当我还是一名刚进中学的新生时，一天，我看到自己班里的一个孩子独自走在回家的路上。他叫凯利，怀里抱着厚厚一摞书，看上去似乎是所有的课本。我暗想，“周末还有人把所有书都抱回家？一定是个书呆子。”我可是有一大堆周末计划，单聚会就好几个，还有第二天下午和朋友们的橄榄球比赛。于是，我耸耸肩，准备走开。
就在要走的时候，我看到一帮孩子朝他跑去。他们撞他，敲掉他怀里的书，绊他。他倒在了地上，眼镜飞了出去。我看到那些孩子把它踢到了距他十英尺远的地方。他抬起头，眼神中蕴含着极度的悲伤。
我心生同情，于是缓缓走过去。当他爬着四处寻找眼镜时，我看到有一滴泪在他眼中。我把眼镜递给他，并说，“那些家伙是小流氓，他们真该判终身监禁。”他看看我说，“嗨，多谢！”他的脸上露出了微笑，这是那种真正感激的微笑。
我帮他拾起了他的书，并问他住在哪里。这才发现我们离得很近，于是我问他为什么以前从未见过他。他说他过去一直上私立学校。
在那之前，我从没和一个私立学校的孩子一起玩过。我们聊了一路，我帮他抱着一部分书。突然发现他实际上是一个很酷的孩子。我问他是否想同我的伙伴们一起玩橄榄球。他说想。就这样，我们一起度过了整个周末。越是了解他，我发现自己就越是喜欢他，我的朋友们也是。
周一早上，凯利又抱着一大摞书来上学了。我拦住他说，“老天，你每天都这样，肌肉会过于发达的。”他开心地笑了笑，递给我一半书。
接下来的４年，凯利和我成为最好的朋友。当我们上高中后，我们开始考虑上大学的事情。凯利决定上乔治城，而我则喜欢杜克。我知道我们会一直是朋友，距离永远不是问题。
凯利成为我们班毕业典礼中致告别辞的毕业生代表，这通常只有成绩最优秀的书呆子才胜任。我一直为此而取笑他。他必须准备一个毕业演讲。我很高兴必须站在那里当众演讲的不是我。
毕业典礼那天，我看到了凯利，他看起来棒极了。他是那种在中学时代就知道自己该干什么的人。他很挺拔、精神饱满，实际上，戴着眼镜使他看上去好极了。他比我有更多的约会，所有的女孩都喜欢他。老天，有时候我甚至会有点嫉妒。
我能看出他有些紧张。所以我拍了拍他的背说道，“嗨，大块头，你很棒！”他用那种带着感激的表情看了看我，微笑着说，“谢谢！”
在他开始演讲前，他清了清喉咙。他是这样开始的，“毕业是那种时刻，在那时，你要去感谢那些帮你度过了艰难岁月的人。你要感谢你的父母、你的老师、你的兄弟姐妹，或许还有一位教练，但更多的可能是你的朋友。这里我要告诉你们，作为一个朋友是你能给予他们的最好的一件礼物。接下来，我会给你们讲一个故事。”
我盯着自己的朋友，当他讲起我们第一天相遇时的事情时，我简直难以置信——原来那天他是打算在周末自杀。
因为戴着眼镜、酷爱读书，在从私立学校转学过来之初，他没有一个朋友，总是被同学们肆无忌惮地取笑。他谈到那天他是如何清理了抽屉，以便妈妈事后不必再把他的东西扛回家。说到这里，他看了我一眼，给了我一个小小的微笑。
“很感激，我被救了。我的朋友的友谊温暖了我，他把我从这件荒唐事中拯救出来！”
当这个英俊、受欢迎的男孩给我们讲述他最软弱的那一刻时，我听到了人群中叹息声。我看到他的爸爸妈妈看着我，对我报以微笑，这同样是那种感激的微笑。直到这一刻，我才意识到它的深意。
永远不要低估你的行为的力量。仅仅一个微小的举动，你甚至能改变一个人的生命，或许更好、或许更糟。
“我一点不怪你有这种感觉。如果我是你，我的想法也会跟你的一样。”
像这样的一段话，会使脾气最坏的老顽固软化下来，而且你说这话时，应该有百分之百的诚意，因为如果你真的是那个人，这样，你的感觉就会完全和他一样。
你目前的一切，原因并不全在你——记住，那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人，他那副样子，原因并不在于你。为那个可怜的家伙难过吧。可怜他，同情他。你自己不妨默读约翰•戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话：“若非上帝的恩典，我自己也会是那样。”
每天你所遇见的人中，有百分之七十五都渴望得到同情。给他们同情吧，他们将会爱你。
一个入主白宫的人，几乎每天都要遇到棘手的做人处世问题。塔夫脱总统自然也不例外，而他从经验中学到，“同情”在中和酸性的狂暴感情上，有很巨大的化学价值。塔夫脱在他的《服务的道德》一书中，举了一个例子，详细说明他如何平息一位既失望又具有野心的母亲的怒气。
“一位住在华盛顿的夫人，”塔夫脱写道：“她的丈夫具有一些政治影响力，她跑来见我，缠了我６个多礼拜，要求我任命他儿子出任某项职位。她得到许多参议员及众议员的协助，并请他们一起来见我，重申对她的保证。
“这项职位需要具备某些技术条件，于是我根据该局局长的推荐，任命了另外的一个人。然后，我接到那位母亲所写来的一封信，批评我是世界上最差劲的人，因为我的拒绝使她成为一个很不愉快的妇人，她更进一步抱怨说，她已跟她的州代表商讨过了，将投票反对一项我特别感兴趣的行政法案，她说这正是我该得到的报应。
