一、寻找自我，保持本色。戴尔卡耐基
二、许多东西都因不发问而丧失。英国
三、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。司汤达
四、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则：让他人感到自己重要。戴尔卡耐基
五、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。麦克法霖
六、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。安得鲁S.葛洛夫
七、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。莎士比亚
八、推心置腹的谈话就是心灵的展示。温卡维林
九、谈话的艺术是听和被听的艺术。赫兹里特
十、谈话，和
十一、所谓的耳聪，也就是倾听的意思。艾默生
十二、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。叶庇克梯塔斯
十三、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。柯利斯阿格利斯
十四、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。戴尔卡耐基
十五、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。戴尔卡耐基
十六、如果你是对的，就要试着温和地、技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。(美)卡耐基
十七、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见、口才和聪明机智，反之，打瞌睡、走开或乱扯就是轻视。(英)霍布斯
十八、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。马克吐温
十九、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。威廉尼可尔斯
二十、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。海明威
二十一、讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。霍姆斯
二十二、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。戴尔卡内基
二十三、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。(美)安东尼罗宾斯
二十四、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。巴纳德
二十五、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。马克吐温
二十六、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的`尴尬。
二十七、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基
二十八、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。周汉晖
二十九、只要有可能，
三十、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。汤玛斯J巴楼
三十一、在交谈中，判断比雄辩更重要。格拉西安
三十二、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。安德鲁S.葛洛夫
三十三、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰
三十四、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生
三十五、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。葛洛夫
三十六、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。史丹尼斯罗J.列克
三十七、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。现代管理之父德鲁克
三十八、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。哈纪伯伦
三十九、要小心提防让你一直发言的人。法朗克马金尼哈巴德
四十、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。伏尔泰
四十一、对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。歌德
四十二、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和一个人进行推心置腹的谈话。巴伯
四十三、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。卡罗尔
四十四、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。
四十五、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。富兰克林
四十六、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。小汤玛斯J.华生
四十七、沉默是一种处世哲学，用得好时，又是一种艺术。朱自清
四十八、不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是奴隶。德拉蒙德
四十九、辩才是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。艾默生
五十、谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特
拓展：沟通必备的技巧
1、在涉及具体个人的是非八卦巧妙地保持中立
这种时候，沉默寡言也是不好的，有人的地方就会有是非，水至清则无鱼，人至察则无徒。当你的同事们八卦时，要学会巧妙地保持中立，适当地附和几句：“是么？”，对于没有弄清楚的事情不要随便发表意见，总之，要学会“参与但不掺和”。
2、常微笑和对方有眼神交流
俗话说的好：“抬手不打笑脸人”，和同事相处的时候，如果对他们正在热烈讨论的话题感觉无话可说，那么你要学会微笑倾听。和对方说话时，一定要有眼神交流。
3、女人的话题在有女人的地方一定受欢迎
如果你想和女同事找话题，那就更简单了。关于女人的话题，一定受欢迎：美容、打折、化妆品、衣服、鞋和包、减肥……一些小技巧和小经验的交流，立马让你们话如泉涌。
4、关注周围的新闻和大家都关心的事情
把近期的新闻作为话题，是一个很好的选择。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价交通吃住等等都可以聊。另外，还可以讨论一下春节怎么过这类大家说起来都很高兴的事情。
5、面对不同年龄层的人聊不同的话题
和年轻的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的话题，而年龄大一点、有孩子的同事在一起，话题都离不开孩子，你可以听他们说说孩子的趣事，附和几句。和年长的同事聊天，要有一种请教的姿态，表现出你希望听到他的建议和教诲。当然，这些都要因人而异，所以在平时要多留心同事的爱好和性格，寻找共同的兴趣点。
眼睛会说话。中国好声音选手 大山
说话是银，但沉默是金。 克莱尔
对聪明人说话，一语即足。 邓巴
说话算话，吐吐沫是个钉儿。评书表演艺术大师 单田芳
有人说话，就肯定有人在听。美国作家 爱默生
说话不考虑，等于射击不瞄准。 西班牙小说家 塞万提斯
言不贵文，贵于当而已，当则文。
宋程颢、程颐《二程粹言论学篇》说话不一定要多么有文采，重要的是要措辞恰当，如果措辞恰当就说明你这个人是有文化的`
宋代教育家 程颢、程颐 《二程粹言论学篇》
寡言者的说话，往往是扼要动人的。武侠小说家 古龙 《孤星传》
事业是果实，说话不过是树叶而已。 戴勒斯
眼睛说话的雄辩和真实，胜过于言语。美国数学家 塔克曼
说话周到比雄辨好，措辞适当比恭维好。 英国文艺复兴时期作家,哲学家 培根
有意而言，意尽而言止者，天下之至言也。
见宋苏轼《策略第一》。有意：有需要表达的意思。至言：最充实的话。这几句大意是：有需要表达的意思就说，意思表达完毕就停止，这样的话是天下最充实的话。说话要有内容，有多少内容就说多少话；不可内容极少，却口若悬河，滔滔不绝，空话连篇，浪费自己的时间，也浪费别人的时间。这几句多用于表示说话要有意义，不可夸夸而谈，言不及义。
北宋文学家 苏轼 《策略第一》
当一个人无话可说时，一定说得十分拙劣。法国思想家 文学家 哲学家 伏尔泰
欲人勿阐，莫若勿言；欲人勿知，墓若勿为。
汉班固《汉书枚乘传》。莫若：不如。这几句大意是：想要叫人不听见，不如干脆不说；想要叫人不知道，不如干脆不作。俗话说；“要想人不知，除非己莫为”，“路旁说话，草里有人”，若想叫人听不见，最好是不说，作事也是如此；所以，亏心之事不作，无根据之言不说，自以为天知、地知、你知、我知，其实只要一说、一作，就可能成为公开的秘密，路人皆知。“附耳之语，流闻千里”(《文子微明》)讲的就是这个道理。
东汉历史学家 班固 《汉书枚乘传》
一声而非，驷马勿追；一言而急，驷马不及。
2、倾听，是一种平等而开放的交流。
——佚名
3、耳朵是通向心灵的路。——伏尔泰
4、只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式。——德谟克利特
5、认真倾听别人的倾述虽是细枝末节，但却体现了你谦逊的教养，能展现你的素质。
——佚名
6、兼听则明，偏听则暗。——《新唐书·魏征传》
7、学会倾听是你人生的必修课；学会倾听你才能去伪存真；学会倾听你能给人留下虚怀若谷的印象；学会倾听，有益的知识将盛满你的智慧储藏室。——佚名
8、倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的`弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地。——佚名
9、要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。—— 莫里斯
10、所谓的「耳聪」，也就是「倾听」的意思。——艾默生
11、人在年轻的时候应该浪迹天涯，用心身去领略异国的风土人情，去倾听子夜的钟乐。——斯蒂文森
12、倾听是人的本能，通过倾听来接受外界的信息；倾听是你了解认识这个世界的重要途径；婴幼儿就是在倾听中渐渐地成长起来。——佚名
13、我倾听每个人讲话并一一记录，特别是对业务人员。因为，他们一直最接近人群。——李奥贝纳
14、智慧就在于说出真理，按照自然行事，倾听自然的话。—— 赫拉克利特
15、倾听着年轻姑娘的歌声，老人的心也变得年轻。—— 普希金
16、我打破沉默的方法就是忘记自己，去倾听他人心底的沉默。—— 柴静
