最近我在纽约参加一次宴会,其中有位客人,她是刚获得一笔遗产的妇人。她似乎急于使人们对她留下一个愉快的印象,她花了很多钱买了貂皮外衣、钻石和珍珠,可是她就没有注意到自己脸上的表情。她那副脸色神情,显得那么刻薄、自私。她不明白男士们所赏心悦目的,是女士们表情中所表现出的那份气质、神态,而不是她那副雍容华贵的打扮。
司华伯曾经告诉过我,他的微笑,有一百万元的价值。他所暗示的,或许就是这个真理。司华伯有他今日的成就,那是该归功于他的人格,他的魅力和他那种特殊的能力。而在他的人格中,最可爱的因素,就是他令人倾心的微笑。
有一次,我花了一个下午的时间,去拜访雪弗立,说实在的,我很失望。他沉默寡言,跟我想象中的完全不一样——直到他绽开一缕微笑的剎那间,整个气氛才完全变换,顿时开朗了起来。如果不是他那一缕微笑,恐怕雪弗立依旧在巴黎做他的木匠,继续他父兄的行业。
一个人的行动,比他所说的话,更有具体的表现,而人们脸上的微笑,就有这样的表示:“我喜欢你,你使我快乐,我非常高兴见到你!”
为什么人们那么喜欢狗?我相信也是同样的原因……你看它们那么喜欢跟我们接近,当它们看到我们时,那股出于自然的高兴,所以人们也就喜欢了它们。
那“不诚意”的微笑,又如何呢?微笑是从内心发出的,那种不诚意的微笑,是机械的、敷衍的,也就是人们所说的那种“皮笑肉不笑”的笑容,那是不能欺骗谁的,也是我们所憎厌的。
纽约一家极具规模的百货公司里的一位人事室主任,跟我谈到这件事。他说他愿意雇用一个有可爱的微笑,小学还没有毕业的女孩子,也不愿意雇用一个脸孔冷若冰霜的哲学博士。
如果你希望别人用一副高兴、欢愉的神情来接待你,那么你自己先要用这样的神情去对别人。
我曾经向上千个商界人士建议,在每天的每一个时候,遇到人就展开一个轻松的微笑。这样经过一星期后,再清点一下自己的心得,看看效果如何!纽约证券交易所一位叫司丁哈丹先生给我写信,说了他的情况——这绝非特例,事实上,是常可见到的。
司丁哈丹在信中这样写着:“我结婚有十八年了,这些年来,从我起床到离开家这段时间内,我太太很少看到我脸上的笑容,也很少说上几句话。由于你建议我于每天的每一个时候,遇到人就展开一个轻松的微笑,并清点从微笑的经历所得的效果,我就尝试了一个星期……每天早晨我梳头的时候,从镜子里看到自己那张绷得紧紧的脸孔,我就向自己说:‘皮尔,你今天必需要把你那张凝结得像石膏像的脸松开来,你要展现出一副笑容来——就从现在开始。'坐下吃早餐的时候,我脸上有了一副轻松的笑意,我向我太太说:‘亲爱的,你早!'”
“你曾告诉过我,她一定会感到很惊奇,但你低估了她的反应。当时她迷惑、完全愣住了。我可以想象到,那是出于她意想不到的高兴。这是我太太所希望获得的一件事;是的,两个多月来,我们家庭的生活,已完全改变过来了。”
“现在我去办公室,会对电梯员微微一笑,说:‘你早!';去柜台换钱时,对里面的伙计,我脸上也带着笑容;我在交易所里时,对那些素昧平生从没有见过面的人,我的脸上也带着一缕笑容……”
“这样没有多久,我发现每一个人见到我时,都向我投之一笑。对那些来向我道‘苦经'的人,我以关心、和悦的态度听他们诉苦。而无形中把他们所认为苦恼的事,变得容易解决了。我发现微笑替我带来了财富,那是很多、很多的财富。
“我和另外一个经纪人,合用一间办公室。他雇用了一个职员,是个可爱的年轻人,那年轻人渐渐地对我有了好感。我对我自己所得到的成就,感到得意而自傲,所以我对那年轻人,自然地提到‘人际关系学',这个新的哲学。那年轻人曾这样告诉我,他初来这间办公室时,认为我是一个凌厉可憎,脾气极坏的人,而最近一段时间来,他对我的观感,已彻底地改了过来。他说:‘你笑的时候,很有人情味!'
