呢?”
江苏高考满分作文：静静呵护一朵花开
安东尼在他的绘本中说：“我们讨厌一朵花时，把她摘下来，喜欢一朵花时，也把她摘下来。”这寥寥数语，竟引人在宁静遐思中悄然顿悟。
我们是否在不经意间惊扰了那份我们眼中最为珍视的美?
不去打扰的欣赏才是真正出於心底的珍视，不为了嗅一朵花的香而去采撷整朵蓓蕾的芬芳，不为了欣赏蝴蝶美的姿态而去喧扰那一份静谧与安然，这才是真正欣赏者的姿态：安静，不出声，不触碰，伫足於局外，只愿用远远的目光爱抚，甚至只是在心底悄然遐想。
张晓风曾在散文中记载过：路过一位友人家，拜访闲聊之余却瞥见一株静默於房屋一隅的昙花，她默然倔强地抖开一身铁树般浓郁厚重的绿色。问起友人才知道这是一株漂洋过海而来的品种，倔强地遵守着出生地的时差，只肯在白天绽放，无论友人用尽何种方法，她始终不肯再绽开那璞玉般洁白通透的花蕾。张晓风在敬重这株倔强花朵的同时却又深深惋惜她的命运。无论是多少呵护与栽培，多少盛赞她绽放容颜端庄清丽的溢美之词，都无法滋润她那离开初生土壤的倔强根系，都无法使她再绽放最原始最本初的美丽。
让美丽回到她最初的环境中去，去肆意盛开属於她的光彩，别让你的欣赏，影响了她的绽放。
闲暇时读书，最爱川端康成那一句：“凌晨四点，看海棠花未眠。”那是怎样一种温柔而虔诚的心态啊。一位老人，借着微熹晨光，披衣而坐，默默於窗扉间凝神细窥睡眠中的花朵，毫不打扰，没有上前采撷，也未用一卷胶片记录花朵浅眠的模样。他愿牺牲自己的睡眠时间，来呵护那一方自然的美的盛开，这更是一种尊重，无言，却浸透在凌晨清浅的天光里，提醒我们，自然界中一花一草,一虫一鸟，皆是倔强而美好的生灵，怀着尊重与珍视，去欣赏，去“迁就”她们，才能领略到最自然，最美的感动。
蝴蝶在黑暗中的栖息是静谧的，莫用蜡烛的光去打扰她们。花朵的绽放是自然的、宁静的，莫用照相机的闪光惊扰她们。我多想告诉每一个脚步匆匆的看花人，轻一点，慢一点，远远看着就好，别让你的影子，挡住了哪一片花瓣的阳光。
湖北高考满分作文：站在洗头房的门口
夜幕降临，华灯初上的时候，街边一排洗头房无疑成为光怪陆离的都市里唯一的一抹亮色，一点温馨。我酒足饭饱后，站在人头攒动的夜市旁，望着临近的洗头房， 心中不禁泛起阵阵感慨：它们卑处一隅，绝不炫耀，毫无所求，只知奉献，精巧别致的房间透露着橘红色的`灯光，以一种柔和暧昧和都市里华而不实的霓虹灯苍白刺 眼的路灯对峙着，争辩着，以无言的行动响应着国家节约型社会的号召。周围尽管一片杂乱喧嚣，但它的门面布局仍是那么古色古香，让你不由得驻足停留，细细欣 赏。传统的
倚门站立着几位年轻的姑娘，身着复古的服饰，仅以一片红花布遮住前胸，让我想起远古人民的伟大。她们脸上挂着诚挚的笑容，洋溢着扑面而来的热情，召唤鼓舞 着沿街的革命同志，不管是满身酒气的大款，满脸疲惫的民工，还是稚气未脱的学生，都一视同仁，毫无偏见，在这个孤寂的夜晚去温暖他们那冰冷空荡的内心，敬 业的精神让我不禁肃然起敬。看着看着，我的眼里闪出了泪花，脑海中想起了貂蝉，李师师，秦淮八艳，想起了舒淇，李丽珍，杨思敏，想起了刚刚离我们而去的人民艺术家饭岛爱，以及为事业鞠躬尽瘁死而后已的武藤兰同志，尽管她们分工不同，但没有高低贵贱之分，同样日日夜夜挥汗如雨地工作，在灵与肉的碰撞中，在吆喝呻吟中体验着劳动的光荣和快感，
在频频出入洗头房的人群中，我惊讶的发现了几张极为熟悉的面孔，那不是李书记，张局长，赵主任一行嘛，跟在他们身后的是刚刚提拔的刘干事，白天任劳任怨， 以干事为己任，夜晚仍不忘发挥余热，深入洗头房继续干事。这些可亲可敬的领导干部们舍小家，为大家，含泪抛下独守空房的妻子，两眼张望的老人，三过家门而 不入，淡泊名利，避开群众们关切火辣的眼光，不辞辛劳，穿街走巷，从群众中来，到群众中去，以共产党员模范带头作用感染着社会底层，和洗头房的小姐通宵奋战，彻夜长谈，从金瓶梅到春梅腊梅，从票子到马子奶子，检验着社会主义精神文明建设的成果。看在眼里，我热泪盈眶，谁说官民势如水火，我说官民情同鱼水， 难舍难分!
