房地产年会发言稿1
今天是我们xx房产20xx年度的年会之日，我本人十分荣幸地代表我们xx房产公司管理层上台发言。谢谢大家!我是2016年中搭上我们xx的班车的，在这一年半载间，我们走了很多弯路，碰到了很多钉子，遇到了很多难题，我是一一看在心里的，我也相信在座的每一位朋友都是或多或少的了解和感受到的：这中间有苦也有甜，有愁也有喜;这中间有人离开，也有人加入，也有人坚持;这中间，我们xx有过改旗换面的那一天;这中间，我们xx有过被外界恶性竞争，甚至诋毁打压的那一天，但是，我们相信，不经历风雨，是见不得彩虹的，任何风风雨雨都能促成我们越聚越大，今天我们五桌，明年就是五十桌!大家说，是不是?
当然，能一起走到今天，实属不易，这离不开我们在座的每一位朋友的付出和努力，我们有些人工作在电话营销一线，有些人工作在每一个项目现场，有些人马不停蹄地奔波在去开发商或分销商的路上，有些人又或办公室精心思考策划方方面面，但很明显，我们每一个工作都始终围绕着做大做强xx公司的核心，此时此刻，我看到每一位朋友的面孔，很亲切，我想说：难得有今天，难得有大家!谢谢你们!
20xx年是我们xx发展的突破年，公司战略目标很是高远，需要更多的朋友加入和支撑起来。为此，我们一方面将不断引进管理人才和行业精英，不断培养后起之秀，另一方面，将完善公司各项规章制度，确保公司经营规范、科学和人性化相结合，届时还请大家把各自的想法与我们管理人员多多沟通，只有集思广益，才能做得尽善尽美。
借此机会，我在再充两句，一方面，于公于私，我都真心希望xx公司能健康的、能顺利的长远性发展，同时，真心希望大家能以更客观的角度理解和支持我的工作，另一方面，我也衷心祝愿妹妹的事业能在20xx年度更上一层楼，祝愿大家能在xx这一事业上找到新动力，找到新方向，找到新未来!谢谢大家!演讲稿
房地产年会发言稿2
亲爱的郡琳战友们：
大家下午好！
20xx年过去了，回首xxxx3年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和郡琳xx一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让郡琳xx在宣汉xx业内崭露头角，取得今天这样的成绩。
我还记得20xx年xx开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在郡琳xx，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪！”
作为一名xx人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做得好？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个郡琳人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们xx，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，xx行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着xx的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取得更好的成绩。
谢谢大家！并祝大家新年愉快！身体健康！家庭幸福！万事如意！
房地产年会发言稿3
尊敬的董事长、各位同仁：
大家好！
天时人事日相催，快马加鞭又一年。值此新年之际，我们欢聚一堂，共同庆祝我们走过了又一个辉煌的年头，迎接下一个崭新局面的开始。借此机会，首先，我谨代表事业部向尊敬的董事长和各位同仁致以诚挚地祝福，祝愿我们****集团在新的一年里更上一层楼，祝愿大家工作顺利，家庭幸福，万事如意！
下面，根据会议的安排，我代表****城市投资股份有限公司，向大会汇报过去一年的工作情况以及新一年的工作打算。
一、20xx年工作回顾
20xx年，我部在董事长的正确领导下，事业部认真贯彻落实集团总部的工作部署和要求，公司上下同心同德，凝心聚力，紧紧咬住年度各项目标任务，抢抓机遇，奋力拼搏，取得了喜人的成绩，至20xx年年末，事业部共销售商品房11.83万方，实现销售回款6.29亿元，整体全面超额完成集团下达的年度目标任务，其中，**项目公司实现销售总回款3.18亿元，完成考核回款金额为2.29亿元；**项目公司完成销售总回款3.11亿元，完成考核回款金额为2.82亿元，两项目公司总计实现销售回款6.29亿元，完成集团考核回款5.11亿元，全面出色的完成了集团下达全**事业部的年度考核5亿元的回款任务，完成率达102%。回顾20xx年的工作，归纳一下，我们主要做了如下几方面工作：
（一）进一步健全公司治理结构，搭建科学的组织架构。20xx年初，根据公司的特点和发展需要，我们事业部对内外设机构进行了全面的'改革，增设了投审部和成本部，十月份又成立了****办事业处，通过机构的增设和变更，使事业部机构设计更趋合理、相关工作更加顺畅，责任更加明确。同时，对各部门、员工各岗位的工作职责进行了划分和明确，基本达到事事有人做，人人有事做的效果。
（二）完善各项管理制度，全面提升管理水平。20xx年我们出台了财务管理制度、资金授权审批制度、物资管理制度、合同会办制度、印章管理制度、制定了招投标管理办法、物资采购管理办法、车辆管理实施办法、合同会办流程、资金付款会办流程等等，通过一系列制度办法的制定和实施，我部内控管理水平有了明显提升。
（三）初步建立绩效考核机制，有效激发全员工作热情。20xx年，我部根据总部的部署和要求，出台《20xx年****集团**事业部绩效考核办法》，考核办法中突出了绩效考核以销售回款为主线，其他所有工作都是围绕销售回款工作开展。同时，加强安全、质量和团队建设等。考核办法体现了只凭数据说话的硬道理，做到考核既便于操作，又有依有据。通过一年的实践，全体员对考核办法普遍认同，有效激发工作热情。
（四）建立销售管理体系，全面完成回款任务。落实专人分管销售，建立销售管理体系，条线内人员进一步明确了销售职责和责任，创新设立了房地产销售工作五级预警体系；加大了与金融部门的对接力度，协调按揭手续，争取按揭资源；主动积极配合和督促销售公司开展各项营销活动，及时召开销售工作督导会议，保证了全年销售回款任务顺利完成。
（五）规范资金管理使用，保证项目正常运行。房地产行业是资金相对集中的行业，也是最容易受资金影响的行业，因此，我们的考核指标定位为房款的销售实际回笼数。对于资金的运作，我部领导亲自挂帅，充分利用自身的资源优势，全力以赴争取资金来源，同时严控资金的使用，在公司内部形成了一套严格的用款审查、审批流程，保证了资金的使用安全、节约、高效。
（六）严格成本合约规划制度，有效控制成本。推动合约规划、管理及成本控制向科学化、系统化迈进。20xx年，在计划和成本管理上，我们建立了成本合约规划制度，明确专人负责审批和监管各项目合约规划，着重建立了成本控制体系，对总承包、专业分包、招投标及材料采购的各个环节进行了严格的管理，加强对合同的管理和工程预、决算的管理和审核，并取得了阶段性成果。
（七）**ERP项目管理软件正式启动，信息化管理取得新的成效。**ERP项目管理软件是****运营能力提升的重要工具，同时也是公司信息化建设的里程碑。公司自去年11月份携手****拓展软件有限公司上线销售管理系统以来，今年10月又启动了计划、成本管理系统的实施工作。目前，ERP项目实施工作已经到了蓝图规划阶段。
（八）大力倡导安全文明施工，实现质量和进度双丰收。13年以来，我部各项目公司能够高度重视工程质量、工程进度和施工安全，注重对此项工作的管理，事业部各级相关的管理人员也经常深入工地，实施现场监督与指导，对不规范的行为和不格的产品责令相关施工队伍立即整改，事业部每月定期不定期的开展工程质量、工程进度和文明、安全施工大检查，有时还抽调相关专业人员集中开展互查，通过互查，既达到相互检查、相互监督的目的，又达到了相互学习相互提高的目的。一年来，尽管我们继续采用工程双包模式，但我们对工程质量、进度和安全等工作从未放松，严格按照相关要求开展工作，从而实现了全年安全零事故的目标。
（九）人力资源管理得到加强，员工岗位技能得以提升。20xx年，我部逐步规范了用工制度，完善了用工手续，减少用工不规范的风险；完成了对全事业部80名多员工业务知识和法律法规培训。20xx年，我们初步建立了事业部的培训机制，建立了周六下午固定学习日制度，事业部和各项目公司每周六组织全体员工看培训视频和课件，形成较好的学习氛围。通过和***地产大讲台、**人才金港、**人才网等机构合作，组织事业部员工进行了一系列外部培训，通过内培训和外部培训相结合的方式，对事业部各块专业人员进行专业水平的提升。20xx年全年。我部共安排综合管理和专业技术等方面外派培训100余人次，组织设计、销售及办公技能等3场合作培训，组织事业部团队户外拓展1次。同时，开展法务培训，邀请法律顾问开展《建设工程施工承包合同法律实务》、《印章管理制度》等法律讲座，有效充实相关人员的法律实务、管理制度基础知识。在公司管理制度的制定中，引进法律顾问的月度法务巡查机制，对关键合同及会办合同加大外审力度，有效化解合同订立过程中的法律风险。