“当你接到这样的一封信时，你马上会想，怎能跟一个行为不当或甚至有点无礼的人认真起来，然后，你也许会写封回信。而如果你够聪明的话，就会把这封回信放回抽屉，然后把抽屉锁上，先等上两天——像这类的书信，通常要迟两天才回信——经过这段时间，你再把它拿出来，就不会想把它寄出去了。我采取的正是这种方式。于是，我坐下来，写一封信给她，语气尽可能有礼貌。我告诉她，在这种情况下，我很明白作为母亲的一定十分失望，但是，事实上，任命一个人并不是凭我个人的喜好来决定，我必须选择一个有技术资格的人，因此，我必须接受局长的推荐。我并表示，希望她的儿子在目前的职位上能完成她对他的期望。这终于使她的怒气化解。她写了一个便条给我，对于她前次所写的那封信表示抱歉。
“但是，我送出去的那项任命案，并未立刻获得通过，经过一段时间之后，我接到一封声称是她丈夫的来信，但是，据我看起来，笔迹和上次那位夫人的来信完全一样。信上说，由于她在这件事情上过度失望，导致神经衰弱，病倒在床上，已演变成最严重的胃癌。难道我就不能把以前那个名字撤销，改由她儿子代替，而使她开朗？我不得不再写一封信，这次是写给她的丈夫。我说，我希望那项诊断是不正确的，我很同情，他的妻子如此病重他一定十分难过，但要把送出去的名字撤销，是不可能的。我所任命的那个人最后终于获得通过，在我接到那封信的两天之后，我在白宫举行一次音乐会。最先向我的夫人和我致意的，就是这对夫妇，虽然这位做妻子的最近差点‘死去'。”
满古是吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司和吐萨市一家最好的旅馆签有合约，负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，顶多只准许电梯停开２个小时，但是修理至少要８个小时。而在旅馆便于停下电梯的时候，他的公司都不一定能够派出所需要的技工。
在满古先生能够为修理工作派出一位最好的技工的时候，他打电话给这家旅馆的经理。他不去和这位经理争辩，他只说：
“瑞克，我知道你们旅馆的客人很多，你要尽量减少电梯停开时间。我了解你很重视这一点，我们要尽量配合你的要求，不过，我们检查你们的电梯之后，显示如果我们现在不彻底把电梯修理好，电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停的时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”
经理不得不同意电梯停开８个小时。因为这样总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望，他很容易地而且没有争议地赢得了经理的同意。
诺瑞丝是一位钢琴教师。她述说了她怎样处理钢琴教师和十几岁女孩子常常会发生的一些问题。贝贝蒂留着特长的指甲。任何人要弹好钢琴，留了长指甲就会有妨碍。
诺瑞丝太太报告说：“我知道她的长指甲对她想弹好钢琴的愿望是一大障碍。在开始教她课之前，我们谈话的时候我根本没有提到她的指甲问题。我不想打击她学钢琴的愿望。我也知道她以不失去它引以为傲，并且花很多工夫照顾，以使它看起来是很吸引人的指甲。
“在上了第一堂课之后，我觉得时机成熟，就对她说：‘贝贝蒂，你有很漂亮的手和美丽的指甲。如果你要把钢琴弹得如你所能够的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一点，你就会发现把钢琴弹好真是太容易了。你好好地想一想，好不好？'她做了一个鬼脸，表示她一定不会把指甲修短，我也跟她的母亲谈到这种情形，也提到了她的指甲很美丽，又得到否定的反应。很明显的，贝贝蒂仔细修剪过的美丽的指甲，对她来说是极为重要。
“第二个星期贝贝蒂来上第二堂课。出乎我的意料，她修短了她的指甲。我赞扬她做出这样的牺牲，我也谢谢她母亲给她的影响。她母亲回答说：‘哦，我什么也没有说。贝贝蒂自己决定的。这是她第一次听别人劝告修短了她的指甲。'”
贝贝蒂知道她的指甲很美丽，要命令她把指甲修短可以说是非常困难的，但是诺瑞丝太太并没有这样做，她只不过暗示贝贝蒂：“我很同情你——我知道决定把指甲修短不是一件容易的事，但在音乐方面的收获，将会使你得到更好的补偿。”
因此，如果你希望人们接受你的思想方式，就应该“对他人的想法和愿望表示同情”。
与人相处能不能成功，全看你能不能以同情的心理，接受别人的观点。同情在中和酸性的狂暴感情上，有很大的化学价值。每天你所遇见的人中，有四分之三都渴望得到同情。你想不想拥有一个神奇的短句，它可以免去争执，除去不良的感觉，创造良好意志，并能使他人注意倾听？
给他们同情吧，他们将会爱你。