夜色渐沉，洗头房的灯逐渐暗了下去，我知道领导和小姐之间的探讨切磋会正在召开。有这样的领导，国之大幸，民之大幸，何愁不能国泰民安，构建和谐社会也自 是指日可成。想到这里，我陡增生活的信心和勇气，也默默祝福他们保重身体，但在转身离去的刹那，眼睛就湿润了。
山东高考满分作文：看到了就大声说出来
松涛阵阵，因为风吹过的每一条松枝都在呐喊;波光粼粼，因为阳光照耀的每一滴水珠反射光芒;大河滔滔，因为撞击岩壁的每一股浪花都在奔腾怒吼。
任何一种美好的景致都来自每一部分的共同努力，正如每一个良好的社会环境都来自每一个每一个公民的积极参与。一味的隐忍避让，换来的只能是对社会肌体更进一步的损坏。
前几日，延安城管在执法过程中与一车行老板发生争执，就上演了全武行，将老板打倒在地后，某执法人员双脚跳起对其头部进行踩踏，导致该老板头部多处外伤甚至骨折。眼见如此地暴力执法，围观的几十名市民却无一人敢出面劝阻;面对记者的采访，多数人亦是唯恐避之不及，不愿多事。没有人敢高喊一声站出来，没有人及时的制止，任由事件愈演愈烈。
让我们把视线转到另一个国家。德国的巴登符腾州曾计划修建一座双向行驶的火车站，预算经费为20亿欧元。然而新任州长史特芬上任不久后便把火车站建设纳入了欧洲高铁网络现代化的一部分。预算因此升至41亿欧元。对于这个州而言，这无异于在小溪里建国际货运码头，让人疑惑不解。一个偶然的机会，清洁工弗雷德听到了州长的一段对话，内容透露出史特芬想扩建工程为自己造政绩，以达到连任的目的。弗雷德录下了这段话，并且放到大街上反复播放。结果，州长的如意算盘激怒了市民，甚至惊动了总理。不久，史特芬被撤职，原火车站计划如期完工。弗雷德也继续了他平静的清洁工生活。
清洁工之于州长，市民之于执法者，同样是百姓之于公仆，为何前者势单力薄却大义凛然，而后者却畏首畏尾、禁口不言?看到不公平事，就该大声地说出来。沉默不是抗争，说出来才会产生进步。
龙应台当年也曾在《中国人，你为什么不生气》中大声疾呼：“不要以为你是大学教授，所以做研究比较重要;不要以为你是杀猪的，所以没有人会听你的话;也不要以为你是个学生，不够资格管社会的事。你今天不生气，不站出来说话，明天——还有我、还有你我的下一代，就要成为沉默的牺牲者、受害者!”
所以，看到食品安全问题，我们要大胆控诉;看到假药品泛滥，我们就应大胆地揭发;看到环境污染严重，我们要大声地呼吁，看到官员渎职贪污受贿;我们就大胆地举报。良好的社会风气需要我们共同监督，大胆地说出错误，才是改正错误的最佳方法。
看到了，就勇敢地说出来吧，哪怕我们的言语近乎苛刻，那也是为了这个社会的美好而做的一份最真实的努力。
福建高考满分作文：做流星还是做树根
在人生道路的前行过程中，每个人都会有不同的追求，有人愿做闪亮夜空的“流星”— —瞬间的壮观辉煌，有人愿做扎进地层的“树根”——平凡自在的生活，也有人愿做?其实，不同的人，有不同的性格，不同的思想，当然就有不同的追求，做“流星”，还是做“树根”，又有什么区别呢? 不同的追求，当然会有不同的结果。
乔布斯，在事业上与他的伙伴就体现了不同的追求。乔布斯为苹果公司而奋斗，可以说他的追求都体现在“苹果”上。而他的事业伙伴，却在苹果公司发展期间毅然决然卖掉了在苹果公司的股份，回归平静悠闲的生活。他追求的是自在快乐的生活。很明显，乔布斯和他的伙伴的追求并不相同：乔布斯得到了辉煌的成就。我们不能评判他们哪个更好，但他们得到了属于他们自己的不同的结果。 不同的追求，只要能彰显生命的意义，都值得称道。