（十）楼盘品质逐步提升，品牌形象基本确立。****是品牌，不仅酒店是品牌，我认为更重要的是房地产开发品牌。因此，我们始终坚持把提升楼盘品质管理作为重头戏来抓，从选地开始，到规划设计直到最后的房屋交付包括物业管理，我们坚持全程监督，层层把关，确保各环节的质量。目前，我们的两个项目所在地，无论是**还是**，“欧堡利亚”成为该地房地产市场第一品牌，并通过打造****品牌文化，增加了卖点，提升了效益。
（十一）物业管理服务周到，业主满意度上升。今年完成二级资质申报工作，目前材料已报至**审批，预计2014年3月完成此项工作。20xx年全年完成营业收入 303万元 ，营业成本271为万元，实现净利润：31.9 万元。目前公司已进入了常态化运作状态，一年没有发生一起失窃及安全事件。
20xx年的日历已悄然翻过，一年来，我们用拼搏换来了喜悦，用汗水换来了丰收。回顾一年的历程，我们之所以能取得这样的成绩，主要归功于董事长的英明决策，归功于全体员工的拼搏和奋斗，归功于兄弟单位与政府有关部门的大力支持和帮助。借此机会，我谨代表*****城市投资股份有限公司，向董事长、向公司全体员工，向一直以来关心、支持、帮助过******城市投资股份有限公司发展的兄弟单位、政府部门和各界人士表示衷心的感谢，谢谢大家！
房地产年会发言稿4
各位同仁、各位伙伴：
大家下午好。
一树百获辞旧岁，五谷丰收喜迎春，豪情满怀的xx年已过往，布满希看的xx年已然到来。回首xx年，对××来讲，是十分给力的一年，是承前启后的一年。这一年，在团体领导班子的带领下，在全体员工的共同努力下，较好地完成了全年工作目标，获得了不俗的业绩，为十周年的发展写下了浓墨重彩的一笔。下面我们一起往返顾一下xx年五点重要工作：
一是重点项目获得突破。成功签署了CBD资本运营大厦项目、与荆州市政府成功合作，行将共同完成荆州沙北新区土地一级开发项目。这标志着×× 立足北京深化发展的决心，吹响了跨区域横向发展的号角。
二是已有产业发展态势良好。××国际中心成功引进著名企业进驻、北岸贸易广场如期开业;北岸1292项目全面竣工;旺角购物广场品牌影响力不断提升。
三是新的业务领域获得突破。资本运营为团体创造了较好的经济效益，智邦创新公司成功开辟了新能源市场。
四是管理水平有所进步。借助外部专业咨询机构对团体组织管控、授权、人力资源管理体系进行全面梳理和提升，确立了资本运营、房地产开发、贸易运营、文化创意产业与科技新能源五大业务板块;财务管理、资本融资已步进良性发展通道。
五是企业文化不断深进人心。十年的××已积淀了一定的优秀文化，如敬业奉献、执着进取、诚信责任、合作创新等，通过组织年会、庆典、比赛、培训等方式，这些文化已深进人心，不断鼓励着大家努力前进。
这是××十年磨剑，厚积薄发的初始。总结××十年历程，我们走过的路其实不平坦，前进的每步，都镌刻着大家艰苦创业的豪情和迈向成功的喜悦。在此，我想感谢和××一路走来的每位员工，由于有了你们，××才有这样的成绩，感谢你们的坚持和努力，我想向你们说一声：谢谢你们!具有你们，我感到自豪!
我曾屡次说过，××是一个豪情成绩梦想的舞台。十年来，××的高速发展已向大家展现了我们成绩伟业的决心和实力。当下团体已进进第三个五年发展规划期，经过十年打拼与积淀的××已具有一定的实力，未来的××势必发展成为受人尊敬的著名企业，这个目标符合全体××人的期看。受人尊敬，简单的说就是当你告知客户、家人、朋友我在××工作时，他们会投以你非常羡慕和崇敬的眼光。因此，为成绩伟大事业，我需要大家，需要所有的××人。
为天地立心，为生民立命，为往圣继尽学，为万世开太平。这是北宋理学家张横渠的名言，一直为后代推重和传颂，主要是说士大夫和知识份子的使命，要为真理，为学术，为天下担起重任。而我经常用这句名言来自勉，做为××的掌舵人，即便做不到为天地立心，能否为所有追随××的人担当起立心之责，一样，××的团队能否为××的发展担起立制之任呢。
下面，我从二立、二为四个方面来与大家分享我的观点。
第一、立××之心。
孔子曰：民无信不立。在任何一项事业背后，必须存在一种无形的精神气力。所谓为××立心就是构建××的精神价值体系。现在××存在着思想不同一、工作动力不强、责任不到位等现象，换言之，××没有构成核心价值观，没有构成镌刻人心的企业文化，这是制约我们发展的最大题目。巴金曾说过：支配战士行动的是信仰。他能够忍耐一切艰巨痛苦，而到达他所选定的目标。本日××已不是求生存的阶段，我们需要的不单单是财富的积累，我们更需要文化的积累，企业信仰的塑造，这将是推动企业不断向前的核心气力。因此我们必须给××立心，立创业之心，立发展之心，立奉献之心，立责任之心，实现由价值驱动向企业文化引导的转换，将工作变成使命，焕发出全员主动性和创造力，提升企业软实力。
第二、立××之制。
韩非子说：圣王者不贵义而贵法，法必明，令必行，则已矣。深入论述了制度、法规的重要性。孟子也说不以规矩，不能成方圆。这里提到的法和 规就是我们所说的制。十年发展的××积淀了成功经验的同时，也构成了众多固有的管理习惯、作风、思惟等，或多或少地影响着现代管理理念的转变。以目标为导向，以制度作保证，以文化为灵魂的管理组织系统的建立，将是成绩下一个十年辉煌的关键。在xx年，我们举全团体之力，建立了清楚的***公司管理架构，明确了权责关系，制定了科学的育人、用人、留人的人力资源管理机制，这些都是××以发展的视角顺手推舟，以制治企的重大布局。接下来，我们首当其冲的工作便是将这类制严格贯彻、执行下往，为××延续发展提供源源不竭的内在动力。
第三、为兴盛立人。
人才是××的第一资本，是××发展的气力之源。我们发展的真正瓶颈不单单是资本的不足，更是贤才的缺少。最近几年来，随着××舞台不断扩大，人才窘境日趋明显。要解决这个题目，我以为应当从几方面着手。一是深化以人为本的根本理念，强化以德为先的用人标准。二是公道地引进人才、增强××的地头力。三是进步员工的物资文化生活质量，将员工价值寻求与企业愿景相结合。四是重视员工心态培养，××是一个年轻有活力的企业，我们应当具有积极乐观、坚定自信、认真负责、永不自满、满足感恩的心态，才能让××和个人走得更远、飞得更高。惟有如此，我们才能走出平凡，走向出色。
第四、为登高开先河
最近几年来民进国退的政策扩容，经济环境日趋开放，为民营企业跻身全球一流企业提供了历史性的发展机遇，也为××团体所处的资本运营、基础设施建设、文化传媒、新能源等领域创造了无穷的发展空间。空前优越的外部环境结合××本身的优秀基因，为××创造奔腾式发展提供了可能。志存高远才能不为浮云遮看眼，开辟更广阔天地。为此，我们继续坚持多元发展、专业经营的发展道路，大力发展传统上风项目，加大新板块、新项目的资金投进，推动五大板块调和发展，在每一个板块，将每一个项目做成精品，做成拿得出手、叫得响的标杆产品。特别是行将开始的荆州项目和CBD项目，更需要团体上下同心协力，精诚协作，首创事业发展的新契机。这有赖于人才积极引进、制度的强化落实、品牌的塑造和提升、文化的积淀和融会贯通。
高度决定视野，角度改变观念，标准掌控定位。纵览××发展，衡量××的是非通常有两把尺子。第一把是纵尺。用这把尺子量，××成立十年，特别是近几年获得了史无前例的成绩，值得自豪。第二把是横尺，即是横向比较。用这把尺子量，就会看到与我们同期发展的企业巨大进步和成果。就会在比较中看到 ××还有很多不足，从而更加冷静地审阅我们发展中的长是非短。第三把尺子，这就是我们××的第三个五年发展规划的整体部署，我们要为××特制符合××本身发展战略的尺子，用这把尺子量，就可以将××置于市场经济及国家经济发展的大局中来定位，我们就会有史无前例的使命感和紧急感，××所制定的五年战略发展纲要定会是科学务实的，而且要求高，特别是优化团体核心业务，提炼企业的核心价值观和文化，增强团体的核心竞争力，加强品牌建设，引进国际国内实力资本，稀释现有股权，推动公司的上市工作，要把加快××的资本化进程作为五年发展战略的核心内容必须完成，从而使我们的团队真正分享到××发展的辉煌成果。
鲲鹏展翅正此时，扶摇直上九万里，是由于底蕴深厚的天池与万千股雄风托负起了它巨大的翅膀。志存高远的××人将以为××立心，为随者立命，为兴盛聚贤才，为登高开先河，的博大胸怀，用自己的聪明与勤奋支持××展翅腾飞，××愿与所有志在未来的寻求者和实践者一道，聪明博弈，竞合多赢，精诚合作。我相信，在不远的未来，所有与××共同奋斗过的人，都会带着自豪往回味每个我们共同打拼的日子，并自豪地说：我们首创了××从平凡走向出色的新航程。
谢谢大家！
房地产年会发言稿5
尊敬的各位领导，各位企业家，各位嘉宾：
今天，房地产协会全体成员齐聚一堂，共同回顾不平凡的20xx年，一起展望充满希望的20xx年。借此机会，我代表市委对大会的胜利召开和当选的新一届房协领导班子表示热烈的祝贺，对大家在过去一年为房地产业的加快发展所作出的积极努力表示崇高的敬意!
