前厅部工作总结1
20xx年上半年，前厅部在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下，在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成上半年经营目标，各项工作也取得了显著成绩。现就上半年主要工作作如下总结。
一、经营情况
上半年计划任务125.5万元，实际完成140.53万元，超额15.03万元，(其中散客门市收入85.54万元，平均房价333.94元/间)，占客房收入23.23﹪，完成计划的111.98%，收入与同期相比增长34.78万元。
二、主要工作：
1、加强业务培训，提高员工素质
半年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情况下,我们要求管理人员必须亲临一线指导工作,发现问题,反馈信息，共同协商及时调整,以达到最佳服务标准。
2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。
半年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。上半年通过前厅部员工的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，vip100次，共接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言，仍然满腔热情地投入到工作中。
3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动
第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习，吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。
4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围.
前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工，减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。
5、注重各部门之间的协调工作,共创佳绩
前厅部每位员工都必须积极参加中心及宾馆、部门组织的各项活动，这不仅使部门之间互相了解同时也增强了团队的向心力及凝聚力。我们同时强调前厅部是整个酒店的中枢部门，它同各部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都应主动地进行协调解决，避免事情的恶化，要有“到我为止”的服务意识和“酒店无小事”服务态度。
6、加强“开源节流，增收节支”的意识
上半年计划费用36.47万元，实际费用为32.11万元，节约了4.36万元，主要节约在工资、电、物料消耗等方面，在费用管理中，从细微处入手,严格物料领用制度,定期盘点，专人管理,定量配发,使上半年前厅物品消耗控制在元，费用与同期相比增长了3.52万元，(主要是计提奖励、地方津贴等)，各项费用指标均达到要求。
前厅部工作总结2
在20xx年这一年里，本酒店在上下的共同努力下，经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造，使酒店的服务项目更加完善，同时对5f、6f客房装入宽带，满足了更多商务客人的需求。所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使我酒店在在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0.18元/张，钥匙袋0.10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
总结是一面镜子，通过总结可以全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了，但收入却减少了元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不足之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性;
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉;
3、个别新员工对本职工作操作不熟练;
4、商务中心复印机、打印机老化，复印及打印的效果不好，直接影响到了商务中心的收入。
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量;
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性;
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年即将开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
前厅部工作总结3
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与顾客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面5个月来的工作做一个总结。
前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于顾客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对顾客人的服务，从前台迎顾客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：
一，像所有其他的服务行业一样。
礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候顾客人，如何为顾客人提供服务，在服务中对顾客所要用的语言等。
二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。
所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对顾客，从而维护酒店的形象，让顾客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。
三，前台业务知识的培训。
主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，顾客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给顾客人和自己的同事带来很多的不便!
四，前台英语。
一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的顾客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国顾客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。
还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强!
五，以大局为重，不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是顾客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
前厅部工作总结4
20xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在顾客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。
根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给顾客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住顾客，其次满100元房价住8次以上的顾客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头顾客，让顾客人再次光临，这些优惠活动，得到了顾客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，顾客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给顾客人，而又让顾客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，顾客来没有迎声，顾客问没有答声，顾客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头顾客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集顾客人意见、处理顾客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集顾客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住顾客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对顾客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
前厅部工作总结5
单向伟时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的2010年已经过去，通过酒店领导正确的指导与帮助，以及前厅部全体员工的勤奋努力，在汗水和智慧的投入中，白云宾馆前厅部的各方面工作取得了新的进步。看到酒店事业蒸蒸日上，我内心感到无比的欣慰和自豪。现将2010年上半年工作情况总结如下：
一、经营方面。
截止到20xx年6月25日，白云宾馆客房上半年累计营业额为4548851元，共出租客房13171间夜，其中协议客户9297间夜、团队客人915间夜、前台散客2959间，平均房价为340.22元，上半年平均入住率为87.46%，共接待国内外宾客两万多人次。在上半年的六个月中，白云宾馆客房的平均入住率只有二月份未能达到90%，其余五个月的平均入住率均在90%以上。此外，我们通过推出特惠小时房、周末特价房、会员卡等促销活动进一步拓宽了市场，增加了宾馆的营业收入，并得到了新老客户的满意与认可。
一：白云宾馆客房上半年入住率
二、对散客房的销售力度（提高销售技巧和服务质量）；
三、增加宾馆客房的增值服务。（Minibar、洗衣服务、小商品、出海游）
二、管理方面。
（1）加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们日常工作中的重点。今年上半年以来，我部门根据“前厅部服务与管理教案”为员工制定了详细的培训计划。并根据部门特点适时的开展有针对性的培训，如“80、90后如何与企业共发展”、“酒店员工应具备的职场心态”、“如何识别和登记外宾护照”“前厅部常用英语”等等。我相信只有通过培训才能使员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
（2）在工作和生活中关心员工
市场经济学里面有句话：“关心员工就等于关心我们的顾客”。这是一句名言，更是一句久经提炼的经验。任何一个企业要想获得发展，就必须关心自己的员工，因为员工是推动企业发展的中流砥柱。前厅部员工平均年龄较小，全部为“80、90后”，他们有着鲜明的时代特征和非常强烈的个性。在日常的管理工作中如果只是简单的用制度去约束他们肯定是不行的，甚至会激化矛盾、适得其反。作为部门经理不仅要在日常生活中为员工排忧解难，在工作上更要为员工提
供明确的工作目标和准则；在制定制度框架的同时，更要进行辅助和指导，提供良好的环境条件；关心员工疾苦，体察员工实情，帮助员工解决实际难题，引导员工成长、发展、实现自我价值，并最终达成与企业的双赢。
（3）注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮部、销售部、客房部等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免客人的投诉及事态的恶化。
（4）加强各类报表及报关数据的安全管理
前厅部按照公安局的规定对每一位入住的宾客进行入住登记，坚决执行公安部规定的“一客一单”制度，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店前台的报送系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报送。在今年上半年开发分局治安科的两次明察以及天津市公安的暗访检查工作中均达到公安机关要求并受到好评。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并按期统计上报。
三、环境卫生方面。
坚持做好每一天的卫生清理和自查工作，从思想上将环境卫生问题重视起来，为广大宾客提供一个干净整洁的消费环境。最初，我部门员工没有将环境卫生问题重视起来，平时只做表面工作，对洽谈室、
前厅部工作总结6
在四月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在四月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。
卫生：
前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。
纪律：
