一般人都认为,注重打扮或保持吸引力是女人的事情。因此,男士们每天早晨8点钟出门,直到晚上才回家吃饭。也许,他们上班的时候是西装笔挺,但在家里的德行却像尚未整理过的床铺一样,不忍目睹。周末是难得的轻松时刻,他们通常穿着旧T恤,跷着二郎腿,目中无人地只顾看报纸。或者,他们会穿着破拖鞋到处走来走去,不洗脸、不刮胡子,并且还自我陶醉地认为自己多么潇洒,太太能跟他结婚真是运气。这种邋遢的男人大概没有想到,太太们也希望自己的另一半清洁整齐。当然,无论你是穿着粗布工作服还是体面的晚礼服太太都一样爱你。但是,她希望更喜欢你能洗脸、刮胡子,至少在她眼前晃来晃去的时候,能对得起她的眼睛。
这是在家里,妻子会容忍你。但在工作的时候,老板就没有这么好的耐心了。所以,在踏上发展事业道路之初,值得你花点时间学习一下塑造良好形象的技能。这可不是教你如何巧妙地掩盖你的真实面目或明显缺点,也不仅仅是有意识地注意一下自己的外表和举止,使外在的自我能保持整洁地走入人群。实际上,在一个人的工作环境中,树立专业形象的时机无所不在。你的老板、同事、买家、卖家,以及求职面试中的面试考官、新买家、新卖家,每天都扮演着你的观众。
如果你经常在意自己留给别人的印象,如果你总是避免留下了不好的第一印象之后再回头努力消除不良后果,那么你不光会感到日常工作轻松自如,而且整个事业道路平坦顺利。也许我们会认为自己很理智,对于诱人的包装和广告,我们不受其骗;对于某个产品、某项服务或某个人,我们宁愿相信自己客观而公正的判断。但是研究表明,我们当中仍然有90%的人,是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断的。由于人类是一种视觉占主导的动物,因此我们对事物的印象,源于自己之所见。外表在个人印象中占50%强——种族、年龄、性别、身高、体重、肤色、形体语言、衣着和打扮,它们都作为外表的一部分起着相应的作用。另外,说话的声音和方式则占个人印象的38%,而信息或说话的内容仅占7%。
适宜性、可靠性、吸引性、财产状况和社会地位——对这些因素的判断,基于一个人的“直觉”和客观观察两者的结合,这种判断时对时错。如果你不愿麻烦自己努力塑造良好的个人形象,那么你正在冒着受人误解的危险。所以,三思而后行!
我们生活在一个被称之为“30秒文化”的世界中,充斥于电视、录像、周日增刊和饶舌杂志中的各种劝诱形象铺天盖地,这使我们一个个都成了形象分析专家。不论我们自己愿意与否,别人都会对我们的衣着、说话方式、环境布置及对同事的影响评头论足。
工作质量和责任感在你的专业形象中只占大约10%,其余部分则是你的形象和可见因素。这就是一个人的外表,尤其是在第一印象中,为什么确实起作用的原因。同时,这也是为什么在第一次会面时,要始终注意自己的形象,在平时则要经常在意自己留给别人的印象的原因。当然,事物总有两面性,你所塑造起来的形象也不例外,观众也不一定会作出你所期望的反应。
我们和人见了面,在开始聊天前,其实就已经用一种古老而全球通用的语言交谈过了,它的词汇便是我们的衣服、饰物和所有个人装饰品。服装语言,作为符号学的分科之一,即暗示科学,是由暗示和标记组成的。
衣着暗示容易读懂,因为它们含义单纯。例如,像“地狱天使会”这样的社会小团体,其服装总是精心选择,以反映他们对传统价值的摒弃。
衣着标记则较难读懂,因为它们反映个体的个人或社会行为事项,含义复杂。这就使其传递的信息容易受人误解了。比如一个人穿着的T恤上印着一句标语:“别烦我”,你说这意味着这个人的生活态度有问题,还是因为他喜欢穿这种黑底黄字的衣服,还是仅仅因为这件T恤是那天早上他能找到的最干净的衣服?