20xx年，面对复杂严峻的经济形势和楼市调控政策，房地产开发企业牢牢把握稳中求进、做大总量、提升质量的基调，沉着应对，顺应市场规律，大力推进项目建设，积极开展房产营销，有力促进房地产持续健康发展，取得了显著成绩。全县房地产开发投资、商品房供应和销售的增速达到历史新高。可以说，房地产行业在20xx年打了一个漂亮仗，交了一份令人振奋的答卷。
众所周知，在经济趋紧、政策加压的大背景下，要想保持已有成绩实属不易，要实现高速增长就更加艰难。但过去一年的实践证明，只要zf部门不断改善政务服务、优化投资软环境，及时为项目建设和销售协调处理实际困难和问题，开发企业守规矩、讲诚信，就能够在复杂严峻的形势下攻坚克难、创新突破。所以，20xx年很不平凡，既为我们今年的发展奠定了坚实基础，也为我们今年努力实现房地产持续健康发展积累了宝贵经验。
20xx年，房地产调控趋势延续，以缓慢调控为主。对房地产市场而言，房地产发展的良好态势仍将持续，区域城镇化将为房地产发展提供持久动力。目前，我们的城镇化率较低，相对全国平均水平差距很大。但是，这种差距也让我们看到了发展的前景。未来5到10年，我们的城镇化率必须每年提升2至3个百分点，每年要有10至15万农民转化为市民，未来几年将是我们城镇化的主升浪潮期。所以，房地产开发企业要顺应趋势，趁潮而上。
下一步，我将继续坚持生态城市建设目标，加快新型城镇化建设。随着多条高速公路的通车，区域通达性大大增强，今年将全力促成城际轻轨开工建设，为我们更好融入核心经济区和加快城镇化进程打牢基础。同时，重点城镇的发展、城市新区建设、“城中村”改造、大学城建设、古镇开发等，将有力扩大消费，增加刚性需求。
据初步统计，今年我们在建在售楼盘将达到126个，名义可售房源1000万平方米，再除去部分企业自持不售的房子，实际可售房源不足800万平方米。而今年的销售目标要确保700万平方米，如果不加大项目建设力度，保证足够的开工量和预售量，极有可能面临供应不足的尴尬。所以，20xx年房地产的发展必须要有各开发企业的全力投入。我们将真心实意为企业服好务，协调解决好具体问题，同时也将加大市场监管力度，全力维护良好的市场秩序。
希望房地产协会积极工作，充分发挥在行业自律、行业规范、行业发展等方面的积极作用，在联系会员、城市营销、信息服工程监理制、施工合同制、工程质量终身负责等建设管理制度，加强对工程组织、资金、投资、进度和质量管理。四是落实劳动安全防护措施，要求施工单位严格遵守工程建设安全生产有关管理规定，严格按安全标准组织施工，加强监督检查，采取必要的安全防护措施，严格操作规范，消除事故隐患，确保生产安全。五是实行全过程跟踪监督，由相关工作人员组成项目建设督查小组，对项目建设的监理、工程质量、工期进度、财务管理等每一个环节实行全过程监督和检查。六是完善工程建设资料，建设单位、施工单位、监理单位明确专人负责各项资料的收集整理工作，保证资料的真实性、安全性和完整性，并及时归档管理。
楼盘销售中心作为企业的门面，企业的窗口，员工的一言一行代表了一个企业的形象，所以要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上还要加强自己的专业知识和专业技能，广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。
一是要针对当前昭平住房市场供求的实际，积极利用宣传单、宣传牌、电视台、报纸等多种形式进行宣传，开展各种促销活动，宣传小区优越的位置、良好的物业管理及优质的售后服务，提高知名度和美誉度。
二是要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及招商队伍，加强营销及招商人员的业务培训，加大销售及招商工作力度，保证项目销售及招商计划的顺利实现。三是以诚信、热情、耐心、细致的服务理念展开工作，要对各个客户及代理商建立客户档案，了解前期销售情况及实力情况，及时跟踪做好服务工作，扎实有效推进楼盘销售工作。
我相信，只要大家带着激情去工作，带着爱心去奉献，在不远的将来，所有与昭平县辉达房地产有限公司共同奋斗过的人，都会带着骄傲去回味每一个我们共同打拼的日子，自豪的说：我们经历了辉达房地产有限公司从起步迈向腾飞的新航程。
各位股东，各位员工，满载着收获的20xx年即将过去，充满希望的20xx年信步向我们走来，在新的一年里，光荣和梦想同在，挑战与机遇并存，站在新的起点上，让我们团结起来，把握机遇、携手并肩，求真务实，锐意进取，大胆创新，迎难而上，力争尽快实现公司战略目标，共创20xx事业新的辉煌!
最后，恭祝大家新春快乐、身体健康、心想事成、阖家幸福!
篇一：英语教学法课件
英语教学法课件
Friends for Life
—Joyce Brothers
Even though “friend” is a term of endearment used to describe many people in our lives, we often have a hard time knowing what the term means. Psychologists identify friends as those who accept each other, confide in each other and feel responsible for each other.
In our transient cultures, we depend more on friends for things we once got from families-emotional support and often even financial help. With so many people living away from their families, and so many people single into their thirties, friends provide essential companionship.
Friends can occur any place-even (surprise!) in a marriage. This was the case with me. I met and fell in love with Milton Brothers at university. He became my husband soon after, and we were together 39 years-until he died at the age of 62.
He was my best friend, and I still miss him desperately. Since he died, my sister, with whom I fought fiercely when we were younger, has
become one of my best friends. And I’m also very close to my only daughter, Lisa
Friends ranks with marriage and kinship as one of the most important relationships in our lives, yet it can be the most neglected. Friendship outside familial ties or marriage plays such an important role in life because with a friend, we can be the person we want to be. Their acceptance affirms that self and lets us develop as individuals.
We make no vows to a best friend, yet we have unstated expectations: understanding, caring, concern. We expect a friendship to last.
Most of us have been making friends since childhood, so we tend to think the process is instinctual. Then we find that the heart of friendship-how to make the relationship blossom, grow and survive-requires more attention and skill than we thought. To Ralph Waldo Emerson, “the only way to have a friend is to be one.”
Becoming friends involves a process of sharing, a gradual relaxation of vigilance over what partners reveal to each other about themselves. Friends must learn to balance the inclination to be open with the need to be protective of each other’s feelings. A best-friendship gets out of balance when the intensity becomes too one-sided. Total disclosure isn’t what makes intimacy in a relationship; it’s the listening and sharing.
Increasing numbers of people are finding that gender doesn’t matter when it comes to friendship, as the sexes mingle more often today.
Making friends with someone of the opposite sex can be an eye-opening experience. Michael told me what he discovered: ”I was working on the assembly line with Marcia, just as I would with a guy. And she kept pointing out how patronizing I was, offering to do the work for her because I felt she was less capable.
Then Michael realized he was hearing the same complaint from his girlfriend. So he invited Marcia out for a beer and they talked. “I learned about today’s women from her. What I knew about women I’d learned from my father. I was a generation behind the times. Now I’m married to the girlfriend I had when I met Marcia, and I’m indebted to her for that. She and I are still good friends. Marcia and my wife are friends, too.”
Can you fix a broken friendship? If you feel a close friend has hurt you, it’s worthwhile to sit down and say, “If I didn’t care about you, I’d just shrug my shoulders and go my own way. But since I do care, I’d like to straighten this out.” Then calmly talk about what has happened. You might find it’s just a misunderstanding.
I can’t say I headed a broken friendship with my sister-our sibling rivalry was nothing unusual. But since Milton died, she and I found each other again, and it means a lot to me. The longer I live, the more important it is to feel connected. And that is what we do through friends.
Near the end of his battle with cancer, Milton sent me to see our new grand-daughter. I held her and kissed her for both of us. When I told
Milton I’d done this, he said, “I’ll always be with you, because part of me is in her, in each of our grandchildren.” He died a day or so later. I have four grandchildren now, and what Milton said is true. I take them, one by one, on adventures all over the world, and each time I find new friendships. And Milton, my best friend, is always with me.
endearment: n.表示爱慕的话语；亲热的表示
term: n.专业词语；术语；措辞
1. Psychologists identify friends as those who accept each other, confide in each other and feel responsible for each other.
Paraphrase: Psychologists regard friends as those who accept each other, trust each other and be responsible for each other.
心理学家将朋友定义为彼此接受对方，相信对方并对彼此负责的人。
Identify…as: to find out exactly what sth. is 把…确认为…
transient: adj.短暂的；片刻的；转瞬即逝的
companionship: n.伙伴关系; 友情,友谊
2. In our transient cultures, we depend more on friends for things we once got from families-emotional support and often even financial help. Paraphrase: In our cultures in which things change quickly, we get more things from friends, like emotional support and even financial support, which we got from families before.
在这个瞬息万变的时代，我们更加依赖朋友，从朋友处获得一些以前我们从家人那儿得到的东西，比如说，情感支持，甚至经济援助。
desperately: adv.极其; 绝望地; 不顾一切地,拼命地
rank: v.分等级; n军衔, 职衔; 地位; 社会阶层; 排; 横列; 行列
kinship: n.亲属关系; 亲切感
neglect: v.忽略; 不予重视
familial: v.家庭的,家族的
affirm: v.肯定(某事)属实; 申明; 断言
3. Friends ranks with marriage and kinship as one of the most important relationships in our lives, yet it can be the most neglected.