“我也改掉原有对人的批评,把斥责人家的话,换成赞赏和鼓励。尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变,已改变了我原有的生活,现在我是一个跟过去完全不同的人了——一个比过去更快乐,更富有的人。”
请你要记住这封信是一位饱经世故,聪明绝顶的股票经纪人所写的。他在纽约证券交易所,以买卖证券谋生,如果没有更多专门学识,一百个人去尝试,可能会有九十九个人失败的。
你会觉得自己笑不出来?那怎么办?有两件事,不妨试一试!第一、强迫你自己微笑,如果你单独一人的时候,吹吹口哨,唱唱歌,尽量让自己高兴起来,就好像你真的很快乐一样,那就能使你快乐。哈佛大学已故的詹姆斯教授有下面的见解:
“行动该是追随着一个人自己的感受。可是事实上,行动和感受,是并道而驰的。所以你需要快乐时,可以强迫自己快乐起来。人们都想知道要如何寻求快乐,这里有一条途径,或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道,快乐是出自自己内在的心情,不需要向外界寻求的。”
不管你拥有些什么,你是谁,你在什么地方,或者你是做什么事的,只要你想快乐,你就能快乐。
莎士比亚曾有这样说过:“好与坏无从区别,那是由于每个人的想法使然。”
林肯也这样说过:“大多数人所获得的快乐,跟他意念所想到的相差不多。”他说得不错。最近我找到了一个明确的印证:
有一天,我正走上纽约长岛车站的石阶梯时,看到有三、四十个行动不便的残疾孩子走在我前面,他们用拐杖很辛苦的一级一级走上石阶梯,有些还要有人抱着上去。可是他们的快乐、欢笑,使我感到惊奇。
后来,我找到管理这些孩子们的老师,谈到这件事,他说:“是的,当一个小孩子体会出将要终身成为残疾时,会感到难受而不安。可是这种难受不安过去后,他也只有听天由命,继续寻求他们的快乐,他们现在比一般正常的儿童还快乐。”
我真想对那些残疾的孩子们致敬,他们给了我一个永远无法忘却的教训。
还有一件事也让我感触良深。几年以前,有一次我带着儿子比尔开车去商场,他当时只有两岁。他看见我没有说话,跟平常不大一样,就碰碰我的胳臂,问:“你生气了吗,爸爸?”
我很吃惊,因为当时我脑子里想的是“买羊排还是买鸡呢?不,我想晚上还是做牛肉吃吧。”我一点也没生气,只是在深思。但是,让比尔那样一问,我的“想事情的面孔”发出了另外一种信息。我的脸色当时一定显得像生气的样子,给了他一个印象,似乎我想的是“你是世界上最淘气的孩子,真让我生气!”
幸好,比尔问了我一句,才不至于相信他从我脸上猜出来的我的想法。假如他按照推测的那样,把我当成生了气,我也许还会莫名其妙,可能真生起气来同他吵一架呢!
可是,比尔一问我想的是什么,帮助我注意到当时我对他的态度。他提的问题使我认识到,我必须更加注意我的言行,对于如何对待他应当更加细致、敏感一些。最为重要的是,我应该微笑,应该让他觉得我有一个好心情。这件事情使我不但在同比尔交流思想的时候小心起来,而且在同所有人交流思想的时候都更加仔细。
我的儿子现在已经是个壮小伙了,但是我仍然记着我当时那种思索问题的面孔!我总是努力提醒自己:当我实际上静静地考虑买羊排之类问题的时候,别显出一副跟人家生气的模样!
当毕克馥特准备与范朋克离婚时,我有一个下午跟她在一起。人们或许以为她那时的心境非常凌乱,可是事实上并非如此,她仍然显得安详而愉快。她如何使自己镇静、安详下来呢?她的秘诀是:事情已如此,就不替自己去找烦恼,而从她自己的心底去寻找快乐。
白格过去是棒球队里的三垒手,现在是美国一位最成功的保险商,你说他有一套成功的秘诀吗?是的,他经过多年的研究,认为微笑是永远受人所欢迎的。当他进办公室前,总是在外面停留片刻,从回忆中找出一件使他高兴的事来,让自己脸上发出一缕出自心底的微笑,然后才进去。
他相信虽然微笑是一桩微不足道的小事情,可是使他的保险业务,有了极大的成就。
我们再看看哈巴德这项神奇的建议——可是你不要忘记,你必须真正去实行,不然,你只是“看”,那是没有用的。他的建议是这样的:
当你去外面的时候,把下巴往里收,抬头挺胸,使你胸部充满了新鲜的空气。遇到朋友时,跟他握手,必须把你的心神灌注在你的手掌中。别怕误会,别想不愉快的事,不要让你的仇敌侵入你意识中,跟朋友就这样握手。
古代的中国人充满着智慧,他们有一句格言,你应剪下来,贴在你帽子里。那句格言是:“人们如果脸上没有带着笑容,千万别开店”(“不笑莫开店”)。
谈到开店,我想起弗雷克•依文为那考林公司所做的广告中,有这样几句话,含有令人启示的哲理。
圣诞节一笑的价值:
它不需要耗费些什么,可是却有很多的收获。
它使获得者蒙益,施予者也无损失。
它发生于一瞬间,可是给人的回忆却永远存在。
任何有钱的人,不会不需要它。而贫穷的人,却因它而致富。
它在家庭中能产生快乐的气氛。在生意买卖上,能制造好感。在朋友间,是善意的招呼。
它使疲惫者有了休息。使失望者获得光明。使悲哀者迎向阳光。又使大自然解除了困扰。
它无处可买,无处可求,无法去借,更不能去偷——当你尚未得到它前,对谁都没有用的。
如果在圣诞节,最后一分钟的忙碌中,我们的店员或许太疲倦了,以致没有给你一个微笑,能不能留下你的微笑?
因为没有给人微笑的人,更需要别人给他微笑。所以,如果你希望人们都喜欢你,真诚的微笑,别怕皱纹。