1. 把流程管理对了，所有人在流程上进行有序的工作，换句话说，所有的流程给所有人提供了良好的空间，能够发挥他的作用，体现他的价值。
2. 我们新的概念是以目标和业绩为导向。在过去我们曾经以“结果”为导向，当时没有错误，但现在不适应了，“结果”忽略了流程，现在就会变成空中楼阁。 把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。 不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
3. 能阻挡我们的，只有我们自己。
4. 零增长不等于零需求。
5. 斜坡球体定律(海尔发展定律)：企业在市场上所处的位置，就如同斜坡上的一个球体，它受到来自市场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有止动力，就会下滑，为使海尔在斜坡(市场)上的位置保持不下滑，就需要强化内部基础管理这一止动力。
6. 买一个品牌行吗?买一个品牌前提取决于买的是死的资产，而品牌是活的文化，你要得到文化，必须有更强势的文化。所以说品牌必须靠自己创造，世界不会恩赐给你，只有靠自己创造。怎么创造呢?有两点，一个是速度，一个是差异化。托夫勒有一句话说得非常好，过去的法则叫时间就是金钱，今天的法则叫下一时刻比上一时刻更值钱。你能不能和用户需求同步，能不能创造用户下一刻的需求，能不能站到时代的前列?所以速度对我们来讲是非常重要的。……还有一个是差异化，有技术创新的差异化、产品创新的差异化，但更重要是管理创新的差异化。中国没有自己的管理思想也没有自己的管理模式，我们学的都是从国外进来的。
7. 不光是海尔的成功，所有企业的成功，背后的支撑一定是成功的企业文化。但是成功的企业文化，过去也有一个误区，比如说海尔成功了，就是靠文化成功的，所以不断强化这个文化。其实这又犯了一个错误，就是成功的文化不等于这个文化表现形式的本身，而在于这个文化是能够不断创新的，是一个不断创新的文化引领着企业不断地创新，或者保证企业不断地去创新。
8. 在信息革命推动的扁平世界里，世界品牌就是消费者可以听得懂的语言。 我们很多东西都是从游击战做起来的，这没有什么错误，但是真正发展到今天全球化的企业，那你就必须打正规战、信息战，如果用游击战的办法打海外战争，一定会失败。
9. 现在的信息化和过去非常大的不同是视角的不同，完全是全球化的视角，完全是一个信息化的系统，而不是信息化的补丁。
10. 海尔之所以还能做得下去，主要是我们能够意识到海尔还是一头猪，要变成一只鹰，还需要很漫长的时间。
11. 评价和赞誉是用户和社会各界对海尔的肯定，但它是对海尔过去的`做法的肯定，我们有一句话，叫做从不回头欣赏自己的脚印。
12. 从你成功那一天开始，你可能就已经是不成功了，因为你成功的只是在你原来设定的那个目标上，而不是终级目标。新的目标，不一定在你原来所走的路上。
13. 非要争论在美国设厂好不好没有多大意义，因为单凭争论本身永远不会出结果，不如我一定要把它做出一个结果。就像德鲁克说的，管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的结果对了，你的逻辑就没有意义。
14. 培训是最好的福利。
15. 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。
16. 企业领导者的主要任务不是去发现人才，而是去建立一个可以出人才的机制。
17. 管理的关键在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，管理的艺术性就在于用人的艺术性。
18. 能满足每个员工最深层、最基本的需要的，不是金钱和物质，而是自我价值的发现和实现。
1、生产一代，研制一代，构思一代。
2、否定自我，创造市场。即赶在别人之前否定自己。
3、与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。
4、在互联网时代，企业生存的关键是速度。
5、“日事日毕，日清日高”的OEC管理模式，其含义是全方位地对每个人、每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日清日毕，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作质量都有一点儿（1%）的提高。（日事日毕，解决基础管理问题；日清日高，解决速度问题）。
6、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务。
7、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
8、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
9、上下同欲者，胜。
10、我想引用美国历史上唯一位连任四届总统的罗斯福的名言来回答你：“我们唯一害怕的只是我们自己”。
11、永远战战兢兢，永远如履薄冰。
12、只有淡季的思想，没有淡季的市场。
13、领导者需要完成的重要工作之一就是预测变化，规划未来。而要做到这一点，领导者必须具有洞察力和趋势分析能力。
14、人人是人才，赛马不相马，给每一个愿意干事的人才以发挥才干的`舞台。
15、核心竞争力是什么？我认为是在市场上可以嬴得用户忠诚度的能力。
16、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
17、我能在冬天的严酷环境中生存下来，可能我会在春天是最漂亮的。
18、有缺陷的产品等于废品。
19、永远比对手快一步。
20、打价值战，而不打价格战。
21、有记者问：“你在企业中应当是什么角色？”张瑞敏答：“第一，应是设计师；第二，应是牧师。”
22、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
23、卖信誉，而不是卖产品。
24、所有成功的企业必须有非常强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一起。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这非常能够说明问题。所以企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰、永远常青的，企业就永远存在。
25、能者上，庸者下，平者让。谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
26、每一个人都是责、权、利的中心，“人人是经理，人人是老板”把每个人的潜能释放出来。
27、我们不是“居安思危”，而是“居危思进”。
28、抓反复、反复抓，抓重点、抓提高。
29、市场永远不变的法则，就是永远在变。“变易，不易，筒易”《易经》上这样说。
30、在位要受控，升迁靠竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
1、看不出问题是最大的问题。
2、智力比知识重要，素质比智力重要，觉悟比素质更重要。
3、渐进就是守旧。所以经营理念创新，就要反渐进，必须一步到位。
4、止谤莫如自修。战胜非议的唯一途径就是战胜自我。
5、真正的人才是在寻找实现自我的机遇。
6、要做到实事求是，有两点很重要：其一是能不能实事求是，即思维方式的改变问题；其二是敢不敢实事求是，即思想境界的提高问题。
7、不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。
8、没思路的`领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
9、企业家只有两只眼睛不行，必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理，最大限度地调动员工积极性；另一只眼睛盯住市场变化，策划创新行为；第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策，以便抓住机遇，超前发展。
10、观念不变原地转，观念一变天地宽。
11、什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
12、管理有模式，无定式，这是管理的艺术性和科学性。
13、一个企业领导应该具备三种素质：一个是激情，一个是谦虚，一个是执着。这就像开一辆车，（）激情和执着就是油门，谦虚就是刹车。
14、管理者要是坐下，部下就躺下了。
15、“立刻办”是奔着有预算的目标立刻办；“想想看”是没有预算的闭门造车。
16、昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。
17、管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
18、市场好比一块蛋糕，我们不能过分地去现有市场抢占份额，而是去另创造一个市场，即另做一个蛋糕——独享这个蛋糕。
19、盘活企业，首先盘活人。如果每个人的潜能发挥出来，每个人都是一个太平洋，都是一座喜马拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。