Paraphrase: Friendship, together with marriage and family relationship, is one of the most important relationships in our lives, but sometimes we overlook it and pay very little attention to it.
友谊, 同婚姻和亲情一样，是我们一生中最重要的关系之一。
vow: n.(尤指宗教的)誓言,誓言
tend to: 趋向,走向,倾向,趋于
instinctual: 本能的(而非习得)的
blossom: v.变得更加健康(或自信，成功)
4. Then we find that the heart of friendship-how to make the relationship blossom, grow and survive-requires more attention and skill
篇二：上班族专用英语学习法
洛基提醒：英语学习已经进入互联网时代
对于上班族来说，总有一些外语情结--学英语是有用的，扔了可惜，但毕业好几年了，捡又不知从哪儿开始。那么上班族到底该怎样学英语呢？又有什么样的方法和窍门？
大多人学英语是多次放弃、重来；再放弃，再重来。开始都是怀着积极的心态，投入到英语学习的战斗中去。然而，学着学着，就感觉要"坚持"不住了，想要放弃。开始总是找不到解决的办法，为此而郁闷。后来才发现解决这样的问题其实并不难。 来源：考试大的美女编辑们
要学会精神转移
在英语学习的过程中，感到枯燥乏味，信心不足的时候，不要强迫自己往下学，因为从你的思想意识形态里已经开始产生了抵触英语的情绪。这时再继续只能是" 适得其反"，请你先放一放你所学习的内容，最好的去处是逛书店，选择一本自己喜欢的，翻开内容看上一两段，你就会发现原来你的英语已经很有水平了，以前的时间没有白费。
还有，当你置身到书店的时候，你才能够感受到很多中国人都和你一样在努力着，也许他(她)的英文水平很高也许他 (她)还不如你。从而让自己产生羡慕、嫉妒、欣慰的心理。只有这样才能激发你的继续学习的兴趣。除此之外，你还可以去听听那些原版磁带，去看看原版DVD 来调节自己的心态。
应该怎么背单词
背单词不要孤立的背，一定要融合到句子中去。要查词典，在词典中把这个单词每个不同的例句都要找出一两句实用的作为代表练出来，这样你才会知道一个单词的不同用法。 还有一个办法，就是利用摩西英语、大耳朵英语这些免费英语学习网站，从周一到周五，每天学习一个英文单词的起源、用法、同根词，学习一句英文名言，记住五个相关的单词，这样在轻松阅读故事的过程中每
每天学多少合适？
每天不要过多的记忆，有5-6句话足以，多了什么也记不住。科学的说法是一天记忆8句话，我们还是不要那么标准了，少点好。最好能把学到的组成简单的对话，这样一问一答自己都可以练习口语了。不要去考虑进度，不要去想："唉呦，这得猴年马月我才能学会呀？"，当你对英语有了感觉后，速度是突飞猛进的。心不要太急，戒骄戒躁，就像一个人猛吸一口气，他可以跑得很快，但他永远跑不远。就是这个道理。
我该怎么合理分配时间？
从时间上来说，如果您是"朝9晚5"工作制，就要充分利用零碎的时间。在每天晚上，你要抽出一个小时来听写5句话，我想应该不难做到。第二天您就应该反复去唠叨这5句话。上半时遇到上厕所、上下楼、外出办事情什么的，都可以反复练习。
利用周六、周日可以从头至尾温故而知新一下。
一天花费过长的时间学英语其实效果并不好，而恰恰是零碎的时间学习英语最容易出效果。平时零碎着听，零碎着唠叨，零碎写着，隔几天做个阶段性总结，接触多了，时间长了，也就自然会了。
学一本教材或报一门考试
如果完全没有目的性地学习英语，非常容易中断学习。毕业几年的上班族，为了为自己的学习添点儿动力，不妨自己选一本教材学习。比如经典的综合英语教材《新概念英语》、 或是偏重口语教材的《走遍美国》、还有适合商务人士的《剑桥商务英语BEC》，都可以给你系统的学习方向。
当然如果你的工作还不算太忙，就更加建议你去报考一门英语证书，比如偏重翻译英语方向中、高级口译证书；或是BEC也有自己的初、中、高级证书等等。备考复习的过程，其实就是将学到的知识强化的过程。如果复习得好还能拿到一本有利于职场发展的证书，何乐而不为呢？
篇三：英语教学法7.课件
Unit 11
Teaching Reading
GROUP MENBERS:
The Nature of Reading
How do we read?
What do we read?
Strategies involved in reading comprehension
The role of vocabulary in reading
Principles and models for teaching reading
Pre-reading activities
While- reading activities
Post-reading activities
The Nature of Reading
The Nature of Reading
Reading is an active process. It constantly involves guessing, predicting, checking and asking oneself questions.
Reading is the ability to understand the written words and respond to them in proper ways. Reading means getting meaning out of a given context.
How do we read?
1. Reading has only one purpose, i.e. to get information.
2. Reading is a silent activity. Reading aloud does not help much with comprehension.
3. Reading with a purpose is more effective than reading without a purpose.
4. When we read, our eyes are constantly moving from letter to letter, word to word and sentence to sentence.
5. Reading is an individual activity.
6. We need to know all the words in order to understand a text
7. We read everything with the same speed.
8. When reading in a foreign language, we mentally translate everything in order to understand.
9. It is helpful to use a dictionary and note down the meaning of all the new words while reading.
10. The lack of cultural knowledge may affect the rate of reading comprehension.
11. Possessing a large amount of vocabulary is the key for reading comprehension.
12. Reading can best be improved by being engaged in reading and reading more.
Tasks should help develop students’ reading skills rather than test their reading comprehension. The teacher should help students not merely to cope with one particular text in class but to develop their reading strategies and reading ability in general so that they are able to apply the strategies or skills learned in class to tackle other texts they encounter outside class or in the future.
PWP三阶段英语阅读教学模式
三阶段英语阅读教学模式是我国中小学英语阅读教学中普遍被采用的教学模式，主要属于“自上而下”或交互作用的阅读教学模式，具体属于哪种阅读教学模式主要根据阅读文本体裁和教师的教学活动设计而定。三阶段即读前（pre-reading)、读中（while-reading)、读后（post-reading)三个阶段。
Pre-reading activities
Pooling existing knowledge about the topic
Predicting the contents of the text
Skimming or scanning the text for certain purposes
Learning key words and structures
Aims——To facilitate while-reading activities
Pre-reading activities
Skimming and scanning
Setting the scene
Content Layouts
Predicting is an important reading skill, which can make reading more intriguing and purposeful .Therefore, it is likely to result in better comprehension compared with the situation where the learner starts reading with a blank mind.
Three ways of prediction
Predicting based on the title
Good titles always contain the most important information of a written text.
Look at the three titles in the box below and predict the contents of the texts. When you are ready, join another pair an d compare your predictions and the clues that helped you to make the
To begin with, students may not be good at predicting. If so, the teacher can help them by asking certain questions. For example, for each of the three texts above, we can ask these questions:
Text 1: What is a pet? What are pets for? Why do people love pets? Are there any problems with pets?
Text 2: What is a jungle? Where can you find jungles? What do you think has happened to the jungles?
Text 3: What happened to the child? How do you think the parents would feel? What could the police do?
Three ways of prediction
Predicting based on vocabulary
The teacher also asks students to write down the words that they think will appear in the text,
Predicting based on the T/F questions
The teacher gives students some true or false statements. Students predict if these statements are true or false. Then they read the text to check if they have made the right predictions.
Setting the scene
Getting the students familiarized with the cultural and social background knowledge relevant to the reading text.
Setting the scene by relating what students already know to what they want to know.
Using visual aids to setting the scene, such as real objects, pictures, videos episodes and multi-media materials,etc.
Reading quickly to get the gist,i.e. the main idea of the text.
Ask general questions which allow students to focus on one or two things.
Provide 3-4 statements and one of them represents the main idea, ask students to read the text and decide which statement is the correct one.
Provide subtitles for different parts of a text and asks students to put them in the right place. Scanning
Read to locate specific information. The key point is that the readers has something in his mind
and he should ignore the irrelevant parts when reading.
Besides,we can also ask students to scan for vocabulary which usually have certain semantic connections with the theme. Though teachers’ pre-teaching,students will facilitate the reading tasks that follow.
What’s more, students can also scan for certain structures,for example, tense forms,discourse connectors,or particular sentence structures,which can serve as the basis for grammar study. Should pay attention to following things:
Set a time limit;
Give clear instruction for the task
Wait until 70% of the students finish
Make clear how you are going to get feedback
Make sure that answers to the scanning questions are scattered throughout the text rather than clustered at one place.
Different texts offer opportunities for different kinds of exploitation. Yet a reading passage in traditional reading comprehension textbook has generally been exploited by means of mutiple choice quesstions,T/F questions, open questions, parahrasing and translation.
While-reading activities
While-reading activities
In this section we will look at some different ways of exploiting texts focusing on the process of understanding rather than the results of reading.