沈浩，小岗村的书记。他不辞劳苦，始终站在人民的前列，带领他们摸索前行，最终心力交瘁，倒在了时时刻刻工作的岗位上。李灵，河南师范的一名毕业生。她为了让留守儿童有受教育的机会，用自己的钱办起希望小学。她顶烈日、冒酷暑当街收废报旧书，二十七岁的容颜因为过度操劳而不再靓丽。他们不同的追求，却同样彰显出生命的意义：沈浩的生命虽然短暂如一颗“流星”，却永远活在小岗村人民的心里、全国人民的心里;李灵虽平凡如扎根地层的“树根”，却成为孩子们眼中最美的校长。难道他们不值得我们称道吗? 追求虽不同，但心无旁骛、奋斗不止却相同。再美丽的蓝图，在懒汉的手里，也是一张废纸。而奇幻小说《少年派的奇幻漂流》在李安的手里就成了电影大作。这是为什么呢?李安的电影之所以能得到那么多影迷的喜爱，正是由于他惊人的毅力。他为了得到投资，将小说原稿整整修改了四百多稿，为了让投资人更加清楚明白，又制作了一段七分多钟的动漫帮助理解。这整整用了两年的时间。后来为了将3D技术达到最好的效果，又花费了三年的时间将电影效果精确到每个水分之的质感，李安为了自己的追求，义无反顾地奋斗的精神难道不是我们所欠缺的吗? 司马迁何以能为《史记》倾尽了13年的光阴?李时珍哪能为《本草纲目》研究27年?马克思又怎能耗费40年心血写出《资本论》?他们都是为了自己的追求，心无旁骛，为了奋斗。
朋友，在人生前行的路上，不要在意是做“流星”，还是做“树根”，关键在于你能否为自己的追求奋斗不息并彰显出生命的意义。
海南高考满分作文：做事与做人
一般说来，这个世界上有两种人，好人和坏人。当然，做坏事的人也常常自认为是好人，可做好事的人却很少标榜自己是好人。好人和坏人，脑门上没贴标签，辨别他们的标准，只是看他们做事。
船主让漆工做事，漆工做好了自己份内的事，顺便补漏，也做好了不属于自己份内的事。在漆工眼里，这就是举手之劳，可就是这举手之劳，救了一船人的性命。于是，船主酬谢漆工，漆工好人有好报，船主也是好人好报应。
前不久，浙江出了一位平民英雄，司机吴斌，在驾车途中，突遭铁块撞击，在生命的最后一分多钟，他凭着平日里养成的职业习惯，也凭着一个好人的基本素质，让一车人脱离了危险。吴斌感动了杭州，也感动了中国。
还在前不久，海南省博物馆举办雷锋原创图片展，展出了一个活生生的雷锋。雷锋一辈子没做惊天动地的大事，可他一辈子踏踏实实做好自己应该做的每一件事。就是这每一件事，铸就了平凡中的伟大，雷锋精神感动了中国几代人，雷锋也成为好人的代名词。
可惜，就是做好自己份内的这点应该做的事，在一些人眼里却成了难事。菜农种菜分两块地，一块自己吃，一块往外卖;厨师不吃自己炒的菜，奶农不喝自己卖的奶，药商不吃自己产的药，屠夫不吃自己杀的猪，医生想的不是看病而是挣钱，教授算的不是育人而是收入。我们常常对社会上的见利忘义义愤填
漆工补漏，就在一念之间，可漆工能在关键时刻做出补漏之举，又是他平日里敬业所致;他如果连漆工都不想做，又怎能去补漏?漆工或许没想到自己补漏就是救人，正如吴斌没想到自己的减速刹车是在救命，可漆工救人了，吴斌也成了英雄。人是要做事的，每个人做好自己份内的每一件事，也就是认认真真做一个好人;一个人如果连自己份内的事都不认真做，也很难说自己是一个好人。做事与做人，其实一回事。
辽宁高考满分作文：平凡中的“珍珠”
读着作文材料，我想起了这句
过硬的本领、严谨的作风、自信的信念是个性必备的元素。
大家都熟悉日本著名的音乐指挥家小泽征尔吧。有一次，在参加世界优秀指挥家决赛时，他被安排在最后一名参赛。在弹奏评判员给他乐谱的时候，技艺高超的他发现自己的指挥棒于乐队演奏出现了不和谐的声音，他断定是乐谱出现了问题，但在场的音乐大师们包括评委也都认为乐曲没有问题，他被大家嘲弄了一番。面对这些，他并没有退缩，而是大吼一声说：“不!一定是乐谱出错了!”话音刚落，高傲的评委们向他报以热烈的掌声，最终他以第一名的成绩夺冠。事后才知，这是评委们有意设下的“圈套”，前几位指挥者也发现了错误，但他们没有提出，而小泽征尔用充满自信的一吼，获得了本次大赛的殊荣。小泽征尔虽然是著名的指挥家，但其也是众多指挥家的一员，如果他没有过硬的本领、严谨的作风，加上自信的个性“一吼”，怎来这耀人的成绩!