前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。
服务：
前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的'微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好.一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。
销售：
在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。
前厅部工作总结7
新年伊始，万象更新，转眼间我们将送走20xx年的每一个日日夜夜，迎接新一年的来临，回望过去展望未来，酒店发展业日趋激烈，怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所深思的问题，那么作为酒店销售窗口的前厅部，是客人第一印象和最终印象形成的地方，酒店要发展，经济效益要提高所以的工作开展离不开各部门的支持与酒店。一年来，前厅部的工作在酒店各部门领导的关心和支持帮助下，取得了一定的成绩和效益，当然离酒店的领导的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方，在此这一年来的工作向领导做一总结。
20xx年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有迎声，客问没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得的回头客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是问题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜访，形式以电话拜访和登门拜访为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
前厅部工作总结8
18年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可，付出总有回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果，然而从会议接待中我们虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性，一切的工作没有想在客人之前去完成，也看出了我们的不足。鉴于此情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验，取长补短，将今后的接待工作做的更好更规，并打造出自己的品牌。
一年之季在于春，一日之计在于晨，根据酒店行业发展的变化，在住房的淡季配合房务部，推出了一些优惠活动。除了在价格上的优惠外，还给客人免费赠送水果，其前提是在价格150元以上的住客，其次满100元房价住8次以上的客人，在下次入住时将免费赠送一天，前提是同一个的证件，目的是拉更多的回头客，让客人再次光临，这些优惠活动，得到了客人的一致认可，同时也使酒店得到了一定的经济效益，做到了人气的有增无减。
前厅部即是酒店的销售窗口，在房价的推销上尤其是让接待员掌握一定的销售技巧，怎么才能把我们的服务出品销售出去，这就要我们的接待员在推销上掌握一定的技巧，在价位上按照从高到低的顺序进行，但往往我们在此方面还很欠缺，意识淡薄，没有意识到工作的重要性，客人来了只是机械性的去介绍，出售，这是远远不够的，甚至在软件服务上也不是很灵活很主动，为此让接待员学会去推销是工作的重中之重，让他们把酒店最好的出品推销给客人，而又让客人乐于接受，这是一个技巧，在今后的工作中作为重点进行执行。
从一年来的工作观察来看，从行李生到前台接待岗位，服务均缺乏一种酒店从业人员具有的主动性与热情程度，客来没有声，客没有答声，客走没有送声，这是最基本的。而是最不应该犯的错误，当然还是有些员工做的比较好。在今后的工作中。作为前厅部各岗位人员均要按照培训的标准做到微笑、礼貌、热情、周到以高度的责任心，来赢得更多的回头客。
酒店从业人员更换频繁，总不时有新鲜的血液补充进来，今年前台接待员新增人员较多，培训后的新员工业务知识和自身素质标准不一，在此情况下根据工作需要对前台接待，行李生等进行一次面的业务知识与技能操作的培训与大比武。其目的是牢固树立员工工作，深化业务知识，更好的开展工作。
酒店大堂副理是收集客人意见、处理客人投诉的中枢环节，是题的协调者，为更好的了解和收集客人的有利信息。大堂副理每天不定时的对住客房进行拜，形式以电话拜和登门拜为主，对客人反馈的一些意见和建议积极予以采纳和解决，为酒店以后的良好发展奠定了基础。
金钥匙服务学习归来后，由于自己对金钥匙专业知识的缺乏，在工作中没能充分的发挥金钥匙的个性化服务，在本酒店也没能很好的发展金钥匙队伍。在来年的工作中作为重点将其发挥到最大化。
篇一：做好本职工作
尊敬的各位领导、评委老师：
你们好，我来自周营一中，我演讲的题目是：尽责尽智，做一名称职的副校长。
在学校领导班子中，副校长既是一个重要岗位，又是一个特殊角色，说它重要，因为副校长是一校之长的左膀右臂，校长对某些重大事情的拍板定案大多数来自副校长给出的主意；说它特殊，因为副校长在领导群体中起着承上启下的关键作用，做糖可能不甜，但做醋一定酸。为此，我认为做好副校长工作，关系到领导班子建设的整体水平，关系到集体领导决策的正确方向，关系到学校未来的发展趋势。作为副校长应该怎样工作，我认为应该做到以下四点：
一、以德立身为人师表。
一是律己精神。我认为严于律己，清正 廉洁，维护领导形象，模范带头，吃苦在前，享受在后，当好教师们的表率，成为广大教师的领头羊，这才是一个副校长应有的精神，只有这种精神才能鞭策教师、引领教师努力进取。要求教师做到的我会首先做到，不要求教师做到的我也会自觉做到。我一直担任毕业班的
二是坚持原则服从而不盲从。
在领导班子中，校长只有一个，而副校长则多个，副校与正校虽有一字之差，但职务级别不同，权力范围不同，承担责任不同。校长是学校的法人代表，副校长是校长的助手，其关系是领导与被领导的关系，是上级与下级的关系，是命令与服从的关系，是“大王”与“小王”的关系，校长是一面旗帜，打向哪里，副校就走向哪里。换句话说，副校长必须服从校长，没有服从就没有领导，没有服从就没有向心力，没有服从就没有成功。因为校长是组织的领导核心，是学校这个集体的总指挥官，是集体中领导的领导。 副校服从正校天经地义，但并不意味着对正校的盲从。校长考虑问题往往重宏观，轻微观；重整体，轻具体；重指导，轻操作；加上经验、阅历、知识、能力等方面的局限性，难免认识有偏颇，判断有失误，考虑不周，安排不当。在这种情况下，作为副校长不能盲目服从，要动脑分析，用心思考，创造性地执行任务。
副校绝对不能唯上媚正，更不能做校长的“传声筒”。校长的话可不能像古代帝王那样是金口玉言，开口就是圣旨，说啥就是啥，说咋办就咋办，错了也是对的。如果惟命是从，必将会给工作，给学校带来损失。从这个意义上说，我们要本着对校长负责、对学校负责的精神，坚持“实事求是”的态度，放正心态，真正从学校和全校师生的利益出发，敢于发表自己的观点， “太岁”头上动土，质疑校长的“命令”，把损失减少到最低点。与校长一起研究工作，无论在什么场合，我都是进真言，讲实话，说心里话，坦诚相待；处处尊重他，维护他，做到尊重而不奉迎，尊重而不自傲，而不是随声附和，做哼哈大将。甚至阳奉阴违，当面不说，背后乱说；或者投其所好，讨好领导，这样既有损失于自己的形象，也有损失于自己的人格。每学期评模评先，绩效工资发放等工作中，我都会根据平时掌握的情况提出自己的建议，让工作踏实，成绩突出的教师真正能得到实惠。
三是尽职尽责到位而不越位。
作为副校长，对自己分管的工作，一定要大胆，敢于负责，迎难而上，敢于创新，充分发挥自己的主观能动性，让领导放心，让教师满意，让学生认可。敢于承担责任，能自己解决的问题一定要自己解决，不能 “孩子哭
了抱给娘”。除非是重大问题，涉及到面广、事杂、人多、钱大，超出了自己的管辖范围，自己不能解决，也根本解决不了，才能上交给领导，否则，决不能把矛盾上交。领导愿意听的，绝对是帮助下属定的多种方案而选择最佳的办事方案，而不是自己一点没有思路而让领导出主意。
但是我们工作是有一定权限的，必须给自己定好位，掌握自己工作的性质，熟悉工作任务、要求和范围，决不能超越自己管辖的范围，该领导讲的话，自己不要讲，该领导表的态，自己不要表，不讲过头话，不办过头事，不越权越位，不喧宾夺主。
对于自己管辖的中层班子成员，敢于放手让他们去干，只要方向正确，坚持原则，怎么干都行。这样既有利于工作的推进，也有利于他们的成长。安排他们工作，要宏观指导，不要面面俱到；要允许他们犯错误，提出不同的见解，给他们具体工作留有思考的余地，绝对不能统得过死，大包大揽，无论巨细，事必躬亲；另外，若他们出现问题，要敢于揽过担责任，敢于替他们撑腰，绝对不能推卸责任，优柔寡断，前怕狼后怕虎，唯唯诺诺，更不会在他们请示报告时，不做声，不表态，而一味地推给校长，我认为这种做法绝非是对校长负责任，恰恰相反，是对校长极端不负责任。
但作为副校长，如果工作到位而不能越位，这就是要牢记一个“副”字。“副”的意思是参谋，而不是主官，担负的是学校的某一部门的具体领导工作，而不可包揽全部或者全面的领导工作，我们在出色完成分管工作的基础上，要积极对全局工作献技献策，供校长决策参考，既不能越位也不能旁观，更不能“喝倒彩”，“帮倒忙”，“拉倒车”，从这种意义上说，处理好与校长和其他副校长的关系时，是搞好班子团结的首要前提，也是我们在履行自己职责时应该具备最起码的职业道德和为官准则。
四是补台而不拆台。
古人说得好：“智者千虑，必有一失。”客观世界本身是丰富多彩的，千变万化的，而我们对客观事物发展规律的认识和把握，由于种种原因，总是或多或少地带有一定的局限性，谁也不能了事入神，谁也不能天衣无缝。因此，我认为做好副校长首要的一点，就是为校长补台，为其他副校长搭台，相互支持，密切配合，从而达到一个共同的理想目标。
现代社会的发展告诉我们，领导者的密切配合显得越来越重要。野雁在飞行时总是排成一个大大的人字型，人字的顶端有一只野雁领飞，所有的野雁都在不断的鸣叫鼓励，当领飞的野雁疲劳时，另一只野雁会替代它领飞，如此周而复始，相互鼓励，彼此协作，野雁竟能如此，何况人乎？退一步说，即使再高明的领导者，一旦脱离领导群体的合作与帮助，也必将一事无成。在学校工作中，校长唱主角，副校长演配角。校长一旦出现失误，我们就要挺身而出，及时补台，为校长打圆场，积极采取有效措施，尽量挽回校长工作的失误，这才是校长的助手。若其他副校长或班子成员遇到难处或棘手的事情，也积极主动予以配合和支持，帮助其排忧解难，度过难关，或及时予以提醒，为其拾遗补缺。切不可事不关己高高挂起，更不可看笑话，说风凉话，落井下石，趁机拆台。
及时补台，团结协作，才能有学校的兴盛，显示我们胸怀宽广的人格品质。
我是负责教学的，但学生纪律、劳动卫生、学生住宿、师生就餐等无所不管，因为住校，去学校的家长总是找我说事，常常刚端起饭碗，家长就来，记不清多少次因此吃不成饭。因为住校，学生寝室里发生了状况，值班老师也会找我报告，常常刚睡下就起来，记不清多少次半夜睡不了觉。但为同事补台赢得的是尊重，是信任。
总之，在副校长的岗位上，我尽到了自己的职责和智慧，也因此赢得了师生和家长的认可，得到了领导的肯定，但也许我做的还不够，副校长的工作任重而道远，我将一如既往地潜心教育工作，不懈努力，做好一片“绿叶”，去装饰家乡教育的春天，做一名问心无愧的教育工作者。
谢谢大家！
篇二：爱岗敬业演讲题目
演讲稿 尊敬的各位领导、同事，大家好！ 我是陈超，今天我演讲的题目是立足平凡岗位，绽放人生光彩 雷锋
日常生活中，你经常面临这样的选择：当你接到领导交办的工作任务时，是讨价还价应付拖拉？还是不带情绪、敬职敬责、努力完成？当你在工作中遇到困难与挫折时，是等待观望半途而废？还是自我激励、攻坚克难、无往而不胜？当你自觉晋级升迁没有达到预期目标时，是牢骚满腹怨天忧人？还是自我反省、加倍努力、厚积而薄发？
当你遇到来访群众不明政策提出不合理要求时，是敷衍推诿、撇开关系？还是全心全意，细致周到的向其明确政策，阐明观点，并耐心礼貌的处理善后？也许有人会说：人之初性本惰，能修炼到默默奉献无怨无悔的境界，古往今来能有几人？我要说：非也！在我们身边，在各行各业就有许多耳熟能详的例子。相信大家不会忘记，20XX年度全国爱岗奉献道德模范们，其中有一辈子为党为民无私奉献的杨善洲同志；有永远留在小岗村的“第一书记”沈浩同志；也有30年，8个乡镇，13年乡镇党委书记，被广大群众誉为“唯民书记”的文建明同志；还有溜索行医偏远山区28年的好医生邓前堆同志；更有患者心目中的“80元小处方”的好医生王争艳女士。一个个响亮的名字，附带着一件件感人的事迹，他们在各行各业平凡的岗位上成就了不凡的业绩，绽放出了人生的光彩，受到人民的尊重与推崇。
有句广告说得好：思想有多远，我们就能走多远。当我们将爱岗敬业当做人生追求的一种境界时，我们就会在工作中少一些计较，多一份奉献；少一些抱怨，多一份责任；少一些懒惰，多一份上进。有了这种境界，我们会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足，努力的态度，把工作做的尽善尽美，从而赢得他人的尊重。 其实，在平凡的岗位，追求爱岗敬业的境界，对任何人都不苛刻。试想，假如你不能长成参天大树做栋梁之才，为什么不能做一棵小草为春天献上一丝新绿？假如你不能像大海那样海纳百川，又怎么不可以像小溪为土地孕育捧上甘露？假如你不能成为天之娇子，人中龙凤，为什么不能传承爱岗敬业的精神为医保事业发展做出贡献呢？ 人生在世，七十古稀，青年一代，理当自强。孟子说：路虽远，不行则不至;事虽小,不为而不成，既然我们选择了医保工作，就要真心爱岗，权利敬业，充满爱心的服务群众，兢兢业业的做好本职，情真意切的奉献岗位，在不平凡的岗位上干出不平凡的业绩，绽放人生的光彩。演讲完毕。谢谢。
篇三：爱岗敬业演讲稿
尊敬的各位领导,各位同事:大家下午好!