Information presented in plain text form dose not facilitate information retention. When information in text form is transferred to another form, it can be more effectively processed and retained. The way to transfer information from one form to another is called a transition device Transition device
Its function in teaching reading can be
illustrated in the following diagram:
Most of the transition devices make use of visual aids so that information in text form is visualized. Research has shown visualization can help second language learners to comprehend meaning
Below are some transition devices that are often used in teaching:
Purposes of transition device:
1.Focus attention on the main meaning of the text.
2.Be able to simplify sophisticated input so that it becomes the basic for out put.
3.Allow the students to perform tasks while they are reading.
4.Highlight the main structural organization of a text /part of a text, and show how the structure relates to meaning.
5.Involve all the students in clearly defined reading tasks.
6.Precede one step at a time(easier tasks before more complicated one.)
7.When a TD is completed, use it as a basis for further oral and/or written language practice. Reading comprehension question
One of the most frequently used methods in teaching reading is asking students to answer comprehension questions. Nuttal suggests that we can classify questions according to the kind of information that they require students to get from the texts, or the kind of thinking that we wish students to engage in.
She lists five types:
Questions of literal comprehension. These are questions whose answer are directly and explicitly expressed in the text.
Questions involving reorganization or reinterpretation. These questions require Ss to put literal information together in a new way or reinterpret it.
Questions for inferences. They require Ss to consider what is implied but not explicitly stated. Questions for evaluation or appreciation. Such as making judgment about what the writer is trying to do and whether the writer is biased or dishonest.
Questions for personal response. The answers to these questions depend most on the reader`s reaction to the content of the text.
Understanding references:
All natural language, spoken or written , uses referential words such as pronouns to refer to people or things already mentioned previously in the context. Some students have difficulty in following clearly the references in the text. So the teacher should find ways to help Ss find the meaning of the references in the context.
Making inferences
Making inferences, which means 'reading between the lines', is an important reading skill. It requires the readers to use background knowledge in order to infer the implied meaning of the
篇四：英语口语学习方法技巧
英语口语学习方法技巧
如何才能说流利的英语？
说外语时，我们主要应做到四件事： 理解 --回答 --提问 --口头表达
你只要自我训练这四项基本技能（或找一位可以训练你的老师），就会说一口流利的英语。
我们该如何对待说英语时所犯的错误？
你应该区别讲求准确性的口头训练与讲求"被理解"的口头交流之间的区别。如果你为交流而说英语，那么你犯的错误大都可以忽视。重要的是信心十足地去交流（那可不是容易的！）。如果你确实是在交流，那么即使你犯错误也没有 关系，只要这些错误不干扰你的交流。你只要纠正在你口头 表达或写作时会妨碍别人理解你的错误就可以了。
我的听力进步缓慢。我该如何提高呢？
练习语言听力的方法是要采取积极主动而非被动的方式。如果老师在介绍一篇课文时稍加一个短评，并且提出一个问题，学生们就会积极主动地聆听。例如，老师说："今 天我准备给你们读一则讲述一个意外事件的故事。读完之后，我要问你们这件事是如何发生的。"这会鼓励学生们积 极认真地听，以求找到问题的答案。如果老师只是说："请听这个故事"，学生们则没有聆听的重点。他们的双眼可能 是睁着的，但头脑确是封闭的。
在练习听力过程中，我却抓不到全文的大意，这是为什么呢？
这是因为你把精力放在听单词上，而不是理解意思上。不要听单个的单词，然后就试图把它们译成汉语，应该听懂全文的意思。听英语时，要排除汉语干扰。这正是优秀 译员所要具备的：他们先要弄懂一段语言的意思，然后把它译成另一种语言，以便听者可以听懂说话的大意。
如何练习连贯表达的回话技巧？
我想你所提的"时断时续"（说英语）可能是指突然迸 发式的说话方式。首先，你必须明白，大多数口头表达是与他人交往的产物。我们很少发表长篇大论，这就是说我们必须培养我们自己理解别人讲话的能力，然后根据我们所听到的内容作出回答。会话的性质不同，要求的技巧也自然不同。例如：·交流信息。这是我们每天最常见的交流形式。你的朋友告诉你他／她在业余时间所喜欢做的事。你仔细听，然后 告诉他／她你在业余时间所想做的事。你就如此这般回答。在这种交流中，你一般会大量使用一般现在时。·叙述。你的朋友用过去时告诉你一
段经历（他／她如何误车，然后上班迟到，老板说些什么，等等）。你仔细听，然后讲述你自己的经历。在这种交流中，你一般会使用一般过去时或过去进行时。按时间顺序讲述一个故事较为容易：某事开始于……，然后叙述正文，最后结束讲述。·交流看法和观点。你的朋友告诉你他／她对某事的看法，他／她先描述一段场景，然后发表他／她的意见，并给出 理由。你仔细听，然后以同样的方式作出回答。你有可能陈述事实（你从报纸上读到的东西），给出一个或几个例子，然后说明你的看法。你很可能用些诸
如 In my opinion…， I think…， I agree with what you say， but…
和 I"m afraid I disngree．I think…等短语。
不错，平时多练习以提高你的英语口语，但不要指望遇见外国人（我想你所指的是来自说英语的国家的人）这个办法。如果这样的话，你练习说英语的机会就少多了。首先，经常遇见外国人是不容易的；其次，他们可能不愿被你用来 练英语；再者，如果你与一位外国人交谈，你可能会对自己 的英语水平不甚清楚，无法表达自己的
思想（就像你所提的 事例一样）。那么，你该怎么办呢？你可以给你自己创造机 会。你可以找与你有相同的文化背景、面临类似问题的人练习英语口头表达能力。你可以定期参加英语会话课，在老师 的监督下练习，也可以和与你情况相当的朋友聚会，共同敲定一个谈话的主题。可以选一些你们讲中文时了解或愿意聊 的话题。当你心中感到言之有物的时候，你就会找到你所需要用的词来表达你的思想，这是个自明之理。
听英语广播时，我有时可以听懂，但不能写下完整的句子。
如果你在听广播的话，为什么非要写下一个完整句子呢？广播的播音通常是段英语口语。它并不是听写。我想你所说的是你没有抓住单个单词的意思。我的建议是：在听广播时，不要试图抓住个别单词的意思，要集中注意力听完整的句子，尽力抓住全文的意思。也就是说你一定要根据上下 文判断新单词的意思。要训练自己为理解文章的意思而听广 播，而不是为个别单词而听广播。
听美国之音体育报道，对词的理解有困难。您能介绍一些窍门吗？
一门外国语最难掌握的一项技巧就是听懂母语讲话人用 正常速度所说的自然语言的能力。另外，在体育报道中，语速通常是快的。听一场赛马或汽车比赛的评论，你会发现评 论员几乎都跟不上自己的速度，因为他要努力踉上他所看到的项目的进行速度。你可以通过几个方法来训练自己听懂母 语讲话者说话的能力。一种办法是使用"有声读物"。这些读物以录音带、CD或录像带的形式出版。它们主要包括著 名演员朗读的小说或传记，这些读物是面向那些不想亲自读故事而想听别人读的母语讲话者的。
在与讲英语的外国人谈话时，我的舌头经常变得笨起来。如何克服？
在陌生人面前你觉得胆怯，对自己的英语没有自信。为 什么呢？因为你怕被人
嘲笑。这种情况尤其会影响讲外语的成年人。（越年轻就越没有顾忌！）你该怎么办呢？你可以先 说服自己讲别人的语言出了错误并不是件丢人的事。设想将情景反过来，外国人在努力与你讲中文。你会怎么办？你会嘲笑他们的语病，还是会去帮助他们呢？许多以英语为母语的人，尤其是那些长期在国外的，了解学英语的人努力讲英语的情形，一般都会有耐心、宽容地提供帮助。了解到这一点，你就可以试着与外国人交谈。仔细听，大体弄懂他们谈的是什么。"轮到"你说话的时候你可以发表自己的意见。 你认为自己可能误解的地方，可以请与你交谈的人解释，你 也可以请他们纠正一两个关键的错误。这样你会慢慢建立起信心。
老师用英语给我们讲故事时，我不记得中文意思了。我该怎么办？
你的头脑中不要想中文。在听英语时，你应该带着英语 思维听，不要试图给你听到的每个英语单词都找到一个中文的对等词。如果你顽固坚持，就会完全听不懂意思，也就听不到什么英语。不要拘泥于单个的词，应集中精力努力弄懂整个词组、句子和段落的意思。听到不理解的地方，努力从上下文中推导含义。听完一篇英语后，（用英语）回忆一下 它讲的是什么，考考自己。
您能给我们推荐一些更生动、非虚拟的英语口语书吗？
费解的问题！"虚拟"是英语中很少使用的一个语法形式。可能你是要我推荐那些听起来像真正的英语，而不像语法书的英
讲英语时对于我们犯的错该怎么处理?
错误只有在严重影响交流的时候才构成问题。如果与你交谈的人理解你所说的大部分，那你做得很好，犯了多少错误没有多大关系。如果你愿意，可以请英语水平比你高的人 替你纠正，但这样通常很乏味，而且干扰交流。如果与你交谈的人能理解你说的意思，那就很好，完全不应该担心错误。
如何 避免“中国式英语”?