智慧、胆识、气魄、修养是个性最好的表达。
在中国提起网络、提起阿里巴巴，自然就想到了马云。其貌不扬的他，却以出众的口才，妙语如珠的谈吐获得了世人的承认与尊重。“深凹的面颊，扭曲的头发，淘气的露齿笑，一个5英尺高、100磅重的顽童模样”，“这个长相怪异的人有拿破仑一般的身材，同时也有拿破仑一样伟大的志向!”这是《福布斯》杂志对马云的印象。据说，英国首相布莱尔来到中国，点名要见马云，他说，马云能改变全球商人做生意的方式。百度一下，估计全中国叫马云的人一定很多，但为什么阿里巴巴的马云倍受青睐呢?原因是这个马云具有超出一般马云的智慧、胆识、气魄，更具有一定的修养，因此才备受中外人士的承认与尊重。
对梦想的奋斗与执着是个性张扬的最大气场。
中国电影的发展，张艺谋有不可磨灭的功绩。当今的张艺谋已经是中国电影界的大腕人物，但其艰辛的奋斗历程又有几人知晓?他初涉电影时，只不过是一个名不见经传的摄影爱好者，但他对电影的执着，改变了他的摄影方向，他把摄影与电影结合起来，不知经历了多少苦难，却始终如一，从不气馁，最终在中国乃至世界电影舞台上成了耀眼的“珍珠”。张艺谋的成功，告诉我们，每一个人，都要在梦想成功的这条路上充满干劲，要有不服输的精神，这样的个性才有成功的未来，否则，一切无从谈起。
做一名平凡的“珍珠”吧，因为这些是你被承认与尊重的资本。
安徽高考满分作文：向未来进军
在这个光怪陆离的人间，没有人可以将日子过得行云流水。但我始终相信，走过平湖烟雨、岁月山河，那些对未来充满希望并为之奋斗的人，那些敢于追问“为什么不能这样”的人，会更加生动而干净。
时间永远是旁观者，所有的过程和结果，都需要我们自己承担。只有那些向着未来敢于追寻、为梦想风雨兼程的人才能在人生的舞台上绽放光彩!
要做一只翩飞的白鹤，飞渡寒苦人生。柴静在她初入央视《东方时空》时，并不顺意，遭人误解嘲讽，可她没有“眼空蓄泪泪空垂”，没有失落地喃喃自语：为什么会这样?她坚定地抬起头，继续为自己的事业不断奋斗。她以一名新闻记者的良知与正义，剥茧抽丝，向着那片最蓝的未来海域飞翔!在向未来进军的道路上，她兢兢业业，甘守清贫，活得从容。当她被评为“最美记者”时则谦逊地答道：“溢美之词，不敢领受。”言有物，行有格，贫贱不移，宠辱不惊!
当热烈包围世界，她以冷静的姿态飞渡，坚持不懈地为未来奋斗使她的人生充满力量!
要么是你驾驭生命，要么是生命驾驭你，你决定谁是坐骑、谁是骑师。海子曾说：要有最朴素的生活和最遥远的梦，即使明天天寒地冻，路遥马亡。的确，人生从来不会一帆风顺，但我们要始终坚守自己的梦想，掌握生命的方向，使自己在努力中实现价值。
失意不一定是生活的羁绊，敢于直面人生的人，才是灵魂最自由、人格最完美的人。新起之秀陈欧在创业之初，无数的质疑和辱骂几乎要将他淹没。然而他想：“为什么不能这样呢?”重重打击下，陈欧却越来越强大。“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你有你的规则，我有我的选择。你否定我的现在，我决定我的未来。你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮。”这是陈欧内心的回响。毫无疑问，陈欧在他梦想的道路上越走越远，一个个坚实的脚印是他存在于这个世界的最好证明!面对失败与挫折，面对误解与伤害，他用行动给出了最好的回答。追梦途中，永不言弃地为未来拼搏使他的人生无所畏惧。
萧伯纳说：我梦想一些从未发生的事情，然后追问：“为什么不能这样?”
法布尔曾说：“你们应该有信心，生命从来不会绝望!”没有绝望的处境，只有绝望的人，不要在失败中裹足不前，而应展望未来，想着“为什么不能这样?”这样，我们的生活便会“柳暗花明又一村”。
走出自我设限，我们便能看到鸥翔鱼游，水天一色;向未来进军，我们便能触到自己的梦想!