我自去年11月进入陇能公司到现在已经半年时间了，在这一百七十多个日子里，我深切感受到了公司勤奋务实、诚信求真的工作作风，内心非常庆幸。各级领导的谆谆教诲、周围同事的勤勉认真，都让刚刚踏入电力行业的我，更加深刻地理解了什么是责任，什么是厚重，什么是荣辱，什么是理想。近期公司团员都积极响应院团委号召，参与了“三个建设”和“十、百、千”活动，此项活动鼓励青年团员弘扬“五四”精神，发扬带头争先的模范作用。作为公司员工的我们，就是要从爱岗敬业做起，做到对工作敬业，对企业忠诚。 一支乐队，需要全体成员的齐心协力，否则难以演奏出余音绕梁的'乐章；一枝玫瑰，需要根茎的无私奉献，否则难以散发出沁人心脾的芬芳；一座桥梁，需要桥墩的坚实支撑，否则难以确保那行人车辆的平安；而一个企业的蓬勃发展，同样需要每位员工的脚踏实地，真抓实干，需要每位员工的爱岗敬业，无私奉献。 爱岗敬业是一种精神。任何人都有追求荣誉的天性，都希望最大限度地实现自我价值。
而要把这种理想变成现实，靠的是什么——靠的就是在平凡岗位上的爱岗敬业。歌德曾经说过：“你要欣赏自己的价值，就得给世界增加价值。”每一位了解电力行业现场工作的人都知道，现场作业流动性大、工作环境偏远艰苦。但是我们绝大部分员工仍然在环境艰苦、任务繁重的工作岗位上兢兢业业、默默无闻地付出，我们公司正因为有一支具有这种崇高敬业精神的员工队伍，才能在日益激烈的市场竞争中占得先机，取得业绩，赢得荣誉。身为青年的我们，既然选择了这份职业，无论工作环境多么艰苦恶劣，不管工作内容多么枯燥繁琐，无论自己内心曾感到些许的孤寂，我们都应当满腔激情地去面对、去担当，当每个人都把公司当成一个家的时候，你会发现自己所做的一切都会显出不同寻常的意义。
爱岗敬业也是一种态度。美国前总统肯尼迪在他的就职演讲时说 ：“不要问美国为我们做了什么，而要问我们为自己的国家做了什么。”是的，不要问企业为我们做了什么，而要问我们为自己的企业做了什么。当我们接到一份具有挑战性的任务的时候，是畏首畏尾推诿扯皮，还是无所畏惧勇敢面对？当我们在工作中遭遇挫折陷入困境的时候，是等待观望半途而废，还是一鼓作气攻坚克难？当 我们晋级升迁心愿未达的时候，是牢骚满腹怨天尤人，还是躬身自省厚积薄发？答案往往是，当我们选择后者并付诸于行动之后，我们身上隐蔽存在的人生价值会渐渐凸显出来，就像经历严冬考验的树木日益青葱，也如深夜悄然盛开的夜来香暗香弥漫，尽管那一抹青葱来之不易，尽管那一份清香唯我独嗅，但是我们相信——这种价值的凸显，会让我们对生活的感触更加真实而快乐，会使我们对生命的领悟更加深刻而澄澈。一个人只有深深地热爱他自己所从事的职业，才会为之不断奋斗。常常看到很多人尽管才华横溢，但总是怀疑环境、批评环境，殊不知他自身所持有的这种态度，恰恰对他的进步成长打了一个致命的折扣。如果因为看到缺点就大肆抱怨，不顾大局，不讲团结，并在不知不觉中养成了抱怨环境、不思改善的习惯，最大的受害者就是自己。集体肯定有自己的缺点，但也会有优点，正因为优点大于缺点，所以才有很多人选择留在集体。
所以请大家永远记住：“成功的人一定爱岗敬业，失败的人始终在寻找客观理由”。爱岗敬业更是一种境界。当我们将爱岗敬业当作人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较，多一些奉献，少一些抱怨，多一些责任，少一些懒惰，多一些上进心；享受工作给自己带来的快乐和充实感，有了这种境界，我们就会倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩、努力的态度，把工作做得尽善尽美，从而赢得别人的尊重，取得岗位上的竞争优势。
爱岗敬业还是一种美德，而美德不是一朝一夕的偶尔所成，它应水滴穿石潜移默化地贯穿于我们的日常生活中，体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的生命会更有意义，我们的的公司会更加繁荣强大。
各位青年朋友们，爱岗敬业不只是随口说出的一句空话，也不是标榜自己的一个词语，它更应该是一种默默的奉献，一种高尚的理想，一种强劲的力量。爱岗敬业，誓言无声，让我们从现在做起，践行这份誓言，闪亮你的青春。谢谢大家！生命，需要在时空的经纬中慢慢沉淀，才能显示它的价值。让我们燃烧自已、 燃烧自己的生命，使生命之光大放异彩；让我们所有的热血，都为路人的平安而流动；让我们所有的汗水，都为道路的畅通而挥洒；让我们所有的激情，都为社会的和谐而澎湃吧！汗水可以为我们作证，汗水折射的太阳的光芒可以为我们作证，我们是保护国家和谐平安的先锋！ 爱岗敬业，放飞青春。 如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地；如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一颗螺丝钉，你是否永远坚守你的岗位。这是雷锋日记里的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位都要发挥最大潜能，作出最大奉献。 爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神，它看似平凡、实则伟大，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障，同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。
所以，爱岗敬业不仅是个人生存和发展的需要，也是社会存在和发展的需要，而我们作为青年是整个社会的新鲜血液，充满着朝气和力量是建设社会主义现代化的主力军，肩负着强烈的责任感和使命感。
首先要注重思想感情的升华。必须在对某个问题有较为深刻全面的分析、论证，演讲者的思想倾向要逐渐明朗，听众也能逐渐领会演讲者的思想观点，并有可能在与演讲者的思想感情产生共鸣，从而构筑高潮。其次要注意语言的锤炼，使用排比反问等句式增加气势、也可借助名言警句把思想揭示得更深刻。 在弥漫着的理想与追求的岁月中，在燃烧着暖情与活力的师院校园里，我已经走过了近三载的历程 三年来，鞭策我不断成长的除了有师长的教诲，同窗的鼓励，还有重要的一点便是优秀校友的榜样激励着我 它承载着我们的欢乐与激情，它承载着我们的屈辱与梦想，它承载着我们的青春与活力，它承载着生活的酸甜苦辣走过春夏秋冬，走过日月轮回！而千千万 万的收费人员就在这条岁月的河上以高度的爱岗敬业精神，谱写着一曲动人的公路之歌，推动着公路事业的蓬勃发展。 拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳！ 聚在一起，我们就是整个太阳，整个星空！ 站在一处，我们就是用心灵结成的信念不到的墙！ 携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造公路事业不老的魂！ 行健不息，止于至善,迎评促建,莫等闲。
第二、扎根基层，立足实际，充分发挥自身的作用 干一行，爱一行，爱岗敬业、甘于奉献是在平凡工作岗位上争创佳绩的最好诠释。 我会认真做好本职工作，争当优秀 企业核心价值关是人立于诚，事经于心，业胜于信。和，则致远 那时虽然也不停地学习，但总感觉没有很明确的目标，始终都处在一个盲目的状态，特别是缺乏一定的前瞻性， 一段段经历，波澜壮阔，激励着我们 是一种精神、一种动力、一种工作伦理。它掌握着一个人或一家企业的生命和灵魂，使之走向成功，使工作得以卓越的成效完成。以后的工作中用企业的价值观提醒自己，激励自己，把企业的价值观融入到工作中，使自己真正的成为一名企业文化的践行者。
古语说，人，言而无信，不知其可。 思想是行动的指南。思想认识有多高，工作就可能做得多好。 通过对员工岗位、技术、业务及企业文化的培训，提高他们的知识水平，培养现代企业员工应有的情操。 迈出大学，步入社会，走向自己期待的工作岗位，我从一名单纯的不谙世事的学生变成了一名真正的工作者
一、 团队精神的含义。 所谓团队，有研究者提出：是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的一群人 电力体制改革新形势下，我们的工作不能简单重复过去的老办法、老模式，必须有新的探索、新的突破。 尊重每一个人。尊重团队中的每一个人，人人都感受到团队的温馨。
二、引导参于管理。每个员工都有参于管理的欲望。正确引导和鼓励这种愿望，使他们为企业发展出谋划策，贡献自己的力量与智慧。 江泽民同志曾指出：“只有经济、政治、文化协调发展，只有两个文明都搞好，才是有中国特色社会主义。”他还说：“社会主义现代化应该有繁荣的经济，也应该有繁荣的文化。”把这两段话运用到企业文化建设中来，我们可以得出这样一个结论，即企业文化与企业改革、企业发展是相辅相成的。因此，建设企业文化，就成为企业改革和发展的客观要求。现在我国的企业改革正处于攻坚阶段。企业改革，归根结底是要适应经济体制和经济增长方式两个根本性转变，增强企业的活力。实践已经证明，如果仅是就改革谈改革、就经济抓经济，不把企业文化建设工作放到重要位置，不实施企业文化管理，企业就会缺乏战胜困难。
篇四：爱岗敬业演讲稿
爱岗敬业，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢？还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却忽视亲情和友情，为了工作带病的身体于不顾而忘我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。
敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振超，他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。其实，就在我们石油大厦，就有一些这样的人：我们敬爱的吴总经理，财务的姚部长，后勤的大孙哥，旅行社的张经理，餐饮的王咏，pa的王秀晶等等。重所周知，我们敬爱的吴总来大厦已经四年了，经过他的不懈努力我们大厦有了翻天腹地的变化，从 2004年的装修改造到2005年的二期工程，只有他自己知道对此他付出了多少辛苦。自从他走进了大厦那一天，他就从来都没有休息过一天，每天不到七点就早早的来到了工作的岗位，巡视查看早班的工作情况，深夜了他才托着疲惫的身子回家，身体不好时就在办公室打个点滴。再说财务的姚部长，自从他来到大厦工作就能以一身饱满的热情投入到工作中去，在他的精心管理下使得财务工作逐步的走向正轨，建立了各种各样的财务制度，不断的完善
了各种制度的执行，使得财务工作有了明显的成就，今年还在全局财务工作评比中取得了三等奖。他工作认真，对错误敢于批评指正，做人坦坦荡荡。后勤的大孙哥不用说大家都知道好事一箩筐，在这里就不一一例举了。咱说说旅行社的张姐吧，大家都这样认为，旅行社有什么，其不知，带团出行不是旅游，她一人带过40多人的团， 40人的吃喝要一个人去照顾，可想而知，一会儿吃的不顺口了，一会儿房间有问题了，这都要她一个人来解决，大厦的旅行社是星级标准，服务更是星级的，今年夏天她一个人带团去云南原始森林，因为飞机晚点8个小时，她当时嘴上就起了大泡，后来飞机终于来了，可是到了云南她顶着地表温度80度的日头陪旅客游玩，终于坚持不住病倒了。从本省的长白山，到遥远的东南亚，从美丽的西双版纳到历史悠久的秦始皇陵。无论是藏区的九寨沟，还是巍峨的黄山；都留下她坚韧不拔的足迹。餐饮的王咏，说到她大家都竖起了大拇指，自从她生完孩子她就没再尽过母亲的职责，谁没有孩子，谁又会不爱自 己的孩子，可是就是这样一个职业让她忘记了她是一个母亲，一年三百六十五天每天早来晚归，在婚礼、生日的接待程序上不断的完善，得到了客人的一致好评。王秀晶大家并不陌生，一个职工能够下到最基层的前线部门，当一名普普通通的服务员。是什么让她有这种举动，这就是爱岗敬业，如果他们没有对工作的热爱，没有对工作的执着和专注，他们又怎会如此投入。他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在房间里打扫卫生，或在高高的梯子上修理，履行着自己的职责，坚守着自己的责任。他们精心调控着每一个指标，他们精心呵护着每一台设备，他们会为班组出一个点子，为大厦提一条建议，他们是那种默默无闻的敬业者，是那种不声不响的爱岗者。就拿我的同事刘锐来说吧，作为卫生间的清扫员。她不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特别善于观察。尤其是刚装修完后发现很多不合理的地方，由于提出及时得到了整改。平时把一些琐碎的事情记录在本子上。当她心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她在岗位上不停地穿梭的身影。朋友们，难道这不就是我们大厦员工敬业爱岗的最真实写照嘛！
此时你或许会说，我们一个小小员工能起多大的作用，你不敬业，我不爱岗，石油大厦照样能接待客人，企业照样要发展！可是我想说：朋友，正是有了一个个像我们这些平凡的员工、敬业的员工，才构筑起石油大厦这个松原唯一一家四星级宾馆，才有了那一批批高兴而归的客人。就说我所在的pa部岗位吧，虽然是一个保洁的部门但是大家干的非常起劲，都是你追我赶相互学习，从不落后，深夜没人的时候我们还在为一个踏垫的清洗而讨论，经过几次的实验终于将踏垫恢复了原有模样，这时大家在自己的笔记本上记下清洗的方法。互相微笑了一下。或许这就是工作带给我们的快乐，是敬业带给我们的享受。如果我们敷衍了事，不尽职尽责，将有多少设施消失原有的模样。其实，接待任务少了我们哪个岗位能行呢？而又有哪个岗位不是由我们这些普通的、敬业的员工组成的呢？ 如果没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽不会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。如果没有一种敬业爱岗精神，石油大厦不会有今天的口卑；如果没有一种敬业爱岗精神，王秀晶就不会从民航岗位下到基层。刘锐也不会将每位客人提出的每件小事记录下来。
敬业爱岗体现在我们每一个平凡的工作日，体现在每一个普通的岗位上。如果我们人人都能成为一个爱岗敬业的人，把工作当成一种享受，把工作当成一种使命，那我们的企业一定会蒸蒸日上，兴旺发达！做一个敬业爱岗的员工吧，在平凡的岗位上尽 情展现你的才能和智慧，因为企业的发展就是我们的明天！
篇五：工作与责任的演讲稿
首先我要感谢大家参加这样一个演讲会。今天，我演讲的题目是“工作与责任”。
工作，是人生中最有意义的事情，用欣赏的心情去工作，生活可以愉快许多。喜欢自己的工作，工作才能显得较为轻松，才能实现人生价值，才能永无止境，追求完美!
当你接受领导交办的工作，是讨价还价，能推就推，还是尽职尽责，努力完成当你在工作中，遇到困难和挫折，是等待观望，半途而废，还是自我激励，攻坚克难当你自觉晋级升迁，没有达到期望值的时候，是牢骚满腹，怨天尤人，还是自我反省，加倍努力厚积而薄发工作无小事，把细小的事情做到位，大事自然就做好了!如果废寝忘食，绞尽脑汁，苦熬一个个不眠之夜，写出的材料能得到领导的一声肯定;诚心诚意，尽职尽责，干过一件件份内份外之事，付出的努力能得到同事们的一声赞许，就足以使我们欣喜万分，乐此不疲了。一个人无论从事何种职业，都应有责任感，热爱工作，恪尽职守，尽心尽责。踏上了工作岗位，其实，就是选择了一份责任、拥有了一份使命。要承担岗位赋予你的责任，就必须按时、按质完成工作，做到领导在与不在一个样，清楚自己该承担的责任，明白自己该负哪些责任，自己的责任是什么工作中难免会遇到这样那样的问题，当遇到问题和困难的时候，要主动寻找方法解决，而不是找借口回避责任。要相信方法总比问题多!没有责任心的员工不是合格的员工，勇于承担责任才会被机会垂青。既然我们选择了一份工作，就要以责任之心做好它!
当我们对工作充满责任感的时候，就能从中学到更多的知识，积累更多经验。就能全身心投入工作，在工作中找到快乐。这种习惯，或许不会有立竿见影，但可以肯定，当懒散敷衍成为一种习惯，做事往往就不会踏实。
长此以往，人们最终必定会轻视你的工作，从而轻视你的人品。低质的工作，不但降低工作的效能，而且还会使人丧失做事的才能。工作上偷懒耍滑，既会给公司带来经济损失，又能毁掉自己的一生。
其实责任感是可以培养的，注意工作中的细节，把责任感养成为习惯，养成为生活态度，自然而然地担负起责任。
老子说过：“大必出于细”，意思是，伟大的事业都是由小事构成的，没有小事就没有大事。所谓不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月的做到位，这就是不简单!
而我们，面对的工作是简单的、枯燥的。重复重复再重复，面对这些，我们要踏踏实实，努力做好每项工作，从小事做起，小事中看责任，责任中无小事，小就是大!对待工作就要大声说“这就是我的责任”!
谢谢大家。
有人说，假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。因为在你的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。你对工作的态度决定了你对人生的态度，你在工作中的表现决定了你在人生中的表现，你在工作中的成就决定了你人生中的成就。所以，如果你不愿意拿自己的人生开玩笑，那就在工作中勇敢地负起责任。
美国独立企业联盟主席杰克法里斯曾对人说起少年时的一段经历。在杰克法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有3个加油泵、2条修车地沟和1间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。 当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。
有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，这个车的车内地板凹陷极深，很难打扫。而且，与这位老太太极难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。
终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。法里斯回忆道，他的父亲告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让法里斯深受震动，法里斯说道：“正是在加油站的工作使我学习到了严格的职业道德和应该如何对待顾客，这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
既然已从事了一种职业，选择了一个岗位，就必须接受它的全部，就算是屈辱和责骂，那也是这项工作的一部分，而不是仅仅只享受工作给你带来的益处和快乐。
面对你的职业、你的工作岗位，请时刻记住，这就是你的工作，不要忘记你的责任，工作呼唤责任，工作意味着责任。
有个故事形容德国人非常守时。说是开高架吊车的工人，刚刚把拖着水泥板的吊臂升到半空，这时下午6点的钟声敲响了。这位工人立即将车熄灭，爬下梯子下班回家了，任由吊臂拽着水泥板悬在半空。
这个极端的情节已经被某种刻意的玩笑改变了它的本意，问了去过德国的朋友，他就笑了，说德国人是很守时，但对工作更负责任，相信故事里的德国工人
会准时下班，但不会把水泥板吊在半空。
对于一个故事的主题，不同的描述方法将获得不同的认知，我们嘲笑德国人的守时，却忽视了德国人对工作的严谨和负责。
面对奔驰和宝马汽车,你一定会感受到德国工业品那种特殊的技术美感——从高贵的外观到性能良好的发动机，几乎每一个无可挑剔的细节都深深地体现出德国人对完美产品的无限追求。由于高品质，德国货在国际上几乎成为“精良”的代名词。日耳曼民族素以近乎呆板的严谨、认真闻名，对于德国的工业品而言，正是日耳曼民族独步天下的严谨与认真造就了德国货卓著的口碑。