你之所以老是把中文译成英语，是因为你的口语技巧尚未达到让你自信的.水平。你在参加交谈前需掌握四项技巧．它们是： --理解 --回答 --问 --说因此你要集中提高这些技巧：训练自己理解英语口语，训练自己问问题，训练自己回答问题，最终说英语。你在掌握了前三项技巧后，就可以水到渠成地掌握最后（也是最难的）一项：说。
在书中见到我能理解，但我想表达自己的思想时又记不住了。
你说得对：理解口语或文章要比让别人理解你说或写的东西容易。这是因为理解是一种接受性的技巧，而说和写是创造XX。我们能理解的远远多于我们能表
达的，我们在使用母语时也是这样。你接受了这个现实之后，应该训练自己使用那些你能马上回想起的语言表达思想。你找不到恰当的词汇的时候（见到或听到时可能能理解，但需要时却用不上），你不得不用别的词来表达你的意思。坚持听英语，尽量多地阅读。长此以往，这将提高你说和写的水平。
我从网络上收集并翻译整理了一些英语口语学习的方法，以供大家参考学习。但是，请记住，方法就是方法，它最终无法取代刻苦的学习。所以，要想练就一口纯正地道流利的英语，请用适合自己的有效学习法，循序渐进地坚持操练吧！
(1) We study spoken English so as to make oral communications, so this order of importance of oral English study should be followed: Fluency, Accuracy, and Appropriateness. That is to say, we have to pay more attention to practical communicating ability instead of only laying emphasis on the grammatical correctness.
(1)我们学习英语口语的目的是为了与别人进行交流，所以英语口语中的几个要素的重要次序应为：流利，准确，和恰当。
也就是说，我们必须更加重视实际交流能力而不仅仅是单纯强调语法的正确性。
(2) Try to find some partners practicing oral English together and English corner is a good place as where we may exchange English study experience, widen our sight and improve interest in English. By the way, Guangzhou New Oriental School holds an English Corner on every Wednesday evening from 7:00 to 9:00 at Haizhu No. 8 classroom. One of the teachers in our department will be the MC at the English Corner. Welcome every friend who is crazy about learning English!
（2）寻找学伴一起练习口语。英语角是个不错的地方，在那里我们不但可以练习口语，还可以交流英语学习经验，开拓视野，提高英语学习兴趣。此外，广州新东方学校每周三晚上7:00到9:00，在海珠教学区第8教室举办英语角活动。听力口语部会安排一名教师担任英语角的主持。欢迎各位热爱英语学习的朋友参加！
(3) If it’s not easy to get English partners or having little chance to attend an English corner, then we have to create an English environment ourselves by speaking English to ourselves. For example, you can talk to yourself about what you have seen or what you have done.
（3）如果找不到学伴或参加英语角的机会很少，那么我们就必须通过自己对自己说英语来创造英语环境。例如，你可以对自己描述所看到的景物,英语口述自己正在作的事情。
(4) This method is very effective and easy to insist on--interpreting Chinese-E
nglish novels or books. First of all, we read the Chinese parts and try to interpret them into English sentence by sentence, and then compare our interpretation with the original versions in the novels or books after finishing one small paragraph’s interpretation, so that we can find out the mistakes, shortcomings and progresses in our interpretation.
（4）有种方法非常有效且很容易坚持，那就是：口译汉英对照（或英汉对照）的小说或其它读物。首先，我们先读汉语部分，然后逐句直接口译成英文，完成一小段后，去看书上的对应英文部分，并与我们的口译进行比较。这样，我们马上可以发现我们口译的错误，缺点和进步。
请注意：刚开始选择口译法进行英语口语训练时，在选材上先尽量选择较简单的英语读物，生词量应控制在20%以内，且应大量做，只做一两篇效果是不明显的。推荐读物有：《新东方英语》、《英语世界》、《英
一开始进行口译训练时，可能口译速度较慢，费时较多，但请坚持，从整体的训练上来看，这是一个加速的过程。进入到高级阶段训练时，请做计时练习，以便加快反应速度和口语流利度。
成人学英语普遍存在的问题是记忆力差，作复述练习或背诵课文时，往往力不从心；或者由于词汇量太小觉得直接作口译太难，那么推荐一种解决这个问题有效方法：先学习英文部分，通篇理解透彻后，再来看汉语译文, 这时，再把汉语译文口译回英文。这样做等于既作复述练习又作口译(语)练习，可谓一箭双雕，一石二鸟！这样训练的好处体现在以下七个方面:
1. 自己就可以练习口语，想练多久，就练多久。
2. 始终有一位高级教师指出您的不足和错误——英文原文。
3. 训练的题材范围极广，可以突破我们自己的思维禁锢，比如，我们总是喜欢谈论我们自己熟悉的话题，所以我们总是在练习相同的语言，进步当然就缓慢了。
4. 选择小说，幽默故事或好的短文阅读，使我们有足够的兴趣坚持下去。
5. 有一些我们在直接学习英语课文时被我们熟视无睹的地道的英语用法会被此法发掘出来。
6. 对所学知识和所犯错误印象深刻。这等于我们一直在作汉译英练习，很多英文译文是我们费尽心思憋出来的，所以印象相当深刻，这比直接学习英文课文印象要深的多。
7. 经过大量的练习，你会有这样的感觉：没有什么东西你不能翻译，你的翻译水平大大加强了，你的口语表达力大大提高了！
篇五：学习课件
物业费催费方法及技巧略要
1、 在日常物业费缴纳过程中，业主常常会因为工作繁忙、人在外地、返修整改、久未出租……等各种原因迟交、甚至拒缴物业费。为了维持物业的正常运作，保障公司的合法权益，“催费”便成为必不可少的工作。
2、 本要略是通过在日常催费工作中的不断尝试和总结编写而成的催费小招（办法）。招与招之间可单独使用，亦可根据不同业主、不同情况据实搭配使用。选择招数时应按先必做后自选、先个人（片区、管家）后全体（所有岗位员工）、先私人后正式的原则进行。
3、 重点说明：本要略所言“催费”一定是基于所有物业服务均达标的前提下进行的，切不可只“催费”无“服务”。
使用技巧
第一招 适时提醒
1、对象：未缴费的全体业主
2、招数说明：
由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应从每月5日起，按照下表中的时间节点及客户类型进行分类，通过短信、电话、上门等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白不按时缴纳费是有人管控跟进的，打消客户“迟交无所谓”的念头。正常缴纳的客户越早完成缴纳，你才能腾出更多的时间对付“困难户”。下表中所列时间节点均为催费必达
时间点。此外，各项目可根据自身特殊情况添加。业主分别发送短信，避免业主产生“他只是群发，不是在提醒我”的想法，耽误缴纳时间。 提醒节点见下表：
第二招 断其后路
1、对象：满口答应，却总不出现的业主
2、招数说明：
很多业主认为物管费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。
如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。
如果业主一直含糊其辞说”最近” “这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。
确定时间后一定要按着时间持续跟进。
在谈话中要向其透露，如果他没按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息。
3、话术：
您看您平时也比较忙，不如办个银行代扣，多省心啊，就不用每个月还要惦着来这边缴费了，大老远的。（用意：突出远、累） 像您平时比较忙（人在外地）的，也可以考虑银行转账啊，我们这边有中行和农行的，您看哪个还比较方便啊？
老师，打扰您了，我来跟您确认一下转账的时间和金额，避免中途有什么失误。
那行，下周二我让财务查账，到了我通知您(用意：告知业主，我会继续跟进这个时间，如果没有到，我还会再“骚扰”你的)
4、案例
XXX业主何老师之前有几个月的历史欠费。电话打过去一直说”没空“、”知道了“或“有时间就交”。在沟通过程中，小X建议业主通过转账方式支付，”老师，像你这样比较忙的话可以考虑转账的，本来您在外地回来一次也都不方便。我把公司账号发到你手机上“，发送账户后，过半小时，再次联系业主。”何老师，帐号您收到了吧，你
看您哪天有空转呢，我好让财务帮您注意着，及时入账“。何老师同意了两天后转账。两天过后小X继续打电话给何老师说：老师，您已经转账了哈，我跟您确认一下转账的时间和金额。（一定要非常诚恳坚定地认为他已经转账了，哪怕你已确定没有）如果他说还没有转，好，继续说：”那你看这个周末之前可不可以啊，到时候我再跟您确认……“
就这样，他第一次说不好意思还没有转账，第二次是还说没转，到第四次就不好意思再说了。几次下来，何老师也就“不想再被烦”直接转了，还预付了半年的物管费。
第三招 苦肉计
1、对象：欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。
2、招数说明：
业主并非恶因欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应爽快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时缴纳物管费，当然也没有明确表示拒缴。了解掌握对方性格，善于区分类型，避免表现过度引起业主反感，此招不建议在性格暴躁，没有耐心的业主前使用。面对此类业主，可以把自己的难处、尴尬、责任、时限等情况告知业主，以获得理解。与业主建立良好关系，使其信任你。利用业主与个人关系套近乎，态度诚恳，表现出为难，甚至引人怜悯的样子，让对方知道催费对你、对你的工作绩效影响何其重要。
3、话术：