任他青苔满地年年不扫，任他尘烟风过一池萍碎，我心向天，仰面花开。
江西高考满分作文：难易相生，怕与不怕相生
道学学派的鼻祖老子有言：“有无相生，难易相成，长短相形，高下相盈，音声相和，前后相随。”几千年前的老子就道出矛盾的对立统一性，怕与不怕是相依相赖而存在的，没有绝对的畏惧或喜欢，一切取决于你的态度。有时，怕与不怕就像天平的两端，你起他就落，你落他便起。“中学生有三怕，奥数、英文、周树人”成了流行语，一定有其根源。
何为畏惧?英国心理学家理查德??怀斯曼说：“畏惧是当一个人没有能力解决某一事物时产生的恐惧、退缩的情绪。”
在此，我便暂且以“怕奥数”为例来说明吧!众所周知，奥数是一门十分难的学问，特别是文科生，更想对其敬而远之。我们可以把“奥数”理解为“深奥的数学”，对一般人而言，深奥的数学往往超出其承受范围，所以，同学们会对奥数产生畏惧感，怕触碰奥数;然而，俗话说“跳一跳，摸得到”，对于一些智商较高的同学，他们有能力去解决这一类的问题，于是乎，他们对于奥数的喜爱便胜于害怕。
由此，我们得出一个结论：一个人害怕与否，其能力的高低是关键因素。
然而，我们也不能完全说是如此，大多数的中学生智力相当，却还会出现害怕与不怕的区别。
林徽因说：“真正的平静，不是避开车马喧嚣，而是在心中修篱种菊。”而我要说：真正的不畏，不是避开难题，而是敢于直面问题。中国著名数学家华罗庚并不是一个数学天才，然而他有一颗强大的心，面对数学问题，他从不退缩、不逃避，反而选择直面难题、认真钻研，体味其中的乐趣。于是，他强了，畏惧便弱了，他对数学的喜爱也就多了一分。最终，他登上了数学的“高峰”。
徐志摩在《想飞》中说：“是人没有不想飞的，老是在这地面上爬着够多厌烦，不说别的。飞出这圈子，飞出这圈子……凌空去看一个明白——这才是做人的趣味，做人的权威，做人的交代。”怕与不怕，是相互依赖、相互依存的，只有当你鼓起勇气，鉴定你那颗追求向上的心，直面问题，你的喜爱便会战胜畏惧，你便会攀上高峰。
导语：工欲善其事，必先利其器。写
1、差若毫厘，谬以千里。——《礼记·经解》
[解读]事情开始时有很小的差错，若不及时纠正，最后就会造成大的错误。万事开头难，开头必须谨慎;搞科学研究必须精益求精，一丝不苟，否则就会造成重大损失。毫厘：为计量小单位，形容极少或极小。缪(miù)：错误。
2、不以规矩，不能成方圆。——《孟子·离娄上》
[解读]不用圆规和曲尺，就不能画出矩形和圆形来。我们的生活，办事情，都必须遵循一定的规章制度，否则，各行其是，准会乱了套。规矩：规和矩，校正圆形和方形的两种工具。
3、君子坦荡荡，小人常戚戚。——《论语·述而》
[解读]君子心地平坦宽广，小人却经常局促忧愁。君子襟怀坦白，安贫乐业，与人为善，知足常乐，所以能坦荡荡。小人欲念太多，患得患失，忧心忡忡，怨天尤人，局促不安，所以常心怀戚戚。坦荡荡：心胸开阔，自由自在的样子。戚戚：忧惧不安的样子。
4、躬自厚而薄责于人。——《论语·卫灵公》
解读]多责备自己，而少责备别人。这句话说的是要严以律己，宽以待人。严格要求自己，进步就快;宽容别人，就会远离怨恨。躬自：自己。“厚”后省略了一个“责”字。责：责备，要求。
5、爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。——《孟子·离娄下》
[解读]爱人的人别人总是爱他，尊敬别的人别人总是尊敬他。你怎样对待别人，别人也往往会用同样的态度对待你。要想受人敬爱，必须敬爱他人。恒：常常。
6、得道多助，失道寡助。——《孟子·公孙丑下》
[解读]拥有真理，合乎正义的就能得到更多人的帮助，违背真理、非正义的就很少得到帮助。它告诉我们，真理和正义是不可战胜的。
7、独学而无友，则孤陋而寡闻。——《礼记·学记》
[解读]如果只是独自一个人学习而没有朋友一起讨论，就会孤陋寡闻。事实证明，学习伙伴有益于学习的进步。
8、富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。——《孟子·滕文公下》
[解读]富贵不能使他的心惑乱，贫贱不能使他改变节操，威武不能使他的意志屈服。只有做到了这三点才可以称得上是大丈夫。孟子的这句话历代相传，激励了无数的中华儿女
9、高岸为谷，深谷为陵。——《诗经·十月之交》