然而，是什么造就了德国人的严谨与认真，并进而在国际上赢得如此高的声誉呢？
答案是对职业的虔诚。德国货之所以精良，是因为德国人不是受金钱的刺激，而是用宗教的虔诚来看待自己的职业，并把这种虔诚完全融入到产品的生产过程中去。
对于手头工作和自己的行为百分之百分负责的员工，他更愿意花时间去研究各种机会和可能性，显得更值得信赖，也因此能获得别人更多的尊敬，与此同时，他也获得了掌控自己命运的能力，这些将加倍补偿他为了承担百分之百责任而付出的额外努力、耐心和辛劳。
老吴是个退伍军人，几年前经朋友介绍来到一家工厂做仓库保管员，虽然工作不繁重，无非就是按时关灯，关好门窗，注意防火防盗等，但老吴却做得超乎常人的认真，他不仅每天做好来往工作人员的提货日志，将货物有条不紊地码放整齐，还从不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。
3年下来，仓库没有发生一起失火失盗案件，其他工作人员每次提货也都会在最短的时间里找到所提的货物。在工厂建厂20周年庆功会上，厂长按老员工的级别，亲自为老吴颁发了5000元奖金。好多老职工不理解，老吴才来厂里3年，凭什么能够拿到这个老员工的奖项？
厂长看出大家的不满，于是说道：“你们知道我这3年中检查过几次咱们厂的仓库吗？一次没有！这不是说我工作没做到，其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员，老吴能够做到三年如一日地不出差错，而且积极配合其他部门人员的工作，对自己的岗位忠于职守，比起一些老职工来说，老吴真正做到了爱厂如家，我觉得这个奖励他当之无愧！”
可以想像，只要在自己的位置上真正领会到“工作意味着责任”，领会到责任的重要性，百分之百负责地完成自己的工作，这样的员工迟早都会得到加倍的回报。
班级管理演讲稿1
尊敬的各位领导、老师，亲爱的同学们：
大家好！
今天我演讲的题目是《加强班级管理，提高育人效益》。
一直以来，班级管理工作千头万绪，纷繁复杂，有人说：“班主任是学校里最苦的岗位”。在班主任工作的这些年中，我感触颇深，有几分劳累，几许收获，我咀嚼过失败的苦涩，也品尝过成功的甘甜。下面简要的谈谈我在班级管理方面的一些做法，不当之处，敬请大家批评指正。
一、从爱出发，严字当头，努力做到勤、细、巧。
1、关爱和尊重孩子
班级管理是一种艺术，一位管理不成功的班主任，其失败的理由可能会有一百条，而一百位优秀班主任，其成功的经验肯定有一条，那就是热爱和尊重孩子。“如果孩子是一个含苞待放的花蕾，教师的职责就是让他们在阳光里绚丽绽放”。前苏联教育家马卡连柯也说过：“爱是无声的语言，也是最有效的催化剂。”因此，班主任对孩子的爱，胜过千次万次的说教。这就要求我们在管理过程中要用真心去打动孩子，把孩子当作知心朋友，敞开心扉，同时还必须有耐心，特别是对后进生的教育，应“长其善，救其失，扬其长，促其变”，要善于寻找他们的“闪光点”，适时地给予各种形式的表扬，从而增强他们的自信心和上进心。关爱无小事，细小之处见真情，关爱要有差别，要“偏爱”后进生、严爱优等生、博爱中等生。只有关爱尊重，才能赢得孩子信任，班级这个大家庭才会温馨和谐。
2、严字当头美国著名军事家埃德加·普里尔说过，由一头狮子带领一群羊将战胜一只羊带领一群狮子。这句话给了我很大的触动，因为在我看来，班级管理也是一场没有硝烟的战争，管理的成与败，要看班主任这只领头雁，能否严格要求他的群雁，时刻督促他们，不让任何一只掉队。作为班主任，我深知对待孩子要严宽有度，要做到“以菩萨心肠行霹雳手段”、“大棒政策加怀柔政策”才行。
“不以规矩，无以成方圆。”班级管理工作，首先要立规矩。立规矩就要把握一个“严”字。“从严治班，从严治学”，本学期一开始，我根据学校的规章制度结合本班孩子的实际情况制定了《高一、16班班级管理量化细则》，对同学们的学习、纪律、卫生、休息、就餐、仪容仪表、跑操等所有方面详细做出了规定并具体赋分，以做到“有法可依”，严格实行孩子个人得分扣分制，定期评比、定期总结，加强纪律性，学习无不胜。
3、勤字为先班级管理工作千头万绪，大事小情，层出不穷。因此班级管理勤劳是基础，时间的付出是保证。班主任要做到“五勤”：腿勤、口勤、手勤、眼勤、脑勤。我坚持到校必先到班级，紧跟孩子，了解孩子，及时发现问题，在课余时间里，我总是有空就到班级，与孩子一起交流，了解孩子的思想动态，与孩子真正“打”成一片，而且争取每到班级就要发现问题，努力不空手而回，发现问题及时处理，从不使班级处于无序混乱状态。班级管理多年来，我深刻体会到：班级管理最主要、最关键之处即“勤”，因为勤能补拙。
4、注重细节
我们常说“细节决定成败”、“抓在细微处，落在实效中”，眼细，心细，手细，班级管理工作只有细致入微，才能使班级管理见成效。对孩子的学习、生活观察要细，无微不至；对孩子指导要细，深入到每个细节。如值日生责任到人，饮水机、多媒体专人负责，教室墙壁有专门的美容师，不定期检查桌椅、书、文具摆放是否整齐，入室即静、入座即学、上课零低头率、自习零抬头率，规范孩子的学习及生活习惯，使孩子终身受益。
5、实干加巧干巧能出奇制胜，巧能事半功倍。班级管理工作要多动脑筋，想办法，实干加巧干。如经常遇到孩子犯错误时，班主任要善于控制自己的情绪，保持冷静，心急吃不到热豆腐，如采用“硬碰硬”的教育方法，很容易发生冲突，因而，不妨先保持冷静、沉默，克制情绪，用冷处理的方法，既能使孩子心悦诚服，也能体现教育者的风范，巧劲往往能取得意想不到的效果。
二、以孩子为本，自主管理
民主决策班级管理中班主任要转变教育观念，找准角色位置，变“老师是驾驶员孩子是乘客”为“老师是教练孩子是驾驶员”，大胆放手让孩子自己来管理班级，让他们顺利实现从“被管理者”到“管理者”的角色转变。
1、大胆使用班干部，勇于探索班级管理模式本学期高一16班我尝试构建孩子自我管理体制，实行班主任领导下的班干部负责制，使用管理能力强、关心班集体的同学担任班干部，对班干部在使用中培养，在培养中使用，为每位班干部制定具体职责，做好分工，大胆放权于班长，只要班主任不在学校，班长自动组织所有班委各负其责互相配合共同履行班主任的职责，宿舍实行三级管理措施，个人自我整理，值日生具体打扫，班委最后检查，确保万无一失，同时为其他孩子设置多种岗位，黑板报，饮水机，电灯开关、窗帘、桌椅凳、考勤检查等都有指定负责人、教室、餐厅、卫生区都有监督员，让每个孩子都有机会上岗“施政”，在班级管理中真正建立起了一套“事事有人干，人人有事干”的制度，让孩子自主、自立、自律、自治，自己仅仅在“幕后”旁观而已。
2、孩子自行制定“班级公约”让孩子自定“班级公约”，以道德规范和学校规章制度为依据，同学之间互相监督、互相约束。比如班级公约有：“住宿生提前三分钟休息，不得提前起床；不随意丢垃圾、吐痰、泼水等；建议饭后到教室上课时间比学校规定时间提前10分钟；上课时间不得随便出入教室，不得打闹下位”等等，非常具体细致。
三、管理形式多样化，学习领先，全面发展
1、组织好每次班会重视每一次班会，重视班会的形式多样，变班主任做宣传员讲解员为监督员，让班长主持所有班委总结上一周情况，并制定出下一周的具体计划，让孩子对身边发生的事情进行讨论、争论，在讨论、争论中改变自己不合理的想法，实现自我教育；第一次月考后组织优秀孩子成功经验交流会；举办习惯及文明礼仪主题班会；收集励志视频，如衡水中学的天下第一操，俞敏洪的《相信奋斗的力量》、刘岩的《梦想不会凋零》、成龙的《没人能替你奋斗》等等。
2、利用好各种竞赛积极鼓励孩子参与学校的各种活动，培养孩子“班兴我荣、班衰我耻”的主人翁精神，增强班级凝聚力和孩子的集体荣誉感，让孩子明白“独木难成林”、“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理。在学校组织的拔河比赛、运动会等集体项目中，我班取得了较好的成绩，借此机会，及时培养同学们的集体主义精神和团队合作意识。
3、发扬协作精神，做好与任课老师、家长的配合工作。班级管理过程中班主任要做好与任课老师的配合、协调，和任课老师的通力合作，是做好班级管理工作的最重要的条件。除了与任课老师配合，还要经常与家长沟通，除了电话沟通之外，我充分使用现在的校讯通平台，及时将孩子的在校表现，考试成绩、放假通知等发给家长，便于家校沟通，第一次月考后又组成了班级家委会，让部分孩子家长也参与到班级管理中来。
“播下一种文化，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。只要班主任从点滴做起，从小事做起，不求能做出惊天动地的伟业，但求走过的每一段路，都能印下自己每一个足迹，都能折射出自己生命的价值。或许我们失去了很多，但无怨无悔，因为我们深爱着自己从事的这个太阳底下最神圣的职业，“既然选择了远方，便风雨兼程”。
最后我以班级管理过程中感触最深的几句话，作为我演讲的结束语：
1、坚持就是胜利。九次解决不了的问题，那就努力做到第十次。
2、不抛弃不放弃。对于班级来说仅仅是一个孩子，对于孩子自己和家庭来说，那就是全部。
3、给孩子快乐，你才能快乐。批评永远没有鼓励带来的效果明显。
4、爱是教育的真谛。给孩子一分爱，你能换来十分回报。
我的演讲完毕！谢谢大家！
班级管理演讲稿2
尊敬的各位领导、老师们：
下午好！首先感谢领导给了我这个就班级管理方面与大家交流的机会。回想任班主任18年来，我所做的事情太平凡，也太平常，佷平淡，没什么惊天动地的创举，也没什么的光芒。但是让我感到欣慰的是，自参加工作以来，我所带的每一个班级，通过我的努力都能把几十个“小世界”统一成一个个团结进步的集体。
下面就我平时所做的工作谈几点体会：
一、依章“治班”，从严管理
十几年的工作历程，我深深体会到重视孩子的道德、品质与蟲日常行为规范训练是做好班主任工作的关键。我每接一个班级都会利用开学初一周军训的剩余时间，让孩子先学习《中孩子守则》、《中孩子日常行为规范》、《学校孩子管理制度》等。然后让临时班委分析情况，制定出班内一些行之有效的班级制度。如考勤制度、纪律卫生检查制度，学习进步奖励制度，班级孩子量化考核细则、班级学习常规等，初定后再把这些交给全体同学讨论、修改、补充，最后在班内发布实施并严格执行落实，真正做到对事不对人，这样孩子对制度执行积极配合，并严格约束着自己。