“我知道您不是有意欠费，只是前几天上司当着部门所有同事的面，提到我负责的片区收费率是部门最低的，个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了……”“说实话，我也知道您很忙，我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费，打多了，我自己都不好意思了（实际上真正觉得不好意思的是欠费不交的业主），真的让我很为难……”“今天我们公司开会，我还挨批来着……”
4、案例：
A先生人在外地，工作人员多次电话通知其交费，A先生总以满怀歉意的口吻说自己工作太忙，没时间交，并保证在一定时间内汇款，却一直都未及时兑现。年底，工作人员再次联系业主，电话里十分委屈地提到，在部门年终总结时被点名指出片区收费率很低，工作考核因此受到影响，绩效工资减了不少；同时也在审视自己，自查哪里做得不到位，给业主带来了不好的感受，以至于不缴费。业主连称理解理解，表示人员工作认真负责，认同其工作态度，并于当日及时汇款，另预存了多月物管费。
第四招 地毯搜索
1、对象：无法取得联系的业主
2、招数说明：
业主在买房、接房时留下了个人信息，但出现欠费时，却无法通过当初软件、
物业管理演讲稿 篇1
各位领导、同志们：
大家好！首先，感谢管理处给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫xxxx，20xx年2月进入xx物业管理有限公司xxx法院管理处工作。今天竞聘的岗位是下属法庭部长。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是应该对待工作的态度；二是谈谈做好下属法庭部长的工作思路。
自来到管理处以来，我始终一如既往地尊重、支持q各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。保证自己工作符合管理处的要求，为公司的发展贡献自己的光和热，才是应该对待工作的态度。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我来参加竞争，主要是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟的爱岗敬业的良好品质。
我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚实待人、严于律己的处世之道，以“老老实实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，尊敬领导，团结同志。
那么如何做好一个合格又称职的下属法庭部长呢，我认为首先应该认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，认真履行好本职工作，具体概括为“一个原则”、“二个中心”、“四个做到”。
“一个原则”就是上为领导分忧，下为客户服务，以客户的满意度为原则，作为全部工作的出发点和落脚点。
“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素质，搞好队伍思想政治工作建设。
“四个做到”就是：第一、全面提高自己的综合素质，努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、不负众望，不辱使命。第二、锐意进取、增强改革创新意识，做到守法不旧、创新不变，与时俱进，全面推动各项工作上台阶上水平。第三、妥善处理三个关系，做到对上级要尊重，充分发挥自己手下的兵的长处；对下级要多关心、多帮助，充分调动他们的积极性、主动性、创造性；对同级要多沟通、多交流；第四、树立形象，做到有名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召员工、影响员工、带动员工、增强本部门的凝聚力、战斗力。
尊敬的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，一如既往，上固可喜、下也无悔；一片丹心，进也可贺、退也不馁。我没有惊人的成绩，也没有耀眼的资历，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家认识我、了解我、帮助我，抑或喜欢我、支持我。因为如此，会让我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中恪尽职守，努力学习，勤奋工作。
最后我要说，在我几年的工作经历中，属于我的舞台不多，今天借此机会，表达一下我的心愿，感谢各位领导对我的培养，感谢与我朝夕相处的全体同事对我的帮助。
物业管理演讲稿 篇2
各位领导、同志们：
大家好！
非常感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。
我是20xx年参加工作，20xx年之前主要从事商业管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地产开发公司，开始了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的掌握和认识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年开始中海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已开始和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克·韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我十分强壮，但是今天不努力去捕捉食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是最大的危险，我今天不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告诉人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么？是优质的管理服务！随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么？是品牌！物业企业要发展，靠的是什么？还是品牌！
品牌是产品个性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理提供给业主（客户）的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌，我将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：
一、优质的管理服务是品牌的基础
质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（温暖）、快（快速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满意的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。
二、优秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。
首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量管理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了无数曲折，是积聚了公司许多人的智慧和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在？
再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭遇到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样愤怒的人。而如果投诉没有得到及时解决，他会告诉其他8—16个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，如果这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。
物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、安全消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特殊服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保证
在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质
因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”（三工：优秀员工、合格员工、试用员工）、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。
98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。传统的计划体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理最高境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到尊重，今后看到一个人进来，不理他，只远远地监控他，这不仅需要员工素质的培养，而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用知识讲座，增强管理人员素质，同时进一步研究开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。
第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。
建立“业主服务满意体系”
1个目标——服务满意；
2个理念——关注业主、持续改进；
3个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；
4个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；
5个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全管理良好、管理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。
物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，如果她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走40趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简单，什么是不简单？就是把一些简单的工作成千上万次的做对，就是不简单；什么是不容易？就是把一些公认容易的事情非常认真地做好，就是不容易。
作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。
最后，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
谢谢大家！
物业管理演讲稿 篇3
物业管理是随着国家房地产业，尤其是住宅产业的发展而逐步发展起来的。当人们的生活水平逐步提高后，人们就更关注生活的质量，关注居住环境的日常保养和维护，尽可能使住宅小区整洁，环境优雅，生活便利，安全不受侵害。根据政府关于物业管理的有关规定，新建小区必须实行物业管理制度，而旧小区却在推行物业管理的过程中，遇到了很多困难和问题。主要有以下几个方面。
一、居民观念需转变