[解读]高地变成山谷，深谷变成山陵。据科学推测，喜马拉雅山这个地方在七千万年以前还是一片汪洋大海，沧海变桑田，比喻世事多变。也比喻事物在一定的条件下总是向它相反的方面转化。
10、工欲善其事，必先利其器。——《论语·卫灵公》
[解读]工匠要想做好自己的工作，必须事先磨快工具。由此可知，一个人要胜任工作，必须首先学好本领。今日读好书，来日才能大展鸿图。
11、尺有所短，寸有所长;物有所不足,智有所不明。——战国·楚·屈原《卜居》
[解读]尺虽比寸长，但和更长的东西相比，就显得短，寸虽比尺短，但和更短的东西相比，就显得长;事物总有它的不足之处，智者也总有不明智的地方。人或事物各有长处和短处，不应求全责备，而应扬长避短。
12、故木受绳则直，金就砺则利。——《荀子·劝学》
[解读]木料经过木工用墨线(木工用具)划直线加工以后，就变直了;金属物品在磨刀石上磨砺后，就能锋利。这两个比喻用来说明人经过学习磨练，自我反省，就会变得聪慧明智，不犯错误，也越来越坚强。砺(lì)：磨刀石。
13、好而知其恶，恶而知其美。——《礼记·大学》
[解读]对你所喜欢的人，要知道他的缺点，不可偏袒;对你所厌恶的人，要知道他的优点，不可抹杀。我们评价一个人要客观公正，不要感情用事，不要因为自己的好、恶而产生偏见。
14、祸兮福所倚，福兮祸所伏。——《老子》
[解读]灾祸啊依存着幸福，幸福啊潜伏着灾祸。它告诉我们，祸福在一定的条件下是可以互相转化的，要居安思危，若身处逆境，也不要灰心丧气。兮(xī)：语气词，相当于“啊”。 倚(yǐ)：倚靠。伏：潜伏，隐藏。
15、己所不欲，勿施于人。——《论语·颜渊》
[解读]自己不喜欢的，就不要强加给别人。饥寒是自己不喜欢的，不要把它强加给别人;耻辱是自己不喜欢的，也不要把它强加给别人。将心比心，推己及人，从自己的利与害想到对别人的利与害，多替别人着想，这是终生应该奉行的原则。欲：想，希望。勿(wù)：不要。施：加，给。
16、君子成人之美，不成人之恶，小人反是。——《论语·颜渊》
[解读]君子成全别人的好事，不促成别人的坏事。小人却恰好相反。成人之美，积善成德，便成为君子;成人之恶，积怨日多，便是小人。君子受人尊敬，小人遭人唾骂。君子：人格高尚的人。小人：指人格卑鄙的人。反是：和这相反。
17、仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱。——《管子·牧民》
[解读]粮仓充实，百姓才懂得礼节制度;衣食丰足，百姓才知道荣誉耻辱。物质文明是精神文明的基础。治理国家的人，首先要考虑老百姓的生活。廪(lǐn)：粮仓。实：充实。
18、君子有三戒：少之时，血气未定，戒之在色;及其壮也，血气方刚，戒之在斗;及其老也，血气既衰，戒之在得。——《论语·季氏》
[解读]君子一生中有三件事情应该警惕戒备：年轻的时候，正在长筋骨，气血尚未定型，在男女问题上必须警戒;到了壮年时期，身强力不亏，精力旺盛，要警戒无原则的纠纷和争斗;到了老年，体力和精力都差了，要警戒贪得无厌。这句话对于青少年来说，提出了早恋会影响身心健康的问题。在今天看来，孔子的`“戒色、戒斗、戒得”的说法，对我们仍有教育意义。
19、君子之接如水，小人之接如醴。——《礼记·表记》
[解读]君子交朋友平淡如水，小人交朋友像甜酒那样(浓烈甜蜜)。君子之交，彼此没有图名求利、互相利用，所以显得平淡自然，因而能够长久;小人之交，彼此都怀有获利之心、利用之意，所以免不了虚情假意，矫揉造作，甜言蜜语，因而难以持久。接：接触，交往。醴(lǐ)：甜酒。
20、礼尚往来。往而不来，非礼也;来而不往，亦非礼也。——《礼记·曲礼上》
[解读]礼节重在相互往来：有往无来，不符合礼节;有来无往，也不符合礼节。在人际交往中，人们之间应平等相待，互助互济。尚：重在。
21、流水不腐，户枢不蠹。——《吕氏春秋·尽数》
[解读]流动的水不会腐臭，常常转动的门轴不会被虫蛀蚀。比喻经常运动的事物不易受到侵蚀，可以保持很久不变坏。这句话形象地说明了“动”的重大意义：生命在于运动，脑筋在于开动，人才也需要流动，宇宙间万事万物都在运动，没有运动就没有世界。腐：腐臭。户枢(shū)：门的转轴。蠹(dù)：蛀蚀。
22、满招损，谦受益。——《书·大禹谟》
[解读]骄傲自满必然招致损失，谦虚谨慎就会获得好处。历史上的许多事实证明了这句
23、敏于事而慎于言。——《论语·学而》
[解读]做事勤快敏捷，说话谨慎。这句话告诉我们，做人要多做实事，少说废话，不乱说话。敏：勤勉，快速。慎：谨慎，慎重。