二、爱是教育的基础
“没有爱就没有教育”。我们教师的工作不同于工人、农民。我们的工作对象是有血有肉的人，工作中能否打开孩子的心扉，取得孩子的信任，爱是首要的条件。
首先师爱是公平的，我们不要只喜欢成绩优异的孩子，同时我们也应对中差生，特别是后进生，要给予特别的关爱。再次，要在工作中做到严中有爱，严也是爱，爱不等于错了不批评、迁就、放任。还记得95年我刚参加工作，领导让我接管初二、三班有个孩子路立，小个子，性情孤傲。三天两头逃学，动不动就和同学打架。一些老师都说他是一块定了型的砖。有一天自习课上他和同桌又打上了。我一听孩子报告，气坏了，跨入教室不容分说，上去就是两耳光，他双眼仇视着我，一点儿也不害怕……
我意识到后果的严重性，把他带到办公室，向他道歉：“老师不该上来就打你！”。就这一句话他哭了，哭得很伤心。我们聊了1个多小时。他说：“老师，我错了。很少有人管我，我更没见过老师给孩子道谦的，就这一点，我改，我一定改！”从此我开始寻找他的优点，并在班上强调“某一点同学们要向他学习”。他变了，懂事、好学了。因基础的原因，他虽没考上大学，但现在拥有资产300多万，他给我打电话告诉我，感谢我的教育，说我的道歉让他懂得了无论什么人，什么时候做错了就要勇于改正，老师打我是爱我！
一句道歉的话，一个行动改变了令人头疼的后进生，这让我真正懂得了，作为班主任，要把自己的爱撒向教室的每一个角落，撒向班级的每一位孩子，要爱的公正，爱得让孩子信服。
班级管理演讲稿3
各位领导、老师大家好！
很荣幸今天能站在这和各位老师交流。做了三年班主任，不论成绩怎样，感触还是很多的。细细回味，用几句名言总结倒是恰如其分：“十年树木，百年树人”。
大家都知道班主任工作细碎而繁琐，孩子每天的学习我们要关心，班级的纪律我们要费心，班级的卫生我们也要操心，每天下来我们经常是筋疲力尽，心里唠叨不断，孩子难管。其实不然，只要我们平时注重对孩子的管理方法，班级管理就变会得简单得多。
第一，让孩子养成良好的学习习惯。学习是孩子的基本责任，是孩子将来立身社会的前提，贡献社会的基础。所以孩子要热爱学习、学会学习，养成学习的好习惯，培养学习的能力。而其中学习习惯的养成尤为重要。为培养孩子良好的学习习惯，我经常要求孩子学习要有目的、有计划、早安排。每学期开始组织一次班会，让孩子谈理想、谈人生、谈今年的计划。然后再写份计划书，从而不断进步激励自己更加努力学习。
第二，让孩子养成良好的纪律习惯。“严格的纪律约束是为了让孩子达到更好的自律”，良好的纪律习惯是一个班级的核心。如何使孩子养成良好的纪律习惯，最有效的方法就是《班级量化管理条例》。每年开学一开始就制定详细的量化管理细则，其中包括纪律、卫生、学习、从教室到寝室以及扣分、奖分等等，让班委会和团支部一周一次总结，发现问题及时教育、及时引导、及时补救，试验多年取得了很好的效果。孩子越来越关注自己的德育量化分，大部分同学都能自律，班主任在不在一个样，各项工作有条不紊，井然有序，孩子一旦养成了良好的习惯，班主任的班级管理就会取得事半功倍的效果！
其次，要注重孩子的德育教育。二十一世纪对人才的要求不仅要有知识、有文化，更重要的是有道德。思想道德教育对于一个班集体来讲至关重要，所以我经常教育孩子做一个有爱心的人，一个没有爱心的人即使有高深的学识，他也只会成为一个自私的人，一个对他人无益的人，一个对社会无用的人。所以真正的教育应该培养对社会、对他人、对家人真正有用的人。为培养孩子的爱心，我经常德育课以及团队活动时间给孩子看一些关于感恩教育、礼仪教育的相关视屏，并给孩子讲许多真实生动的爱心故事，让爱心的培养从爱父母、爱老师、爱同学、爱身边的人开始。
最后，要培养一支高效率的班干部队伍。刚开始做班主任的时候，每天忙得不亦乐乎，但效果并不理想，这样做班主任的效率是不是太低了。难道做班主任一定要做到鞠躬尽瘁、死而后已？问题的症结就在于没有很好的培养一支高效率的班干部队伍。班主任、班干部及孩子三者之间的关系如同伞柄、支架和布，一个再好的伞柄如果没有支架的支撑是无论如何也撑不起一片天空的。所以培养班干部还是蛮重要的。首先需要我们班主任具有一双伯乐的慧眼，平时注意留心观察每位孩子的表现，对那些既有表现欲望，工作能力又强且能认真贯彻执行老师指示的孩子，加以培养，提拔和重用。确定班干部以后，必须帮助他们明确自己的职责，要求班干部有明确分工，各司其责，做到班内各项工作有人管，每名班干部有事做。
班干部有了明确的职责后，在工作中，老师要充分信任他们，支持他们工作，大胆放手使用他们，同时别忘了严格管理他们。最后就是经常引导班干部，让他们提高认识。避免滋生“特权”思想，放松对自己的要求，不能公正处事。同时还要督促他们好好学习，争当学习的模范。“火车跑得快，全靠车火带”，培养一支能独当一面，敢于大胆开展工作的班干部群体，是班级管理获得成功的关键，但这项工作不是一朝一夕就能一蹴而就的，我们一定要对孩子付出真心、关爱与支持，让他们在锻炼中成长、成熟。
虽然我总结了几点经验，但是教育有规律，但没有一条规律适合于所有的孩子。在今天——教育飞速发展的今天，我深知自己的责任是塑造孩子的个性。是把我的孩子塑造成活生生的人——有自己的独到见解、有自己的独特个性、有骨气、健全的人。因此我知道仅仅以上几条检验是远远不够的，我还需要在实践的过程中再不断地反思，不断地总结创新，以使教育工作更加有利于孩子的成长。
班级管理演讲稿4
尊敬的各位领导、老师：
我觉得咱们学校的班级工作都做得很有特色。让我来发言，我有点诚惶诚恐，也有点盛情难却。下面我就直奔正题，谈谈自己在班级管理工作中的一些做法和体会，不足之处，希望大家能够批评指正。
一、奏响工作“三部曲”和唱好育人“四首歌”
１、奏响工作“三部曲”和唱好育人“四首歌”：
第一部曲：优选并培养班干部，在班中树正气，不让差生成气候。（我的原则“班干部必须是成绩中等以上、品德好、知道学习、能力上有培养前途”），对班干部进行随时指导，给与权利、树立在班级中的威信、但不袒护，犯错直接批评，但事后要单独谈心，要拢住他的心以免撂挑子。让学生自己管理自己。这样不仅班主任轻松，而且可以培养班干部的组织能力。现在我班的一般事情都由班长负责，班级进行的捆绑式量化，都是班干部领着全班学生进行。当然需要我们先领着走上正轨再放手。
第二部曲：建立完善的班级管理制度。伟人说过一句话：“人管人，管死人；制度才能管人。”我制定了一系列管理制度，（先试行，遇到新问题随时弥补制度的不足，最后打印张贴），如《初一、六班每周竞赛评比》、《操行评定细则》、《班级目标书》等等。这些出台成文，放在班长处存放。管理班级，让制度说话。且在制度面前人人平等，对事不对人，严格执行。
第三部曲：确立班级奋斗目标。目标是方向，指引学生天天向前进。我现在带的班的目标是：一个中心，两个保障，三个学会，四个自我，五个大爱。一个中心——学习；两个保障——纪律和安全；三个学会——学会做人，学会学习，学会处事；四个自我——自尊，自信，自立，自强；五个大爱——爱祖国，爱人民，爱亲人，爱劳动，爱学习。
2、唱好育人“四首歌”。
教师的任务是先育人后教书，而班主任更是育人的先锋官。在我的教育理念里我允许自己的班里有“笨蛋”但绝对不允许出“坏蛋”。所以在“以人为本”的新教育理念的指引下，我坚持唱好下面四首“育人”歌：《爱的奉献》——教会学生爱别人，懂得互助；《感恩的心》——教会学生感激万事万物，懂得感恩；《爱拼才会赢》——教会学生为自己的多彩人生奋斗，懂得自助者天助；《我的未来不是梦》——激励学生立志做个有志向的人。
二、采用组内自评和组间互评相结合。
每周一班会时公布，一人扣分小组也同时扣分，得分超过15分的学生奖励，扣分超过5分的惩罚。针对组的评比（见《操行评定细则》）。组内自评可以明确每人的责任，组间互评可以互相竞争、互相提高。既可以自我分析问题，总结经验教训又可以取长补短、互相促进、互相监督。评价还要注意小组集体评价与小组成员的个人评价相结合，重点评价小组集体，强化“小组”的集体荣誉感。同时对组员的参与情况、及某单方面的突出表现给予评价和激励。如每周的最佳小组评选，激励所有成员主动承担责任，使小组内出现互动、互助、互勉、互进局面，强化学生的合作意识，全面提升学生的整体素质。在期中、期末，设置专门的“优秀小组长”奖，奖励工作负责和工作有创意的组长。
三、晨读、中午自习、晚自习要抓住、抓死
卫生打扫时间严格控制，早晨7：10，中午1：00，凡是没进教室的就算迟到（包括当天的值日生），晨读7：30之前主要读史、地、生、政（以当天要上的课的。课代表写出要读的内容），7：30到8：00读语文或英语，中间有课代表或看班班干部要求更换该读的科目，
四、班主任要勤于做表率，善于捕捉教育时机
要勤于用自己的双手给学生做出示范。比如，看到地上有纸屑、包装袋时随手捡起，无形中就会教会学生保持卫生的清洁。如果看到有学生把掉在地上的黑板擦捡起，马上进行借题发挥（事虽小见品徳）表扬。要善于捕捉教育时机，并抓准教育最佳时机。我在发现学生问题时，如果没有考虑成熟一般不处理，但并不是不处理，而是在考虑办法和找最佳机会。找准谈话时机，作好学生的思想工作。
五、与家长打交道，有礼、有节，讲究艺术
我与家长打交道的原则是不虚报，不奉承，客观反应问题，褒优点，指缺点，明方向。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
1、对于有教养的家长，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法。
2、对于溺爱型的家长，交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，使对方在心理上能接纳你的意见，然后再适时指出学生的不足。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况。
3、对于放任不管型的家长，班主任要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。