“就上班迟到问题,我以前的一位老板曾给过我一个极好的建议——‘如果你要迟到了,'他说,‘无论是因为吵架,身体不适,还是仅仅因为睡过头了,千万别赶着去上班,要不然你走进议论纷纷的办公室时,脸上还挂着眼泪,身上则处处显示着你碰到了麻烦。既然迟到了,就索性迟到,花点时间打扮一下,让自己看上去确实与众不同,这样会使你看起来有条不紊,而有条不紊的形象又会使你的上班迟到得到一定弥补。所以,从这个意义上说,迟到一点点,不如迟到个透。'”穿什么样的衣服是让别人认真对待你的一种方法。穿着与众不同,一定要和你所从事的工作和所在的单位相协调。如何选择正确的职业服装,《形象要素》一书中已经有了详细说明。怎么理解这个“正确”呢?不同的公司与公司之间,正确的职业服装标准是不一样的,要根据该公司经营的种类、产品或服务的性质、公司位置、公司历史与传统等等来确定。以往,我们对正确的职业服装的概念来自于以男性占主导的中上层职业——银行家、律师、医生和军官,有时也包括商人。而现在,一种源于工业革命后维多利亚时期的男性服装,经过女性化修改,已作为职业服装被广为接受,到处可见。这种传统的职业服装代表着一种正式而保守的形象,男女皆宜,而女式服装比男式服装更能得到自由体现。
我们每个人都有一个形象,不管是否刻意塑造。仅仅因为你没有有意识地设计,并不就意味着别人眼里就不存在你的形象。因此,上班时间穿什么样的衣服,应该经过仔细考虑,而不应该碰到什么就穿什么。要记住一件重要的事情:我们身上的衣服是一件与人沟通的工具,我们要搞清楚别人能够理解我们所发出去的信息。
衣冠不整、蓬头垢面让人联想到失败者的形象。而完美无缺的修饰和宜人的体味,能使你在任何团体中的形象大大提高。有些人从来没有真正养成过一个良好的自我保养习惯,这可能是由于不修边幅的学生时代留下的后遗症,或者父母的率先垂范不好,或者是因为他们对自己的重视不够造成的。这些人往往“三天打鱼两天晒网”,只要基本上还算干净,没有人瞧不起,能走得出去便了事了。如果你经常激发自己的兴趣,良好的修饰习惯很快就能形成。如果你天生一个胡子脸,那也没有办法,但至少你要给人一种你能打点自己的印象。牙齿、皮肤、头发、指甲的状况和你的仪态——表明你的自尊程度。如果你从头到脚修饰一新,一身裁剪得体的衣服,一头健康干净的头发,一双擦得发亮的高级皮鞋——哇,简直太帅了!
负责物色影视演员的星探们说,即使是最引人注目的明星,有时也会因为不修边幅而遭到冷落。
形体语言自古以来就是一种彼此进行交流的方式,但它作为一种可供人们学习研究的语言,还是最近20年左右才有的事。商业界已经形成了一整套包括身体的摆放、姿势、动作和面部表情在内的行为举止规范。如果你刚进入商业领域,那你就得花点时间尽快学会在不同的场合下,什么样的形体语言可以让人接受。自信而不自大,不过于焦虑、急切或低三下四,将显示出你的个人气质风度。
花点时间想一下你的说话形象,它是整体专业形象的一个重要组成部分。想想你通常说些什么,是怎么样说的。人们注意听你说话吗?你是否有时说话含糊不清?有没有人曾叫你说话声音放小点?骂人话、下流话、讽刺挖苦和怪话是市井、自己家或特殊群体内部的语言,在其他地方说出口便会有损于你的形象。
全方位地修饰自我形象,一刻也不能疏忽。因为形象是你成功路上最重要的无形资本之一。而许多时候,往往是“无形胜有形”。