24、千里之行，始于足下。——《老子·第六十四章》
[解读]千里遥远的路程是从脚下第一步开始的。比喻任何事情的成功都是从头开始，从小到大逐渐积累的。万事开头难，没有个开头就不会有结果。任何事情都要从一点一滴的小事开始做起。
25、锲而含之，朽木不折;锲而不舍，金石可镂。——《荀子·劝学》
[解读]雕刻了一下，就放弃了，就是腐朽的木头也刻它不断;如果刻个不停，即使是金石也可以雕刻成功。这个比喻意在说明学习、做事情，只有坚持不懈，才能取得成就;浅尝辄止，将会一无所成。锲(qiè)、镂(lòu)：雕刻。
26、人而无信，不知其可也。——《论语·为政》
[解读]一个人不讲信用，不知道他该怎么办了。孔子认为，一个人不讲信用就寸步难行。在今天看来，一个企业，一个民族，一个国家也是如此。中国加入了世贸组织，也要守规则，讲诚信，才能在竞争中得到发展。
27、人谁无过，过而能改，善莫大焉。——《左传·宣公二年》
[解读]哪个人没有过错呢?有了过错能够改正，这就是最大的好事啊!春秋时晋国的国君晋灵公是个暴君。有一次，厨师煮的熊掌不够熟，他就下令把厨师杀掉了。大臣士季进宫劝谏他，话未出口，晋灵公就说：“我知道错了，今后一定改正。”其实，他的话把重点落在前一句，只是想用这个话堵住士季的口，并不是真想改正错误。士季便说：“～，～，～。”士季的话把重点落在一个“改”字，知错必改，坏事也就变成了好事。莫大焉：没有比这个更大的了。
28、三人行，必有我师焉。——《论语·述而》
[解读]三个人同路走，其中必定有可以当我的师长的人。人人都有相对的技能和特长，有值得我学习的地方，只要虚心向别人学习，一定能找到可以教自己的老师。
29、三思而后行。——《论语·公冶长》
[解读]经过反复考虑然后才采取行动。这话适用于莽撞行事的人。三：多次。
生于忧患而死于安乐。——《孟子·告子下》
[解读] 人可以在忧思祸患中成长，也可以在安逸享乐中灭亡。艰苦的环境能锻炼人，能使人更坚强地生存发展;安乐的生活容易腐蚀人，使人颓废乃至灭亡。
30、圣人千虑，必有一失;愚人千虑，必有一得。——《晏子春秋·杂下》
[解读]伟大人物考虑问题，难免有疏漏的地方;愚昧人经过周密思考，也可能想出一点有益的意见。契诃夫说过，大狗叫，小狗也叫，小狗不应因大狗的存在而不敢叫。愚人不应该因圣人的存在放弃了自己的思考。
31、食不语，寝不言。——《论语·乡党》
[解读]吃饭的时候不交谈，睡觉的时候不说话。《论语》中记载孔子的生活习惯和养生之道的文字很多，这一条就很值得我们学习。
32、任重而道远。——《论语·泰伯》
[解读]读书人须有远大的抱负和坚强的意志，因为他对社会责任重大，要走的路很长。弘毅：抱负远大，意志坚强。对一个想要有所作为的人来说，远大的抱负、坚强的意志，是缺一不可的。
33、他山之石，可以攻玉。—— 《诗经·小雅·鹤鸣》
[解读]别的山上的石头，可以用来琢磨玉器。原指一国的人才，也可以为另一国所用。后来比喻借他人的批评帮助来改正自己的过错，或者比喻拿别人的情况作为借鉴。从读书做学问这方面来讲，学文科的，要读一些自然科学的书;学自然科学的，也要读些人文科学的书。他山：别的山。攻：琢磨。
34、天时不如地利，地利不如人和。——《孟子·公孙丑下》
[解读]得天时比不上得地利，得地利比不上得人心。得民心者得天下，失民心者失天下，事实如此。天时;节气、气候、阴晴寒暑的变化。地利;地理的优势。人和：团结，得人心。
35、天行健，君子以自强不息。——《易·乾》
[解读]天体的运行强健有力，君子应该以它为榜样，自觉地努力向上，永不停息。古人观察天地、山川、草木、鸟兽、虫鱼，往往有自己的
36、投我以桃，报之以李。——《诗经·大雅·荡》
[解读]别人送我个桃子，我报答他个李子。对方给我多大好处，我也应该以相应的好处回报他。人与人之间要礼尚往来。投：投掷，在这里是赠送的意思。报：回报，回赠。
37、亡羊而补牢，未为迟也。——《战国策·楚策四·庄辛谓楚襄王》
[解读]羊跑了再修补羊圈，还不算晚。原文是： “臣闻鄙语曰：‘见兔而顾犬，未为晚也;亡羊而补牢，末为迟也。”我们知道，事情失败后，及时补救，还不为迟;怕就怕不吸取教训，不采取补救措施。亡：逃跑。牢：牲畜圈。臣：庄辛在楚襄王面前的自称。鄙语：俗话。顾：回头看，回头召唤。
38、吾尝终日而思矣，不如须臾之所学也。——《荀子·劝学》