六、反思，弥补不足
上学期工作与以前相比，由于在前楼办公室时间较多，与学生谈心较少，（成绩好的、表现差的）比方说针对表现差的被组内成员把课桌抬出教室，批评的同时还要指出被帮助的好处，知道了自己的不足应感谢同学。以免学生发生矛盾和反感老师。新的学期，分层次的，多挤时间与学生谈心。争取每周不少于5位学生。
在班主任这个工作岗位上，我们都付出了自己的'辛劳，曾经烦过、累过，但同时也收获过，收获过学生的成绩、家长的表扬、同事的赞许、领导的肯定，当然，更多的是收获了和学生共同成长的那份快乐！经历本身就是一种财富，我们在创造的同时，也在享受着，我想这也正是班主任工作的魅力所在吧。以上是我在班级管理中的一些点滴做法，在此和大家共同分享。最后送大家九句话，供大家在工作中去体会：
用良好的言行影响学生；用严格的制度规范学生；用丰富的活动培养学生。
用深刻的故事教育学生；用班级的文化熏陶学生；用集体的力量凝聚学生。
用真诚的师爱感化学生；用耐心的说服征服学生；用热情的鼓励激发学生。
谢谢大家！
班级管理演讲稿5
尊敬的各位家长：
大家好！
我是261班班长：夏涛。今天，你们能从百忙之中抽出时间参加这次家长会，我十分高兴，我仅以班长的身份，代表261班全体同学对您们的到来致以忠心的感谢。这说明了各位家长对我们261班的支持和信任，也说明我们班是一个很不错的班级。
下面就由我来介绍一下我们班的管理方式及我们班的目标。我们班是按照部门制来进行管理的，总体分为班委和团支部，班委分日常管理部门和活动管理部门，一共有六大块。班长这一边有学习、体育及文娱三大块，副班长有劳卫、纪检、生活三个方面。班上的团支部方面有两大块，即宣传、组织，以上便是我们班上的班干部职责划分。
像我们这样的人数少的男生班学校很少，而且我们又是高考班，学习气氛浓，管理起来比较轻松。具体操作情况是：我们班上的班干部的工作表现由组织委员管理监督，而班干部则具体按部门职责管理全班同学，具体的管理情况是这样的：班上成员在哪一个方面有不认真或有违纪行为，分管的班干部就对其进行记录，记上时间、人员再写上具体原因，就组成了各班干部的管理记录，然后按照班规进行处理。因为管理及时，处理及时，加上我们班学生自觉性较高，所以班级一直朝良性发展，并多次受到各部门的表彰和肯定。
我们班上的特色是：爱心班级、书香班级、自治班级。这三个想法在班上已有雏形，班上人员都有爱心、乐于助人，这一点是可以确定的。书香方面，班上人员学习自觉性强，骨子里都在“赶、比、超“；在完成学习任务的同时还开展了一些习字、书法创作比赛、英语单词默写、橡艺比赛等。另外，班上有自己班自己的小小图尽书角，暂时它的规模较小，在下个月，我们打算对其进行扩大，相信这一方面经过班上成员的扩建一定是一个相当不错的小型图书馆。在自治方面，就充分体现了班干部的作用，班上一共有十二个班干部，班级日常事务均由各部门处理，并且我们每个学生都积极参与班上的管理，这样就形成了交叉管理，所以就人人有事管，事事有人做。班主任只带带头，各项事情就会有条不紊的开展相应的工作，这样就充分的体现了我们班级自治的特色。我们班上的大体情形就是这样。
以上就是我的发言，谢谢！
班级管理演讲稿6
亲爱的校长，老师，同学们：
大家好！
我是一班的朱艳，昨晚，班主任吴老师委派我来宣读这篇稿件时，我真的很激动。不仅是因为我要光荣地站在这里，介绍本班的先进管理经验，更因为我也是这个班集体的一员！
这一学期来，我们班在班主任吴老师的带领下好多方面都做得很出色，同学们从心里感觉到校园生活的美好；集体生活的幸福和学习带来的快乐。而要想做到这些，先得让我们这些淘气的小家伙把班级当成家：
一、在我们班级里有个长期存在的图书角。
由每个学生志愿捐书，集中起来建成了一个小小的图书天地，不但丰富了同学们的课余生活，也使同学们建起了“家”的感情。
二、争当文明班级：
在我们班教室里现在很难找到一片纸屑，一块垃圾。要做到这一点还真的不易，先是老师提出要求，并严格督促检查。一开始呢，总是有几个同学做不好，爱乱撕，爱乱扔，爱吃零食。这些都是脏乱的根源。班主任老师不厌其烦地拾，认真负责地查，在他长抓不懈的努力下，现在我们一班没有一个人乱扔，乱吐的了，教室里时时窗明几净，宿舍里天天处处如新。同学们生活在这样美好的环境下，心情舒畅，美丽自信。在学校举行的常规检查的活动中，我们班级常常得到第一名，流动红旗在我们班变成了不流动的。这是我们全体54个学生共同努力的结晶、因为我们有一个共同的信念：做最好的自己，创最美的班级。
三、有较强的组织纪律性。
不迟到，不旷课、也是我们班的一大特色。学生光学习好是不行的，没有纪律观不是个合格的未来接班人。我们从没看到过班主任迟到，他也是这样要求我们的，迟到的学生要罚站一会，迟到了五次就失去当选三好学生的资格。前几周我们还达不到要求，但是，迟到的学生却明显地在减少着，而现在呢，我们班的点名册好几周没有用武之地了，因为什么？我想这大家也都猜出来了。
四、力争在升旗，跑操和学校的各种大型活动中做到快，静，齐，要站的挺直，不准讲话。
要有饱满的热情和向上的精神。在跑操的时候，要求队形整齐，口号响亮。这是下几周我班工作的重点。请相信我们会做得和三班一样好。因为，在我班同学心中已经树立了力争第一，不甘第二的信念。
五、丰富的知识以及健康的身体也是我班追求的目标。
我们班还有很多特有的活动来锻炼这些，比如我们班有每天猜两个谜语的游戏，这注重培养同学们的积极思考能力。为了让学生有更好的身体，老师让我们按要求加强锻炼，现在我班的男生大都能一口气做70—80个俯卧撑，女生也是30多个、这让我们有了一个好的身体用来学习，更锤炼了我们的意志和吃苦耐劳的精神。在我们班还有《青春星迹》记录着我们的努力过程，《成长星空》描绘着我们未来的前景。在门口墙壁上，又出现了我们新的创作天地——壁报栏，也欢迎大家前去参观。
每天，我们看到班主任早起晚睡，忙忙碌碌；而我们做学生的只能以这种方式回报他，让他看到我们在他教育下点滴的改变：变的懂事听话了，变得成熟干练了……当老师对着我们微笑的时候，我们感到这一切都是值得的！因为，我们收获了比文化知识更多的东西。我们得到的不只是现在。更是一个美丽的世界，一个崭新的明天！
班级管理演讲稿7
今天，我很高兴在这个平台上，所以更愿意做出贡献类同学竞选班干部。我想，我将用旺盛的精力，一个清晰的头脑去做班干部的一份好工作，充分发挥我的长处帮助同学和人类共同进步。
我没拉一年后班干部，但我的整个身体是干净，没有“官官相状态”，“官腔”官僚架子；胆怯与其说是私营，更积极，咄咄逼人。
我认为我应该得到一个实干家，不需要那些美丽的词汇来修饰。工作锻炼了我，使我的生活。戴尔·卡耐基说：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你应该认为他有资格提起这个或那个位置”。
我相信，在我的新好读“官”，用我的勇气和才能，与我和你在同一条船上深厚的友谊，这次竞选演讲给我带来必须的就职演说。我将在任何时候，任何情况下，第一个是“思想的学生，焦虑的学生迫切。“我从不相信“不工作”的信条，恰恰相反，我认为班干部”无功功率太”。因为我通常和每个人都处得很好，更好的人际关系，它减少了工作阻力客观。我将与青年学生，指点江山，一声我们的青春。当教师和学生之间的冲突，我必须分清是非，坚持原则。尤其是当老师或者是不正确的，我将敢于积极寻求学生的合法权益，如果同学们对我不信任，随时可以提出“不信任案”，对我来说，玩和解体。非法放心，你玩，我不喜欢玩——非法克林顿麻烦，不走我不会死。
既然是花，我要开放；既然是树，我要长成栋梁；因为这是石头，我要去展开，因为这是班干部，我会成为一名优秀的飞行员！
闪闪发光的流星体的光来自于摩擦，和明亮的珍珠贝壳的眼泪，和一个类的好领导和共同努力下，所有的学生从班干部。
我相信在同学们的帮助下，我能胜任这项工作，是因为这个驱动，当我走到讲台上，我感到信心一百倍。
你持有手中的选票会犹豫？谢谢你的信任！
班级管理演讲稿8
敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家上午好！
我是七年级2班的班长王奕博。今天我在国旗下讲话的题目是班级管理心得。班长是参与班级管理的主要负责人，同时，班长也是“人民公仆”，是专门为班级、为同学服务的，在班级管理这方面我有一些体会和大家分享。
首先，我们班的班干部队伍的建设和班级管理理念是层层负责、分层管理。班主任分配任务，班长总负责，下设分为纪律，学习，卫生等班委，做到“人人有事做，事事有人做，”逐步实现管理由他律到自律。班级采取分级制度管理每个人各司其职，任务能够有条不紊、保质保量的完成。
第二，管理班级靠班长一个人的力量是远远不够的，靠班干部团队也是不够的。搞好班级团结，讲话才有人听、做事才有威信。宽容是维系团结最好的纽带，懂得尊重和欣赏别人多姿多彩的个性，谅解和包容别人的缺点和不足。每位同学都有自己的。长处，要善于运用同学的不同长处。班长要善于发现他们的特长和优点，并使他们充分发挥自己的特长，要充分运用他们的长处，为班级的发展做出自己的贡献。人心齐，泰山移。要想打造优秀班级，就要发挥我们每一位同学的作用，让我们每一位同学做班级的主人。人无完人，每个人都有自己的缺点和小毛病，如果有同学犯错误，不要盲目的去责备他们，要找到问题的根源，从根本上帮助同学改正错误、解决问题。在处理班级问题时，要保有一颗公正、公平的心，这样在处理犯错误的同学时，他们才不会有意见，他们会心服口服。
第三，班长是班级的需要、班主任的重托、同学们的期望。“我是班长” 这句话要随时放在心底，但是不要随时挂在嘴边。班长要有强烈的责任心，时刻以班级荣誉为主，以大家的荣誉为主。什么事情都冲在最前面。要严格要求自己，凡事起到榜样的作用，以身作则，带动大家一起打造好的学习氛围，这样才能树立起自己的威信，有利于班级的管理。班长是学生也是管理者，那就意味着要能做到一心二用，要专注于学习，同时也要约束好自己，做好自己的工作，让自己成为行走的威严与知识库。