多年来计划经济体制下形成的居民住房福利制度，使很多居民还存在无偿享受服务的传统观念，习惯了由单位的房产管理部门或房管所管房的模式，认为实行物业管理就是想多收钱，如果实施物业管理需要收费，也应该由单位交，住房消费意识淡薄。
二、硬件条件相对落后
旧小区在建设之初主要是为了解决居民的住房困难问题，小区的规划方案比较简单。随着城市人民生活水平的提高，硬件设施主要有以下一些不足：包括绿化面积较小、机动车停车位缺少、体育健身设施和文化活动空间较小等等。
三、产权形式多样
旧小区普遍存在住房产权形式多样的特点。住房产权形式有全产权商品房，房改售房，回迁房，农转居的承租房，居民承租房。住房的产权人多样，有居民个人、房管局、单位产权人（包括中央单位、市属单位、区属单位）、公共设施产权人（如各市政设施部门、邮局、银行、区属商业单位所有的房产）、托管房、二手房产权人等。
四、存在多头物业管理的现象
产权形式的多样化，使小区形成多家物业管理单位同时对小区不同物业进行管理的局面。主要有："单位自管房"物业管理公司，"房管局直管公房"物业管理公司，社区管理单位，居委会，市政设施单位，商业网点单位等。
五、对旧小区基础设施进行改造的资金缺口较大
旧小区实施物业管理，改善居民的生活环境，必须对小区的基础设施进行不同程度的改造，如小区进行封闭、绿化美化、道路修整等。根据改造项目的多少和改造等级的不同，资金量少则几十万，多则上百万，甚至上千万。资金从哪里来，是困扰实施物业管理的一个重要问题。
六、物业管理收费困难
已经实施了物业管理的小区，甚至物业管理水平比较好的小区，也存在物业管理收费困难的问题。旧小区物业管理收费经物价部门核准，目前最低收费标准为每平方米0.15元，普通小区全年收费总额为120元。尽管是如此低廉的费用，很多物业管理公司只能收到30左右。
七、管委会作用有待进一步发挥
实施了物业管理的小区一般都成立了物业管理委员会或业主委员会，但受方方面面因素的影响，很难发挥其应有的作用。如，根据有关规定，业主委员会成员必须是拥有较大面积房屋产权的产权人，但产权单位怕要求出资整治小区环境或承担其他经济责任，就不愿意参加业主委员会，已经参加到业主委员会的个人，甚至要求退出业主委员会。业主委员会在行使职权过程中存在越权行为或不能充分履行相关职责。
八、社区管理与物业管理存在矛盾
社区管理与物业管理在对小区物业实施管理的问题上存在矛盾。有的社区委员会以赢利为目的，与物业管理企业争夺物业管理项目，把政府补贴给物业管理单位的专项资金承担过来，进行有关物业的专项管理。有的社区委员会出租小区经营用房，开早市、菜摊、饭馆、理发店等，对小区内绿化、卫生、保安造成一些影响。
针对当前旧住宅小区物业管理工作中存在的主要问题，提出以下建议：
其一、加快、加强物业管理的.立法工作
当前物业管理中出现的纠纷，涉及物业管理的方方面面，而物业管理立法工作的滞后，使得很多纠纷无法解决，或造成一些潜在的矛盾和纠纷，建议有关方面应加快物业管理立法工作，通过立法进一步明确政府部门、物业管理公司和业主各方的责任、权利和义务，消除争议，特别是对房改房物业管理规范的立法工作要重点研究。
其二、逐步加大对住宅小区基础建设的投资，改善居民生活环境
1、城市的管理者是各级政府，政府树立经营城市的概念，使城市的资产增值，并应从城市建设维护费中，拿出专项资金，逐年逐步地有计划地实施改造，为实施物业管理创造一个良好的基础条件。
2、住宅的实际使用人，是居住环境改善的最大受益者，也应该出资改善居住环境。在改造旧小区中，可以尝试充分调动广大居民的参与意识，由居民参与设计、参与投资、参与建设的公众参与方式。
3、产权单位是住宅的产权人，在目前房改政策下，产权单位也要对旧小区的改造进行相应的投资。至于政府、产权人单位、居民三方投资的比例，可以根据每个小区的不同情况，进行测算，决定投资量，尤其是居民的投资，不能超过居民的经济承受能力。
其三、政府部门应加强对旧小区实施物业管理工作的规划
针对没有实施物业管理的旧小区，政府房地产管理部门应制定改造计划，扩大实施物业管理的范围。政府有关
部门要研究旧小区推行物业管理的困难，针对每个小区存在的问题，逐步推进和实施物业管理，充分发挥政府行政管理部门的作用。
其四、深化房改政策，在工资中增加物业消费部分
房改优惠售房实现了住房分配的货币化，是住房分配制度的重大改革，但房改售房与物业管理衔接的还不够，特别是对物业管理费用在政策上考虑不够，建议国家有关部门在职工工资中应增加物业消费部分，将财政拨款暗补改为明补。对无力发放物业管理补贴的单位和无业、失业人员，政府有关部门应研究制定相应的政策，配套执行。
其五、建立房屋使用人与物业管理公司的物业管理契约关系
商品房在买房之时，买房人和卖房人就签订了物业管理合同，但在签订房改售房合同或危改回迁房合同时，双方对物业管理事项没有任何约定，导致买房人或承租人对物业管理不承担任何义务和权利。建议在旧小区制订物业管理合同，通过使用人或产权人与物业管理公司签订物业管理合同，建立物业管理的委托关系，约束双方的利益关系，改变居民普遍存在的"你搞物业是你愿意，跟我没关系"的观念。
其六、加强实施物业管理的正面宣传
一是要物业管理公司树立努力为业主服务的认识，这样才能从企业内部产生提高服务水平的内在动力。二是要引导物业管理公司提高服务水平，总结已有的成功经验，向其他物业企业宣传。三是要宣传业主对房屋产权享有的权利和义务，增加业主的自觉维权意识。四是要增加物业服务内容透明度的宣传，对服务项目、服务内容、服务标准都要在小区内的布告栏内张贴或以其他方式让业主知道。五是加强物业收费的宣传工作，该交费的产权单位都要交纳物业管理费，包括小区内的学校、商业设施等居民住宅以外的其他产权单位。范文先生版权所有
其七、处理好社区管理与物业管理的关系
物业管理是一种企业行为，而社区管理则是一种政府行为，社区管理和物业管理不可替代，但又互相配合，在实施具体的经营、管理中是密切联系、互相依存的。物业管理公司要与社区委员会、派出所等明确分工，物业管理公司不能承担本应由政府部门负担的工作，基层政府部门也不能因为有些管理工作有利可图，就运用行政权利，自行进行管理。
其八、确立物业管理公司是对小区物业实施物业管理的唯一性，改变多头管理的局面应该明确物业管理企业是小区物业唯一的管理企业，一个小区应尽量安排一个物业管理公司。
为实现现代新区、文化大区、经济强区、全国名区的建邺目标，建邺人在加快新城建设的同时，对新城区实施有计划、有步骤的改造，目前旧住宅小区整治出新及物业管理试点工作正全面展开，通过各方的共同努力，逐步建立符合社会主义市场经济体制要求的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，为广大居民提供安全、整洁、方便、美观的居住环境。
物业管理演讲稿 篇4
在现代快节奏的都市生活里，我们往往容易忽略身边细微的平凡琐事。然而，往往就是那么短短的一瞬间让人难以忘怀。因为在这瞬间里包含着人间最为可贵的东西----真情。每每想起那一刻刻感人的瞬间，总让我觉得人间有真情，对我，也是一种莫大的鼓舞和激励。
我，作为一名物业管理人员，清楚地知道服务业主最关键的是要让业主满意，只有站在业主的立场，用心体会业主的感受，才能真正让业主满意，让业主放心。
那天傍晚，当我拖着疲惫的身子走进物业管理处的时候，同事告诉我有业主在等我，我急忙走了进去，哦，是一位满头白发整整齐齐的老奶奶。她的老伴刚过世不久，儿女都不在她身边。“王大妈，您好!”。“小郑，今天是中秋节，晚上到我家去过节吧!”“不，不行，公司有规定……”我的话还没说完，王大妈就急得流出了眼泪，“你们平时待我就象亲身儿女，现在我老伴走了，你们就当是陪我这个孤独的老太婆过个热闹的团圆节吧。”王大妈拉着我的手紧紧不放。中秋团圆节，是合家欢庆的日子。我的脑海中浮现出女儿期望的目光：“妈妈，中秋节晚上，我们全家人要在阳台上看月亮，吃月饼，你还要给我讲嫦娥奔月的故事 。”是啊，自从踏进物业管理这个行业，我这个当妈妈的，在女儿眼里变得经常说话不算数了，说好了周六周日陪女儿去爬鼓山、逛公园，可经常是一个工作电话就把我召回小区。女儿经常嘟着小嘴巴说：“皮诺曹妈妈，你的鼻子又长了。”对女儿，对毫无怨言操持家务的公公、婆婆，我充满着愧疚，可面对王大妈充满渴望的孤独的目光，我只能决定明天晚上再给女儿补讲嫦娥奔月的故事了。和同事们商量以后，我们就一起提着月饼高高兴兴地到王大妈家过节去。临走时，她送我们到门口，我发觉她每下一个台阶都很吃力。“王大妈，以后有事打个电话，我们上门为您服务。”王大妈摇了摇头：“风湿，不碍事的，老年人常犯的，一个人呆在家里也很闷，来物业处还有很多人可以聊聊天。你以后要常常陪我这个老太婆聊天哦!”看着她真诚的目光，我用力地点了点头。
梅雨天气的福州，仿佛披上忧郁的面纱，好几天了，却都看不到王大妈熟悉的身影……我拨通了王大妈家的电话，电话无人接听，我又拨通了王大妈的手机，手机里传来了我熟悉的声音，感觉比以前苍老很多。“小郑，我今天在医院里，风湿这个老毛病又犯了!”电话里王大妈痛苦地呻吟着。此时此刻，我有好多话想和她说，却不知道说什么，“王大妈，您一定要好好休息啊!”我轻轻地挂断了电话，坐在了椅子上，想起了小时候，每当我奶奶生病躺在病床上时，我都会哭着对奶奶喊：“奶奶，你要好起来，我要奶奶陪我玩……”而现在，风湿的疼痛在折磨着这位慈祥的老太太，王大妈是好人，她一定不会有事的。想着王大妈一人孤单地躺在医院的病床上，我的心隐隐做痛。一下班，我赶紧冲出了物业处。
我提着一大袋水果跑进了医院，才几天不见，王大妈便消瘦了很多，看到我站在门口，她非常惊讶，用她那双枯瘦的双手，紧紧地抓着床沿，吃力地撑起了身体，我赶紧跑了过去给她垫上了枕头，坐在病床旁边，这时，她才慢慢得把她双手从床沿移开，抓住了我的手，我看到了她眼里的泪花在闪动，真真切切。就在这一瞬间，短短的一瞬间，我感受到了亲情就在眼前，妈妈的呼唤，奶奶的笑容，这种久违的感觉一一浮现，象故乡的树在为我挡风遮雨，象故乡的风在我耳边轻轻诉说，一股暖流涌向心田，我感到躺在病床上的老人就是我那可亲可敬的奶奶。业主的一份关心，一个肯定就可以让我感动，更何况是王大妈的眼泪呢，这就是真情，这就是人间最为可贵的东西。“王大妈，您什么也别说了，我懂!”王大妈哽咽了……
经过这件事，我更深刻体会到：有付出就一定有收获。服务，如贝内珍珠，用心呵护，就能看到其夺目光芒。一名优秀的物业管理人员就必须具备热心、同情心以及强烈的责任心。
“把满意送给业主，把委屈留给自己”。我们的员工不但是这样说，也是这样做的。有一次，我们的安防人员江金华巡逻至荷花园3座的时候，一盆污水带着菜根从天而降，刚好倒在江金华的头上，小伙子全身都湿透了，他忍住了委屈和怒火，找到当事业主，对他进行了耐心的批评和教育，可当事业主并不以为然。过了一个月多，晚上凌晨二点钟左右，这位业主下夜班回家时，由于走路不慎，摔倒在地上，头部重重地撞在水泥地上，血流如注，情况十分危急，我们的安防人员巡逻时及时发现，并迅速通知他的家人。江金华脱下安防外衣，捂住业主的伤口，并扶着他上了的士，他的家人正好赶到，及时将伤者送到医院。因抢救及时，这位业主脱离了危险，他醒来时说的第一句话是：“多亏了祥宇物业公司的员工，我出院后一定要当面谢谢他们，并向他们道歉。”他的家人在第二天将洗好的外衣归还江金华时，也付上了热情洋溢的感谢信。之后，这位业主及他的家人成为了该小区的义务宣传员，经常在本小区内进行宣传教育，制止并纠正其他业主的不文明行为。
只有把业主装在心里，把业主当作自己的亲人，才能真正感动业主，服务就是如此，要让业主满意，就要认认真真去做每一件事，从每一个细节开始。言行举止，工作服务态度，有时一个小小的问候就能使业主感受到我们真诚的服务无处不在。每当我们工作劳累、筋疲力尽时，得到业主的肯定和赞扬，我们的精神便为之振奋，一切不快和劳苦都抛到九霄云外了，此时，我们感到无比的自豪和骄傲，我们的辛苦没有白费。每当我们与业主发生矛盾或是被业主误会时，有时真想大吵一场，但我们没有那样做，为什么?因为在我们心里，业主是我们的长辈，我们的兄弟、姐妹，一家人有什么委屈不能承受，有什么误会不能解决呢?
以人为本，亲情服务是我们公司一贯倡导的管理服务理念，为业主创建整洁、安全、文明、舒适的生活环境是我们努力的目标。