[解读]与其整天坐在那儿苦思冥想，不如花一点时间去学习有收益。学与思本来是相辅相成的，如果只顾某一个方面，就会徒劳无功。须臾：一会儿。
39、朽木不可雕也，粪土之墙不可圬也。——《论语·公冶长》
[解读]朽烂的木头，不能雕刻，粪土垒起的墙壁，不能粉刷。比喻不堪造就的人，用不着去培养他。人的智力因素没有多大的差别，但人的情感因素有着很大的差别。孔子有个叫宰予的学生，大白天睡大觉，孔子说，对于宰予这样的人没有什么可责备的。因为他学习态度太差，已到了无可救药的地步。圬(wū)：涂饰墙壁用的工具，这里指涂饰、粉刷。
40、学然后知不足。——《礼记·学记》
[解读]不断的学习，这样以后才知道自己的不足。爱因斯坦曾把自己比作一个大圆圈，把知识浅薄的人比作一个小圆圈。大圆圈外边接触的空白比小圆圈的多，因此，知识越多的人，越能察觉到自己知识的不足。知道自己的不足，越是能努力学习，越是努力学习知识就越丰富。
41、学而不思则罔，思而不学则殆。——《论语·为政》
[解读]只是读书，却不动脑筋思考，就会茫然不解;只是空想而不去读书，就会疲惫而无所获。“学”与“思”是相辅相成的，如果只注重某一方面而忽视另一方面，就达不到好的效果。罔(wǎng)：迷惑而无所得。殆(dài)：疲倦而无所得。
43、仰不愧于天，俯不怍于人。——《孟子·尽心上》
[解读]仰起头来看看觉得自己对天无愧，低下头去想想觉得自己不愧于别人。做人要光明磊落，问心无愧。君子坦荡荡。仰：仰头。怍(zuò)：惭愧。 45、养心莫善于寡欲。——《孟于.尽心下》
[解读] 饱食伤心，欲多伤心。修养思想，培养高尚的情操，最好的办法是减少私欲。欲：情欲，贪欲
44、玉在山而草木润，渊生珠而涯不枯。——《荀子·劝学》
[解读]宝玉藏在山中，连山上的草木也显得滋润;珍珠产在深渊里，连涯岸也显得不干枯。学问、韬略藏于胸中，自然会行为举止不俗，气魄风格不凡。若无内才，即使有漂亮的外表，也只是个凡夫俗子。
45、欲速则不达。——《论语·子路》
[解读]想要快反而达不到目的。孔子的弟子有一些做官的，孔子教育他们干出政绩不要急于求成。事物发展有它的规律性，学习上也要循序渐进，不打好基础，就想攻克尖端科学，快出成果，也是办不到的。
46、朝闻道，夕死可矣。——《论语·里仁》
[解读]早上得知真理，即使晚上死了也值得。这句话说明了对真理的渴望。“生命诚可贵，爱情价更高。若为自由故，二者皆可抛。” 匈牙利诗人裴多菲的这首诗，正是表达了这种思想，对自由、对真理的执着追求，可以使人舍弃生命。
47、知之为知之，不知为不知，是知也。——《论语·为政》
[解读]知道的就承认已经知道了，不知道的就是不知道，这就是聪明智慧。自作聪明的人总是把无知当已知。最后一个“知”(zhì)：聪明。
48、志士仁人，无求生以害仁，有杀身以成仁。——《论语·卫灵公》
[解读]志士仁人不肯贪生怕死而伤害仁义，他们总是宁可牺牲性命以成全大义的。自古忠臣义士把仁义看得比生命还重要，文天祥就是这样的志士仁人，“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”这两句诗，表明了他视死如归，舍身成仁的心迹。
49、子曰：“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”——《论语·为政》
[解读]我十五岁，有志于学问;三十岁，(懂礼仪，)说话做事都有把握;四十岁，(掌握了各种知识，)不致迷惑;五十岁，得知天命;六十岁，一听别人言语，便可以分别真假，判明是非;到了七十岁，便随心所欲，任何念头都不会越出规矩。这是孔子晚年对自己一生学习修养的概括总结，说明他一生从不间断地学习修养，而且每隔一段时间就有一个较大的进步，直至晚年达到最高境界。几千年以来，无数的人都把这段话作为勉励自己的座右铭。而其中的“而立”、“不惑”、“知命”、“耳顺”也分别成了三十岁、四十岁、五十岁、六十岁的代名词而广泛流传。
50、百川东到海，何时复西归。少壮不努力，老大徒伤悲。——《汉乐府·长歌行》
[解读]时间像江河向东流入大海，一去不复返;人在年轻时不努力学习，年龄大了一事无成，那就只好空留悲伤、后悔。人生积时为日，积日为月，积月为年，看似长久。年少的时候盼望着长大，常觉得日子过得很慢，来日方长。其实，光阴似箭，日月如梭，如果任其蹉跎，则日复一日，年复一年，自甘暴弃，终于要后悔也来不及。