最后我希望每个班每位同学，都能积极行动起来，从小事做起，从自身做起，人人规范自己的言行，努力为班级出力，为班级争光，做到对自己负责，对班级负责，时刻提醒自己，努力做到最好，把每个班级打造成温馨快乐，和谐向上的优秀班集体。
我的讲话完毕，谢谢大家。
班级管理演讲稿9
各位领导，同志们，大家好：
在学校领导的大力支持和同事们的帮助下，我从20XX年到咱们学校参加工作以来，一直从事班主任工作。下面我结合自己班级管理的实际情况，粗浅谈一下对班级管理工作的看法，不足之处，希望大家不吝赐教，多多批评指正。
一，严肃班级纪律。
俗话说，“没有规矩，不成方圆”，又说，“树不修剪不成型，人无管教不成才”，“严是爱，松是害，不管不教终变坏”。都在说明一个道理，那就是纪律对于班级管理工作的重要性。
1、严格管理。纪律上我主张“先专政，后民主”，一个班级，必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致，才能胜利。凡是违反纪律的学生，一定要受到纪律的处分，作为班级管理者的班主任，一定要公正严明，铁面无私，对所有的同学，不论成绩好坏，家庭背景，一律一视同仁，因为一旦有了法外施恩的例外情况，班主任管理班级的威信就会丧失。
2、 严而有理。班级管理工作仅仅做到严肃纪律，简单管理，甚至为了纪律粗暴管理也是不对的，作为班主任对班级要进行科学管理，对学生要讲清道理，处理事情要公平合理。让学生心服口服的接受管理，错，让学生知道错在哪里，处罚，让学生知道为什么要接受处罚。好的班级管理，并不是靠“以权压人”，而是靠“以理服人”，让学生在接受管理时，心服口服。“法律不外乎人情”，在严格执行纪律的同时，要做好学生的心理疏导工作。既讲纪律，又讲人情，这是班主任工作的基本原则。
3、严而有道。班级管理也是一门艺术，如果不讲批评的方式和技巧，仅仅一味注重严格管理，难免走向学生的对立面，造成师生关系紧张，情绪对立，甚至和老师故意作对。简单粗暴批评学生，即使是学生表面上服气了，也很可能只是迫于你班主任的威严，其实心里并不服气，作为班主任批评学生一定要搞清原委，批评要有针对性，要对事不对人，更不可对学生全盘否定，在批评学生缺点的同时，不妨夸夸他的优点，奖惩结合，恩威并用。
4、严而垂范。“学高为师，身正为范”，一个教师的言行举止，会对学生产生潜移默化的教育效果。这就要求教师品德高尚、言行规范、严于律己。学年初我刚接班时，刚进教室，只见地面一片狼藉，学生熟视无睹，靠“骂”肯定无济于事。于是，我便弯下身去捡，当捡到一学生的脚下时，那学生便红起了脸，并说：“老师，我来捡。”我笑着点点头，其他学生都赶忙把自己四周的垃圾捡起来扔进桶里。自此以后，卫生保持情况好多了
5、严之有恒。严必须持之以恒。优良的班风、学风不仅需要一个良好的开端，更要长期不断地加以培育。比如，我班卫生常常是上午扫，下午脏；下午扫，晚上脏。针对这一现象，本人采取的整治措施是每天由轮流值班干部检查教室卫生状况，并评出一位“个人卫生区最差者”，然后及时公布，并责成此人负责当日卫生工作。此项措施常抓不懈，效果非常好。所以班主任也就必须要做到脑勤、腿勤、眼勤、嘴勤，而且还要持之以恒，不要虎头蛇尾。
二，带着爱心做好班级管理工作。对学生的教育，既要严，又要爱，做到严中有爱，爱中有严。
生活中不能没有爱，教育更不能没有爱，我们的教育对象都渴望得到教师的爱，因此，在班级管理中，我们对学生严格要求的同时，也要有一颗博爱的心，要给予他们父母、朋友般的爱。
１、爱要不宠。对学生的爱，是指关心学生的思想、学习、生活和身体状况等，而不是无纪律、无原则的溺爱和纵容。自从我踏上讲台，就十分信奉这样一句话：“宁可让学生在不懂事的时候责怪我，而不要让学生懂事后责怪我。”这就是在“严”的前提下的真正的爱。在班级管理中，为避免伤害他们的自尊心和学习积极性，针对所犯错误的大小采取适当的形式或场合来教育引导，从而让他们接受挫折教育，并深刻认识到：“在鲜花和掌声中长大的孩子是经不起风吹雨打的，经过努力和改正错误，我的人生可以变得更完美。”
２、爱不失衡。教育界有这样一句话：“爱优生是人，爱差生是神。”我们教师虽不是神，但应具有这样的胸怀和追求。再者，教育对象不可能素质能力都一样，同样来校接受教育，不应当受到歧视和忽略。另外，“亲其师，则信其道。”学生，哪怕是差生，让他们感受到了教师的重视、关心和平等对待，他们就会自然觉得你这位教师可亲可敬，进而相信你，听从你的教育。后进生的心中，都会觉得教师公正、不偏心。
三、学会倾听，使师生的心彼此靠近。
我经常找犯了错误的学生谈话，对学生进行个别教育，使之明白道理，认识并改正错误。多年的经验告诉我，班主任找学生谈话，不要一见面就来个“下马威”，如：你知道你犯了什么错误吗？你知道的问题在班里造成了多坏的影响吗？这样的谈话，把学生置于受审的位置，谈话变成了“审问”，其结果反而导致学生缄口不言或对抗顶撞。即使学生惧于老师的威严，当面认错，但也是口服心不服。因此，我认为，如果学生欲言，老师不妨把话停下来，机会让给学生，让学生尽情地讲，不要制止学生说话，不要打断他们的话，即使不诚实或者是为自己辩解，也要认真倾听学生讲话，耐心启发他们把自己的心里话说出来。然后晓之以理，帮他们分析错误的根源，使其心悦诚服地接受教育，这是对学生人格的尊重，也有利于学生下决心改正错误。这样，学生把你当作好朋友，愿意跟你交流，师生的心会越来越近，可以收到事半功倍的效果。
四，善于从细微之处发现学生的苗头性问题，及时纠正，及早处理，避免事态扩大化。
“千里之堤，溃于蚁穴”，任何坏毛病和坏习惯的养成，都有一个量的积累和质的变化。在学生思想出问题的早期，老师如果能及时发现，做好学生的心理疏导和思想转化教育工作，就能有效防止不良事态的扩大化。
我经常细心地读学生写的周记，从中可以发现一些学生早期的苗头性问题。周记是反映一个班级动态的窗口，是一个学生心声的表露。利用好这一武器，会让你的管理变被动为主动。学生不愿意当面说的话、内心一些情绪波动、想法，班级的一些情况等，周记中都会有所体现。如我们班的黄嘉琪同学，经常在周记中说不知道目标是什么，上学究竟有什么用？我每周都与他通过周记对话，一直持续了大半个学期，突然有一天她在周记中说，老师我想通了，我一定会把高中三年上完的，您放心吧！这一本有您满满批语的周记，我会保存下来，我的人生因为有您而精彩。通过周记我挽救了一个学生的流失。
还有一个学生张紫豪，在周记中说“我做错了什么？为什么大家都烦我、我要怎样做？”通过周记我教她一些与人相处的方法。他又在周记中写道“我恨她，都是她造成的，她迫使我在初二转学，本来以为换一个学校可以解脱，但是我解脱不了？”看完这篇周记让我吃了一惊，小小年纪怎么会有这样的想法？一个人满怀仇恨，将来一定会出大事？？于是我与她通过周记交流，又多次单独谈话，知道了原因、了解了真相，最终让她放下了包袱，脸上出现了笑容，成绩也进步了，近几次考试成绩一直保持班级前五名。
“ 既然选择了远方，便只顾风雨兼程。”既然选择了教师，我便会义无反顾，一路走下去，把整个心灵献给那些可爱的孩子们，让教育充满爱的阳光，普照每一个孩子，让孩子开心，让家长们放心，自己也问心无愧。愿我的心血浇灌出朵朵希望之花，让这些美丽的花朵盛开在祖国肥沃的土地上。
班级管理演讲稿10
各位老师、同学们：
大家早上好！我是xx班班长xxx，很荣幸今天能站在这里跟同学们分享我们班管理方案。
xx班在班主任及全体任课老师的带领下，在所有同学的共同努力下，已经成为了一个团结、和谐的亲密大集体。“人人有事干，天天有进步”牢记在每个人心中，因此班级取得了较好的成绩及评价。下面我主要谈谈作为班长对班级管理的认识。
一、严格制定人人认同且必须遵守的班规。
"没有规矩不能成方圆"，一个班集体如果没有一套完善的班级制度来管理，就不可能有强大的凝聚力。我们班级不仅制定了班级管理制度，强调纪律的重要性。同时，结合我校，我班的实际情况还制定了切实可行的学生表现测评办法，对学生的各类表现实行量化打分，除了有"扣分"条款，还特别增加了"表扬"加分部分，这对激励同学们积极上进，形成你追我赶的班级氛围起到了积极作用。
比如早读，规定6：20到校，这一点在年级通知后，班主任与同学制定了时间及相应的处理措施，无论是谁，只要迟到，都会自觉主动接受处罚，无人推诿。
二、朴实浓厚的班风，学风。
对于一个班集体来说，班风是班级的灵魂，班风是班级建设的核心，是引领班级前进的旗帜。"班风正才能学风正，学风正才能成绩好"，我班将树立良好班风放在班级建设工作的首位，严格遵照校规进行管理，督促同学们作好各项常规工作。全班同学基本树立了踏实认真的学习态度和生活态度，以学会生存，学会做人，学会学习，学会办事，学会健体为目的，共同营造纯正的班级风气和良好的班级氛围。增强了同学们的班级自豪感，集体荣誉感，形成了拼搏进取的团队精神，并激励着同学们不断向前进，形成了一股强大的班级凝聚力。
三、定期的班会、晨会要开好。
班会与晨会，一个总结一周班级情况，一个总结前一日的情况，也是班主任了解班级情况的平台，责任到人，处罚到人。
以上是从班级方面着手，下面就谈谈我个人的管理经验。
1、多做实事。让班级成员知道班长不只是一个称呼，而是一个在不停为大家服务的人，只有自己付出实际行动才会得到班级同学的认可。
2、以身作则，敢于出头。以自己为表率带领大家适应班级建设与发展，主动积极承担责任，创建良好的管理氛围。
3、言行一致，做事果敢。我们将面临很多班级发展路线上的抉择，在一件事产生分歧或班内出现一些不和谐的声音时，要敢于坚持，果断行事，敢于拍板，坚定班级的发展方向及理念不动摇。
战国思想家荀子说的好“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”我们每一位同学都是侯集实验中学这条大河中的小支流，只有个人先承担起自己的责任，做好自己的事情，班级才能进步，让我们以“班荣我荣，班耻我耻”的责任心和态度管理好自己，并且勇敢地为班级管理献计献策，那样在这初中三年中我们提高的不仅是我们的学习水平，更能提升自己的工作能力。
最后我想说：我将更努力的为班级服务，更谦虚的向别人学习，我相信在领导和班主任的正确领导下，在全班同学的共同努力下，我们七年级三班一定会更加辉煌！
我的讲话到此结束，谢谢大家！
